Proxiserve

"Redouane a résolue notre problème de chauffage rapidement et efficacement merci à lui"

"Technicien très compétent et professionnel. Intervention de contrôle prévue en temps et en heure."

"Personnel agréable et très compétent. Je le recommande fortement."

"Meziane a été super efficace et agréable, merci à lui"

"MR Meziane a été très efficace et professionnel, il a pris le temps de m’expliquer la raison de la panne de ma chaudière et a parfaitement réparé ! Je recommande vivement"

"Passage aujourd’hui de Meziane Arrivée prévue à l’heure et l’ intervention s’est très bien déroulée La chaudière est repartie pour cet hiver Merci"

"Ponctualité, bonne humeur, pédagogue, efficace ce sont les qualificatifs qui me viennent après le passage de Meziane venu pour l’entretien d’une chaudière à gaz vieille de 25 ans. Merci ☺️"

"Contrat avec mon bailleur donc pas le choix du prestataire. Une catastrophe. Aucune organisation ni respect du client. Rdv planifié mais personne ne passe. Le lendemain c'est à moi d'appeler pour aller aux info: Les techniciens n'ont pas eu le temps de finir leur tournée. OK mais dans ce cas, on appelle le client pour s'excuser et on replanifie!! Je replanifie le rdv et rebelotte personne! Cette fois-ci le rdv a sauté, je n'étais finalement pas planifié sur le planning. On se fout du monde dans cette agence!! A FUIR pour ceux qui peuvent."

"Remplacement d’une chaudière gaz par une PAC hybride. Trois jours de travaux intensifs réalisés sans encombre par l’installateur Zouheir et son assistant (dont je ne retrouve pas le nom, qu’il veuille bien m’en excuser) tous deux compétents, efficaces, et d’une grande amabilité. Le matériel fonctionne et de plus les cheminements de câbles et de tuyauteries on été réfléchis pour donner un aspect ordonné, net et fonctionnel à l’installation Très satisfait de cette intervention"

"Bonne visite d'entretien. Merci à Meziane technicien professionel pour ses explications et ses conseils"

"J AI ESSAYER DE CONTACTER CETTE AGENCE POUR ASSURER LA REVISON DE MON CONTRAT ENTRETIEN ONT MA AMUSER AVEC LA MESSAGERIE PENDANT 30 MN POUR ME RACROCHER AU NEZ A 12H PILE CA C EST SERVICE A LA CLIENTELE ET POUR LE SUIVI DE ENTRETIEN LA LISTE EST LONGUE"

"Excellent technicien, consciencieux et soigné. Travail efficace et très professionnel. Confiance absolue. Je le recommande vivement."

"Nous remercions Zouheir et son collègue pour le travail remarquable qu’ils ont fourni à notre domicile pour la pose d’un ballon d’eau chaude thermodynamique ! Ils ont été méticuleux quant à l’harmonisation de l’installation avec le reste de la maison. Le travail est très soigné ! Ils ont écouté nos besoins, notamment en me laissant poser le parquet avant la remise en place du nouveau ballon. Ils n’ont pas effectué de trous, de branchements inutiles. Nous les remercions grandement pour leur travail de qualité !"

"Très satisfait de l’intervention. Victor, le technicien venu contrôler la chaudière, a été très sympathique, poli et professionnel. Je recommande !"

"Merci encore pour Monsieur Meziane super rapide travaille propre respect des horaires donné et super gentille"

"Service client épouvantable, l'agence de Franconville ne rappelle jamais! Je les ai contacté depuis le mois de juin quatre fois, à chaque on me promet une intervention pour un entretien avec un rappel de l'agence pour fixer la date, appel qui ne vient jamais et aucun moyen de joindre directement l'agence contrairement au passé où tout se passait bien, on travaillait en direct avec eux sans intermédiaire d'un standard inutile... Je vais être obligée de signaler tout ça à mon bailleur avec qu'ils ont un contrat et pourtant je n'ai pas eu d'entretien depuis au moins 18 mois alors que ça doit être fait annuellement! Aujourd'hui après de multiples démarches j'ai enfin eu l'entretien de ma chaudière avec un technicien charmant et agréable merci aussi à la personne qui a pu débloquer la situation!"

"Intervention rapide. Prestataire à l’écoute et très pédagogue pour nous expliquer le fonctionnement du chaffe-eau."

"Technicien très gentil. Le contact se fait par internet, ainsi que le règlement. Réception de la facture et du compte rendu en direct"

"Je recommande à 💯 en particulier Meziane qui est très à l’écoute de nos demandes. Très sérieux"

"Des gros incapables Samedi matin grosse fuite de ballon d’eau chaude Ils me fixent un rdv dimanche entre 8h/13h Je recois un message a 12:30 « en route » A 16:30 il m’indique « qu’ils se sont rendu a mon domicile il n’y a personne » Excusez moi mais quand on a un gros souci comme ca on ne va pas se dandiner dehors . Aucun appel de leur part egalement Mettez vous à la place des gens J’ai perdu des journées de travail à les attendre Je demande a etre recontacter personne me contacte j’ai du appeler une dizaine de fois entre le bailleur , service urgence depannage , proxi et assistance proxi J’attends des 20 à 40 min avant d’avoir quelqu’un. Aujourd’hui je reste sans eau chaude + grosse fuite le bol du haut se rempli et l’eau coule partout , je suis obliger de ramasser l’eau tout les 2/3h Je vous deconseille totalement cette société"

"Ne mérite aucune étoile. Un agent est venu chez moi .m'a pris 880 euros alors qu'erigere à un contrat avec eux et que je ne devais rien payer.de plus devant moi à communiqué les coordonnées de ma carte bancaire par tel à une personne qui s'est empressé de retirer 2 fois 150 euros.j'ai eu un un feu chez moi et tous mes papiers ont brûlé. Je ne peux donc pas porter plainte.l'assurance n'a pas voulu me rembourser car j'ai communiqué les coordonnées de ma carte. À fuire"

"Bonjour, J’ai eu l’intervention de proxiserve suite à un problème d’installation de chaudière. J’ai eu la chance d’avoir à faire à Zouheir et Laurent qui ont été très professionnels et très sympathiques. Ils ont fait un travail d’expert et ont été très disponibles pour des questions ou autres réparations. Vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés."

"Le monsieur qui est venu pour notre révision, a été très gentil, très serviable. Poli et cordial. Merci à lui !"

"L’intervention s’est très bien passée, le technicien était très agréable et à bien expliqué ce qu’il faut réparer"

"C’est la deuxième année que nous réservons notre entretien de chaudière annuel et c’est un plaisir de se sentir accompagné par des personnes bienveillantes et sympathiques 😊 Franchement, le meilleur service, une prestation de qualité et un personnel au top! En tant que locataires, c’est important d’avoir un bon entretien à présenter auprès de l’agence, et l’attestation + l’avis que nous recevons sont instantanés - reçus avec un grand sourire! Merci encore à toute l’équipe et à l’année prochaine!"

"Très satisfaite de la visite technique avant l'installation d'une pompe à chaleur air/air et d'un ballon d'eau thermodynamique. Le technicien a été très agréable, professionnel et maîtrise parfaitement son métier. A fait une bonne analyse pour proposer la solution la plus adaptée à ma situation, tant sur le plan technique qu' esthétique."

"Merci à Vincent pour son intervention, rapide et efficace !! Tout s’est passé parfaitement bien merci encore à lui !!"

"Vincent a assuré l’entretien annuel de la chaudière fuel et le ramonage. Très satisfait de son travail et du contact."

"Révision effectuée ce jour par Vincent dans les règles de l art contrairement aux révisions précédentes qui étaient plus que sommaire. Technien très compétent."

"Vincent était professionnel et précis dans ses explications. J'ai apprécié son intervention ainsi que sa bonne humeur. Je le recommande vivement. Merci encore Vincent pour toutes les réponses que tu as pu m'apporter"

"Excellente prestation. Très compétent et très à l’écoute. Nous recommandons vivement ce technicien."

"Problème de chauffe, résolu en 20mn. Technicien à l'écoute et professionnel. Je recommande +++"

"À fuir, entreprise pas sérieuse ! Les salariés sont venus chez moi pour l’entretien de mon ballon thermodynamique sont restés 10 minutes et m’ont dit qu’il fallait le changer et n’ont surtout pas oublié de me réclamer 196 € d’intervention sans jamais me fournir de facture correspondant à cette prestation ni même de devis pour le remplacement de la chaudière"

"Monsieur Zouheir est très professionnel et à l'écoute. Il a pris le temps de bien analyser notre installation existante et de nous conseiller la pompe à chaleur la plus adaptée à nos besoins. Ses explications étaient claires, ce qui nous a permis de mieux comprendre les avantages et le fonctionnement du système. Nous recommandons vivement ses services pour son sérieux et son expertise."

"Super prestation, rapide et efficace, avec après un grand nettoyage. Rien à redire. Tout est parfait Merci beaucoup à Zouheir et Mamadou qui sont très sympathiques"

"Meziane est intervenu chez nous pour l’entretien annuel de notre chaudière. Il est très agréable, ponctuel, a appelé avant de se présenter. Je recommande +++ de passer par lui !"

"Technicien très professionnel et agréable. Arrivée a l heure, il a fait l entretien consciencieusement et a tout nettoyé ensuite. Parfait."

"Meziane est intervenu avec une très grande efficacité jusqu’à parvenir à faire redémarrer notre chaudière. Il a fait en plus preuve d’une très grande gentillesse!! Merci beaucoup !"

"À fuir ! Une entreprise de catastrophe !Impossible de résilier même si j’ai envoyé une lettre de recommandée avec échanges téléphoniques et mails non dénombrables. Je précise que je n’ai utilisé aucun service après le renouvellement en du contrat en janvier et avant mon déménagement en février, ce qui signifie que bien que j’habite plus dans l’appartement, ils débitent toujours mon compte et ne veulent pas me rembourser jusqu’à aujourd’hui. Vraiment un comportement de voleur !"

"Fabien et Antoine ont tous deux résolu notre problème de chaudière avec professionnalisme. Je remercie également Redhouane qui a été à un vrai relais dans ce souci de chaudière et son suivi. Encore merci Messieurs !"

"M. Fabien avec ses techniciens ont remplacé notre chaudière avec un très bon professionnalisme. Je remercie également le technico-commercial qui s'est occupé de notre dossier. À recommander, côté Val d'Oise"

"Très satisfait ! Fabien et son équipe ont effectué un remplacement rapide et de qualité de la chaudière. Très pédagogue et à l'écoute pour nous expliquer le fonctionnement du nouveau thermostat installé ainsi que des manipulations de base de la chaudière."

"Nouvelle chaudière posée ce jour avec désembouage. Je suis RAVIE, à date, des services proposés par l’entreprise: prise de RDV rapide, intervention pro, conseils avisés tarifs raisonnables et facilités de paiements. Je traînais un problème de chaudière/chauffage depuis des mois; une autre entreprise tergiversait. Fabien a effectué un parfait désembouage et une pose de chaudière au top. J’ai du chauffage et la tranquillité de pouvoir compter sur Proxiserve. Merci Fabien et son collègue ! Sympa en plus."

"Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à votre entreprise. Fabien a parfaitement réalisé son travail. Un véritable professionnel. Il a tout expliqué, tout vérifié. Le travail a été effectué avec une grande qualité. Merci beaucoup. Cordialement. Marzhan Kamardinova"

"Prestataire ayant signé un contrat avec mon bailleur (erreur) suite à la visite annuel d’un technicien, ma chaudière est tombé en panne ni eau chaude ni chauffage, j’appelle le soir même mais on me laisse comme ça 1 semaine malgres des appels tous jours matin et soir et même l’astreinte. pas de disponibilité pour un tech. Apres une semaine j’ai la chance d’avoir un tech mais voila après lui je n’ai plus d’eau chaude !!! Avant leur visite je n’avais AUCUN PROBLÈME ! à quoi sert d’avoir un service de dépannage si rien ne se passe"

"Service client déplorable ! Cela fait trois semaines que j’attends une intervention pour mon thermostat défectueux, ce qui signifie pas de chauffage en plein hiver. Malgré mes nombreux appels, personne ne se déplace, personne ne rappelle. Résultat : mes enfants et moi sommes malades, et l’agence reste totalement indifférente à la situation. C’est inadmissible de laisser des clients sans solution aussi longtemps ! Une entreprise à fuir si vous voulez un minimum de sérieux et de réactivité."

"Vraiment une très mauvaise expérience avec le service client. Le matériel semble être de bonne qualité mais nous avons eu plusieurs problèmes suite aux installations. Il faut appeler pas moins de 30 fois pour avoir quelqu'un et rien ne bouge. Nous sommes restés tout l'hiver sans chauffage alors que j'étais enceinte puis ensuite plus de 4 mois sans eau chaude avec un bébé toujours en hiver... incroyable personne ne réagit malgré mes appels. Nous attendons encore le contrôle annuel de notre matériel (service pour lequel nous avons payé) mais on nous propose des dates qui ne sont jamais honorées et quand on appelle on est redirigé, personne ne sait répondre... Vraiment une très mauvaise expérience !!!"

"Une honte 2 mois que je suis sans chauffage et eau chaude après la venue de leur pseudo technicien pour l'entretien annuel. Avant ça tout fonctionnait depuis plus rien. Des centaines d'appel téléphonique on nous répond pas et quand on a la chance d'avoir quelqu'un on nous envoie balader disant qu'ils n'ont pas accès au planning. Honteux je vais faire intervenir les médias car ça ne peut plus durer"

"Une entreprise la plus nulle et la plus inhumaine je suis en panne de chaudière depuis 30/11/2024 …. Plus d’eau chaude ni chauffage !! Après 4 techniciens et 2 plombiers ils ont décider de changer toutes les cartes électroniques, ils les ont depuis le 31 janvier mais personnes pour venir me les installer et le seule rendez vous le 19/02/2025 ….. une honte j’ai 66 ans je ne peux ni me doucher ni me chauffer . J’ai dû acheter un chauffage d’appoint électrique qui va augmenter ma facture D’électricité. Je vais faire intervenir un avocat pour avoir des dommages et intérêts. ML"

"Parce que je ne peux pas mettre 0. Cela fait 1 mois et demi que j’attends une facture et toujours rien. En plus ils forcent derrière pour fixer un rdv d’entretien. On se demande si leur service comptabilité existe vraiment… le service client répond mais rien ne se passe derrière. Ça n’est que des paroles en l’air. Je vous conseille d’aller voir ailleurs pour vos révisions de chaudières !"