SIMIAN Pere et Fils

"Un grand merci à romain.pour la reprise du tuyau.c est agréable de voir un bon boulot. Cordialement C.Velvindron"

"Efficace et rapide Merci Romain pour son intervention"

"Bon dépannage de ma chaudière"

"J’ai fait appel à l’entreprise Simian pour changer ma chaudière à gaz et j’ai été ravie de la prestation. Chaudière commandée et installée en 1 semaine, équipe sérieuse et professionnelle, un service irréprochable ! Je recommande cette entreprise à laquelle je fais appel régulièrement depuis plusieurs années."

"Bonsoir, Nous avons eu un problème avec notre chaudière l évacuation des fumée. On n'a appelé la société Simian père &fils qui son intervenue pour nous changer la pièce défectueuse. Travail de professionnelle et très sérieux."

"Je ne comprends pas les commentaires négatifs, les dames de l’accueil sont très gentille.super réactive.ils ont su me dépanner alors que je n’ai pas encore souscrit chez eux.je recommande"

"Merci l’équipe Simian père et fils, j’ai eu un problème de chaudière Frisquet ce week-end, la secrétaire a était super réactif et professionnel pour me fixer une intervention en urgence malgré leur planning surchargé. Brice le technicien est juste incroyable, il a trouver le problème rapidement et le lendemain les pièces étaient changées Merci encore ma chaudière fonctionne et la famille est au chaud Je vous recommande cette équipe les yeux fermés"

"Personnel à l’écoute et très professionnel…problème réglé pour ma chaudière. Satisfaite du bon travail de l’employé. Je recommande l’entreprise Simian père et fils"

"Une société très réactif et professionnel, je recommande !!"

"La secrétaire a l’accueil et d’une douceur et très compréhensive elle a su me rassurer et envoyer un technicien dans la journée mon problème a été vite réglé je recommande cette entreprise"

"Super service ! Et très professionnel ! Merci"

"J’ai appelé cette société pour un problème de pression sur ma chaudière Frisquet. Un technicien vient qui donne son diagnostique en 2 minutes et il faut changer le vase d’expansion à 460 €. Attentionle déplacement est facturé 125 €, sans même que le technicien n’essaye de regonfler le vase d’expansion. J’ai fait appel dans l’après-midi à un autre plombier qui lui a regonflé le vase d’expansion et aujourd’hui ma chaudière fonctionne très bien. Merci à l’autre Societe pour son professionnalisme et sérieux. Évitez cette société Simian, car au lieu de réparer Ou dépanner, comme ils sont censés de faire, il ne font que de changer des pièces coûteuses Qui est en bon état et qu’il fonctionne. Je ne recommande pas cette entreprise."

"5 interventions sans avoir levé la panne , un secrétariat odieux , à fuire absolument"

"Bonjour. Le 26/09/2022, un technicien est intervenu à mon domicile pour un entretien de chaudière au gaz. L'entretien à été fait partiellement c'est à dire qu'il y a eu seulement un nettoyage CDC et étanchéité gaz car le professionnel de votre société ne voulais pas faire un entretien complet par peur de ne pas pouvoir remettre la chaudière en route. J'ai donc demandé une remise sur le montant qui m'avait été annoncé pour un entretien complet d'une chaudière, c'est à dire 155euros. Voici ce que le technicien m'a répondu : si vous ne payer pas cette somme, Monsieur Simian n'interviendra plus chez vous . Pourquoi n'a-t-il pas pris la peine de vous appeler et vous exposer la situation ? au lieu de ça, il a fait du chantage. Trouver vous normal le discours du technicien ? Trouvez-vous aussi normal les 155euros que j'ai réglé, pour une prestation incomplète ?"

"J'ai appelé la société Simian la première fois pour un dépannage sur une chaudière De Dietrich à condensation au gaz d'à peine 2 ans, qui ne semble plus vouloir fonctionner malgré son jeune âge. Le technicien était très sympathique, il a tenté de faire le diagnostic sur ma machine, mais sans succès. Il m'a proposé un devis pour le.changement d'une pièce. Je tiens à informer les usagers sur le fait que la société SIMIAN est référencée sur le site De Dietrich SAV, mais ce référencement n'est qu'a titre indicatif. Les sociétés référencées sur le site de De Dietrich ne sont aucunement les mainteneurs officiels. Pour une chaudière De Dietrich, je vous invite vivement à contacter le SAV de la marque qui est Serv'Elite. Ces derniers ont dépanné ma chaudière rapidement et sans pièce de rechange. J'ai profité de cette expérience pour faire une réclamation au service client de la marque au sujet du référencement de chauffagistes sur leur site qui pouvait être trompeur et nuire à leur image. Malheureusement, ma première tentative avec la société SIMIAN n'a été qu'une perte de temps et d'argent. Cela n'a pas empécher ce chauffagiste de me demander de payer la prestation pour aucun résultat. Les bonnes sociétés se reconnaissent là, j'avais auparavant un chauffagiste qui, quand il ne reussissait pas à fournir le service, ne facturait rien. Je lui était donc très fidèle avant qu'il ne déménage. Je ne rappelerai donc plus jamais la société Simian qui demande à être payée rien que pour me rendre visite ..."

"En 2011, j'ai fait appel à cette société pour la fourniture et la pose d'une chaudière à gaz en sous-sol. Je n'ai pas souhaité souscrire un contrat d'entretien mais depuis cette date j'ai confié l'entretien de la chaudière ainsi que tous les travaux de plomberie à cette entreprise. En novembre 2020, notre chaudière fonctionnait normalement mais on entendait par intermittence un fort bourdonnement, audible depuis l'étage et très gênant surtout la nuit ce qui me semblait annonciateur d'une panne. J'ai appelé la société SIMIAN le 16/11/20 pour demander l'intervention d'un technicien dès que possible. La prochaine date disponible qui m'a été proposée était celle du 25/11/20. Mon interlocutrice a tenté de justifier ce délai aux motifs: Ce n'est pas urgent puisque vous avez le chauffage et l'eau chaude - Les clients ayant un contrat sont prioritaires. J'avais déjà observé que les clients qui n'avaient pas souscrit de contrat d'entretien n'étaient pas prioritaires pour les entretiens annuels. Il est patent que cette société exerce une discrimination entre les clients qui ont souscrit un contrat d'entretien et les sous-clients qui ne l'ont pas fait quand bien même ces derniers sont fidèles à cette entreprise depuis 10 ans. Dans un avis précédent, un rédacteur a mis en exergue le ton agressif de l’une des agents d’accueil qui au téléphone hausse le ton. J'ajoute qu'un minimum d'amabilité serait apprécié. En réponse à d'autres avis négatifs la société SIMIAN indique Sachez que nous n’avons pas pour habitude de laisser nos clients en panne - nous avons pour habitude de satisfaire au mieux notre clientèle. Force est de constater que la réalité n'est pas aussi idyllique pour l'ensemble des usagers . 28/03/2021: Suite à la réponse apportée par la société SIMIAN à mon avis, je précise qu'il est exact que la dernière intervention sur notre chaudière remonte à 12/2018 (en raison d'une panne survenue après le dernier entretien annuel effectué en 09/2018). En début d'année 2020, j'avais contacté la société SIMIAN pour effectuer l'entretien annuel vers mai/ juin mais de mémoire le planning n'était pas encore commencé pour cette période..... Ce n'est que début septembre 2020 que j'ai contacté à nouveau la société SIMIAN mais il n'y avait aucune disponibilité avant novembre. Je suppose que les clients qui ont souscrit un contrat d'entretien sont également prioritaires par rapport aux usagers de second ordre qui n'en ont pas souscrit et auxquels est réservée la période de novembre à avril, que j'estime la moins favorable pour effectuer les opérations d'entretien sur une chaudière. Par ailleurs, je ne vois pas avoir écrit que la secrétaire a été agressive avec moi. Une lecture plus attentive de mon avis démontrera que j'ai fait référence à l'avis d'un autre rédacteur (Whitley Dorocant). Je confirme ce que j’ai ajouté dans mon avis quant au manque d'amabilité de ma correspondante qui n'a pas hésité à me rappeler que la souscription d'un contrat m'avait été proposée lors de l'installation de la chaudière. Je n'avais pas jugé utile d'y souscrire car il ne me semblait pas attractif. Je pensais qu'il s'agissait d'une proposition mais pas d'une obligation aux fins de pouvoir obtenir les services attendus par un client (de plus fidèle depuis 10 ans). Enfin, il est exact que j'ai appelé la société SIMIAN pour annuler le rendez-vous. Ma femme et moi avons passé l'âge d'être réveillés pendant 10 nuits consécutives par un bruit intempestif. Enfin, le dernier entretien de la chaudière a été effectué le 9 mars 2021 par la société SIMIAN. J’ai payé cette intervention sur-le-champ entre les mains du technicien. Je n’ai toujours pas reçu la facture qui devait m’être adressée par voie postale. Je reste à la disposition de monsieur SIMIAN pour en discuter."

"L’ entreprise Simian est Intervenue Pour un problème de chauffage, ils ont réglé le problème en espace d’une heure. Le service qualité et les écoute du technicien était très important pour nous. Nous sommes très satisfait des résultats. Nous avons plus de problème. Je recommande cette entreprise"

"Nous recommandons fortement les services de SIMIAN Père et Fils. Suite à la panne de notre chaudière nécessitant son remplacement et des modifications de tuyauterie, M. SIMIAN dès la première visite a compris notre besoin et trouvé la solution la plus adaptée. Les équipes qui ont réalisé les travaux étaient professionnelles, respectueuses et ont réalisé un travail de très grande qualité. Merci encore !"

"Un très bon prestataire de service en chauffagiste et plomberie que je sollicite depuis plus de 20 ans. Bon conseil et des interventions de qualité, efficacité du service d'accueil/secrétariat et des techniciens, en particulier un grand merci à Adrien (spécialiste plomberie) qui travaille toujours avec conseil, qualité et bonne humeur. Bravo à toute l'équipe SIMIAN !!!"

"Service clientèle terriblement mauvaise, on a souscrit un contrat et la maintenance doit être payé. A quoi bon avoir un contrat s'il ne nous protège pas des pannes. Le chauffagiste qui essaye de toujours vendre des pièces et trouver des excuses pour nous faire payer plus. Déception totale de l'entreprise."

"Cela fait 9 ans que je suis cliente chez eux et en suis satisfaite. Une société familiale à taille humaine qui ne pousse pas à la consommation et qui sait faire des gestes commerciaux. Un gros coup de cœur pour Vanessa la secrétaire qui est dans une écoute bienveillante et qui est hyper dynamique. Une perle à garder et à augmenter!!!!🤣"

"Bonsoir Laisser une dame de 81 ans sans chauffage malgré 2 visites de votre équipe sans succès mais en empochant 2 chèques... Belle manière de traîter les anciens !!!"

"Après la venue du dépanneur mercredi, pas de nouvelles ! Appel ce jour, répondeur… Et fermé le weekend ! 12 degrés chez moi avec une personne fragile. C’est abusé. Je paie un entretien annuel."

"Pour le compte de Jean-Luc Walton, le 17/11/2022 J’avais déposé un premier avis sur cette société en mars 2021. J’en confirme les termes en tous points et j’ajoute aujourd’hui: Le 4/11/2022, en raison d’une panne de chauffage, j’ai sollicité cette société pour un dépannage de la chaudière. La première date proposée était le 24/11/2022 (sur une plage horaire de 8H30 à 12H)……. Etant sans chauffage, j’ai manifesté mon étonnement quant à un délai de 20 jours pour une intervention sur la chaudière (sans doute parce que je n’avais pas souscrit de contrat d’entretien). Mon interlocutrice a prétendu ne pas faire de distinction entre les clients qui ont souscrit un contrat d’entretien auprès de la société Simian et ceux qui ne l’ont pas fait. Je suis effectivement l’un des « sous-clients » qui n’ont pas souscrit de contrat d’entretien et il est patent, ainsi que je l’avais relevé antérieurement, que tant pour les entretiens annuels que pour les dépannages les « usagers de second ordre » qui n’ont pas souscrit de contrat d’entretien sont relégués au second plan par cette société. Monsieur Simian a lui-même écrit dans sa réponse à mon précédent avis « Il nous semble logique de faire passer en priorité les clients étant déjà en panne d’eau chaude ou de chauffage et qui ont de plus souscrit un contrat auprès de notre société ». Je précise que cette chaudière a été fournie et installée par cette société en 2011. Depuis cette date, les entretiens annuels de la chaudière et divers travaux de plomberie à notre domicile ont été effectués par cette même société. Le client est récompensé de sa fidélité……………………………. J’ai sollicité le 7 novembre 2022 une autre entreprise pour ce dépannage suivi de l’entretien annuel de la chaudière. Cette société dont je n’étais pas client jusqu’à lors est intervenue dès le lendemain de mon appel. PS : Le contrat d’entretien et de dépannage qui m’avait été proposé en 2011 par la société SIMIAN ne comportait pas d’engagement sur les délais d’intervention, ce que d’autres sociétés incluent dans leur contrat."

"Nous avons fait appel à l'entreprises Simian père et fils pour le remplacement de notre chaudière. Nous sommes très satisfait de la prestation réalisée. Installation de qualité faites par un professionnel qui connaît très bien son domaine. Secrétariat à l'écoute qui ont sut répondre à toutes mes questions. Je recommande à tous ceux qui cherche une entreprise sérieuse."

"90e pour déboucher un évier qui n'est toujours déboucher c'est du vol , aucune réactivité suite à ce signalement même pas de 2eme passage pour constater les fait. Service pas très professionnel"

"Si vous êtes en panne de chaudière faites appel à la société SOLUGAZ ! Suite à une panne générale de ma chaudière (sans chauffage et eau chaude) j'ai fait appel à SIMIAN... le technicien AXEL a été incapable de faire un diagnostic correct (soit disant le ventilateur était en panne alors que c'était la carte électronique...merci SOLUGAZ !), après c'est difficile de le faire correctement en 3mn à 90,2€ ! La secrétaire n'est même pas capable de vous donner les délais corrects ...1 semaine pour obtenir un devis qui plus est erroné ! et éviter de lui poser trop de question, ce n'est qu'une secrétaire (je ne fais que relayer ses propos !) De plus, si vous n'avez pas de contrat chez eux, ils ne font pas de miracle (dixit la secrétaire) et vous êtes mal traité. En résumé ce sont des incompétents, voleurs et manque de bienveillance Merci à SOLUGAZ pour leur réactivité et professionnalisme"

"Simian gère l'entretien de notre chaudière (en immeuble) depuis plusieurs années, ils sont toujours réactifs, délais d'intervention très réduits, l'accueil téléphonique a toujours été au top et surtout, ILS REPONDENT!! contrairement à d'autres que nous avons connu qui n'étaient jamais disponibles.... Entretien annuel ou interventions d'urgences rien à redire!"

"Quelle agressivité et quelle mauvaise foi !! Un manque de professionnalisme et de communication flagrant. Et ça donne des ordres pour reprendre un nouveau rdv en donnant des leçons de civisme !!"

"Nous avons fait appel à l'entreprise Simian pour le remplacement de notre ballon d'eau chaude. L'équipe qui est intervenue, à été ponctuelle et sympathique, sans oublier qu'ils ont laissé les lieux propre. M. Simian quant à lui et très à l'écoute et prends le temps de répondre à toutes vos questions. Je recommande vivement cette entreprise."

"J’avais un contrat d’entretien chaudière fioul avec eux depuis plusieurs années. Chaque année, le technicien venait, faisait le nécessaire et changeait le gicleur en plus du contrat, CHAQUE ANNÉE. Donc, chaque année 243€. Ce décembre 2020 j’étais absente au moment du passage du technicien et j’ai demandé à mon fils de s’en occuper ce qu’il a oublié, le technicien n’a pas pu faire l’entretien et est parti J’ai reçu un coup de fil de la secrétaire dans les 10 minutes qui ont suivi le départ du technicien et là, c’était comme un retour à la petite section de maternelle, je me suis fait allumer pendant un quart d’heure malgré mes nombreuses demandes d’excuses du comportement de mon fils : ... votre fils est irresponsable, mon technicien a perdu sa matinée ( à bon ? Tous les ans moi il restait que 20 minutes ) etc, etc, etc et là je redemandais des excuses et elle recommençais à me faire des reproches sans même me laisser le temps de répondre. J’ai fini par reprendre un autre rendez-vous qu’elle m’a proposé pour le mois de février 2021. Après coup, j’ai demandé à mon fils d’appeler les Établissements Nègre et leur demander date de possible rendez-vous et le prix bien sûr. Vous savez quoi ? J’ai changé de crémerie, non seulement le contrat d’entretien de base est moins cher, le gicleur n’a pas été changé ( le technicien est venu au mois de janvier ) et en plus, le travail effectué n’a rien à voir avec celui de chez Simian. Le technicien Simian me laissait le local et la chaudière, tout sale, une année, il n’a même pas mis ne scotch pour colmater le trou qu’ils font pour mesurer la fumée. Le technicien Éts Nègre a tout nettoyé, je lui disais même que ça suffisait, très courtois, très professionnel, très correct ET il est resté 1h50 chez moi, CHERCHEZ L’ERREUR. Mon nouveau contrat d’entretien m’a coûté 192 €. Je suis allé chez Simian en décembre, je voulais m’expliquer avec le responsable, apparemment Mr Simian, mais les deux furies de l’accueil m’ont refait le coup des remontrances sans que je puisse placer un mot et bien sûr le patron est inaccessible, voilà pourquoi je fais ce « testament « se vous voulez bien me répondre Mr n’hésitez pas, vos salariées sont insolentes, irrespectueuses..."

"J’ai changée ma chaudière , je suis très satisfaite des travaux réalisées . Équipe dynamique et qui a su répondre à mes attentes"

"Panne de chaudière en mars, remplacement du coffret de sécurité. (300€ pièce) (Avec un devis reçu pendant l'installation mais bref, sans chauffage et eau chaude, on accepte quand même l'installation...) Nouvelle panne fin novembre. Intervention rapide, apparemment ce n'était que la sonde de ionisation à nettoyer. Encore une panne 1 semaine après. Lors de l'intervention on fait (encore) état de problèmes de pression à constamment ajuster (tous les jours). Mais apparemment ce serait encore le coffret de sécurité - oui celui changé en mars!! Je réponds au technicien que de toute façon, il est toujours sous garantie :ah non non y'a pas de garantie là dessus faut le racheter. On est quand même en Union Européenne, il y a des lois, et un coffret de sécurité ce n'est pas qu'une simple pièce d'usure, donc je maintiens qu'on veut faire jouer une garantie. Sur ces mots le technicien se barre sans nous laissez de rapport d'intervention si vous savez mieux que moi,... Vous verrez avec le secrétariat Donc on voit avec le secrétariat (au passage, le secrétariat a toujours été irréprochable) qui au final après enquête nous annonce qu'il y a bien une garantie, mais que c'est le constructeur qui doit l'accepter ou non, et que dans tous les cas on doit racheter une nouvelle pièce. Donc 300€ de pièce à relâcher comme ça alors qu'on est sous garantie. Grosse blague. Sauf que depuis la chaudière a refonctionné. Que le coffret de sécurité va très bien, il a simplement joué son rôle. Si le technicien avait eu un minimum de jugeote, il aurait tilté quand on lui a répété plusieurs fois qu'on doit faire l'appoint d'eau pour maintenir la pression constamment... Mais voilà un vase d'expansion à 50€ ça doit certainement faire moins de marge qu'un coffret de sécurité inutilement changé (donc c'était quoi l'arnaque? Refacturer le nôtre à quelqu'un d'autre? C'est à se demander...) Bref au revoir Simian, l'entretien chez vous c'est fini."

"Je voudrais dire ici que je suis ravie de l'installation de mon radiateur par un employé, ponctuel, consciencieux, et que les prix pratiqués sont tout à fait corrects - vraiment je n'hésiterai pas à faire appel à eux si j'en avais besoin et je recommande !"

"Service efficace avec des professionnels très compétents, réactifs. Totalement satisfaite de notre chaudière de qualité. Je recommande. Merci à toute l'équipe"

"Rien à redire, la qualité était au rendez-vous et le professionnalisme aussi. Ils sont vraiment très gentils et très réactifs. Je recommande fortement !"

"Techniciens professionnels et ayant le sens du service client. Aucun souci à ce niveau. Pour tous mes appartements j’ai pris mes contrats d’entretien chez vous mais je déplore totalement l’une de vos agents d’accueil qui au téléphone utilise un ton agressif ou hausse le ton ... et ce à plusieurs reprises. Quand on lui fait la remarque... c’est PIRE! Pas agréable du tout de subir les humeurs hors nous payons une prestation."

"Digne d'un sketch.... Venu juste pour enlever et remettre une chaudière au mur afin de réaliser des travaux... Je me retrouve avec un manomètre dont la pression ne cesse d'augmenter (alors que ma chaudière était en parfait état de fonctionnement état )et un technicien qui pour camoufler son manque de compétences sur la chaudière me dit que c'est un appareil d'entrée de gamme, qu'il faudrait en racheter un autre. Merci bien... Moi qui voulais passer mon contrat d'entretien chez eux....On saura qui ne pas rappeler"

"Techniciens très pros , qualité du travail , rapidité, efficacité !!! Déjà des années que nous sommes clients , et pas prêt de partir 👍👍"

"Ils ont été efficace face à ma demande urgente pour l'entretien de la chaudière!!!merci à cette formidable secrétaire et a la rapidité du technicien. Très belle équipe.... très bonne continuation..."

"Nous avons confié des gros travaux de notre copropriété à l'entreprise Simian et nous en sommes très contents. Réactivité, sympathie et disponibilité étaient au rendez vous. Merci encore!"

"Entreprise très professionnelle, consciencieuse. Intervention rapide et efficace. Résolution complète des problèmes rencontrés. Hautement recommandé."

"Très agréable contact téléphonique pour la prise de rendez-vous. Techniciens très pros et consciencieux avec le sourire et la bonne humeur. Travail de qualité Tarifs corrects et sans surprises Je recommande fortement"

"Bonjour, J’ai pu constater la très grande réactivité et l’efficacité de l’entreprise SIMIAN sur l’intervention de ma chaudière. Ils sont intervenus sur une panne d’eau chaude en pleine hiver, après diagnostic rapide du technicien la pièce déficiente a pu être remplacée sur le champ pour un coût raisonnable. Ancien Technicien moi-même j’ai pu constater les grandes compétences du fils qui à reprise la société. Entreprise Sérieuse je Recommande."

"Cela fait plus de 10 ans que la Société SIMIAN s'occupe de l'entretien de ma chaudière et de la plomberie Je suis très satisfaite de leur travail et de leur réactivité L' équipe est compétente. Le fils qui a repris la Société est à la hauteur du père Je suis très contente et je l'a recommande à tous ceux qui cherche une Entreprise sérieuse"

"Une entreprise qui était au top mais depuis que le fils a repris, c est la catastrophe, il sont venu pour un problème de pression d eau, ils ont changer une pièce dans mon arrivée d eau et toujours le même problème par contre là il a fallut payer, il devais aussi voir pour une fuite mais parce que ça prenait trop de temps et qu ils devaient aller chez quelqu’un d autre, et vas y qu il me laisse en plan moi et ma fuite, obliger de prendre un autre rendez vous pour la fuite évidement obligé de tous retirer, ustensiles dans le placard pour que le plombier accède au tuyau et le jour du rendez vous, il ne viennent pas, déjà qu’ il a fallut attendre 5 jours pour l avoir ce rendez vous. Bref j ai laissé tomber, je suis aller voir ailleurs et le lendemain ma fuite était réparée avec une autre entreprise."

"Merci , pour le suivie commerciale . Très bonne instalation , nouvel chaudière de dietrich , nouveaux confort ! Merci pour la qualité et le suivie . Cordialement , satisfaction ."

"Plutôt sympa, c'est toujours ça, mais totalement incompétents. Après une dizaine d'interventions, ils sont toujours incapables de faire fonctionner la chaudière, y compris une neuve, qu'ils ont mal installé. Mon conseil : fuyez, à éviter absolument. Un client très mécontent."