HOMZA Cambrai

"Très satisfaite de l'entretien de mon poêle par Catherine. Très pro, avec de bons conseils et fort sympathique.merci et à l'année prochaine."

"Equipe au top tout a été claire charley et Matthieu sont à l'écoute et de bon conseils... maintenant on attend la pose du poêle"

"Nous avons reçu Guillaume a la maison pour notre pompe à chaleur, Très poli et nous a vite trouvé le problème ! Merci! Nous avons enfin chaud dans la maison."

"Très bonne entreprise et services dépannages au top. Guillaume étant venu aujourd'hui, employé très minutieux et explique bien le fonctionnement du chauffage d'étapes en étapes. Je vous recommande vraiment homza qui font vraiment de l'excellent travail"

"Poêle à granules ( Sharon plus cx ) installé depuis le 10 mars 2022, avec comme option la gestion de l'appareil par wi-fi. Depuis cette date le wi-fi n a jamais fonctionné , remplacement de la carte wi-fi intervention de trois techniciens et toujours pas de wi-fi à ce jour . J'avais choisi ce modèle en fonction de ses caractéristiques sinon j'aurais choisi un modèle d'une gamme en dessous et d'un coup moins élevé."

"Catherine est intervenue ce 25/09/25 pour le second entretien de mon ballon thermodynamique, prestation de qualité et très professionnel comme l'an dernier, je l'en remercie d'avoir été à l'écoute et si efficace pour ses conseils. Cordialement Sylvie C."

"Nous avons fait nettoyer notre poêle à granulés ce jour très satisfaits mentions spéciales pour notre intervenante Catherine merci a elle , toujours du très bon boulot"

"Merci a Jonathan et jeremy pour leur professionnalisme pour la pose de nos panneaux solaires. Suivi commercial impeccable !! Nous recommandons..."

"Pose d'un poêle à granulés ce jour. Poseur très sympathique, qui explique bien le fonctionnement. Je recommande Homza sans hésitation"

"Merci Jonathan et Guillaume pour la pose de mes pompes a chaleur super taf"

"Entretien annuel effectué avec sérieux par Catherine qui a été attentive à nos questions et a su y répondre sans soucis. Nous sommes très contents du suivi de notre poêle à granulés."

"Horaire respecté, personne très agréable. Les différents techniciens que nous avons déjà eu ne respectaient pas les horaires, aucuns conseils... Donc pour une fois on est vraiment contents 🙂"

"Entretien du poêle à granulés effectué par Catherine, technicienne rapide, travaille propre et efficace Merci pour votre professionnalisme"

"Monsieur fred es tres contentieux, on voit qu il aime son métier, entretien fait correctement, il a réviser des vices qu il n étais pas reviser car je lui es expliqué qu il y avait des vibrations, tres contente de l entretien si seulement tout le monde pouvais etre comme lui,"

"Entretien effectué ce jour par Catherine . Je recommande très pro et rapide avec des explications très précises! Merci à l’année"

"Entretien annuel de notre feu a pellets fait avec beaucoup de professionnalisme par une employée experte et très agréable (Catherine)."

"Intervention de maintenance effectuée par Guillaume de la société Homza. Travail soigné et très professionnel."

"Très bon travaille de catherine sérieuse et polie tout a été démonté lors de l'entretien de notre poêle et nous as remplacé le joint de porte défectueux de suite . Je recommande"

"Pour ma part, certes ma cuisinière bois italienne a été posée à priori correctement l'été dernier mais plusieurs désagréments se sont déroulés avec une gestion SAV incorrecte et surprenante d'où ma mauvaise note. 1 explosion des 2 vitres cet hivers avec 1mois d'écart lorsque le poêle tournait et sans raison particulière! Après plusieurs relances espacées de plusieurs semaines sans solution de leur part, je bricole avec des plaques d aluminium pour fermer la fenetre du poele car évidemment impossible de faire fonctionner. Finalement on me dit que je mets des bûches trop longues. Très surprenant puisque je n ai jamais évoqué cela! Tout cela pour juste 2 petites vitres de quelques dizaines d'euros alors que le poêle est garantie 2 au moment du 1er ramonage après le 1er hivers, le ramoneur compétant ne peut pas accéder au conduit et au ramonage car le conduit de poêle a été posé en force sans coulisse donc aucune possibilité pour le ramoneur de déboîter la gaine sans l'endommager. Je signale cela au sav pour intervenir, pas de réponses, finalement j'insiste et je téléphone pour savoir si ma demande est prise en charge. On me dit oui et on me rappelle ! J attends toujours, 3semaines plus tard... Poêle non fonctionnel de nouveau car trop de suie ! 3 le même ramoneur se demande pourquoi ils ont posé une ventilation mécanique extérieure sans l'option fermeture manuelle pour éviter le froid de rentrer. Effectivement on ne me l'a pas proposé et expliqué. Conclusion : Bon produit Pose non aboutie SAV a revoir En espérant que ces informations aident les clients à être plus vigilants que moi!!"

"Votre technicienne Catherine a réalisé l’entretien de notre poêle , c’est une personne très polie, elle a réalisé un travail très propre"

"Installation d’un feu à Pellet, travail fait proprement par Fred et Aurélien. Ils sont tout deux très professionnel et agréable, travail soigné. Entreprise et poseur au top"

"Satisfait de l'entretien annuel de mon poêle, technicien agréable et soigneux qui nettoie correctement après l'intervention."

"Entretien de ma chaudière effectué ce jour par Catherine. Une dame très gentille qui explique bien ce qu’elle fait et donne des bons conseils. Merci"

"Tellement contente de mon entretien de mon poêle a granulés fait par Catherine Professionnel mais aussi d'une gentillesse. J'espère revoir cet dame l'année prochaine Merci"

"Société très sérieuse, Charley et Julien ont été adorables et de bons conseils. Une très bonne écoute de leur part aussi. Ne pousse pas à l’achat comme d’autres et prennent bien le temps de tout expliquer. Je recommande fortement"

"Intervention de Catherine,qui malgres toute sa bonne volonté n'a pas réussi à faire redémarrer le poêle. Elle va contacter le sav . Personne malgré tout très compétente et serviable."

"Les techniciens Jérôme et Sébastien sont intervenus pour la pose d’un ballon thermodynamique. Personne agréable, professionnel et travail proprement. On est satisfait de la pose."

"Problème résolu après maints et maints appels au sav ( affaire de plusieurs mois au final!), suivi vraiment pas sérieux de la société. Il a fallu que je m énerve et menace de reclamer de parler au patron pour qu enfin les choses bougent! Ceci dit, Guillaume le responsable sav a été très sympa et compréhensif et a réussi à résoudre notre problème de têtes thermostatiques qui n étaient plus connectées. Même lorsqu on appelle pour prendre rdv pour l entretien, c est toujours une galère. Bref, il y a des choses à améliorer dans le suivi clientèle!"

"Bonjour Client Homza depuis 2012. Ce jour j'ai reçu la technicienne Catherine, un exemple, celle-ci ci ma donnée davantage de conseils sur l'entretien de mes poêles. Et a réalisé son travail, en respectant mon domicile. Je la remercie vivement, et bonne continuation a elle. Bien cordialement"

"Fred est intervenu pour l'entretien du poêle. Personne a l'écoute et donne pas mal de conseil pour l'entretien que je peux faire de mon côté"

"Société très sérieuse, a l'écoute du client aide pour le dossier ma prime renov, installation du feu travail bien fait propre. Un grand merci au commercial Alan C"

"Après plusieurs relance de ma part je suis toujours en attente du devis … Pas très professionnel…. C’est pas grave il y en a d’autres"

"On a eu à faire à Seb et Jérôme. 2 agents très sympathiques, calmes et minutieux. L’installation est vraiment propre. Ne reste plus qu’à profiter de l’installation. Un grand merci à eux pour leur professionnalisme."

"Bon matériel sauf le service pose qui laisse a désirer travail de finition incomplet Plaque de finition posé au silicone aucune vis"

"Installation ce jour d un poêle à granulés Excellente prestation de l équipe de pose (Nicolas) Travail effectué avec soin et chantier rendu propre Merci aussi à Mr Delille pour son suivi et sa réactivité Conseille fortement cette société pour son sérieux et son professionnalisme"

"Entretien de mon poêle réalisé ce jour, avec Catherine qui a fait un travail remarquable (la première en 7 ans à aller vérifié dehors que son hérisson soit bien sorti de la cheminée, cela évitera à nouveau un bouchon de 30cm l'an dernier qui n'a pas été vu par un autre technicien..) Un travail propre et soigné de A à Z Je recommande sans hésiter."

"Guillaume est un très bon technicien, sérieux et très agréable je recommande. Il a réussi à remettre mon poêle en route en attendant ma pièce. Un grand merci"

"Alors que dire hamza je déconseille fortement cette entreprise cela fait 3 ans que j'ai installé une pompe à chaleur ça fait 2 ans que la pompe à chaleur ne fonctionne pas j'ai eu un bébé qui a eu la bronchiolite plusieurs fois une petite qui a eu des problèmes de santé où elle était suivie à l'Institut cœur poumon on a une personne de l'entreprise qui est venu constater on lui a bien signalé que rien ne fonctionnait et depuis c'est le silence tous les mois pour vous prélever les 13 € ils savent le faire nous sommes très en colère faites attention où vous mettez votre Pelé ou votre pompe à chaleur je suis obligé de mettre une étoile car sinon je ne peux pas mettre mon commentaire sinon je mettrai rien"

"Entretiens propre et échange très cordial. Le seul bémol est le respect des horaires. Heureusement que je ne travaillais pas entre les midis. Rdv entre 14h et 16h arrivée à 12h. Pour cette fois c’est passé mais peut être pas pour tous."

"très satisfait depuis un an maintenant, poser en septembre dernier j'ai passer un hiver agréable avec un chauffage de qualité et très stable. je chauffe 75m2 avec un étage sans probleme ( sauf les piece trop éloigné ça se corse ) niveau conso c'est rien du tout 1 sac par jour en chauffant toute la journée a 24° ( oui oui 24°, madame a toujours froid lol ) donc 3.60€ / jours on ajoute un petit peu d'électricité pour l'allumage et a la fin de l'année on voit la différence. bien l'entretient annuel pour un nouveau départ merci chauffe eco et merci a Jonathan ainsi qu'a l'equipe de pose"

"Au niveau installation lors de l'achat c'est impeccable par contre ne prenez pas l'assurance. J'ai acheté un poêle il y a plus de 2 ans chez eux et j'ai pris l'assurance la plus chère avec ramonages compris. Il est impossible de joindre le service pour faire le ramonages car personne ne décroche. Le premier ramonages fait 4 mois après je tomber en panne puis j'appelle assurance, il intervienne et le technicien me dit que le ramonages n'a pas été bien fait. 1 ans après j'appelle pour faire un 2ime ramonage et personne ne répond encore une fois et j'ai une réponse par mail, une personne intervient à 11h00 et me dit au bout de 45 minutes qu'elle a bloqué sa canne au niveau du tubage, elle a forcé et elle me dit qu'elle peut rien faire et qu'on me rappellera dans après midi hors personne rappelle et du appeler le sav et elle me dit qu'une personne interviendrai le lendemain matin donc plus de chauffage toute la journée et j'ai du perdre une journée de travail. La personne intervient débloque la canne, fini le ramonage mais n'arrive pas à remettre le cercle (voir photo) et me dit qu'il n'a pas de colle car impossible de viser car le trou a été agrandi par la personne de la veille et que je devais mettre de la colle moi même et il est partie. J'ai envoyé des mail pour avoir un dédommagement et que l'on finisse de mettre le cercle. Je n'ai pas eu de retour, mon mur est sale et rien n'est finie. Ne faite pas confiance car il son incompétent car il n'assume pas et nous avons aucun recours. Alors que nous payons 14€99 par mois et que le pôele nous as coûté plus de 4000€ C'est scandaleux"

"Merci à Gérardo et Arthur pour leur professionnalisme et leur efficacité . Beau montage d'un volet électrique. Merci pour la maçonnerie !"

"Intervention pour bardage par Michael et betty. Très bon et beau travail. Sérieux et impeccable. Rien à redire je recommande Mme reymbaut"

"Rendez vous toujours a l'heure. Travail propre et soigné pour l'installation des panneaux photovoltaïques sur la toiture. Merci a Mickaël, Betty et Magomed. De même pour leurs sympathie. Bonne continuation."

"Depuis le 29/04 j’appelle pratiquement tous les jours pour une chaudière qui fume de manière incroyable au démarrage. « Le responsable SAV est prévenu » mais aucune intervention réalisée. C’est un scandale. Comme une impression de laisser ce problème de côté en attendant les températures plus clémentes pour « oublier ». Heureusement que la chaudière est dans un garage aéré."

"Un service pro. Du 1er entretien à l'installation en passant par l'étude technique, une entreprise à votre écoute. Je n'ai rien à redire sur le professionnalisme et leurs réponses précises à chacune de nos questions. Je recommande vivement aussi pour les tarifs. Jusque là tout va bien ! Ils. Ont aussi réaliser l'entièreté du dossier Ma Prime Renov"

"Techniciens avenants, sympathiques et professionnels. Concernant le commercial très peu pour moi après avoir attendu 7mois pour l'installation de mon poêle car pas en stock contrairement au dire du commercial. Demande donc d'un geste commercial. Depuis plus aucunes nouvelles je me bats depuis juillet et l'installation de mon poêle pour obtenir ce geste. Aujourd'hui le commercial ne fait plus parti de l'entreprise ( bien facile de dire nous ne sommes pas au courant) . Malgré mes appels et mail depuis juillet personne n'a pris le temps de m'appeler. Je me suis donc rendu en boutique aujourd'hui et on me répond. Vous n'aurez rien. Bravo à eux. Très déçu de leur comportement. A FUIR si vous avez la possibilité de travailler avec une autre entreprise. Je me demande maintenant ce que peut valoir le service après vente.( J'en ai plus que peur)"

"Entreprise très réactive. Julien est un super commercial mais surtout un expert dans son domaine. Gentillesse, partage et bienveillance sont de rigueurs. L'installation c'est effectuée parfaitement grâce à Johan et Kurram. Propreté, rapidité et efficacité. Une expérience heureuse pour ma femme et moi. Nous recommandons HOMZA."