Proxiserve

"Dommage qu’il ne soit pas possible de mettre 0 étoile. Aucun suivi de la Chaudière, c’est à nous de les relancer de multiples fois. Le gars vient pour un changement de tuyau d’évacuation des condensats, il n’a pas le bon. Il n’arrive pas à faire une simple pression (ma compagne l’a faite après… évidemment la chaudière était restée allumée en mode été) Résultat j’ai 17 dans la maison, pas de révision, une fuite encore pire qu’avant et un technicien qui ne pas passer avant le 27 octobre… en plus il a mis dans son rapport « un tuyaux de machine à laver suffit » bin non y’a des normes pour ça …"

"Je n’ai pas été averti à l’avance. Le 5 étoiles c’est pour le jeune homme au téléphone très sympathique. Pourquoi ne pas programmer un rdv avec les gens à l’avance ? Prévenir à la dernière minute par sms qu’un technicien arrive, nous ne sommes pas tous dispo à l’instant T. Je plains les techniciens qui se déplacent pour rien. On m’a parlé d’un sois disant lien rien reçu. J’ai communiqué une adresse mail pour m’avertir et confirmer vos rdv. À bientôt"

"Dommage qu’on ne peux pas mettre 0 car 1 est déjà de trop. Depuis mai nous avons des soucis de chaudières, 10 techniciens 10 pannes différentes tous aussi incompétents les uns que les autres nous sommes en octobre & encore une fois nous n’avons pu d’eau chaude depuis maintenant une semaine, un délai d’intervention honteux, un déplacement inutile le technicien n’a même pas réparer le problème ( une fois de plus ) je ne fais pas écrire un livre sur eux, ils sont inutiles incapable incompétent inefficace… bref ! Plus nul tu meurt"

"On les appelle mais mettent 1 semaine voir 2 mois à venir réparer une chaudière en panne et un radiateur usé. Ils nous laissent donc tt ce temps sans eau chaude ou même chauffage. C'est à nous de remplir la chaudière tt les jours alors que bous n'avons aucune connaissance en terme de chauffagerie pour avoir ne serait-ce que de quoi se laver ou faire la vaisselle. C'est honteux !"

"TRÈS contente. Enfin des gens sérieux et qui connaissent leur métier Des personnes très très sympa. Aussi bien par téléphone que lorsque la personne est venue chez moi. Un jeune ouvrier qui aime son travail c'est rare. Merci encore ! 🙏"

"Entreprise vraiment à fuir ne faites pas confiance à ces gens-là il vous programme un rendez-vous mets ne viennent pas aux heures convenu. C'est quand ils ont envie pour eux 13h c'est 9h le matin que le rendez-vous été fixé de 13h à 17h vraiment des incompétents et dire qu'il y a des gens qui cherchent du travail."

"Entreprise plus que incompetente ils faut changer ce prestataire trop de monde qui s'en plaint une catastrophe dommagequon ne peut pas mettre 0"

"Le technicien qui vient chez moi a endommagé le bas de ma salle de bain. Ils ont envoyé des apprenties pour régler un problème assez urgent. Il est urgent que nous réglions le problème car nous avons dû payer 3 passages en une semaine. Proxiserve d’Evreux …"

"Personnel qui ne se présente pas au rdv fixer et indique que nous somme absent sans même sonner ou téléphone de plus signé les papier à notre place inadmissible. d’attendre 2 semaine pour avoir un rdv quand on a plus d’eau chaude et surtout que la personne ne se présente pas le jour venue !! Pas la premier fois que j’ai des soucie avec la société !"

"Une dame appel pour prendre un rdv pour une recherche de fuite , on me dit une date L APRES MIDI et bien si je suis là tant mieux sinon vous reviendrez, je ne suis pas à votre disposition"

"Vous appelez car votre eau passe de brûlante à froide, l'ouvrier arrive pour changer la poire de douche qui n'a qu'un mois ?????? Je ne comprends rien c'est vrai que je ne suis qu'une femme mais c'est normal de passer d'une eau bouillante à une eau froide. Que je suis bête !!!! Mais comme le contrat d'entretien n'est pas cher car le bailleur à des oursins dans les poches, PROXISERVE ne va pas en faire plus Ça ne vaut même pas une étoile !!!!"

"Son venue réparé lavavabo fin février et n avais le bouchon pour stopper l évacuation de l eau. Depuis je les appelle toutes les semaines et doivent me rappeler pour un rdv on est le 19 mai et toujours rien !!!! Foutage de g......"

"Bonjour, J´avis un rdv aujourd'hui avec un plombier pour un problème de fuite ça fait plus de 15 J J'ai resté toute la journée entrain de attendre et c´est là deuxième fois que ça me arrive qui viennent pas et j´ai appelé L´accueille proxisevre à 15h plus 17h30 elle m'a dit resté chez vous il vont venir mais tjr rien mais l´accueille elle parle méchant elle respecte pas pas sérieuse et pas du tout professionnel mais je vais me prendre en charges et je vais payer de mes poches le plombier qui va venir pas sérieux et très mauvaise accueille vous garder les gens pour rien j´ai raté plusieurs rdv à cause de vous"

"Une honte .... Pas de créneau à proposer !! même quand l'eau chaude ne fonctionne plus et qu'il y a une fuite !! Toujours leur fonctionnement par secteur mais les gas c'est votre job alors même si c'est a l'opposé de vos interventions c'est comme ça .... A fuir ...de plus le temps d'attente pour les avoirs 😱"

"Entreprise incompétente aussi que le bailleur qui l'engage ont nous a déjà laissé 2 mois sans chauffage en hiver et la ce soir bien sûr dans leur autre logement ca recommence plus d'eau chaude la secrétaire de proxiserve qui me dis le technicien vous rappel 1h30 après personne je rappel donc et là je tombe sur une autre personne ( un monsieur très gentil ) qui me dis le technique ne viendra pas ma collègue la noter ( bien sur ça préviens pas le client!!!) aucun respect encore de la flotte qui coule en + de la chaudière bravo sinon vous faites quoi les astreintes ? Vous êtes payer a rien foutre ?"

"Personne n est venu, se sont 2 personnes handicapées, âgées, maladies de Parkinson, alhzeimer.Depuis 15 jrs pas d eau chaude donc pas de toilette et le chauffage gouttes énormément risque de chute importante ! Proxiserve prestataire désagréable, pas du tout humain , tjrs des problèmes"

"Ils sont venus huit fois chez moi. Deux mois sans eau chaude en plein hiver… Honnêtement, je pense qu’on devrait leur faire un procès."

"Entreprise pas professionnel , capable laisser des Des bébés de 10 mois dans le froid!!!! J’incite les autorités à contrôler le sérieux de De cette entreprise, et j’invite les bailleurs À éviter de collaborer avec eux."

"Des guignols pour rester poli. Aucun suivi on appel personne ne répond, et quand par miracle quelqu'un intervient aucune solution n'est apporter. Fuyer ce vendeur, vraiment des incompétents que je qualifierai même de voleur car on paye mais rien ne marche et ils s'en foutent je pense."

"C'est vraiment parce qu'il faut mettre 1 étoile sinon je n'en aurait mis aucune ! Service client déplorable, on vous laisse dans la galère avec des fuites pendant 1 mois ou même sans chauffage. Ils interviennent chez nous, on leur dit que le code erreur n'est pas normal mais ils s'en vont quand même. Chauffage qui ne s'arrête plus avec une chaudière qui monte à 80°c, et quand on rappel le service téléphonique on nous prend pour des imbécile et nous laisse clairement nous débrouiller seul !"

"Certes mon avis ne changera pas la donne mais... 3 ème intervention en 1 mois (j'ai de la chance au vus des délais de certains commentaires !) La chaudière fuis toujours on a passer Noël sous les couettes ... super Présent pendant les interventions donc sur mon temps (travail ou congé) parce messieurs ne travail plus après 16h, on se plain des cheminots mais bon .. Donc je lui explique la panne et ce que la chaudière fait , et même à l'endroit où elle fuit mais non on change une autre pièces qui a grillée à cause de la fuite Donc je rappelle après 2 j mais on me raccroche au nez Vous avez de la chance qu'il faut mettre 1 étoile"

"Panne de chaudière totale donc pas de chauffage et d’eau chaude, la chaudière a provoqué un dégât des eaux, contrat avec eux depuis 3 ans, dépannage en 48h annoncé sur leur pub mais pas de rdv proposé avant 12 jours… déplorable… à fuir…"

"Complètement incompétent. Un mois sans eau chaude !!! Plusieurs techniciens et tout le monde se rejette la balle. Ma chaudière fuit sur des fils électriques et j'ai appelé 5 fois personne ne bouge. L'intervention est prévue le7 janvier d'ici là on ne se lave pas et surtout on prie pour que la maison ne prenne pas feu !!!"

"Un technicien devait passer dans la matinée vendredi 20 déc je l attend encore. J appelle le 20/12 aprèm et nous convenons d un nouveau rdv le 24/12 matin avec en commentaire de passer avant 10h. il est 12h55 et toujours personne. J ai eu deux personnes au téléphone de je ne sais où mais là deuxième me dit il a jusqu' à 13h MDR On prend des demis journées pour attendre quelqu un qui ne vient pas et on ne nous prévient pas."

"Depuis 4 jours fuite de chasse d'eaux déjà venu réparé en octobre et toujours la même fuite. Ils me proposent le 26 déc...la bonne blague avec les fêtes. Ils doivent me rappeler pour rdv urgent et toujours rien . On n'a pas les même priorités...bref je me pose des questions sur leur efficacité 🤔"

"Si vous voulez passer un hiver dans le froid faites appel à Proxiserve. Mon radiateur doit être changé depuis mai 2024. Ils sont venus prendre des mesures et depuis aucune nouvelle. Au moins 10 relances depuis le mois de mai."

"Proxiserve au Grand Quevilly : un service déplorable à éviter absolument ! Si c’était possible, je mettrais 0 étoile sans hésitation. Mon expérience avec cette société a été un véritable parcours du combattant. Suite à une panne de chaudière (plus d’eau chaude ni de chauffage), j’ai contacté Proxiserve, qui m’a assuré qu’un technicien interviendrait en urgence le jour même. J’ai attendu toute l’après-midi, mais personne n’est venu. Après plusieurs appels, on m’a donné d’autres rendez-vous, qui n’ont jamais été honorés. Excédée, je me suis déplacée directement à leur agence pour obtenir enfin une intervention. Le technicien est finalement venu, a diagnostiqué le problème et commandé une pièce. Mais après 15 jours sans nouvelles, j’ai dû encore une fois relancer leur service client, qui s’est montré incapable de me dire si la pièce était en commande. Je suis retournée à l’agence où l’on m’a informée que la pièce était en cours de livraison. J’ai demandé à être rappelée dès sa réception, mais, comme d’habitude, personne ne m’a contactée. Nouvelle visite à l’agence : la pièce était enfin arrivée. J’ai pris un rendez-vous et précisé que j’étais disponible uniquement après mon travail, en ajoutant une note à ce sujet pour le technicien. Le jour de l’intervention, le technicien m’a appelée alors que je conduisais dans un tunnel et j’ai manqué son appel. En les recontactant, on m’a assuré qu’il passerait à 16h. À 17h30, toujours rien. En appelant de nouveau, Proxiserve m’a répondu que le technicien avait laissé un avis de passage à 16h – ce qui était totalement faux ! Depuis plus d’un mois, je subis cette situation absurde, entre incompétence, désorganisation et manque total de considération. Cette société est à fuir : un véritable cauchemar pour des services pourtant essentiels. Je pense qu’une pétition ne leurs ferais pas de mal."

"Service client et technicien incompétent et ne mérite aucune étoile !!!!! Rendez-vous pris hier entre 13h30 à 18h sachant que j'ai posé mon après-midi exprès et personne n'ai venue et je n'ai pas étais prévenu j'ai donc appelé plusieurs fois le service clients qui mon donné un rendez-vous aujourd'hui et toujours pareil personne n'ai venue ni prévenu. À ce jour j'ai demandé un responsable mais comme par hasard toujours occupé et ne rappelle pas. A ce jour la fuite est toujours présente et le service clients me prend pour un con et me raccroche au nez. Je recherche toujours le professionnalisme de cette entreprise."

"Dommage que nous ne puissions pas mettre zéro étoile. Incompétent. 3F Normandie Dieppe s'évertue à travailler avec eux.. Ils sont nuls. Jamais à l'heure, ne se présente pas au rendez-vous convenu, toujours des fuites et jamais le même technicien qui vient donc aucun suivi possible. Rien ne va... C'est insupportable. Nous payons des charges et un loyer pour vivre dans un immeuble qui tombe en ruines à cause de fuites non réglées. Bref, à fuir si vous le pouvez !!"

"NE PASSER JAMAIS PAR CETTE SOCIÉTÉ! Des incompétent. Mon bailleur travail avec cette société, a chaque fois que j’ai eu à les contacter ça a été catastrophique. Premièrement les personne au téléphone sont irrespectueuse, ne comprennent jamais rien et font très très mal leurs travail. A chaque fois que j’appelle on me dit que non mon bailleurs ne travaille pas avec eux, à chaque fois mon bailleur doit les re contacter pour fixer un rdv et bizarrement la c’est ok. Ensuite à plusieurs reprise rdv non honoré et en plus ils signent à ma place en disant qu’ils sont intervenue!!!! Et pour terminer ils sont intervenu sur mon chauffe-eau = travail mal fait besoin qu’une autre société intervienne. Ils sont intervenu sur mon évier = ils on mal visser donc grosse fuite. Et ne parlons surtout pas de leurs demain d’attente qui dépasse des mois pour des problèmes URGENTS. C’est une catastrophe, vous devriez fermer ou alors revoir votre équipe entière. Rarement vu autant incapable que cette société"

"Incompétent !!!! 8 jours chaudière au gaz qui fuit , faisant sauter les plombs de la maison. Je vis seule avec mes filles et 8 jours sans eaux.... on me répond à chaque fois oui madame je vous comprends....je fais remonter l'information...vous serez contacté en numéro masqué...soyez vigilante !!!!! A ça à chaque appelle ! Honteux ....."

"Impossible de noter O/5 : dommage ! Le plus souvent aucune réponse aux appels téléphoniques sauf au numéro surtaxé, après 10 minutes d'attente ! Interlocuteurs de la plateforme téléphonique réduits à des automates enregistreurs. Absence de prise en compte des demandes. Techniciens incompétents rendant nécessaires de multiples interventions s'étendant sur des semaines avant qu'un problème de chauffage ou d'eau chaude soit enfin réglé. Les locataires sont ainsi captifs des agences de gestion immobilière qui font appel à Proxiserve pour la maintenance des chaudières. Loyers et charges étant payés, peu importe le manquement au service dû."

"Nul !!! À FUIR !!! Ça fait quatre jours que j’ai une fuite sur mon chauffe eau et quatre jours qu’il doivent venir, un technicien est passé hier et m’a dit qu’il devait tout changer, depuis ça, RIEN, à chaque fois que j’appelle ils me disent qu’il me rappelle mais j’ai rien du tout."

"Une catastrophe cette Société, je rejoins l'ensemble des gens ! Après 5 réclamations et un rdv est enfin fixé 🧐 mais le technicien le jour J n'est pas venu 😤 j'ai attendu toute la journée dans le vide ! Bien sûr leur service client est navré MDR N'ont même pas la décence de vous appeler pour vous dire désolé nous ne pourrons pas intervenir aujourd'hui, nous n'allons pas vous bloquer votre journée ba non pourquoi faire ! Ils savent qu'ils sont nuls donc pourquoi faire autrement..."

"Entreprise incompétente. Après 16 interventions en 2 mois ma maman de 71 ans n'a toujours pas d'eau chaude et de chauffage. Le technicien est seul sur un secteur immense. Il forme des stagiaires par téléphone à distance pendant qu'il est lui même en intervention. L'entreprise ne tient pas ses promesses. Intervention programmée à 8h30 pour un changement de chaudière. Intervention faite à 15h35, changement de pièce (4 fois qu'il la change) chaudière qui retombe en panne 4h plus tard. A fuir et à faire fermer. Ils refusent désormais de revenir au logement, ne prennent plus les appels. Le standard est à l'autre bout du monde, ils ne font qu'envoyer des mails à l'agence de Rouen qui ne rappelle jamais, qui ne répond jamais."

"depuis 4 mois, je suis en galère avec ma pompe à chaleur. depuis que seminor a cassé le contrat avec engie, c'est n'importe quoi. Fuite de gaz détectée sur la valve schrader par le technicien qui est passé y'a de cela 2 mois...il a pas su savoir quel type de gaz était dans la pac/n'avait pas la pièce alors qu'il suffit d'appeler le SAV saunier duval ! en attendant, mes factures d'électricité s'envole fortement au risque parfois de tout faire sauter.(5800w de consomation pour un contract EDF a 6KW !) la PAC as été passée en électricité forcé sinon je n'ai rien. strictement aucun suivi client...vous rappelle 1 fois et vous laisse tomber !! la PAC pour information n'a fonctionné que 3 mois depuis sa mise en service. (mise en service d'ailleurs qui a été au passage très problématique) cette société ne devrait même pas exister. pour les rappeler c'est un numéro surtaxer auquel mon abonnement ne le permet pas...arrêtez de vous cacher derrière une plateforme et indiquez a vos clients un VRAI numéro de téléphone pour vous joindre. je suis obligé de passer par eux et cela m'agasse....engie eux réglait le problème en 2/3 jours ! Édit : après rappel la pièce est toujours en commande ! INADMISSIBLE."

"Ma maman est en panne de chaudière depuis plusieurs semaines donc pas d'eau chaud ni de chauffage ! 4 intervention on eu lieux et toujours aucun changement et depuis silencieux radios !!!! Malgré de multiples appelle de ma part et de personne au téléphone qui me certifi qu'elle aura un rendez-vous dans la journée mais rien ne bouge ! Comment peut ton laissé un personne âgée dans cette situation... c'est inadmissible"

"Problème avec ma chaudière neuve qui a explosé début juin suite à un montage à l’envers de la tuyauterie. Interlocuteur vraiment très désagréable, ne laissant pas parler les gens… Nous sommes en septembre ! Avec un peu de chance j’aurais du chauffage cet hiver.."

"S'infiltre dans votre immeuble pour déposer des avis de passage frauduleux pour des soit disant rendez-vous d'entretiens de chaudière et de VMC (alors que personnellement j'ai déjà un contrat avec une entreprise pour ma chaudière et qu'aucun rdv n'a été pris par mon agence avec cette société). Attention aux personnes naïves qui pourraient se laisser berner, n'hésitez pas à appeler votre agence ou votre propriétaire si vous avez un doute."

"Après prise de contact avec 4 plombiers différents sur Rouen dont 2 qui sont venus sur place (notoirement incompétent pour un), pour un chauffe-eau HS. J'ai commandé le chauffe-eau de remplacement que je voulais sur Internet. L'agence locale de Proxiserve Rouen m'a contacté le jour même pour un rendez-vous (ne pas se fier aux dates indiquées sur le site). Le jour convenu 2 plombiers sont arrivés, le chauffe-eau changé, la prestation de qualité. J'ai eu le jour même une fuite sur une soudure ancienne, j'ai appelé, même pas 2h après ma fuite été réparée. J'ai particulièrement apprécié le contact humain que ce soit avec la Dame que j'ai eu au téléphone ou que ce soit avec les 2 plombiers qui étaient très sympa. La réactivité en ce qui concerne la petite fuite : TOP! Merci! Je recommande bien évidement cette société!"

"Avis au deux secrétaires téléphonique pour les rendez-vous téléphoniques qui pense que je vais laisser sa la. Dommage, je déconseille Proxiserv à toute personne qui souhaite prendre rendez-vous sachez qu’elles ne prennent pas en compte aucuns problèmes , vous ries au nez, Ne vous prend pas au sérieux, vous raccroche au nez (sois disant elles nous entend plus). vous met en attente car elles ne savent pas gérer leurs tempérament donc aucuns professionnalisme, Vous transfert à une autre collègues pendant que vous parlez car plus envie de répondre à vos question font semblant de vous mettre des rendez-vous sauf que c’est faux donc je vois que plusieurs personnes se plaignent de sa bah sachez que c’est simplement elles qui ne pause pas vos rendez-vous et non le technicien qui ne veut pas passé car les deux sont un peut bébête car une balance que sa collègue n’a effectivement pas posé le rendez-vous qui devais avoir lieu donc le technicien n’est pas venue. Apparement tous les supérieur de la société sont en congé donc la société en période d’été apparement d’après les deux secrétaires elles travaillent seules sans supérieur ils sont tous en vacances donc pas possible de les avoirs au téléphone 👍🏼🤣. Sachant aussi que j’ai un technicien qui est venue 3 fois qui n’a jamais résolu le problème mais qui note que la chaudière n’a aucuns problème 👍🏼🤣. J’ai du tous faire pour avoir contacte avec un conseiller externe à la société pour avoir de l’aide car être prise pour une gogole par deux petites secrétaires qui n’ont aucuns professionnalisme sachant que j’ai un énorme problème qui n’a jamais été résolu mais je vois que je suis pas la seule sa me rassure. Heureusement je suis tombé sur des personnes extra qui vont transmettre au directeur de l’agence par courrier tous le détail de l’échange avec les deux secrétaires mais aussi pour expliquer le problème mais surtout le problème avec les deux secrétaires car je suis apparement pas la seule d’après la personne que j’ai contacté. Bah bon courage à toutes les personnes qui vont les avoirs au téléphone 👍🏼😅"

"Je n'avais aucun problème jusqu'au passage du technicien pour un contrôle annuel obligatoire et depuis fuite d'eau dans les toilettes. Je les rappelle et là surprise il faut que j'attende 1 semaine pour qu'un technicien revienne. C'est pas grave c'est moi qui paie la facture d'eau. Après 1 semaine le technicien revient et la surprise fuite encore plus importante. Je rappelle et je tombe sur le centre d'appel qui ne comprend rien en même temps moi aussi j'ai du mal a les comprendre. Mais là elle me dit qu'ils attendent un retour de mon bailleur et que si c'est positif il me remplace mes toilettes et que si c'est négatif je reste avec ma fuite. Mais de qui se moque-t-on ? Pour un simple contrôle obligatoire ou il faut poser 1/2 journée (parce qu'il passe entre 13h et 17h) je me retrouve avec pleins de problèmes."

"A fuir !! 3 mois que ma chaudière fuit et qu'ils ont cassé mon radiateur. 2 rdv de pris, 2 annulation à la dernière minute. Service client inutile et qui n'hésite pas à mentir pour que vous les laissiez tranquilles."

"Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais. 3 fois on nous fait le coup ! Première fois il y a pratiquement 1 an, mon conjoint appelle, fixe un rendez-vous, mon conjoint pose sa journée pour attendre le technicien, bien évidemment il n'est pas passé. Il y a 2 mois, je les appelle car le robinet de ma douche ne fonctionne plus, il est cassé. Ils me donnent un rendez vous 1 mois après (je ne travaille pas encore donc je suis bien évidemment resté chez moi surtout en sachant qu'il y avait un rendez-vous de prévu). Le technicien se gare devant chez moi, fume sa cigarette et repart (sans même passé chez moi). Je les appelle et me disent qu'ils ne peuvent rien faire. Et surtout, ils me demandent si j'ai des preuves comme quoi j'étais bien chez moi et si il était bien devant chez moi et qu'il est repartie. Et également ils ont mit comme quoi j'étais pas chez moi. Du coup on refixe un rendez-vous qui était donc aujourd'hui et bien évidemment il est passé devant chez moi mais n'est toujours pas passé. Bien sûr que j'ai des vidéos de moi chaque heure jusqu'à 18h ou je montre que je suis bien chez moi et bien sûr que sur mes vidéos on le voit passer et pas revenir. Franchement je sais pas comment les bailleurs peuvent avoir un contrat avec eux, mais si vous avez un problème ne les contactez vraiment pas. Ça fait 2 mois qu'on ne peut plus prendre de douche, on est obligé de faire à la toilette de chat. Ils sont payés à faire des tours autour de chez vous."

"Un technicien est venu pour la visite annuel d’entretien. Tout fonctionnait bien. Il touche aux toilettes et là pouf, il ne fonctionne plus. Je les rappelle aussi tôt et refusent de m’envoyer quelqu’un d’urgence tout en sachant que de 1 je ne peux pas tirer la chasse et de 2 l’eau coule dans le toilette, et le robinet pour couper l’eau est bloqué, merci la facture d’eau qui va arriver ! Je dois attendre 2 jours comme ça. Je fais quoi ? Je mets des couche en attendant ????? Surtout que le jour j je vais bosser jusqu’à 14h et elle m’a dit il peut venir à 13h. Super et donc je fais quoi ? J’apprends aux chats à ouvrir la porte ? Ce n’est pas la première fois que j’ai un soucis. La première fois le technicien n’est jamais venu au rendez vous fixé."

"Une honte!!! Ma maman attends depuis 1 mois une simple réparation …. Il lui demande de rester chez elle de 13h00 à 18h à plusieurs reprises sans jamais passer ou même un seul appel je précise une fuite d eau sur un chauffe-eau Maintenant il lui dises que malheureusement plus là pièces je ne comprends pas comment les bailleurs peuvent signer des contrats avec eux"

"Mais quelle est cette boîte de fous? J'ai dû faire appel à Proxiserve car ils ont un contrat avec l'agence de location. C'est tout simplement l'une des pires expériences client de toute ma vie. Proxiserve m'a littéralement fait vivre un enfer de frustration, de fatigue et d'exaspération. Pris en otage que j'étais dans un festival insensé d'incompétence kafkaïenne, d'attente interminable et de je-m'en-foutisme. Résumé pour le simple remplacement d'un évier de cuisine et de cannes de radiateurs : - Un radiateur qui ne fonctionne plus après intervention (une voisine a eu le même problème, le chauffagiste étant manifestement fâché avec... le chauffage). - Après 4 mois d'attente et d'appels réguliers avec le service clients, pour au final toujours aucune réparation de l'évier. - Des téléconseillers qui parlent parfois à peine français. - Un service clients qui se contente de lire des lignes de texte et des procédures. Personne, absolument personne de chez Proxiserve n'a daigné sortir des sentiers battus pour débloquer la situation. Toujours la même réponse : On relance, on vous rappellera. Une spirale infernale dont le client exténué et désespéré ne peut sortir! Proxiserve mettra à rude épreuve vos nerfs et votre patience jusqu'à la folie. - Des conseillers différents d'un appel à l'autre, qui ne suivent donc pas les dossiers et vous donnent des informations contradictoires. Je les soupçonne même de m'avoir menti pour clôturer les appels. Après 4 mois d'attente, à me fatiguer à appeler, à envoyer des mails dans tous les sens, le problème a été résolu en 24h en faisant appel à un autre plombier. Pour toutes ces raisons, je ne peux certainement pas recommander ce prestataire à ce jour. Proxiserve ne semble d'ailleurs pas disposé à l'heure actuelle à améliorer ses prestations, que ce soit sur la qualité et de la rapidité des interventions, l'organisation ou encore la relation clients."

"3 mois que j'attends que proxiserve répare la VMC , appartement de 2017 . Devais passez aujourd'hui mais toujours aucune nouvelles. Franchement en dessous de tout , je ne sais si il existe plus mauvais ..."

"A fuire, après 3mois d'attente enfin le radiateur. Sauf que c'est pas les bonnes dimensions. J'ai une porte vitrée depuis elle ferme plus. Le technicien ne demande si je ferme cette porte! OUI."