Proxiserve

"Donne un rendez vous, une après midi entière a les attendrent ne prévient pas les clients qu'ils ne passent pas un manque de savoir vivre"

"Intervention le 14 août au soir par Bruno un technicien très souriant très aimable qui a su réparer ma fuite de ma baignoire merci beaucoup à lui !"

"On est aujourd'hui le 2 septembre et a 18h proxi on décidé de nous couper l'eau a un bâtiment entier mon fils nas pas pu ce laver rien félicitations a vous vous etes la le pire service au monde"

"Une catastrophe, tu tombes sur des plates-formes qui se permettent de bloquer ton numéros. Cela fait depuis le 19 juin que j’attends un ballon d’eau chaude, pas le choix de passer par eux, étant en logement HLM une catastrophe."

"Parce qu’on ne peut pas mettre 0. Accueil téléphonique déplorable Présent pour les prélèvements automatiques mais pas pour les passages d’entretiens."

"Bruno, technicien très agréable, souriant, explique bien ce quil fait. Arrivé a l'heure prevu par sms."

"Faudrait revoir les techniciens qui sont embauché chez proxiserve,ils ne prennent même pas le temps d'Honoré leur rendez-vous,a quoi bon prendre rendez-vous avec des personnes soit disant correcte dans leurs prises de rendez-vous quand ils ne viennent pas, j'avais gardé exprès la matinée pour eux j'ai perdu du temps.Merci"

"fuyez ! Service tout à fait déplorable. Les rendez-vous ne sont pas honorés. Vous attendez les techniciens qui ne viennent pas sans que l'on fournisse la moindre explication, ni la moindre excuse. J'ai fini par changer de prestataire pour découvrir qu'en plus le travail d'entretien avait été mal fait et que j'étais même en danger."

"Chaudière changée Équipe professionnelle Satisfaite"

"Bonne prestation, les explications et conseils étaient clairs, je demandais depuis un moment de changer mon robinet de cuisine par un mitigeur cette fois-ci c'est fait, pareil bonne prestations pour une fuite dans de chasse d'eau."

"J'attends toujours mon technicien entre 13h30 et 17h30 et il est 21 h00"

"J’ai appelé à 8 h du matin pour intervenir chez moi , ont m’a dit qu’on m’appellera en numéro privé pour que personne m’appelle , je suis rester chez moi toute la journée du vendredi pour au final qu’on m’annonce que personne vient et qu’on me dit que l’intervention interviendra que lundi c pitoyable"

"Merci beaucoup, très bien fait. Ils m'ont bien expliqué aussi Vraiment top Merci encore"

"Ils m’ont fait un changement de mes WC ça était super, c’était pas malaisant ou autre et le résultat est présent, merci !"

"Intervention hyper rapide après l'appel téléphonique. La personne qui est intervenue est très efficace et tres sympathique . Merci de m'avoir dépanné aussi vite."

"les ouvriers fond leur travail avec conscience m'est se qui prenne les appelés son pas futé et donne pas de rendez vous on se fou de nous la plate forme don vous dépendez est nul au service du client il ne comprenne rien le vocabulaire est inaudible et confonde w c avec de levier et tuyaux bouche l'ouvrier lui est très bien fait son travail avec sérieux et professionnalisme"

"Annulation de dernière minute sans explication, mais dès mois pour intervenir voir des années et dire qu'ont paye pour rien moi je suggère de faire une réclamation auprès du bailleur car proxiserve sont sensée effectuer les travaux nécessaires mais qui ne respecte pas leurs engagements lors de la signature du contrat. Éviter cette entreprise qui ne respecte pas c'est engagements. Le pire dans tout sa me disent qu'il ne s'occupe pas de la robinetterie !! Vous êtes intervenue il y a quelques mois problème de mon évier de ma cuisine il prenne les clients pour des pigeons surtout que j attend depuis des mois pour changer socle bac de douche et me disent qu il ont commandé la pièce et pour me dire au final c est pas de leurs ressort là robinetterie. Je déconseille de faire appel à eux !! A fuir !!! Une entreprise malhonnête. Mentent au clients"

"Vendeur malhonnête vous annonçant que le produit est connecté alors que c'est une ancienne version qui ne l'est pas tout. N'assume pas ensuite car pas de réponse."

"C’est de la grosse… franchement niveau rdv et suivi vous assurez absolument pas, vous êtes des gros incompétents, ne prenez pas de contrat chez eux !!"

"En panne de chauffage suite à l'entretien annuel de ma chaudière ( le technicien ayant oublié d'ouvrir les vannes...) je n'ai pu joindre que les standardistes qui m'ont fixé un rdv 4 jours plus tard. Depuis, j'ai essayé de contacter l'agence de Caudan à plusieurs reprises ( par mails )pour des explications, et je n'ai à ce jour aucun retour. Inacceptable."

"Attente très longue, il n’est pas possible d’avoir un rdv, le technicien doit rappeler, bravo le service, 20 min a attendre pour au final devoir attendre un appel pour un rdv!!!"

"Aucun service client, rdv fixé et pas honoré sans prévenir! Aucun suivi…..fuite d’eau toujours actuelle. Aucun responsable….."

"Et bien comment dire ils annulent les rendez vous le matin même en prétextant un souci mais on ne sait pas quoi forcément et ont le culot de nous demander de reprendre un rendez vous avec une date éloignée en plus et bien on n'arrête pas le progrès"

"Moins d'une étoile si je pouvais, ça fait bientôt 2 semaine avec notre chaudière en panne, ils continuent de nous mentir en disant chaque jours que quelqu'un va passer. Sans suite , sans un technicien à l'horizon. Ça travail pas on dirait"

"1 etoile car pas le choix.... Obligée de passer par proxiserve étant en HLM. Une honte cette entreprise ! Je ne comprends pas qu'elle soit encore en activité. Depuis 14 ans, les peu de fois où ils sont intervenus n'ont été que catastrophes : 3 mois pour réparer un tuyau de canalisation de baignoire, résultat on a dû se laver chez mes parents avec mes 2 petits. Une autre fois le technicien a cassé nos WC heureusement ils l'ont remplacé dans la journée......et je ne parle même pas des rdv non honorés où on bloque une journée pour rien !!!! Les 2 derniers rdv datent de novembre et décembre ! UNE HONTE !!!!!"

"Une catastrophe chez moi honteux.....ma chaudière fuis depuis obligée de mettre une casserole et un seau honteux cette société et la personne d astreinte.....?????? Pas possible chauffage et douche en même temps horrible Pas d astreinte ??????? Expliquer moi Astreinte =logement gratuit ok Honteux HLM=pauvre j hallucine Personne ne répond j ai de l eau partout sur ma gaziniere je ne peux pas faire à manger HYPER DANGEREUX OK J APPEL ET ABONNÉ ABSENTSSSSS"

"Cela fait maintenant 1 an et 4 mois (oui, vous avez bien lu !) que cette entreprise nous promet de passer pour effectuer des réparations. Aujourd'hui encore, un énième rendez-vous est fixé entre 13h et 15h. Nous avons démonté notre lave-linge et notre machine à laver pour leur laisser l'accès aux robinets derrière... et comme d'habitude, personne ne s'est présenté. Le service client est inexistant : voilà plus de 15 minutes que je suis en ligne, écoutant la même musique en boucle, sans réponse. Le manque de professionnalisme est consternant, et leur gestion de rendez-vous relève du cauchemar. À ce stade, on se demande sérieusement si cette entreprise ne devrait pas être fermée tant elle enchaîne les manquements. À éviter à tout prix si vous voulez éviter des mois de frustration !"

"Même une étoile ça ne mérite pas !!! Laisser les gens sans eau chaude et faire venir un technicien qui viens les mains vide et posé juste ses fesses sur ma baignoire tranquille en allumant/éteignant l’eau chose qui servait strictement à rien car j’appelais pcq je n’avais plus d’eau chaude !! Je n’ai jamais vu une tel société aussi MERDIQUE !! 9 jours qu’ils sont pas capable de changer mon chauffe-eau ou venir le réparer !!"

"Obligée de mettre une étoile mais ils ne valent même pas ça !!! Lamentable !!!! Honteux!!!!! Entre le travail mal fait, des incompétents purement !!! Et les avances limite !!!!!! Vous êtes une honte !!! Des mois que j’essaye de faire intervenir pour divers soucis !!!!!! Ils sont toujours pas réglés !!!!!! Ils me laissent comme ça ! Sans eaux , sans vmc, sans rien !!!! J’en ai marre! C’est une honte ! C’est scandaleux !"

"Depuis 2 mois, j'essaie de les avoir concernant une fuite derrière mon mur des toilettes. Après plusieurs longues minutes d’attentes, une personne me réponds de manière robotique. Elle ne comprends pas mon problème qui est pourtant clair. Cela devient fatiguant d’appeler des services qui ne parle pas & ne comprennent pas le français!"

"Parce que on doit mettre une étoile pour donner son avis Une honte cet entreprise Service client zéro Plusieurs rdv non honorer et on attend bêtement chez soi pls après midi Aucune solution nous ai apporter À fuir vraiment Je n ai pas le choix car le bailleur fonctionne avec eux mais j ai pas confiance en eux Et je ne peux prendre des après midi pour rien à chaque fois Ils font perdre du temp à croire que l on a que ça à faire alors je dis NON Le respect c est dans les 2 sens la c est juste inadmissible À FUIR +++++++++"

"Suite au contrôle annuelle du mois de juin , je fais remarquer une fuite d'eau sur la chasse d'eau constaté, la pompe a eau qui vide l'eau de ma douche s'allume tout seul et enfin les réducteurs de pression manquant sur tous les robinets. Tout a bien été vue, on me dit qu'on me contactera pour prendre rdv et intervenir. Mois d'aout je rappelle pour savoir ou en est on? La réponse est qu 'une pièce de la chasse d'eau est en commande. Aujourd'hui 28 OCTOBRE TOUJOURS PAS CONTACTER APRES 4 MOIS D ATTENTE AVEC TOUJOURS MA CHASSE D EAU QUI FUIT, MA POMPE A EAU QUI SE DECLENCHE TOUT SEUL EN PLEINE NUIT."

"La blague du jour !!!! Un courrier recommandé pour annoncer le passage du technicien cet après midi,pourl'entretien de la plomberie,et le remplacement du DAAF( détecteur de fumée)... Arrivée à 15h08.. ouverture/fermeture des robinets de la cuisine, salle de bain,douche, chasse d'eau tirée une fois...Le technicien a fini,il réclame ma signature !!!! Lol.. J'insiste lourdement pour le changement du détecteur,ce qu'il fait après m'avoir rappelé que ça se change tous les 10 ans.. Mouais..pas sûre... Départ du technicien à 15h21..!!!!! Alors comment dire...la prochaine fois...le recommandé,le rdv,le technicien,tout ça,tout ça...je vous dis où ça fini ???? PROXISERVE reste donc une catastrophe,un gros mot ..😉"

"Rdv fixé le 08/082024 entre 08h et 13h. Appel téléphonique pour avoir ce rdv et grande surprise aucun technicien pour honorer le rdv. Appel à la fameusecentrale d'appel et je vous tiens au courant. Résultat un nouveau rdv fixé au 13 août prochain. Le client est au service de Proxiserve et non l'inverse. À fuir sans aucun doute. Un artisan plombier coûte plus cher mais au moins il est près de ses clients pas comme cette Holding."

"Si c'est ceux qui interviennent à Morbihan habitat. Au secours. Une arnaque. Des années qu'ils nous remplacent un mécanisme à économie d'eau de WC alors que ce n'est pas le modèle adapté ! Remplacer une pièce qui fonctionne par la même avec le même résultat. Un technicien nous apprend il y que la pièce n'est pas la bonne et il faut la commander... Des semaines sans réponse. Je ne parle même pas du stantard d'appel situé dans un pays étranger. Incompétent. Ils ne comprennent pas les problèmes que vous exposez. C'est à la limite de l'escroquerie !!"

"Alors je comprend mieux quand je vois les avis des personnes non mais serieux l'image de votre société vous recruter des débutants ou quoi des incompétents sérieux c est pire que avant l armoire sous mon évier mais inondé. Installation à la rache et son payer à faire ce travaille ? Regarder bien la photos ont remarque plusieur goutte d eaux. Voilà le travaille de PROXISERVE des Professionnels."

"Qu’est-ce que c’est que ce service d’ incompétents ? 2 rdv fixés en mars et aujourd’hui qui n’ont pas été honorés !!! Le pire c’est que j’ai reçu un courrier en lettre recommandée de leur part me signalant que j’étais dans l’obligation de laisser l’accès à mon logement pour les entretiens annuels, on croit rêver !! Je l’ai signalé ce jour à Morbihan Habitat et je vais également leur transmettre un courrier avec toutes les preuves à l’appui. C’est scandaleux ! Obligée tout de même de mettre 1 étoile juste pour que mon message soit publié"

"Bonjour, Il a fallut 2 mois pour que le technicien (pas très aimable, un doute sur ses compétences) vienne enfin changer une pièce sous le ballon d'eau chaude. 2 mois de fuite! Ce n'est pas parce que nous vivons dans un logement social que nous devons être traité de la sorte. Je trouve cela lamentable d'avoir dû appeler 5 fois pour obtenir cette intervention. Malheureusement je suis obligée de mettre une étoile pour pouvoir écrire un avis sinon j’aurais mis moins."

"Des incompétents. Voilà le mot et encore je reste polie. Lors des entretiens annuels rien n'est fait, ils arrivent et repartent aussitôt. Les Vmc ne sont pas entrenues. Ils donnent des rdv mais ne les respectent pas. Les chauffe eau ne sont même pas vérifié (ils mettent juste la date de leur passage, je peux le faire aussi 😂) il n'y a qu'un seul technicien qui sait faire son travail et qui le fait bien c'est celui qui est électricien et qui était venu changer la Vmc HS dans mon logement alors qu'il n'était pas du tout dans son secteur. Je ne comprends pas pourquoi Morbihan habitat travaille encore avec eux. C'est lamentable de voir ça. Je mets une étoile mais ça ne les vaut même pas."

"Tomber en panne de chaudière à gaz un week end j ai attendu le vendredi suivant pour un dépannage et oui c long mais en plein hiver ils ont beaucoup de travail. Le technicien est intervenu à l heure et super pro. Il a pris son temps et me l a remise en route."

"Cet avis ne concerne pas les interventions des techniciens mais la prise de contact et de rdv avec Proxyserve. A plusieurs reprises j'ai contacté proxyserve lorsque ma chaudière ne fonctionnait pas et le discours est toujours le même : quelqu'un passera demain. On pose un jour de congé pour pouvoir être présent et finalement personne ne passe ! Lorsqu'on les appelle on nous dit ah non il n'y avait pas de rdv de fixé pour aujourd'hui alors que la veille on nous a dit l'inverse. C'est TOUJOURS comme ça. Au total sur une année : 5 jours de congés poses pour rien ! C'est honteux, inadmissible. Pas une seule fois quelqu'un est intervenu dans le délai annoncé en premier lieu."

"Des incompétents aux services du Morbihan Habitat .Obliger de faire intervenir du particulier à mes frais .On devait me rappeler sous 48h à partir du 17 décembre. Pas d'appel voyant les commentaires négatifs je dépose également le mien car nous êtes vraiment minables. Ne vous plaignez pas pour la suite si vous vous trouvez au chômage."

"Mandatée par espacil habitat, l'entreprise proxiserve est venue pour l'entretien annuel de ma chaudière à gaz. Jusque là ma chaudière fonctionnait parfaitement bien ainsi que mon thermostat d'ambiance. Plus rien ne fonctionne correctement. De ce fait surconsommation excessive de gaz puisque même le thermostat éteint les radiateurs sont brûlants avec une forte odeur de chaud mais il fait froid dans la pièce. Ma consommation quotidienne a doublée (suivi consommation au jour le jour sur l'application) sans confort de chaleur. Il y a même un défaut manque d'eau qui s'affiche sur la chaudière. Et même chose étrange même la chaudière éteinte il y a de la consommation. Bien évidemment je m'en suis aperçue un samedi soit un jour d'astreinte. Je suis tombée sur une plate-forme avec une interlocutrice qui parlait à peine le français. Un technicien devait me rappeler. J'ai rappelé une seconde fois, la personne m'a affirmé qu'on allait me rappeler. J'ai attendu tout le week-end. Lundi matin j'appelle cette fois le numéro classique de semaine. Je tombe à nouveau sur une plate-forme qui me dit ne pas avoir connaissance d'un problème me concernant. Je dois re décrire mon problème. On me propose un rdv dans la semaine... J'ai peur au vu des avis qu'il ne soit pas honoré... Affaire à suivre..."

"Standard basé je ne sais ou qui ne relais aucune information. Techniciens feignant qui ne veux pas intervenir l'après-midi, mais qui mets un papier dans la porte pour justifier son salaire. Des promesses de rappelles dans la semaine pour y placer un rdv, ça fait 2 ans que j'attend votre appel. Une belle bandes d'incompétents, des bureaux jusqu'aux techniciens. Malheureusement on ne peut mettre 0 étoiles."

"Appel à l'instant pour se faire raccrocher au nez avec une personne très désagréable en plus ! Cela fait une semaine que j'ai appelé pour avoir une intervention en urgence puisque la chaudière fait tout disjoncter . Suivant leur discours dépannage sous 48hrs😁 ce qui est faux puisque 10 jours.Si mes appareils sont grillés je porterai plainte contre vous.En attendant ne leur confié pas votre argent."

"Je souhaite un avis afin de prévenir les personnes qui souhaiteraient passer par cette entreprise. Je la déconseille vivement. Aucunes réponses aux appels, messages et mails. Cela fait 2 mois que nous sommes dans l'attente d'une réparation. Nous avons un contrat Confort Plus. L'inconvénient est que nous avons un Service Moins. Le responsable ne prend pas les choses en main. C'est une catastrophe. Seule point positif, une grande réactivité pour encaisser le chèque!!"

"J ai attendu 10 jours pour qu on vienne me changer un joint dans la cuisine. Impossible d utiliser le lavabo. Ma vaisselle, le ménage... Dans la baignoire vu que le robinet de ma salle d eau est placé trop bas. Je sortais de l hôpital contre la douleur, handicapé en plus, personne m a prise au sérieux quand je disais ne rien pouvoir faire sans lavabo dans la cuisine. Ce sont mes fils qui venaient faire ma vaisselle et le reste. Et pourtant à les entendre ils ont beaucoup de travail ! En effet, car discuter devant leur camion durant plus d' une demie heure plusieurs fois par semaine je les ai déjà vu quand je vais chez le kiné 30min, j en ressors ils sont toujours là !!! Ce n est pas la première fois que j ai des soucis avec eux car aussi ils fixent des rdv et ne viennent pasUne entreprise lamentable dont je ne peux pas changer, car contrat avec le bailleur social"

"Ne se présente pas aux rendez-vous que l’on vous imposes, pour des odeurs nauséabondes qui durent depuis près d’un an, car oui on ne vous demande pas vos disponibilités, mais vous envoie un sms de confirmation de rendez-vous. Pour au final vous dire que vos coordonnées ne sont pas dans leurs fichiers, alors que j’y suis depuis 4 ans avec d’autres interventions de cette même entreprise. Vous poses mal un ballon d’eau chaude censée être neuf mais est rouillé et poqué, et fuit car monter à la va vite avec attente de 10 jours pour arranger ce même problème"

"Impossible d'avoir un rendez-vous pour une réparation de chaudière après avoir passer des heures à avoir le standard alors que ça fait 3 jours que je suis sans eau chaude. J'ai déjà eu le même problème en janvier alors que j'étais sans chauffage et eau chaude. Que faut-il faire pour obtenir une répaation ?"

"Si je pouvais mettre aucune étoile ce serai fait ! Dommage que je dois toujours faire appel à eux ( contrats HLM ) car le technicien pour la visite annuelle ne note pas tout ( C’EST QUAND MÊME LE BUT ) ! Quand on appelle on tombe sur une plateforme à qui on doit répète à chaque fois ! Je REFUSE les rendez-vous car JE TRAVAILLE . Et on ose de me dire de faire le nécessaire d’une manière … de quoi s’énerver . Inadmissible on vous dit on vous rappelle et bien non on peut toujours attendre. Je dois rappelle encore et encore et je ne compte plus. 6 mois que mes réparations attendent . Seul bon point le technicien qui est intervenu pour réparé certaines choses qui était noté BIEN SUR. ET un seul contact avec une personne de l’agence( très bien ) cependant cela fait peu par rapport à tout"