Logista Hometech Arras

"A FUIR !! Technicien incompétent, qui soupire pour rien, ne connaissent rien à leur travail. Au téléphone, normalement je n'ai aucun problème le personnel est agréable sauf aujourd'hui je suis tombée sur une dame, Nadège, incompétente, j'ai une fuite d'eau et on me propose un rdv dans une semaine, de plus elle écrit dans mon dossier que je refuse le rdv alors que j'ai juste dis que je n'étais pas disponible ce jour car je travail. Une réclamation à étais faite auprès de sa responsable, j'espère être contacter ce genre de situation et inadmissible et je ne compte pas en rester là."

"Technicien vient au bout de la 3eme fois pour le même problème sur la chaudière. Toujours pas réparé ce jour malgré son intervention et la chaudière vient de se mettre en sécurité. Pas possible de repasser avant 1 semaine. Je reste donc sans chauffage et sans eau chaude pendant une semaine !!! Bravo !!!"

"Merci au technicien pour son travail de qualité."

"J'étais présente lors d'un rendez-vous. Vous deviez vous déplacer chez moi. Comme par hasard, la voiture tombe en panne. Vous allez me dire que vous n'en avez pas d'autre. Je prends un autre rendez-vous au téléphone. On me dit qu'une confirmation de rendez-vous va m'être envoyée par mail sous 24 heures. Je n'ai rien reçu. Je n'ai donc pas pu être là le jour où il y a eu l'intervention puisque je l'ai oublié. Étant donné que je travaille..."

"une personne sonne, sans dire bjr..! Je vois que c est un technicien... Il insiste.. et ne dis que logista.. je lui ouvre.. il monte... sonne.. j'ouvre.. et n'ayant rien demandé.. je lui dis que je part... sa réponse :je viendrai avec un huissier... Avec tout ce que l'on voit.. il aurait pu être n'importe qui... De plus aucun rdv n'edt pris. ce Mr devrait changer de metier"

"un très grand merci beaucoup ce que vous faites hier soir à ma porte, vous êtes tous des meilleurs"

"Très bon technicien très réactif aimable.il a su apporter des solutions à mes différents soucis.je ne me souviens plus de son prénom mais bravo à lui"

"Dommage que l'ont ne puissent pas mettre aucune étoile, depuis mon arrivée au mois de mars problème de chaudirere plus d'eau chaude ou bouillante et 2 seconde apres gelé 1 mois que jattend que l'ont interviennent pour la énième fois ont intervient hier pour que 2h après sa recommence le probleme n'est toujours pas réglé et quand vous appeler logista on vous annonce une date pour le 13 septembre (sachant que jai 2 enfants en bas âge et que je peux les brûler car nous ne pouvons pas gérer le changement de température d'eau brutal) comme a chaque vous appeler on vous fait patienter pour essayer de joindre l'agence d'arras et bizarrement comme a chaque fois ils tombe sur la messagerie ou ne répondent pas. Comment recruter vous vos techniciens car c'est à se poser des questions sur leur qualification? ou alors nous sommes seulement des locataire sociaux et vous en avez clairement rien a foutre du moment que vos contrat sont payer par le bailleur !!!!! Cordialement"

"1 mois après mon appel je les ai rappeler en leur disant que tout était réglé niveau chaudière. Il m’envoie quand même une personne sans prévenir au préalable de cette date de rendez vous.. Le monsieur en plus de ça avais l’air agacé de la situation chose que je peux comprendre…"

"J'ai eu un technicien vraiment très consciencieux,poli, et je suis toujours bien accueilli quand je téléphone les rdv sont assez rapide cordialement madame fellag"

"Je met un juste pour le dernier intervenant qui est venu qui lui merite 5/5 sinon le reste c’est 0 pointé, ne connais pas leur travail, ne travaille pas tout court"

"Technicien très professionnel pour la visite annuelle."

"Technicien très méticuleux dans sont travail (juste faites attention à votre caisse à outil pour ne pas qu’il y est un cafard 🪳 qui en sort)"

"Compliqué pour les joindre et trouver le bon numéro et Compliqué d'avoir un rdv rapidement pour une panne d'eau chaude"

"Honte a eux. Mon tuyau d eau de ma chaudière a pété le 01/07/25 tu les appelles et dise qu il y envoi une personne d astreinte qui n'est jamais venue tu les rappelle le lendemain a 6 h et ont me dit rdv le 19 juillet vue les grosses chaleur je suis handicapé avec deux enfants et ont me laisse sans chaudière ni eau j ai du acheter 10 pack d eau de ou ont laissé des gens comme sa la j en est marre et après on dit faut être calme et respectueux ben quand ont voix sa hein Enfaite ils attendent qu ont face leur boulot pfff"

"De vrais escrocs bande d'incompétents irrespectueux. Ça fait deux rendez-vous qu'ils me décalent à chaque fois la veille, sous prétexte que le menuisier est malade. Comme si c'était le seul menuisier qu'ils ont à leur disposition. J'ai une fenêtre dont le montage à été bâclé lors de la rénovation de mon immeuble. Au début c'était pas très embêtant car je dormais au salon. Mais depuis un moment ma situation a changé et on attend un bébé. Ça serait bien que ce soit fait avant son arrivée. Car payer un contrat de service tous les mois et ne pas en bénéficier en cas de besoin, c'est ce que j'appelle de l'escroquerie."

"Attendre 3 semaine pour un dépannage et le jour du dépannage mon chauffo tjr au même point ?? Pas d eau chaude ! Et ne s allumé même plus et hodeur de gaz ???"

"Leur plombier sont respectueux est agréable"

"Bonjour quand on a une fuite il passe même pas 1. H après sa récompense"

"Agence de Lyon Villeurbanne déplorable La Responsable d’agence est incompétente Elle ne rappelle jamais suite aux innombrables réclamations du bailleurs et des locataires Agence qui annule les rdv clients sans les avertir Techniciens qui ne passent pas alors qu’on pose des jours de congé exprès Mauvaises Installations, fuites, et pannes jamais résolues Photos prises LRAR envoyée pour procédure amiable ce jour auprès du siège social ! Merci l’agence de Lyon pour les procédures judiciaires"

"Accueil téléphonique très agréable et travail du technicien soigné... personne aimable et chantier très propre après intervention"

"Déçu demande de rdv au plus pas avant le 15 février, pas d eau chaud mi chauffage, une personne devais venir aujourd'hui mes mêmes pas venu, reste sans chauffage en plein hiver. Quel epuipe."

"Très déçu concernant le suivi des dossiers Chaudière installée en mars 2024 Après appel chez Logista pour vérification si tout va bien avec la chaudière, car trace d’eau sur le mur et problème avec la rosace installée au plafond, Passage du technicien en date du 19/12/24, tout est OK côté chaudière, mais reconnaît que le travail n’a pas été fait correctement et prend des photos, une équipe passera faire ce qu’il faut, car ce n’est pas normal au niveau de la rosace qui est décentrée et du trou mal bouché (l’air passe) Relance téléphonique du 07/01/25 car aucune nouvelle. On vous rappelle ….. Nouvelle relance le 23/01 responsable n’est pas sur place on vous rappelle ……… Sommes aujourd’hui le 29/01 toujours rien. 4 appels téléphoniques ce jour qui n’ont pas abouti et a 17h44 l’agence est fermée Sommes pourtant client chez Logista depuis très longtemps pour l’entretien de notre ancienne chaudière . Mais la ????… Je ne sais pas si quelqu’un va daigner répondre et se déplacer. Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins"

"1 mois sans chaudière aujourd'hui 2 ème passage avec une nouvelle piece toujours pas la bonne et on recommande une autre pièce donc tjrs dans l attente honteux surtout en hiver prestation pire que honteux je déconseille fortement . Là obligé de mettre une étoile sinon je peux pas publier"

"NE FAITES PAS APPEL A CETTE SOCIETE !! : Le technicien est passé 3 fois sans jamais réussir à faire la mise en service (incompétent et mal équipé), les assistantes (execrables au téléphones) inventent des règles arbitraires ne respectant pas la loi (un controle de la DDPP serait le bien venu) : je n'ai pas payé les 3 premieres fois et on veut me faire payer un 4e passage sans m'en donné la raison malgré ma demande (conditions générales par exemple ?) CA SENT l'ARNAQUE !!! Sacahnt que je disposais d'une carte de garantie (construction neuve) et que c'est donc au fournisseur de payer la mise en service. Le comble c'est que logista m'explique que je dois changer ma chaudière !!! Heureusement j'ai fait intervenir une autre société qui m'a fait ma mise en service sans problème. J'ai économisé le prix de l'intervention et le remplacement de la chaudière ! Je déconseille vivement de faire appel a cette société."

"Aucun civisme de leur part. Des incapables dans la gestion de leur personnel ! Et leur employé, un menteur avec son jogging blanc et bleu! Ils devraient prendre des cours de citoyenneté !"

"Cela fait maintenant plusieurs années que la société Logista fait le diagnostic de mon logement. Le dernier technicien a passé beaucoup de temps pour verifier tous les points nécessaires à ma sécurité. J'ai ressentie du respect et de l'écoute à mes questions. Très grande gentillesse du service par téléphone des rdv. Merci."

"Une intervention au Top , la veille du nouvel an, chez notre maman de 100 ans! Nous sommes satisfaits, depuis l'appel téléphonique jusqu'à l'intervention rapide et efficace du technicien )MERCI !!!"

"Les rois de la magouille et du bidouillage ! Personne au téléphone pour faire une réclamation ! Une honte tout simplement ! Quand ils ne veulent pas travailler ils envoient des messages comme quoi on a pas ouvert la porte alors que personne n’a frappé ni sonné !!! Et de ce fait obligé de reprendre rdv . Une fuite qu’on rafistole avec de la silicone alors que le problème vient de la construction des wc. A fuir !!!"

"Catastrophique !! Prise de rendez-vous pour visite annuelle décalée deux fois. Le jour-j le technicien qui débarque avec un produit de chez ACTION à 1€ et réclame du sopalin pour nettoyer la VMC. Nettoie la VMC au dessus de l’évier et ne nettoie même pas son travail !!!! Un entretien DITES « annuelle » mais faite à une vitesse déconcertante. On est où là ? Bloquée une matinée pour ça ?"

"Je met un zéro , prise de rendez vous une demi journée de perdue ! Les gens ont autres choses a faire ! Même pas capable de prévenir ou autre . Ça va encore trouver des excuses de chiotte en mode on était pas là hein ! Faut arrêter 2 mn !"

"Arnaque. J'ai demandé un entretien chaudière et c'est une intervention de dépannage que nous avons dû régler. Ils ne veulent rien savoir malgré leur erreur. J'ai pourtant la preuve de ma demande de rdv dans un mail récapitulatif. Ne pas leur faire confiance. Ils veulent simplement se faire de l'argent comme ils peuvent."

"Le professionnalisme de votre employé,il a pris le temps qu'il fallait pour la sécurité de l'appartement, même si, ce rdv était prévu le 5 Août, en même temps que l'agent qui doit intervenir pour le gaz Heureusement que j'étais présente, étant en retraite pour invalidité à 50 ans, et que je suis en logement PMR neuf (1an)par le biais de NOREVIE. Cordialement, Mme Sandra CRETON"

"Encore une journée de congés de sacrifiée pour un rdv non honoré pour la 2ème fois. Sans être prévenu. Je souligne qu'une nouvelle fois, cette société fait preuve d'un manque de respect envers les locataires. De part tous les avis, cala devrait alerter PAS DE CALAIS HABITAT."

"Je mets une étoile faute de ne pouvoir en mettre 0. 3 rendez vous pour entretien chaudière non honorés pas prévenu ! Une serrure cassé ainsi qu une poignee non remplacées en 2 moi , ma mère de 75 ans se promène avec une poignee de porte dans son sac à main lorsqu'elle sort! Et un plombier venu ivre mort au point d avoir du aérer le logement après son passage Une honte cette société"

"Je mets 1 faute de ne pas pouvoir mettre 0 une honte cette société 3 rendez-vous pris 3 rendez-vous non Honorés ! Ils ne prennent même pas la peine de vous en informer. Vous téléphonez à GRDF qui mandate et c'est à ce moment là qu'on vous dit que la personne et soit disant malade à chaque fois la même excuse en attendant c'est 3 congés pris pour rien. Un conseil fuyez cette société qui n'a aucun respect vis-à-vis de ses clients et n'est absolument pas sérieuse."

"Sur l'aspect technique, ils remplissent leur mission. Sur l'aspect contact clientèle, ça ne mérite même pas une étoile, c'est bien simple, ils ne sont jamais joignables. D'ailleurs il n'y a même pas de numéro de téléphone répertorié C'est désespérant..."

"Il y a deux ans je dénonçais une intervention qui nous avait laissé sans chauffage. Aujourd'hui je me dois de féliciter la technicienne de l'agence Douai , D... est passée pour son intervention et nous sommes satisfaits 10/10 rien à dire . Professionnelle OK , devoir de conseil OK. Amabilité OK. Merci et bonne continuation."

"Depuis plus de 10 jours sans eau chaude. Un technicien vient pour faire quoi rien. Il appelle la boutique pour que son collègue intervient 1 semaine après. Aujourd'hui il devait passer au matin de bonheur j'attends toujours. Vous trouvez sa normale de laisser plus de 10 jours sans eau chaude ?"

"Après un rdv non honoré pour l'entretien de la chaudière, un technicien est passé hier. La chaudière fonctionnait parfaitement. Il nous a dit qu'une pièce était a changer d'urgence et nous demande un acompte. Après son départ la chaudière ne fonctionnait plus. La secrétaire hautaine nous dit ne pas savoir quand ils recevront la pièce. Nous sommes sans eau chaude ni chauffage un vendredi après midi avec deux petits et une ado. Je vais résilier..."

"Personne de la planification ne sait pas distinguer entre matin et après-midi. Elle te dit que le technicien passe entre 8h et 12h. 11h45 toujours personne donc tu appels et la on te dit non l'intervention c'est cette après-midi. et n'en parlons pas des certains techniciens incompétent qui fait que le problème persiste depuis 2 mois."

"Ça fait 3 mois qu'in attend notre réparation de chauffage. On nous donne des RDV qui ne sont pas honorés et on ne nous avertit pas. Les 3 RDV ont été annulés car le technicien est soit-disant malade. Ça fait 3 fois qu'il est malade ! En revanche, on nous a bien demandé les 30% d'acompte !"

"Vous êtes chez vous, vous attendez le technicien qui doit intervenir entre 13h30 et 17h30, et personne ne vient! vous n'avez aucune explication, même pas une notification dans votre boîte aux lettres. j'explique que j'ai attendu le technicien toute l'après-midi et on me dit: si il est passé chez vous à 15h mais il n'a pas pu rentrer. première fois que je vois ça, un technicien qui n'a pas réussi à rentrer dans mon immeuble en 17 ans c'est la première fois! Moi ce que je pense c'est quand vous habitez au 4e étage sans ascenseur comme moi, le technicien sonne d'abord à l'interphone pour être sûr que vous êtes là parce que monsieur n'a pas envie de monter les escaliers, et si par malheur votre interphone est fermé, ce qui peut arriver et bien il en déduit que vous n'êtes pas là ! Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive, une fois il a même osé mettre dans ma boîte aux lettres que j'étais absente alors que j'attendais toute la matinée sans faire de bruit pour ne pas rater la visite et eux ils marquent absent. C'est à se demander si ils sont réellement passé... sans compter les fois où ils arrivent en retard, eux ne s'excusent jamais ! sur le courrier qu'ils vous envoie pour la visite d'entretien vous n'avez jamais le numéro d'intervention sur le courrier pour modifier votre rdv vous en cas de besoin. on me dit on va remonter l'info, ça fait un an que je reçois un courrier comme ça, il est temps! On bloque sa demi-journée exprès pour la visite annuelle et personne ne vient !! incompétent, aucun professionnalisme et aucun respect. c'est parce que je ne peux pas faire autrement sinon je m'en passerai bien !"

"A fuir cet établissement pas professionnel pas de pièces disponibles il faut commander délai 1 semaine même à -5° Degré sans chauffage. Personne ne répond au téléphone au bout de 10minutes on raccroche. Le technicien détermine au vue d'oeil que le ballon de la chaudière est HS IL FAUT LE REMPLACER.....alors qu'il ne l'a même pas démonté car prend trop de temps (2h de démontage) reste sur la facilité ......... HONTEUX........"

"Déjà peu convaincus par l'entreprise depuis que nous avons notre maison, heureusement que certains techniciens sont sympathiques et professionnels. Par contre, une semaine déjà que j'essaie de joindre qqn sur plusieurs numéros de téléphone et via le formulaire du site pour une fuite a mon domicile, et je n'ai personne au bout du fil ! Nous allons finir par faire nous même une réparation peut-être compris dans notre contrat.. Honteux.. Je n'en resterais pas là."