Maumon & Maumon - Chauffage - Climatisation

"Client depuis de nombreuses années, nous sommes toujours passé par Maumon pour la pose de la chaudière, son entretien, ou divers travaux de plomberie ou sanitaire. Nous avons toujours payé le forfait tout compris sans l'utiliser. Mais l'hiver dernier, à notre retour de congés, plus de chauffage ni d'eau chaude. Les rdv sont toujours fixés la semaine d'après, visiblement le contrat d'entretien n'assure pas d'être dépannés en priorité, même en période de grand froid ! Chaque technicien relance la chaudière mais elle se recoupe au bout de 30mn (quand ils est parti), nous restons donc dans le froid. Résultat, nous sommes restés plus de 3 semaines en plein hiver, dans une maison à 12°C, avec même pas un peu d'eau chaude ! Et cerise sur le gâteau, un des techniciens nous a changé une pièce, qui finalement n'était pas en cause (puisque la panne a continué après le changement). Nous avons demandé un geste commercial (l'annulation de cette facture à 50€), nous n'avons eu aucune réponse. Mais Maumon a eu le culot de nous menacer dans une lettre recomandée de la payer ! Alors que c'est clairement abusif, puisque la pièce n'était pas en cause. Cette société a bien changé depuis quelques années. Son but n'est plus de satisfaire les clients, mais de faire du fric. Gagner 50 euros mais perdre un client fidèle, je ne sais pas si c'est gagnant à long terme. Nous aurions nous aussi du faire une mise en demeure de régler le problème dans un délai raisonnable, mais nous avons fait l'erreur de leur faire confiance. Mais que Maumon ne s'inquiète pas pour sa réputation : nous faisons passer le message à tout notre entourage !"

"Une équipe très compétente tant au secrétariat qu'au service technique, très rassurante et qui m'a accompagné sans faillir malgré un chantier très difficile. Encore merci."

"Entièrement satisfaits de l'intervention du technicien Christophe qui a de suite identifié la panne! Un grand merci à toute l'équipe pour leur efficacité et leur professionnalisme! Nous recommandons sans hésitation!"

"Service parfait. Toujours à l'heure, technicien sympathique. Je les sollicite chaque année, rien à redire. Je recommande."

"Après de années d'entretien sans problème, notre chauffe- eau a eu un dysfonctionnement. Nous avons eu le visite de trois techniciens pour nous entendre dire que le problème venait de la hotte qui se trouve dans la même pièce. Cela fait 22 ans que notre cuisine est dans cette configuration!!!"

"Ponctuel, rapide, efficace, .et courtois. Nous sommes très satisfaits."

"Du sérieux et des prestations parfaites depuis plusieurs années. Je recommande les yeux fermés."

"Bonjour Le 03/04 à 16h00, un technicien (Philippe) a effectué l'entretien de ma chaudière Gaz. Première fois que je fais intervenir cet entreprise et ce Monsieur était au top ! Ponctuel, méticuleux, patient dans ses explications et en plus avec le sourire. A l'année prochaine !"

"Confrontés à un problème de fuite de gaz souterraine, nous avons vraiment apprécié la réactivité et le professionnalisme de la Sté Maumon & Maumon. Dès le 1er appel téléphonique, nous avons été guidés et rassurés. La Sté s'est chargée de toutes les étapes : détection de fuite création d'un nouveau circuit d'alimentation gaz optimisé certificat de conformité et démarches auprès de Régaz. Nous avons eu affaire à des professionnels agréables, compétents et sérieux. Un grand merci !!"

"La personne qui fait l' entretient de notre chaudière est un bon professionnel consciencieux et sympathique."

"Je suis très satisfait des interventions. Des intervenants pro et très sympa. Bravo"

"Retour de vacances 14 heures et chaudière en panne un 30 décembre… Appel immédiat chez Maumon et Maumon Accueil téléphonique parfait pour une intervention immédiate A 16 heures j’avais retrouvé le chauffage Réactivité et professionnalisme ont été au rendez-vous : bravo et merci ! Je forme le vœu qu’il en soit de même si pareille mésaventure venait à se reproduire"

"Un grand merci au technicien venu faire l'entretien de notre chaudière. Pédagogue, très gentil et très professionnel, nous referons appel à Maumon et Maumon au besoin !"

"Entretenue depuis 15 ans par cette entreprise, ma chaudière doit être changée. Bien sûr je me suis adressée à elle aussitôt. Cela fera 2 semaines demain que j attends le devis promis. J ai eu le temps d en obtenir 3 autres.. et c est ENGIE qui l a emporté. Il est évident que mon contrat d entretien ne sera pas renouvelé chez maumont et maumont 😡😡"

"Entreprise sérieuse et efficace. Après le remplacement de notre chaudière nous n'avons eu aucun problème à les joindre pour un petit sujet de SAV. Rdv pris pour le jour pour le lendemain. Compétence rare de nos jour !"

"Société à fuir!!!!! La secrétaire est incompétente et très désagréable.J'ai eu plusieurs problèmes avec cette société depuis 3 ans que je suis cliente, faites marcher la concurrence, Maumon et Maumon n'ont pas pignon sur rue!!!!!"

"Intervention efficace sur un problème technique compliqué pour une chaudière. Merci pour le professionnalisme, le sérieux et la sympathie de toute l'équipe Maumon et Maumon . Très bonne relation clientèle très appréciable ( Jessica)."

"Une équipe fiable et surtout compétente !! un grand merci à vous Jessica pour votre réactivité !!! Et nous sommes vraiment touchés par l'humanité,le savoir faire et la délicatesse de Younes avec notre grand père de 83 ans !!! La chaudière n'a jamais aussi bien fonctionné !!"

"Très professionnel, surtout le technicien Jérémy, qui a su réparer ma chaudière pleine de calcaire en plein mois de janvier. sachant que les concurrents non pas voulu se déplacer... Et ce après une très mauvaise expérience avec Engie Home services. Dorénavant C Maumon & Maumon qui vont s'occuper de nous !"

"Bonjour Je suis Mme Fournier je voudrais remercier le technicien Samuel qui est intervenu sur la chaudière qui était défectueuse. En deux interventions toute été réparé ponctuel, professionnel. Je conseille vivement cette société ."

"Je ne conseille à personne de contacter cette société pour une quelconque intervention ou achat de chaudière. J’ai remplacé une chaudière j’ai payé cash plus de 6300 euros , la secrétaire m’a confirmé qu’elle s’occupait du dossier prime rénovation de 1200 €. Plus de 6 mois plus tard je reçois un courrier en accusé de réception des impôts habitat m’indiquant que j’avais renoncé à ma prime rénovation . J’appelle le directeur il me confirme qu’il ne s’en était pas occupé, je lui ai demandé pourquoi la réponse de celui ah je ne sais pas. Une autre aventure, m’a chaudière est d’affectueuse on m’indique un rendez-vous à 15 h un jeudi, le mercredi soir à 19h je prends note du changement de rendez-vous pour le vendredi à 15h, je me dit qu’à 19h plus personne n’est dans la société, que j’appellerai le matin de jeudi je confirmerai , voilà pas que le jeudi le technicien me confirme qu’il passe ce jeudi. J’appelle on s’énerve 2 secrétaires me raccroche aux nez. C’est une toutes petites sociétés avec des secrétaires incompétentes, qui ne font pas correctement leur travail. Un patron non réactif qui n’essaie même pas d’essayer de résoudre les problèmes. C’est l’omerta des secrétaires. La chaudière ne fonctionne pas correctement elle est garantie 1 an si elle ne fonctionne pas bien une nouvelle fois je ferais constater par un autre chauffagiste pour remboursement. C’est une société à ne surtout pas contacter. Je fais appel à un conseillé juridique qui a pris le dossier en main et je vois dans les commentaires que je ne suis pas la seule à avoir eu des soucis. Pour une secrétaire même incompétente on ne raccroche jamais au nez du client."

"La chaudière entretenue par cette entreprise tombe en panne après 6 mois de l'intervention d'entretien (ok elle est vieille), 420€ de réparation et elle ne fonctionne qu'une journée... Le 3eme technicien me conseille de la remplacer. Rendez-vous fixé avec le commercial à dans 3 semaines mais annulé la veille. J'irai voir ailleurs."

"Très professionnel, travail impeccable que cela soit pour l'entretien de notre chaudière et la réparation d'une fuite au niveau du circuit d'alimentation en eau. En prime, le chauffagiste nous a donné des conseils et une démonstration pour réparer des fuites au niveau de nos têtes de radiateur (un simple tour de vis suffit!). C'est donc naturellement que nous avons fait appel à eux pour la pose de robinets thermostatiques. Nous avons été très satisfaits du travail réalisé et de la rapidité de pose. Equipe très sympathique et serviable! Je recommande chaudement"

"Je suis en contrat pour l'entretien de ma chaudière avec cette entreprise depuis plus de 15 ans et c'est la dernière fois que je renouvelle avec eux ! Au tout début l'entretien de la chaudière durée minimum 45 min, plus les années passent et plus le temps que passe le technicien devant la chaudière diminue !! Le dernier technicien est resté exactement 12 minutes devant la chaudière une petite aspiration et c'était terminé !! La petite aspiration m'a tout de même coûté 139 € !! Je doute qu'en 12 min tous les contrôles qui doivent être faits le sont vraiment !!"

"Cela fait trois jours que j’essaye de relancer la chaudière qui Malgrétout m’indique une erreur… Avec le froid qu’il fait c’est pas très agréable… C’est eux qui s’occupe de l’entretien de ma chaudière qui avait été effectué au mois d’avril. J’ai appelé le secrétariat ce matin et j’ai étais rappelé 3minutes chrono après pour m’expliquer la démarche mais délicat de tout comprendre car j’étais au travail… De retour chez moi entre midi et deux malgré les démarches conseillé cela ne marchait toujours pas… J’ai rappelé sur le numéro du technicien et qui m’a tout de suite demandé des photos et m’a expliquer en direct la démarche sans pour ma part être sûr que cela fonctionne car je dois partir au boulot. Je viens de rentrer et les radiateurs sont brûlants!!! Trop soulagé! Je viens d’envoyer un SMS aux techniciens pour le remercier et lui dire que tout marche, incroyable mais il m’a rappelé direct à cette heure-ci! Message très élogieux de ma part mais quand ça le mérite je le fais!!! Merci encore donc milles fois à ce Jeremy pour votre professionnalisme qui m’a évité des frais de déplacement et de rester dans le froid!!!"

"En panne de chaudière le 11 Novembre, pas de chauffage, pas d'eau chaude, je laisse un message à l'entreprise, le 12 Novembre 8h30 la secrétaire nous appelle et nous envoie un technicien à 14h30. Merci pour la rapidité de l'intervention. Client depuis plus de 20 ans je conseille cette entreprise. Merci."

"Bonjour ! Je remercie le technicien Christophe pour son travail de qualité, sa tenue professionnelle, et son enthousiasme. Il a su répondre à toutes mes question, preuves de ces compétences. De plus, il est arrivé à l’heure ( ce qui ce fait rare pour des rendez vous d’entretiens chez les autres professionnels. ) Je n’hésiterai pas à parler de la société Maumont à mes proches et conseiller le technicien Christophe."

"Un grand merci aux deux plombiers sympathiques qui ont rénové nos systèmes d'évacuations WC et raccords extérieurs (vétustes) avec efficacité, ponctualité, et professionnalisme et qui ont résolu des difficultés techniques grâce à leur grand savoir-faire et leur expérience, en un temps très court. Nous avons eu de bons conseils aussi. Je recommande absolument."

"Quant on veut pas bosser et bien on fait appel à cette entreprise. Par deux je demande un devis , le chef se déplace en personne, et bien 3 mois plus tard j ai toujours le devis... Ils doivent pas manquer de client et de pognon surtout. Entreprise pas sérieuse"

"Le service de maintenance n'est pas dispo en moins de 24h, et il a fallu 3 interventions et 1 semaine pour régler mon problème de chaudière (du fait d'une pièce à changer). Toujours compliqué de prendre rdv et un service client peu aimable."

"J'ai fait appel à eux pour l'entretien de ma chaudière quelques temps après j'ai appelé pensant que ma chaudière était cassée mais en fait c'était une panne dans mon quartier. J'ai annulé le rendez-vous auprès de la secrétaire et le technicien m'a quand même appelée il m'a expliqué ce qu'il fallait faire pour remettre la chaudière en route après la panne générale. J'ai trouvé cet acte gratuit et bienveillant qui prouve un professionnalisme certain. Je recommande largement cette entreprise"

"Chaudière sous contrat avec un problème de vase d'expansion. Le service client a été hyper réactif avec un rdv d'urgence puis un changement dans la semaine. L'accueil téléphonique m'a donné des conseils en attendant l'intervention. Les techniciens ont été très professionnels , eux aussi en nous expliquant tous les points de réparation et les points à surveiller."

"Merci pour une intervention rapide lors de ma panne de chaudière. Et double merci au technicien d'avoir fait par la même occasion l'entretien annuel de ma chaudière. Cela m'a évité de reprendre un rendez-vous. Je fais toujours faire mes entretiens de chaudière avec vous depuis des années et je suis toujours aussi satisfaite, même lors des urgences comme aujourd'hui!"

"Cela fait environ 3_4 ans que nous faisons appel à leurs services. Nous recevons un message pour nous faire penser qu'il est temps de faire l'entretien de notre chaudière. La semaine dernière, grosse panne de notre chaudière, plus d'eau chaude et plus de chauffage. Nous avons appelé à 8h le matin, à 8h35, un technicien était chez nous pour déterminer d'où venait la panne. Quand ils ont reçu la pièce pour réparer notre chaudière, le technicien est venu le jour même pour réparer. Mr gentil, courtois, rien à redire. Le soir, de nouveau un problème et le technicien était chez nous dès le lendemain. Maintenant tout est parfait. Un grand merci à vous pour votre efficacité, votre réactivité et votre sympathie. Je recommande de faire appel à cette entreprise."

"j'ai fait changer mon chauffage gaz par une pompe a chaleur équipe très sympathique efficace travail propre merci pour votre réactivité et votre sympathie."

"Une étoile pour ne pas mettre 0. Plusieurs années de maintenance de notre chaudière puis lorsqu'on appelle pour une urgence (fuite d eau) on vous donne un délai de 15 jours pour l intervention !! Une blague..sans compter tout le reste.. Vous l avez compris service client inexistant.."

"J'ai fais appel à cette entreprise pour changer de chaudière. Je suis surprise des avis sur la secrétaire car moi je suis tombée sur quelqu'un d'adorable et qui m'a bien renseignée. Le responsable, toujours joignable s'est montré à l'écoute et très réactif. Merci Monsieur Latour !"

"Sérieux, professionnalisme et ponctualité. Excellente intervention pour changement de cumulus. Prix raisonnable et contact agréable avec les intervenants. Chantier propre à la fin des travaux."

"En panne de chaudière, je fais appel à la société Maumon pas très rassurée, suite aux avis lus. Très satisfaite du dépannage, personnel compétent et sympathique, prix raisonnable, horaires respectés."

"Après avoir pris rv sur internet j ai reçu la confirmation par mail. Mais le technicien n est pas passé. J appelle la secrétaire mais dit qu elle n a aucune idee de ce qui s est passé. Elle ne s est même pas excusée. Conclusion : j ai pris rv avec une autre entreprise"

"Si je pouvais mettre 0 etoiles je le ferai, Secretaire odieuse au téléphone, limite te fais sentir que ça l'agace de recevoir un appel, changez de métier si vous n'aimez pas être au service de vos clients sérieux. A fuir, mauvaise expérience. Je ne recommande pas du du tout."

"Je fais appel à cette entreprise depuis 12 ans et aucune mauvaise surprise. Ponctualité , sympathie et professionnalisme sont les traits caractéristiques de la prestation. Professionnel digne de confiance."

"J'ai fait appel à cette entreprise pour nettoyer mon plancher chauffant et je suis ravie : technicien très compétent et professionnel, ponctuel , courtois. Du coup j'ai signé un contrat d'entretien avec cette entreprise pour ma chaudière et mon accumulateur d'eau chaude. Lors de la révision annuelle une belle surprise : tout a été démonté, nettoyé, revu ce qui n'était pas le cas avec l'entreprise d'entretien précédente. Vraiment pour l'instant je recommande !"

"Ayant convoqué cette société comme l'an passé pour la révision annuelle de notre chaudière qui marchait bien on se retrouve avec une installation qui fuit suite à l'intervention : l'intervenant a cassé une soupape, sans compter une attitude extrèmenent désagréable. Nous exigeons un autre réparateur qui cherche à nous faire croire que d'après les dires de son collègue il y a une fuite ! Résultat un seau pour écoper l'eau et devoir se lever la nuit pour vider le seau. Attitude désagréable, aucun sens du service client, ne reconnaisse pas leur erreur...passez votre chemin."

"Intervention ce jour pour l entretien de ma chaudiere et ballon d eau chaude. Resultat fuite 2 heures apres alors que tout fonctionnait correctement avant l intervention du sois disant technicien. Bien dur personne ne repond c est vrai vendredi 17h30. Du coup depannage qui va me couter 200 euros. Je pense que je vais faire une descente a l agence pour me faire remboursser. Passez votre chemin ne faites pas appel a eux"

"Je ne peux pas mettre aucune étoile donc une seule (et c'est cher payé) - Remplacement de chaudière en février : le meuble derrière lequel se trouve la chaudière tombe 2h après le départ du technicien (heureusement personne n'est blessé) - chaudière posée de travers (1cm d'écart entre le haut et le bas) - Intervention pour réparer le 27 juillet !!!!!!! : meuble inadapté pour remplacer le précédent et en plus il bouge - et le pompon : ils ont traversé la mur 4 fois avec la perceuse en posant le meuble !!!!! Et je confirme en retard systématiquement, assistante désagréable limite agressive COURAGE FUYONS !!!!!!!!!!!!!"

"Je viens commenter afin de relever le niveau de cette entreprise. Cela fait 2 fois que nous faisons appel à elle, pour l'installation d'une chaudière à condensation et le raccordement du gaz depuis le compteur. Les ouvriers sont sérieux et rapides notamment le dernier qui était tout seul mais qui s'en est très bien sorti. Le travail est très propre et très professionnel. Nous ferons appel à leurs services une nouvelle fois si besoin les yeux fermés !"

"Mais quel manque de sérieux dans cette entreprise. Pose d'un chauffe eau avec des soucis qui durent des mois (c'est pas fini et j'ai peur qu'avec cet avis ce ne soit encore plus la galère à venir...), Fuites de Gaz (Odeur de Chou non négligeable) : Non non ca sent pas... pour en définitive trouver une fuite... Fuite d'eau... qui dure, dure, dure... Retards quasi constants sans appeler pour prévenir (ben oui nous ne travaillons pas nous on est libre...) Dernier rendez-vous : le technicien repart en laissant le tuyau de biais sur le toit et en ayant trouvé la solution! Cool ca va se terminer et tant pis pour le tuyau il le remettra bientot droit en réparant tout celà! Ben non, celà va faire un mois que j'attend sans qu'ils ne me contactent jamais malgré mes relances chaque semaine... Et ne parlons pas de l'accueil téléphonique qui se permet de vous dire Baissez d'un ton! en s'enervant alors que vous lui rappelez à quel point la situation n'est pas normale (sans meme avoir haussé le ton, juste un peu le débit...). Bon, mon voisinage se moque gentiment de moi c'est de bonne guerre ... :)"

"L'entreprise Maumon a fait l'installation de radiateurs pour CHAUFFAGE bois, donc passage de tuyaux en visible dans la maison. Le travail a été effectué avec sérieux, propreté et efficacité. Résultat impeccable. Je recommande"

"Un rendez vous pris un mois à l'avance pour avoir un entretien de chaudière (frisquet 6 ans) et un ramonage: nous renonçons de suite à ce dernier car il a été oublié. Puis Samuel nom du grand technicien se met les mains sur les hanches et nous dit : elle ne marche pas!!! (Il fait 20 degrés dans la pièce...) il faut changer l'extracteur !! Ça coûte plus de 500 euros hors taxe! Je m'en vais je vous envoie mon devis: depuis Samuel qui doit être un commercial ne nous a pas donné de nouvelles mais un autre technicien d'une autre entreprise est venue et nous a fait l'entretien de la chaudière pour 109 euros et celle ci marché donc très bien"