Logista Hometech Caen

"Le technicien ne vient jamais rendez-vous mercredi 1 octobre dans la matinée biensur n'est pas passé une journée de perdu. Maintenant il veulent passer quand on travaille donc pas possible. Entreprise à fuir"

"Impeccable. Très réactif et serviable"

"Dans l’attente d’un appel pour planifier un autre rendez-vous"

"Prise en charge rapide. Technicien très compétent"

"Vraiment nul pas rectif du tout j attend un changement de radiateur depuis janvier. Et après plusieurs appels toujours rien."

"J'ai eu un rdv après une semaine sans chauffage ni eau chaude on me dit deux pièces à changer j'attends depuis un mois et quand on les appel ça racroche à fuire"

"Un service rapide, poli et vraiment motivé à nous trouver un solution, malgré la contrainte des déplacements ! Merci Kevin"

"Une entreprise qui prends qui prends et qui prends des contrats mais qui n a pas le personnel pour suivre, prenez soin de votre personnel car il va se barrer c est bien facile pour vous qui est derrière votre bureau à rajouter des urgences pour le jour même voir le lendemain mais regardez leur planning et aller sur le chantier pour vous en rendre compte , et à l accueil pareille on s en prends à eux comme je l ai faite moi même et d ailleurs je m en suis excusez auprès de la dame car me marque des rendez vous de 8 h à 17 h et a 15 h 20 on reçoit un autre rendez vous pour le lendemain dans l après midi et le rendez vous et vient le matin heureusement que mon fils était là pour dire que le rendez vous était noter à cette après midi sinon je n aurais pas revu la personne alors mr le directeur de l agence de Caen au lieu de prendre des contrats contrats contrats !!!! de charger votre personnel soit vous allez sur les chantiers vous salir les mains soit vous changer de boulot mais arrêtez donc de leur charger la mule de quoi dégoutter les personnes qui aiment leur métier en bon entendeur salut et merci à cette charmante personne d être revenu surtout et surtout embaucher"

"J'ai eu deux techniciens de chez Logista le 02 juin 2025 et très sincèrement parfait à tout niveaux , il serait bien que beaucoup prennent exemple sur eux ."

"Toujours pas de nouvelles pour me changer un radiateur et sa fait deux mois qu'il ai soit disant en commande Au téléphone nous disent qu'il nous rappelle mais toujours rien pas d'appel de leur part je trouve que ces vraiment pas professionnel"

"A fuir ! Je reçois un mail la veille pour le lendemain donc je m'arrange avec ma voisine très gentille accepte d'être disponible pour le technicien donc je préviens l'agence logista en indiquant le nom de ma voisine ainsi que son numéro pour que le technicien puisse l'appeler pour lui dire de son arrivée. Je Reçois un SMS de logista en disant qu'il a sonner chez moi et que personne ne lui as répondu. Il n'a pas regardé sur sa tablette les informations donc mr est reparti. J'appelle l'agence de logista en disant que je voudrais qu'il repasse dans l'après midi en disant que si le technicien n'est pas capable de lire les informations avant l'intervention que c'était pas mon problème car auparavant j'ai déjà perdue une après midi de travail en les attendant ils sont jamais venus et la aujourd'hui ! Et la réponse du technicien je ne peux pas repasser aujourd'hui lol. Ce sont des incapables mis à part à prendre les numéros des clientes sur leur fiches de renseignements et d'harceler les clientes ils sont bons qu'à ça !!!"

"ATTENTION !!! Met la vie des autres en danger après nous avoir presque rentré dedans et fait des queue de poisson alors que nous avions 2 bébé à bord ! Vraiment inconscients que vous soyez sur la route ou sur un chantier l’éthique de votre marques doit rester professionnel !!! Et je ne parle pas du manque de respect avec les insultes et les doigts que nous avons eu en retours !"

"Horrible ! J'ai demandé l'intervention d'un technicien le mercredi pour cause panne chaudière, l'agence a modifié la date de l'intervention sans prévenir et a envoyé quelqu'un chez moi alors que j'ai été au travail, c'est du n'importe quoi, quand j'ai rappelé on m'a proposé le 11 Juin , un mois sans eau chaude...... Non mais c'est la catastrophe, éviter les ..."

"Très réactif, professionnel et très à l'écoute merci beaucoup"

"Et encore il faut mettre une étoile ne mérite pas cette étoile une catastrophe prise de rdv et non présentation du technicien attente apm ou matinée pour rien font de faux rappord comme quoi le controle chaudière à était fais appelle le service client dis quil ne peut pas contacté le technicien bref á eviter..."

"Un monsieur très gentil aimable qui connait bien son métier a l'écoute bonne prestation"

"Je dois valider une étoile mais il en mérite même pas une Société agence de Caen qui honore pas ses rendez vous et préviens pas les clients! 2 fois sur même pas 3 mois! La gestion de l agence de Caen est très mauvaise ! La plate-forme téléphonique envoie des mails sans réponse de l agence ! Quand au prestation attention car pour la réparation d un toilette il envoie un chauffagiste! Très gros problème de gestion un conseil fuyez cette société ! Moi j ai pas le choix de faire appel à eux c mon propriétaire qui les appels mais cela va changer car il commence à en avoir marre d eux. Pffff"

"Entreprise de bras cassés, la voisine ça fait bientôt un mois et demi qu'elle n'a pas d'eau chaude ni de chauffage, il devait revenir ce jour lundi 17 mars, personne 😡😡 et moi j'ai pris ma journée le 25 février pour l'entretien ils ne sont pas venus non plus !!!! Franchement à fuir !!! Vive PROXISERVE !!!!!"

"Je mets une Étoile car clairement au secours. Si je pouvais mettre 0 je le ferais. Technicien passé le 19 février 2025 pour la chaudière. Carte mère et afficheur doit être changé. Donc pas de chauffage ni d'eau chaude (période hivernale) 3 semaines d'attente où j'ai appelé logista quasiment tous les jours. Pour me dire les pièces sont en cours de livraison ou l'agence de votre commune il ne réponde pas, et j'envoie un mail à l'agence mais dans tous les cas ils ne vont pas vous appeler s'ils n'ont pas encore reçu les pièces. Et là aujourd'hui (vendredi 7 Mars 2025) j'ai appelé logista je suis enfin tombé sur un professionnel du service client qui a enfin fait son travail et avec l'aide de son supérieur. Le conseillé me dit qu'il ne peut pas me laisser comme ça et qu'il va faire son maximum. Ils ont réussi à avoir un numéro de l'agance de ma commune et grâce à eux. J'ai un technicien qui est enfin passé chez moi pour changer les pièces. Et pour au final que le technicien nous dise mais les pièces, on les a depuis un moment.... Tout ça pour dire MERCI aux Mr (service client du Nord) qui ont fait leur travail. Car grâce à leur efficacité, nous pouvons enfin profiter de notre maison chaleureusement. Au conseiller et à son supérieur (du service client du Nord) je leur mets 5 au niveau des étoiles. Mais clairement je ne referai pas appel à vos entreprises par la suite. Délai d'attente trop long surtout en période hivernale (3semaines) et les conseillers que j'ai pu avoir au téléphone n'étaient pas aimable dutout et ils auraient pu faire comme les deux Mr qui ont fait leur travail. Ça veut dire prendre le téléphone et joindre les personnes concernées. J'aurais eu du chauffage et de l'eau chaude il y a au moins 1semaine."

"Entreprise a fuir pas réactif, technicien qui vient pour régler un problème de fuite , il casse la chasse d'eau a éviter pas sérieux"

"Agence à fuir. Plus de chauffage depuis 1 semaine à cause du technicien et aucune résolution de problème. Personne ne rappelle une honte vu les températures et avec des enfants mineurs"

"Expérience compliquée 3 semaines pour commander et recevoir une carte mère d'une chaudière et pour nous l'installer... 3 semaines sans eau chaude ni chauffage avec des températures variant dans le domicile entre 5* et 13* et a se laver à l'eau chauffée a la bouilloire électrique ! Pas d'appel pour nous tenir au courant pendant 3 semaines ! Je trouve cela léger ! Le technicien a quand même réussi a remettre la carte mère en place et a l'remis la chaudière en fonctionnement ! Je ne suis tout de même pas satisfaite du SAV qui ne nous a pas appelé pour nous tenir au courant j'ai dû appeler 4 fois l'assistance et mon bailleur de même pour les secouer un peu ... J'ai même pris l'initiative d'appeler l'entreprise logista de ma région ils m'ont raccroché au nez !"

"Bonjour J’écris cet avis pour le technicien (kevin)qui vient à chaque fois que j’ai des problème dans ma maison Qui et au top rien à lui reprocher Part compte leur service pour avoir des rdv 0 Incompétent sur les prise de rdv Je leur signale que je ne peux pas être dispo le jour du rdv mais on envoie comme même un technicien . Ou quand on me donne un rdv et que les techniciens ne viennent pas j’adore 😡"

"Si 0 existait c'est ce qu'on aurait mis . Pas de chauffage ni d'eau chaude depuis 10jours ! 10 jours bon sang !"

"J'aurai aimé tomber sur un technicien comme lui bien avant, cela fait 6 ans que je vis dans le logement qui plein de moisissure, il faut changer mes veluxes, mes vmc et grâce à lui ça va enfin changer"

"Ça va c’est très bien maintenant ça marche bien"

"Je suis ravie. L'intervention s'est bien passée et à nous l'eau chaude. Il était temps !"

"J ai mis que 3 etoiles pour le délai d intervention, 5 jrs pour un problème de chaudière en plein hiver sans eau chaude ni chauffage! Sinon le technicien RAS"

"Une entreprise au summum de l’incompétence ! J’appel Logista le 15/11 car nous n’avons plus d’eau chaude on me donne un rdv pour le 3/12 mais on me dit qu’une avance de rdv est transmise et que l’on me recontactera. Je les relances mais toujours pas de rdv avant le 3/12. On appel pour essayer de raccourcir au moins la plage horaire non rdv le 3 8h00 - 17h00 je dois donc prendre ma journée. Je reçois aujourd’hui le 03/12 un sms me disant: Bonjour, le technicien étant retenu sur une urgence gaz. votre rdv de ce jour est reporté au 06/12 En cas d'empechement veuillez contacter votre centre d'appels LOGISTA Bonjour, le technicien étant retenu sur une urgence gaz. votre rdv de ce jour est reporté au 06/12 En cas d'empechement veuillez contacter votre centre d'appels LOGISTA HOMETECH Pour une urgence?! MAIS QU EST CE QU UNE URGENCE CHEZ VOUS? ON SE DOUCHE À L EAU FROIDE DEPUIS 3 semaines!!! Résultat toujours pas d’eau chaude j’ai attendu aujourd’hui aillant pris une journée de congé pour rien!"

"Depuis qu'il sont venu pour la première fois faire un entretien de la chaudière j'ai des gros problème d'eau chaude,il son venu 2 fois rien ne change à par que j'utilise plus d'eau froide dans l'étage pour avoir un peut d'eau tiède,!"

"Entreprise a fuir 1 mois que ma Vmc et en commande il viennent enfin de la recevoir mais comme à leur habitude rendez-vous que dans 15 jours le 29 novembre sans même m'appeler pour me demander si je suis disponible chercher l'erreur!!!! la maison est en train de pourrir moisissure partout mais tout va bien le service laisse vraiment à désirer c'est vraiment déplorable et forcément on vous dit toujours l'agence va vous rappeler ça fait 1 mois que j'attends j'ai toujours pas eu d'appel c'est vraiment inadmissible et inacceptable c'est vraiment pas professionnel du tout je comprends mieux pourquoi des notes aussi basses sur Google en même temps c'est mérité"

"Entreprise vraiment pas sérieuse. A éviter. 2 rdv qu’ils ont annulé et pour le 3ème ils ne sont pas venus"

"Fuyez cette entreprise je n ai jamais vu une société aussi incompétente nul sans aucun matériel pour leur gars ils sont livrer à eux même .Les chefs je me demande s il en a . Après peut être on t ils des problèmes financiers pour onéreux leurs fournisseurs de matériels mdrrrr une honte"

"Vraiment pas sérieux ! On nous demande de joindre un centre d'appel en fonction de notre bailleur. Puis une semaine après, les agences modifient le rendez-vous à leur convenance sans en informer leurs clients."

"A éviter : Manque de professionnalisme et de réactivité. J’ai signalé mon problème de chauffe eau depuis 10 jours et je ne suis pas encore dépanné. A chaque fois la plateforme me signale qu’il vont contacter l’agence de ma ville pour me dire après que personne ne répond (on a laissé un mail ) il vont vous recontacter..// bref un service client médiocre et le technicien encore pire ni relation client ni connaissance de son métier il est venue il est reparti après 10mn sans me régler le problème avec la promesse de revenir dans l’après-midi je ne l’ai pas revu. Ce n’est pas sérieux je suis tjrs pas dépanné là on est a 11 jours pour un petit problème de chauffe eau d’appartement."

"3 rendez-vous pris, sur les 3, personnes n'est venu, et sans prévenir. Sérieusement fuir cette entreprise, ils en ont rien à faire. Je me suis déplacé, mais toujours pareil, à bon il n'est pas venu jusqu'à entendre, le technicien au téléphone disant que ça le faisait chi....er"

"A fuire. Confirmation de rdv par sms : Le technicien ne s’est pas présenté. Nous appelons et on nous donne un autre rdv avec l’explication que «  le rdv n’existe pas » ou peut être que «  le technicien n’est pas là » et que de toute façon nous avons accepté le nouveau rdv ( forcé) Secrétaire désagréable, de mauvaise foi. Une erreur humaine peut arriver mais aucune remise en question."

"Manque de professionnalisme évident !! Deux rendez vous d'entretien non honoré le premier sans prévenir et le deuxième on me préviens avec un pauvre SMS le matin même en me disant rdv tel date, sans excuses ni explication. Vraiment déplorable. Je pose des congés pour me rendre disponible, il serait bien de respecter le client quand même !! Je n'ai pas que ça à faire ! Bref je ne recommande absolument pas."

"Je les appelle par l'intermédiaire de mon bailleur La Caennaise Immobilier , plus d'eau chaude depuis plus d'un mois aucune nouvelle. Il paraît que un dépanneur est passé mais même pas le temps de lui ouvrir il était déjà parti. Pas d'avis de passage, pas de rendez-vous, ils viennent au petit bonheur la chance. Ce n'est pas sérieux."

"Depuis plus d' une semaine je suis dans l attente d un technicien pour effectuer un détartrage car je n' ai plus de pression ni eau chaude (depuis 2 semaines, j avais contacté déjà pour informé de la pression avant le manque d eau chaude)!!! J appelle la plateforme depuis tous les jours qui envoie des mails à l agence de Caen et aucune réponse ! Je vais contacter le SNC et le bailleur mais je commence à perdre patience !!"

"Honteux de voir l aimabilité d une secrétaire. Un rdv dans 3 semaines sans eaux chaude et pas pression d eau avec des enfants et qu il fait froid dehors. Elle m'a mal parlé fait comprendre qu elle s en fou . Et m à raccrocher aux nez. Lorsque un technicien est devant chez moi."

"Incompétents... De multiples interventions pendant 8 mois... Au final surconsommation et un réglage complet de la chaudière nécessaire malgré de nombreux changements de pièces. Et aujourd'hui l'entreprise qui a pris la relève essaye remettre de l'ordre dans ces défauts de réparation ahurissant!"

"Locataire Caen Habitat, j'ai appelé Caen Habitat qui a convoqué Logista sans prendre RDV avec moi, un technicien est venu et n'étant pas présente m'a enguirlandé au téléphone. Logista m'a appelé pour prendre RDV et nous avons convenu du 28 juillet après midi. Personne n'est venu. J'ai ensuite appelé et on m'a donné RDV le 8 aout après midi. Connaissant les soucis de prise de RDV, j'appelle en début d'après midi pour être sûre de voir quelqu'un et j'apprends que le RDV n'est pas enregistré. On me donne un nouveau RDV pour vendredi 11 aout. Voilà 2 semaines que j'ai des difficultés à dormir à cause du bruit de la VMC de l'immeuble..."

"Merci beaucoup au technicien LOGISTA (c'est mon préféré 😀😀)qui est venu pour l'intervention à mon domicile. Il est très réactif, ponctuel et très professionnel. À chaque intervention chez moi, c'était avec la même gentillesse, ponctualité, réactivité... Encore merci beaucoup pour tout 🙏😀👍"

"Technicien Venu aujourd'hui pour un problème de chaudière.arrive au téléphone avec son pote continue de parler avec lui comme si je n existe même pas ! Se plaint que son patron l oblige à travailler pour la journée des vieux secoue deux fois mon tuyau, demande a son pote de patienter etme dit que tout est bon! Je lui dit qu il n a rien fait et que je vais devoir rappeler,il me répond d un ton supérieur qu il connaît son métier ! Fait le tour de la maison sans mon autorisation et fait couler l eau du lavabo et douche histoire de me montrer qu il travaille,alors que mon fils se trouvait dans la salle de bain et ne s excuse même pas et encore moins ne dis bonjour ! Aucun respect pour les clients,payer son déplacement pour strictement rien honteux pour l image de la boîte !!"

"Je reçois une lettre le vendredi pour un rdv le mercredi qui suis entre 8h00 et 12h00 ma femme pose donc ça journée pour être présente pour le rdv donné. Et bien cela fait 1 semaine nous les attendons toujours. Quand vous imposez des rdv cela serais sympa de les honorer."

"Appel sur la plate-forme, chaudière en erreur. Une intervention doit avoir lieu, pas d'eau chaude, pas de chauffage, rdv proposer le 7 mars ! Nous avons un bébé de 3mois et nous ne pouvons pas rester sans chauffage ! Lorsque je demande a la conseillère de parler à un supérieur et exige d'avoir un déplacement de technicien après une mise en attente, il y a donc un technicien qui se déplace demain matin. Je remercie la conseillère et lui souhaite une bonne fin de journée, cette dernière me répond c'est ça, elle manque de professionnalisme et logista devrais veillé aux personnes qu'elle recrute."

"Après plusieurs annulation de rdv a la dernière minutes, et un technicien qui ce pointe sans rdv et me parle comme un chien car je suis pas là. J'ai finalement fait l'intervention seul, j'enverrais la facture a mon bailleur, ils seront content de savoir la qualité de travail de leur prestataire, Génial comme boîte ça se tire la bourre avec proxiserve savoir le quel va moins bien bosser."