Multidep SA

"Contrat d'entretien suspendu sans préavis alors que nous sommes clients depuis 23 ans et avons toujours honoré nos factures Ceci car je souhaite un prélèvement bancaire hors été où j'ai moins d'entrées financières Décevant humainement, comme si 23 ans de relation client ne comptait pas comme confiance Quelle tristesse après 23 ans ( et la chaudière leur était déjà confiée avant 2003 ! La fidélité et le respect ne paient pas ) : entretien et même parfois des travaux onéreux dont nous reconnaissons qu'ils ont été réalisés correctement ( et les techniciens ne sont pas responsables de la relation dégradée avec les clients.) On ira donc ailleurs"

"Entreprise très professionnelle, avec un vrai sens du service. Un grand merci à la secrétaire pour sa réactivité et au technicien pour son efficacité : appelé à 17h20 un vendredi soir, il était déjà chez moi à 17h40 et la chaudière remise en ordre aussitôt, pièce remplacée sur-le-champ. Rapidité, sérieux et efficacité — rien à redire."

"On prend un rendez-vous et congé sur temps de travail plus un déplacement de 92 km et une fois sur place on nous a téléphoné pour annuler le rendez-vous qui a été fixé il y a quelques jours. Cette façon de faire n'est pas sérieuse J'ai trouvé ailleurs"

"Travaux effectués Très rapidement employés Très compétents tarif Très competif donc pour moi une entreprise à conseiller"

"Inadmissible, incompétent, nous avons fait appel à cette pseudo société car elle ne mérite pas ce nom suite à une panne de chaudière. la carte principale avait grillé. Intervenu le 16 décembre 2024, nous avons attendu la pièce pendant presque un mois, ce que je peux concevoir vu que nous sommes en période de fêtes. Seulement voilà : La pièce arrive et ce n'est pas la bonne, c'est la carte d'amorçage qui nous est envoyé. On nous dis qu'il faut qu'ils fassent des recherches car vu l'ancienneté de la chaudière on ne sait pas si la pièce existe, au bout de 48 heure pas de nouvelles.c'est notre propriétaire qui à appelé le fabricant pour savoir si cette pièce existait encore. Et là surprise on nous dit que oui et qu'il est possible de l'avoir sous 48h. Il lui a suffit de 15 mn pour la trouver. Merci de lui donner votre salaire MONSIEUR LE MAGASINIER. J'appelle donc multidep pour le faire part que des gens comme nous arrivons à trouver la pièce et pas eux. Pour être sur, en plus, je leur donne la référence. Le lundi d'après le technicien arrive pour la réparation. il s'aperçoit que la deuxième carte est aussi en panne( il n'avait pas pu la tester avant car il fallait la carte mère pour le faire) Le soucis c'est que le jour d'avant la société lui a demandé de rendre l'autre carte et il ne l'avait pas sur lui. Obligé de retourner voir si la pièce était toujours là. Heureusement il a pu récupérer la carte et réparer la chaudière. Précédemment le propriétaire avait demandé que les factures lui soit adressées. Lundi 29 janvier je reçois une facture de multidep, je les appelle le mercredi pour leur dire qu'il y a erreur. Là je vois que cette facture est daté du 2 janvier. Mais pas envoyée le 2. Par contre déjà prélevé depuis le 21 janvier. Si is étaient aussi rapide dans les interventions que dans les prélèvements ils seraient au top. Je suis moi même patron d'entreprise, je n'ai jamais vu aussi haut niveau d'incompétence. je tiens quand même à tirer mon chapeau aux secrétaires d'accueil téléphonique et à notre technicien qui eux supportent le mécontentement des clients. Comment font ils !!!!! Car bien entendu les personnes concernées par ces incompétences, vous ne les avez jamais au téléphone et elles ne s'excuseront jamais de leurs erreurs. A FUIR........ PS aux responsables de l'entreprise, ne prennez surtout pas le temps de vous justifier car je peux mettre encore plus de détails."

"RDV reporté sans me prévenir, c’est moi qui ai appelé ne voyant pas le technicien arriver, retard d’1 heure 15 et je m’étais levée exprès donc bien énervant et pas la 1ère fois. Technicien très bien par contre."

"Je suis très mécontente. Rdv annulé et reprogrammé sans prévenir. Arrogance de la personne à l’accueil téléphonique qui affirmait le contraire. La qualité du personnel d’accueil est à revoir. Je ne conseillerai pas cette compagnie et je ne vais pas en faire de la bonne publicité."

"Commentaire déplacé, hautain, et mensonger de la part d'une des réceptionnistes. Aucun professionnalisme face au client. Je ne recommande absolument pas. Les managers doivent être attentifs à qui mettre en relation avec les clients"

"Intervention peu professionnelle sur chaudière. 2000 euros de travaux et des fuites d eau partout après leur intervention! L entreprise facture en plus une intervention plus de 300 euros pour réparer les dégâts qu ils ont causé en faisant de la plomberie, ainsi que 85 euros pour qu un technicien constate la défectuosité des travaux! Du jamais vu.. Peu recommandable."

"Merci pour votre rapidité d’intervention et votre professionnalisme pour la réparation de notre chaudière. Vous avez toujours été présent rapidement pour nous dépanner. L’entretien est toujours réalisé avec soin. Un grand merci à toute votre équipe. Mr Aubin"

"Beaucoup trop chers… 347 euros annuel… sans fournir les pièces en cas de panne… (pour une chaudière en excellent état et dont le prix neuve est actuellement à 2000 euros…). Chaque année le prix augmente de façon conséquente (286 euros en 2022, 318 euros en 2023… et 347 en 2024…). Cette année, trente euros de plus que l’année passée. Du vol… Je cherche ailleurs, un autre prestataire, un correct…évidemment."

"Super réactivité en cas de panne. La personne qui est venu plusieurs fois chez moi est très persévérant pour chercher la panne et trouver une solution sans tout changer."

"Rapide et efficace, dépanneur sérieux, bon travail"

"Efficace"

"Prix exorbitant 2 fois et demi plus cher que la concurrence pour un entretien de chaudière"

"J'attends tjs mes 2 factures détaillées pour 2 interventions différentes bcp trop chères payées.pas de devis et tarifs annonces.Des voleurs et non compétents aux bureaux J'ai appelé la secrétaire pour les réclamer. J'attends tjs l'envoi de ces dernières.o pointés"

"Aïe aïe aïe.. catastrophe. Si vous souhaitez perdre du temps, vous êtes au bon endroit! Si vous aimez le néant aux divers téléphones et mail envoyés, vous êtes au bon endroit! Si vous aimez l’incompétence, de vous faire prendre votre argent pour rien, cette entreprise est pour vous!!!! Respect = 0!!!!!"

"Efficace"

"En panne de chaudière au fioul (problème d'injection), cette société vous dit que vous devrez payer 360 euros avant toute intervention et diagnostic de panne. Une vraie arnaque et on se demande comment on peut être compétent dans ce cadre. L'utilisation de logo comme Cuenod sur le véhicule est surprenant car le comportement de Multidep nuit grandement à l'image et à la qualité des produits de Cuenod."

"Impossible à joindre au téléphone et absence de réponse aux mails depuis le 18/10/2022."

"Injoignables ... Ca fait 2 semaines que j'essaie de les avoir pour un devis d'entretien (a leurs heures d'ouverture). Un jour j'ai réussi a tomber sur leur répondeur faute de réponse blablabla laissez vos coordonnées on vous rappelle. Chose que j'ai fait, jamais eu de rappel. Bref, ca me gonfle, et quand je vois les autres avis, je vais me tourner vers un vrai professionnel."

"Entretien annuel de la chaudière de l'immeuble"

"Je confirme entreprise incompétente clairement . Cela fais deja un mois que l eau chaude pars et reviens toutes les 1semaine , il cherche une piece ... il remettent l'eau chaude a 17h puis elle recoupe 30min apres . A FUIRE !!!!! et quand ont appelle personnes désagréable au téléphone . Elles ont pas empathie . C est horrible de vivre sans chauffage ... Je ne recommande absolument pas ... croyez moi !!!! Lisez bien les commentaire avant de vous lancé !"

"Aujourd'hui je préfère rester sur mes réserves en matière de jugement."

"Suite à une visite du technicien, le problème est apparemment la chaudière vide de fioul ( pas complètement) Je remets 500 L donc 550 euros vu le prix du fioul . Et paie le technicien. Le technicien revient , remet en marche . 1h plus tard , la chaudière se met en sécurité. Je rappelle le lendemain à la première heure ( je rappelle que nous avons deux enfants en bas âge et que nous sommes au mois de février) . La personne au téléphone nous dit que le technicien est passé et que notre chaudière est hs, qu’il faut la changer , etc etc . Sauf qu’on a mis 550 euros de fioul dedans suite à ses conseils ! Le technicien ne veut plus repasser mais nous offre un devis pour un changement de chaudière chez eux … Aujourd’hui, je reçois une relance de facture …. Ce sont des voleurs . Qui va me rembourser le fioul ? Pas eux en tout cas . Je suis depuis 2 mois sans chauffage et eau chaude . A FUIR ABSOLUMENT. :(:(:(:("

"Manque de réactivité quand l’urgence s’est présentée. Panne de chaudière, plus de chauffage avec enfant en bas âge. Dommage de conclure la collaboration avec cette entreprise sur cette note vendant notre appartement dans 3 semaines… Nous avons du trouver la solution ailleurs…"

"Société très réactive suite à une panne avec un rendez-vous dans la journée, pourtant sans contrat de maintenance. Technicien top. Suite à cela, J'ai pris le contrat de maintenance chez eux."

"Trrop c’est trop aujourd’hui 23 décembre 2021 remplissage de fioul à été effectué, Multi Deep n’est pas passé faire la mise en service de la chaudière nous sommes six locataires avec personnes Âgées et enfants 16 degrés dans les appartements Si c’était la première fois on pourrait les pardonner mais c’est pratiquement tous les 3 mois quelle bande d’incapables vous honoré votre défaillance."

"Dépanneur au top. Seul bémol si vous avez pas de contrat, il faut prendre son mal en patience pour un dépannage, malgré ma fidélité à leur égard depuis 20 ans."

"Très pro, rien à redire. Ils s'occupent de l'entretien de ma chaudière fioul, toujours au top."

"Du technicien au service compta, une entreprise sérieuse, compétente et à l'écoute des besoins de ses clients"

"Dépannage rapide, technicien compétent."

"Pas réactif du tout ! Même avec un contrat pour une copropriété. Appel le soir à 19h pas de chauffage ni eau chaude. Répond qu'il ne veut pas sortir à cette heure là.... et ne vient qu'à 16h le lendemain. Ne tient personne au courant du problème Puis le surlendemain à nouveau panne chauffage et eau chaude !"

"Réactif et serviable. Je n'ai pas eu affaire à eux personnellement mais ils sont intervenus récemment chez mes grands-parents qui ont été très satisfaits: le dépanneur était très sympathique, honnête, et efficace."

"Parce qu'il m'ont dépanné en urgence. Ils font aussi l'entretien de ma chaudière depuis plusieurs années et jamais eu de soucis."

"Toujours compliqué que de relancer un système de chauffage de ... 40 ans qui n'a pas fonctionné depuis ... plus 4 ans. Après une intervention inaboutie par un jeune technicien de bonne volonté, mais un quelque peu en panique face à l'installation ... suite à notre déception, Jean-Benoit nous a recontacté et a effectué une nouvelle intervention d'expert. Résultat, après avoir passé du temps à comprendre, à tout tester, pris le temps de relancer pas à pas ou fil à fil (que des marrons !), la machinerie est repartie comme au bon vieux temps ! Nous avons beaucoup apprécié la réactivité de l'entreprise après notre déception du 1er rendez-vous ... et donc le professionnalisme de celle-ci qui a tout mis en œuvre pour satisfaire ses clients et qui de plus, ne nous a pas facturé la 2ème intervention ! Très correct ! Précisons que c'était notre 1er contact avec cette entreprise ... elle a gagné un client. Bravo & Merci."

"De l'accueil téléphonique jusqu'au rdv final pour l'entretien de la chaudière tout est maîtrisé. Bravo!"

"Ne semblait pas connaitre la chaudiere sur laquelle il intervenait."

"Je recommande vraiment cette entreprise pour son sérieux, sa disponibilité et son efficacité. En effet, nous avions fait appel à une autre société pour l'entretient de notre chaudière et ces derniers nous l'ont cassé sans proposer de solution mise à part plus de 500 € de réparation. La société Multi dep est intervenu très rapidement pour investiguer sur le problème. La chaudière a été réparée et pour bien moins de 500 €. Personnel sérieux et très professionnel."

"Jusqu'à présent que du bien"

"Très professionnel. Sérieux et compétent. Je vous recommande cette entreprise. Tarifs respectés."

"Technicien qui fait des devis fantaisistes. Interressés que par le contrat de maintenance. Cherche a faire des profits avant tout. Fuyez !"

"Société en manque cruelle de professionnalisme. J’appelle pour prendre rendez-vous ; la secrétaire me propose un rendez-vous le seul jour où je ne suis pas présente du coup je lui dit que l’on peut reporter le rendez-vous plus tard et elle me dit que je ne suis pas la seule cliente ! Mais où va t’on ?! J’appelle la comptable un peu plus tard dans la journée pour payer en plusieurs fois et voilà que cette dame ose la voix!! Mais qu’est-ce que c’est que cette entreprise ?! L’employeur devrait sérieusement revoir le comportement de ses employés !! Avec deux personnes avec un mauvais caractère dans l’entreprise, vous allez perdre vos clients !! A fuire absolument"

"Tout va bien tant qu’il n y a pas de panne ! Incompétent total en cas de panne , fuyez !!"

"J'ai été ravi par le service offert par Multi dep! Non seulement les prix sont très compétitifs, mais les techniciens sont vraiment aimables et ponctuels! Je recommande sans hésiter!!"

"Super équipe très pro et sympa je conseil cette société"

"Société intervenue plusieurs fois pour qu'une nouvelle panne réaparaisse à chaque fois. 3 interventions pour régler le problème. Problème non réglé car j'ai tjs un soucis de réglage du brûleur. Il ne retrouve même pas le borderaux de réparation. A se demander si il y a eu réelle réparation (propriétaire absent). Secrétaire désagréable. Voici le problème avec le manque de chauffagistes dans la région ils nous prennent en otages et se moquent bien de nous. A éviter."

"Société en manque cruel de sérieux et de technicien honnête et compétent ! abonnement 267€ annuel pour ne plus rien payer en cas de procjleme, version dites au tel lors de la souscription, mais pas respecté ils sont venus plusieurs fois et à chauqe fois il faut passer à la caisse ! VOILA 0 VOUS DE VOIR SI VOUS VOULEZ TRAVAILLEZ AVEC EUX OU EVITER LES SOUCIS !"