Phinelec

"Je voulais mettre zéro mais c est impossible là dame qui répond au téléphone et vraiment vraiment incompétente et pas professionnelle ma chaudière et mon thermostat ne fonctionne pas suite a une coupure électricité je lui fait par que j ai 3 enfants dont un bébé et elle m envoie bouler en me disant qu elle pouvait rien faire alors que je sait qu un de leur collaborateur habite au teich il a fallu que mon gestionnaire envoie un mail sale pour que celle ci trouve une solution comme par hasard"

"Une étoile parce qu'on ne peut moins, une standardiste des plus exécrable si on n'aime pas son métier madame on change de métier, très virulente limite insultante, très impolie, elle s'est trompée dans les dates de rendez-vous et n'a pas pris ni les dimensions ni les informations pour mon changement de chauffage, je refuserai l'intervention de cette entreprise au vu des avis !"

"⸻ Une étoile, c’est encore trop. J’ai rarement eu affaire à un service aussi méprisant. Lors de mon appel pour une simple question sur l’entretien d’une chaudière, la personne au téléphone m’a parlé avec un ton agressif, m’a crié dessus puis m’a raccroché au nez en pleine conversation. Aucun professionnalisme, aucun respect. C’est inadmissible de traiter les gens de cette manière, qu’ils soient clients ou non. Fuyez cette société si vous espérez un minimum de courtoisie ou d’humanité."

"Affiche apposée sur le portail de notre résidence avec obligation (pression) de prendre rdv à une date fixée pour que leur entreprise ait accès à nos compteurs de gaz, sans que notre syndic de copropriété en soit informé... Procédure particulière. Dol ?! Si cela se reproduit, nous devrons donc le signaler aux forces de l'ordre."

"Une catastrophe, je ne peux même plus fermer mon placard, le compteur est même pas fixé, il bouge de peur. le technicien me raconte qu'une autre personne va venir réparer sa mal façon, en plus il me prend pour un idiot........à bannir, EDF au lieu de regarder systématiquement le prix dans leurs appel d'offres devraient regarder un peu les compétences"

"J'édite un dernier avis car mon bailleur a enfin changé de prestataire depuis janvier et donc adieu Phinelec ! C'était pas trop tôt et je ne regretterai pas l'incompétence de cette société... Entre la standardiste qui est tout bonnement détestable et totalement incompétente ! pour rester poli. La responsable n'est pas mieux... Quand aux intervenants ils connaissent aussi bien le job que moi celui d'astronaute (le peu qui semblaient compétents on vite disparu). Étrangement avec la nouvelle société tout va très bien, la prise de rdv est facile, les secrétaires sont agréables et pro ! Comme quoi avec des employés compétents... Bon courage à ceux qui doivent encore passer par eux !"

"Apres plusieurs interventions de techniciens non former et professionnels ne savent pas trouvé la panne, casse intentionnellement les pieces ne les remplacent pas et laisse le locataire sans eaux chaude ni chauffage pendant plusieurs mois. Cest derniers remettent leau chaude et le regle au maximum et casse la piece ( brûlure avec l'eau chaude) et ne repare pas le chauffage 11 degres dans la maison chambre de mon pere mur moissi et irrespirable. Repasse mais pas avec la bonne pièce. Mon père étant malade du cœur et d'autres pathologies a fait une tachycardie, c'est Scandaleux de laisser les locataires dans une telle situation. Il doit se chauffer avec une bonbonne de gaz et adaptateur pour se chauffer. Changez de métier et fermer votre entreprise et postuler à france travail dont vous trouverez sûrement un métier autre que mentionner chauffagiste. Peut être qu'avec la protection juridique au derrière vous ferez le nécessaire. Je ne vous salut pas"

"Vraiment désolant, personne peu agréable au téléphone au bout de plusieurs appels. Technicien se déplaçant et ne résouds pas la panne , cela fait 4 semaines, ils ne viendront maintenant qu au mois de janvier. Alors que l on dit comment cela se passe ils nous ignorent , nous prennent pour des seniles,"

"Une étoile…. C’est beaucoup trop pour cette petite agence incompétente, l’amabilité à revoir, le service client idem sans parler du délai d’intervention …. À FUIR !! Des incompétents.."

"Une étoile c'est même trop Dernier technicien zéro pointé Me laissant la crasse dans mon évier, claquements de portes d'entrée et garage d'une violence à faire trembler les cloisons à chaque allers retours à l'extérieur sans s'essuyer les pieds Chaudière sale, poignée de fenêtre ouverte avec des mains noires et chauffage allumé, plan de travail avec outils posés ainsi que sur la table sans respect du lieu même tombés au sol à plusieurs reprises Thermostat remi mais a arraché de la tapisserie Enfin, un incompétent qui n'a fait que râler et tout ça pour me laisser une chaudière au même point voire pire après 4h de travail (l'eau est plus froide qu'à son arrivée) capot de chaudiere même pas refermé correctement plus de vi Une société dont je vais en dire 2 mots à mon bailleur Inadmissible"

"Bonjour, nous sommes une entreprise spécialisée en serrurerie, métallerie et fermetures industrielles. Je souhaite partager une expérience récente. Suite à une demande de prix que j’avais envoyée par email, une cliente m’a contacté par téléphone pour me demander d’établir un devis à lui renvoyer par mail. Sa façon de faire n’était pas très courtoise, et elle a raccroché au nez alors que j’étais avec le client que m’a envoyé Phinelec. Je vous laisse imaginer la réaction de ce client…"

"J'ai attendu plus de 1 mois pour avoir l'eau chaude. N'arrête pas de décaler les rendez-vous en plus de ça très désagréable au téléphone."

"Entreprise qui ne respecte pas les créneaux de rdv. Pire, les techniciens disent êtres passés et que personne ne leur a ouvert. Une secrétaire très désagréable au téléphone qui sous entend que vous êtes un menteur. Entreprise à fuir"

"payée par MESOLIA pour l'entretien des chaudieres des logements, reponse négative ce jour... me dit d'appeler un voisin... personne n'entre chez moi ici !! dementi de Mesolia qui ordonne a phinelec d'intervenir immediatement !! Pour faire suite à votre message sur votre espace locataire, je vous confirme avoir bien transmis votre demande à votre gestionnaire pour une prise en charge dans les meilleurs délais. Cordialement, Les équipes le technicien est devant ma"

"Par où commence cette entreprise se fou littéralement des locataires du bailleur avec qui elle travaille quand un utilisateur vous appelle pour un problème récurrent mais que vous refusez de changer une chaudière car bien sûr il ne faut surtout pas engendrer de coût supplémentaire une honte ne passer jamais par eux car ils sont juste médiocres pour rester polis"

"Jamais je n'ai vu une société avec des gens répondant au téléphone aussi désagréable malpolis et incompétents, jamais. Les chaudières qu'ils entretiennent ont TOUJOURS des problèmes, le seul point positif est leurs techniciens qui interviennes sont en général agréables, et c'est tout...."

"Entreprise toujours réactive et qui répond aux mails ou au téléphone rapidement. Rdv assez rapide également si on est disponible. Intervention ce jour efficace et rapide pour un changement de pièce qui devait durer environ 3h annoncé , au final moitié du temps prévu, un technicien très agréable et compétent. Un peu surprise des commentaires négatifs. En tout cas pour ma part satisfaite des interventions a chaque fois."

"Pose du compteur Linky désatreux, le compteur est posé complétement bancale car le technicien prétexte des cables trop gros. C'est surtout qu'ils ne veulent pas prendre le temps pour faire du travail correct et bien fini !"

"Dirigeants de Phinelec reprenez en main votre standard téléphonique (si il en existe un ?? ) 20 minutes de patience ce jour 22/05/2024 en espérant obtenir un interlocuteur pour un rendez vous entretien de chaudière et finir par raccrocher ,( mais par expérience cela est habituel à ce service ) Quel manque de considération et respect envers sa clientèle Lamentable en 2024"

"1mois et demi sans chauffage et eau chaude avec un bébé, un technicien passe 1semaine et demi après l’appel, le technicien vient me dit qu’il faut changer une pièce, je rappel 3j après pour savoir ou sa en est et pour prendre rendez vous résultat,, 3jour après la pièce avait même pas était commander et j’ai du rappeler 3semaine après insister et menacer de porter plainte pour que ca bouge résultat, 2semaine après j’avais un rendez vous a aucun moment on ma présente des excuses et encore moins trouver une alternative pour que je puisse avoir une température descente dans mon appartement donc la températures était de 14 je suis rester 4jours comme ça avant de pouvoir acheter un appoint de chauffage, c’est tellement honteux mais vraiment, et puis quand tu les menace de poser une main courante on me dit « je m’en fiche faites ce que vous voulez » bref a fuir!!!!!"

"Foutage de gueule ! Personne incompétente que ce soit par téléphone les secrétaires ou même les techniciens mais le pire c'est le secrétariat quand même. Personne qui parle mal qui se permet de raccrocher au nez des personnes.. te disent ont vous rappel à l an 2070 nous sommes toujours dans l attente de l appel . Mais en attendant nous payons nos charges donc la moindre des choses est de faire le minimum syndical par respect... et arrêter de rigoler derrière le téléphone... Car 9 ans que je suis dans ce logement 9 ans que j'ai toujours le même problème.. donc franchement vous êtes loin d'être des modèles."

"Très mauvaise expérience. La secrétaire parle mal au téléphone, elle a un ton de voix hautain ! Notre chaudière affichait un code erreur elle a refusé de faire intervenir un technicien et nous a dit de faire un (reset)"

"Phinelec est une entreprise de M…. Car quand on arrive à les joindre on tombe sur une standardiste très désagréable qui n’écoute même pas votre mécontentement jusqu’au bout car elle raccroche au nez sous prétexte qu’on bloque le standard avec nos problèmes. Sans compter qu’il ne faut surtout pas appeler entre 11h30 et 12h car je pense ils sont déjà en pause déjeuner. Je pense qu’il faudrait revoir le personnel dans cette entreprise. Je suis dégoûté de devoir leur mettre une étoile car il la mérite même pas. Bon courage à tout ceux qui souhaitent les appeler."

"S'occupe des bailleurs sociaux, gros problème d'astreinte, jamais personne au bout du fil. Aucune urgence n'est traitée car boîte vocale durant 48h pour ma fuite chauffage ! Super nuls ! Je déconseille fortement cette société. Pas compétente du tout à partir du moment où ils ont signé leur contrat avec le bailleur ils sont payés donc bon!! Une CATASTROPHE !!!!!!!!! Très mal vécu ma panne sans que personne ne répondent...."

"Service complètement incompétent ils font ce qu'ils veulent ils se déplacent quand il veulent et nous on nous laisse sans chaudières sans eau chaude ils en ont absolument rien à foutre super le service et en plus je vous explique même pas l'accueil de la secrétaire que vous avez au téléphone encore une société qui devrait fermer qui sert absolument à rien du tout laissez la place à un service qui travaillera mieux que vous bande d'incapables"

"Depuis fin octobre mes parents sont en attentes d’une intervention sur la chaudière, le manomètre est défaillant. Après maintes appels il y a deux semaines environ ma maman a réussi à avoir un rendez-vous qui lui a été donné pour le 5 Janvier 2024 et surprise ce 31 Décembre, un radiateur a percé à force d’être en pression, elle a appelé ce matin, on lui a répondu d’attendre son rendez-vous de vendredi mais en attendant inondation dans la maison, plus d’eau chaude, plus de chauffage et surtout dommage matériel à la suite de l’inondation et en prime l’opératrice téléphonique lui raccroche au nez. Service client à revoir ainsi que le professionnalisme."

"UNE HONTE !!! Depuis 2 semaines j'ai plus de chauffage et plus d'eau chaude et j'ai ma maman de 96 ans avec moi pour Noël et fin d'année. Aujourd'hui le technicien arrive enfin vers 12h45 et là impossible pour lui de faire les réparations. Il manque une pièce que sur commande car elle coûte 40€! Me propose de me prêter un chauffage mes pour l'eau chaude : je me débrouille ! Heureusement j'ai déjà acheté des chauffages depuis 2 semaines ... Vraiment inadmissible un tel comportement vraiment pas humain. Une vraie formation sur les relations humaines serait un plus pour cette société ! Pour eux mes réparations pas urgentes ! UNE HONTE JE VOUS SOUHAITE UN JOUR D'ÊTRE DANS LE BESOIN HUMAIN ET PERSONNE POUR DE L'AIDE !!!"

"15 jours pour avoir un rdv en urgence: le technicien est finalement malade le jour de l’intervention donc ne vient pas… nouveau rdv prit il ne vient toujours pas et ne suis pas prévenue… nouveau rdv prit soit plus d’un mois après …. Espérons que le technicien se déplace: honteux!!!!"

"3 semaines que j'essaie de les joindre. Entre les fois ou j'ai attendu 10 min et qu'ils raccrochent et les fois (Tellement nombreuses) comme il y a 2 minutes avant d'écrire ce commentaire, où je tombe sur la messagerie où ils indiquent les heures et jours d'ouverture. Et en étant en plein dedans, toujours et inlassablement sur messagerie. On nous rappelle par courrier l'importance et l'obligation de prendre rdv pour l'entretien de la chaudière mais COMMENT quand personne ne répond JAMAIS. TELLEMENT PAS SÉRIEUX. A FUIR ET VITE...."

"Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins. Plusieurs mois que nous avons un souci avec notre ballon d'eau chaude. Impossible de prendre une douche chaude. Plusieurs techniciens sont incompétents, non professionnels. On a même eu en cadeau un beau trou dans le mur. Quant à la personne au standard, je n'ai pas les mots. Comment est-ce possible d'être aussi désagréable, méprisante ? Elle ment, parle méchamment, est très agressive. Elle ne laisse pas parler le client. Client forcé puisque chez Mesolia. Dommage car si on pouvait on partirait ailleurs."

"en panne de chaudière depuis le 11 novembre 23, malgré plusieurs appels Phinelec nous balade car à ce jour le 21/11/23 toujours pas de chaudière réparée. pièce commandée en express le15/11/23 soit disant et toujours pas reçu le 21/11/23. impossible d'avoir un responsable et la standardiste ne peut soit disant ne pas le passer. cela est inadmissible et non respectueux du client"

"Aujourd'hui, j'appelle Phinelec car je n'arrive pas à faire fonctionner le chauffage chez moi, c'est mon 1er hiver dans cet appartement avant ça j'ai vécu 20 ans dans un appartement avec le chauffage au sol qui s'activait seul en hiver et se désactivait en été. La personne au téléphone m'a demandé d'ajouter de la pression en ouvrant un robinet. Là je dois m'improviser technicienne chauffagiste? Me voilà à la recherche de tous les robinets d'eau de l'appartement parce qu'il n'y en a pas sous la chaudière. C'est pour ça que j'ai appelé ce matin. Mais mon appel a été lunaire. La personne au téléphone m'a dit que si je ne sais pas faire fonctionner la chaudière, je n'ai qu'à demander à un voisin, elle n'a pas le temps, elle est au standard. 😯 Voilà, voilà!"

"35 appels avant que ça décroche. Répondeur qui raccroche. Une attente interminable en attendant une personne au bout du fil. Personne Antipatique... J'ai qd même pu avoir un rdv car habitant en résidence je n'ai pas le choix de l'entreprise..."

"La dame au téléphone doit tout simplement arrêter ce travail et les responsables la recevoir . Elle est menaçante , méprisante et se permet de raccrocher au nez . Je n’ai jamais vu ça et ça fait 3 fois que j’ai à faire à cette dame toujours la même . Je pense qu’elle est proche de la retraite ce n’est pas possible"

"La dame au téléphone est très désagréable, impoli, elle ne dit pas ni bonjour , ni au revoir. au lieu de dire bonjour, elle dit je vous écoute, au lieu de dire au revoir, elle dit « c’est bon », et puis elle raccroche. C’est honteux! On dirait qu’elle travaille là-bas par la force."

"Incompétence grave et manque de réactivité. Cela fait maintenant 2 mois que nous sommes sans chauffage ni eau chaude. Pas de solution de remplacement proposée. Il est temps que la justice se penche sur ces personnes malhonnête, et les bailleurs passant par eux !"

"Après etres tombée sur une première personne plutôt agréable car je n’ai plus d’eau chaude depuis hier, un rdv m’est proposé le lendemain que je ne peux honorer car je travaille .. cette dernière me fixe un rdv dans une semaine ! Pas d’eau chaude pendant une semaine avec des enfants .. impossible .. la première personne étant dans l’incapacité de me donner une solution rapide hormis appeler le service d’astreinte après 17h sans être certaine que quelqu’un passe effectuer la réparation me transfère sur le poste d’une gardienne de prison qui me dit que c’est à moi de m’organiser puisque la panne est chez moi si je veux être dépannée plus tôt !!! Déplorable ! Si vous êtes dans l’urgence fuyez cette entreprise !"

"Maintenant 3 semaines que je suis sans eau chaude et que la panne est signalé. La pièce est en commande et le rdv qui été prévus hier à été annuler sans que j'en sois informé, du coup j'ai pris ma demi-journée pour rien. En plus de ça le service est injoignable, certes il y a beaucoup d'appels qui peuvent bloquer mais quand on essaie trois heures par jour de les contacter ce n'est pas normal. J'ai signalé à la personne au téléphone que ce n'était pas normal de ne pas avoir de stock de pièces sachant que je ne suis pas la seule à avoir cette chaudière et qu'il devrait savoir gérer le stock pour avoir toujours une ou deux pièces d'avance. Cette personne l'a très mal pris ma répondu « vous allez pas m'apprendre mon métier » et a décidé de me raccrocher au nez!!! Cette Secretaire ne me laissez pas en placer une. En plus de ne pas savoir gérer le stock, de faire attendre les gens pour rien, d'être injoignable on atteint le sommet avec la politesse. Et je ne parle même pas du plombier d'astreinte qui est venu que le lendemain et qui la veille m'a fait attendre de 13 heures à 22h! Inacceptable !! Vous avez de la chance d'être embauché par des bailleurs sociaux sinon personne ne voudrais travailler avec vous. Laisser une femme enceinte 3 semaines sans eau chaude en plein hiver c'est inadmissible! Si je pouvais mettre moins trois-étoiles je le ferai"

"Phinelec est la définition même de l'incompétence, étant du métier chacune des interventions que j'ai pu voir sont d'un autre monde où aucune compétence n'existe. Ils ne répondent plus au téléphone, un conseil passez par votre gestionnaire en direct. Je ne comprends pas comment une telle société peut exister... Entre des plombiers qui ne savent pas monter une évacuation correctement, des chauffagistes qui ne comprennent pas comment fonctionnent les chaudières, je ne sais plus quelle expérience aberrante raconter. C'est simple en 6 ans et 4/5 interventions de leur part, aucune ne s'est bien passé. C'est usant... Surtout quand vous voyez débarquer à chaque fois un pseudo artisan qui se dit être le meilleur de la société. C'est effrayant."

"Plus d'eau chaude ni chauffage depuis 6jours, ils se renvoient la balle avec le bailleur et un autre et le plombier (juste venu prendre une photo du modèle le 4eme jour!!!) a osé me dire que je n'avais pas d'eau chaude parce que j'avais éteint ma chaudière (parce qu'elle se met en sécurité !!) ! Ils ont pas l'air pressé de réparer tout ça alors que pour le tuyau qui fuit (je passe un doigt dans le trou), ça fait 5 ans qu'on leur dit qu'il y a un soucis a grand renfort de photo de tuyau rouillé ! J'actualise: il aura fallu 3 semaines pour que tout soit remis en ordre et le dernier a être venu nous a dit ''euh mais ça aurait pu être fait des le premier jour ça!!!'' ..."

"Fuite d'eau à la chaudière dimanche soir. Gros problèmes de pression. L'entretien si l'on peut appeler ça à était fait début janvier. Une honte la personne fait l'entretien en moins de 10 mn avec un simple pinceau. Il y à un gros tuyau au dessus de la chaudière qui n'a jamais été nettoyé. Aujourd'hui un technicien vient et grand merci à lui pour son professionnalisme et qui à su être réactif. Si l'entretien de la chaudière était un peu plus approfondie.on aurait moins de problèmes par la suite. J'ai passé 2 matinées à essayer de téléphoner et tjrs le répondeur.lamentable. La seule personne que j'ai trouvé compétente dans cette boîte.c'est le technicien qui lui connaît son travail."

"Préparez vous à rester très longtemps en ligne avant qu'une personne veuille bien vous répondre. En ce qui concerne le dépannage de votre chaudière, il faut vous préparer à vivre l'innaceptable. Mon expérience... Un premier rendez-vous ou le technicien a regardé ma chaudière m'expliquant qu'il fallait commander des pièces, il m'a laissé ma cuisine en dessous dessus. De l'eau partout, un évier dégoûtant, il est monté sur mon tabouret sans prendre la peine de le nettoyer. Une semaine après un second technicien vient avec les fameuses pièces pour effectuer la réparation. Il repartira en me disant qu'il manque encore une pièce qu'il faut la commander, la faute au premier technicien qui n'a pas su évaluer le bon diagnostic. A ce jour cela fait deux semaines que je suis sans chauffage et sans eau chaude. Le secrétariat affirme ne pas pouvoir donner de rendez-vous tant qu'ils n'ont pas reçu la pièce !!!! C'est inadmissible...J'ai 65 ans, et suis sous Oxygènotherapie, le genre de situation qu'on pense pouvoir éviter lorsqu'on a un contrat d'entretien avec une entreprise.... Forçais de constater que lorsque j'appelle la même rengaine revient sans cesse... A l'heure d'aujourd'hui l'entreprise n'a pas été capable de me donner un nouveau rendez-vous.... ON ATTEND LA PIÈCE !!!!!!!"

"Pour juste resserrer un robinet , le technicien me dit ne pas être plombier je n en doute pas il resserre le mitigeur sans remettre le joint a sa place 😳 cet moi qui lui fait remarquer ! Très désagréable et sans masque, il se permet des réflexions....... J'ai refusé de signer sa feuille il s en fiche 😂😂😂😂😂 . Par contre la secrétaire très gentille"

"Phinelec ne répond pas au téléphone .. là j'attends une réparation de chaudière car ni eau chaude et chauffage .. les techniciens sont efficaces quand ils sont prévenus .. demain je passerais du temps à téléphoner enveloppée dans un plaid .. Une Honte . Je révisé mon avis car dés le matin suivant j'ai eu une opératrice compétente .. j'ai suivi ses instructions et magie m'a chaudière s'est remise en route .. ils sont surbookés et nous sommes toujours pressés .. Merci à elle .."

"Avant le standard était très bien. Cela fait 3 fois que j'ai une personne au bout du fil qui m'envoie pêtre alors que je suis en difficulté avec mon chauffage. Je n'ai pas encore de chauffage et d'eau chaude bien que la société soit venue vendredi la chaudière est retombée en panne. C'est très dur d'avoir un rendez-vous. Je suis une personne en fauteuil roulant. Bien que j'ai tourné le bouton pour remettre la pression la chaudière ne fonctionne pas. Svp Clairsienne changez de prestataire de services. Ce matin la sorcière m'a raccroché au nez. J'ai rappelé cette après-midi car je ne peux rester sans chauffage ni eau chaude j'ai eu une autre personne qui m'a écouté enfin ! et donné un rendez-vous."

"Ma chaudière est tombée en panne le 23 novembre. Plus d'eau chaude ni d'eau froide jusqu'à ce que Phinelec m'envoie un technicien une semaine plus tard. Le matin, la température extérieure était proche de zéro. Le technicien a nettoyé les contacteurs et à réussi à faire redémarrer la chaudière. 15 minutes après son départ, elle retombe en panne. Du coup, rdv vers le 08 décembre. Un autre technicien en formation qui n'avait jamais vu le modèle de ma chaudière arrive. Tant bien que mal, il m'a changé 2 sondes. Rebelote. Le soir même, la chaudière tombait en panne. Mais je pouvais relancer la chaudière pour avoir du chauffage et de l'eau chaude. Rdv le 21 décembre. 3eme technicien. Et là, catastrophe. Il ne maîtrisait pas le problème. Il m'a changé la carte électronique qui ne fonctionnait pas. Forcement, l'alimentation était branchée à l'envers! Du coup, il m'a remis l'ancienne et je n'ai plus d'eau chaude. Du coup, il faut savoir qu'il est quasi impossible de joindre le secrétariat la journée. Toujours occupé. Et les techniciens devraient vraiment apprendre leur métier parce que là, on touche le fond. L'entreprise n'a aucun scrupule à vous laisser sans chauffage ni eau chaude en plein hiver. Personnel incompétent et totalement indifférent à leur clientèle. J'ai même dû fournir un tournevis car le technicien n'en avait pas! Un comble. Mon bailleur a été avisé de cette mauvaise experience. Prestataire à fuir."

"Employer incompétent, bon a rien, nul. Sa a commencé l'entretien annuel de la chaudière. Le mec a fait une fuite d'eau. Le premier rendez-vous pas réparer, le deuxième pareil, le troisième on verra qui va finir surement pareil."

"Standards téléphonique personnes tres desagreables et pas du tout arrangeants . 4 fois que j'appelle pour prendre RDV pour mon chauffe chauffe-eau et le problème est toujours pas résolu . Et ils viennent de planter mon RDV sans donner de nouvelle alors que je me suis arranger avec mon travail pour être libérer plus tôt ! Entreprise a éviter totalement si avez le choix..."

"Que dire... Le technicien passe le 15 mai comme convenu mais avec pas loins de 30 minutes d'avance car il se retrouve avec 2 rendez-vous en même temps (c'est à cause du confinement qu'il dit). Bon, il a l'air de faire son travail comme d'habitude et me fait signer la fiche avant de partir, comme il était pressé et que ça s'est passé comme d'habitude je n'ai pas lu avant de signer. En aout on recoit une lettre indiquant qu'une nouvelle visite doit avoir lieu. Après appel, la standardiste dit qu'il va falloir refaire la visite car sur leurs fiches il a été noté que personne n'était là pour recevoir le technicien en mai. Et elle ne peut, ou ne veut, bien entendu pas me dire ce que j'ai signé ni qui était le technicien. Et elle refuse également que je fasse une réclamation. (faut que je vois ça avec le bailleur qu'elle claironne... Facile de se dédouaner chez eux!) Du coup je dois prendre un nouvel après-midi à cause de leur incompétence crasse. En bref, exigez toujours une preuve de passage et faite une photo du document que vous signez, ce n'est clairement pas une entreprise sérieuse et il y a un côté louche."

"Alors elle se reconnaîtra la sorcière. C’est inadmissible que depuis le 26 février je n’ai pas d’eau chaude et pas de chauffage. J’avais un rendez-vous de prévu le 18 mars pour le changement de ma chaudière bien évidemment il a été annulé compte tenu des circonstances. Mais il me semble Avoir vu aux informations que les sociétés se déplacer pour des cas d’urgence. N’est-ce pas un cas d’urgence ? En tout cas la sorcière qui répond au téléphone, attention il y a plusieurs personnes qui répondent mais une en particulier c’est du lourd. Elle est désagréable, gracieuse comme une porte de prison, et oui au téléphone ça s’entend le sourire,l’amabilité, la gentillesse et j’en passe. Elle on entend absolument rien c’est le néant total. À chaque fois que je tombe sur elle on se prend la tête. Elle est super forte elle arrive à réparer ma chaudière par téléphone… Elle m’agace elle Magasse elle m’agace. Voilà j’ai poussé mon petit coup de gueule je me sent mieux."