Plombier Chauffagiste Caen Proxiserve

"Rdv pris plus de 1 mois en avance pour au final, personne rendre au rdv, journée perdu, et le personne au telephone pas du tout capable a expliquer… A éviter"

"2 fois que le technicien ne vient pas et que je reçois un sms me disant qu'il s'est présenté !!! impossible je me mets exprès en télétravail mon bureau est en face de l'entrée / portillon seul endroit ou le technicien peut venir !!!!! Quand tu appel bah c'est simple tu te tais et tu re fixe un rdv sur leurs possibilités a eux évidement !!!! De plus mon conjoint était aussi présent et la porté d'entrée était ouverte tout l'après midi !! Donc toi tu dois t'arranger avec tes patrons pour faire du télétravail mais eux ne se déplacent pas !!! ras le bol de ses entreprises que s'en foutent des clients !! Que se soit par bailleurs sociaux ou privés , le respect , le professionnalisme ne semble pas faire partie des valeurs de cette entreprise !! A FUIR !! j'espère que les bailleurs finiront pas comprendre que cette entreprise n'est pas sérieuse !!!!!! Dommage je ne peux pas mettre 0 étoile !!"

"Un plombier devait venir ce matin après 2mois d’attente pour des fuites ,nous recevons un message que le technicien etait en route pour venir chez nous…….15 h 45 toujours pas la mais aucune excuse ni explication..a fuir."

"Absolument inutile ! Malgré le contrat d'entretien trop de dysfonctionnements et le comble un appel en urgence pour une personne en fin de vie 10 jours après pas de nouvelles. Une plateforme et du blabla... Heureusement un vrai professionnel est intervenu. C'est une honte"

"Que dire On est orienté vers une plateforme qui nous fait répéter x fois nos coordonnées et le motif de l appel et qui n a pas la main pour répondre donc envoi de mails au siège... Pour ma part rien à dire sur les techniciens qui font leur travail mais au niveau de la gestion des dossiers gros problèmes Une semaine sans eau chaude et c'est parceque je me suis déplacée au siège en prenant sur mes heures de travail qu un technicien est venu à mon domicile et a pu diagnostiquer le problème et commander la pièce Si je n' étais pas allée sur place je serais encore en attente de la venue d un technicien car j imagine que le service administratif est inondé de mails transmis par la plateforme d appels... Depuis mes enfants et moi on attend pour pouvoir au moins se laver à l eau chaude Et on les dérange quand on appelle Car ils sont en attente de pièces donc il ne faut pas se plaindre.. On marche sur la tête"

"rdv pris le 21/03 entre 13h et 18h… je bloque ma journée pour qu’au final personne ne vienne. je n’ai évidement pas été prévenue. je reprend rendez vous pour le 26/03. aucun message de confirmation, j’appelle le jour du rendez vous pour être sure que le rendez vous a bien été pris : « nous n’avons pas noté le rendez vous ». je n’incrimine pas les plombier mais bien l’organisation de l’entreprise qui est déplorable. 2 journées de perdues."

"J'ai appelé pour un problème depuis le mois de mois janvier malgré mes relances aucun rappel je suis privé de chauffage dans un logement mal isolé"

"Le plombier est arrivé dans le créneau prévu, il m'a envoyé un message me prévenant de son arrivée imminente. Très aimable il est intervenu rapidement et à remédier à mon problème de fuite. Je suis très satisfaite de son intervention."

"Comme les nombreux autres commentaires le décrient, société absolument pas professionnelle ni sérieuse. Il est possible de saisir le conciliateur de justice contre le bailleur social si besoin et toute société de services qui n’honore pas ses engagements. Une honte que le bailleur social public passe par cette société. Plateformes téléphoniques au Maroc, impossible d’avoir une visite de technicien pour une fuite depuis plusieurs semaines. RV pris qui n’a pas été honoré et aucune nouvelle ensuite."

"Ça fait plus d’un an et demi que je les appelle pour la révision de ma chaudière et que je leur donne mes disponibilités et qu’ils n’interviennent pas, ne me recontactent pas, ne me donnent pas de date. Il y a un manque énorme de professionnalisme. Je me retrouve sans eau chaude aujourd’hui, je ne sais pas comment faire."