Thermi-Service

"Un grand merci pour la nouvelle intervention suite à la pose de ma climatisation. Les deux techniciens étaient très très bien très pros, un travail très propre comme j'aime. Merci à toute l'équipe de Thermi Service de Roanne"

"poele a bois installe en février 2024, installation très compliqué avec conduit non isolé et personnel qui semble découvrir le travail. six passages de technicien uniquement pour finir l'installation. une fois terminée le poêle à bois fume ++ dans la maison et blocage de porte qui casse. Impossible de s'en servir lors de notre premier hiver. Idem lors du deuxieme hiver malgrés le passage du technicien qui nous reproche notre exigence d'avoir un outil fonctionnel. Au dernier passage (juin 2025) le technicien vient pour nous changer le joint de porte , cause des fumées dans la maison, mais n'est pas venu avec le bon joint et de plus nous casse la poignée de la porte . Depuis la porte ne fermant pas et l'installation étant bien faite les oiseaux rentrent dans la maison par le conduiut de cheminée .... Imaginez notre surprise en rentrant de nos vacances et les dégats occasionné à l'intérieur de la maison... Aprés de multiples appels aucune réponse apporté par cette société...."

"entreprise à fuir ! personnel odieux sans parler de leur malhonnêteté... !!!"

"Monsieur Royer est une personne tres professionnel reactif à l' ecoute du client qui cherche à trouver des solutions.tres compétent dans son travail ce qui est rare de nos jours. Merci à vous ."

"Très professionnel , pose de la Clim avancé d’une semaine, pour l’installation 2 personnes sympa qui mon fait du bon travail, maintenant j’attends de voir l’été. Je recommande cette entreprise"

"Nous faisons faire l’entretien par Thermi-service depuis plus de 15ans et nous n’avons jamais rencontré aucun problème, les techniciens sont super et travail proprement"

"Installation et entretien de ma chaudière super, équipe très agréable et à l’écoute !"

"Technicien (de 28 Années d'expérience) Odieux avec la clientèle. Panne non résolue sur une chaudière installée 2023 , à ce jour aucune solution."

"Quand les plus mauvais chauffagistes de la Loire, irrespectueux avec leurs clients vous installent la plus mauvaise pompe à chaleur du marché PAC AUER HRC 70 17KW MONO et vous laissent sans chauffage pendant 2 mois parce qu'ils sont incapables de trouver une solution cela donne une durée de vie de 7 ans au lieu de 20..... La faute est rejetée sur AUER/INTUIS par THERMI SERVICE Je suis obligé de changer de chaudière A MES FRAIS. AUCUNE PRISE DE RESPONSABILITE DE LEUR PART TOUT CECI EST DU A CAUSE DE LEUR MAUVAISE MANIPULATION"

"Pour vendre et installer une climatisation OK, SAV nul ,Suite à la grêle, devis payant à déduire des travaux, 2 ans ont passé jamais intervenu"

"Une honte ! Plusieurs rendez-vous d’entretien non réalisés et nous n’avons pas été prévenu! Nous attendons toujours d’être recontacté…. Pour une grosse entreprise comme la vôtre c’est juste un sacré manque de professionnalisme !"

"Nous faisons faire l'entretien de notre chaudière depuis plusieurs année chez Thermi-Service et rien a redire, une communication très agréable et des techniciens très gentils, très minutieux, je recommande vivement !"

"Nous avons faut poser notre chaudière à pellets il y a 4 ans et avons bénéficier de 2 entretiens annuels gratuits. Cette année nous avons fait appel à notre ramoneur local : il a découvert un défaut qui a engendre une grosse fuite et les a appelé leur seule réponse: on a installé et on est pas intervenu depuis en clair débrouillez vous .. je ne recommande pas pour le suivi"

"À fuir Ils vous mettent en place des installations à 6000€ et cela ne correspond pas à ce que nous a proposer le commercial qui est venu vous démarcher Le technicien du SAV vient et explique que le splitz n’est pas installé au bonne endroit c’est pour cela qu’il ne fonctionne pas de manière optimum"

"Je suis tombé en panne de pompe à chaleur l ancien propriétaire a été client chez vous malgré ça vous avez refusé de donner du rdv merci thermi rend pas service."

"Une adresse mail, c’est compliqué, on comprend… mais deux semaines, c’est long ! Nous avons contacté Thermie Service pour un devis et, disons-le, ce fut une aventure… épique. Tout a commencé par une simple adresse mail. Malheureusement, il semblerait que l’écriture correcte d’un email soit un art complexe et mystérieux. Nous avons dû : 1. Épeler chaque lettre de l’adresse, plusieurs fois (comme dans un jeu téléphonique des années 90). 2. Envoyer un mail test, qu’il suffisait de “répondre” (simple, non ?) 3. Faire des relances… encore et encore. Quand, au bout de plus de deux semaines, le fameux devis est arrivé, surprise : il était bien gonflé, comme pour nous inciter subtilement à aller voir ailleurs. Pourquoi ne pas simplement nous dire que le chantier ne les intéressait pas ? Cela aurait été plus rapide pour tout le monde."

"j'ai contacté thermi service pour un changement de système de chauffage passant d'une cuve à fioul à une pompe à chaleur. tout a été parfaitement exécuter du commerciale etant passée à la maison jusqu'aux chauffagistes présent pour l'installation. thermi service ont fait un excellent travail. ils ont été efficace et n'ont rien laisser trainer. ils ont fait en sorte de nous faciliter la vie pendant tout le processus."

"Expérience récente avec l'entreprise Thermi Service roanne Un établissement de confiance qui a posé notre PAC en 2021 et se montre plutôt très efficace dans son entretien avec une grande réactivité. Donc entreprise que je recommande !"

"Nous avons récemment fait appel à la société Thermi-service pour l'installation de panneaux photovoltaïques et d'un système de climatisation. L'ensemble de l'équipe, du commercial à l'installateur, a fait preuve d'un grand professionnalisme. Le travail a été réalisé avec soin et précision. Nous les recommandons vivement !"

"Venu il y a 2 semaine pour une panne d'eau chaude qui n'était plus d'actualité ( laisse sans eau chaude plus d'une semaine parce que oui pas de contrat chez eux pas prioritaire) Le technicien gentils, qui me dit qu'il faut faire un entretien etc... Que la secrétaire va m'appeler dans la journée pour fixer rapidement un rendez vous, j'attend toujours l'appel. Si c'est comme ça que vous accueillez vos nouveaux clients.... Je préfère aller chercher ailleurs"

"Je reçois depuis un mois des relances de la part du service comptabilité de Thermi Service Roanne pour une prestation non réalisée, planifiée pour fin août. Malgré mes mails d'information et d'explication, ainsi qu'un contact téléphonique compréhensif, rien n'y fait. C'est surprenant, vous en conviendrez."

"Très mauvaise expérience avec cette entreprise que je ne recommande absolument pas. Il n'y a ni professionnalisme, ni travail sérieux."

"Nous avons eu une excellente expérience avec toute l'équipe de Thermi Service, du commercial, à l'installateur. Le matériel et l'application MyLight sont très performants et répondent à nos attentes. Travail propre et soigné, de bons professionnels. Je les recommande vivement."

"Je suis cliente de Thermi Service depuis plus de vingt ans et tiens à témoigner de la qualité, du sérieux et de la compétence des personnes qui sont intervenues à mon domicile. Je .n’oublie pas également la gentillesse et l’écoute des personnes à l’accueil physique et / ou téléphonique. C’est ce qui explique ma fidélité à cette entreprise! La dernière intervention ce lundi dernier, relative à ma pompe à chaleur installée par leurs soins en août 2003, fut encore entièrement satisfaisante."

"Tout s'est tres bien passé pour l'installation de notre pompe à chaleur à la place de notre vieille chaudière gaz. Nous avions fait plusieurs devis et Thermi Service était de loin le meilleur rapport qualité prix. Nous avons été très bien conseillés. L'équipe de pose à très bien travaillé et vraiment très proprement. En plus, ils se sont occupés de toutes les démarches d'aides. Entreprise locale et sérieuse, nous recommandons les yeux fermés."

"On recommande thermi-service qui nous a installé des panneaux photovotaïque. On a fait plusieurs devis et ils sont très biens placés rapport qualité/prix. On recommande en particulier Damien Gagnolet qui nous a très bien conseillé; ancien technicien, il connaît parfaitement son métier et c'est un vrai +."

"J ai appelé pour prendre un rendez vous le vendredi dans l après-midi pour l a mise à niveau de mes radiateurs (aillant un contrat comprenant la prise en charge le week-end) la personne que j ai eu au téléphone fut très désagréable sans me donner de rendez vous pour autant Rappelé le lendemain matin eu l astreinte un monsieur qui est intervenu dans la matinée très professionnel et très gentil heureusement que tout le monde ne se comporte pas comme cela Encore merci Changer de secrétaire...."

"Je prend rdv avec thermis service pour mon poelle à granulés. Je leur demande de venir changer ma bougie chauffe car mon poêle s allumé plus le poêle à été posé part eux il a 4 ans il vienne sans la bougie me dit je revient semaine prochaine avant intervention je reçois un devis avec 2 frais déplacements pour entretien je suis pas d accord payer 2 fois les frais déplacements car j avais avertir que sa venez mes bougie et qui été venue vendredi à 16h30 et je suppose qui vous rentre chez lui de bonne heure. Je déconseille fortement cette entreprise"

"Bon contact avec M. AntoineBiesse qui a pris le temps de nous conseiller concernant l'installation de panneaux photovoltaïques et l'installation d'une pompe à chaleur. Prise de rendez vous rapide, délai d'installation très correct... En espérant que les travaux seront à l'image de ce rendez-vous..."

"UN SCANDALE ! Après avoir acheté 2 poêles à granulés au sein de cette entreprise et avoir fait les entretiens par eux. Il s'avère qu'en moins d'un an, nous avions des soucis car une plaque réfractaire s'est cassée. Nous avons eu le passage d'un technicien pour simplement scotché cette même plaque, ce qui n'a pas été judicieux car cela a créée un énorme feu dans le poêle. Aucun retour de la part de la société mais une facture de 80 € pour avoir posé un simple scotch sur une pièce sous garantie. Résultat : pas de service après-vente, poêle toujours en panne, entreprise qui ne répond pas. A FUIR !"

"Fourneau bouilleur klover sensé etre le top du top ( selon le commercial), installé par thermiservice fin octobre 2020..... panne électronique début janvier 2023, évidemment la garantie est terminée depuis 2 mois. On m'annonce un déplacement de technicien pour voir ce qu'il se passe sous 8 jours..... c'est mon seul moyen de chauffage, il gèle dehors, mais une fois que votre chèque est encaissé vous n'êtes qu'un numero bon à payer encore et encore...... une honte!!"

"Après une première prestation pour la remplacement d’un chaudière fuel par un pompe à chaleur en septembre 2022, nous avons renouveler notre confiance à l’entreprise pour l’installation de panneaux photovoltaïques en décembre. Travaux toujours aussi bien réalisés , avec des coûts et un planning maîtrisé. Une équipe complète très sympathique ( technico commercial, installateurs techniciens SAV, accueil, direction ), des travaux très soignés , je recommande sans hésiter 👍"

"Une équipe de professionnels. ..c'est la 2eme fois que je fais appel à leurs services pour de gros travaux (chaudière à granules et poêle à bois). Une affaire rondement menée. Les autres devis étaient près de 1500€ plus cher avec une pose en Avril. Notre poêle à été installé en 1/2 journée et le dossier pour la prime géré par leur soins. Tout s'est déroulé comme prévu, sans stress ni surprise. Enfin si quand même, passer Noël au pied de la cheminée, ça a été une super bonne surprise. Merci à toute l’équipe. Vraiment du bon boulot! Bonnes fêtes à tous."

"L’entreprise thermi service s’est occupé de l’installation du chauffage dans notre maison neuve. Rien a dire. Travail sérieux. Tout au long du chantier, ils ont su être réactif et présent pour toutes nos interrogations. Merci à toutes les équipes du groupe Thermi Service !"

"Thermi servie s'engage à avancer les aides de l'État pour une installation de poêle. 15 jours avant la pose 🙄 ils nous indique que nous devons régler la totalité et se faire rembourser après les aides.... De plus aucune réponse de la direction sur un devis signé en avril"

"Entreprise qui ne respecte pas ces engagements .Leur arguments de vente, nous n'encaissons votre règlement qu'après que vous ayez reçu votre prime renov. Ce jour encaissement du solde des travaux(gros montant!) sans me prévenir et avant d'avoir reçu la prime renov. La banque n'a pas apprécié du tout .Fuyez cette entreprise si vous ne voulez pas risquer l'interdit bancaire"

"Des techniciens au top avec la préoccupation de satisfaire le client !! Dommage que l'absence de réactivité des services administratifs soit aussi impactante. Si les clients mettent aussi longtemps à payer les factures que les administratifs à prendre un rdv, il y aura une grosse trésorerie dehors. Pensez à recruter !!"

"Mes beaux parents ont remplacé leurs poêle à fuel en mai dernière cela fait plus de trois semaine qu’il est en panne !! En attente de pièce !! Cette société est à fuir ils sont irresponsables mes beaux parents ont 89 et 90 ans !! Aujourd’hui ma belle mère a été hospitalisé pour hypothermie !! Nous attendons vraiment que cette société soit mise face à ses obligations de service !! Nous envisageons de porter plainte pour mise en danger de la vie d’autrui !!"

"Compagnie extrêmement présente au moment de l'achat d'un poêle, mais incapable de nous procurer la pièce endommagée au bout d'une semaine, à savoir que le poêle à trois mois. Ils sont dans l'incapacité de me donner une date de livraison du produit défectueux, conséquence 10°C dans la maison par -7°C à l'extérieur. Je ne recommande pas cette entreprise, et ne sais plus comment faire pour me faire entendre."

"Nous ne pouvons que recommander autant pour la partie devis que pour toute l installation de mon plancher chauffant et de tt le système de chauffage ainsi que le suivis du chantier. Travail très propre et soigné"

"Thermi service Roanne est d'une nullité affligeante. Depuis 2 mois nous attendons une réparation qui ne vient pas. Le personnel de Roanne n'est au courant de rien. A chaque fois on est obligé de recommencer par le début. Nous devons arriver samedi et personne ne nous prévient que la réparation n'est pas faite."

"Entreprise vraiment pas sérieuse !! Visite pour l'entretien le 6 juin, le dépanneur nous informe RAS bonne installation. Sauf qu'après son départ la clim ne fonctionne plus. 2 dépanneurs se succèdent sans matériel : fuite de gaz, ils viennent sans gaz ! Nous allons avoir un 3eme dépanneur à 14h, 5 jours après leur 1er passage, s'ils ne réparent pas, j'engagerais des poursuites !!"

"J'ai pris le contrat d entretien chez eux tout ce passe bien. Dernièrement j'ai eu une panne qui en fait est là depuis longtemps, les autres entreprises d'entretien ne l'ont même pas vu. Ils ont de bons maintenanciers"

"A fuir ! Entreprise d'escroc ! On vous facture une heure de main d'œuvre alors qu'un entretient de chaudière complet dure en moyenne 30 min grand max, les techniciens se contredisent et il faut les harceler au téléphone pour avoir des nouvelles d'un devis ! (2 mois sans nouvelle)"

"Nous avons fait réalisé par thermi-service le remplacement d'une chaudiere fioul par une pompe à chaleur air/eau de marque Hitachi, ainsi que le changement de nos radiateurs. L'ensemble a très bien démarré et nous donne satisfaction dès le début. Les travaux se sont déroulé comme prévu et sans surprise nous recommandons donc thermi-service."

"Installation d'une chaudière à bois et d'un ballon thermodynamique. Très satisfait de la qualité de la réalisation, système performant et adapté à mon mode de fonctionnement. Le chargé de SAV monsieur Fabrice Denis est réactif et efficace, merci à lui"

"Dépannage très rapide avec un technicien très confirmé, mon chauffagiste habituelle ne trouvait pas la panne et cette personne a trouvé en 10min. Je conseille cette entreprise. Merci encore grâce à vous j'ai enfin de l'eau chaude à un prix très correct."

"Suite à un RDV pour faire un devis de remplacement de cumulus, je reçois une facture de diagnostique de panne... Depuis quand les devis sont-ils facturables ? A aucun moment, il a été précisé lors de la prise de RDV que l'intervention du technicien serait facturée (qui en plus, est arrivé avec 1H de retard sans prévenir)... Cette pratique commerciale est juste abusive, donc méfiez-vous avant de demander un devis !"

"Lundi dernier ma belle mère a une fuite d'eau sur ça chaudière un technicien se déplace diagnostic pièce à changer je lui demande si simplement de resserre le boulon d'où vient la fuite ne pourrai pas résoudre le problème ce dernier me répond que si on ressert cet écrou la pièce sur laquelle il est vissé qui est en backilite risque de casser. Estimation du changement de la pièce entre 100 et 150 € d'après le technicien demandons un devis. Intrigué par cette explication qui me semble étrange je prend la décision de prendre un clé et resserre par moi même cet écrou et la miracle plus de fuite intervention 2 minutes. De plus que le lendemain on nous rappelle que l'intervention va coûter 250 euros. Après cette expérience comment faire confiance à une telle société.?????????"

"Ayant un contrat d'entretien et ayant confiance,je les ai appelé. Par moins 15degres je suis restée du vendredi matin au mardi soir sans eau chaude et sans chauffage. À nouveau j'ai appelé et comme par miracle ils allaient m'envoyer un devis pour changer des pièces. 500€ en plus avec une remise et grâce à un ami qui connait le métier, ma chaudière marché à merveille et il s'avère que ces pièces n'ont pas besoin de changer. Alors à qui peut on faire confiance ?"