Sem PACA - Var

"Je remercie Farid ainsi que son collègue pour le travail réalisé. Intervention rapide, professionnelle et soignée !"

"Merci à la collaboratriceJe voudrais remercier ironiquement la société pour l’expérience client vécue aujourd’hui. Ma compagne a posé une demi-journée de congé afin d’attendre l’entretien de la chaudière, annoncé entre 13h et 16h30. Résultat : aucune visite du technicien. À 17h45, toujours personne. Quand nous avons appelé, on nous a expliqué que le technicien serait bien passé, aurait sonné deux fois, puis serait reparti… sans même prévenir. Au lieu de reconnaître un retard important et d’admettre que le rendez-vous n’a pas été honoré, la réponse obtenue au téléphone a été un mélange de désinvolture et de manque de respect, allant jusqu’à suggérer que “si cela ne nous convient pas, nous pouvons aller voir ailleurs”. Je trouve cette attitude extrêmement peu professionnelle. Ma compagne a perdu son temps, nous avons eu droit à des explications peu crédibles et à une réponse méprisante. C’est dommage, car au lieu de payer un simple entretien à 120 €, ce sera certainement une retenue bien plus conséquente sur la caution à la sortie de l’appartement. Je déconseille vivement cette société : rendez-vous non tenus, absence de communication, et service client qui donne le sentiment que la satisfaction des clients n’est pas une priorité. J’espère être rappelé par un responsable, car ce type d’expérience nuit fortement à votre image et risque fort de se multiplier en avis négatifs."

"Personnel incompétent, j’ai attendu toute l’après midi pour rien, le technicien dit avoir sonné alors que je suis restée chez moi sans bouger, pas d’appel sur mon téléphone. C’est inadmissible ! Secrétaire dont le comportement au téléphone est intolérable, changez de métier car vraiment ça ne sert à rien d’être au contact d’humains si vous n’êtes pas à la hauteur. Vous devriez avoir honte de vous. Ne faites jamais appel à cette société, ils vous prennent pour des imbéciles et sont sans compassion. À fuir !"

"Le mercredi 17 septembre : Secrétaire agressive, hautaine et moqueuse envers les clients. Elle met en attente pour discuter avec ses copines et oblige à répéter plusieurs fois car elle n’écoute même pas la demande. Une telle attitude frôle le foutage de gueule. Quand je vois que je ne suis pas la seule à avoir une mauvaise expérience avec elle, je me demande encore comment elle est toujours en poste. Un minimum de respect et de professionnalisme est attendu, surtout pour quelqu’un qui représente l’image du service."

"Secrétaire hautaine, désagréable et irrespectueuse. Deux appels dans la même journée, et à chaque fois le même ton méprisant, limite moqueur. Mise en attente pour bavarder, réponses ironiques… vraiment loin du professionnalisme attendu. Inacceptable pour quelqu’un censé représenter l’établissement. Ne donne même plus envie de contacter l’entreprise, dommage car elle représente l’image du service. 17/09/25"

"Rien a dire. Secrétaire au top. Technicien au top également"

"Bonjour. Installation d'un lavabo par Adil ce jour. Rien à dire. Travail soigné, propre. Je recommande ce plombier"

"La personne au service client est insolente et désagréable. Mon chauffe eau en panne est reparti mais il va retomber en panne dans quelques temps selon la SEM. Donc faudra, donc rappeler à la prochaine panne pour convenir d'un rendez-vous."

"Le service client est pitoyable. La secrétaire refuse de traiter ma demande. (absence de contrat d’entretien annuel = On ne vous dépanne pas) En sachant que c’est bel et bien cette société qui Effectue l’entretien de ma chaudière que je viens de récupérer en location. Secrétaire de très mauvaise foi, désagréable. Il m’a fallu plusieurs appels avant de réussir à l’avoir au téléphone (Communication était accrochée constamment). Je vous invite fortement à trouver une autre société qui auras sûrement plus envie de travailler que celle-ci."

"Technicien qui est intervenu le 16 mai pour changer une bonde de lavabo, très professionnel, sympathique, travail plus que parfait."

"Techniciens trés bien, mais hélas il faut passer par une standardiste comment dire ... complétement désagréable, folle. Elle ne veut même pas donner de RDV..."

"Le service s'est dégradé. Rdv d'entretien annulé pour donner la priorité au clients en panne, ca c'est compréhensibles. Comme prevu, j'attends qu'on me donne un autre rdv mais rien. Au bout d'un mois je rappelle car ma chaudière est en panne et on me conseille d'aller voir ailleurs."

"C est incroyable la façon dont cette entreprise traite ses clients impossible d avoir une conversation téléphonique car on nous raccroche volontairement au nez après attendre des minutes on me demande de patienter tout en soufflant au téléphone, la hiérarchie ne voit donc rien ? Les avis ne sont pas lu ? Je vais faire un courrier au siège c est pas croyable d agir de cette façon"

"Ce n est pas dans mon habitude d écrire des avis mais là c'est vraiment catastrophique. La secrétaire est à la limite de l irrespect, très désagréable au téléphone. Elle a sûrement beaucoup d appels et de travail mais à ce stade là ce n est pas acceptable"

"Entreprise sérieuse et efficace, dès la prise en charge de l'appel. Secrétaire sympathique et réactive, techniciens au top, courtois et professionnels."

"A quand vous venez réparé ma chaudière j ai froid aux peupliers La Valette bat c 1"

"Pour ma part, très bonne expérience. La secrétaire m’a rappelé pour me fixer un rendez-vous rapide. Le technicien était efficace. Rien à redire."

"Merci à la secrétaire pour m’avoir donné un rdv le lendemain alors que le planning était complet jusque Mardi … et un immense merci à Baptistin qui a été très pro malgré le boulot à effectuer et dans la bonne humeur un vendredi soir très satisfaite de l’entreprise !"

"Société plus que douteuse secrétaire à la limite de l’irrespect et nullement professionnelle. 1ere visite un vendredi d’après le technicien qui n’a de technique que le nom aucune panne sur le chauffe eau résultat un week end sans eau le lundi je rappel pour demander à nouveau une intervention qui n’aura lieu que le mardi … nous somme de nouveau vendredi et tjr pas d’eau … c’est inadmissible qui plus est pour le logement d’une personne en situation de handicap qui doit avoir des soins journaliers… bien sûr aucun délai annoncé pour une panne sur un chauffe eau nous sommes en mars l’eau est glaciale. A FUIR ! Boîte a éviter il n’y a qu’à lire les avis, un signalement a été effectué auprès du bailleur en espérant que le contrat soit rompu rapidement et que cette entreprise ferme au plus vite pour laisser le travail aux vrais artisans !"

"1 étoile car je n'ai pas pu mettre 0. Cela concerne l'accueil téléphonique de ce matin 05/02/2024 à 9h25. L'accueil est un métier, téléphonique ou non, et en l’occurrence cette personne n'a pas cette aptitude.... Total manque de respect, expéditive et dénigrante...une catastrophe...."

"Je ne recommande pas cette société . Secrétaire désagréable au téléphone , pas aimable . Plusieurs jours que nous sommes sans eau chaude ni chauffage suite à une panne de notre chaudière . Personne ne peut intervenir , pas de pièces disponibles pour effectuer la réparation. Aucunes solutions ne nous ai proposés . Cette entreprise n’est plus ce qu elle était , c’est bien dommage."

"Service technique parfait, jean Luc connaît son travail et sait réparer les chaudières de 20 ans d'âge, merci. Vos hôtesses sont très accueillantes et font un travail formidable avec bcq de patience, bravo👏"

"je suis mr Toucinho stephane,Résidence les chanterelles à saint Raphaël. Le plombier mr addil et passer pour réparer,je tenais à dire qu'il et vraiment très professionnel et très poli et agréable,il explique très bien tous les problèmes et trouve les solutions à faire .je recommande cette personne . en vous remerciant cordialement."

"Hôtesse téléphonique très désagréable. Un signalement est fait à Var Habitat"

"Le genre d'entreprise qu'il faut harceler quotidiennement pour avoir des infos, ne décroche pas au téléphone si on appelle dans les 30minutes avant la fermeture. Le standard se coupe avant même la fermeture indiquée sur Google"

"Du secrétariat au technicien, réactivité et sympathie, c'est ultra rare et agréable ! Bravo!"

"Je suis très contente du travaille de adil très professionnel il fait très bien son travaille je lui souhaite une très bonne continuation ces un pro félicitations et je le remercie beaucoup . 👍"

"Ben que dire au demeurant sympa compétent, au demeurant..., Gratter un peu et vous voyez qu après l intervention (remplacement de cumulus) il faut changer les meubles place car le technicien de mauvaise FOIS Adil , à décalé le nouveau cumulus ( comprenez que ça va plus vite de couper des tuyaux s est plus esthétique) que mes meubles non rien à faire à côté du cumulus, à vous avez un frigo je l es pas vus, ( à noté que le frigo fessais un zouk avec le postérieur du dis monsieur) difficile de le voir, bref ,bon en mauvaise fois,bof au travail . Un grand merci au technicien ( dsl j ai pas vôtre nom ,),qui est venu changé le cumulus qui avais un défaut, tout en rattrapant la bêtise,et la mauvaise fois du précédent technicien ."

"Monsieur addil bravo pour la qualité de travail installation très rapide, ponctuel des professionnels de ce genre deviennent rare et sa fait plaisir de voir qu'il y en a encore."

"Merci à Adil qui vient d intervenir chez moi à Hyères. Il a été d un professionnalisme et d'une gentillesse ! Merci pour votre ponctualité. Je suis très satisfaite de son travail. De suite il a su ce qu il devait faire. Ce soir j’ai un mitigeur tout neuf. Merci Adil !"

"Merci à Adil pour son professionnalisme et ces bon conseils."

"Direction irrespectueuse du client Mise à part l’excellent technicien venu faire le 28 mars un relevé pour l’établissement d’un devis, et la bonne volonté de la standardiste, incapable de me répondre sur les raisons qui empêchent le préposé au devis d’établir une proposition après 4 semaines d’attente et 2 rappels."

"Monsieur Adil professionnel très compétent,réactif,ponctuel mérite vraiment sa place au sein de votre équipe. A prendre comme exemple car peu on ses qualités. Je le remercie de son savoir-faire."

"Nouveau client, très bon accueil, ils sont très réactifs"

"RAS merci"

"Très bonne intervention de M. LAZIZI Adil. Diagnostic et réparation des radiateurs. Maintenant tous les radiateurs sont état de fonctionnement. M.LAZIZI, nous a livré de bons conseils pour le maintien de leur bon fonctionnement. Très bon professionnalisme, bonne qualité de travail accompagnée de conseils judicieux. Pour les interventions futures, je souhaiterais bénéficier de l'expertise de M. LAZIZI ADIL. En vous remerciant par avance."

"C'est un chauffagiste. Les techniciens que cette entreprise vous envoie, sont très professionnels, très corrects. C'est rare Ces techniciens sont intervenus chez moi, pour l'entretien de la chaudière, pour les problèmes dans l'installation du chauffage. Je recommande cette entreprise."

"Changez de secrétaire ou payez lui des leçons pour savoir comment agir face aux clients . Le lundi matin à 8h30 elle est déjà de mauvaise humeur."

"Je viens d'appeler la secrétaire car pas de nouvelles depuis 15 jours, devait commander une sonde pour ma chaudière ( car pas de pièces d'avance, logique !!!). Je tombe sur une autre secrétaire qui consulte mon dossier et il n'y a rien pas de commande prévue, l'autre est en arrêt maladie donc sa remplaçante au courant de rien. Super je vais être dépanner quand maintenant, nous sommes quand même en plein hiver !!!!"

"Reactif car suite à la panne de notre chaudière un technicien est venu le jour même."

"J ai eu besoin d un dépannage chaudière avant la Noël donc pas d eau chaude et de chauffage mais cette entreprise n était pas dispo."

"De l'accueil à la réalisation de la prestation, le service est qualitatif. Je recommande."

"A FUIR!!!!!! l'accueil de la secrétaire est abominable! agressivité +++ Nous avons fait installer notre chaudière en janvier 2018, nous sommes en 2020, nous avons eu au moins 15 interventions de dépannage!!! En avril 2020, on a dû changer une pièce qui nous a couté 360 euros!!! Et aujourd'hui le 4 décembre 2020 je me retrouve de nouveau avec une chaudière en panne! Et des enfants en bas âges malades!!!"

"Je suis tout à fait de l'avis de Laura Campana concernant la secrétaire. Le technicien, qui s'est déplacé, n'est pas du tout professionnel et a bâclé le travail. Le patron de cette société est injoignable. A FUIR."

"Secrétaire (accueil du standart) absolument déplorable, pas professionnelle, agressive car surmenée, prête à raccrocher au nez (je n'ai pas le temps) Quand l'accueil est aussi exécrable la société est rarement de bon niveau derrière"

"Le standard était un peu compliqué, mais l'amabilité et la rapidité du technicien a tout rattrapé, je recommande vraiment une très bonne entreprise 👍"

"Ouahou un immense merci à Agnès (secrétaire) et Bruno (technicien fabuleux) pour m'avoir remplacé en urgence mon corps de chauffe à la veille de ces fêtes de noèl...........super équipe - joyeux noèl à tous et encore un grand merci -"

"Je ne sais pas qui est intervenu aux iscles bt 2 a saint Raphaël le 7/2 mais appel le matin à SEM PACA pour bruit vmc et rentré à 15h plus de bruit.merci a toute l'équipe.super service.bonne continuation"

"Parfait!"

"le technicien ANTHONY parfait !;;;;"