Proxiserve

"Matinée posée par ma compagne pour prendre le rendez-vous. Elle est restée à la maison toute la matinée. Personne n’est passé"

"Pire entreprise possible , 5 fois pour changer une portière vraiment ingrat et travaille degeulasse"

"Très en colère, C'est toujours la même chose, n honorent pas leur rendez vous ! Je me retrouve ds le noir ( problème volet ) ds ma pièce principale. Vu qu'ils donnent l habitude de ne pas venir à leur rendez vous, je les ai contacter ds l après midi de celui ci pour être certaine que quelqun passerai, on me dis que oui c'est bien prévu ( rv pris par avance sms de confirmation.. ) rien !!! Personne ne viens !!! C'est une honte d autant que cela est récurant"

"Je suis extrêmement mécontente des services de ProxiServe. Cela fait 1 mois et demi que je suis privée d’eau chaude et de chauffage, et malgré plusieurs interventions, rien n’a été véritablement réparé à part une fuite. L’incompétence et le manque de professionnalisme sont flagrants : ils interviennent, mais sans apporter de réelle solution, laissant les clients dans une situation inacceptable. Comment une entreprise avec autant d’avis négatifs peut-elle encore être en activité ? Il est incompréhensible qu’elle ne soit pas davantage contrôlée, alors qu’elle prive des foyers de services essentiels sans proposer de solution de dépannage efficace. Ce niveau de service ne mérite même pas une étoile. Si vous avez le choix, évitez cette société."

"Agence à fuir ! Harcèlement des salariés, rupture de CDD et CDI avec de faux motifs. Réflexions sur le physique, interdiction d’aller aux toilettes, et j’en passe. Personnel a bout de force et dépasser par la charge de travail à cause d’un mauvais management. Superviseur qui se met en arrêt maladie à chaque désaccord. A FUIR D URGENCE"

"Proxiserve, à fuir ! 1 mois et demi sans eau chaude ! Et quand on les appelle, leurs réponses est que la piece est en attente livraison !!!! Quelle honte cette entreprise !"

"Technicien incompétent et pas poli.Obligé de les faire venir plusieurs fois et ne se présente pas au rdv. Quand on appelle les services on nous dit jusque de reprendre un nouveau rdv et la liste est encore longue. aucune étoile a donné car lamentable."

"Franchement le mieux pour vous c'est que vous mettiez les clefs sous la porte, vous avez tout a refaire et surtout a la base dans vos bureaux tout ce qui s'occupe de l'administratif ils sont complètement perdu et mal poli ils sont payés pour se foutre de la gueule des gens les rdv ne sont jamais respecter, les techniciens passe quand ils veulent ou pas, envoi de lettre recommandée pour rien alors que les rdv sont pris .... Je me demande comment vous fonctionnez pourtant les avis Google sont la mais aucune sanction pour cette entreprise qui fait galérer pas mal de gens et Promologis qui les suis dans leurs n'importe quoi. A quoi servent les avis ??? Vous aimez votre travail, vous êtes satisfait de vos équipes mr le patron de proxiserve réveillez vous !!!!!!"

"Obligé de mettre une étoile mais ne mérite aucunes étoiles. Je suis obligé de couper l'arrivée d'eau à cause d'une fuite. On me propose un rdv dans 4 jour donc je dois ouvrir et fermer l'arrivée d'eau au besoin pour moi et ma famille merci pour la rapidité. J'ai appelé un plombier à mes frais sachant que normalement on paye un contrat multiservices dans le loyer que je sache. Je ne recommande vraiment pas. Nul nul et archi nul. Si vous voulez du rapide ce n'est pas ici que vous trouverez...."

"Premiérement la dame au télèphone baille limite venait de se lever irrespectueux! J'appelle pour une urgence personne ne vient. Porte fenêtre ne se ferme pas on me dit que c'est pas une urgence qu'il faut que j'attende 8 jours pour un rdv avec une fenêtre ouverte, ne me propose même pas une mise en sécurité. On paye tout les mois c'est une honte! À banir ce prestataire qui ne sert à rien!"

"Aujourd’hui cela fait presque 3 semaines que nous sommes sans chaudière, un « technicien » a griller la carte mère!!!! donc pas d’eau chaude pour se laver, faire la vaisselle, chauffage d’appoint ridicules, 2SEMAINES qu’on nous promet un cumulus de dépannage, ils ne savent pas l’installer, c’est INADMISSIBLE, HONTEUX, on est en période HIVERNALE et on est dans le FROID on se lave à l’eau FROIDE on est en 2024!!!!!!"

"honte a cette société !!!!!!! incapable de respecté un RDV!!!!! meme pas le respect de nous avertir!!!!!! jamais de leur faute sur le retard et le respect incognito de leur part!!!!! INCOMPETANCE NULLE!!!!!!"

"j'ai pris deux rdvs qu'ils n'ont pas honorés, ni ce sont excusé ni même prévenu, ils nous bloquent la journées ou la matinée entière pour rien, sans parler de leur travaille médiocre lorsqu'ils doivent faire quelque chose...."

"Intervention décevante: personnel non qualifié, communication inexistante et diagnostic erroné. Le technicien a simplement effleuré le problème sans le résoudre, proposant une solution inadéquate qui s'est révélée fausse. J'ai dû personnellement réparer le siphon, démontrant le manque total de professionnalisme et de compétences techniques. Une prestation qui ne respecte en aucun cas les standards minimaux d'un service de qualité."

"Je pense que mon avis va rien changé mais bon :/ 2 rdv non honoré(1 mois d'attente pour chaque rdv)le technicien ne fait même pas l'effort de vous appeler si il trouve pas votre domicile,j'ai raté 2j de travail le technicien peut passer entre 8h et 17h..puis jai attendu 1h en bas de chez moi en sois disant que dans 20 minutes il allait arriver, surprise le technicien n'ait jamais passé, la serrure que son collègue a mis en place est toujours cassé et les joints que également son collègue a posé ils ont toujours décoller. Super pour le mois de novembre et décembre moi et ma famille nous vous remercions dans le froid :). Il faut revoir votre façon de travailler,les technicien que vous envoyer sur le terrain et pas que."

"Cruel manque de communication en interne. Premier RdV non honoré, une astreinte qui ne peut pas intervenir car manque de matériel, un deuxième RdV cette fois-ci honoré mais toujours le même matériel qui manque. Résultat : 2 semaines sans pouvoir utiliser mes toilettes"

"Nul, nul, nul ! 2 RDV non honorés, annulés sans prévenir ! En plus de ça, la conseillère me méprise, elle me fait passer pour une menteuse en me disant qu'aucun rendez-vous n'était prévu, alors que nous avons reçu un message de confirmation !"

"Un technicien envoyé par 3F Occitanie est venu cet après-midi faire l'entretien annuel de la chaudière. L'entretien a duré montre en main 10 minutes. Comment est-ce possible de vérifier tous les points en si peu de temps. Ce n'est pas sérieux. On parle quand même d'une chaudière à gaz! J'espère juste pour vous qu'il n'y aura aucun souci....."

"Je tente un appel à 17h45, on annonce une attente de 2 min, .... personne ne répond.... Il est 18h l'agence ferme..... !?! Des créneaux de rdv de 5h pour rien.... Bref il semblerait que je ne sois pas la seule insatisfaite. Est-ce la rançon du monopole ? Avec plus de concurrence je pense que ça fonctionnerait mieux ! Je ne donne aucune étoile, bien sûr car je n'ai vu ni entendu personne ! (Dire que je suis quand même obligé de mettre une étoile pour valider le commentaire ! Pffffff) (Visite prévue mais pas effectué)"

"Panne d electricite ds le couloir de l immeuble depuis 15 jours, j appelle pour la 2me fois et on me répond que j habite ds un hlm alors bon ! J insiste et il me dit qu on est au mois d aout donc compliqué !"

"Même 1 étoile vous ne la méritez pas . Lorsqu’on demande après vos services qui sont rémunérés et qu’on vous fait entrer chez nous, ce n’est pas pour se retrouver avec des regrets. Revoyez vos Bases et vos Priorités lors de vos embauches."

"Personne répond au téléphone l’ascenseur de mon bâtiment et en panne ça fait plus de une semaine ma femme qui et enceinte doit monter jusqu’au 4 eme étage vraiment leur service c’est de la Mer.. mais sinon pour nous casser les bonbons il sont toujours la faudrait qu’il change d’employer irresponsable !"

"Le respect ces dans les deux sens . Je ne comprendrais jamais les femmes a l accueil qui son la pour prendre de simple rdv et qui vous parle comme si vous n'étiez rien. Ces intolérable. Il fau redescendre un peu et changer de travaille si le contact client vous deplais. elle n'a biensur pas voulu me donner son nom pourtant je vais belle est bien remonter son comportement à la direction merci aurevoir"

"De complot ,avec promologie . Celui qui s occupe du 31200 à fu avoir son cap au repêchage. Une horreur bonjour il vous arrive quoi réfléchie et repart J ai du faire 3 mains courante . Je vais pas en rester là quitte à allez devant le tribunal Je suis patiente"

"Société complètement nul. Aucune communication au sein de l'entreprise et encore avec les clients, rendez vous non honoré. Ils vous laissent sans chauffage ni eau chaude pendant des semaines en pleine période hivernale."

"Une étoile car on ne peut pas mettre 0. Que des bras cassés, fainéants. Mais d'après eux c'est qu'ils ne sont pas assez bien payés et pas assez de techniciens.. Mais nous en tant que locataire nous payons des charges..On perd une journée pour rien, ils passent 5mn. Soit n'ont pas la pièce, soit n'ont pas ceci ou celà. Doivent rappeler pour une intervention (je reçois un SMS tous les jours), j'attends l'appel. Un cirque qui dure depuis plus d'un an. Qd j'appelle soit ça ne répond pas et ça sonne occupé, soit c'est une plate forme qui ne passe pas les messages. Donc fuyez, fuyez services 0 pointé. Mais je ne vais pas en rester là.f"

"A fuir de toute urgence !! Une étoile puisque 0 n'est pas possible ! Locataire chez 3F immobilier, je suis sans chauffage dans la pièce à vivre depuis le 25 octobre 2023 avec 2 enfants en bas âge et nous sommes le 7 janvier 2024 ! Ils ont mis plus d'un mois à envoyer le devis malgré des demandes régulières ! J'ai beau les harceler ils renvoient la faute sur le bailleur en inventant des choses qui n'existent pas (en attente d'autorisation du bailleurs alors que le radiateur n'est pas arrivé, en attente de validation du devis alors qu'ils ne l'ont pas envoyé). J'ai demandé un chauffage d'appoint depuis le départ et je n'en ai jamais eu. Nous avons terriblement froid mais ils ne font absolument rien !!! Des incompétents dépourvus d'âmes visisiblement."

"Je mets une étoile car zéro n’est pas possible. Notre chauffage saute depuis deux hivers. Malgré une dizaine d’interventions, on se réveille encore le matin avec 16 degrés. Faut pas être pressé.. et surtout pas frileux ! Ah si ! Un technicien nous a quand même changé le mitigeur de la douche. Le lien avec le chauffage qui saute ? Je ne le vois pas. Puis c’est magnifique quand les employés se renvoient la balle .. Vivement l’été ! À FUIR !"

"A fuir !!! 3 rdv pris et non honorés !! Demi- journées prises auprès de mon employeur pour rien 🤬 Et évidemment, personne ne vous prévient, pas d excuse non plus."

"Entreprise à fuir, des rendez-vous donnés, non honorés alors qu’ils sont confirmés la veille par message. Et bien sûr personne ne vous prévient. Aucune communication, aucun suivi des dossiers. L’accueil téléphonique laisse à désirer. Manque de sérieux important. Entreprise fortement déconseillée!!!"

"Société complètement à la ramasse. Certains techniciens d'intervention sont très bien, sérieux et efficaces, mais la réception téléphonique est calamiteuse. Chaudière en panne pendant 3 mois. Aucune solution proposée par eux. Un concurrent à trouvé rapidement une solution. RDV non honorés. Ils viennent le matin, et vous recevez le SMS d'intervention le soir !!! Nul nul nul"

"Cette société assure la maintenance d'un immeuble social. Ingoignable au téléphone, balance des textos pour dire qu'ils arrivent le lendemain pour une visite obligatoire. Mais ils ne daignent même pas vous répondre. Par contre leurs collègues de Toulouse au niveau accueil téléphonique sont très bons."

"Ne mérite en aucun cas une étoile, je voulais mettre zéro mais c’est pas possible et c’est bien dommage. Entreprise à fuir très vite et très loin. Manque total de professionnalisme à tous les niveaux; les secrétaires au standard se permettent de rigoler sur la détresse des gens, aucuns responsables n’est joignable « c’est la politique de la maison », attente d’une intervention improbable (depuis le mois de septembre nous sommes dans l’attente pour le changement d’une seule pièce sur notre ballon d’eau chaude) de plus nous attendons depuis minimum 15 jours pour la réparation de notre porte d’entrée = insécurité totale, des rdv donnés n’ont tenus et encore moins prévenu du non respect de leurs engagements… j’en passe, il y en a tellement !"

"Les techniciens sont compétents maintenant le système de prise de rendez-vous est digne des douze travaux d'Astérix et très peu efficient... En effet, trois techniciens sont venus pour la même maintenance sur trois jours différents et sur des moments durant lesquels je n'avais pas rendez-vous..."

"Que dire une catastrophe ! 2 mois pour obtenir un rdv de visite annuelle.obligee de prendre sa 1/2 journée car on doit attendre le technicien entre 13h et 18h. Et enfin quand il vient cache carrément les problèmes ! Je l'ai vu essuyé son doigt après avoir passer la main sur le dessus du chauffeau pour finalement confirmer que tout va bien. Le soir j'ai vérifier par moi même et j'ai constaté une flaque d'eau et de la rouille. Je les ai appelé le lendemain. Ilsne reconnaissent pas leur tort et veulent bien envoyé à nouveau un technicien mais avec obligation de devoir poser une 1/2 journée!! Promologis nous impose se service d'arnaquer. Un scandale. Dénonce à la dgccrf 31. Si nous sommes plusieurs cela aura encore plus de poids !"

"Locataire chez promologis, une fuite dans mon logement je les contacte dans la fouler, un rdv que 1 semaine après mon appel. Le technicien est arrivé avec 1h de retard nous avons appeler le service client afin de voir où cela en était. Une personne plus désagréable que ça, ça n’existe pas, on ne pouvait même pas en placer une, elle nous a carrément raccrocher au nez, un service nul, si vous n’êtes pas satisfaite de votre travail changer de métier ! À FUIRE"

"Locataire chez promologis, j'écris pour ma voisine. Pas de chauffage depuis deux semaines, une maman seul avec 4 enfants. Ne se présente pas au premier rendez-vous. La personne au téléphone insisté et dit que si son technicien est venu?! En gros nous sommes des menteurs. Pour être pris de haut et pour des cons au coup de fil pour l'urgence. Se n'est pas parce que c'est du HLM qu'ils faut traiter les gens ainsi! Vous êtes incompétent. Je parle pour moi maintenant, deux lettres recommandées deux années de suite pour la révision chaudière alors qu'elle a été faite. Des interventions de fantômes, des contrôles annuelle inexistant. (Contrôle tableau électrique, joint silicone etc..) pas grave je le fait mieux . Le jour où promologis arrêtera de vous faire travailler se sera le paradis. Ils sont aussi incompétent que vous"

"Ne préviennent pas à l'avance les locataires en se présentant et en ayant l'audace de mettre un papier en boîte aux lettres quelques minutes avant de toquer, ce qui est illégal en France, vous marquent absent si vous refusez de les accueillir dans ces conditions, service téléphonique d'accueil irrespectueux (refus de positionner un rdv, ou de le limiter à un intervalle d'une demie-journée). On a autre chose à faire que se tenir disponible une journée entière de 9h à 18h à attendre. Aucune intervention sur la visite annuelle, il faut reprogrammer des rdv pour chaque souci rencontré constaté : si vous voulez faire changer un néon et réparer une fuite, il faut 2 rdv. Enfin, jettent les VMC défectueuses en poubelle inadaptée par fainéantise alors que le bailleur a un accord pour les recycler. S'il n'y avait pas un contrat qui les lie au bailleur et à mon logement impossible à transmettre à une autre société, j'emploierais les services d'une autre entreprise d'entretien technique polyvalente plus respectueuse."

"Très mauvaise entreprise. Mauvaise gestion, pas de suivis de dossier. Une secrétaire qui prend les appels plus que désagréables, qui vous prend de haut. Des rdv pas toujours honorés. Apres une fuite sur un de mes chauffages, 2 mois d'attente 4 techniciens se sont succédés et toujours pas de chauffage dans tout l'appartement. Heureusement que c'est l'hiver"

"A fuir ! Chauffage qui ne marche pas dans la pièce à vivre, une semaine à attendre le rendez vous dans le froid avec un bébé de 12 mois, et le jour du rendez vous je reste attentive à la sonnette, le temp que je me lève allez ouvrir le technicien était déjà partit en 30 seconde à peine !!! J’hallucine vraiment en plein hiver sans chauffage et ne sont même pas capable d’attendre 30 seconde qu’on leur ouvre la porte!"

"Ma société Hlm qui gère mon logement travaille avec Proxiserve. La honte! Ne se présente pas aux rendez-vous, ne savent pas gérer les problèmes, et hier, annulation à la dernière minute du rdv alors que j'avais bloqué mon après-midi. Accueil téléphonique interminable, demande le pedigree pour prendre rdv pour au final, ne trouver aucun créneau....la liste est longue. Les techniciens sont hautains, se pensent professionnels...une horreur"

"A fuir absolument, dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 ! Technicien qui ne se présente pas au rendez-vous et vous fait perdre des demi-journées ! Standardiste laxiste visiblement habituer à ce genre de situations et ne propose pas de solutions concrètes à part proposer d'autres rendez-vous, de façon désinvolte, et vous faire perdre de nouveau une demi-journée de votre vie. Après une deuxième prise de rendez-vous en expliquant qu'il fallait appeler sur mon mobile car sonnette hors service, on me dit que le technicien été apparemment déjà passé, alors que je n'ai reçu aucun appel et on me demande de reprendre un troisième rendez-vous ! Tout bonnement irréelle"

"Agence vraiment pas professionnelle, service client très très difficile à joindre voir inexistant sur les 2 lignes et mr dumesnil à montaubn très peu réactif pour le remplacement d'un chauffe eau en période de canicule étant seule avec 2 enfants. Ils leur faut plus d'une semaine pour prendre un rdv alors qu'ils ont 7 jours pour intervenir. J'estime que le remplacement d'un chauffe eau est une urgence par contre il mette même pas 2 jours pour venir décoincer une boîte aux lettres. Ils n'ont vraiment pas le sens des priorités...ni des urgences... et aime bien ce renvoyez la balle avec mon bailleur qui lui est irréprochable (mail à l'appui). Vraiment très insatisfaite de cette société pour avoir eu d'autres soucis avec eux comme prise de rdv pour une intervention et il vienne pour autre chose et ne font pas ce qui est demandé....ou ne viennent pas du tout et donc mes demi journée posé pour eux ne servent à rien. J'ai mis 1 etoile car on ne peux pas en mettre 0 mais il ne la merite meme pas!!!!"

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles…. Plusieurs rdv manquer. 1 an et demi que j’attend qu’on viennent me réparer une porte !! A chaque fois que j’appelle on me dit que la porte est en commande et qu’il faut patienter… c’est une honte ! Pareil pour ma baignoire cela fait plus de 6 mois qu’ils doivent venir la réparer !! Pas professionnel du tout"

"Entre le premier passage où c'est trop tard et j'avais mon rdv médical. La semaine suivante il passe pas car prétendument il ne trouve pas l'appart. (Pourtant la semaine précédente il avait sonné directement.) Et la on vient de perdre tout une aprem à l'attendre et il n'est pas venu.... Encore une journée perdue à attendre. Et ça répond pas au téléphone..."

"J ai posé une après midide congé pour une révision. la personne devait passér à partir de 14h j attends tjr en quand j appelle on me dit que la personne est passée et que tout est OK et on met ma parole en doute non mais je rêve.si je vous appelle c est qu il n est pas venu Et la il faut reprendre un rdv."

"Ils mériteraient 0 étoile, mais bon j'en met qu'une vu qu'on a pas le choix. Les techniciens font toujours le point, mais au dessus ça ne suit jamais. 2 ans qu'on relance pour qu'ils viennent nous faire les réparations des chauffages. Et plusieurs rdv qui n'ont pas été honorés."