Logista Hometech Douai

"Amabilité est efficacité du travail"

"Les 2 techniciens reçu hier pour la visite d'entretien au top du top ils m'ont réglé un problème d'eau chaude qui duré depuis un moment et dont l'intervention n'était prévu que ce jeudi. Ça fait du bien de voir des personnes compétentes et consiliantes de nos jours"

"Dans l'ensemble, R.A.S. Tout est ok."

"Ils servent vraiment à rien , 15 jours sans eau chaude et la dame me dit par téléphone on n’est en sous effectifs un rendez vous que le 27 août avec un enfant en bas sage obliger de mettre une étoile car c’est 0"

"Incapable, suite à une intervention, plus d’eau chaude chez moi, odeur de gaz dans toute la maison, chaudière qui claque et vibrations anormales, code d’erreur sur la chaudière rien ne va ! Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile"

"Pas très professionnel visite de l'entreprise pour un contrôle annuel vite fait 5mms"

"Accueil téléphonique très agréable. Ponctualité, intervention impeccable, efficace et soignée , technicien très agréable. Intervention au top du début jusqu’à la fin !"

"Technicien irrespectueux et incompétent Il vient pour un problème de chaudière se permet de se balader dans mon domicile sans mon autorisation. Problème de chaudière toujours pas résolu. Je déconseille cette entreprise."

"Le technicien a très bien fait son travail la dernière intervention en septembre le technicien n’a rien fait j'ai était très surprise car normalement c'était en septembre ça ne fait pas un an pour l’intervention annuelle de plus depuis que c'est l’agence logista de douai c’est beaucoup mieux qu'avant quand je les appelle je les ai tout de suite avant il fallait insister ou appeler le midi pour les avoir au téléphone"

"Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoiles car franchement mauvaise entreprise. J’ai une fuite au niveau de ma chaudière depuis une semaine, je les appelé et j’ai rendez-vous quinze jours après. Ils ont un contrat avec Icf et en contactant mon bailleur ils m’ont dit qu’ils devaient passer rapidement. Pas grave je leur enverrai ma facture d’eau."

"Le mec viens devant la porte de ma compagne et c'est permis de la draguer ouvertement il serai temp daretter la drague des femme en couple et de plus travailler"

"Société a l écoute Technicien très performant et aimable Rien à dire sur cette Société pour le moment"

"Les sollicitant pour des réparations dans notre logement, le menuisier en fait 2/3 pour finir nous demandons un éléctricien ils nous envoie un plombier"

"1 car je ne peux pas mettre 0, j'ai été débité de 135e sans que personne ne se déplace en 2024 alors que j'ai souscrit un contrat, début d'année on m'annonce que mon contrat est annulé, j'ai payé pour rien, des voleurs"

"Pas d'eau chaude depuis ce matin dans le logement et RDV minimum dans une semaine: entre temps on vit comment sans eau chaude? Véritable service merdique et c'est pas la 1ère fois."

"J’avais rendez-vous le 22 avril de 8h à 12h pour vérifier les aérations et à 10 h un employé me téléphone pour dire qu’il y a un problème de personnel et que personne ne peut venir. Je réponds que c’est un peu fort de me le dire aussi tardivement et la l’employé a été plus qu’irrespectueux. La dernière fois l’employé n’a pas voulu regarder les aérateurs et a fait un rapport en disant que je n’avais pas voulu lui donner accès je me demande ce qu’il se passe dans cette entreprise"

"Voilà j’ai mis une étoile car je ne peux mettre zéro ! Ça fait 10 jours que notre chauffe.eaux ne fonctionne plus pas de chauffage ni eau chaude Logista à un contrat avec Norevie Ils doivent venir sous 48H Mon premier appel c’était pas avant le mois d’avril , j’ai donc appelé Norevie qui leurs a envoyé un mail en disant que non La venue de Logista était donc ce jour de 8H à 17H je suis à 2minutes de mon domicile je m’occupe de mes parents souffrants {je l’ai stipulé à Logista pour qu’ils ne s’inquiètent pas } Le mec est bien venu m’a laissé un message pour me dire qu’il partait alors que j’étais juste à côté à 2 minutes et on ne peut pas répondre à son texto C’est n’importe quoi cette entreprise en attendant je vais attendre 1 mois pour avoir de l’eau chaude ? Vous êtes vraiment Nul !"

"Bonjour, c’est la même chose ça fait 2 fois que j’attends, ils sont jamais passés, je suis en train de perdre mon temps moi aussi j’ai des trucs à faire"

"Encore une demi journée de congé posée pour rien ! C'est quand même la 4e fois que j'ai un rendez vous qui n'est pas honoré. On nous prend pour des imbéciles. Manque de respect total. Entreprise incompétente."

"Meilleurs vœux à vous tous , Bonjour j'ai eu un technicien qui a fait un travail formidable ce n'est pas la première fois qui a chaque fois sont travail très bien fait de plus il explique bien ce qui fait je le remercie beaucoup, cordialement mme sourmail"

"Depuis un peu plus de 35, je dépends du prestataire de Norevie donc Logista, avec qui tout c'est toujours bien. Leurs prestations sont sérieuses et professionnelles. Je recommande vivement à Norevie de continuer avec eux."

"Un technicien et venu cet après-midi pour la chaudière il me dit que c'est normal que l'eau 60 degrés et le chauffage à 10 degrés et ce permet de mettre de l'eau partout et tout salir incompetant devait repasser ce midi mais bien sûr personne et passer 😡😡"

"Technicien de merde pas un qui sait régler ma chaudière cela fait 1 mois que je suis sans chauffage inadmissible on est en hiver En plus de ça ils vous laissent des avis de passage alors qu ils ne se présentent pas honteux"

"Société totalement incompétente technicien qui ne fait pas sont travail il ne ce présente pas au RDV des menteurs !!! Ils mes juste une feuille dans la boîte au lettre ne se donne même pas la peine de frapper à la porte ni de sonner l'identifiant de l'intervenant et le suivant :00004940 Ne faites surtout pas appel a cette société la note Google et les nombreux commentaires en dit long sur cette société !!!!"

"Rdv aujourd'hui dans l'après-midi et ne vient pas et surtout ne préviens même pas. On est là à les attendre comme des cons et eux tranquille en sachant qu'ils m'ont déjà annulé celui de y'a 2 jours."

"Beaucoup de techniciens ont effectué divers travaux: plomberie, etc ... celui qui est venu ce mercredi 25 est bon et de conversation agréable et polie."

"J ai une dame très professionnelle, aimable et elle explique ce qu elle va effectuer.de plus elle notoire avant de partir et elle laisse une pièce propre .je l a recommande.par contre le bémol c est la prise de rendez vous du 2mai le technicien est venu chez moi ,j ai attendu toute la journée et il était en mais tant absent .j ai du appeler une seconde fois et le lendemain j ai eu cette dame qui est très professionnelle."

"Une catastrophe cette pseudo société (0 etoiles) le jour de l'entretien annuel de la chaudière l'ouvrier se présente une main ds la poche et l'autre sur son smartphone sans caisse a outils quelle honte!! Et comme par hasard le seul tournevis qu'il a en sa possession n'est pas le bon donc il ne peut rien faire et valide la visite annuelle en plus de ça il détourne la conversation sur le football... 2ans plus tard un autre ouvrier se pointe a 11h alors que la visite est prévue entre 13h30 et 17h30 je l'ai refoulé lui expliquant qu'avant l'heure ce n'est pas l'heure merci Google pour que l'on puisse s'exprimer librement sur ces sociétés de charlatan!!"

"Vous nous avez bien mis dans la merde avec vos ouvriers!!sa note sur notre dossier venu appeler et jamais personne est venue!!!!le pire sur notre dossier c’est écris changement de pièce et sa na jamais été changé!!!!vous prenez les gens pour des cons je comprend mieux pourquoi vous avez perdu le marché maisons et cité!!"

"Par son professionnalisme, sa rapidité d'intervention et son petit truc très agréable lors du contact par téléphone, pour rien au monde je ne souhaite aller ailleurs."

"Manque de sérieux et de professionnalisme. Ils débarquent à l’improviste , mettent un temps fou à vous redonner un rendez-vous car évidemment n’ayant pas été prévenu vous allez au travail comme tout le monde , bref….. catastrophique"

"Société non sérieuse !!!!! A fuir !!!! Nos problèmes ne sont pas réglés, depuis 2 mois ça traîne. Ils nous font tournés en bourrique que ce soit au standard comme les techniciens qui ne savent pas travailler !! Je les déconseille fortement !! 😡🤬 c'est une catastrophe. Au vu de tous les commentaires je ne comprend pas comment cette société puisse être encore ouverte !!"

"Une chaudière qui deconne depuis fin novembre 2023 ! Pas d’eau chaude non plus depuis ! Une catastrophe !!!!! Le chauffage fait que s’éteindre , voici le chauffage pour se réchauffer donné par logista! De vrais amateurs"

"Une honte! Rendez-vous fixé par eux JAMAIS respectés. Plate-forme des appels est l'incompétence par excellence. Même le responsable sont misérablement pitoyable. Les techniciens falsifie les rapports techniques pour pièceschangés jamais effectué. On dirait une société parfaitement française! Félicitations!"

"Une catastrophe à éviter. Cela fait moins d'un mois que je suis dans mon logement, nous avons eu 3 rdv et le pb n'est même pas régler ! Je ne sais pas qui/quoi est le pire entre le service client qui ne fait pas son travail & qui n'a simplement pas envie de comprendre et qui passe les mauvaises informations à leurs collègues sur le terrain, ce qui crée des problème à rallonge !! Pensez-vous que j'aurai un jour de l'eau chaude dans mon lavabo de salle de bain ??"

"Sa mérite aucune étoile 0 , avant le 10 Novembre j’avais du chauffage est depuis l’entretien plus rien , sa fait 3 semaine que j’appelle pour un rendez vous il devais passer hier le 23/11/23 entre 8h est 12h en sachant que je travail à 13h00 , l’employé ce pointe à 13h chez moi sauf jetait déjà sur mon lieux de travail , aucun ponctuel pour cette employée. Est en plus de ça on me donne un rendez vous le 7 Décembre en sachant que j’ai bien précisé que j’avais plus de chauffage et plus d’eau chaude ! De ce fait j’ai appeler maison & cité qu’il son fait le nécessaire derrière ."

"Si possibilité de ne mettre aucune étoiles ça serait fait! La pire des entreprises! Aucun respect des clients. Rdv et intervention non tenus. Rdv plusieurs fois remis, on en parle mais on ne les voit jamais! Ne préviennent pas de leur non intervention ! 😡 Bref a fuir , c est une catastrophe !"

"Service catastrophique !!!! Ma maman qui a 75 ans et qui est malade n'a plus de chauffage et d'eau chaude depuis le 22 octobre , le technicien est venu 2 fois sans savoir la dépanner et les 2 RDV suivants n'ont pas été honorés sans même un appel pour lui dire qu'il ne pouvait pas venir. A Fuir"

"Un manque de sérieux totale , sachant qu'ils ont le marché d'entretien des installations de chauffage du parc de Maison et cité un scandale !! aucune reactivité dans la prise de rendez-vous, aucunes pièces détachées ou de rechanges dans les véhicules seulement au deuxième rendez-vous donc un minimum de 4 jours d'attentes, c'est typique des attributions de marchés entre amis 🤔"

"Ne jamais faire appel à cette société lorsque vous avez un problème de chaudière ! Maintenant deux semaines qu’on se retrouve sans eau chaude ni chauffage avec deux bébés à la maison. C’est un scandale, sachant qu’en plus c’est un de leur technicien qui a cassé une des pièces de notre chaudière ce qui fait qu’on en est là aujourd’hui ! Un conseil : Fuyez !"

"Bonjour Ça fait trois semaines on attend pour faire réparer le tuyau le évacuation de toilette Et portant le 1 septembre à 15h30 On était chez moi Et comme par hasard on avait rendez-vous aujourd'hui entre 13h et 17h Ils ont annulé le rendez-vous d'aujourd'hui et maintenant c'est reporté au 12 septembre et normalement doit avoir remplaçant et laisser la pièce Son collège Vous êtes pas sérieux Merci"

"Rdv le 5 mai je pose 1 jours de congés rdv reporté au 8 juin je prends 1 jours de congés le 8 juin a 13h rdv reporté au 9 juin je téléphone ☎ la dame me fait passer pour un menteur et la depuis plus de nouvelles malgré un mail de maison et cité merci a eux de leurs politesse"

"Je tiens à remercier vivement, le conseiller téléphonique VITO ! Pour sa compréhension et son intervention immédiate. J’ai eu un problème de chaudière qui s’est complètement éteinte qui n’avait plus de vie. La première conseillère que j’ai eu était très désagréable. J’ai donc rappelé et je suis tombé sur ce monsieur qui m’a fait intervenir quelqu’un très rapidement. Le technicien en 10 minutes il était chez moi, il est super sympa, il a résolu mon problème je me suis senti soulagé. Et je tiens vivement à le recommander et à le conseiller si besoin sur la région de douaisie. Ce technicien s’appelle Steven, numéro 22 02 très professionnel et réactif. Et je souhaite le garder franchement merci à lui."

"le technicien est passé mercredi dernier pour l'entretien annuel de notre chaudière qui marchait bien dés le lendemain j'e n'ai plus d'eau chaude et ni de chauffage ma compagne les a téléphoné et la conseillère gentiment nous a dit pas avant mardi prochain !? je vous dit on va passer un sacré weekend alors que la température a chuté, je le sentais je le disais a ma compagne d'annuler et de reporter pour la période scolaire vu qu'on des enfants Merci les spécialistes de la maintenance , MDR !!!"

"Aucun respect ce gare devant des sorties de véhicules il y a plein de places à côté apprenez le code de la route a vos techniciens et même pas d'excuse"

"15 jours sans chauffage début décembre pour une pièce à commander qui a pris 3 min à changer quand j'ai enfin eu mon rdv de réparation. J'ai du aller vivre ailleurs tellement il faisait froid chez moi, j'en suis même tombé malade ! Honteux"

"Vraiment pas sérieux! Contrat de maintenance imposé par mon constructeur Maison Phénix. Premier rendez-vous pour l'entretien de ballon thermodynamique fixé un matin, fin septembre. Aucun technicien en vue ce jour là. Personne ne répond au téléphone ou ne vous préviens. J'ai posé une journée de congé pour attendre un fantôme. On me rappelle le lendemain, je suis en voiture, je demande de me rappeler dans 30 min, 2 semaines plus tard, j'attends toujours! Je rappelle, on fixe un second rendez-vous le 18 novembre au matin, je pose une seconde journée de congé et surprise, personne ne vient, personne ne me préviens! J'appelle à 14h, on me dit que finalement, le technicien ne pourra pas venir. J'attends avec angoisse le troisième rendez-vous... Deux lapins, ça fait déjà beaucoup! Quelle honte! Si vous avez le choix, fuyez cette entreprise!"

"Cette société n'honore pas ses rendez vous. Trois fois d'affilee ils m'ont posé un lapin et ils se permettent d'envoyer des courriers en recommandé. C'est scandaleux ! J'ai posé des congés pour pouvoir être présent à chaque fois mais je n'ai jamais vu personne venir aux horaires indiqués. Lamentable !"

"3 fois que je prend un rdv avec eux pour entretien de ma chaudière et 3 fois qu'ils ne viennent pas. Prochaine fois qu'il m'impose une date par courrier c'est moi qui leur ferait faut bon je vais prévenir mon bailleur. C'est bon de faire perdre du temps à attendre j'ai pas que ça à penser"