Géosolia

"Une prestation irréprochable : réactivité, écoute et respect des demandes. Rapport qualité/prix imbattable et une équipe très professionnelle, à la fois compétente et compréhensive. Je recommande sans hésit"

"Vous prenez vos clients pour des imbéciles ! Vous ne répondez jamais au téléphone: pas moins de 12 tentatives, sans parler des emails sans réponses 4 ! Dans l'attente urgente de votre retour !"

"Efficacité et amabilité pour définir geosolia Intervention rapide pour réaliser l’entretien de notre gainable . Merci à Nathan pour son professionnalisme."

"Equipe très réactive, expérimentée et à l'écoute de ses Clients. Je recommande."

"Un SAV très réactif en cette période d'hiver avec des techniciens compétents. Très satisfait d'avoir eu recours à Geosolia !"

"Très bonne expérience avec GEOSOLIA. Pose d'un Chauffe-eau thermodynamique parfaitement réalisée. Réactivité et travail soigné, tout fonctionne parfaitement ! Je recommande."

"Phase études faite avec beaucoup d'imagination et d adaptabilité Devis compétitif Installation rapide et de qualité, installateurs très précautionneux Intervention SAV 1 an après sur défaut fabriquant bloc PAC réalisée avec succès Ont bien conscience de la difficulté de la mission SAV et sont en voie d'amélioration"

"Un technicien est venu ce matin chez nous, il est très sympathique et très professionnel. LLANUSA Emilie"

"bon contact bon conseil, les techniciens ainsi que le secrétariat sont à l écoute encore merci nathan"

"Des soucis aussi de clim ! Mais l'équipe administrative (Caroline,...) tout comme l'équipe technique (Julien et Nathan) ont fais tout leur possible pour nous dépanner et grâce à leur professionnalisme, nous avons pu retrouvé une température descente en ces jours très froid dans les meilleurs délais !! Je remercie leur compréhension et leur sympathie !!!!"

"Après un dysfonctionnement avec le SAV, la pièce défaillante sur notre T.One à été remplacée. Contact agréable avec le secrétariat. Intervention efficace."

"Faites très Attention ! Cette société Geosolia, non seulement n’est pas fiable, mais en plus elle se révèle être des plus malhonnêtes. Je viens d’apprendre, à l’occasion de travaux, qu’ils m’ont installé un matériel d’une puissance nettement inférieure ( et insuffisante par rapport à la surface de ma maison ) que celui qui m’a été facturé . Cela s’appelle de l’escroquerie. D’autre part, la pose n’est pas conforme quant à l’espacement des tuyaux, ce qui entraînait un “forcing” au niveau de la pompe et une consommation d’électricité plus importante. Concernant l’entretien, pour avoir un RV c’était le “parcours du combattant”; et là encore de l’abus lors du dernier RV: le technicien m’annonçait qu’il fallait changer 2 pièces, dont 1 coûteuse alors que c’état absolument inutile… Ne les choisissez surtout pas !!!"

"Echanges de très bonne qualité, disponibilité des équipes de GEOSOLIA (PAC & photovoltaïque), travail effectué très correctement en respectant mes contraintes."

"Le matériel est très bien, l'installation a été bien faite, par contre le SAV est inexistant. Cela fait depuis le mois de décembre 2023 que nous essayons d'avoir quelqu'un en ligne et de trouver une réponse à notre problème et malheureusement 7 mois plus tard nous n'avons toujours pas de retour ce qui est très problématique malgré de multiples relances par mail, téléphone,... De ce point de vu je suis extrêmement déçue et je ne conseille pas cette entreprise."

"A EVITER !!! Ils sont venus changer un bac à douche défectueux en 07/2023: - Aucune protection dans la salle de bain: de la poussière de partout: brosse à dent, pinceau maquillage, serviette, meuble, ... Ils ont dû disquer des carreaux, ce qui en à mis de partout, ils auraient au moins pu prévenir qu'on protège/enlève... (ça encore pas très grave, mais chiant et pas pro...) - L'ouvrier a cassé des carreaux lors du changement du bac: n'a rien dit bien évidemment, heureusement que j'ai fait des photos avant/pendant/après... - Le responsable est venu chercher le chèque de l'assurance: il a fait le gars gentil, promettant de revenir faire réparer les carreaux cassés par son équipe, en nous donnant un document signé l'engageant à le faire, .... - 1 an après >>> RIEN ! Jamais de réponse au téléphone, au mails (copie à tous les services de la société, tous les même...), la secrétaire me dit faire passer le message, mais je n'ai jamais eu de retour... Ca fait 1 an que nous attendons !! PAS PRO ! AUCUN SAV ! A EVITER !"

"Pour mon expérience du SAV de Geosolia tout s'est très bien passé ...réactivité mail, rdv technicien dans la foulée et réparation de la problématique avec retour à la normale ... équipe sympa pro compétente et efficace Merci Geosolia !!! Une bonne relation se fait à deux ..."

"Super société qui respecte ses clients et travaille trés bien dans les regles de l’art. Merci a Joris pour son serieux et son investissement, je referai apelle a eux a coup sur !!"

"Société qui ne respecte pas ses clients : aucune réponse aux appels ni aux mails de SAV, après de multiples appels si on arrive à les joindre par miracle, ils promettent de répondre mais ne le font jamais… Ils sont catastrophiques, fuyez !"

"Bonjour, merci à Geosolia pour la réparation de ma PAC, notamment à Caroline et Guillaume du SAV pour leur amabilité et leur professionnalisme! Je ne mets pas 5 car le délai d'intervention peut être amélioré."

"Le SAV est nul. Cela fait 4 mois que l'on attend un entretien technique. Il est urgent que cette entreprise pense à garder un bon rapport avec ses clients."

"Très décevant pour le SAV. Pour la commercialisation et la mise en place de la climatisation, pas de soucis, tout s'est bien passé. En revanche, le SAV est totalement inacceptable. Injoignable au téléphone, ne répond jamais aux différents mails envoyés. En bref, SAV bidon. Dommage. . ."

"Entreprise à éviter ! Cette société a installé un système de pompe à chaleur + plancher chauffant à mon domicile. Jusque là tout aller bien. Aujourd’hui je demande un suivi d entretien qui fut très compliqué. Tout d abord , il est impossible de les joindre au téléphone sur tout les numéros. Par chance j ai eu quelqu’un au bout de 2 jours d appel . Nous avons échangé par mail avec un accord du devis pour un contrat d entretien. Intervention prévue 1 mois plus tard , 48h et 24h avant intervention aucun appel pour confirmer l’heure du rendez vous , appel + mail aucune réponse , le jour de l’intervention j ai perdu une journée de travail à attendre le technicien. Et toujours personne ne répond à mes relances. 3 jours après leur soit disant passage , je suis arrivé à avoir une personne du SAV , leur seule réponse est le technicien a eu du retard , on s excuse , on comprends pas pourquoi on ne vous préviens pas . Et quand vous leur demander pour quelle raison ils ne répondent pas , la seule réponse c’est un long silence… Bref , Je conseille de trouver une autre société pour vos entretiens et d éviter d avoir à faire a eux. Vous pouvez joindre la société engie sur Aix en Provence"

"Une société au top interventions rapides et fiables avec du bon matériel et un contact toujours agréable avec Olivier Humayou le boss je recommande fortement"

"Lamentable ! Appel pour la mise en service de la pompe à chaleur, on me donne un rdv plus d’un mois après. 2 jours avant le rendez-vous on me l’annule en me proposant un rendez-vous encore 1 semaine plus tard (si d’ici là il n’est pas encore annulé). Service client nul qui ne sait dire que « je comprends » sans donner de réelle solution que d’attendre (pas le choix que de passer par cette société qui se fou royalement du client) ! Résultat : pas de chauffage, obligé d’être en doudoune à l’intérieur avec jeunes 3 enfants qui grelottent car la température intérieure ne dépasse pas les 15ºC (on est à 12°C le soir) et ne fait que baisser de jour en jour puisque les températures extérieures ont chutées. Pendant qu’eux sont bien au chaud dans leurs bureaux ! (Et oui je suis bien une de vos cliente juste que notre contrat est sous le nom de mon mari)."

"2 rendez-vous SAV non honoré sans vous prévenir. A ce jour je suis toujours dans l’attente. A fuir"

"A quoi sert un poêle à granules si aucun technicien ne finalise l'installation et n'effectue pas sa mise en service ???? Aucun suivi, aucune action, que des promesses...."

"Intervenant de villa prisme à Fréjus, depuis la livraison de ma maison en décembre 2021, gros problème sur la clim gainable, 5 interventions de technicien sans résolution de problème. Pour info 13 degrés dans la chambre l’hiver dernier et 30 l’été , ça ne fonctionne pas Rdv ce jour… technicien se présente à 15h30, je lui explique que ça va être compliqué de résoudre le pb en 1h et seul car je dois partir à 16h30… Réponse : si vous n’êtes pas content j’y vais …et il est partis. Vous êtes d’une nullités déconcertante, je transmet le dossier à mon avocat ma patience à des limites. Dussou Arnaud"

"Une installation de géothermie très couteuse faite en 2007. Une véritable catastrophe Mr Humayou est toujours dispo pour le dialogue. On ne peut pas le nier. Par contre, les malfaçons, anomalies, défauts de surveillance et de coordination ont été légion. L'installation n'aura pas tenu 10 ans. Si le staff n'a pas changé, cette entreprise est totalement à fuir Par ailleurs, il n'y a pas de mentions légales sur le site web et c'est une anomalie grave (euphémisme)"

"OCTOBRE 2023 Suite des péripéties avec cette entreprise. Après l'installation désastreuse, maintenant, sur le matériel neuf, la clim ne fonctionne plus, et il y aurait une fuite de gaz dans les bloc extérieur. ils ne proposent une intervention que dans 15 jours. Si vous en avez encore le chix, ne vous embarquez pas dans cette galère. AOUT 2023 Cette entreprise intervient sur ma maison en construction. Ils ont défoncé pendant l’installation le Placo et une porte ils écrasent leur cigarette sur le parquet. 2 mois d’attente pour l’intervention. Une bande de bons à rien. Le constructeur ne sait plus quoi faire avec ces sous traitants qui n’en ont rien à faire. Et ils n’ont même pas fini j’ai la remise des clés vendredi. Je suis écœuré par ces pratiques. Je mets 2 photos et je pourrais en mettre d’autres"

"Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins !!!! FUYEZ FUYEZ cette entreprise !!!! Incapable de réparer une panne sur une système gainable de moins de 9 mois, ils mentent a notre constructeur en indiquant lors de la mise en service qu'ils avaient changer la carte mère du groupe extérieur hors faux faux faux et on l'apprend 9 mois après par un de leurs technicien. Depuis début juillet plus de climatisation, 3 interventions ont été réalisées sans succès ..... Bien-sûr ce n'est pas de leurs fautes mais celle de Daikin qui ne prend pas les bonnes décisions au bon moment .... Et encore pire il faut être a leur disposition pour une intervention pour pas que leur technicien rentre trop tard chez lui !!!! Résultat 3 jours de congés posés pour aucuns résultats positifs. Je parle quand même d'un système gainable qui a été installé au mois d'octobre 2022 .... Donc un conseil ne prenez pas cette société qui ne respect n'y les constructeurs qui les font travailler et encore moins les clients qu'on laisse sans climatisation en plein été et en période de canicule. Puis surtout il ne faut pas que cela tombe en panne car leur société ferme pendant les congés et bien évidemment ne mettent pas en place un roulement pour avoir un minimum d'employé pour gérer les urgences"

"Nous sommes ravis de l'installation d'une PAC faite par GEOSOLIA : beaucoup de soins de la part de l'équipe de techniciens, excellent relationnel avec le Commercial. Bravo à tout ce savoir faire."

"Installation du système de chauffage pas faite correctement, ce qui entraîne panne sur panne et usure prématurée de tout le système. Je ne comprends pas vu tous les avis négatifs comment cette société est tjs en activité! Juste honteux"

"Vraiment PITOYABLE FUYEZ Nous sommes des personnes âgées et malades, voilà 3 jours sans chauffage, etce week-end ils n'interviendront pas cela fera 1 semaine un matériel Neuf. Mais nous savons madame il s'agit du problème de Navipass alors si vous savez comment se Fait il que vous n'ayez pas de stock !!! Et pour couronner le tout une installation neuve chez notre fils qui ne marche pas non plus !! Notre constructeur nous l' a imposé grave erreur . Je vous le répète passez votre chemin 😡"

"prise de rendez vous par trois fois, ne vient pas, ne prévient pas trois jours de congés pour ma part de posé pour rien vraiment pas sérieux a fuir, pas professionnel de toute évidence"

"Bonjour. Depuis 2 ans jattend que ma Pompe a chaleur soit changer. Geosolia et mon constructeur ont sous dimensionner l'installation. Après 5 passage de leurs par pour faire 5 fois la même chose ils ont enfin admis leurs erreur d'installation ! Pour des mon premier mail je leurs ai donner la raison du dysfonctionnement vous avez sous dimensionner l'installation . Après passage de l'expert judiciaire du constructeur, en novembre, Geosolia doit changement ma PAC ainsi que mes aérations du salon car extrêmement bruyante. Après plusieurs tentative d'appel , j'arrive à joindre par miracle une personne. Cette personne m'affirme qu'on me rappelle dans la journée, depuis 1 mois jattend leurs appel.... Donc je ressaie de les appeler depuis 4 jours et plus moyen de les joindres. Mon dernier recours va être de passer par la voie judiciaire pour que cette entreprise face sont travailles , c'est inacceptable de traiter des clients de la sorte alors qu'ils vous en verser une fortune. J'ai essayer la voie par mail, par téléphone et meme mon constructeur les a relancer 3 fois. Jattend votre réponse rapidement"

"J'étais client chez eux... Toit se passait bien jusqu'au covid. Depuis je les ai i relancé 6 fois pour une intervention pour un entretien annuel et un changement de thermostat... Mais sans réponse malgré toutes mes relances ne reponde pas ou font croire qu'ils vont me contacter. Ils m'ont déçu. L'entreprise n'est plus sérieuse, elle est à fuir..."

"ALLO, IL Y A QUELQU'UN ? Je souhaiterai faire la maintenance de ma PAC et mon chauffe-eau. Entreprise injoignable par téléphone, ne répond pas au mail et quand par miracle on arrive à avoir un contact, promesse de rappeler non tenue. Bonjour le professionnalisme! Malheureusement je suis liée à eux à cause de mon constructeur. :( Que faire?"

"Depuis la signature du devis le 6.9.22 plus aucunes nouvelles .on attend la pièce. .Le froid arrive et ma liaison ne chauffe plus ...je ne recommande pas"

"Systéme PAC Atlantic Alfea Duo avec sol chauffant et refroidissant installé sur une construction neuve. Début 2020 grosse fuite au niveau du ballon ECS car le glycol en excès dans le circuit avait rongé les joints, plusieurs autres fuites sont survenues par la suite au niveau des joints. Début 2021 fuite du serpentin ECS donc ballon à changer, conséquence de l'excès de glycol surement... Je tiens à préciser qu'il est clairement stipulé sur la notice de la PAC de ne pas utiliser de GLYCOL et pour ne rien arranger le circuit ne dispose que d'une seule vanne simple pour le remplissage... Aucune autre vanne pour isoler en cas de fuite ou vidange! Certes n'étant pas du métier je n'ai pas vue cela à la livraison mais les professionnels intervenus ont pris peur, bref je vous donne mon expérience perso et les conséquences 4 ans après."

"Attention, c'est une CATASTROPHE en SAV !!! Je ne pensais pas en arriver là, mais rien ne les faisant réagir, je pense que cet avis ne changera pas grand chose pour eux. En revanche, les clients seront prévenus ! Sans renrtrer dans les détails, je tente de résumer ci-dessous pour illustrer mes propos : J'ai contacté Geosolia en Janvier pour un SAV sur une installation qu'ils ont réalisée il y a tout juste 5 ans, afin de signaler que le chauffage ne fonctionnait pas à l'étage Fin Juillet 2021 : Apres un hiver sans chauffage à l'étage (personne n'est jamais venu apres 2 annulations de RDV sous pretexte covid), c'est un été sans climatisation qui se profile. Ce nouveau soucis a été signalé début Juin. Une intervention mi-juin, qui n'a aboutie à rien, m'a néanmoins été facturée !!!! Depuis, AUCUNE communication avec le client : je n'ose même plus les appeler tellement ils sont difficiles à joindre. Et quand j'arrive à avoir qqu'un , on n'est pas capable de me donner une info >> Il n'y a pas de suivi des dossiers j'ai l'impression. UNE SOCIETE d'UN AUTRE MONDE !!!!!"

"Maison neuve obligé de passer par eux pour la mise en service car contrat avec le constructeur. RDV pris pour le 11 juin personne n'appelle pour dire que le technicien ne vient pas car malade j'appelle et on me balade pour me donner un nouveau RDV, le technicien fini par venir le 16 juin et surprise il s'en va la clim se coupe au bout de 30 minutes et pour le relancer faut l'arrêté et la redémarrer. J'appelle pour qu'il revienne on me dit qu'on doit me rappeler et jamais personne ne rappelle. A ce jour impossible de les avoir au téléphone personne ne répond société à fuir ils sont incompétent et non professionnels. Si j'avais le choix je ne passerais pas par une société si incompétente."

"Prestataire de grande qualité que je recommande pour leur sérieux : ponctualité, propreté, délai d'installation garanti, rapport qualité/prix et bien sûr compétence professionnelle."

"Le top ! Entreprise très sérieuse, une solution adaptée à notre logement pour la pose d'une pompe à chaleur chauffage / clim réversible nous avons été très bien conseillé par le responsable sur le type de machine à installer. Les techniciens ont ensuite fait un super boulot, propre et toujours prompt à trouver la meilleur solution efficacité et rendu esthétique ! Je recommande !"

"Nous avions déjà fais appel à GEOSOLIA lors de la construction de notre première maison et c'est tout naturellement que nous avons refait appel à cette société pour l'installation de notre système de climatisation gainable. Le service administratif et commercial a été une fois encore au top, le prix plus que correct pour ce type d'installation, et les techniciens sur place ont été compétents et très aimables. Un grand merci donc à Mr HUMAYOU et son équipe. Nous recommandons bien évidemment GEOSOLIA pour votre installation. Mr et Mme GIL M."

"Pompe à chaleur neuve (livraison de la maison en septembre 2020) et il y a une fuite a l'installation. Nous attendons un rdv depuis janvier...... semaine dernière ils appellent à 10h30 pour dire qu'ils viennent l'après-midi !!!!! les gens travaillent et ne peuvent pas se libérer comme ça.... pas professionnel. Depuis on attend qu'ils rappellent pour refixer un rdv et lorsqu'on essaye de les appeler personne ne répond. société pas du tout sérieuse.....et toujours la fuite à la pompe à chaleur. Une abérration, on attend le rdv depuis mi-decémbre, calé à cet après-midi soit le 25 février après-midi.....et là rdv annulé après 1h30 d'attente du technicien..... SOCIETE NON PROFESSIONNELLE, A FUIR"

"Sa va faire un an qu'il sont venue m'installe un poêle à granule qui perd de la suie au niveau du coude depuis le mois septembre je voudrais qu'un technicien passe pour réparer je n'ai toujours pas été rappelé on transmet ma demande voilà se que me répond la secrétaire a savoir que avant le confinement une expert avait constaté la suie entreprise à fuire"

"MaJ du 07 mai 2021 Malgré les déboires du début quant à la mise en service et les couacs de la mise en route...je dois reconnaître que Mr Humayou (et Frédéric-technicien) ont su être à l’écoute des problématiques. Je passe donc mon avis de 1 à 3 Etoiles. Je reviendrai donc avec un commentaire à l’automne prochain afin d’évaluer le cycle complet de suivi (hiver/été/hiver) concernant la mise en route de clim + plancher rafraîchissant ainsi que le retour du chauffage à l’automne prochain. —————————————- Oct 2020 Aucune attention vis à vis des clients...pire la personne au planning fait preuve d’aucune sympathie et d’écoute vis à vis de la clientèle...c’est lui qui décide. L’expérience client est à revoir de À à Z. Cela fait maintenant 3 semaines que la mise en service a eu lieu et je n’ai toujours pas de notice d’usage et le SAV est continuellement fermé ou ne répond pas au téléphone...alors que l’installation comportait de multiples erreurs et que nous avons dû nous satisfaire d’attendre une intervention sans chauffage! ———————-/ Espérons pouvoir monter la note à 5 etoiles"

"Entreprise sérieuse, travail irréprochable et techniciens sympathiques et très compétents. Un confort incroyable sans compter le meilleur rapport qualité/prix trouvé. Je recommande les yeux fermés!"

"Quelques incidents au début de la mise en service de la PAC finalement résolus par le SAV. Le personnel est motivé pour la satisfaction du client."

"Installation PAC faite de manière non conforme , de plus unité remplie avec mauvais produit ayant entraîné son explosion. Aucune prise en charge car panne intervenue hors garantie. Aucune réactivité. Fuite de ses responsabilités par pseudo dirigeant Dégats et erreurs de montage constatées par huissier. Plainte pour mise en danger de la vis d'autrui déposée auprès du Procureur de Digne. Il y'a des entreprises à éviter, celle la est à fuir."