Proxiserve

"Intervention sur mon lavabo bouché et mon robinet de la cuisine qui fuyait par Jessy …intervention rapide et très professionnelle par ce monsieur Jessy très courtois je suis très satisfaite Contrairement aux interventions prévues pour la maintenance de la chaudière qui n’ont jamais été honorés."

"6 jours sans eau chaude et aucune intervention malgré des appels plusieurs fois par jour. Scandaleux !"

"Cela fait + d’un an que j’attends mon contrat, et c’est encore au nom de l’ancienne locataire malgré une dizaine de démarches où on me répond : oui ça va être fait … Désespérant"

"A fuir… Rdv non honoré une honte de ne pas prévenir les clients. Fourchette ce jour 13h jusqu’à 18h pas de technicien, je l’attends toujours. Pour un entretien annuel de chaudière individuelle, franchement pas professionnel du tout."

"Et encore c’est trop une étoile Intervention aujourd’hui. Entre 8h/13h, c’est pas une fourchette mais un râteau. Un message pour te prévenir que le technicien arrive… rien Problème de chasse d’eau et fuite d’eau bac douche ( sûrement joint à refaire), le mec te dit il n’y aura qu’une réparation possible car pas le temps car ils n’ont droit qu’à 30 minutes d’intervention…mais on va où… on vous appellera pour un nouveau rdv 😡😡😡😡😡"

"A partir de maintenant si je peu ne plus les recevoir je m en passerai"

"Impossible de joindre quelqu’un pour une demande de dépannage alors que nous sommes sous contrat !"

"Cela ne mérite même pas une étoile. Depuis 15 jours nous attendons l’intervention d’un technicien pour changer la pièce afin d’avoir de l’eau chaude et du chauffage!!!!!!!!!! Et pompom bien sûr la pièce n’a jamais était commandé. Je vous donne 24h pour l’intervention d’un technicien sinon des démarches juridiques seront mis en place. Cordialement."

"Vraiment marre ! Notre chaudière à gaz a des problème depuis plusieurs mois c'est avec cette société que traite notre bailleur, plusieurs rdv n'ont pas été honorée mon compagnon ayant posé des h pour être présent c'est inadmissible. Depuis presque 3 mois nous n'avons plus de chauffage et d'eau chaude elle ce met en défaut les techniciens qui sont intervenus ne règle jamais entièrement le problème en sous entendant qu'il faut complètement changer la chaudière mais que notre bailleur ne veux pas, nous nous sommes rendu sur place et notre bailleur nous à dit qu'ils avaient donné l'accord pour une nouvelle chaudière depuis un moment, la chaudière est à nue car on doit l'allumer avec un briquet en espérant qu'elle veuille bien démarrer, nous nous sommes brûler à plusieurs reprises car ça s'enflamme évidemment d'un coup tout ça pour avoir un minimum d'eau chaude ou de chauffage sans pouvoir avoir les deux en même temps! Ça sent le gaz à chaque fois qu'elle veut bien s'allumer, nous avons un BÉBÉ de 7 mois avec un appartement qui ne dépasse jamais les 18°, en plein hiver avec des températures extérieures négatives! Toujours eu aucun appel pour un rdv de remplacement de la chaudière !"

"Demande de devis, jamais de rappel de la part de l'agence, obligé de passer par le standard téléphonique qui est inutile."

"Bonjour. Vraiment mals vraiment dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoiles car ils le mériteraient tellement. Il est littéralement impossible de les joindre. Je reçois un texto fin novembre me notifiant qu'il est nécessaire de les appeler pour procéder à l'entretien de la chaudière car l'echéance arrive à terme fin décembre. Jusque là tout va bien, je vérifie la date sur l'étiquette et c'est tout à fait vrai. Cette semaine j'ai appelé trois jours de suite toutes les matinées en attendant une vingtaine à trentaine de minutes à chaque fois mais personne ne décroche. Le message d'accueil vois martèle en début d'appel que vous avez un temps d'attente de 2 minutes et on vous le redit dix minutes après de nouveau. Je suis chez un bailleur social, je vais donc essayer de les contacter pour leur faire part de ce souci mais c'est sans conviction aussi. Je peux même mentionner les fois où j'ai reçu un technicien en fin d'année dernière et début d'année qui n'en avait rien à faire du travail et qui me racontait plutôt sa vie en me tutoyant comme si on se connaissait bien. D'ailleurs lorsque son remplaçant est venu au mois de septembre pour un problème de chaudière (certainement une des rares personnes compétentes ) et a vérifié l'appareil m'a bien signifié qu'il aurait dû s'apercevoir qu'une sonde était complètement morte à cuase du calcaire et qu'il ne pouvait ne pas l'avoir remarqué. Enfin, je pourrais continuer comme ça longtemps mais ce serait perte de temps. Arrêtez de faire sous traiter votre service d'appel dans des pays extra européens et ça se passera beaucoup mieux. Les français sont ils tellement fainéant qu'ils doivent faire appel à d'autres personnes ? Je pense surtout que l'appât du gain a été plus fort que tout le reste. Le sens du service n'existe plus. Vous ne méritez pas de vous appeler Proxiserve. Proximité, Service.... Mouais. A revoir."

"Impossible de les avoir au téléphone pièce commandée depuis 1 mois aucune nouvelle"

"Une étoile mais je serais plus satisfaite si j'en mettais aucune !!!! Personne ne répond au téléphone, rdv non honoré.....impossible d’avoir un interlocuteur....."

"Plus d'eau chaude. J'essaie de joindre cette société depuis 8H15 ce matin car elle titulaire du contrat de maintenance de mon bailleur: impossible d'avoir quelqu'un, on me balade en m'annonçant 2 minutes puis 3 minutes puis 4 puis 5 d'attente. Il est 13H41 et toujours personne. Une honte."

"Je déconseille fortement cette société 2 rendez-vous non honorés en l’espace de 3 semaines sans aucune excuse et personne ne répond aux mails"

"La standardise de Challes les Eaux est très agréable, serviable et réactive. Une femme formidable.Quand aux techniciens, très agréables et professionnels."

"J'ai fait remplacer une chaudière et également une climatisation, les prix très intéressant (j'ai fait 3 devis différents). Les travaux se sont très bien passé, ils ont était a l'écoute. Très content de cette entreprise. Je recommande."

"Réactif, tech simpa et compétent."

"Une Standardiste extrêmement désagréable au téléphone concernant une prise de rendez-vous, il s'agirait de changer de métier si le contact avec la clientèle déplaît."

"des bon a rien, je faisait revisser ma chaudière chez eux. je tombe en panne de chaudière gaz en plein hiver, j'appel pour un dépannage et la on me dit non. motif évoqué, je n'ai pas de contrat , et la ma stupeur, c'est Proxisere qui non pas voulu me faire un contrat, il y a 3 ans. surtout passer votre chemin. Garanka Chambéry, j'ai appeler, est la un RDV le lendemain. très bien reçu par téléphone, et en plus j'ai prix un contrat, révision, dépannage et déplacement tout comprit pour 130 Euros/ ans. allez voir ailleurs, c'est bien mieux."

"Société à fuir. Nombreux problèmes de relevés et d'entretien."

"Plus d'eau chaude depuis 1 semaine aujourd'hui le technicien passe me dit que le chauffe eau est mort il va prévenir l'agence pour le changement mais ne peut absolument pas me dire quand est ce qu'il sera remplacé !!! A fuir"

"dommage qu'on ne peut pas mettre 0 ! service client sous-traité au Maroc, même chez FREE, ils font mieux pour vous répondre !"

"Attend un devis depuis plus d un an Aucune réponse de leur part"

"Equipe sur le terrain ou au téléphone sympathique et professionnelle."

"Nous venons de faire réviser notre chaudière et nous sommes très content du technicien qui est intervenu, professionnel et sympathique."

"Il sont pas du tout professionnel je suis locataire et ça fait 2 fois qu on me menne en bateau première fois il passe à 14h alors que la personne m avais dis entre 12h et 18h. Et la deuxième fois il devait passer aujourd'hui entre 8h et 12h et j ai du annuler un rdv pour rien du tout car il ne sont pas passer franchement des branquignols vraiment très déçu de cette boîte du coup je vais m en occupe moi même de ce robinet vu que j ai à faire à des incapable. Ca me soûl d annuler des rdv pour qu au final il ne vienne même pas vraiment déçu. 😡😡"

"Jamais rappelé"

"Bon service"

"Le dernier pasage de l intervention super et félicitation au Monsieur 👍 les 2 autres pas du tout pas sympa .les 2 autres mal réparer mon chauffe au et pour ma baignoir beaucoup de dégas et mon sol dégas aussi pas normal ."

"Gros scandale . Pas de suivi. Que des problèmes. A eviter absolument"

"Après avoir eu une très mauvaise expérience avec proxiserve Annecy, je suis vraiment soulagé que proxiserve Chambéry challes aient repris certain contrat... Quand on appel on a une femme très gentille et serviable au téléphone qui ne vous envoie pas sur les roses.... De plus un rdv ma été proposer deux jours après ce qui est assez rapide pour mon problème. Quand au technicien, très agréable et explique parfaitement au client le pourquoi du comment votre chaudière en est la .... Vraiment ravie il y a avait besoin de cette équipe pour redorer le blason de proxiserve .... Merci encore"

"3 semaines d'attente, ça c'est du sav !!!!"

"Travail pas sérieux du tout."

"Appel dépannage et résolution du problème"

"a fuir . je pleins les techniciens ! management ZERO . aucune conaissance du metier . juste une entreprise a pognon ! honteux."

"Nul même pas foutu de répondre après avoir demandé des devis !!! Ils sont peut-être débordés ou manque cruellement de bon technicien !!! Pareil une étoile sinon on ne peut pas mettre de commentaire..."

"Locataire, ce sont eux qui s’occupent de l’entretien de ma chaudière. Après avoir reçue la convocation pour une visite annuelle, et étant indisponible, j’ai voulu les appeler pour prendre un rendez vous. Réponse: c’est pas possible il faut attendre qu’un technicien constate notre absence... Depuis plus aucunes nouvelles jusqu’à aujourd’hui ou je reçois un recommandé comme quoi l’entretien est indispensable, que je mets la vie en danger de mes voisins! Bref il y a comme une incohérence ! Un peu de compétences et de professionnalisme leur serait bien utile !"

"Service incompétent, je mets une étoile parce qu’on ne peut pas en mettre zéro. A éviter !!"

"Impossible à joindre au téléphone"