Proxiserve

"Je possède un contrat confort chez eux qui comprend le dépannage sous 48h... je paye un peu plus de 14€/mois depuis 5 ans... résultat : une semaine que j'attends (soit disant on va me recontacter à l'issu de mes appels) pour un problème d'eau chaude avec ma chaudière. DES ESCROCS ! AFFAIRE A SUIVRE ... JE VAIS PAS VOUS LOUPER"

"Une honte, j’ai appelé hier, j’attends au bout d’un moment on me dit qu’il y a trop d’attente alors j’ai l’option pour être rappelé le lendemain. MAIS J’ATTENDS TOUJOURS C’EST VRAIMENT HONTEUX"

"2 mois que j’attend une intervention toujours rien, je contacte la plate-forme 1 fois par semaine on me dit qu’on me rappellera dans les 48h pour fixer un rdv mais on ne m’appelle jamais! C’est inadmissible !! Alliade habitat il faut songer à changer de prestataire !"

"Plate-forme une catastrophe commerciale, humaine. Organisation de leur planning catastrophique, dénué de sens. Il faut relancer beaucoup trop de fois pour avoir une intervention."

"Cela fait aujourd'hui 67 jours que je suis sans eau chaude ni chauffage. Mon bailleur social ne traite qu'avec cette société je ne peux donc pas faire appel à un chauffagiste compétant.. bien dommage! J'ai eu plusieurs rdv avec proxiserve, les mecs venaient sans matériel les mains dans les poches. Ils ont ensuite commander une pièce qui a mis 39 jours pour arriver. Même aliexpress livré plus rapidement! Au final la pièce n'était même pas compatible!!! Entreprise de pignoufs. En plus les mecs se permettent d'annuler 2 de mes rdv sans me prévenir alors que j'ai poser des congés pour les attendre. A FUIR !!!!!!"

"L'entreprise n'honore pas ses rendez-vous. Suite à un premier rendez-vous de dépannage sur lequel le technicien ne s'est pas pointé (et pour laquelle l'agence n'a pas prévenu), j'ai effectué une nouvelle demande de rendez vous à la plateforme qui s'est soldé mais la même situation. Je vais donc rompre mon contrat et basculer chez un concurrent."

"Cette terrible entreprise ne fait en aucun cas son travail. Alliade habitat travaille avec proxi j'appelle depuis des semaines pour le robinet à réparer chez moi, mais ils ne sont pas intéressés, ils me calent en disant qu'on n'a pas le temps, qu'il n'y a pas de personnel. Un fiasco complet, une telle honte ne peut être. C’est un gang qui nous prend de l’argent mais ne fait pas notre travail même s’il prend notre argent."

"Après plusieurs appels pour 1 entretiens de chaudière qui n'a pas été fait depuis 2ans et 1 fixations de radiateur ont me réponds qu'on va me rappeler et toujours pas franchement c'est quoi cette entreprise moi je mets 0 étoile tant que le technicien n'a pas passer et vue les commentaires 1 entreprise pas sérieux du tout c'est dommage que j'ai un bailleur je fuierais"

"Technicien très professionnel et très gentil et la dame de Proxiserve vous appelle pour vous donner un rendez-vous au plus vite très professionnel et très gentille"

"Mérite un zéro étoile. J'attends une intervention de leur part depuis presque 4 mois aucun rappel malgré les relances. Aujourd'hui j'ai eu une personne dont je ne citerai pas le nom parce qu'à mon avis il est faux très odieuse et incompétente qui ne connait même pas le contrat fait par son propre employeur. Ce n'est plus le service clientèle d'il y a 3 ans. Faite le nécessaire pour revoir vos recrutements et prenez des gens qui savent respecter les clients. On reste courtois mais quand des personnes sont odieuses on ne peut pas se laisser parler ainsi. Dommage..."

"Depuis le 15 décembre j'attends désespérément un rendez vous d'entretien. De très nombreux appels ont été passés mais j'attends en vain... on me dit que le message a été pris en compte mais je ne suis jamais rappelée!!"

"Très satisfaite"

"1 mois qu on a plus d'eau chaude avec nos enfants, plusieurs contacts à la plateforme téléphonique, aucun rappel de l'agence, obligé de faire consigner mes loyers + tribunal pour injonction de faire Vous avez pas honte ? vous arrivez à dormir la nuit ?"

"Depuis le 18 nov + d'eau chaude , j'ai appelé dans la foulée PROXISERVE . Rv rapide le 20 nov de 8h à 13h , personne n'est venu .Donc nouv rv le 22 nov même horaires, le technicien est venu mais a 16h . Et depuis j'attends , 1 décembre, toujours pas de rv et d'eau chaude . Franchement je commence a perdre patience. Pas d'eau chaude depuis 2 semaines c'est abusé. Merci PROXISERVE . 1 technicien doit m'appeler dans les 24/48h , je dirai plutôt dans les 24/48 JOURS ..."

"Allez voir ailleurs, donnez votre argent a d'autres sociétés plus réactives !!! Je mets 1 étoile car pas le choix, j'ai demandé une intervention le 19 octobre, le technicien me dit qu'il faut qu'il commande une pièce de rechange et nous sommes le 27 novembre et toujours aucunes nouvelles de leur parts alors que cela fait 3 semaines qu'on les appelle toutes les semaines, c'est pas du sérieux ça! Peu importe qui n'a pas fait son travail mais ne mettez pas a dos les clients !!! Les techniciens sont bons dans leurs interventions mais c'est tout le reste qui est a changer a commencer par la plate forme téléphonique !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"- En 3 ans et beaucoup d’appels, on me dit qu’ils n’ont pas encore mon nom mais celui de l’ancien locataire et que je suis donc, nouveau … - On me demande de proposer des dates de disponibilités pour prévoir une intervention puis je reçoit un courrier avec une date quand je ne suis PAS disponible. - Quand ils viennent et après avoir annoncer les problèmes en amont, ils n’ont pas prévu le matériel nécessaire aux réparations… Les intervenants paraissent bien et sont polis mais nous disent qu’ils n’ont pas eux l’info… ! Il y a donc un gros soucis quelque part !!! Peut-être que c’est nos interlocuteurs qui comprennent à moitié le Français !"

"Inadmissible agence horrible. Ne respecte rien ni les rendez-vous. Dès que l'on appelle toujours les mêmes réponses nous allons remonter l'information mais rien es fait. Prendre des mesures pour l'intervention prochaine en mai et en septembre toujours rien. C'est du grand n'importe quoi cette société. A fuiiiiiiiiir !!! Dommage qu'on ne peut pas mettre zéro étoiles"

"Plus personne ne parle français au service téléphonique. Si on les informe par mail d'une panne, ils nous envoient a l'improviste un dépanneur donc si nous loupons sa visite c'est foutu... Sinon les dépanneurs sont très bien dans l'ensemble."

"J'ai bien aimé les services proposés, un personnel actif et du travail de qualité"

"1 étoile pour le technicien qui est adorable mais alors 10 en moins pour la plateforme téléphonique et les services d astreintes qui nous raconte n importe quoi et nous laisse dans la ****** !!!!!"

"Intervenant ce jour, très professionnel et très agréable, a l'écoute,je me suis permis de lui demander son prénom,merci a Lorenzo."

"ne comprend rien à ce qu'ont leur dit L’es technicien censer se présenter à ce jour ne sont pas venu et quand je le dit au service client il me disent qu’il sont passer alor que non j’ai prit une demi journée dans le vent pitoyable franchement"

"Personnel très agréable et prestation très propre"

"service client de très mauvaise qualité ne comprend rien à ce qu'ont leur dit"

"Bonjour très bon accueil et compréhension de la demande qui était à réaliser continuer comme ça"

" Souris "

"Nul pour la gestion des urgences, soit 3 semaines pour un bec de robinet fendu . J'ai téléphoné le 25/11, rdv planifié pour 13/12. Cherchez l'erreur"

"Demande un devis pour chaudière rdv pris la personne n'est pas venu 2 appelle pas de réponse voilà mon expérience"

"De ce qui est de l intervention pas de soucis, le technicien a fait le nécessaire mais je crois que j ai encore une fuite au lavabo, mais ça il n à pas voulu y regarder. Par contre pour l accueil téléphonique, ça c est autre chose, car pour vous une fuite d eau n est pas une priorité (alors pour vous ç est quoi une priorité). J ai été très mal reçu par vos standardistes, et je trouve ça lamentable car elles sont la pour résoudre nos problèmes."

"Incapable incompétent une honte changer de travail se sera bénéfique pour tous. Dommage que la note de 0 ne soit pas proposer si ce n'est en dessous. Pour l'accueil téléphonique difficile d'avoir une personne compétente qui puisse répondre à nos questions"

"Rdv assez rapide. Intervenant sympathique."

"Bon service"

"Pas très satisfait plusieurs fois retour pour le même problème et pas regler"

"Entreprise sérieuse jusqu'à présent Qu'elle le reste merci, ! E.PINOT VILLEQUENAULT"

"Non professionnalisme total !! Mais où est donc passé la secrétaire qui est sensée répondre au téléphone 🤔🤔🤔 impossible de les joindre depuis 12 jours bravoooo👍👍👍 ah oui elle est en pause café 👏👏👏👏 A banir"

"C'est vraiment dommage qu'il ya pas la note 0 au meme piiire . Des gens incompétent dans cette société dans tout les services . Obliger de les avoirs comme société de maintenance par mon bailleur . Mais a chaque fois ils passent pour réparer un truc je suis obliger de passer deriere pour finir leur travaille de mer.e . Ils reparent jamais rien mais encore pire . 4 mois pour reparé un interphone avec changement complet de l'interphone et passage de plusieurs ( soit disons TECHNICIEN ) . Meme qu'ils sont passer a 3 personne a 3 reprises et l'interphone toujours HS. jusqua le jours ou sa ma énervé je me suis penché dessus . Ca ma pris grand max 15min et interphone est en service avec tout ses fonctions . Franchement ca M'ÉNERVE les gents et les societé de ce genre . Meme le service client sont nuuul . Pfffff"

"J'ai jamais eu de soucie avec eux"

"Mon bailleur a un contrat d'entretien de la plomberie. Ils travaillent plutôt bien, sont facilement joignables et les délais d'intervention sont raisonnables."

"Toujours disponible"

"Les rendez-vous nue sont pas toujours réspet il nous prévenant pas toujours"

"servisse après vente impossible a joindre , 5 intervention pour changer une pièce ."

"Demande d'un devis pour borne de rechargement d'un véhicule électrique il y a trois mois et toujours pas de réponse. Entreprise injoignable au téléphone. Ca conforte mon choix de rouler au SP98"

"Quel avis donner ?? Quand on téléphone et on nous raccroche au nez dès que l'on explique son problème ! !! Après répondeur ! !!! Donc si proxiserve lit mon message, merci éventuellement vu que je paie tous les mois et que c'est votre travail, de me répondre !!!!"

"Au service des locataires difficile tâche"

"On me change hier une chaudière qui fonctionnait très bien et depuis plus de chauffage...les gars ne vérifient même pas que tout fonctionne avant de partir pffff !!! Vu comme il était compliqué de prendre un rdv, je me demande quand ils vont pouvoir rectifier le tir...avec 3° de température extérieur la situation est urgente !!!"

"Aujourd'hui il est 17h50 et aucune nws de proxy pfff j'ai attendue de 13h30 à mnts pour nada et mme pas un appel de leurs part pour prévenir d'un éventuel retard ou report de l'intervention. Le num de tel est quand à lui inutile car soit occupé soit sans réponse (et ils sont soit disant joignable jusqu'a 19h.?.?.. Ils ne prennent pas en compte les gens qui prennent une aprem entière de conger au taf pour des nefles... WTF Dsl DE DEVOIR METTRE mme une étoile pour pouvoir publier mon avis. Ma note perso n'attend mme pas les - - - que peau de z.."

"2 semaines pour avoir un rdv, et au final il ne passe même pas et décale le rdv du matin à l'après-midi sans prévenir!!!"