Proxiserve

"Voilà maintenant trois semaines Qu’un technicien est venu chez moi et depuis je n’ai pas d’eau chaude, ça fait donc trois semaines que j’appelle Proxiserve pour qu’un technicien vienne chez moi, ne serait-ce que 15 minutes pour me remettre l’eau chaude en attendant la pièce, sauf que ça fait 10 jours que la pièce est arrivée et en ne me fixe toujours aucun rendez-vous. Sauf que je n’ai pas besoin de cette pièce pour avoir de l’eau chaude ! Car si on part de ce principe depuis mars, la pièce était censé être commandé et pour autant de mars à septembre, j’avais de l’eau chaude. On me dit qu’on passe le message et qu’on prévient que c’est urgent mais je n’ai aucun appel depuis, j’ai donc décidé de passer par mon bailleur depuis lundi et c’est la même chose. Je n’ai aucune nouvelle ! Je reste pourtant bien joignable et je n’ai aucun appel. C’est honteux de laisser une personne sans eau chaude pendant trois semaines, je ne peux même pas allumer le chauffage la nuit si je le désire. Je trouve que ça manque énormément de professionnalisme, Je ne peux que mettre un mauvais avis au vu de mon expérience !"

"Merci pour le professionnalisme de Nathalie, secrétaire de l'entreprise . Les réparations ont très bien été faites dans des temps convenable. Les explications du technicien ont été claires et la relation au client très bonne."

"Bonnes explications , très bon travail et ils interviennent rapidement"

"Un grand merci à l’équipe de Proxiserve et particulièrement à Nathalie de l’agence de Morlaix et son collègue technicien de Brest pour leur réactivité et efficacité dans la gestion de notre problème de chaudière. Très professionnels ! Je recommande 👍😃"

"Des incompétents. Plus d'une semaine sans eau à cause de leur intervention, trouve que ce n'est pas urgent et ne veulent pas réintervenir."

"Service de m.... rdv pas honoré a plusieurs reprises, aucun technicien, aucun rappel, toujours le même discours et aucun changement, maintenant depuis plus d'une semaine sans eau chaude. Entreprise à fuire"

"Entreprise d’incompétents, soit disant le service client ne sait pas où joindre leur chauffagiste. Se foutre de la gueule du monde c’est peu dire. Après de multiple relance, toujours rien. Sachez que si vous trouvez une offre d’emploi pour y travailler, aucune compétence ni aucune expérience n’est requise. C’est ce qu’on appelle plus communément des bons à rien. Autant les chauffagiste que les plombiers , sans oublier le service clients."

"Plus d'un mois sans ballon d'eau chaude... J'ai beau appeler... la réponse c'est oui je laisse un message et ils vont appeler aujourd'hui ou demain.... inadmissible !!!! Je vais appeler demain Finistère habitat...."

"Entreprise inhumaine. Doute sur la qualification du personnel. Beaucoup d’erreurs de diagnostic, incompétents. Aucun scrupule à laisser les clients sans chauffage. Accueil téléphonique pratiquement impossible, quand vous avez la chance d’avoir quelqu’un vous êtes au Maroc, avec des personnes mal aimable qui ne prennent pas votre demande au sérieux. VRAIMENT À FUIR CETTE ENTREPRISE. PURE ARNAQUE. LE PIRE QUE J AI CONNU."

"Demande de dépannage car plus d'eau chaude dans l'appartement samedi matin Contact avec un technicien le samedi après-midi me promettant de passé en fin de journée puis dimanche matin entre 10h et 12h. Personne et plus de contact ! J'appelle lundi demandant des explications rien et rdv le 18/07 puis 1h après le 11/07 pour qu'au final le technicien le pauvre débordé n'a pas le temps de me dépanner la suite lundi 15/07..... Je suis locataire et je paye se service que je n'ai pas"

"Bonjour, je me vois contraint de vous écrire ce mail pour transmettre une nouvelle fois une situation incongrue ou un salairé de PROXISERVE se croit tout permis en véhicule sur la commune de St Thégonnec 29410 proche de Morlaix (Finistère) en date du 08 février 2024: Non respect des stops Non respect des vitesses maximales Non respect des ronds points ou il se croit prioritaire et ne ralentit PAS malgré la présence d'un piéton MOI! qui se doit pour éviter d'etre RENVERSE de reculer sur un passage PIETON!!! Je vous rappelle que la loi est la meme pour tous, pas de passe droit, pas de personnes supérieure qui plus est avec un vehicule de pub clairement identifiable! Cette arrogance est insuportable J'attends que ce CHAUFFARD DANGEREUX soit SANCTIONNE comme necessaire afin de ne pas devoir déposer une plainte officielle auprès de la gendarmerie pour mise en DANGER VOLONTAIRE de la vie d'autrui. je ne sis pas client PROXISERVE mais il est sure que je ne le deviendrai pas et déconseillerai à mes connaissances de faire appel à vos services tant l'image employeur est dégradée par le fait d'un salarié"

"Si vous faites de la plomberie comme vous conduisez vos fourgon enlevé au moins la pub sur les fourgons sa évitera de passer pour des guignols"

"PREMIERE INTERVENTION du JEUDI 22/06/2023 à 13h30 - Le Premier Technicien intervenant a posé un diagnostic sans ouvrir 🔓 et regarder l'intérieur de la chaudière . IL a fait commander des pièces détachées . Pour me faire payer , il m'a demandé : Quel est le montant que la secrétaire vous avait communiqué ? Comme il ne s'avait visiblement pas combien me faire payer , il s'est absenté , il est descendu en bas dans son véhicule , sans doute pour appeler la secrétaire ou son chef ! Quand il est remonté à mon appartement , il m'a déclaré : Cela fait . . . .129,00 EUROS ! ( lors du dernier entretien annuel , j'avais payé 96,00 Euros , soit . . . 33% DE HAUSSE ) DEUXIEME INTERVENTION / DEBUT JUILLET 2023 - Quand le Second Technicien intervenant est venu avec les pièces détachées que le 1er avait fait commander : CE N'ÉTAIT PAS LES BONNES PIÈCES ! CE N'ÉTAIT PAS LE BON DIAMÈTRE DE CONDUIT D'ÉVACUATION DES FUMÉES ! - Heureusement que ce Second Technicien était plus fûté et beaucoup plus compétent que le premier : IL a ouvert la chaudière , compris tout de suite que des clapets étaient bloqués car encrassés : Avec un peu d'huile de coude , il a pu tout remettre en ordre et en bon état de fonctionnement , SANS CHANGER DE PIÈCES ! - Heureusement que ce Second Technicien avait dans son fourgon plusieurs diamètre de conduit d'évacuation , car celui qu'avait commandé le Premier Technicien CE N'ÉTAIT PAS LE BON DIAMÈTRE DE CONDUIT D'ÉVACUATION DES FUMÉES ! CONCLUSION : Je suis très déçu Le premier gars est à éviter !"

"Après un degat des eaux je devais refaire mes joints de baignoire. J appelle donc proxiserve ( etant donné que je paye mes charges locatives, les deplacements sont compris dedans) pour convenir d un rdv, il vient je lui dit ce qu il doit refaire d après la Conclusion de l expert d assurance. il me fait que la moitié je lui dit donc de faire ce qu il n as pas fait et il dit que cest pas la peine je lui dit que j aimerai que ça soit fait et on s emporte tout les deux ce qui est normal comme il veut pas faire son boulot. Il me fait donc une partie mais pas la totalité. Et la je voit qu il fait mes joints par dessus l ancien ce qui évidemment etait pour moi du sale boulot. Et il s en va en colère et me dit vous n allez pas m apprendre mon boulot. Je les rappelle donc pour leur dire que le boulot n as pas été entièrement fait. J ai donc un nouveau rdv et la je l attends tte la matinée et il ne vient pas. La moindre des choses cest de prevenir par un coup de téléphone. Quelques temps après je recoit un appel de proxiserve disant que j avait insulter l employé ce qui n est pas vrai j ai juste monter le ton pour qu il fasse son boulot car il ne voulais pas le faire, ce qui est normal a mon avis. Voila cet entreprise n est pas professionnelle du tout car le gars au telephone il n as même pas chercher a essayé de convenir d'un autre rdv."

"8 jours à attendre pour une petite fuite d'eau sur ma chaudière. L'entretien a été réalisé au mois d octobre.inadmissible"

"Entreprise déplorable, aucun professionnalisme, emplois du personnels non qualifiés, aucune communication. C’est une honte On vous laisse en panne pendant des mois ( donc en surconsommation ) on vous oublie malgré des relances répétitif .. on vous ment sur l’état de votre dossier, et j’en passe je n’est jamais vue une entreprise aussi incompétente. A fuir."

"Super accueil, très pro, un service de qualité ! De bon conseils et toujours un rapidité pour avoir un rendez-vous. Je conseille vivement"

"Cette société est une catastrophe, aucuns respect des clients, 1 mois et demi pour un rdv pour des fuites d eau et le jours J,le pauvre technicien m appelles pour me dire qu il est a 70 km et que malheureusement il ne pourra pas intervenir aujourd'hui... encore 2 a 3 semaines d attente minimum. En plus plus moyen de joindre la société au téléphone... a bannir"

"Entreprise à fuir Le 10/09/21 un technicien est venu faire un dépannage chez moi pour un dégât des eaux. J'ai fait une demande de dégrèvement auprès de la société des eaux mais il faut que Proxiserve signe un document pour que ma demande soit prise en compte. J'ai envoyé le document chez Proxiserve par mail et appelé je ne sais combien de fois. A chaque fois on me répond qu'on va me le compléter mais ça n'est jamais fait. Maintenant quand j'appelle, on me raccroche carrément au nez. Voilà l'affaire traîne depuis 3 mois, pour un simple coup de tampon. Cette entreprise n'est vraiment pas professionnelle."

"Rapide et efficace"

"Tres bon accueil par une secrétaire compétente qui connait le métier de chauffagiste, et qui a des réponses pertinentes sur l'origine des pannes ,mais qui n'a malheureusement pas un nombre de techniciens suffisants pour intervenir Ma chaudière ne démarre plus et un technicien d'astreinte de brest a fait un diagnostic sans faire de test uniquement en se basant sur le code panne affiché. Je trouve cela un peu juste Ma note concerne l'établissement de Morlaix qui est toujours intervenu dans de bonnes conditions, mais pas le groupe en général"

" Service immédiat avec des artisans sympathiques ! "

"Il y a 1 an j'ai commandé une chaudière gaz pour remplacer une ancienne existante et fonctionnelle. Un technicien est passé pour valider le tarif. Un premier rendez-vous pour l'installation n'a pas été honoré. Nous avions convenu un rappel pour une installation début juillet 2018. A ce jour, toujours pas de nouvelle et pas d'installation, malgré un versement de 10%. JE VOUS DÉCONSEILLE CE PROFESSIONEL"