Hapînov by Ludovic LAURENT - Chauffage - Isolation - Rénovation énergétique - RGE à Béthune

"Je suis très déçue par l'établissement Ludovic Laurent alors que nous étions très satisfait depuis le temps... nous avons fait venir un dépanneur pour notre ballon thermodynamique croyant qu'il avait une panne seulement nous nous sommes rendus compte que la fuite venait de notre mur. Le dépanneur est venu 15 mn chez nous il pensait que c'était la pompe au final nous l'avons rappelé pour lui dire que nous avons trouvé le problème et que c'était au niveau de notre mur et pas le ballon thermodynamique. Nous venons de recevoir une facture pour le déplacement ce qui est normal 35 € de déplacement je suis d'accord.. seulement il nous a été facturée 50 € de main d'oeuvre soit une heure de travail alors que le dépanneur est venu 15 minutes.. au total nous devons payer 93,50 €de déplacement et dépannage alors qu'il n'y a pas eu de dépannage juste 15 minutes d'intervention pour regarder à notre ballon thermodynamique Nous avons téléphoné la secrétaire nous a dit que dès qu'il sonnait à la porte c'était 1h de main d'œuvre à payer HONTEUX"

"À fuir Rendez-vous pris pour nettoyage et ramonage de notre poêle à granulés des délais super long pour au final voir personne arriver le jour J avec une tranche horaire de 13h à 17h une après midi de congé pour rien.... Bien évidemment sans prévenir le client.... Je l'ai appris car moi même j'ai appelé la secrétaire qui n'arriver pas à le joindre Pour me rappeler et dire il ne viendra pas bien sur sans excuse et sans raison donné Seule proposition reprendre un rendez-vous nan mais certainement pas J'irai ailleurs Aucun sérieux dans tout ça"

"Nous avons fait installé une pompe a chaleur air air la semaine dernière. Merci à Antoine le commercial, à l'écoute Et merci à Jp , oui oui et titi équipe très sérieuse et chantier propre Je recommande"

"Pose d'un poêle à granulés par l'entreprise Hapinov Merci a Antoine pour le devis et le montage du dossier , merci a Quentin et Atchoum pour le montage et suivi de dossier"

"Nous avons fait installé un poêle à pellets avant la mi-septembre. Un grand merci aux ouvriers qui ont réalisé l’installation (poêle, tubage, essai et nettoyage). Merci pour leur grand professionnalisme. Sans oublier le commercial Benjamin Cantrule. Un petit couac, au niveau administratif et dans la transmission des informations techniques, mais rien de grave. Nous vous les recommandons, n’hésitez pas! Pascal RINGOT"

"A fuir ! Pas professionnel du tout. Tu les appelles, la commande d’une pièce dure minimum 1an et j’attends ma pièce et mes appels depuis 1an et + Je vous conseille pas du tout, allez voir ailleurs"

"Malgré les différents appels personne n est venu contrôler les mal façons suis decu"

"A fuir!!! Voilà maintenant 3 mois que j’attends d’être contacté par un responsable. J’ai versé un acompte à l’entreprise pour des travaux qui n’ont jamais été effectué et je ne parviens évidemment pas à récupérer cette somme d’argent…aucun sérieux! Sans compter les lapins posé pour effectuer les devis et les mois d’attente pour avoir une réponse!!! Des poursuites seront engagées si je n’ai pas de réponse dans les semaines à venir évidemment…"

"À fuir absolument ! Après seulement deux ans, le moteur qui alimente le réservoir à pellets a grillé. Le technicien est venu avec la mauvaise pièce… qu’il a d’ailleurs oubliée chez moi. Résultat : je suis resté sans chauffage en plein hiver. Après une semaine sans nouvelles, j’ai décidé de tenter de brancher moi-même la pièce. Au final, le technicien (ou son apprenti) avait même utilisé le mauvais câble d’alimentation. On m’avait parlé d’un geste commercial, et huit mois plus tard, on me réclame finalement l’intégralité du prix de la pièce. On me précise qu’on m’a “offert” le déplacement et la main-d’œuvre… encore heureux, puisqu’ils n’ont strictement rien fait d’utile. Cerise sur le gâteau : ils ont effectué le nettoyage du poêle alors qu’il ne pouvait même pas être mis en route, la pièce étant hors service. Impossible donc de vérifier que tout fonctionnait. Et pour couronner le tout, j’avais un code défaut qu’ils ne savaient même pas retirer… c’est grâce à ChatGPT que j’ai pu le résoudre. Une entreprise à éviter à tout prix."

"A fuire.J'ai fait poser un adoucisseur, du début il n'a pas été,je l'ai signalé en vain jamais vu personne. Ils cherchent qu'à se faire du fric, un technicien passait tous les ans ,pour ne rien faire ,changer un filtre seulement et tout ça pour 150 euros.J'ai tout arreté avec eux.J'ai fait changer mon adoucisseur par un autre prestataire,beaucoup moins chère et beaucoup plus sérieux."

"A fuir !!!! Après un gros problème d instalation de la chaudière granulé, la vis sans fin c'est cassé. Un technicien c'est déplacé et m'a avouer que l instalation était loin d'être bien faite. J'ai demandé à plusieurs reprises d être en relation avec Mr Laurent ludovic qui n'a jamais pris la peine de répondre au mails et appel téléphonique. Ce jour je reçois un recommandé pour une facture d'une instalation qui fait peur. Bravo à vous d avoir pris les aides de l état et de ne plus suivre ni respecter les clients. Obliger de mettre une étoile pour valider un commentaire, bien dommage."

"Intervenu pour une recherche de panne et remplacement du groupe externe de ma PAC sur la commune de Carency, ils se sont plié en 4 pour trouver la panne et intervenir dans les meilleurs délais et aux meilleurs conditions possibles pour leur client. Toujours agréable et professionnel. Il y a bien longtemps que j'aurais dû mettre ce commentaire positif. Mention particulière à Adrien, pro, réactif, cordial et très compétent."

"Suite à pas mal d avis négatif j'ai décider d annuler le rdv pour un poêle à pelé et même pas de réponse de sa part ce qui montre bien que les avis sont justifier"

"J'ai fais appel pour un dépannage en urgence car plus de chauffage. Ludovic est intervenu sur notre poêle à pellets et sincèrement le travail est impeccable ! Très sérieux, agréable et donne de très bons conseils ! Notre poêle que nous pensions arrivé en fin de vie fonctionne super bien ! C est rare de tomber sur des professionnels si sérieux ! Je vous recommande vivement Ludovic !"

"A fuir absolument ! A moins que vous ne vouliez dépenser des milliers d'euros pour avoir une maison chauffée à 15 degrés. Une fois l'argent encaissé, vous restez avec vos problèmes de dysfonctionnement (pb de communication entre PAC et thermostat), plus de commercial, plus de SAV. Orientez vous vers une autre société plus sérieuse et plus soucieuse de ses clients."

"Très déçu. Un commercial est venu à mon domicile le 12 de décembre pour effectuer des devis pour des travaux d isolation de sous-sol et une porte de garage. A ce jour, je n'ai toujours eu les devis malgré une relance en janvier auprès du secrétariat. La secrétaire ne retrouve même pas mon dossier. Je ne savais pas que le client devait réclamer les devis....."

"Le ramonage a été effectué au mois de décembre. Grande déception. Des traces noires ornaient mes murs ! Le poêle est sale et plein de cendres. Pour le coût, je suis assez déçu."

"Très satisfaite cette année d'avoir pu rencontrer LUDOVIC qui a fait un nettoyage complet de mon poêle, un travail parfait et un ouvrier très agréable, je le recommande !!!!"

"Entretien chaudière le mercredi Vendredi soir en panne Lundi la chaudière indique sonde fumé défectueux mais redémarrage quand même ? Mardi après 3 appel, rendez-vous jeudi après-midi On croise les doigts"

"Pas sérieux du tout ! Nous avons fais poser une pompe à chaleur ballon thermodynamique avec panneaux solaires. Et nous avons déjà du les appeler 2 fois. Et notre problème n'est toujours pas résolu ! Nos chauffages chauffent 15 minutes après ça ne chauffe plus. La température demander n'est pas atteint. Déjà 2 interventions on attend la 3eme pour soit disant prendre une référence de pièces. Qui plus ai les intervenants ne sont pas a l'heure.Vraiment absolument pas satisfait. Nom client Minet."

"Entreprise sérieuse, tout les intervenants qui sont intervenus chez moi, très rapidement, sérieux et très a l'écoute. Je recommande cette entreprise."

"Pose d'une pompe à chaleur à notre domicile pour remplacer notre chaudière à fioul Merci à Antoine pour le devis et les démarche administratifs et merci au poseur pour la propreté du chantier."

"Entreprise à fuire !!! Apres avoir installé notre chaudière, sont venus les entretiens et c'est le drame, rien n'est entretenu correctement il y a de l'eau sur le bloc gaz, après les entretiens le nombre de bar est ahurissant et j'en passe ... Au moment du changement de gaz arrivent ENCORE les problèmes aucun réglage n'est fait correctement, malgré les déplacements (quand on arrive à avoir un rdv) rien n'est fait correctement. Bref société à ne pas contacter, pire à bannir."

"Entretien poêle fait par Mathis, sérieux et efficace. Nous avons fait notre isolation et la pose du poêle avec cette entreprise, rien à dire. Commerciaux, suivi administratif, poseur au top. Je recommande."

"pose de panneaux solaire ,dont celle ci n était pas plus évidente car c est une toiture phénix ( métallique) ; bravo aux poseurs ainsi qu' a la société qui nous on fait connaitre les panneaux solaire ! je recommande fortement la société hapinov by ludovic laurent"

"Pas sérieux du tout. GrDF doit procéder au réglage des appareils alimentés au gaz naturel dans mon appartement et mandate la société Ludovic Laurent. Cette société devait passer le 19/02, pose d'une journée de congés, personne ne passe... reprogrammation d'un rendez vous ce jour...Le technicien devait passer entre 13 heures et 18 heures. Peu avant 16 heures ne voyant pas le technicien arriver je contacte GrDF afin de savoir si le rendez vous est toujours maintenu. On me répond que oui et qu'il peut passer jusqu'à 18 heures, qu'ils essaient de le joindre mais qu'il ne répond pas...ne voyant toujours pas le technicien arriver je rappelle grdf un peu avant 17 heures et là on me répond qu'il est passé à 16h02 et qu'il n'y avait personne 🙄 Je contacte dans la foulée cette société et on me répond que le technicien a fini sa journée et qu'il ne passera plus aujourd'hui Resultat des courses, à ce jour l'intervention n'est toujours pas réalisée et pose de deux journées de congés pour rien... Merci la société Ludovic Laurent 👏"

"A fuire, pas sérieux! Rendez-vous pris pour un dépannage de radiateur électrique, le jour J à 16h personne n’était passé. J’appelle donc le bureau. On me dit que je suis bien sur le planning, que le technicien va bien passer. On me rappelle 15 minutes plus tard pour me dire « je me suis trop avancée, le technicien a pris du retard et ne pourra donc venir aujourd’hui ». On me dit de rappeler la semaine suivante pour fixer un nouveau rendez-vous. Le nouveau rendez-vous a lieu, le technicien me dit que c’est une résistance à changer, qu’il ne peut rien faire et me demande de régler 38,50€ de frais de déplacement or nous habitons à moins de 10km de MAREST, honteux!!! (Frais non évoqué lors de la prise de rendez-vous sinon je n’aurais jamais fait venir cette entreprise)."

"Je remercie l entreprise Laurent pour le changement de ma chaudiere. Entreprise très sérieuse qui donne de bons conseils qui fait du bon travail. Propre. Ils ont ete ponctuels et a l écoute de la clientèle. Je recommande cette entreprise"

"Entreprise très malhonnête! Entreprise qui nous appelle la veille pour nous confirmer le RDV du lendemain après-midi pour un ramonage de poêle à granulés. Le jour J arrivé, 8h30 ,un technicien est devant la porte.. J'appelle alors le bureau pour savoir pourquoi le technicien est déjà chez moi alors que c'était prévu l'après-midi et on me répond que les dépannages sont prioritaires aux ramonages de poêles à granulés !!!!! Du jamais vu , une entreprise qui change les RDV sans avertir les clients Un conseil :fuyez , n'allez pas chez eux !!!!"

"Montage de panneaux photovoltaïques équipe très agréable, à l écoute, un peut d attente mais comme toute entreprise qui a bonne réputation beaucoup de travail donc patiente = bon résultat. Merci à vous"

"Après 2 ans d'attente, nous avons enfin eu notre isolation extérieur. Nous sommes très satisfaits de l'installation de celui-ci, fait par Morgan et Pierre. Des personnes minutieux de leur travail et très accueillant"

"Les établissements Ludovic Laurent sont intervenus à mon domicile dans le cadre de ma prime renov pour l’isolation intérieure de tous les murs de façade ainsi que les rampants + l’installation d’un poêle à granulés. Compte tenu du fait que nous étions seuls avec mon conjoint pour faire les travaux, nous les avons plusieurs fois retardé pour qu’ils interviennent et la durée d’intervention a été très longue pour eux je pense (de octobre à mai avec des périodes d’interruption). Malgré ça, le commercial Benjamin était tjrs sympa au téléphone et réactif ainsi que son collègue Clement. Pour la partie administrative, Audrey a été d’une aide précieuse. En plus d’avoir géré toute la paperasse pour les subventions, elle m’a parfaitement aidé pour ce que j’avais à remplir de mon côté. Nous sommes très contents du travail réalisé. Mention spéciale pour leur plaquiste Michael qui a hyper bien bossé et qui est vraiment bon dans son domaine. Nous avons eu du délai pour débloquer les fonds mais personne n’a jamais râlé ou insisté lourdement. On a vraiment eu une super expérience de A à Z. On recommande +++ cette entreprise"

"Excellent travail. Installation d une chaudière à granulé, d un adoucisseur d eau et d un ballon thermodynamique par Damien et Thomas . Ce sont d excellents techniciens, efficaces et très professionnels ainsi que leur responsable Alexis. Je recommande cette société à 100 pourcents."

"Très contents du travail effectué, Ce n'est pas la première fois que nous faisons appel à cette entreprise et nous sommes satisfaits comme d'habitude. Un grand merci à Tristan pour son professionnalisme ainsi que à Nicolas pour le suivi du chantier (avec vous c'est bien mieux !). Un merci particulier à Philippe, pour sa ponctualité, son expertise, son travail soigné et propre, sa disponibilité et sa bonne humeur, même après une journée bien chargée. Merci pour votre travail."

"Suite à l'installation d'une pompe à chaleur ATLANTIC posée par vous même, que des problèmes et une société qui ne fait rien et veut rien savoir !!! mise en service fin août. J'explique, une pompe à chaleur en monophasé installée sur une installation électrique triphasé!!! Le début des problèmes!!! Suite à un courrier recommandé et plusieurs coups de téléphone, je n'ai aucun retour, juste qu'ils vont me contacter bientôt. Toujours dans l'attente ! Le responsable du chantier (NICOLAS) qui m'a bloqué sur son téléphone dès le premier appel. Des tuyaux cuivre coudé à la main, des diamètres de tuyau pas respectés, des raccords interdit....!!! Donc en vu des problèmes et du manque de sérieux minable je ne recommande pas cette société !!! Aujourd'hui je me vois obligé d'aller en justice pour qu'ils puissent réparer leurs erreurs pour le manque de sérieux !!!!!!!"

"Nous avons installé un feu à pellets Nous sommes très satisfait merci aux ouvriers qui se sont occupés de cette installation ont pris soin de nettoyer tout derrière eux, super agréable un vrai professionalisme nous vous les recommandons encore un grand merci Lambert Roger"

"L'installation de notre chaudière par Philippe et Olivier a été de grande qualité : tant dans la ponctualité, que dans la réactivité, efficacité, rapidité. Ils ont le souci du travail bien fait et du confort de leurs clients. À recommander, donc..."

"Travail bâclé. Il faut repasser derrières eux pour finir les travaux, ils sont revenus 3 fois pour replacer les rails des combles . 2 fois pour des rectifications de chaudière et de radiateurs. Les responsables osent dire que l'on est exigeant, ou que cela et de la rénovation. Les ouvriers, pour certains, travaillent avec les normes qui les arranges, pour faciliter leurs travail. Après un hiver d 'utilisation de la chaudière au pellet, le tubage été rempli de goudron . Une chance qu' il n'y es pas eu le feu. Du à une mauvaise installation de la fumisterie. Attention aux devis, pour ma part, j'ai été facturé de mains d'œuvre et de matériel non réalisé. De plus, après avoir fini les travaux et payer mon reste à charge, on me réclame de payer une erreur qu'ils ont commis sur le demande d'aide. Pour finir, je déconseille l'entreprise, a moins que vous n'ayez du temps à perdre avec des appels ou des rectifications à n'en plus finir."

"Pose d’un poêle à pellets chez moi ainsi que d’une chaudière à pellets chez ma belle mère la semaine du 03/10/22 L’attente annoncée pour la chaudière est respectée , celle du poêle non car comme je n’avais pas de chauffage du tout ils ont fait au mieux normalement début janvier 2023 mais ils sont venus début octobre 2022 car comme j’ai dit je me foutais du poêle (marque couleur style etc ) donc forcément quand chacun y mets du sien tout s’arrange Bref puissance , qualité , prix , etc Respecté et un travail de qualité sur mon poêle , ils sont venus ils ont posé et sont repartis avec un très bon finish Pour la chaudière , un travail excellent L’installation , explication et mise en route 🫡👍🏻 Finalité , les tarifs ne sont pas donné mais sérieusement le travail est fait Quand aux soucis que rencontre certains perso rien moi je dis « allez y » et soyez serein par contre posez vos conditions et vos questions au moins vous aurez les réponses avant de chercher ailleurs L’équipe ludovic laurent installateurs , commerciaux , les techniques etc 👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻"

"Nous sommes ravis de l'installation de notre poêle à granulés ! :D Travail sérieux, soigné, et explications détaillées de la part des équipes, merci à eux ;)"

"Bonjour, je tenais à remercier Nicolas et manu pour l'installation du poêle chez mes parents ils sont ravis. Très bonne installations explications claires , et des mr très agréables. Très bon travail. Merci à vous"

"Nous avons installé un poêle à pellet en 2018 avec cette entreprise. Les techniciens et le commercial de l'époque sont tops ! En revanche niveau gestion.... Comment dire que ça fait environ un an que j'attends une porte pour remplacer la mienne... J'ai appelé plusieurs fois j'ai même dû demander un justificatif comme quoi la commande avait bien été faite... Finalement depuis j'ai eu un appel pour me dire que la porte était livrée mais qu'elle était blanche et qu'il y avait eu une erreur... Depuis plus de nouvelles. Mon fils a 2 mois, je n'étais pas encore enceinte quand j'ai appelé la première fois 😡 Par contre pour m'envoyer les factures et me prélever aucun soucis. Il faudrait revoir leur fournisseur 😡"

"Je déconseille cette société qui n'est pas capable d'avoir une logique dans la gestion des contrats. Sans compter, je vais le préciser la détérioration de notre matériel le jour de l'isolation de notre garage!!! On vous promets de vous rappeler dans la journée et une semaine après toujours rien!! A nous de revenir vers eux!!! Si le responsable pourrait avoir l'amabilité de nous parler quand on le demande, cela pourrait être sympa et correct de sa part!!!"

"Dommage , un service commercial quasi inexistant ( uniquement pour signer le bon de commande) un suivi inexistant , une fois signé armez vous de patience car il y’a un énorme manque de communication, des appels sans retour. Je ne travaillerai plus avec cette entreprise. C’est vraiment malheureux car l’équipe technique, que ce soit le responsable comme l’équipe d’installateur ( Arnaud et Nico) sont des gens trés pro et le travail est de qualité , sérieux et tout ça avec une joie de vivre qui remonte le niveau. J’ai un projet de chaudière gaz et salle de bain à l’avenir , je suis peiné de ne pas poursuivre avec eux pour une histoire humaine. Si vous êtes patient, acharné et que vous aimez attendre des nouvelles qui n’arrivent pas……vous ne serez pas déçu de la partie technique."

"Bonsoir, Super boulot pour les 2 équipes qui sont venus isoler notre cave et poser notre poêle à bois. Travail sérieux, propre et professionnel! Les secrétaires et commerciaux sont aussi au top ! Nous continuons donc de vous faire confiance cette fois ci, pour isoler notre maison par l'extérieur avec un chantier prévu pour début 2022. Le patron est venu réaliser le devis, il est lui aussi très gentil, professionnel, simple et respectueux. Nous avons hâte !!!"

"Entreprise à fuir, j'ai donné mon dossier au commercial pour une pompe a chaleur, ce dernier ne l'a jamais déposé cela fait plus de 3 mois et à chaque fois il me dit c'est bon c'est fait on attend juste la réponse et le jour où je me suis renseigné auprès de Action Logement ces derniers m'ont confirmé que mon dossier n'est même pas enregistré , à la fin le commercial reviens vers moi pour dire qu'il allait le déposer demain , 🙁🙁🙁 , et mes message et mes communications avec lui et l'entreprise prouve ce que je dit . L'entreprise ramasse des dossiers d'aide à nouvelle chaudière payé par l'état sans être sur de pouvoir les installer derrière . En tous cas le délai n'est plus le même . J'ai deux questions pour l'entreprise Si vous mettez 3 mois pour déposé un dossiers combien de temps vous mettez pour installer ? 2eme question pourquoi votre commercial m'a menti pourquoi il ne me dit pas tous simplement que vous êtes débordé , j'aurais était ailleurs c'est tous , pourquoi garder mon dossiers chez vous 3 mois sans être déposé . Merci"

"Entreprise très professionnelle, J’ai fait installer un feu à granulés ainsi que la réalisation de l’isolation des combles par cette entreprise tout est nickel . Équipe sympa qui prend le temps de répondre à vos questions, suivi de dossiers sérieux rien à dire je recommande cette entreprise sans hésitation. Le travail est propre et soigné les délais sont tenus ..Passage du responsable en cours de journée pour contrôler la bonne réalisation du chantier bref c’est top Ne changez rien"

"J’ai fais appel à l’entreprise Ludovic Laurent pour l’isolation de mes combles, ainsi que du rampant de mon garage dans le cadre de l’opération d’isolation à 1€. C’est parfait j’en suis pleinement satisfait, commercial très sympathique et professionnel et équipe de pose toute aussi professionnelle et sérieuse. Le travail a été bien fait. Je recommande vivement cette entreprise vous pouvez y aller les yeux fermés, d’autant plus qu’en matière d’isolation il faut être vigilant beaucoup d’entreprises profitent du système et font un peut tout et n’importe quoi."

"Moi qui était toujours gelé avec mon chauffage électrique, l'insert à pellets m'oblige à ouvrir mes portes. Bravo ! j'ai eu à faire à des gens compétents et conviviaux à la fois. Encore MERCI."

"Rendez vous très rapide. Personne au téléphone à l'écoute et agréable. Prix très raisonnable. L'ouvrier Adrien venu pour l'entretien à été très professionnel en prenant le temps de bien vérifier l'ensemble des éléments. Ainsi que de les nettoyer. Je recommande cette entreprise"