HUGEL

"Intervention en urgence aujourd'hui alors que je n'étais pas encore cliente. Le technicien (Nicolas) a été confronté au résultat de plusieurs années d'entretien mal fait et il a mis tous ses efforts à remettre la machine en fonctionnement. On peut vraiment dire qu'il n'a pas compté sa peine. Merci à lui! Il fait bon chez nous aujourd'hui!"

"Je suis très satisfaite de l'installation de ma nouvelle chaudière. Travail soigné. Entreprise sérieuse que je recommande."

"Excellente entreprise avec un technicien compétent qui m’a permis de réaliser mes travaux un tarif très acceptable, je recommande ,"

"Hallucinant d'incompétence et d'irresponsabilité. M'ont envoyé un ouvrier qui n'y connaissait rien, réglant un problème de pression en fermant à moitié la vanne (!) et me laissant un problème de maçonnerie qui inonde ma cave quelques années après. Quand vous vous dîtes heureusement j'ai fait appel à une entreprise vous tombez de haut ! Mérite amplement une action judiciaire. Je peux déjà faire l'édit de leur éventuelle réponse : mensonges et balladage de clients, voilà leurs réelles compétences. FUYEZ"

"Entreprise qui nous a fait payer une fortune pour des travaux qui n'ont absolument pas permis de résoudre notre problème de chauffage. En même temps que ces travaux totalement inutiles et coûteux, la société Hugel à installé des têtes thermostatiques connectées. La moitié d'entre elles sont défectueuses après 6 mois d'utilisation et aucun SAV, pire la société ne prend même pas le temps de nous répondre. Nous sommes donc bloqués avec des têtes thermostatiques qui fonctionnent mal et aucune solution puisque quand c'est un professionnel qui les installe, c'est sa garantie qui doit s'occuper du SAV. ÉDIT : réponse sous cet avis complètement hors sujet ! Nous vous avons envoyé un très grand nombre de mails afin de vous expliquer le problème et de procéder à un remplacement. Le problème ne vient pas du réseau WiFi. Netatmo nous ayant dit qu'il fallait remplacer les vannes. Nous n'avons toujours pas de réponse, donc le SAV n'est pas réalisé."

"Du grand n'importe quoi cette entreprise, a dégager au + vite de votre carnet d'adresses ! Ils sont chauffagistes comme moi je suis astronaute. En un mot, NUL."

"Lorsqu'une entreprise ne vous répond plus pour régler un problème suite à son passage, ce n'est pas bon signe... Pas plus que de ne jamais recevoir un devis pour un chantier pourtant onéreux."

"A FUIR! Après 28 ans fidèle à cette entreprise pour l'entretien de notre chaudière fioul. Ils ne veulent plus assurer l'entretien sous prétexte que la chaudière est trop ancienne. Pendant toutes ses années nous avons fait un contrat à l'année que nous avons très peu utilisé. Deux trois fois pour un gicleur à changer et l'année dernière pour un problème d'engrassement du faisceau lumineux qui permet de déclencher la combustion. Ils ont Annulé plusieurs fois les RDV soi-disant pour des problèmes de surcharge de travail. Il vous jettent comme une mère au téléphone au bout de 28 ans de fidelisation. La personne au téléphone est très désagréable et hautaine. L'entreprise hugel étant installé dans notre quartier nous ne manquerons pas de leur faire une bonne publicité. Par contre, le technicien Florian est très professionnel. Nous avons trouvé une autre entreprise qui nous fait l'entretien sans problème et ne tient pas compte de l'ancienneté de la chaudière. Suite à votre réponse. Il est normal qu'il n'y ait pas de facturation sur les cinq interventions en 2023. Car nous avions un contrat de maintenance et qu'aucune pièces n'a été changé."

"Personnel agréable et compétent, à l'écoute du client, rapide et tarif correct"

"Excellente entreprise Bon rapport qualité prix Mr Hugel se déplace personnellement pour le suivi du chantier Ses ouvriers sont au top : ponctuels, laissant chaque jour un chantier très propre et n'hésitent pas à passer un coup de balai et serpillière si nécessaire"

"Je me permets de sous-noter cette entreprise de par son incompétence à dépanner ses clients. En effet, j'ai acheté une maison, dont l' entretien de la chaudière était faite par cette entreprise depuis plus de 20 ans. J'ai appelé pour un rendez-vous, on devait me rappeler, rien durant un mois. Je les ai relancés, le technicien est venu chez moi, celui-ci semblait très professionnel et agréable. Hier, ma femme constate une fuite de gaz dans le garage, d'un tuyau qui a été mal condamné, je fais appel à cette société, dont je suis désormais client et qui a suivis notre chaudière depuis 20 ans, et on me répond,ah bah on pourra intervenir que la semaine prochaine. La maison a le temps d exploser entre temps. Et si ma chaudière était en panne avec leur contrat d entretien , j aurais sûrement eu le même délai. J ai donc trouvé une entreprise qui s est présenté le jour même pour intervenir, et qui aura mon contrat dès l an prochain, et pour lequel je conseillerais à mes proches, à l inverse de Hugel, société dans la réactivité est inexistante. Par contre je ne blâme pas le technicien qui était très compétent."

"Il faut savoir que le SAV entretien et réparations pour la Climatisation DAIKIN n'est pas assurée par HUGEL .on le découvre quand il y a problème pour moi juste après la garantie de 2ans"

"Entreprise très sérieuse, joignable et de bon conseil, à l écoute, rapport qualité prix très bon Leur réactivité est à l’image de leur professionnalisme… excellent."

"SAV catastrophique"

"Des voleurs. Se sont déplacés mais n'ont pas su mettre en route ma chaudière. J'ai dû faire appel aux compagnons chauffagistes et repayer. EN EFFET JE LEUR AI DEMANDÉ D'INTERVENIR DE NOUVEAU CAR JE NAVAIS PAS LE CHAUFFAGE MAIS ILS ONT REFUSÉ.Ils me demandent de régler une facture alors qu'ils n'ont rien fait SERVICE INADMISSIBLE. Je vous recoande par contre la concurrence"

"Intervention efficace et rapide"

"Super expérience. Nous avions déjà fait appel à l’entreprise Hugel afin de changer un chauffe-eau et installer un nouveau robinet dans la cuisine. Cette fois dans notre nouvel appartement nous leur avons confié l’installation de notre cuisine. La cuisine est superbe (fabriquée en Vendée) et l’équipe est excellente. Ils ont toujours été ponctuels, agréables, le travail est soigné et très propre. L’équipe est resté plus d’une semaine et le soir lorsqu’ils partaient tout était très propre. Merci encore et une mention spéciale pour Laurent qui a fait un travail magnifique."

"L’entreprise Hugel est très sérieuse. Nous faisions déjà entretenir notre ancienne chaudière par leurs techniciens jusqu’au moment où notre chaudière est devenue trop vieille et il a fallu la changer. L’installation s’est très bien déroulée avec professionnalisme. Monsieur Hugel vient durant la pose vérifier si tout va bien. Juste après le départ des techniciens qui ont posé le technicien qui se chargera de l’entretien vient vous expliquer comment faire fonctionner la chaudière. Nous recommandons vivement cette entreprise très sérieuse qui connaît parfaitement son métier. Merci à eux."

"Très professionnel travail soigné fidèle depuis 2006."

"Excellent professionnels, ils sont intervenus pour poser un chauffe-eau instantané chez mes parents très âgés, tout s'est très bien passé. La pose est impeccable, tout fonctionne très bien."

"Cette Entreprise de chauffage ne fait les entretiens chaudières correctement."

"Je recommande vivement la société Hugel pour leur professionnalisme leurs prix sont vraiment correct."

"RIEN A DIRE CONTRAT DE MAINTENANCE ET ENTRETIEN CHAUDIERE AU TOP"

"Mr Hugel est intervenu pour remplacer mon ballon d'eau chaude. Beaucoup de bonne chose a dire, dans un premier temps il a été ponctuel et ça devient rare de nos jours. La seconde c'est qu'il a été lui et les demoiselles de l'accueil téléphonique très cordiales ce qui est appréciable. La troisième c'est son professionnalisme car il a dû faire face a certaines surprises. Je note que ces surprises non pas engendré de frais supplémentaires. Le prix me semble correct au vu du travail et des heures passées sur les lieux. Je met 4☆ et non 5 car ce ballon a été changé aujourd'hui donc a voir s'il fonctionnera correctement les prochaines années. Merci en tout cas Mr Hugel"

"Très bon service,"

"Je tiens à remercier la société Hugel et leurs collaborateurs Florent et Nicolas pour leur professionnalisme et leur réactivité. Une belle entreprise au service de ses clients. Bravo!"

"Entreprise très réactive et très sérieuse. Nous avons un contrat depuis plusieurs années avec eux et nous en sommes très satisfait."

"Entreprise tres competente bon relationnel"

"Suite à une Chaudiere en fin de vie j’ai demandé 2 devis à 2 sociétés dont celle de M. Hugel. J ai apprécié la rapidité pour la previsite de M. Hugel, la gentillesse et l excellente communication de la dame qui a pris le rdv . L’intervention et l’efficacité de son installateur , le SAV (j avais des problèmes avec mes chauffages qu’il m’a également changé ) au top de la réactivité . Bref je ne peux que le recommander fortement ! Du début à la fin tout était parfait ! Un grand merci et continuez ainsi"

"Très professionnel et de confiance un accueil chaleureux je recommande à 100% rare de nos jours d'avoir une société pignon sur rue et référencé chez aubade sanitaire."

"J ai aimé"

"Oula cliente depuis toute ma vie Professionnelle ponctuelle et au top"

"Travail sérieux, compétences et respect des horaires. Prix du marché la qualité en plus."

"Manque de réactivité"

"Client depuis 4 ans, j'aimais eu de problème avec eux. Très fiable et professionnel. Rapide en cas d'intervention d'urgence."

"Monsieur HUGEL est hyper professionnel et son équipe aussi . Le résultat de mes travaux est super et tout s'est trés bien passé et en plus j'ai toujours eu un excellent accueil de la part de sa compagne ."

"Installation impeccable d'une chaudière à condensation (avec tubage!).Entreprise très professionnelle, personnel très aimable. A recommander vivement"

"J'ai appelé cette société pour faire changer mes radiateurs dans mon appartement. Je leur ai bien précisé que j'étais en chauffage centralisé car je sais que beaucoup de chauffagistes ou plombiers rechignent à s'occuper de ces cas-là. La dame au téléphone m'a dit pas de problèmes. Point positif : j'ai obtenu un rendez-vous pour un relevé technique 2 jours plus tard et la personne est arrivée pile à l'heure ! C'est assez rare pour être souligné. Mais les points positifs s'arrêtent là. Mon rendez-vous date du 31 mai. 2 semaines plus tard, j'appelle pour avoir des nouvelles. La dame au téléphone me dit qu'elle ne gère pas les devis mais qu'elle voit une pile de courrier qui doit partir le jour-même : peut-être mon devis est-il dans le tas ?... Je lui demande qu'on me rappelle pour me tenir au courant. Encore 2 semaines et comme je n'ai toujours rien reçu et qu'on ne m'a pas rappelé, j'appelle à nouveau et je tombe sur un monsieur désagréable qui m'envoie presque balader à coups de vous inquiétez pas, vous inquiétez pas.... Il s'est écoulé 1 mois et demi depuis mon rendez-vous et toujours rien. Je ne m'inquiète plus. Je me suis adressé à une société plus sérieuse."

"Une installation réalisée avec professionnalisme et une maintenance effectuée ponctuellement avec un technicien poli et très pro. Je recommande cette société avec laquelle nous n'avons rencontré aucun souci : appel téléphonique, devis pour nouvelle chaudière et interventions des techniciens (merci Rudy)"

"Entreprise familiale très sérieuse et sympathique. Ils réalisent des installations et des maintenances de qualité. En cas de panne, l'intervention se fait rapidement. J'ai testé et j'en suis très satisfait. Je recommande chaleureusement."

"Installation parfaitement réalisée le 25/1/18, totalement satisfait. je recommande cette entreprise."

"Bravo !!!! La palme du désagréable au téléphone : Votre installation c'est quoi ? C'est qui qui l'a posée ? Quoi ! c'est pas nous ça !! on ne se déplace pas pour l'entretenir !! Ben... je sais pas moi ! Débrouillez vous !! Et encore ... c'était peut être pas aussi aimable ! Merci madame, ... au plaisir !"