Logista Hometech Rouen

"Accueil téléphonique rapide et agréable rdv rapide et technicien très sympathique et professionnel"

"Très satisfaite personnel compétent"

"Professionnel et très aimable."

"Un technicien ponctuel, sérieux et professionnel. Il a fait de son mieux pour trouver une solution au problème constaté. La réparation aurait pu être encore mieux si on lui avait fournis des pièces de rechange."

"Communication rapide, excellent service et personnel sympathique."

"Difficile de trouver des points positifs, entre retard, oublié de rendez vous et délai d’intervention. La liste est longue"

"Beaucoup de temps pour l’intervention"

"Je suis suis sans eaux chaude depuis presque 2 mois .un technicien est passer filmer la chaudière 2 fois et après plus de nouvelles. Mes enfants et moi souffrons énormément de cette situation."

"Personne sérieux et professionnel il connaît son métier et explique aux clients ce qu'il va faire . Je le recommande sans hésitation."

"service trop long il doivent me changer une pièce dans mon évier de cuisine il me dise que depuis le dernier passage il 'on commander euh srx la je perd patience"

"Une honte, technicien et service apel nul ,dire qu on paye 9 euro par mois pour ça de l incompétence, quant ils viennent ils n ont pas le matériel, ni les outils,ils cassent et ne dise rien donc il faut reprendre rendez vous, société à bas prix donc pas étonnant"

"Entreprise désastreuse. Je recommande à personne, premier rdv le 10 juin personne est passé, j’ai du prendre un autre rdv. 2 semaines après j’appelle le jour du rdv pour savoir si un technicien va passer on me dit oui mais au final personne passe. Entreprise pas du tout pro"

"C’est une société qui répond très rapidement que sa soit par email ou par téléphone…j’aime l’Eure professionnalisme…à recommander"

"Très mauvaise expérience !! -> Prise de rendez-vous pour mettre en route la chaudière après ma remise des clefs de mon logement en bailleur social. Logista me donne un rdv entre 13h et 17h. J'attends donc dans une maison sans chauffage au mois de février, et vide. À 17h, toujours personne. J'appelle l'agence, qui avait annulé mon rdv sans me prévenir. L'agence ne voulant pas se déplacer, me dit de mettre en route la chaudière seule. -> Réception d'un courrier en recommandé m'avertissant de la venue d'un technicien entre 13h30 et 17h30 pour l'entretien de ma chaudière. Entretien qui n'a pas été réalisé depuis 2 ans, car l'entreprise ne s'est jamais déplacé avec les anciens locataires. J'attends donc à mon domicile, fenêtres grandes ouvertes. Je reçois un SMS du technicien m'avertissant que je n'étais pas à mon domicile lorsqu'il s'est présenté et que je dois reprendre un rdv. Or, personne n'a sonné ni frapper, aucune voiture n'est passé dans ma rue. Techniciens menteurs, qui n'assument pas leurs rendez-vous. Manque de professionnalisme. Un rapport sera fait auprès de mon bailleur social !!"

"Je suis très satisfait du passage du technicien"

"J'ai un problème je l'avais dit au monsieur mais je sais pas si vous avez prévenu ou pas"

"Certains intervenants n ont aucun respect pour les personnes âgées comme le premier que vous m avez envoyé"

"Une catastrophe cette entreprise rdv pris depuis 3 semaines et le jour venu personne pourtant sms nous rappelant le rdv plusieurs appels de notre part et rien"

"Scandaleux. J’ai perdu une après-midi entière à attendre un technicien censé venir réparer un interphone, dans le cadre d’une intervention pour un bailleur social. Résultat : personne n’est venu, aucun appel, aucune excuse, aucun suivi. Ni la société, ni l’agence n’ont daigné me rappeler. C’est un manque total de respect pour les usagers. Honteux et totalement non professionnel. Quand on travaille dans le secteur du logement, on se doit d’être fiable. Là, c’est tout l’inverse."

"Le technicien a été très efficace et sympathique. Il a expliqué clairement ce qui se passait et le travail qu'il allait effectuer."

"Rapidité pour avoir un rendez-vous et rapidité de l' exécution des travaux."

"Si ça continue je pense que je vais faire appel à mon bailleur. Je n’en plus d’attendre 1 mois pour avoir un rendez vous puis ça fait 2 mois que j’attend pour la réparation de ma chaudière.. Pas du tout professionnel. Normalement je n’utilise pas Google, surtout pour faire des avis mais là pour le coup… je le fait car vous méritez 0 étoile si je pouvais je l’aurais mit! On a plus d’eau chaude c’est quoi ça ? On vie où?????"

"HORRIBLE!!! J’AI JAMAIS VU ÇA!!! UN MOIS QUE J’ATTEND QU’ON ME REPARE MA CHAUDIÈRE!"

"Objet : Réclamation concernant une intervention insatisfaisante Madame, Monsieur Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant l’intervention de votre technicien suite à mon appel du 27/01/2027 pour signaler une fuite d’eau sur ma chaudière ainsi que sur mon robinet de cuisine, nécessitant son remplacement. Malgré l’urgence de la situation, un rendez-vous m’a été fixé au 04/02/2025, me laissant avec une fuite d’eau continue pendant sept jours. Lors de cette intervention, votre technicien a constaté que la chaudière devait être entièrement remplacée, reportant ainsi la réparation au 10/02/2025. De plus, bien que le document d’intervention mentionne le remplacement du robinet, votre technicien a affirmé ne pas avoir la pièce nécessaire et est reparti sans effectuer cette réparation, reportant encore une fois l’intervention à une date ultérieure. En attendant, l’eau continue de couler inutilement, ce qui entraîne non seulement un gaspillage considérable, mais aussi des frais supplémentaires à ma charge. Je trouve cette gestion inacceptable et irrespectueuse du client. Il est inadmissible qu’une situation aussi urgente soit traitée avec autant de négligence. J’exige une explication ainsi qu’une prise en charge rapide et efficace de ce problème. Travaux sur VAL DE REUIL AVEC 3F"

"Les secrétaires qui me raccrochent au nez et manquent de respect… Ils mettent plus d’une semaine pour intervenir. Une expérience catastrophique à éviter ! Vu les avis précédents, cela reflète bien la situation."

"Entreprise à fuir ! Qui honore pas c’est rdv ! Je passe via mon bailleur la Siloge ! Le technicien hausse le ton vous fait perdre une journée de travail pour rien ! Et le pire c’est qu’il ne respecte pas le code de la route !"

"Entreprise non professionnel, il intervienne via mon bailleur, les techniciens ne règle pas le problème, hausse le ton fortement, je ne recommande pas cette entreprise Logista de Rouen, technicien non professionnel et très mal informé, intervention en date du 09/01/25 a 17h15 ! Et je rajoute que lui même le technicien a dit qu’il ne voulait pas intervenir ! Et le technicien repart au vive allure dans une résidence en grillant totalement le stop !"

"Bonjour, Il m’arrive parfois de faire appel à Logista lorsque j’ai besoin d’un dépannage, et je tiens à exprimer toute mon appréciation pour le sérieux et le professionnalisme de votre société. Je souhaite également remercier tout particulièrement votre agent de service qui est intervenu à mon domicile cet après-midi, comme convenu, à la date du 18 novembre. J’ai été satisfait par son professionnalisme et son efficacité. Il a su résoudre mon problème avec compétence et réactivité. Je tenais à vous adresser ces quelques mots pour vous remercier et souligner la qualité de vos prestations. Cordialement, Brahim Sadouni"

"Intervention rapide et efficace. Personnel très sociable. Rien à redire, très professionnel."

"Si vous avez besoin d'une société de confiance pour des travaux sur les chauffe eau et de la robinetterie ,je vous recommande cette société,sans problèmes .Vous serez satisfait d'avoir du travail bien fait. Je remercie monsieur Nicolas très ponctuel , un travail très bien fait."

"Il ne faut pas être pressé pour avoir un rendez vous, j’ai dû attendre 3 semaines sans eau chaude chez moi avant d’avoir un rendez vous."

"Bonne entreprise et délais de rendez-vous respectable et un bon travail fourni par les techniciens"

"J’ai été attendue très rapidement par Logista à la suite des travaux de mon appartement. Le technicien, Samir, a su prendre des bonnes décisions. Compétent et sérieux, Samir a fait les réparations très vite."

"26ansacette même adresse et ayant 77ans à ce jour cela fait très plaisir devous avoir comme nouveau prestataire dela siloge ce n'est pas toujours le cas vous avez ainsi mes pensées mf27"

"Le technicien devait passer entre 13h30 et 17h30. À 16h30 la camionnette se gare devant chez moi. Personne ne sonne et je revois la même camionnette repartir. J’appelle de suite le standard qui me dit que le technicien que j’ai vu n’est pas le mien mais un autre qui ne peut pas intervenir aujourd’hui. Le mien a eu une panne de voiture plus tôt dans la journée et comme par hasard ils ne reçoivent l’info qu’au moment où j’appelle. Si la secrétaire n’y peut rien et a eu un peu d’empathie j’aurai aimé qu’elle ne me prenne pas pour une truffe en me mentant. Je souhaiterai également que le responsable pénalise lourdement le tire au flanc qui ‘est pas capable de faire correctement son boulot. Cet employé est une honte ! Cette note est méritée !"

"J'ai rdv depuis plusieurs jours pour une urgence, je me lève à 7h00 du matin. Le technicien ne sonne pas en arrivant, il envoie un texto...que je ne reçois qu'une demi-heure après son soi-disant passage. Je pense qu'il n'est tout simplement pas venu car il n'a pas fait la photo de son arrivée. J'appelle l'agence pour savoir ce qu'il se passe (je ne peux pas joindre le technicien directement). Rdv 4 jours plus tard. Au total plus de 8 jours d'attente pour une urgence. Enfin, si le technicien daigne venir. Je ne recommande pas du tout."

"Nous avons appelé Logista pour un problème sur notre chauffe-eau nous avions un technicien dès le lendemain à notre domicile. Un professionnel sympathique qui a résolu le problème en quelques minutes et qui nous a expliqué les informations à savoir."

"Journée posé pour une intervention attendu entre 8h et 18h. Le technicien a pris le temps de déposer un avis de passage mais apparemment appuyé sur le bouton de la sonnette était une tache trop complexe. Être incompétent et malhonnête est une chose, mais prendre les gens pour des c**s est du level supérieur. A fuir absolument."

"Petite galère lors de la prise de rdv, obligé de relancer pour avoir un nouveau rendez vous, par contre le technicien est super, il prend le temps de m'expliquer ce qu'il fait et ce que je dois faire pour vérifier le bon fonctionnement de mon ballon d'eau chaude !"

"Si vous êtes particulier peut être vous aurez plus de chance Moi je dépends des 3F c'est un vrai scandale on se fiche du monde pas de chauffage depuis 6 jours ni d'eau chaude RDV aujourd' hui j'ai pris ma journée j'ai attendu toute la journée j'ai appelé on me répondais il arrive il n'est jamais venu il a fallu que je menace de remettre la chaudière en route et comme sa sent le gaz et de laisser faire pour que peut être qu' un technicien passe IL est 20H toujours rien on verra si non je remet en route Je précise que nous sommes obligé de passer directement par logista les 3F ne s'occupe pas c'est de mieux en mieux c'est une honte de laisser les gens attendre toute une journée pour rien sans état d'âme même pas un appel du technicien qui à notre numéro pour prévenir du retard"

"Dommage qu'on ne peut pas m'être zéro Les techniciens ne viennent pas au rdv fixé et font croire qu'ils viennent .. perte de temps et d'argent pour nous locataire qui posons des après midi pour rien . Je ne comprend pas que des bailleurs ai encore des contrats avec cette arnaque appeler logista . A fuire"

"Grosse fuite je demande une intervention d'urgence. J'attends tout le weekend pendant lequel j'ai perdu plus de 20 litres d'eau .. intervention prévue entre 8h00 et 17h00. Même pas rappeler le matin pour préciser un créneau horaire. Et bah pas de pression d'eau donc pas d'eau chaude ala soir en rentrant du travail .. fin novembre.... Et lors du rappel, nouvelle intervention dans 3 jours.... Quel manque de professionnalisme. Après les rendez vous manqués car lettre de rendez vous imposé reçue le lendemain de la date... Ou juste la veille au soir ... Le manque de compréhension et de compassion des secrétaires. Je suis furieuse!!!"

"On peut pas mettre 0 étoiles c'est une honte. Incapable de réparer une chaudière après plus de 10 interventions. On me laisse le vendredi soir sans eaux chaudes ni radiateurs. Ils ont ruiné ma cuisine. Le service client me raccroche au nez. Ils doivent vraiment être pas chère pour exister encore sur le marché..."

"Notre chaudière ne fonctionne plus depuis plusieurs mois, on a pris plusieurs rendez-vous aucun technicien n'est venu, ils disent être passé mais personne ne s'est présenté. Nous n'avons eu qu'un message le soir indiquant que le technicien était passé. On a reçu également un message nous indiquant que l'on aura un nouveau rendez-vous mais aucune nouvelle et personne ne réponds quand on les appele. On paye un service mais ils ne passent jamais pour les entretiens annuelles ou pour les rendez vous fixés, inadmissibles...."

"Ils ne viennent pas, et laissent un avis de passage comme quoi personne n’était à la maison mais j’étais là et je l’es ai attendu ! Cela fait deux fois qu’ils me bloquent une après midi ! C’est inadmissible alors nous on doit les attendre toute l’après midi mais personne ne vient ? Non mais pour quoi ils se prennent sérieux."

"Pas d eau chaude depuis 8 jours, technicien absent personne préviens , obliger de rappeler voyant l heure passé , 7 jours plus tard technicien dit être venu et avoir appeler aucun constat d absence, aucun appels …. Et me voilà reparti pour un 9e jours sans ECS nous verrons bien la tentative de demain ! Le seul point positif la responsable d agence qui a su être réactive pour me donner un rendez vous et le premier technicien dépannage ! Honteux on se croit au bingladesh !!!"

"Je ne recommande pas du tout ! L’entreprise nous a laissé deux semaine avec une chaudière qui ne fonctionnait plus et qui fuyait. Le technicien est venu trois fois mais n’a jamais réussi à la dépanner. Après deux semaines, ils ont enfin accepté de nous changer la chaudière. Résultat : un conduit d’évacuation posé de travers, le technicien a arraché l’évacuation d’eau pour la machine à laver en faisant tomber quelque chose dessus, et le trou devant recevoir une VMC est resté ouvert car le technicien « n’avait plus de VMC sur lui »… Pas professionnel, et les secrétaires ne sont pas du tout à l’écoute"

"Mediocre, propose des créneaux de 8h30 à 17h30!!!! Ou bien de 8h à 9h mais pas question de déposer les enfants à l'école car si vous êtes absent 2 minutes le technicien part. Vendredi réparations...mais en fait samedi toujours rien et quand on les appels n interviennent pas le samedi pour habitat 76....raccroche au nez...service vraiment pitoyable....à fuire"

"De nombreux problèmes de rv cette entreprise gère les visites d'entetien des cumulus de notre lotissement attente du technicien des journées entières pas d'explications ni d'excuses concernant son absence de plus nous recevons 2 jours après un recommandé nous precisant que nous étions absents. Cela afin de se justifier auprès de notre bailleur à déconseiller"