MonChauffagiste.com

"Attention arnaque ! La réceptionniste à qui j'ai parlé m'a assuré qu'un technicien pourrait venir réparer mon thermostat et réviser ma chaudière en même temps, ce qui m'éviterait les frais de déplacement. Cependant, lorsque le technicien arrive, il m'informe que la réceptionniste m'a mal renseigné et qu'il ne peut pas examiner la chaudière. Je lui ai donc versé 100 € pour changer les piles de mon thermostat (il m'a d'ailleurs demandé si j'avais des piles, car *il ne les fournissait pas*). Apparemment, les techniciens ne communiquent pas avec leur réceptionniste."

"Très efficace lors de la réparation de ma chaudière , très bon technicien , rien à redire !"

"Prestataire pour l’entretien annuel de ma chaudière à gaz depuis plusieurs années très satisfait de leurs prestations, je recommande sans hésiter. La communication est fluide et le suivi bien organisé. La prise de rendez-vous se fait facilement en ligne, ce qui est très pratique, tout en conservant la possibilité de joindre facilement le secrétariat par téléphone en cas de besoin. L’intervention est menée avec ponctualité et professionnalisme : diagnostic clair, explications compréhensibles en cas de problème. Le tout à un tarif raisonnable, sans mauvaise surprise. Un prestataire local, fiable et efficace. Je recommande sans hésitation."

"Société sérieuse et les intervenant son compétant et très sympa délai d'intervention rapide et bien faite"

"Excellent rapport avec une société très professionnelle dans son suivie et son contact"

"Suite a un dégât des eaux ma chaudière a été endommagé avec plus de 7 pièces a changer les techniciens on était parfait dans la rapidité d 'intervention le technicien est venu le jour même le diagnostic également a la hauteur du sinistre. La pose a été effectué quelques jours plus tard en une demi journée la chaudière est bien reparti est fonctionne parfaitement. Équipe chauffagiste. Com , une équipe professionnelle je recommande vivement. Thierry b. Lille"

"Très mauvais suivi dans les travaux à effectuer, mauvaises communications entre les services. On prend les clients pour des imbeciles ou l on raconte n importe quoi pour justifier de leur incompétence"

"Je suis très satisfait de l'intervention de cette société, rendez-vous rapide, devis abordable, Technicien très pro, standart à votre écoute et très aimable. Je recommande très fortement"

"Intervention rapide et efficace ! J’ai contacté MonChauffagiste.com pour un souci sur ma chaudière et tout s’est très bien passé. Prise de rendez-vous simple, technicien ponctuel et pro, et surtout aucune mauvaise surprise sur la facture. C’est agréable de pouvoir compter sur un chauffagiste de confiance à Lille. Je referai appel à eux sans hésiter."

"félicitations à Morgan, également à Nathan du sav pour avoir gérer le probléme du monoxide de carbone ; reste à mettre en place bouchon d'arrêt et le débit d'eau froide du lavabo sdb ."

"Je remercie maxence pour sa rapidité du devis jai fais monter une chaudière à condensation,et je remercie laurent, pour son professionnalisme, très sérieux, la prestation était parfaite ainsi que les eexplications ,de la nouvelle chaudière . Je recommande cette société MERCI"

"Excellent entretien depuis des années avec l'équipe de monchauffagiste.com. Ce matin j'ai reçu avec André avec qui ça c'est très bien passé. Merci à vous."

"Je recommande mon chauffagiste tres professionnel à l'écoute et une réactivité au top le technicien Dylan à été patient et ma fait comprendre le fonctionnement de ma chaudière entreprise au top"

"Problème réglé proprement et efficacement par Dylan avec les bonnes explications qui vont avec. Très content !"

"Bonjour, Un grand merci à votre technicien Mathieu pour son dépannage ! Son expérience fait la différence des autres charlatans que j'ai eu jusqu'ici ! Enfin un vrai chauffagiste sérieux et compétent, sans oublier Natacha à l'accueil. Je recommande !"

"Excellente entreprise ! Après le passage de trois autres entreprises du secteur qui n’ont pas su identifier la panne, nous avons fait appel à Mon Chauffagiste. Le technicien, Pierre-Marie, a rapidement trouvé l’origine du problème. Le lendemain, il est revenu avec la pièce nécessaire et en a profité pour effectuer l’entretien complet de la chaudière. Grâce à lui, nous avons enfin de l’eau chaude ! Un grand merci pour son efficacité et son professionnalisme. Je recommande vivement Mon Chauffagiste."

"Excellent diagnostic de la part de la personne qui s’est déplacée… validation du contrat chaudière et ballon thermodynamique… je recommande"

"Très réactive. Rendez-vous dans un délais courts ,bon technicien et service très effectué je recommande cordialement"

"Société à fuir j'ai un contrat d'entretien avec eux, j'attends depuis 3 semaines pour régler un problème de manque d'au chaude,j'ai appelé plusieurs fois toujours la même réponse le superviseur il vas vous rappeler mais toujours rien ils sont pas sérieux et pas professionnel, A FUIR"

"Je recommande très vivement cette entreprise très sérieuse que je connais depuis longtemps. Ma chaudière était tombée en panne un vendredi. Je m'attendais à passer quelques jours sans chauffage mais ils sont intervenus dans la journée et la réparation a été faite sur le champ grâce à un technicien au top. Merci encore."

"Je rentre chez moi, chaudière en erreur… j’appelle de suite car plus d’eau chaude ni chauffage .. j’explique la situation.. MR a cherché à m’aider par tél … et au final problème résolu en a peine 5 min Alors là je le remercie du temps qu’il a consacré pour m’aider à trouver la solution :-)"

"Trop génial, je recommande vivement. En 2023 tombé en panne de chaudière elle a été changé dans la semaine et ce jour un souci intervention le jour même. Rapide et efficace et personnel très sympa."

"Merci à M. Boulanger pour sa réactivité à intervenir suite à la défaillance de notre chaudière. Merci de ses conseils avisés et pertinents. Merci aux techniciens qui ont installé notre nouvelle chaudière de façon rapide, efficace et professionnelle. Je vous conseille vivement monchauffagiste.com pour vos travaux de chauffage."

"Merci à Adame venu pour un entretient mais nous avons un soucis sur notre chaudière depuis des années non résolu à ce jour et qui a cherché le problème ! Et surtout à trouvé la solution ! Très professionnel et sympathique"

"1 étoile est déjà trop bien noté ! Fuyez cette société qui est d'un amateurisme profond ... Suite à un ballon non fonctionnel, je prends contact avec cette société qui avait posé le dit chauffe-eau. - paiement non pris en compte, 10 jours pour intervenir ( suite à 2 relance tel ) - un technicien vient une première fois sans escabeau ni échelle, ne peut intervenir ( cumulus murale en hauteur ) - nouveau rdv, 10 jours après... le technicien relance le cumulus mais dit à ma locataire, qu'il faudra changer les résistances si il s'éteignait de nouveau. - cumulus hs le soir même ! - J'appelle le lendemain pour avoir un devis pour le changement des résistances... le responsable me dit qu'il ne changera pas les résistances et qu'aucune réparation n'est envisageable à part le remplacement du chauffe-eau. Je lui fais part de mon étonnement et lui donne mon ressenti sur le non-profesionnalisme des différents interlocuteurs !!! Sa réponse, je ne vous ferai pas de devis Au bout d'un mois, situation point de départ, remboursement de la prestation du diag de panne. Bien évidemment, ce cher Monsieur, ne s'est jamais excusé et n'a jamais reconnu les différents problèmes rencontrés. Sa seule réponse, il y a plus grave dans la vie er qu' on est pas immortel... discussion lunaire Conclusion, nouveau chauffe-eau posé par une autre société intervenu en un seul rdv !!! Le chauffe eau initial d'ailleurs n'était pas posé avec les règles de sécurité obligatoire... je ne serai jamais si la panne est lié à une usure précoce où à une installation douteuse... Il suffit de lire les derniers commentaires pour se rendre compte du sérieux de cette société"

"Cela fait plus de 3 ans que nous avions un contrat avec mon chauffagiste.com . Tout les ans il y avait un problème après chaque nettoyage. Cette année on nous a dit qu il fallait changer de chaudière à cause de rejet trop important de CO2 dans une pièce non habitée . Nous avons fait passé un autre chauffagiste. Il s avère que le nettoyage de la boîte de chauffe n a jamais été réalisé. après nettoyage de celle ci les rejets de CO2 étaient égaux à 0 . Attention donc aux Arnaques si vous faites appel à cette entreprise. Ne remplacez pas votre chaudière sans contre expertise."

"J'ai fait appel à monchauffagiste pour le remplacement de ma chaudière, une équipe technique et commerciale au top. Rapidité d'intervention. Les techniciens très aimable et très professionnels ont répondus à toutes nos attentes. Je recommande à 100%"

"Extrêmement satisfait à tous les niveaux pour l’installation de ma nouvelle pompe à chaleur : ils ont su répondre à mes attentes pour m’accompagner à établir le dossier de ma prime renov’; l’installation de la pompe à chaleur sur deux jours et le suivi téléphonique sur les multiples aspects techniques et questions diverses. L’ensemble aura pris 3 mois (de la première visite par le commercial à la mise en service du matériel). Personnellement, je m’attendais à quelques chose de plus beaucoup plus compliqué et surtout de plus long…. Merci donc à toute l’équipe pour leur efficacité ainsi que leur assiduité et passion commune dans le travail. Je recommande ! Bonne continuation à vous tous !"

"Je déconseille monchauffagiste pour les contrats d'entretien chaudière et pour les réparations de chaudières. Concernant les contrats d'entretien, celui-ci est plus cher que la concurrence (156 euros annuels pour une chaudière individuelle au gaz dans mon cas) et il fixe lui-même la date à laquelle il veut intervenir pour l'entretien. En effet, il propose deux dates et vous devez être disponible, sinon il vous facture 75 euros de plus ! En souscrivant un contrat chez eux, vous êtes à leur service et non l'inverse. Quant aux réparations sur une chaudière, celles-ci ont mis deux mois à être résolues car la secrétaire n'envoyait pas le devis à la bonne adresse... Deux mois sans eau chaude... Cela est d'autant plus dérangeant que lorsque l'on appelle, on répond une fois sur deux que la personne est en télétravail et qu'elle ne peut rien faire. À quoi bon faire du télétravail si on ne peut rien faire... De plus, lorsque la personne a enfin réussi à envoyer le devis (au bout de deux mois tout de même), elle me dit qu'elle va bloquer un rendez-vous à 17h pour me dire la veille que c'est finalement entre 8h et 13h... Un cafouillis administratif de plus... Dommage que la gestion administrative soit si catastrophique car les réparations semblent bien effectuées."

"Ne perdez pas de temps avec cette entreprise. Entreprise rencontrée sur une foire. Rdv programmé, le commercial vous contact la veille pour confirmer le rendez vous. Puis vous fait patienter jusqu’à l’heure pour finalement vous envoyer un simple message et vous dire qu’il ne pourra pas honorer le rendez vous. Avec une heure de trajet pour venir, je me demande à quelle heure il avait prévue de partir pour aller à son rendez vous. Au vu de l intérêt pour leur client, même si il a eu la délicatesse de prévenir, je ne donnerais pas suite. Ce comportement, d’annuler à la dernière minute, par sms n’est absolument pas rassurant pour la suite. J’ai perdu du temps et une mâtinée."

"Très très très mauvaise expérience avec eux !!! Contrat souscrit en 2022 jusqu’en 2023 ! Jusqu’à la tout va bien. Je déménage en octobre et demande la résiliation de mon contrat ils m’informent que je dois encore payer jusqu’en décembre car c’est le « préavis ». Ok pas de soucis À ce jour le 20 mars 2024 je suis encore prélever tous les mois du contrat !! Je décide de les appeler une énième fois pour régler le soucis quand je commence à dire que je ne souhaite plus être prélever d’un contrat que je n’ai plus avec eux, ils raccrochent sans dire un mot ! Je n’en peux plus de cette société !!!!!"

"Cela fait presque un mois que j’attends un rendez-vous avec le technicien qui devait revenir très vite vers moi avec un filtre de ma chaudière à changer . Les femmes que j’ai a l’accueil téléphonique me baladent el me disant que l’on va me rappeler . La chaudière n’a pas encore trois ans et je suis sans eau chaude . Ils n’ont jamais de retard dans le prélèvement de mon abonnement service mais pour ce qui est des interventions c’est une autre histoire !"

"Souci de chaudière accentué avec l'intervention d'un technicien !! Résultat 2 mois de galère et 5 interventions nécessaires (j'ai du insister lourdement pour accélérer la prise de rdv). Pièces commandées qui n'ont rien changé et le technicien a fini par griller la carte mère de la chaudière ! ( qu'il venait de changer) Il m'a demandé si j'étais parfaite et m'a annoncé qu'il devait faire des heures supplémentaires non payées (à cause de son incompétence). Résultat 5 jours sans chauffage ni eau chaude (nous sommes en hiver et j'ai 2 enfants) alors qu'un responsable devait passer le lendemain (aucune nouvelle). Petit conseil quand une pièce est commandée n'hésitez pas à appeler pour savoir si le matériel est arrivé parce que personne ne vous contacte.. Au final un responsable s'est déplacé avec un autre technicien bien plus compétent et le problème a été résolu en quelques minutes. Heureusement !"

"J’ai choisi mon chauffagiste pour l’entretien de ma chaudière et il mon super bien conseillé il on un super commercial ( Axel ) il conseille super bien et il et a l’écoute du client je recommande +++++ merci à vous pour la nouvelle chaudière les installateurs il sont super également je recommande +++++"

"Les services proposés par cette société sont déplorables... Entre les techniciens envoyés qui ne sont pas habilités pour les PAC, les rendez-vous non honorés sans prévenir. ( j'ai perdu 2 jours de congés ) A savoir également qu'il demande le paiement du devis avant le moindre déplacement. Suite à une réparation sur ma PAC, j'ai donc opté pour une autre entreprise pour le remplacement de ma chaudière."

"Bonjour, Nous avons en ce moment une très mauvaise expérience avec monchauffagiste ! Nous avons eu un premier entretien le 29 septembre et le technicien a détecté une fuite de monoxyde de carbone. Je précise également que le rendez-vous a déjà été repoussé une première fois le matin même de la prestation d'entretien qui était prévu de base 1 semaine auparavant ce qui nous a fait bien sûr prendre une journée de congés pour rien. Le 29 septembre étant un vendredi, le gaz nous a été coupé par précaution( tout a fait normal sur ce point). Premier échange avec le responsable qui nous dit que le devis a été envoyé à la copropriété et que tout devrait se résoudre assez vite. Nous appelons donc du lundi pour avoir des nouvelles, aucune réponse claire et aucune prise de rendez vous. Nous insistons tous les jours de la semaine a coup de 2-3 appels par jour pendant nos heures de travail bien sûr pour avoir finalement un rendez vous 1 semaine plus tard. 1 semaine plus tard l'expert se présente pour réparer la fuite mais malheureusement ce n'est pas possible car pas de trappe pour accéder au conduit et finalement un rapport devra être fait et des travaux organisés pour pouvoir accéder au conduit. Nous sommes donc casiment 2 semaines après la coupure du gaz et aucune prise de rendez vous n'est encore prévue pour la réparation de cette fuite. Aucun professionnalisme, des mensonges par téléphone en nous disant que les choses avancent et qu'ils nous rappellerons (aucun rappel), des dossiers et devis envoyés inexistant a moins de mettre la pression. A fuir. Cordialement"

"Un cauchemar ! Un entretien a été effectué chez ma locataire et dès le lendemain la chaudière ne fonctionnait plus. Plus d’eau chaude et très grosse fuite. On m’indique qu’elle a 13 ans donc c’est normal ! Non mais quelle réponse, bravo ! Du coup changement de chaudière, devis validé et acompte versé depuis une semaine et maintenant aucune nouvelle ! On me dit qu’on me rappelle ou qu’on rappelle ma locataire et … rien !! J’indique que c’est très compliqué que ma locataire passe un 2e week-end sans eau chaude… rien … puis au bout d’une semaine et plus d’une dizaine d’appels et e-mails enfin une date mais lundi. Merci mon chauffagiste vraiment, jamais vu un prestataire de service aussi lamentable."

"J'ai eu l'intervention de Geoffrey et de son collègue Hacène pour un entretien chaudière. Rien à redire, le travail est fait, j'ai eu droit aux explications et divers conseils pour la bonne marche de ma chaudière. Travail rapide et propre Seul point négatif: il s'agit d'un contrat d'entretien de copropriété. Nous n'avons eu que deux choix de date, en semaine .. Tout le monde ne peut pas forcément poser un jour aussi facilement .. Sinon rien à redire du travail des gars, et j'en ai déjà vu une paire de chauffagiste qui font le strict minimum"

"Pas sérieux et pas commerçant. Étant locataire, l’entretien annuel de la chaudière est inclus dans mon bail à condition de prendre rdv à une des 2 dates proposées. Je m’arrange pour que mon conjoint soit présent sur place à la première date, ne pouvant poser de congé et déménageant avant la prochaine. Le technicien a sonné, a attendu maximum 2 minutes le temps qu’il vienne lui ouvrir, puis est parti sans même tenter de l’appeler (j’avais donné son numéro de téléphone en amont en cas de souci). Réponse de la société quand on l’appelle pour demander si c’était bien lui : « oui mais ils ne font que taper, ils n’essaient pas d’appeler ». Il n’est pas revenu, mon conjoint a donc perdu sa matinée, et la société ne me propose que de reprendre un rendez-vous individuel à mes frais alors que quelqu’un était bien présent à la date prévue. Ce montant va donc être prélevé de ma caution alors que je m’étais organisée pour faire les choses en temps et en heure…"

"Un cauchemar ! Je suis toujours dans l’attente depuis un mois, la chaudière ne fonctionne pas , ou voir très mal. Malgré tout ça, on paie un contrat pour la chaudière à plus de 100€ par an ! Si on peut appeler « monchauffagiste » a annulé le devis , puis, ne donne plus signe de vie. Est ce vraiment sérieux pour une société ? Faut-il vous harceler pour avoir des nouvelles comme l’a fait ma chère voisine du premier étage? On était censé me rappeler soit disant hier mais bon… Je n’ai eu aucun coup de fil. Votre gestion est tout simplement catastrophique ! Dommage que nous sommes obligés de suivre le contrat d’entretien. Un mail à la gestionnaire de la résidence sera envoyé pour plainte."

"C'est scandaleux, nous avons un contrat sérénité deux ans pour notre chaudière qui a été installée il y a même pas un mois. Plusieurs interventions car ils ne savaient pas l'installer ... depuis mardi soir notre chauffage ne fonctionne plus, j'ai appelé mercredi matin parce que nous avons un bébé de 9 mois et il fait -4 dehors, personne ne prend la peine de se déplacer ni de même prévoir un RDV... Impossible d'avoir au téléphone la personne chargée des plannings qui apparemment est d'une réactivité inexistante ... Nous allons devoir être hébergés pour le week-end, c'est une honte A fuir !"

"Suite au passage de Jules, il a effectué une visite technique et a trouver un systeme de chauffage qui correspondais a nos besoins, super installation travail propre et efficace d'Anass, Valentin et Jhony. Societe qui suis les dossiers jusqu'au bout (meme avec les dossiers d'aides) au top ! Je recommande vivement."

"Nous avons emménagé avec mon conjoint dans une nouvelle maison fin mars. L'installation de la chaudière a été effectué par l'agence, et il était convenu avec monchauffagiste de faire la mise en service, pris en charge par notre agence. J'ai appelé plusieurs fois sans réponse de leur part, j'ai rempli plusieurs fois la demande de contact sans nouvelles également. Ce matin on m'a donné une adresse mail, j'ai fais une demande par mail afin de relancer comme cela fait 6 mois que nous sommes sans nouvelles et là bizarre bizarre quand on parle de mise en service puisque nous n'avons pas de preuve puisque la mise en contact n'est pas relayé par un mail de confirmation on a pas eu l'occasion d'avoir notre prestation Fuyez ils ne sont pas professionnels et pensent juste à vous encaisser"

"Suite au passage de monsieur Jules pour la réalisation d'un devis que nous avons accepté avec un bon rapport qualité-prix ,il nous a envoyer la bonne équipe de Valentin et Anass il ont fait un très bon travail, ils ont été très professionnel, sérieux et propre. Un grand merci à MonChauffagiste.com."

"Très content du service installation de MonChauffagiste.com, plus de chauffage à la maison mais installation rapide et équipé professionnel et efficace ! Un grand merci à Jules, Anass et Valentin pour leurs professionnalisme"

"Recommandés par des collègues j’ai tenté l’expérience et il s’avère qu’ils ont été à la hauteur de leur excellente réputation. La tâche n’était pas mince après un passage désastreux de ENGIE home sur une chaudière hybrid. Avec monchauffagiste il a fallu un rendez vous pour poser le diagnostic et malgré les vacances et le covid ils ont su être réactifs pour la deuxième intervention. Tous les problèmes sont résolus. Meilleur rapport qualité prix. remerciements particuliers à Dominique qui sait être au soin avec les clients et merci aux techniciens intervenants plus particulièrement à Richard pour ses compétences et son professionnalisme. Je recommande fortement."

"Suite à un problème avec mon ancienne chaudière, j'ai fait appel à différentes entreprises pour en effectuer le remplacement. En terme de qualité et de coût c'est la société SAVITEC qui était la meilleure. Les différents contacts que j'ai eu lors de la commande ou lors de l'installation ont été très conviviaux. Une équipe très compétente et qui sait être à l'écoute de ses clients. L'installation a été effectuée dans la semaine qui a suivi la commande. Un travail très soigné et de grande qualité. Une entreprise que je recommande vivement."

"J'ai fait faire un devis pour une installation dune chaudière après une visite agréable avec le commercial le respect de la date d'installation, une équipe polie propre et venue installer ma chaudière il ont même modifier l'arrivée du gaz et mis le ballon d'expansion face à la chaudière accessoirement beaucoup plus facile vu mon handicap une équipe et des dirigeants de qualités . Même après 6 mois de d'installation il m'ont appelé pour savoir si tout allait bien. Encore un grand merci à vous tous"