HOMZA Arras

"Très satisfaite de l'entretien de mon poêle par Catherine. Très pro, avec de bons conseils et fort sympathique.merci."

"Très satisfait des nettoyage et propreté de monsieur khurram personne très professionnel à recommander"

"SAV plus que décevant.... Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro ! Nous sommes sans eau chaude depuis 8 jours avec un enfant en bas âge ! J'ai appelé une première fois jeudi pour signaler mon problème, un devis m'a été promis rapidement, je rappelle le vendredi fin d'après midi car aucune nouvelle... Je reçois ENFIN le devis lundi matin. Nous n'avons pas la même notion de rapide. Je signe le devis instantanément lundi matin. Je rappelle Homza lundi en début d'après midi, on m'annonce alors que je dois maintenant attendre qu'ils réceptionnent la pièce, mais que je ne en dois pas m'inquiéter car c'est rapide.... Je suis sans nouvelle depuis... Personne ne me tient informée. Demain nous sommes vendredi, mon rendez-vous de dépannage n'est toujours pas planifié et nous allons donc passer un nouveau week-end sans eau chaude. Avec un peu de chance j'ai espoir d'un passage mardi ou mercredi, ce qui fera 15 jours sans eau chaude. C'est INADMISSIBLE ! Je ne remets pas en cause l'amabilité des personnes qui répondent au téléphone, mais nous payons un contrat d'entretien pour un service de dépannage plus de déplorable ET nous payons 150€ de frais pour une intervention après 15 jours ! (15 jours au mieux car je le rappelle je n'ai toujours pas mon rdv.)"

"Monsieur khurram très professionnel et humain . Il faudrait des ouvriers comme lui ! Mr très agréable"

"Khurram Tres professionnel travail tres satisfaisant et tres minutieux . D'une extrême gentillesse. Je recommande a 1000 %"

"Merci à Khurram pour sa gentillesse et son professionnalisme. Personne très agréable. À bientôt au plaisir de vous revoir."

"Entretien de mon insert très bien réalisé par Khurram , travail contentieux et soigné."

"Merci a Guillaume pour son professionnalisme et sa gentillesse Merci homza pour sa réactivité tjs aussi satisfaite"

"Un grand merci à Jonathan D. Et Jeremy pour leur efficacité, installation très propre et journée très sympa. 2 professionnels très investis. Très bonne collaboration entre les 2."

"Nous venons de sortir de notre entretien avec Charley merci à lui pour tout Aujourd’hui premier réalisé demain pose du poêle travaille formidable propre soigne et à notre ecoute"

"Khurram est venu dépanner notre chaudière qui avait un soucis de pression. Il a été très professionnel. Très bon travail de sa part, il a été très bien réalisé ! Le soucis a été résolu !"

"A fuir..... dépannage sav une catastrophe, ils viennent ils n'ont pas la pièce,on leur dit que c'est la ventilation arrivés sur place ils démontent le feu sans rien faire....le comble le jour de l'entretien une catastrophe, de la suie plein la maison, ils mettent en route votre poêle avec la porte du foyer ouverte imaginez le dégât, cela à été à plusieurs reprises au début mon époux n'a pas voulu faire de scandale mais la troisième fois la goutte d'eau qui a fait déborder le vase,en plein hiver pas la pièce de remplacement et la maison on catastrophe de la poussière,de la suie j'ai arrêté mon contrat dans cette société... plus jamais....je suis partie chez un concurrent beaucoup plus sérieux d'où la réputation n'est pas à faire. Certes nous avons mis le prix mais le reste vient avec. Réfléchissez en deux fois,il faut être pris pour être appris😡"

"Au départ, j’avais été assez déçue par la première équipe envoyée, qui n’était vraiment pas à la hauteur. Heureusement, Homza a rapidement réagi et m’a envoyé une nouvelle équipe composée de Greg (le responsable) et Jonathan. Et là, rien à voir ! Professionnels, efficaces, organisés et à l’écoute, ils ont fait un travail impeccable du début à la fin. Franchement, je n’ai absolument rien à redire : tout s’est déroulé parfaitement et le résultat est au rendez-vous. Merci à Greg et Jonathan pour leur sérieux et leur savoir-faire, c’est grâce à eux que mon avis est aujourd’hui très positif. 👏 Je recommande vivement Homza, à condition de demander cette super équipe !"

"Nous avons reçu Guillaume a la maison pour notre pompe à chaleur, Très poli et nous a vite trouvé le problème ! Merci! Nous avons enfin chaud dans la maison."

"Super services de qualité de l'entreprise homza Arras. Guillaume étant venu pour un dépannage pompe a chaleur ma très bien renseigné sur l'utilisation et manipulation de la pompe en question. Le Mr super aimable et très minutieux dans son travail. Je vous les conseils fortement."

"Changement de fenêtres chez moi avec la société homza les poseurs Gerardo et hartur super agréable et très beau travail réalisé avec professionnalisme j'en suis très satisfait je recommande fortement entreprises très sérieuse"

"Nous sommes ravi de la pose de nos panneaux solaires poses ce jour par jeremy et jerome. Suivi commercial impeccable, merci a g.verdel également. Nous recommandons homza les yeux fermés."

"Pose d'un poêle à granulés ce jour. Poseur très sympathique, qui explique bien le fonctionnement. Je recommande Homza sans hésitation"

"Très bon entretien annuel Démontage complet pour l insert à pellets ( échangeur très encrassé qui n avait pas dû être démonté et nettoyé les années précédentes au vu de la suie ) Merci à Mr Guillaume pour son professionnalisme"

"Sébastien est un super conseiller tout a été clair il a pris son temps pour nous expliquer malgré l'heure je vous le conseille fortement ☺️"

"Entretien annuel de notre feu a pellets fait avec beaucoup de professionnalisme par une employée experte et très agréable (Catherine)."

"Entretien annuel effectuer par khurram ,excellent travail avec minutie, sérieux et d un grand professionnalisme ,un grand merci également à ses conseils précieux. Nous le recommandons à 100%."

"Fred est intervenu ce jour pour l’entretien de notre poele à granulés. Professionnel rapide et efficace, il a su régler un probleme que deux techniciens n’avaient pas réussi à résoudre auparavant. Je recommande :)"

"Merci à Guillaume pour l’entretien annuel de notre poêle à granule. Travail correct. Le sol a été nettoyé. Plus de trace de suie Très satisfait de cette entreprise"

"Entretien annuel qui a été effectué par Khurram. Je pense que le poêle a été mieux nettoyé que les années précédentes. Technicien ponctuel , entretien réalisé avec soin et propreté ."

"Khurram est intervenue à notre domicile ce 11 août 2025 pour un contrôle nettoyage. Le travail effectué est correct ,khurram s'est montré à l'écoute et répondant à certaines questions. Personne professionnel."

"Installation d’un feu à Pellet, travail fait proprement par Fred et Aurélien. Ils sont tout deux très professionnel et agréable, travail soigné. Entreprise et poseur au top"

"Entretien de ma chaudière effectué ce jour par Catherine. Une dame très gentille qui explique bien ce qu'elle fait et qui donne des bons conseils Merci."

"Nous sommes très ravi de l' intervention de Thomas: très agréable et très professionnel. En plus de la prestation de qualité, des conseils précieux ont été partagé. Cela fait plaisir de voir une entreprise comme Homza , recruter des employés sérieux. Merci"

"Entretien fait par une dame s'appelant Catherine. Une dame d'une gentillesse et d'un professionnalisme. Explication de ses gestes effectuer j'espère la revoir pour mon entretien de mon poele l'année prochaine. Très satisfaite"

"J'ai rencontré Charley dans la galerie de chez Cora Proville, il y a quelques semaines, il s'est déplacé à domicile très rapidement pour établir un devis pour un pôele à granulé. Charley est hyper réactif car nous lui avons demandé d'ajouter 3 autres devis de menuiseries, ce mardi 24 juin nous avons signé ces devis pour envisager nos travaux au cours de l'été ou début d'automne selon les plannings. Le travail de ce commercial est remarquable, néanmoins il est regrettable de devoir passer 9 appels pour le suivi et l'obtention de documents importants auprès des secrétaires. Hier j'ai reçu un document qui contient des erreurs, actuellement j'attends encore qu'on me renvoie la version corrigée. Gros gros bémol pour le suivi administratif, je trouve particulièrement dommage que le travail effectué par le commercial soit gaché par les défaillances du suivi administratif. ."

"Pose d'un poêle à pelé depuis 2019 . Rien à dire depuis ! Je passe mes entretien qu'avec cette société. Les intervenants sont tous au top ! Soigneux et propre, ils ne laissent rien après leur passage. Merci à Fred qui est venu ce jour !"

"Au top, Charley et Julien ont été adorable, tout a bien été expliqué, ils nous ont donner des infos fiables et pertinentes. Une très bonne écoute de leur part pour nous aider au mieux sur notre projet de rénovation et de très bon conseils. Un vrai plaisir d’avoir à faire à eux."

"Nous avons rencontré Grégory commercial chez Homza lors d un salon de l immobilier à Verquin et avons de suite été très bien conseillé selon nos envies et nos attentes. Aujourd'hui la pose de notre poèle a été effectué par Nicolas et Aurélien qui ont fait un travail parfait et minutieux comme nous le souhaitions. Nous sommes extrêmement satisfait de cette belle équipe et ne pouvons que la conseiller."

"Intervention ce jour dans les horaires annoncé dépannage effectué dans les règles par Guillaume avec appel en haut parleur du constructeur. Bon diagnostic Intervention pour changement de pièces à venir mais appareil opérationnel suite à son départ. Je ne regrette pas mon contrat d entretien annuel chez Homza"

"L'équipe Homza est très professionnelle. Les travaux sont conformes à mes attentes et effectués de façon soignée. Les installateurs, Jérôme et Sébastien, sont courtois et sympathiques."

"Nous venons de faire monter une pompe à chaleur air/eau par la société HOMZA. Plus que satisfait du boulot effectué, travail propre et soigné ! 2 poseurs Sébastien et Jérôme très professionnels et fort sympathique !! Nous recommandons vivement !!! Merci pour tout !"

"Mesdames et Messieurs qui consultez les avis avant de faire appel à la société Homza, je souhaite vous faire part de notre expérience, malheureusement décevante, dans le cadre de la rénovation de notre maison. Suite à la recommandation de mes parents, satisfaits d'une précédente installation de poêle à granulés et du service après-vente, nous avons fait confiance à Homza pour la pose de nos menuiseries (fenêtres et volets), pour un montant avoisinant les 15 000 €. Le devis a été signé en août 2024, avec une pose initialement prévue en décembre. Ce n’est qu’en appelant nous-mêmes le service planification que nous avons appris que le chantier serait reporté à février 2025 — une information qui aurait dû nous être communiquée par notre interlocuteur commercial, Gregory V. Lors de la pose, deux fenêtres sur sept n’étaient pas conformes au devis (coloris, vitrage et type de volet erronés). Malgré cela, et dans un souci d'avancer, nous avons accepté de les conserver. Cependant, c’est un autre point qui nous a profondément choqués : une porte intérieure dégondée dans le cadre d'un projet de carrelage et entreposée dans notre garage, a été utilisée par les poseurs comme établi, sans notre accord (cf.photographies). Résultat : porte percée, poignée manquante, gonds arrachés. Nous avons alerté immédiatement notre interlocutrice, mais à ce jour, aucune visite de fin de chantier n’a été organisée et aucun suivi n’a été assuré. Les finitions laissent clairement à désirer (joints silicone déjà décollés, impacts camouflés maladroitement et intentionnellement avec du silicone correspondant au RAL des menuiseries cf/ photos). Nous déplorons qu'aucune visite de fin de chantier n'ait eu lieu, aucune vérification; ce qui est regrettable compte tenu de l’investissement réalisé. Nous constatons également un silence préoccupant de la part du service client : nos appels et mails restent sans réponse (ah si on nous a proposé une carte cadeau d'un montant de 50 euros ! Vous connaissez les prix d'une porte, vraiment ?), et il est impossible de joindre un responsable. Il est dommage de devoir envisager un recours juridique pour espérer une résolution. Le seul point positif reste la qualité apparente des menuiseries, mais cela ne compense malheureusement pas le manque de professionnalisme global. De surcroît, la carte cadeau du système de parrainage a été omise des commandes. Les soucis datent de février 2025 nous sommes fin mai ... Nous espérons sincèrement que cet avis permettra à Homza de prendre conscience de l’importance du service client, de la communication, et du respect des engagements. Mme DUBRULLE"

"Très bon travail pour l entretien annuel réalisé par Catherine et bons conseils et explications merci"

"Bonjour je suis ravi de la pause de ma pompe à chaleur excellent travail réalisé par trois professionnels travail propre et soigné(un grand, un chauve et un rouquin frisé 😉🤣) on a bien rigoler je recommande vivement HOMZA Ps: désolé je ne connais pas le prénom des poseurs de ma pompe à chaleur mais ils se reconnaîtront 😉"

"Très belle installation. Travail propre, équipe agréable. Merci à Sébastien et le reste de l'équipe pour leur professionnalisme et leur adaptabilité."

"Mes travaux de menuiserie ont été réalisés par Gérardo et Arthur de l'entreprise Homza situé à Arras,ils sont très professionnels et à l'écoute de leurs clients,les menuiseries qui ont été changées comporter : Cinq fenêtres et deux portes-fenêtres ainsi que la porte d'entrée.Les travaux et les finitions ont été réalisés très proprement. Je recommande l'entreprise Homza."

"Nous avons remplacé nos fenêtres, portes fenêtres ainsi que notre porte d'entrée par la société Homza . Bonne équipe commerciale Petit loupé de planification mais tout est rentré dans l'ordre L'équipe de montage Gérardo et Arthur sont très professionnelle ,à l'écoute des clients et très sympathique. Le matériel est de très bonne qualité. Pleinement satisfait de leurs prestations. Nous avons un deuxième projet en cours par HOMZA pose poêle à granulé Je recommande cette entreprise."

"Entreprise à fuir. La vitre de mon feux a pellets a explosé 1 semaines après leur entretien et comme par hasard cela n’est pas de leur faute ses noter dans leur contrat la vitre et creuser et a votre charge !!!! Leur contrat entretien vous parle de 48 h pour le dépannage C FAUX 3 semaines que j’attend la pièces et quan il l’on reçu il y’a 1 semaines de délais pour le montage !!!! Ma maison n’est pas chauffer correctement depuis 1MOIS avec deux enfants honteux. Inadmissible de voir des entreprises comme cela avec un services client pourri 👎"

"Prise de contact au magasin excellente, rdv avec un commercial très rapide avec des explications et des renseignements que l'on attendait, un très bon choix pour notre feu a pellet, des renseignements pour le granulés au top, des poseur très professionnel. Nous sommes très satisfait de l'enseigne homza pour tout et nous les recommandons fortement mes yeux fermés. Encore merci a Nicolas notre commercial."

"Bonjour à ce jour entretien du feu à granulés qui est en panne depuis maintenant 3 semaines et malgré l entretien et leur passage : toujours en panne . Rendez vous programmé à 9h00 la société et arrivée a 11h55 sans prévenir du retard, normal ? Le chantier a était nettoyé partiellement et pour la deuxième fois je vais pouvoir recommencer la peinture car les murs sont rendus dans un état lamentable aucune protection et on a même le droit aux empreintes de doigts partout sur le feu. La pose a était lamentable il y a maintenant 3 ans et je m'aperçois que le dépannage et l entretien ne relève pas leur niveau de satisfaction client. Société à fuir par tout les moyens . Voir photos jointes ."

"Techniciens super sérieux, très agréable et très pro. Ils ont répondu à toutes les questions que nous avons pu leur poser lors de leur installation avec même un plaisir à partager leurs connaissances. Chantier laisser propre, toutes les vérifications ont été faites selon les normes en vigueur. Quelques aléas ont été rencontrés et tous ont été résolus par l'équipe sur place. Des changements ont dû être fait entre le devis et les travaux réellement réalisés, et Homza nous a offert le contrat de maintenance suite à cela. Entreprise qui travaille avec des salariés, et non des sous traitants, soucieux du travail bien fait. Nous avons même eu droit à plusieurs conseils sur les économies d'énergie que nous pouvons réaliser sans travaux. (régalage chauffage, thermostat connectés...) Je recommande vivement et n'hésiterai pas à repasser par eux pour d'autres éventuels travaux."

"Merci pour la pose de notre pompe a chaleur air eau . Equipe très compétente du commercial au installateurs julien Kevin et valentino. Malgré la difficulté du chantier un grand merci nous sommes ravis"

"Equipe (Christophe, Fabrice et Frédéric) très professionnelle, à l'écoute du client et des autres artisans qui interviennent aussi sur le chantier pour trouver les meilleures solutions possibles. Travaux réalisés d'excellente qualité en respectant les délais impartis. Bon contact avec le commercial (Julien), toujours disponible qui nous a accompagné du début à la fin de travaux. Nous recommandons cette entreprise trés professionnelle, sérieuse et compétente. Travaux réalisés en Mai 2023."