Groupe ISERBA

"À fuir mes joints son tout moisi il s en foutte"

"La société Iserba m'a contactée la semaine dernière et m'a donnée un rendez-vous pour jeudi 18/09 entre 11h et 13h. Hier, soit le 16/09 je rentre à 18h chez moi quand je vois un avis de passage sur ma porte. Je n'avais pas rendez-vous le 16. Mais sur l'avis de passage je vois que la date de passage qui est notée est le 15/09 ! Il y a donc un problème, je rentre chez moi tous les soirs donc je n'aurais pas pu louper ce mot le 15. Je suis certaine d'avoir pris rendez-vous le 18/09 entre 11h et 13h car j'étais à côté de mon patron qui a entendu la conversation et qui m'a dit que je pourrais m'absenter le 18/09. La première fois un de leur intérimaire m’a dragué et est difficilement parti de chez moi, j’ai rien dit mais la c’est bon, soyez sérieux un peu ! Et on ne peux pas les appeler car le numéro n'est pas joignable"

"Honteux ce jeudi après-midi j'ai attendu votre technicien chez ma mère toute l'après-midi c'était convenu de 13h30 à 17h30. À 16h j'ai appelé pour vous demander si le technicien venait bien aujourd'hui, vous m'avez confirmé oui j'ai attendu jusqu'à 18h30 personne n'est venu aucune nouvelle. Si vous n'êtes pas capable d'avoir des techniciens à vous ou des prestataires fiables et du métier (avec diplôme) Faites une cessation d'activité.... C'est une honte votre façon de faire.... HONTEUX Des plombiers qui ne viennent pas au rendez-vous changer de métier 😡😡😡 C'est bon j'ai rempli votre formulaire https ect.... pas la peine de me dire de vous l'envoyer c'est déjà fait 😡😡😡"

"3ieme RDV par 3 techniciens différents pour la même intervention: le technicien n'avait toujours pas le bon matériel, et n'étais pas au courant de tout ce qu'il y avait à faire. 1 seule VMC sur les 3 ont été changées mais elle n'est pas du bon diamètre et est instable. 4ieme RDV a prévoir et autant de jours de congés posés. Manque de communication et de professionnalisme."

"Une expérience immersive inoubliable, merci SFHE & Iserba ! Si vous cherchez plus qu'un simple logement, mais une véritable aventure qui teste vos limites, ne cherchez plus : la SFHE et son partenaire de choc, Iserba, sont faits pour vous. Leur service après-vente est particulièrement créatif. Pour mon amie âgée, après le changement de son radiateur, les techniciens lui ont laissé l'ancien en souvenir sur le palier. Une délicate attention, une sorte de sculpture post-industrielle sur le thème de l'abandon. Le service Premium est tout aussi remarquable. Cela fait au moins 17 ans que ma chaudière peine à dépasser les 18°C en hiver. Cette année, le verdict de la visite annuelle fut radical : tout changer. Le début d'une saga absurde : le technicien oublie la photo, un deuxième rendez-vous est fixé. Il ne se présente pas et me déclare absent. Un troisième rendez-vous est nécessaire, juste pour la photo. Le quatrième jour, une visite est programmée pour le désembouage. Je demande pour les poignées de radiateur ; le technicien prétend ne pas avoir d'ordre de mission (un mensonge, confirmé juste après par son secrétariat) et dit que ce sera fait le jour du changement de la chaudière. Finalement, le cinquième jour, la chaudière est changée et le désembouage enfin réalisé. C'est là que j'ai pris peur en voyant ce qui est sorti des radiateurs : une boue noire et épaisse, preuve terrifiante que le problème venait bien de là depuis le début. Ce numéro de génie m'aura coûté au total 6 jours de congés. Le sixième est réservé pour le jour où l'on viendra m'installer le thermostat. En effet, le jour du changement de la chaudière, où les poignées ont enfin été posées, le technicien n'avait évidemment pas le thermostat avec lui. J'espère que le Père Noël va me ramener le thermostat... Mais le clou du spectacle reste le parc d'attractions intégré. Cela fait six mois que des fuites d'eau transforment notre garage en annexe aquatique. On dirait qu'ils attendent que le garage devienne une piscine olympique, que les fondations de l'immeuble ne s'effondrent, ou même, qui sait, que la SFHE désire reconstruire un nouveau bâtiment qu'ils jugent trop vieux. Nous avons un mur pleureur permanent et la fameuse douche-surprise du parking. Votre voiture est propre ? Offrez-lui un baptême aux eaux usées. Une expérience olfactive unique. On se demande si le but n'est pas de nous dégoûter pour que nous abandonnions les demandes de réparations. C'est une stratégie d'usure : un locataire qui laisse tomber, c'est une économie directe pour la SFHE. Notre temps et nos jours de congés perdus contre leur budget. Une étoile, car il est impossible de noter le temps de vie perdu. Un dernier conseil, tiré d'une leçon qui m'a coûté 3000 € : si votre expert doit venir chez vous (et croyez-moi, ce jour viendra), ne provoquez jamais le sommet des experts. Surtout en cas de dégât des eaux avec un voisin, faites toujours venir votre expert seul en premier, rien qu'avec vous. Et surtout, documentez tout. Filmez les gestes techniques et le résultat du travail, mais évitez le visage. Une preuve visuelle de la malfaçon est votre droit le plus strict et votre meilleure défense."

"nous avons 70 ET 71ans nous n avons plus d eau chaude depuis plus d un mois soi didant ils attendent la carte electronique yserba d aubagne marseille des bras casses nous payons des charges chez erilia et rien ai fait pour resoudre probleme avec yserba un scandale on es a bout de nerf limite de mettre le feu a la chaudiere"

"Une honte ce prestataire! Vous donne des rendez vous bidons sans que jamais personne ne se présente et le pire c’est que qu’ils ne viennent à aucuns rendez-vous et vous garantissent qu’ils vont venir! Même la secrétaire n’est pas sérieuse! Doit vous rappeler et voir avec son responsable qui doit être en arrêt visiblement et ne vous rappelle jamais Nous sommes plusieurs locataires à vouloir monter un dossier contre eux afin que 3F ne passe plus par eux."

"Mon prorpiétaire m'impose de passer par cette société, qui démontre d'une incompétence royale. Premier cas, entretien d'une chaudière gaz, le technicien ne lave pas derrière lui, force sur la chaudière, utilise mes torchons sans me demander au préalable... Rien de professionnel dans cette prestation. Deuxième problème: lors de l'état des lieux d'entrée, nous constatons qu'un radiateur se descelle du mur, et pourrait tomber, occasionnant un arrêt du chauffage pour moi, et une inondation pour mon logement et les 3 en-dessous. ISERBA est missionné, place des rendez-vous, ne vient jamais (donc je pose des jours, mais pour rien), ne préviennent qu'une fois sur deux (en milieu de journée, en général). Pour la blague, cela fait 6 mois que ce sketch dure... Cette société est une honte, ne fournit aucun service, ne sait pas travailler. Si vous devez choisir une société et pensez à ISERBA, fuyez! Edit: ISERBA fait la même réponse à tout le monde, « contactez-nous bla-bla »… Mais ils ne répondent pas, j’ai déjà fait ce signalement, sans retour. Minable de l’intervention au SAV!"

"Le technicien khemissi une véritable machine de guerre! Il a pris le temps de tout analyser il a passé 2h chez moi il a tout changé remis à neuf la tuyauterie (w , cuisine, salle de bain)2 ans que je n’ai pas d’eau froide dans la cuisine après 4 rdv ou les techniciens ne sont plus jamais revenus! Je suis tombé par chance sur khemissi qui est vraiment professionnel et aime son métier une personne au grand cœur il a même vérifié et changé les prise de la chambre de mes enfants! Il m’a rendu le sourire! Je le recommande les yeux fermés c’est vraiment une personne extraordinaire"

"Franchement les intervenants étaient très désagréables lors de leur intervention chez notre maman et la politesse était limite. Je pense que la société devrait revoir leurs salariés , quand on aime plus son travail il faut arrêter les gens n'ont pas à subir leurs humeurs F Viala"

"A fuir !!!! Les plombiers de izerba m’ont remplacé ma baignoire. Deux jours après une autres entreprise est intervenu pour faire ma faïence sol et carrelage, le carreleur me signale que la société Izerba n’ont même pas serré les pieds de la baignoire ce qui s’avère dangereux, le siphon n’était même pas serré, le plâtre qui recouvre les pieds de la baignoire ne tenait même pas. Le carreleur qui en même temps fait plombier chauffagiste avait rattrapé toutes les conneries faites de la part de Izerba !!!! Une HONTE, Izerba se sont des ânes des bons à rien, il faut toujours être derrière eux, des incapables"

"C’est une catastrophe !! J’attends une intervention depuis 1 an. On a posé au moins 4 rendez vous non honorés c’est à dire que le technicien ne s’est pas présenté dans le créneau horaire au rendez-vous. Je veux obtenir les réparations prévues mais au téléphone les filles sont bien trop limité dans leur champs d’action malheureusement. L’ Entretien de la chaudière ainsi que remplacement du robinet de la baignoire et changement des pièces chasse d’eau attendent depuis de nombreux mois! Je veux une personne compétente et qui respecte les horaires pour une intervention en urgence étant donné les délais et les nuisances que j’ai subis. Je propose mais rien à faire « on n’a pas de solution rapide madame. « C’est vraiment un scandale. Je passe bien sûr sur les techniciens qui sont malpolis et les contacts téléphoniques pour lesquels il faut s’armer d’une patience infinie."

"Très mauvaise expérience avec ISERBA. Intervention prévue le matin, aucune information sur l’arrivée du plombier. Après plusieurs appels, il arrive avec plus de 4 heures de retard, sans s’excuser, et parle à ma femme sur un ton hautain et condescendant. Il critique notre diagnostic, laisse les sanitaires sales, et repart sans nettoyer. Aucune considération pour le client, ni respect des délais. Ce n’est pas la première fois que ça se passe mal. Manque total de professionnalisme. A fuir"

"incompétent et le mot est faible aucun suivi de dossier : - 25 novembre un technicien vient pour une fuite il doit commandé la pièce un robinet arrivé d'eau - 15 avril il revient puisque sans nouvelle il sait pas pourquoi, je lui explique que son collègue a pris des photos pour commander la pièce ,il me demande de reprendre rdv - 12 mai , il arrive avec un robinet qui ne correspond pas prochain rdv le 3 juin , je m'attends à tout à part faire venir un technicien pour rien c'est bon quoi ! bougez vous et après ils se disent professionnels délire"

"Rdv ce matin, personne n'est venu... J appel, aucune trace du rendez vous... Alors qu'ils ont écouté mon premier appel .. il faudra reprendre un rendez vous... Zéro professionalisme !!"

"Mon avis concerne les techniciens qui circulent sur la voie publique avec des véhicules de l’entreprise en mettant en danger les autres usagers. Téléphone en main, sens interdit, un doigt pour dire bonjour à la voiture qui arrive d’en face. Vous devriez mieux choisir vos techniciens."

"En panne de chaudière ils ne sont jamais déplacer totalement incompétent ils travaillent avec les bailleur sociaux et ne passe même pas faire les visite entretien annuel je ne les recommande pas ils devrais tous être viré de la standardiste au responsable bravo!!!!"

"0 aurait été mieux mais on est obligé de mettre 1 étoile... Plusieurs semaines que je suis en contact avec cette entreprise, qui, après différents appels, a fini par me proposer un rdv. Ce dernier a été annulé la veille pour absence du technicien... Jusque là je comprends, ça peut arriver. On fixe un autre rdv 2 semaines plus tard. Et la veille on m'appelle car le technicien est absent encore une fois... Espérons que le prochain soit honoré mais je n'y crois pas trop. Manque de sérieux, manque de professionnalisme. Les secrétaires ne sont pas compréhensives pour un sous et nous raccrochent au nez si ce qu'on leur dit ne leur plaît pas. Bref, à fuire !!!!!"

"❌ Très déçu du service ❌ J’ai contacté cette entreprise pour une urgence (fuite d’eau importante), et malgré l’urgence de la situation, ils ont refusé de se déplacer. Aucune solution alternative proposée, un manque total de professionnalisme et de réactivité. En cas de problème urgent, passez votre chemin et trouvez une entreprise plus sérieuse !"

"Que des bon arien on vous donne un rendez-vous vous êtes chez vous il oz me dire qu'il sont passé mdrrr.de plus mon interphone fonctionne très bien et la porte d'entrée de l'aller est ouverte il appel avec un numéro privé comment voulais vous rappeler un numéro privé et la secrétaire de l'autre côté du téléphone elle joue trop la belle aure il savent très bien qu'il sont en tort si je pouvais mettre zéro étoile ses tt se qu'il mérite ses bon arien 😡😡😡"

"Entreprise que je ne conseille pas Aucun respect pour les gens ils se moquent de la clientèle et surtout ils mentent Les délais d' intervention ne sont pas respectés pas de gêne a vous laisser sans chauffage et eau chaude en plein hiver avec des enfants en bas âge c est une honte"

"Merci à Jean-Marc, le plombier qui a procédé au remplacement de la chaudière. Nous n'avions pas de chauffage depuis le mois d'octobre et ce n'était pas qu'un problème de chaudière. Bravo pour son professionnalisme et sa bonne humeur ! 👍"

"Honteux l’astreinte de cet société d'ailleurs meme l’accueil d’iserba pas de chauffage ni eau chaude avec 4 enfants période hivernal !! Sans intervention et on m'a envoyer chiez dimanche alor que jattend une intervention dans le week-end celons iserba !! Pfff nuuuuuul"

"Nous n'avons plus de chauffage ni d'eau chaude. Le numéro d'astreinte qu'on me demande d'appeler est éteint et n'accepte pas de message. Je fais quoi ? J'allume un feu de camp au milieu de mon appartement pour réchauffer mes enfants ? Vraiment plus de mots ! Le mois dernier personne n'est venu pour l'entretien malgré un rendez-vous. C'est honteux !"

"Problème de chaudière le 25 décembre 2024 nous appelons le 26 décembre 2024 en urgence pour un dépannage ayant un enfants en bas âges, 17 degréspas de chauffage pas d'eau chaude rendez vous en urgence proposé le 03 janviers 2025 entreprerise a fuir des grosse merdes qui en ont rien a foutre 😡😡😡😡😡"

"Bonjour voilà moi se matin j avait rdv il ai venu a10h et quand j'ai dit d ailleurs c été pour sa qu il venait pour changer la carte technique ou sb sa fait un mois qu ils n arrivent pas à réparer cette chaudière surtout en plein hiver ils nous laissent comme ça avec refus de changer la pièce en plus sais jamais la mm personne et à l accueil sais pas mieux et se prêtent professionnel quel honte j espère que mesiolia va changer d entreprise"

"Un véritable scandale. Ils sont incapable des fixer un rdv uniquement on passe de 13 h 30 à 17h 30. Mais le meilleur c est qu ils ne viennent pas. Pas de message,pas d appel de leur part. J envoie un recommandé à la direction."

"Société qui ne ce souci pas de ces client !! intervention prévu le lundi 7 octobre à 14h à mon domicile , je pose un jours de congé , et à 14h10 le Lundi 7 octobre je reçoit un coup de fil du technicien qui me dit qu'il ne peux pas venir car il n'a pas la pièce de remplacement de ma VMC !! un jours de CP posé pour rien !!! et il me dit je reviens le samedi à 13h et ben rien pas de technicien , société BIDON !!! une honte depuis pas réparation de ma VMC nous sommes le 5 décembre .... UNE HONTE :!"

"Me voilà à mon 5eme hiver avec des pannes d'eau chaude et de radiateur récurrente. Après 17 interventions je vais saisir la justice contre votre établissement. J'ai 2 enfants en bas âge. Aujourd'hui le 04 12 2024 sans chaudière.depuis 3 semaines"

"Je ne recommande pas cette société. Entre deux entretiens de ma chaudière gaz, 18 mois se sont écoulés, ce qui est inadmissible pour un suivi sérieux. Lors de l’intervention, l’employé s’est montré malpoli et menaçant, une attitude totalement inacceptable. Je déconseille fortement de faire appel à leurs services."

"Si on pouvait mettre zéro étoile je le ferai, cette compagnie se moque littéralement des gens ! 3 fois qu'on me bloque la matinée pour l'intervention d'un technicien qui ne se presente jamais. Quand ce n'est pas des rdv fantômes ils prennent carrément la décision d'annuler et de décaler un rdv la veille pour le lendemain sans se soucier de savoir si on est dispo à la nouvelle date qu'ils choisissent et ont le culot de nous dire nous sommes venu personne n'était là Deux ans que nous attendons qu'ils viennent changer une pièce de nos radiateurs. Terrible compagnie, À FUIR ABSOLUMENT !!"

"Catastrophique honteux trois mois pour changer une pièce ou la recevoir ?deux rendez vous proposé par l’entreprise deux journée posé et personne sans justificatif ni appel de leur part On sais pas trop entreprise a fuir !!! Une incompétence au téléphone désastreuse !!!"

"Curieuse entreprise qui laisse des avis de passage pour un entretien obligatoire alors que... la résidence n'a aucun contrat avec eux ! Curieuse entreprise dans laquelle le standard ne répond JAMAIS ! Curieuse entreprise qui est soit disant implantée dans toute la France alors qu'il est impossible d'avoir la moindre coordonnée d'une de leurs agences."

"Client de l'entreprise CONFOGAZ du Groupe ISERBA nous essayons de les joindre depuis près d'un mois sans aucun succès, que ce soit par écrit ou par téléphone. TOTALEMENT ABERRANT ! Leur absence de réponse nous amène dans une impasse concernant la cession de notre logement et a stoppé l'ensemble de la procédure. Un manque de professionnalisme pareil est déplorable !"

"Parce que malheureusement on ne peut pas enlever des étoiles. Une société qui mérite l'étoile que pour les personnes qui sont à l'accueil téléphonique. Pour le reste c'est juste une catastrophe, pas de notion d'urgence, pas de contrôle sérieux, pas de suivi ; nous sommes des pions qui devons subir les pannes à longues durées par manque de professionnalisme. Pas assez de place pour tout expliquer mais très mauvaise expérience avec cette société."

"QUE DES INCOMPETANT.E.S Charlatants jusqu’au bout, ça fait bientôt 8 mois et je ne sais combien de visites qu’il y a toujours un problème avec ma chaudière, et quand tout marche correctement, ils viennent changer une pièce et bien plus d’eau chaude ni rien. Le service téléphonique n’est pas mieux, tout le monde s’en fout et beaucoup trop condescendant. Bref le respect n’existe pas dans cette entreprise, fuyez."

"Iserba est depuis le 1er janvier 2024 prestataire de l'immeuble dans lequel nous habitons. Nous avons un problème avec notre chaudière et depuis une semaine nous essayons de contacter en vain cette entreprise. Le matin, l'après-midi. Personne ne décroche. Nous avons pris contact sur leur site web pour une demande d'intervention, aucune nouvelle. C'est scandaleux ! Je travaille personnellement en hot line, et il est inconcevable de ne pas répondre aux clients qui payent pour nos services. Nous n'avons pas le choix que de subir ce manque de professionnalisme et non respect des personnes. Message à l'attention d'Iserba, vous pourriez envisager de noter votre personnel après chaque appel client, je pense que vos salariés seraient plus impliqués. Et si votre cœur de métier n'est pas celui-ci il faut changer ou faire des formations pour vous améliorer."

"Bonjour, Nous avions rdv avec un de vos techniciens chez nous à st Etienne de st Geoirs Vôtre technicien est arrivé à l'heure ce qui était très rare avec les anciens techniciens de proxiserve ! Vôtre technicien qui ce nome prince, qui est d'une extrême gentillesse, à régler notre problème en 5 minutes, nous qui attendions depuis mi-novembre !!! Je voulais vous dire notre gratitude et remercier infiniment prince pour son travail ! Quand ça ne va pas on le dit, mais il faut le faire quand ça va aussi !! Bonne continuation à vous, bonne année et surtout un grand merci à prince !"

"Impossible de les joindre. Ils sont venus chez moi à 2 reprises sans rdv. Et m'ont laissé un mot comme quoi je n'étais pas chez moi sans mettre de date et surtout sans me laisser un moyen de les contacter. Au moins Engie, eux, on peut les contacter facilement et sont réactifs"

"Driss de Lyon Excellent plombier excellent chauffagiste. Nous avons vu 4 plombiers pour réparer la chaudière. Il est resté plus de 2h pour trouver la panne. Formidable. Le dernier plombier avait trouvé la panne mais il fallait commander la pièce. Et malheureusement pour lui il ne pouvait pas passer il était coincé contre la machine à laver . 👍👍👍👍👍"

"1er passage de contrôle loupé j'ai attendu toute la journée en vain. 2ème passage loupé malgré mes instructions de venir à partir de 14h30 car je travaillais. Et bien non il est passé à 13h30. En attente du 3ème passage. Ca fait quand même plus d'1 mois que ma chasse d'eau fuit. Faut pas être pressée. Ils ne prennent jamais en compte l'emploi du temps des locataires et impossible d'avoir un horaire précis non toujours une tranche horaire soit le matin de 8h à 12h30. Soit l'après midi de 13h30 a 18h30."

"Bonjour, Sujet : problème de plomberie non résolu depuis plus de 2 mois. RENDEZ-VOUS N°1 : Lors de la prise de rdv, j'informe que le bouton de mes toilettes suspendues ne fonctionne plus. Néanmoins, il était toujours possible d'activer la chasse d'eau manuellement. Le plombier vient. Il change le mécanisme et explique qu'il faut tremper le bouton dans du vinaigre blanc et le remonter moi-même, et que ça devrait refonctionner. Je suis ses instructions, ça ne fonctionne pas. Conclusion : RENDEZ-VOUS N°2 : Je prends à nouveau rendez-vous pour réparer le bouton qui ne fonctionne pas sur les toilettes. Le plombier vient, m'explique que le mécanisme est cassé. Il n'a pas la pièce. Il bricole quelque chose et m'informe que la chasse d'eau est désormais hors d'usage et que je dois utiliser un seau. Il m'assure qu'il commande la pièce pour qu'elle arrive en express et qu'il pourra venir 3 jours plus tard. Bilan rdv n°2 : le WC fonctionne encore moins qu'avant le rendez-vous. Évidemment, 3 jours plus tard, je n'ai aucune nouvelle. J'appelle iberba qui m'indique que la pièce est en commande et qu'ils me rappeleront lorsqu'ils l'auront reçue. Je ne reçois aucun message vocal, mail ou SMS, pour m'informer que la pièce est reçue. Je dois rappeler. RENDEZ-VOUS N°3 : Je reprends rendez-vous. Étant au bureau le jour du rendez-vous, je laisse la clé au gardien et préviens iserba. Je rentre le soir, je constate que rien ne fonctionne. Seul changement observé : le clé est dans l'appartement. Au cours de la journée, je n'ai eu aucun appel de la société iberba à l'issue de la visite pour m'indiquer ce qui a été réalisé ou plutôt non réalisé. Bilan rdv n°3 : incompétence confirmée Bilan global : Je reste pendant plusieurs mois avec un matériel défaillant. Personne ne fait son travail. Pendant ce temps, iberba facture les excursions de ses plombiers et l'inefficacité du standard téléphonique à mon bailleur auquel je paye les charges. Il est très rare de faire face à un si mauvais service. Il est désespérant de payer ces prestations. Félicitations pour cette stratégie payante !"

"15 jours sans chauffage l’hiver dernier. Aujourd’hui : J’ai attendu toute la matinée. 11:20 je rappelle : vous n’étiez pas chez vous à 9:28 J’étais chez moi. Mon erreur ? Ne pas avoir décroché un numéro masqué. C’était le technicien. Si j’avais été prévenu de l’appel j’aurai décroché. Dans son rapport : il est passé mais personne n’était présent. Passer veut dire : sonner et entrer et non pas téléphoner Prochain rdv fixé au 14/09. En attendant de l’eau potable coule et coule. 13:33 : j’ouvre ma porte pour la 1ere fois de la journée et découvre DEUX avis de passage sur le paillasson !!! Donc je suis sourde ça doit être cela. Je ne suis pas du style “je note” mais là il ne faut pas se moquer"

"J'avais demandé une intervention d'ISERBA pour un problème de robinet WC. 1 - J'ai eu une date, une semaine après ; 2 - Le technicien est venu plus d'un mois après la date d'intervention prévue, sans prévenir ; 3 - Les réparations n'ont pas été faites ; 4 - Pour boucler le tout, le technicien laisse ses outils sur place. 5 - Aucun dispositif d'ISERBA pour demander au locataire de la bonne exécution."

"Alors que cette société est sensée entretenir la chaudière de notre logement, cela fait 2 ans qu'ls ne sont pas passés. Un rendez-vous en février nous a été imposé, je me suis organisé pour mettre en télétravail toute la journée pour accueillir le technicien qui n'est jamais venu. Nous n'avons reçu aucun appel. Nous avons donc appelé le standard qui nous a dit que le technicien était passé mais que personne n'était là donc en gros on serait des menteurs... La personne nous a dit que nous recevrions sous 15 jours une nouvelle date par courrier, 3 mois plus tard toujours pas de nouvelles. C'est une honte ! Cette entreprise vend un contrat d'entretien au bailleur mais aucun technicien ne vient, c'est bizarre. A éviter (sauf si vous avez pas le choix)."

"Des incompétents! Ça fait 1 semaine qu'on est sans chaudière suite au passage d'un employé qui nous a changé une pièce. Plus d'eau chaude et plus de chauffage avec un bébé de 2 mois en plein hiver 16° dans l'appartement. Aujourd'hui toujours pas de nouvelles on dit MERCI ISERBA !!!"

"Des incompétents l être humain n a aucune valeur chez eux si on vous contact en général ce ne sont que pour des cas d urgence. Cette société travaille exclusivement pour des bailleurs sociaux mais si tous ceux la leur retirait les marchés ils mettraient la clé sous la porte et comprendrait sûrement mais malheureusement aujourd'hui on augmente les charges et on fait travailler des sociétés comme iserba dite société discounts aucun respect aucune volonté et surtout aucun sérieux en face de vous vous avez des êtres humains qui vous font vivre avec leur charge prélevé tous les mois sans nous vous n êtes rien n oubliez pas donc ressaisissez vous et mettez un peu plus de serieux"

"Société pas sérieuse. 4 jours que j appel pour un thermostat à changer, plus de chauffage 12 degrés dans l appartement et j attend encore... Lorsque enfin un technicien appel pas le temps de décrocher je rappel directement silence radio on doit me rappeler.. Une honte 😡😡"

"Panne de chaudière depuis le 16 août 2022 donc pas d’eau chaude depuis cette date. Chaudière vielle de 1 an et demi mais déjà en carafe !! Un premier technicien viens me voir super gentil. Me dis on commande la pièce je vous met en urgence. Un deuxième technicien viens après m’être battue pour avoir un technicien le lundi en fonction de mon jour de repros. Le technicien change la pièce mais hélas c’est toujours le même problème. Le technicien me dis qu’il y’a deux autres pièces à changer donc 2 semaines sans eau chaudes ! 3 semaines : c’est l’attente avant de recevoir l’appel pour le rendez vous. Ces personnes lisent bien sur mon dossier : client disponible que le lundi !! Mais ose me dire on a une date un mardi matin !! Mais vous êtes boucher ou quoi ??!! Donc j’attends à l’heure actuelle un appel de leurs sois disant responsable mais je pense que je peut vite oublier. Je suis à deux doigts de peter un boulon mais tout le monde s’en fou dans cette boîte de la personne d’accueil téléphonique au technicien jusqu’à leurs responsables Je comprends mieux pourquoi autant de mauvais avis maintenant !!"

"Un service assez mauvais. Un mois pour changer un robinet qui fuit : - premier rdv le technicien annonce qu'il ne peut pas réparer, il faut commander une pièce - pas de nouvelles, j'appelle et on m'annonce que la commande prend anormalement longtemps et qu'ils vont relancer - je finis par avoir un nouveau rdv (décalé à l'aprèm car souci du technicien), mais pas de nouvelles le jour J, le technicien indique avoir sonné et appelé mais aucune trace. Résultat, à nouveau une semaine d'attente."