Proxiserve

"Je mets une étoile, car nous ne pouvons pas en mettre zéro ! Une entreprise d'incompétents !!! Plus d'eau chaude, plus pas de chauffage, une chaudière qu'il fait un bruit horrible. On appelle hier à 19h, on nous répond un technicien va vous rappelle, et venir 20h30 toujours rien, je rappelle il y a une erreur dans votre adresse, le technicien instreinte va venir je suis resté debout jusqu'à minuit. PERSONNE N'EST VENU !! Je rappelle ce matin, leur réponse Oui j'ai le dossier sous les yeux, je fais le nécessaire pour quelqu'un vient aujourd'hui 14h30 toujours personne, ça me semblait bizarre pas manqué ! Personne ne viendra, un rendez-vous est convenu lundi sans même notre accord ! ON BOSSE! Ça ne dérange personne de mettre des créneaux comme ça sans l'accord ! On a deux enfants, mais c'est tout à fait normal ! Bref ! DES INCOMPÉTENTS !!!!! J'attend aussi votre enquête de satisfaction avec impatiente, pour vous dire ma pensée !"

"je mes 1 étoile juste parce que l'on peut mettre 0 demande intervention pour changement de toilette il a fallu 6 techniciens diffèrent pour avoir un toilette fonctionnel. fuite sur lave mains du second toilette ils nous donne un rendez-vous et ne viennent pas et disent qu'ils sont passé. secrétaire qui parle 1 mots sur 2 en français. société qui devrait viré tout ces incompétent de salariés. honte a cette société"

"Vous cherchez l'incompétence... N'hésitez pas"

"Entreprise non professionnel qui contacte les locataires pour donner des RDV FICTIF ce qui nous a obliger à prendre une demi journée de congé pour que personne n'intervient quand vous appelez vous tomber sur une plate-forme qui vous fait communiquer avec des personnes qui ne sont au courant de rien si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait"

"Secrétaire peu aimable vous téléphone pour fixer rdv pour reprendre travaux mal exécutés mais les ouvriers ne respectent ni le jour, ni l'heure. Entreprise à fuir. Des travaux trainent depuis plus d'un an."

"Travail de qualité merci Jason pour ta prestation professionnelle"

"Catastrophes a fuir, technicien vient sans rendez-vous nous prévient même pas, j'ai refusé l'entrée car pas de rendez-vous,il c'est permis d'appeler Maison et cité soit disant qu'il à été agressé mensonge car je lui ai refusé l'accès attention a cette entreprise. partenaire avec maison et cité."

"J'ai eu ce jour la visite d'un technicien pour un souci de porte. J'ai été très déçu ce technicien n'est pas aimable , il parle très sèchement même pas de bonjour à son arrivée. Il a démonté la porte et depuis son départ la porte ne ferme plus. Et en plus ça se permet de faire un rapport avec photo en disans que c'est nous qui avons cassé la porte. Heureusement que j'ai fait constater mon problème par mon bailleur avant la visite du technicien. Car cela aurait pu engendrer des réparations à mes frais alors que c'est de l'usure et non de la détérioration par le locataire. Je ne recommande pas du tous !!!"

"1 étoile alors que je voudrais en mettre aucune. Inadmissible de laisser un couple de personnes âgées sans chauffe eau . Obligés de faire chauffer des casseroles et les monter au 1 et étage pour se laver .....Proxi serve me dit pas d'inquiétude le chauffe eau est commandé 😭😭😭"

"Très désolant attendre 3 semaines pour que le dépanneur vienne plus chaude et la secrétaire répond c'est comme ça ou on va"

"Personnel incompétent. Toilettes, canalisation bouchées. Aucun techniciens qui peut venir pour déboucher, ils nous laissent comme ca tous le week-end!!!!!!!"

"Sérieusement zéro zéro à chaque fois il repousse les rendez vous .la je les attend vendredi pied ferme"

"Révision de notre chaudière annuelle. Un grand merci à Joël toujours aussi professionnel, génial et qui explique très bien. Il nous donne des conseils, merci beaucoup à lui"

"Cela fait 6 mois que Proxiserve tente de faire fonctionner correctement ma chaudière qui surchauffe. Sans résultat. je mets deux étoiles car les RDV sont respectés mais les visites sont courtes"

"Un gentil Mr qui prend sont rôle très à cœur très efficace , en ni une ni deux il trouve le problème ! Jason merci bcp"

"Je voulais mettre 5 étoiles pour l'employer des volets qui se nomme Jason, car ce monsieur fait très bien sont boulot, il est très aimable on voit qui connait bien son métier. Cependant son collègue quand à lui il est zéro a chaque passage chez les gens dans mon quartier il dit qu'il peut rien faire ; qu'il y a pire que vous ; que nos volets c'est des volets de la mort . Un monsieur comme sa n'a rien à faire dans ce métier la, il est incapable, si c'est pour se plaindre autant qu'il laisse sa place à des gens qui veulent travailler. Pareil pour les rendez-vous quand il y a vraiment une urgence on a du mal a en avoir un on est obligé d'attendre 15 jours et de trouver une solution a faire nous même en attendent, c'est pour cela que je mes 3 étoiles."

"J'ai été contacter par une personne qui m'a donné un rendez-vous pour le passage d'un technicien pour la visite annuelle de mon logement. Ça fait une semaine que je reçois des messages me disant de ne pas oublier mon rendez-vous du jeudi 13 mars 2025 entre 8h et 13h. Il est 14h et aucun technicien n'est passé. J'ai posé ma matinée afin d'être présent pour le technicien. A l'avenir, je ne poserai pas de journée pour recevoir un technicien. J'accepterai le rendez-vous que l'on me donnera. Si je travaille ce jour là et que le technicien passe, j'agirai de la même manière que vos techniciens, c'est à dire que je ne vous préviendrai pas."

"A ce jour ces une boite a éviter car en panne de chaudiere depuis le samedi 8 mars 22 h je les appel pas de techniciens. Je rappel ce dimanche a 18h30 . La dame fait le necessaire . Toujours rien.. Relance a 20 h elle relance. Toujours rien.. Faut attendre jusqu'à 22 h. Mes vous restez sans chauffage sans eau chaude. Et cela ne les gene pas . Honteux boite a fuir. Mes je vais ecrire plus haut la ces honteux"

"Très déçu de l’efficacité et de l’organisation de cette entreprise de plus il effectue le travail à moitié où nous donne des tranches horaires non respecté j’ai dû attendre toute une après midi sans allez travailler pour leur passage à mon domicile mais il ne sont jamais venue je ne recommande pas cette entreprise"

"Bcp de mauvaises expériences . Plusieurs années de suite a faire venir un technicien pour le chauffage de la chambre de ma fille qui ne chauffe qu a partir de 26°c donc autant dire que si on chauffe a 20 ° il pèle ds sa chambre , mais c normal .ok Fuite d eau dans les toilettes , 15jrs pour avoir une intervention ( c pas une urgence ) ok et j en passe ..... Et la panne de chauffe eau hier soir ( plus de chauffage ni d eau chaude . On est mi janvier et les températures sont négatives la nuit ) Personne ne se déplace , ce n est pas une urgence 🤔 Je rappel ce matin et là on me dit personne de dispo aujourd hui rdv demain matin ..2 nuits ds le froid d hiver et sa ne dérange personne . Ma fille se gelera les nouilles encore cette nuit et ira a l école sans prendre sa douche encore une fois Merci a vous d être aussi prévenant et professionnels et de vous préoccuper aussi bien de vos clients😱"

"J'ai demandé à se ke ma chaudière soit changée car elle été morte aujourd'hui vendredi 10 janvier on m'a envoyé 2 technicien c a dire Jérôme lapprentit et David et bien si je devais vous recommander des techniciens pour votre chaudière c bien eux il sont aimable attentif et super précis dans leur travail il sont coordonnées et très professionnel franchement je vous les recommande sérieusement d'ailleurs a l'avenir si j'ai besoin de technicien pour ma chaudière j'aimerais bien que ça soit eux en tout ka un grand merci a toi Jérôme lapprentit et a toi David bonne continuation a vous"

"Entreprise à fuire ,je paie tous les mois sur ma quittance pour soit disant leurs service ,la plupart des fois le technicien rentre et repart aussitôt, j'ai pas le matériel pour réparer, je vais le signaler ont reviendras vers vous ,choses qui n'arrive jamais !!! Ballon d'eau percé depuis le 31 janvier ont me propose d'intervenir le 14 janvier ,c'est pas mal ,donc eau couper sinon la cuisine est une piscine ,bravo proxiserve !!!!!!"

"Honteux et je pèse mes mots , un technicien vient pour une fuite ne coupe pas l'eau , en met partout , met également la chaudière en erreur quand il rallume plus de chauffage et cela le 24 décembre super pour Noël , depuis appels aux services je ne compte plus le nombre soit disant un technicien d'urgence doit intervenir mais rien !! Quand un technicien doit enfin passé il passe quand je suis au travail ayant précisé mon absence du domicile jusqu'à 14h. Service déplorable quel honte de laisser une famille avec des enfants sans chauffage pendant Noël !!!! À ce jour toujours pas de chauffage 😡😡😡😡"

"Je suis d habitude satisfait par l entretien de ma chaudière, par contre je mets une seule étoile car impossoble'a joindre en urgence alors que j ai besoin d un dépannage et que j ai un contrat d entretien. Les numéros sur le site ne fonctionnent pas et j ai donc envoyer une demande écrite via le site mais est ce que quelqu'un va la lire ???? Suivant le traitement de mon depannge je ne m interdit pas de changer de prestataire"

"N’importe quoi. Je suis extrêmement insatisfait(e) des services de Proxiserve, et cela pour plusieurs raisons : 1. Vos délais d’intervention sont inacceptables. Une semaine pour intervenir sur un évier bouché, qui est un problème urgent, est totalement disproportionné. 2. Le manque de réactivité et de considération de vos équipes envers des situations qui impactent directement le quotidien de vos clients est frustrant. Je ne comprends pas comment une entreprise censée gérer ce type de problème peut offrir un service aussi médiocre en termes de rapidité."

"Le technicien passe pour faire des vérifications ,casse le robinet puis pars sans rien dire. Pas d’eau tout le week-end mais c’est normal ce n’est pas une urgence. Alors que le problème de base vient de leur technicien. Honteux ! Je ne vous le recommande pas du tout ! Service h24 bonne blague !"

"Bonjour. Un coup de gueule contre proxiserve. 1er rendez-vous le 2 avril après midi. 17h personne. J'appelle proxiserve qui me dit d'attendre jusqu'à 18h mais je n'ai vu personne. Je rappelle pour autre rendez-vous programmé aujourd'hui après-midi. Je rentre à midi et je trouve un avis de passage ce matin. Ce n'est vraiment pas sérieux. Je suis très mécontente."

"On dirait que cette entreprise embauche dans un cirque... Que des clown envoyés pour les interventions Ni respect des rendez vous ... Ni savoir faire... Que des erreurs et du travail ni fait ni a faire... Comme vous ne savez pas faire... Laissez les entreprises sérieuses faire a votre place Il est temps que la qualité et le professionnalisme redeviennent la règle"

"Inadmissible ! J’appelle 1 fois pour prendre un rdv, la dame au téléphone dit « me rappeler demain ». Le lendemain, elle ne me rappelle pas. Je décide donc d’encore prendre de mon temps pour la rappeler. Elle me confirme alors le rdv pour le mercredi de la semaine prochaine. Viens le mercredi, aucun technicien ne vient. Je rappelle donc, et la bingo ! elle me dit que aucun rdv n’a été pris ! J’ai donc appelé 2 fois pour RIEN, comme à chaque fois avec vos secrétaires, rien n’est fait comme il faut !"

"Service Catastrophique! 2 rendez vous annulé sans prévenir ! 6mois après la réparation n'a toujours pas était effectuée. Et fuite d'eau depuis 15jours rdv prévu et rdv pas honoré et sans prévenir.. Mis 1 étoile car on ne peux pas mettre 0."

"L'installation de la chaudière neuve et la mise en conformité de l'installation furent laborieuses. Chaudière installée le 02/12/22, thermostat le 21/08/24. La chaudière a été installée sans vérification du circuit de chauffage, je crois que c'était pourtant dans le contrat de vente. Je devais aussi avoir un entretient offert la première année, au lieux de cela j'ai reçu une facture de 175€ en décembre 2023. Ce n'est peut-être qu'une erreur, en cours de vérification. Je crois que la chaudière est enfin correctement réglée, mon installation de chauffage a été remis en conformité. Maintenant je croise les doigts pour que Proxiserve fasse un geste commercial pour que l'entretien légal et obligatoire (payant) soit fait après l'été!"

"Je mets une étoile parce que je suis obligé... Mais je suis très déçue et toujours dans l'attente depuis plus d'un mois sans eau chaude...Un soucis avec mon chauffe eau, qui apparemment doit être trop difficile à réparer !! Puisque le technicien est venu une première fois en Observation il est resté plus d'une heure et n'a rien dépanner et réparer... Bizarre, non ? J'ai téléphoné à Proxiserve, envoyé des mails aux bailleurs social, je n'ai toujours pas de nouvelles satisfaisantes. C'est navrant. Donc je suis insatisfaite des services de Proxiserve."

"Service long , ne vienne pas au dates et heure prévu sans prévenir ! J'ai traîné une fuite d'eau plus de 15 jours pour au final nous dire ont peut rien faire nous allons faire intervenir logista"

"Intoxication au monoxyde de carbone après une intervention. Depuis 2ans, j'ai pas 1mois sans devoir faire appel à eux et c'est une catastrophe a chaque fois. A nouveau plus d'eau chaude, j'exige qu'un responsable me contacte."

"Une intervention est prévue aujourd’hui. Le technicien est venu avec une trousse et est reparti en moins de 5 minutes en disant qu’il n’avait pas le matériel adéquat et qu’il devait en commander. L’année dernière, c’était pareil. Il n’est jamais revenu. Sont ils au service des personnes ? Il est censé savoir ce qu’il doit faire. Où est sa feuille de route ? Il va falloir encore prendre un jour de congé pour le faire revenir. Il faut changer de technicien."

"Intervention plomberie catastrophique qui a endommagé notre chaudière. Le technicien admet son erreur. Le responsable rétropédale au moment de prendre à sa charge le cout de la réparation de la chaudière. Ce n'est pas de leur faute c'est de la malchance.. Société non professionnel. J'ai engagé ma protection juridique pour obtenir réparation."

"J'avais rdv aujourd'hui à partir de 13h , une voiture s'est arrêté devant ma maison , à pris ma porte en photo et a signalé à votre agence que j'étais absente.... manque de professionnalisme pour cet homme d'un certain âge, avec lunette et barbe noir poivre et sel ( je vous ai vu cher monsieur !) . J'ai du appeler moi même pour avoir des informations et prendre un autre rdv car les collègues de ce monsieur n'ont pas réussi à le joindre...J'espère que le prochain rdv sera honoré."

"Première intervention pour établir un devis. Le technicien a fait quelques remarques inutiles et sans intérêts. 1) Intervention pour un début ultra rapide. 1) démontage en 30 minutes. Terminé ! Le reste des travaux normalement prévus par Proxiserve ont été réalisés par l'autre. entreprise beaucoup plus réactive. 2) Aucune information sur les prochains travaux. Quand? Et qu'est-il prévu pour le montage des matériaux ? Intérieur ? Papier peint griffé dans l'escalier. Quand ? Qu'est il prévu? Montage des matériaux par l'intérieur? Mécontents"

"Service client très réactif qui a pris en compte une problématique avec l'un de leurs techniciens et cela dès réception du courriel. J'ai été contacté le lendemain matin et l'installation d'une nouvelle chaudière a été effectuée par des personnes compétentes et agréables dans l'après midi. En conséquence, je remonte la notation et remercie le service client PROXISERVE."

"J’ai posé une matinée de congé pr pouvoir accueillir le technicien qui devait passer entre 8h et 13h, 13h15 j’appelle pour avoir des nouvelles car toujours personne et la la secrétaire ne sait pas me répondre à part me dire qu’elle va relancer le technicien, j’appelle mon boulot et je mets tout le monde dans l’embarras car je suis obligée d’attendre ce technicien. 15h30 toujours personne je t’appelle et toujours la même réponse de la secrétaire…. 17h30 personne n’est venu… j’appelle et la secrétaire me demande de rappeler demain matin pour refixer un rendez-vous… vous y croyez ?! Un Manque total de sérieux de cette entreprise… fuyez …. J’ai donc manqué une journée de travail à attendre pour rien au final…"

"En panne depuis 10 jours de chaudière, pas d’eau chaude ni chauffage. Notre entreprise habituelle ( parin-claidiere) ne nous dépannant pas nous les avons appelé le lundi et le mardi tout fonctionnait. Service rapide et impeccable"

"Technicien très professionnel. Nous a fait l’entretien de notre chaudière. À remplacer une pièce défectueuse. Fonctionne parfaitement. travail propre et méticuleux. Je recommande. Je bénéficie d’un contrat d’entretien CONFORT je suis très satisfaite."

"Comment dire ? Cela vous arrive de recontacter vos clients après plusieurs demandes ???!!! 1 er appel le 12 novembre pour entretien annuel , pas de réponse ! Ok je laisse une demande de rappel que je n’ai jamais eu ! Aujourd’hui je recontacte pour repositionner le rdv + fuite d’eau au plafond suite à l’intervention du technicien pour la VMC dans le grenier au dessus du logement + demande d’intervention pour tuyau des eaux usagées qui coule dans le garage depuis 5 jours ! Contact par téléphone très sec ! On me demande une nouvelle fois de rappeler plus tard car la personne n’est apparement pas disponible puis on me dit on vous recontacte… j’attends toujours !!! Les secrétaires sont elles à leur place ? J’ai un doute si leur travail les saoules pôle emploi recrute ! Mais en attendant recontacter les clients est le beaba dans une société prestataire de service !"

"Comment dire? Deux employés de cette société qui jouent les terreurs sur l'axe Amiens Roye,mettant en danger les autres automobilistes. J'ai des vidéos et des photos et je compte aller déposer une main courante dans la semaine. Honteux de voir ça !!!"

"Nul. Rdv pour réparer une poignée de porte, urgent vu les températures, vient alors qu'il n'a pas la pièce, s'engage à repasser en fin de semaine. Évidemment personne n'est venu. Je rappel on me demande de rappeler dans la journée, je rappel encore, je serai recontacté la semaine prochaine. Quand ? Je ne sais pas!! Ce n'est vraiment pas professionnel! Je modifie mon avis (20/10) pour préciser que j'ai eu rdv lundi et que l'intervention s'est bien déroulée et le technicien était professionnel. Je pense que centraliser le service client serai plus simple niveau gestion des dossiers clients. J'espère que cet avis vous sera utile."

"Suite aux trois devis de fourniture et de pose d'un chauffe eau gaz que j'avais demandés , Proxiserve a proposé le meilleur tarif. Les travaux ont été réalisés à la date prévue et le technicien, en plus d'être sympathique, a effectué un très bon travail."

"Plus d eau chaude depuis vendredi intervention d un technicien ce matin (y a pas d urgence hein)qui nous répond qu il doit y avoir de l air et qu on a qu à attendre que ca passe (pratique avec les enfants ils n ont qu a se laver a l eau froide..)pas de nettoyage de la chaudière à gaz depuis plus d un an!! Pourtant amsom nous fait payer tous les mois pour un contrat d entretien ..C est honteux de laisser les gens comme ça je ne recommande pas du tout!! A fuir"

"Cela fait plusieurs années que j'ai un contrat d'entretien chez Proxiserve pour ma chaudière à gaz. Nous étions plutôt satisfaits, nous avons donc souscrit un second contrat pour faire entretenir la chaudière d'un appartement que nous louons à des étudiants. Depuis, rien ne va plus ! On nous demande de confirmer ou non le rendez-vous annuel sur le site, chose faite. Vous attendez alors le technicien le jour que vous avez confirmé, et personne ne vient. Au téléphone on vous dit mais vous n'aviez pas rendez-vous aujourd'hui. Soit, un problème informatique ça peut arriver. Sauf que même en confirmant une nouvelle date au téléphone le technicien ne se présente toujours pas. Il y a un vrai souci d'organisation et un manque de professionnalisme flagrant. Je fais faire l'entretien cette année, mais sans aucun doute cela sera le dernier. Payer 106€ x 2 (pour deux contrats) pour un entretien dans l'année et être obligé de subir un manque d'organisation comme celui-là. Je trouve ça limite. Dommage car dans l'ensemble la prestation est plutôt de qualité et les techniciens sympathiques en particulier Joël."

"2iem fois que je fait appele a cet entreprise pour un problème avec mon ballon d'eau chaude 1er rendez vous l'année dernière je les attent ancire 2iem rendez vous pour aujourd'hui 29 mars 2021, entre 13h et 18h personne ne vient , personne ne prévient. Nous payons des charges entretiens mais quand nous avons besoin il a personne qui vient. Avec des horaire ou nous bloqont d'être après midi ou matinée pour rien sa commence bien faire"