Proxiserve

"Prise de rendez-vous simple et rapide et un technicien efficace et sympathique pour trois interventions en quelques semaines"

"Les techniciens sont en général pro et sympathique, par contre l'organisation pour les interventions est catastrophique. Il a fallu 1 mois pour venir me changer un ballon d'eau chaude et réparer une vanne de compteur qui fuyait! Donc, 1 mois sans eau chaude! Heureusement que ce ne sont pas eux qui interviennent pour un incendie, tous le monde serait mort!"

"La prise de rendez-vous est particulièrement compliquée, les délais d’intervention toujours aussi hallucinants et une fois que vous avez passé ces étapes, l’entreprise n’honore pas le rendez et vous abandonne à votre sort!!! A contacter si vous n’avez besoin de rien et du temps à perdre!!!!"

"Un homme devait venir ce matin pour mes volets roulants et il ne ces jamais présenté je reçois un message de proxiser en disant que je n’étais pas présente et pourtant la dame hier a dit qu’il fallait qu’il vous appelle je latent toujours"

"Après 7 appels et depuis 16h sachant qu il ferme à 17h.et écouter leur message disant votre temps d attente est de moins de 2 minutes et qu au bout de 10 minutes à chaque fois personne ne répond. Est ce normal, ou ils prennent l apéro pour le week-end"

"Merci de revoir la conduite dangereuse de vos conducteurs, aujourd’hui un qui roule comme un malade qui arrive à fond obligé de freiner pour ne pas me rentrer dedans et moi de me rabattre dangereusement alors que j’étais à plus de 90 et qui se permettent de râler, klaxonner et faire des gestes alors qu’ils sont en tort parce qu’ils étaient deux dans le véhicule. Immatriculé : GX-475-RX Angers direction cantenay épinard"

"Demande de changement du système de verrouillage d'une baie vitrée, le technicien nous a installé celui d'une fenêtre, et endommagé tout le montant de la même. Complément incompétent."

"Extrêmement déçu par le service de Proxiserve. Un rendez-vous était pour hier après-midi afin de régler un problème persistant avec la chasse d'eau de mes toilettes, qui ne cesse de couler. Malheureusement, le technicien ne s'est jamais présenté au rendez-vous prévu, et je n'ai reçu aucune explication ni communication de leur part. Pourtant, le technicien avait toutes les informations nécessaires pour me joindre. Mon nom figure clairement sur l'interphone, et il disposait également de mon numéro de téléphone en cas de besoin. Plutôt que d'utiliser ces moyens pour me contacter, il a préféré déclarer que je n'étais pas présent, alors que je travaille depuis mon domicile. Cette absence de professionnalisme et de respect des engagements est inadmissible. Non seulement le problème n'est toujours pas résolu, mais j'ai également perdu un temps précieux à attendre leur intervention. Je ne recommande absolument pas cette entreprise et j’espère que cette entreprise va tout faire pour que les rendez-vous prévues avec leurs clients soient respectés."

"Société très, très déplorable. J'ai ma chaudière qui ne fonctionne plus depuis lundi. Je m'en suis rendu compte quand ma fille a pris sa douche le soir elle mis dit l'eau est froide. J'ai directement appelé le service d'astreinte la fille au téléphone très gentille et me dit je vais passé le message et vous aurez un appel demain. Mardi j'entends toute la matinée que quelqu'un me rappelle,rien donc je décide de rappeler a ma pause a 13h. Une fille très désagréable limite ca la fesait l'embêtaisde me répondre elle me redit je vais passer le message au technicien car c'est une urgence et il vous rappellera ,j'entend toute l'après midi toujour pas d'appel. Je rappelle mardi soir à 18h15 service d'astreinte la fille note mon urgence, 5 min après un technicien m'appelle pour me demander le problème, je lui redit que ma chaudière a un voyant rouge qui est allumé et je n'est plus d'eau chaude depuis la veille. Il me dit on vous rappelera demain(mercredi) pour fixer un rdv. Reçu l'appel le mercredi à 15h30 la fille me dit quelque viendra demain (jeudi) entre13h30 et 17h30 je m'arrange avec quelqu'un de ma famille pour venir chez moi car je travail de journée. Un ami m'envoi un msg pour me dire j'ai vu le gars de proxiserve a 12h il est passer par dessu ton petit portail et a été dans ton jardin. Dans la foulé et énerver je rappelle proxiserve je m'énerve après la fille et je lui dit que le gars est passée à 12h alors que c'était prévu 13h30 je lui demande si il repassera elle me dit oui madame vous inquiéter pas il repassera. C'est mon beau-frère qui était chez moi a les attendre il les a même rappelle car tjr pas passée a 16h la fille lui dit oui que quelqu'un va passer résultats il attendu toute l'après midi pour rien car le gars n'est pas repasser et je n'est tjr pas d'eau chaude. Donc je vais devoir aller chez sevre loire habitat demain matin pour que ça bouge. Il nous font chier à mettre un râteau horaire car la c'est pas un créneau, le mec ne respecte pas l'horaire et il ne prévient pas de son passage car pas d'avis de passage dans ma boîte aux lettres c'est vraiment du foutre de moi. Résultats depuis lundi soir avec ma fille on se lave a la bassine avc de l'eau que je fais chauffer a la bouilloir."

"Un radiateur hors service depuis 2 mois. Quand j'appelle ils se renvoient la balle entre eux. On me demande de patienter. On me dit qu'on va me rappeler. On ne me rappelle pas. En attendant on est en plein hiver. Il fait froid et humide. Les autres radiateurs compensent le gouffre de froid de la salle de bain. Ma facture d'électricité double. Si je ferme la porte de la salle de bain les moisissures se développent encore plus donc je laisse ouvert et les autres radiateurs s'affolent. J'ai dû acheter un déshumidificateur mais ce n'est pas suffisant. Et là aujourd'hui je craque, on me dit que le problème provient du bailleur avec une indifférence froide. Qu'ils ont fait leur boulot. Que c'était à moi de rappeler mon bailleur. Admettons, je dois relancer mon bailleur pour qu'ils signent le bon de commande. Je le le devine comment ? Quand j'appelle proxiserve on ne me tient jamais le même discours. Du coup je me demande pourquoi je paie pour le service tous les mois dans mes charges si c'est à moi de faire la liaison entre eux. Et pourquoi on ne me dit pas ça dès le début ? Mais pour être juste je dois aussi préciser que si le service client est horrible, certains techniciens à qui j'ai eu à faire jusque là sont sympathiques et font de leur mieux dans des conditions pas toujours évidentes. Je modifie mon message. J'ai eu la confirmation que le bon de commande avait été envoyé à proxiserve. Donc en plus ils racontent n'importe quoi et n'assument pas leurs erreurs !"

"J’ai eu une personne au téléphone ce jour très désagréable me hurle dessus alors que c’est mon bailleur qui m’envoie vers elle. Je lui explique ma situation, elle me dit que elle perd trop de temps et me raccroche au nez. Pas très professionnel cette entreprise surtout niveau téléphonique. Je ne recommande pas du tout!"

"Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro. On a deux robinets qui fuient une citerne de WC fêlée et le jour du RV personne ne vient .....on les appelle et qu'elle n'est pas notre surprise de s'entendre dire que le technicien est passé mais qu'on était pas là ! Du coup ils nous disent quils vont nous rappeler pour fixer un autre RV rapidement mais que nenni!! c'est moi qui a rappelé et je tombe sur une secrétaire au ton très condescendant qui veut me fixer un autre RV pour le 7 janvier. Je lui demande si c'est une blague et là elle me fait bien comprendre qu'elle va pas nous faire passer avant les autres ce que je ne lui ai jamais demandé. J'ai du hausser un peu le ton tellement j'étais indignée.('jaime pas qu'on sous entendre que je ment peut-être et que nous n'étions pas là quand le technicien est sois disant passé)C'est dingue elle m'a dit ne pas vouloir écouter mes récriminations . Mais quand je lui demande de e passer son supérieur la c'est pas possible. Alors je les adresse à qui moi mes doléances ? Surtout que j'ai bien précisé que ce n'étais pas contre elle personnellement. Elle voulais me raccrocher au nez😲 . J'ai donc appelé podeliah pour leur expliquer que si il y a une inondation je tenais à les prévenir que ce ne serait pas de notre faute. La dame a été très compréhensive et m'a dit qu'elle va faire le nécessaire pour qu'ils interviennent avant. Affaire à suivre...."

"Après 2 rdv et avoir attendu 2 fois le technicien pour l'entretien de la VMC pour rien, à croire qu'il n'y a qu'eux qui bossent. VMC qui n'a pas été entretenu probablement depuis belle lurette, incapable de me dire à quand remonte le dernier entretien soit disant la précédente locataire de 86 ans jamais disponible. Quand on sait que selon la Sdis (les pompiers), la première cause d'incendie d'une maison est un défaut d'entretien régulier de la VMC, je comprends mieux maintenant pourquoi la maison en face chez moi à complètement cramé. J'ai aussi un cousin de 64 ans qui a péri dans l'incendie de son logement social à St Paul du bois, VMC probablement entretenu aussi par Proxiserve. Face à autant de mépris de leur part, j'ai fait un signalement à la répression des fraudes via Signalconso.gouv.fr. puisque vous semblez n'avoir rien à faire des Avis Google négatifs."

"Demande d’intervention en urgence ce dimanche, pour un WC bouché. Appel passé le matin, personne ne s’est présenté ! J’ai renouvelé mon appel en milieu d’après-midi, même discours il faut patienter ! Nous n’avons pas pu utiliser nos WC de la journée avec mes enfants ! Nous avons résolu le problème par nous même en fin de journée. C’est inadmissible de laisser des personnes comme cela."

"proxiserve, pour rdv à Angers: service de prise de rdv sous-traité hors France à priori, pas simple de se comprendre, procédure compliquée pour avoir un rdv, le rdv est finalement pris, puis confirmé plus tard par moi-même comme demandé (et oui, pourquoi faire simple ?, le 1er contact au tél. ne suffit pas ! ). jour du rdv : je consacre une demi journée bloquée pour cette intervention d'entretien soi disant 'obligatoire' par mon bailleur, créneau LARGE de 14h/18h, c'est quand même pas rien..., mais personne ne vient, donc je rappelle à 17h30 le service de prise de rdv : il n'a jamais été pris en compte ! ok, merciii, alors, 'proxiserve', ce sera sans moi ! et merci également à podeliha, de choisir un '''prestataire''' aussi ... performant, c'est le mot ?"

"A Fuirr ! cela fais 6 mois que ma mamie attends un changement de radiateur. Pb annoncé en avril 2024 et premier rdv seulement en septembre 2024 pour faire un état des lieux. Un second rendez-vous était prévu pour la pause d'un nouveau radiateur ce jour. L'agent est venu sans matériel ni nouveau radiateur. A priori il n'était pas au courant. Je trouve cela scandaleux car il est venu les mains vides. Avant un rdv on doir savoir de quoi il est question !!!!! La seule réponse qu'il a donné à ma grand-mère est qu'il allait en commander un mais pas de date de nouveau rdvvv."

"Un service nul, ils ne respectent pas les RDV ni les locataires. Difficile d'avoir un RDV et une fois fixé,ils annulent la veille et sans explication. SERVICE NUL ."

"Plus de chauffage, il fait 17 degrés à l’intérieur en plein novembre et en plus de ça je dois harceler pour avoir un rdv qui aura lieu dans un mois. L’opératrice a été dédaigneuse au possible! je ne comprends pas comment un bailleur peut et surtout accepte d’avoir un contrat avec une entreprise qui n’est pas capable d’assurer le service pour lequel elle doit être grâcement payée par nos loyers"

"Indisponibles, RV non honorés , matériel insuffisant pour intervention. Minable!!!! Pas possible de mettre zéro étoile. Cependant certains techniciens font leur possible pour faire le nécessaire. c'est l'entreprise qui est archi incompétente! Nul"

"Proxiserve où la GROSSE ARNAQUE. Je pense que cette entreprise ne devrait pas bénéficier de contrat d'entretien que ce soit dans le parc social et encore moins dans le privé. RTT posé pour une intervention de 8h à 13 h ce 03 octobre 2024 au centre ville d'Angers. Pour qu'à 11h46 le technicien qui devait avoir sûrement faim, m'informe que finalement il ne peux pas intervenir car pas de place pour se garer. Il y a deux parking gratuits à 2 min de chez mois pour une heure. Changer 3 prises et un arrivée d'eau qui fuit ne devrait pas nécessiter à mon sens une place dans ma salle à manger pour se garer. Ce n'est pas la première fois pour cette entreprise qui doit bien se moquer des avis négatifs sur son site."

"Entreprise qui a été pour moi très réactive. Marc a été très professionnel s'est déplacé pour trouver la pièce à changer et j'ai récupéré eau chaude, chauffage et chaudière nettoyée et tout ça avec le sourire. Merci encore"

"Donne des rendez vous qui sont annulé sans prevenir !!!!!! Ne font pas leur boulot correctement. + de 6mois que mon meuble évier est cassé"

"Zéro serait la note la plus appropriée. Service client zéro, attente très très longue, réponse très évasive. Si votre bailleur l'a choisi pour l'entretien et les réparations, une seule phrase BONNE CHANCE !!! 😡😡😡"

"Je mets une étoile car les techniciens sont efficaces et sympas. Sinon, le reste est nul: compliqué d'avoir un rdv et si on arrive à en avoir un, on nous propose comme tranche horaire matin ou après midi, ce qui impose de poser une demie journée de repos. Elle est juste adaptée pour les chômeurs ou les retraités cette boite. Pathétique!"

"Aucun professionnalisme, aucune considération pour les locataire. Une urgence pour proxiserve c'est toilettes, cuisine et douche bouchés au même temps. Sinon ils se déplaceront pas. Vraiment ils m'ont fait vivre l'enfer. J'ai mis 1 étoile parce que y'a pas moins"

"Le store de la pièce principale est cassé. Nous vivons dans le noir en plein mois d'août et malgré plusieurs appels personne ne me donne de rendez-vous pour le réparer. Nous vous rappelons dans les plus brefs délais me répète-on sans cesse. C'est scandaleux ! Un manque de professionnalisme comme on en voit peu! A déconseiller vivement..."

"L an dernier 4 rdv annulé, j ai pris 4 jours pour rien, là j ai une fuite d eau au WC, ça coule et on me dit pas avant le 19 juin, sérieux urgence dépannage c'est juste une catastrophe très mal géré cette entreprise."

"Grosse fuite au niveau de l'arrière des wc je contacte proxiserve qui me programme un rendez vous 4jours après l'appel. Un jour avant je reçois un sms comme quoi ils ne peuvent pas honoré ce rendez-vous et qu'il faut les rappeler encore pour fixer un rendez-vous soit disant c'est des créneaux d'urgence."

"Le technicien vient pour changer le mitigeur de la douche. Quand il part on va pour utiliser la douche et le tuyaux s'arrache. Un boulon a été cassé, du coup plus possible d'utiliser la douche. On appelle, après 20 minutes d'attente un agent réponds et il nous dit que c'est pas une urgence, et d'utiliser un gant de toilette et de se laver au lavabo! C'est la faute au technicien et c'est nous qui payons ! C'est une dinguerie ! De plus il propose un rdv vendredi alors qu'on est lundi"

"J'espère voir cette entreprise fermer le plus tôt possible, un enfer pour prendre les rendez-vous, et quand on l'obtient, il est annulé dans 99% des cas. Rien ne va, tant au niveau de leur organisation que des délais des rdv. J'ai attendu plus de deux mois pour avoir un double des clés de mon immeuble, heureusement qu'ils ont aussi lent pour réparer la porte, au moins je n'ai pas fini à la rue !"

"Je note maintenant car je n’ai jamais pris le temps. Technicien qui est venu envoyé par mon proprio, bruit de « claquage » dans les radiateurs, le technicien m’informe qu’il va falloir casser tout le carrelage, que c’est un je cite « énorme souci, vous allez devoir être relogé ! », j’ai eu par la suite affaire avec une autre société qui me confirme « nettoyé les ennuis causés par Proxiserve », depuis plusieurs années et chez plusieurs locataires qui sont obligé de faire appel à leur service car il dépend de la propriété. En bref : le carrelage ne devait pas être détruit, il y avait juste quelque chose à faire au niveau de la chaudière, ce qui a été fait par l’autre entreprise. Mais s’il n’y avait que cela … personnel au téléphone non sympathique, technicien incompétent, toujours des problèmes suite à leur visite, ils sont censés venir 1x/an pour les révision, c’est 1x tous les 2 ans … de mauvaise fois, vous accuse VOUS de ne pas être présent chez vous alors que vous les avez bien prévenus de votre absence et du report du RDV bref … si vous pouvez évitez de passe par eux (ce n’est pas mon cas étant donné que le proprio passe par eux), entreprise à éviter !!!"

"Je met 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. 4 mois que nous attendons pour un problème d'eau chaude. On nous fait miroiter des interventions qui finalement sont annulées avec des excuses bidons. En tout nous avons dû contacter la plate-forme au minimum 20 fois avec quasi 15 min d'attente à chaque fois. Nous sommes baladés et notre problème n'est toujours pas résolu. Nous ne sommes pas un cas isolé d'après notre bailleur ce qui fait peur. A quand un changement chez proxiserve ? Car on se fou clairement de notre gueule je n'ai jamais vu ça"

"Alors par quoi commencer ? 1. 7 ans que nous avons le logement 7 ans qu'on attend qu'ils nous réparent la baie vitrée qui ferme mal merci pour l'hiver fort. Agréable avec des enfants. 2. Les claustrats tomber avec une tempête, 1 an avant réparation. 3. Les deux portails gondolé par l'humidité, bois mort. Ne parlons pas des clotures. 4. Evie affaissé meuble cassé évier fissurer 1 an avant réparation. Enfin les voilà qui viennent le changer il aurais mieuxfallut m'en occuper moi même je me retrouve avec des tuyaux qui fuient eau chaude et eau froide inversé. Et je n'arrive de nouveau plus a les joindre x fois qu'ils décident de repousser le rendez vous. 5. Ils nous ont laisser en hiver par temps de neige sans chauffage avec des enfantss a la maison j'ai du me servir du four pour chauffer EDF était ravis mon porte feuille un peu moins 6.7 ans que la VMC ne fonctionne pas 7. Salle de bain avec grosse fuite mur moisie escalier en bois entrain de pourrire également toujours aucune réparation ni nouvelle de leur part 8. Facture de téléphone doubler voir casiment tripler juste a essayer de les joindre. Lorsque j'arriverais a les obtenir au bout du fil je leur dirais de nous ramener du matériel nous le feront nous même 9. Ce permet de critiquer le travail effectué nous même alors que nous nous n'avions ni fuites ni inversement d'eau chaude et froide .... Vous voyez bien fuyez."

"C'est la première fois que je vois ça, normalement quand on a un problème de chaudière n'importe quelle entreprise intervient et dépanne dans la journée ou le lendemain au plus tard, surtout en hiver. Et la rien .On vous raccroche au nez, on vous fait attendre et c'est intolérable. C'est a ce demander comment ils arrivent a faire du chiffre avec une telle façon de faire. Si j'en crois les autres commentaires il y a deux solutions : soient ils ne viennent jamais et vous font miroité un rdv imaginaire, soit ils viennent et cassent tout parce qu'ils ne savent pas bosser. Bref fuyez, ne perdez pas votre temps et votre argent avec de tels incompétents."

"Nous avons un problème avec le vmc, la secrétaire de proxiserve nous a déjà envoyé trois fois un message disant que notre rendez-vous avec la technicienne était annulé. Pendant trois semaines, nous vivons dans l'humidité et espérons qu'un technicien viendra.Notre société de gestion a également contacté le proxiserve ,mais personne ne s'est présenté au rdv prévue."

"Honteux. Cela fait maintenant 1 mois et demi que nous n'avons plus d'eau chaude. Nous avons mis 1 mois a avoir un rdv. Le technicien qui est passé chez nous devait commander une pièce et revenir vers nous ensuite. Cela fait maintenant 2 semaines et demi que nous n'avons pas de retour. J'ai relancé 5 fois le service client pour avoir un retour, a chaque fois la personne me dit qu'elle va demander la relance de la pièce, ou alors qu'elle contacte le responsable technique et reviens vers moi ensuite pour m'apporter une réponse. A chaque fois jamais de retour. Dès que je tente de les contacter, j'attends au moins 30 minutes au téléphone. On se fou clairement de notre gueule de A à Z !"

"J'ai attendu 9 mois pour qu'on me répare un radiateur et 5 mois pour un rideau. C'est devenu déplorable depuis qu'on doit passer par une plate-forme pour les rendez-vous. A chaque fois que j'appelle, on me dit que l'on va me rappeler et ce n'est jamais fait. J'avais réussi à avoir un rendez-vous et il a été annulé la veille. Il faut peut-être embaucher ou mieux organiser le travail des techniciens. De plus, il fallait une nacelle pour travailler à l'extérieur. Proxiserve loue cette nacelle et elle tombe en panne 48h avant mon rendez-vous. Rendez-vous reporté. Il est urgent d'acheter une nacelle et non de la louer afin que le travail soit effectué en temps et en heure. 5 MOIS D'ATTENTE pour la réparation rideau. Cet avis négatif ne concerne pas les techniciens qui font du bon travail et qui sont certainement eux aussi victimes de la mauvaise gestion ainsi que du manque de matériel adéquat."

"Des prises de rendez vous très compliquées, les plages horaires d'intervention proposées qui obligent à se libérer la journée et tout cela pour que le technicien ne se présente pas. J'en suis à mon second rendez-vous (en 15 jours) ou personne ne s'est présenté, ma chaudière fuit toujours...."

"Incompétence absolue, aucun suivi. Les RDV sont impossibles avec eux, aucune souplesse il faut être à leur disponibilité mais quand eux ne viennent pas aucune suite. J'ai fait une réclamation lors d'un RDV non honoré et quand j'ai rappelé pour avoir l'explication le technicien a menti notant que nous étions absents alors que nous étions là et à l'affut de sa venue tellement compliquée à obtenir. Qui embauche des gens qui mentent et qui sont incompétents?"

"Je me suis battu 1 an avec eux pour avoir une réparation de fenêtres... Ils n'arrivaient pas à l'avoir... j'ai fini par envoyer un recommandé avec menace de porter plainte car c'était devenu dangereux. Bizarrement a peine 15 jours apres ils avaient la pièce... Ils m'ont par la suite imposé un rdv 2 jours après en me disant que si je l'honorer pas la pièce était perdu... C'est inadmissible... Heureusement que Podhelia est intervenu. Service déplorable..."

"Service téléphonique de très mauvaise qualité. J'appelle depuis maintenant 2 semaines, à chaque fin de conversation, on me dit qu'aucun technicien n'est disponible et on me garantit que l'on va me rappeler dans la journée. Bien évidemment, personne ne rappelle. Mais ce n'est pas le pire, la femme que j'ai eu au téléphone aujourd'hui ce permet également de me prendre de haut, d'une façon vraiment hautaine. Elle me propose qu'un technicien intervienne dans 3 semaines. Je lui explique gentiment que je ne peux pas garantir que je serais présente à la date proposée, elle me fait clairement comprendre que ce n'est pas son problème et que c'est à prendre ou à laisser."

"Proxiserve m'envoie un courrier recommandé pour que je fixe un entretien pour la visite annuelle de mon logement. Nous fixons une date ensemble. Je reçois une confirmation du rendez vous par sms. Ils ont annulé la visite la veille car l'agent était en arrêt! On ne peut pas leur faire confiance, ils annulent constamment les rendez vous. Ils travaillent pour mon bailleur social et n'ont pas de moyens ! Podeliha, pourquoi n augmentez vous pas l'argent que vous leur donnez, pour qu'ils puissent recruter et enfin faire leur travail correctement !"

"Chez ma voisine qui a 70 ans le technicien est intervenu le 7 octobre pour l'entretien de la chaudiere. Résultat : chaudière explosee plus de chauffage plus d'eau chaude. Depuis, il faut attendre que rdv soit fixé mais personne appelle et quand on tombe sur la plate-forme on a des incompétentes sans aucune empathie. Société a bannir et podeliha pareil car ils savent ce qui se passe mais ne change pas de prestataires et laisse leur locataires livrés à eux mêmes..."

"Aucun respect des gens, cela fait 2 fois en 3 ans, que je pose une demi journée de congés pour qu'ils interviennent, 2 fois que personne ne vient. Personnes ne va me redonner mes journées de congés perdus, si les techniciens ne peuvent pas se déplacer car ils sont surchargés, il faut embaucher. Je trouve cela inadmissible. Le pire c'est que dans l'après-midi ne voyant personne j'appelle et on me dis mme patienter, ils vont venir.....j'attends toujours."

"Avis de passage laissé alors que j'étais chez moi. J'ai essayé de les joindre pendant des semaines j'attend qu'on me rappelle j'arrive à avoir quelqu'un après 40 minutes d'attente la dame me raccroche au nez ! Premier rendez vous où ils me disent que j'étais pas là alors une j'ai pris ma journée et j'étais chez moi personne n'a sonné ou frappé. ensuite je rappelle pour remettre un rdv, on me dis 14h 17h. -Je revois un sms au bout de 10 jours pour me confirmer que ce sera le matin. -Puis la veille je reçois un autre SMS finalement c'est 13h 18h Vous pensez qu'on à que ça à faire là ???"

"Cela fait des semaines que je les appelle pour un volet roulant cassé. A chaque fois ils disent « on va vous rappeler » et il ne se passe rien. C’est systématiquement la guerre pour les avoir. Pour leur dernière intervention, j’ai dû attendre 6 mois en tout. C’est scandaleux. Je suis obligée de passer par ce prestataire car ils sont en contrat avec mon bailleur. Pour les autres : FUYEZ !!!"

"Entreprise catastrophique, plateforme téléphonique désastreuse avec des personnes incapable de programmer un RDV sans que celui ci soit décalé, voir annulé sans bien sûr nous prévenir. Techniciens pas du tout professionnelle inventant des pièces défectueuses qu'ils n'ont pas en stock pour finir l'intervention au plus vite !!! une honte !!"

"Contact téléphonique qui ne sert pas à grand chose Appel téléphonique nul. A chaque appel, les personnes qui répondent (homme et femme) ont hâte de raccrocher, sont limites aimables. Il serait temps de changer de personnelle, ça devient urgent Nous sommes toujours obligé de contacter notre bailleur pour qu'il les rappels à l'ordre, les harcèle a chaque appel pour qu'on ai un rendez vous. J'en suis a mon 25èmes appels pour le changement d'une paroi de douche. Dossier en attente depuis décembre 2021. A FUIR !!!!!!!"

"La galère pour fixer un rendez-vous par téléphone ! Cette société ne propose que des créneaux matin ou après-midi ! Il serait bien de réduire les créneaux de rendez-vous car compliqué de bloquer 4h dans une journée ! Il ne faut pas travailler alors ! Pas du tout aimable en plus ! Je n'ai rendez-vous que le 28 février pour un interrupteur qui n'a plus de cache donc attention les enfants ne mettez surtout pas vos doigts à l'intérieur et plus de lumière dans le couloir !"

"Ce sont les pires ! A fuir ! Délais d'interventions beaucoup trop long. Nous avons passé 1 mois sans eau chaude avant qu'ils se déplacent. Et ils ne font pas correctement les réparations car 1 mois après, le problème est de retour. Et ils nous redemandent d'attendre 3 semaines avant qu'ils se déplacent ! Et pour prendre RDV il faut également prendre son courage à deux mains. Soit ils prétendent d'abord que la prestation n'est pas dans votre contrat (alors que c'était le cas !). Soit ils disent qu'ils vont vous rappeler mais ne le font pas !"