GERARD GERMAIN SAS

"Un technicien est passé en mars pour une installation que nous souhaitions faire. Cela fait 3 mois et on attend encore le devis. Finalement ce n’est peut-être pas plus mal, lorsqu’on lit les avis !!"

"À éviter ! Cette entreprise a réalisé l'installation complète du chauffage et de la plomberie dans les 12 maisons neuves de ma résidence. Huit maisons ont subi des dégâts des eaux et des fuites, et dans au moins trois cas, les murs ont été gravement endommagés. De nombreux radiateurs fuyaient par le dessous, endommageant les nouveaux parquets. Les baignoires et les douches n'étaient pas correctement installées, et les joints en silicone n'étaient pas correctement scellés. Les tuyaux d'évacuation sous les éviers n'étaient pas serrés et, dans certains cas, les tuyaux étaient inclinés, ce qui provoquait une stagnation d'eau. Dans de nombreux cas, des pièces non visibles des nouveaux équipements (douches et toilettes) manquaient ou étaient remplacées par des pièces usagées."

"Les seuls à avoir pu faire ce que je cherchais depuis des mois. Super travail !"

"Cette entreprise installe un chauffe eau en changeant également le groupe de sécurité. Ils le livrent défectueux et s'en rendent compte plus tard. Mais pas de soucis, il refacturent une groupe de sécurité + la main d'oeuvre... C'est malhonnête."

"juillet 2023 pose d’une chaudiere gaz frisquet gaz de ville pour gaz citerne avec les risques et problemes qui en decoulent.apre des mois de chaos le 11mars 2024 pose d’une nouvelle chaudiere Chaffoteaux basique sans mon accord .constate’ par maitre Duclos commissaire de justice.pas d’avenant pour la garantie et pas de remboursement de la difference c’est malhonnete.chaudiere ,fonctionnent anormal depuis le 18 mars et je suis contraint de faire veir a mes frais une entreprise de depannage .tout ca c’est petit ,du grand n’importe quoi .a bon entendeur"

"Super service, des plombiers très professionnels et compétents, ils ont résolu mon problème très rapidement. Merci encore !"

"Suite à la souscription d'un contrat d'entretien de notre chaudière, installée par GERARD GERMAIN SAS en 2019, un technicien passe début janvier 23 pour l'entretien annuel. La chaudière marchait parfaitement. Juste après le passage du technicien la chaudière tombe en panne, plus d'eau chaude ni de chauffage en plein hiver. Un autre technicien doit repasser moins d'une semaine après et l'entreprise GERARD GERMAIN SAS nous demande de régler la facture de cette seconde intervention (nous faisant cadeau de la main d'oeuvre). Comme nous refusons de régler cette facture, GERARD GERMAIN SAS décide sans nous en informer de ne pas respecter le contrat d'entretien, à l'encontre des clauses de ce contrat."

"Incompétent et malhonnête. Mon constructeur a fait appel à cette entreprise pour la plomberie. Monsieur germain fait travailler du personnel sans aucune qualification (ça doit coûter moins cher) et quand il se déplace pour constater les dégâts, il arrive encore à trouver des excuses. Malhonnête"

"Je suis locataire d'un logement où ils ont dû intervenir car le mitigeur de ma baignoire c'était désolidariser, le joint ne tenait plus, ils ont intervenu au mois de mai 2023 en changeant que les colonnettes apparemment... en rentrant de vacances je me suis aperçu que ma baignoire était remplie d'eau, heureusement qu'il y avait beaucoup de vêtements que je devais donner qui ont éponger l'eau heureusement pour moi. Au début je comprenais pas pourquoi la baignoire se remplissait d'eau mais je me suis rendu compte que l'eau sointer depuis le mitigeur au niveau des colonnettes et s'évacue directement dans la baignoire. J'ai donc enlevé le bouchon afin que l'eau s'évacue pour éviter une catastrophe, ils ont fait intervenir un technicien catastrophique incompétent avec aucun savoir-vivre aucun civisme ça va dans tous les sens j'ai jamais vu ça étant dans le bâtiment c'est une catastrophe. Il raconte sa vie, met c'est mains dégueulasse tout noir de gras sur les murs que je venais de repeindre à des endroits où il n'y avait pas d'intervention vraiment une catastrophe. Heureusement que je n'ai pas laissé les clés comme il le demandait pour une intervention. Le technicien recommande de faire une ouverture au niveau des WC pour mettre une trappe pour pouvoir accéder correctement au mitigeur car monsieur n'arrivait pas à travailler en passant ses mains dans la trappe qu'il y avait déjà prévu dans la baignoire. Tout ça parce que le produit a mal été installé ou mal serré ou le joint est foutu d'origine. Une catastrophe franchement c'est incroyable j'ai jamais vu ça. Et à la fin de son intervention il me fait un vieux croquis sur un bout de papier stipulant une trappe à poser avec une ouverture qui prend qui prendrait tant de temps genre comme un devis et il me demande de signer... je l'ai regardé je lui ai dit mais je vais rien signé du tout monsieur... encore une fois on comprend pas pourquoi il me demande de signer je ne suis pas un lapin de 3 semaines. À ce jour le problème n'est toujours pas résolu je suis à la recherche d'une autre entreprise pour résoudre ce problème qu'il ne semble pas difficile pour le moins, je vous laisse imaginer les factures d'eau que je reçois étant donné que ça fuit en permanence je tiens aussi à préciser que l'administration est une catastrophe au même titres que le technicien qui est intervenu . Donc comme mon message l'indique à fuir mais en courant! Ps: l'étoile que j'ai mis est simplement car on est obligé pour valider le commentaire."

"Il y a deux catégories d'artisans les sérieux et professionnels et les autres ... Monsieur Germain fait parti de la catégorie des autres. Pour compléter la note précédente Je suis propriétaire de l'appartement. L'entreprise Germain a réalisé les travaux de plomberies du logement neuf. Un problème de colonnettes est apparu dès la réception de fin de chantier. L'entreprise est intervenue à trois reprises, sans solutionner le problème. Lors du quatrième soucis, ils n'ont plus répondus à la locataire, ni par téléphone ni par mail. J'ai donc appelé moi-même, étant un nouveau contact, l'appel n'a pas été filtré, j'ai donc pu discuter avec monsieur Germain. Ce monsieur a été charmant lors de ce premier échange. Il s'excuse, il est navré de cette situation et il me promet de faire le nécessaire dans la semaine, il s'engage. Super, on peut tous faire des erreurs ! Et ensuite ... silence pas d'intervention. Je l'appelle de nouveau, plus possible de le joindre. J'envoie des mails, des recommandés, toujours pas de réponse. Je passe par un avocat (qui me coûte de l'argent bien évidemment) et là comme par hasard il répond, s'excuse et il intervient. Trois mois après de nouveau des problèmes mais cette fois plus important (toujours sur les colonnettes). Une intervention a lieu pour la cinquième fois. J'ai eu monsieur Germain, je lui ai envoyé des documents afin de clôturer au plus vite le dossier. Encore une fois, j'ai eu le droit à de belles promesses de retour rapide. Mais hélas que de belles paroles, car à ce jour, toujours rien. Alors un conseil, si vous aimez perdre votre temps , à téléphoner, à faire des mails de relances ... faites travailler l'entreprise Germain, vous en aurez pour votre argent. Par contre côté travail et sérieux, ....."

"(Allez, une étoile bonus, pour la réactivité du technicien) Totalement incompétents, pas d'autre mot... Fuite constatée sur une colonnette de baignoire dans un appartement NEUF, intervenus 5 FOIS pour réparer (mal refait ou remplacement de la mauvaise colonnette.... !) pour qu'à la 5e intervention, une fuite apparaisse dans les parties techniques derrière la baignoire, tellement importante que l'eau coule à flot dans le garage du voisin à l'étage inférieur à chaque ouverture du robinet !! À fuir de toute urgence !"

"hors-la-loi, impliqué dans des activités illégales, et toujours en exercice."

"Au top rapidité pour les rdv, entretien et réparation, personnel qualifié, nous les recommandons sans problème"

"Vraiment pas satisfait"

"Artisan Professionnel et de conseil avisé. Très bonne expérience"

"J’attend toujours que ce Monsieur vienne chez moi ! 😡 alors que je l’appelle 1 fois par semaines depuis bientôt 6 mois"

"Entreprise avec une très bonne exécution du travail, du professionnalisme et un bon rapport avec sa clientèle. L'une des meilleure entreprise de chauffage plomberie dans le bassin Bellegardien."

"J'ai fait appel à Gérard Germain pour plusieurs choses. Entretien chaudière, révision des radiateurs, réparation d'une canalisation. Ils ont aussi fait ma cheminée. Tout c'est bien passé. Ils sont ponctuels et le travail est toujours bien fait. Personnellement, je recommande cette entreprise."

"Nous avons acheter notre maison en 2015. Et nous avons fait des devis pour changer de système de chauffage cette société faisait auparavant l'entretien des installations et donc nous l'avons mise en concurrence avec d'autre entreprise pour faire un devis. Leur devis était bien plus chere que les autre et nous ne l'avons pas retenu. Du coup mécontent de ne pas avoir été retenu il ont refuser de venir faire l'entretien de notre chaudière solaire alors que nous avions un contrat d'entretien. Je déconseille fortement cette entreprise qui ce soussi plus de revendre du matériel que de l'entretenir, ils sont indignes d'être appelés professionnel."

"Service sérieux et rapide. De très bons professionnels de bons conseils."

"Nous avons eu beaucoup de problèmes avec cette entreprise. Surtout au niveau de chauffage nous sommes restéd sans eau chaude l'hiver dernier pendant 5 jours. Ils n'ont pas trouvé la panne et nous ont facturé injustement des réparations qui n'ont servis à rien. En plus ils ne répondaient plus à nos appels. Nous ne recommandons pas cette société. Il manque de personnel qualifié."

"Rapide efficace et professionnels"

"Cette entreprise est l'une des plus connue sur le bassin bellegardien et sur le pays de Gex. J'ai fait plusieurs rénovations avec eux et j'ai toujours été très satisfait de leurs prestations. Le travail est très sérieux et les SAV sont très bien suivis. Les prix sont cohérents et justifiés. Je les recommande vivement. Je souhaite aussi relativiser les avis négatifs car malheureusement, on dit toujours quand ça va mal mais jamais quand ça va bien… Essayons donc de rétablir la vérité."

"j ai acheté il y a 7 ans une chaudiere FRISQUET et je n'ai que des problèmes, elle s'éteint sans arrêt. La société Germain ne trouve pas la panne depuis 7 ans, tous les hivers je demande à parler au patron mais Monsieur Germain n'est pas disponible pour discuter de mon problème. J'aimerais qu'il me c contacte??? dés le début j 'ai demandé à l'entreprise Germain de me changer la chaudière?? car elle avait un défaut, mème sous garantie, je n'ai jamais eu de contact avec un responsable."

"Entreprise à ne surtout pas contacter. Appartement neuf en 5 mois un radiateur mal posénon fonctionnel, un qui est tombé du mur . Un degat des eau du a un tuyau prc qui s'est détaché de la nourisse: appartement innondé et cerise sur le gateau cloison traversée avec des vis trop longue pour fixer la nourisse remplacées par des plus courte, les ouvriers sont repartis sans reboucher les trous. Les responsables de chantirt se sentent peu concernés par ce genre de problème. Si vous voulez une installation fonctionelle sans problème ne faites pas appel a cette entreprise."

"Je suis ravie de cette entreprise qui a fait les maisons de notre lotissement. Suivi sérieux si soucis post construction merci pour cela"

"Mise a jour de ma recension negative, je dois corriger ma évaluation. L’entreprise a bien avancé et amélioré la qualité. Ce n’est toujours pas au top mai certainement un bon standard par rapport des autres ouvriers dans la région. Le secrétariat fait un excellent travail de coordination. Les ouvriers sont fiable et ils arrivent a l’heure et le travail et acceptable. Je vais donner 4 étoiles si la prochaine intervention confirme mon avis."

"Le plus nul des plombiers de la région. Un conseil passez votre chemin."