MACÉ - FROGÉ

"CELA FAIT DES ANNEES QUE JE TRAVAILLE AVEC EUX PAS DE SOUCIS"

"Merci pour l’accueil téléphonique et le dépannage très rapide. Merci au technicien Thierry pour son professionnalisme, son efficacité, ses conseils et son accueil Élisabeth"

"L’entreprise Mace Froge a réalisé les travaux de rénovation de notre maison en plomberie et chauffage. Équipe sérieuse, délicate, sympathique et honnête. Je recommande l’entreprise qui a su s’adapter aux surprises de la rénovation et aux aléas de chantier pour nous permettre d’emménager à temps. Merci pour votre sérieux."

"J’ai effectué plusieurs chantiers avec l’entreprise Mace Froge. Une grande qualité d’exécution, un respect des délais et la gentillesse des intervenants,Emilien et Benoit me confirme la grande qualité de l’entreprise. Géothermie ,climatisation, plomberie tout a été très bien fait."

"Très bonne réactivité et super accompagnement suite à une panne sur ma pompe à chaleur. Je recommande vivement MACE FROGE"

"Professionnels au top ! Je suis un fidèle de l'entreprise depuis de longues années, tant à titre personnel que professionnel. Réactivité, sérieux et compétence. Je recommande vivement l'entreprise MACE FROGE."

"Sérieux et efficace. Une intervention rapide réalisée par de très bon techniciens et avec beaucoup de gentillesse. Je recommande fortement."

"Avant ma chaudière etait suivie par une autre société de chauffage j'ai du faire face a plusieurs reports en étant averti au dernier moment. J'ai donc changé de chauffagiste et depuis aucun souci sur l'entretien de ma chaudière. Les personnes à l'accueil aussi agréables que les techniciens. Enfin une société à l'écoute du client. Merci a eux pour leur professionnalisme."

"Très bonne entreprise, je recommande fortement. Echanges claires et fluides. Compagnons qualifiés avec un travail soigné pour l installation d’une pompe à chaleur air/eau monobloc."

"Très déçue du service. 1 moisa sans eau chaude sans proposition de solution. De plus facturation de déplacement pour un devis.. bref... non"

"Réparation rapide de ballon d'eau chaude lors d'un pont du mois de mai. Un grand merci pour la réactivité, la clarté et le professionnalisme. Je recommande sans hésiter. CO"

"J'ai fait remplacer une chaudière à gaz par une pompe à chaleur et je suis très satisfait du travail réalisé par l’entreprise Macé Frogé pour les raisons suivantes : Choix du matériel : M. Février, chargé d’affaire, a pris le temps de me proposer différentes solutions, de les chiffrer et de répondre – par téléphone, par email - à mes questions successives. Devis proposés : Ils étaient détaillés et présentés avec clarté ainsi que les possibles aides financières. Planification et réalisation des travaux : Les plannings ont été respectés. Les différents techniciens qui sont intervenus – tous employés de l’entreprise Macé Frogé - ont réalisé un travail propre en étant attentif à mes demandes. Contrôle : Une vérification du bon paramétrage et du bon fonctionnement de la PAC a été effectué quelque temps après l’installation définitive. Un dernier point important que je souhaite mentionner : j'ai monté un dossier pour bénéficier du dispositif « Prime Energie EDF ». La personne mandatée par EDF pour effectuer un contrôle m’a précisé que l’installation réalisée était exemplaire. Je recommande donc sans aucune hésitation l’entreprise Macé Frogé."

"équipes agréables , efficaces et rapidité d intervention je recommande"

"Je suis satisfait de la réactivité de l'entreprise suite à la panne de ma chaudière. La pose de la nouvelle chaudière a été efficace et soignée par un agréable plombier."

"Entreprise qui fait du business unilatéralement… le service client n est pas la priorité. Heureusement d autres ont compris que ce sont les clients qui les font vivre…( sans etre des vaches a lait décérébrées); on ne peut pas plaire à tout le monde… vous ne nous avez pas convaincus. A chacun de se faire son avis.. La perle rare on l a trouvée ailleurs…"

"Tout d abord merci En panne ce matin à 8:00 , plus de chauffage Réparer à 13:00 L accueil top et réparateur Rien à ajouter , si le prix , pas chère Merci encore"

"Très réactif! Nous sommes tombés en panne de chaudière avec température très basse et enfants bas âge, ils sont intervenus aussitôt avec des solutions efficaces ! Rodolph et Ludovic sont vraiment professionnels, bravo tout fonctionne! Merci"

"Panne de PAC un samedi 21 Décembre à 14h ... La PAC a été réparé le lundi à 10h30 (alors que les confrères n'ont toujours pas reagits à nos multiples messages) ... Le noël en famille est sauvé ! Merci à vous."

"Un grand merci à l'entreprise Macé Frogé qui a su intervenir en urgence pour l'installation d'une chaudière a notre domicile !! (suite à une panne en lien avec l'intervention de notre ancien chauffagiste et qui était injoignable et qui ne nous a proposé aucune solution). Equipe très professionnelle et réactive ! Je recommande vivement de faire appel à eux."

"Bonjour, Un sincère bravo à l’entreprise MACÉ-FROGÉ pour son intervention à mon domicile. Les faits : suite à une fuite dans les WC , je téléphone un peu au hasard. Une personne agréable et très à l’écoute prend en compte mon problème et m’annonce la venue d’un plombier. Moins d’une demi-heure plus tard se présente un jeune homme. Poli , souriant il fait le point de la situation d’une façon très professionnelle tout en tenant compte de mes explications. Les choses vont alors aller très vite. Habitant Cesson-Sévigné , je me déplace et rencontre la secrétaire (celle que j’avais eu au téléphone). Souriante, en quelques mots , de façon claire et précise, elle me donne toutes les indications sur la suite : envoi d’un devis à retourner après acceptation, commande du matériel nécessaire et prise de contact par le responsable des travaux. Dans des délais tout à fait corrects ( quelques jours) , je suis contacté pour arrêter une date pour l’intervention. Le jour dit , se présente un jeune homme dont je me dois souligner la qualité du travail fourni dans une ambiance très agréable due à son savoir-vivre : compétent , sérieux , organisé il a réalisé ce travail à la perfection. Je serais heureux qu’il soit informé de cet avis qui est tout à son honneur. Merci à toutes celles et ceux qui ont contribués à ce travail de qualité !"

"Je suis totalement satisfait des prestations de l'entreprise Macé-Frogé, compétences et relationnel convivial des techniciens en charge de la maintenance de ma chaudière, urbanité et réactivité des interlocuteurs du siège, toujours agréables, compétents et diligents."

"Équipe très réactive et compétente. Suite à un problème de chaudière, une équipe est intervenue dans la matinée pour faire un diagnostic. Devis envoyé dans la journée et pièce commandée dans la foulée ce qui a permis l’intervention pour la réparation le lendemain. Encore merci pour la réactivité et la fluidité des échanges avec nous, les techniciens et le SAV."

"Alors que nous étions habitués à un accueil téléphonique très agréable et professionnel, la personne que nous avons eue ce matin n'a manifestement pas la même vision du service client. Aucune considération et une proposition d'intervention dans une semaine alors que nous avons un contrat d'assistance qui stipule un maximum de 24 heures et que nous sommes sans chauffage en pleine vague de froid. Il nous reste à trouver un nouveau prestataire !"

"Nous sommes très satisfaits de l'installation de notre chaudière pellets, une Okofen Pellematic Compact. Interlocuteurs généralement disponibles et clairs, travail soigné. Nous avons encore peu de recul sur le produit mais nous en sommes pour l'instant très contents, autant pour le chauffage que l'eau chaude."

"L'entretien en soit est plutôt bien fait, technicien ponctuel, sympa, etc , MAIS, la direction devrait former son personnel à la gestion de chantier sale chez un particulier, plus 2 h de nettoyage (serpillère, nettoyeur vapeur, produit dégraissant, ....) après son passage (chaudière fuel, entretenue tt les ans.) un exemple, une fois la partie sale terminée, cad, le foyer, bruleur, conduit, le tech devrait changer ses gants pour des propres, car il a beurré à la suie tt le chantier, idem pour les chaussures (port de sur chaussure en partie sale), il devrait aussi venir avec de vrai moyens de protection, pas du papier journal. En résumé la prestation technique est bonne, la propreté du chantier est vraiment à améliorée."

"après des années de satisfaction, nous constatons que le service s'est fortement dégradé. Interventions multiples, devis sans communication de diagnostic. Difficultés de communications. Incrimination systématique du client. Exigences de réactivité asymétrique. Propos déplacés... Le client doit être à leur service et non plus le contraire. Dommage."

"Entreprise très professionnelle. Rapidité Intervention (appel à 8h dépannage à 9h!) Pour un chauffe eau cassé. Merci encore. Devis dans la journée. Et pose 2jours après !"

"Chaudière en panne depuis 1 semaine. Corps de chauffe remplacé, ( pas percé!) acompte de 1000 euros versé (devis de 2000 euros!) et encaissé par l’entreprise…la chaudière est toujours en panne, nous nous lavons à l’eau froide pendant que les patrons et les deux techniciens les plus spécialisés de l’entreprise sont en vacances. Quelle solution? « Envoyez un mail »!"

"Je me permets de laisser un avis ici! Il serait bien d'apprendre à vos employés de partager la route. J'ai été obligé de doubler par la droite, de plus il était au téléphone (bien entendu on ne peut être attentif à son environnement lorsque l'on est pas à 100% sur la route) je le double puis lui fait un geste de se rabattre et là, il se permet un doigt d'honneur 🤩 Je lui demande de s'arrêter et devenir introduire ce fameux doigt mais comme la plupart des mauvais automobilistes, on fait des gestes obscène puis on n'assume pas... J'invite donc votre chauffeur à garder ces 10 doigts sur son volant car la route appartient à tout le monde!!!"

"Bonjour, J'ai fait appel à l'entreprise Macé-Frogé pour l'installation d'une PAC en janvier 2023. Installation réalisée rapidement et avec beaucoup de professionnalisme. Très bon suivi de l'installation lors des premières semaines de fonctionnement. Je recommande cette entreprise."

"Installation d’une PAC, très satisfaite de la prestation. Mr Raphanel est très réactif, à l’écoute et de très bons conseils. Le technicien Benoît qui a fait l installation très pro, un coup de fil chaque soir pour me tenir informée de l avancé des travaux et chantier laissé propre. Je recommande"

"Entreprise très réactive. Nous avons fait appel à eux pour plusieurs choses, retrait d'un radiateur, changements de robinets thermostatiques et dépose d'une eolienne. Ils sont intervenus très rapidement, ils ont été de très bons conseils en amont et l'équipe sur place à fait un super travail. Merci à eux, je recommande vivement !"

"Service de plus de plus détérioré dans cette entreprise. Je suis client depuis 8 ans chez eux et ca va de pire en pire. Je demande un devis pour changer de chaudière, 2 mois après la visite du commercial, rien , pas de devis, pas de contact. De plus, il me demande de payer presque 200€ pour leur contrat de service incluant la révision annuelle en février pour me donner un rendez vous en avril (pas de disponibilité) et finalement m'envoyer un SMS, oui un SMS indiquant qu'ils sont obligés d'annuler le rendez vous et qu'ils me tiennent au courant dés que possible, ca fait une semaine. Ce n'est pas sérieux, entreprise à éviter désormais"

"L' entreprise Macé Frogé à été hyper réactive, M Frogé a été très disponible pour répondre à toutes nos sollicitations pour nous permettre de faire le meilleur choix dans un contexte très contraint. Premier appel le 28 septembre et chaudiere installée et en fonction le 5 octobre ! Les 2 techniciens ont été aussi tres efficaces et ouverts à toutes nos questions, ont pris le temps de nous répondre, très sympathiques de surcroît. Merci aussi à eux. Très bonne expérience, personnellement je recommande ++"

"Entreprise sérieuse.Nous avons fais appel à eux car notre chaudière ne s’allumait plus, le lendemain matin ils sont intervenus et la panne a été trouvée rapidement. La pièce a été commandée et posée également dans la matinée. Ils ont été réactifs et professionnels lors de l’installation en donnant des explications sur l’utilisation de la chaudière."

"Discussion totalement inutile au téléphone pour discuter du tarif d'un devis. Aucune négociation possible malgré une fidélité à la société depuis des années pour entretenir la chaudière. Très regrettable."

"La société mace froge entretient notre chauffage avec rigueur depuis plus de 15 ans. Nous venons de passer en pompe en chaleur depuis 1 an avec succès. Nous recommandons la société pour sa rigueur, sa ponctualité et les prix raisonnables."

"Auparavant ma chaudière était entretenue par Cham mais ils ne respectaient pas les RV ou bien très en retard. J'ai opté pour Macé Frogé qui sont ponctuels, et avec un coût d'entretien moindre. Je recommande"

"Une entreprise sérieuse avec le souci de la qualité. J'ai fait appel à leur service lors d'un dépannage et lors d'une installation de chaudière. Ils ont été réactifs dans la matinée pour le dépannage et très professionnels lors de l'installation.Les explications explications lors de la mise en service ont été très précises."

"Entreprise très pro et réactive. J'ai eu l'occasion soit de faire appel à eux, ou de leur envoyer des clients, et à chaque fois le retour est positif, que ce soit dans l'intervention ou dans l'accueil."

"Une entreprise à l'écoute. Prestation rapide et de qualité. Un souci de chauffage, ils sont intervenu dans la journée. Un vrai suivi car nous sommes recontacté une fois par an pour faire l'entretien de notre chaudière. Top !"

"Chaudière à granulés montée en juillet et depuis que de problématiques! Que de passages pour qu'elle fonctionne correctement: sonde non branchée, mauvais branchement qui empêche le remplissage de la chaudière, 3 visites pour avoir un conduit de cheminée conforme, erreur sur le dossier administratif pour l'obtention de la prime, livraison du chantier avec du retard. En decembre, problème de réglage de température de flamme constaté par le technicien qui n'est à ce jour toujours pas réglé ! Pas de nouvelles depuis..."

"Très décevant. Un premier rendez-vous pour un devis annulé une heure à l'avance, un second qui n'a pas été honoré et malgré un message vocal je n'ai pas eu de retour et d'excuse... j'ai dû relancer pour fixer un nouveau rendez-vous... et personne n'est venu... Trois demi-journées à attendre pour rien. Vraiment pas professionnel et sérieux. A éviter."

"Ne respecte jamais l'horaire fixé ; soit le technicien arrive deux heures avant (sans prévenir), soit plus de 2 heures après (toujours sans prévenir et sans s'excuser.). Certains agents ne nettoient pas après leur passage et laissent la cuisine sale... Au téléphone , la réception est à peine aimable. Bref, je déconseille"

"Nous sommes très satisfaits de la qualité d'installation de notre pompe à chaleur Wiesmann. L'équipe Macé Frogé a été de bon conseil pour le choix du matériel et pour les aides associées, compétente, flexible et réactive. Nous avons signé le devis fin 2019 et l'installation a eu lieu à l'été 2020. La pompe à chaleur a parfaitement fonctionné tout l'hiver 2020/2021. Pour nous, le fioul est enfin fini et nous sommes ravis ! Nous recommandons cette équipe très professionnelle."

"Entreprise à déconseiller; mauvais diagnostic ou négligence dans le suivi qui a pour conséquence une facture largement majorée sciemment si vous n'êtes pas vigilent . des demandes répétées à un secrétariat inefficace et qui ne s'excuse même pas de ses oublis."

"Un remplacement de chaudière impeccable. Deux techniciens très sympathiques. Des contact facile par téléphone ou courriel. Bref très pros et très sympa. Je recommande chaleureusement !"

"Une catastrophe. Depuis un mois et le passage de 4 techniciens (dont certains laissent la cuisine dans un état plutôt sale par rapport au prestataire précèdent), je suis toujours sans chauffage. Le dernier passage après cet avis sur google a duré 1 jour et demi avec 2 techniciens sympathiques et concernés par ce qui m'arrivait et qui sont enfin parvenus à faire les bonnes réparations."

"Merci pour votre professionnalisme lors de l'intervention à mon domicile. Le technicien a été très professionnel et a su m'expliquer clairement la panne. Ses conseils me seront profitables pour l'entretien de mon matériel. Je saurai recommander votre entreprise à mon entourage. Je ne vous dit pas à très vite quand même 😄. Bonne journée"