Gazéo+ Dépannage

"A fuir cette entreprise n'est pas sérieuse 2 mois sans chauffage en plein hiver société incompétente"

"Des bon a rien a eviter aucune compétance proffesionel et sans aucun Respect passer 5 fois payer 4 fois probleme toujours pss resolue. Une Étoile est déja braucoup de trop -5"

"A fuir !! Des incapables, tous les techniciens sans exception ! Vous vendent des produits inappropriés pour vos besoins pour se faire un maximum de fric. J’ai eu le droit à une panne de chauffage en plein hiver et trois techniciens sont passés en 1 mois pour finalement me dire qu’il faut changer le thermostat de ma pièce de vie. Je signe le bon parce que je fais confiance aux professionnels, je paie la moitié de la facture en acompte. Et finalement à la fin de l’installation, je leur demande qu’iels m’expliquent le thermostat programmable et là que ne fut pas mon étonnement quand le technicien me dit que je ne dois pas l’utiliser car j’ai du chauffage au sol. Non mais sérieux ! Ils ne pouvaient pas me le dire avant !? Cela m’aurait évité de payer plus cher et de prendre un simple thermostat. Je leur fais la remarque que je ne compte pas payer les 50 % restant, ils me répondent “ mais Madame, vous avez signé le bon de commande..” J’ai la rage car au départ de la vente, ce sont bien eux, professionnels qui m’ont vendu un produit inadapté et plus cher bien sûr ! Bande de voleurs !! Fuyez cette société car vous allez y laisser des plumes et votre problème ne sera pas réglé.."

"Service après-vente déplorable. Accueil téléphonique exécrable."

"Cette société est à fouir. C'est une société vraiment de personnes incompétentes. Chauffage depuis décembre à mars, chauffer à 27 degrés pour avoir 15 dans l'appartement, cette société est vraiment à fouir. Travail mal fait, pas du tout sympathique, gens incompétents."

"Entreprise pas sérieuse du tout. Ma chaudière est tombée en panne totale, pas de chauffage ni d'eau chaude. Gazéo est intervenu, a fait une commande de pièce pour la réparation, après m'avoir demandé de verser un acompte immédiatement (bien que je sois sous contrat d'entretien avec eux)... Après un mois sans chauffage (en plein mois de janvier), et de nombreuses relances pour avoir une date d'intervention, la pièce n'était toujours pas arrivée. Complètement désespérée, j'ai fait appel à une petite entreprise qui a finalement réparé ma chaudière en moins de 48h (commande de pièce comprise), sans demander d'acompte. Bilan : le corps de chauffe était complètement bouché, il fallait juste faire un gros nettoyage. L'entretien de la chaudière avait été effectué 3 mois plus tôt par Gazéo. Depuis ils ont remboursé mon acompte, mais ils m'ont ensuite appelée 2 fois (en février et en mars) pour programmer l'intervention... ils ont vraiment un gros problème d'organisation !"

"Excellente prestation rapide efficace et très professionnel Mme Carrere"

"J'ai jamais connu une société aussi incompétente et si peu respectueuse des clients. Sur la dernière année : - 4 rendez-vous où personne est venu - Un remplacement d'éléments de la chaudière qui a pris 5 mois avec 5 interventions : une pour voir qu'il n'avait pas la bonne pièce, une pour mettre une pièce qu'il ne savait pas bonne, une pour rien faire, une où personne est venue et une pour enfin mettre la pièce. Pendant ces moments, on a toujours essayé de me faire payer plus. - Des temps d'attente au téléphone interminables : minimum 10 minutes L'année dernière j'ai arrêté mon contrat à jamais."

"A FUIR!!!!!!! FUYEZ CETTE SOCIETE SI VOUS VOULEZ ETRE TRANQUILLE Entretien de ma chaudière et de mon chauffe eau au gaz. PAIEMENT AVANT INTERVENTION du contrat de maintenance autrement ils ne viennent pas......Du jamais vu.....mais bon.... Le technicien n'a pas voulu faire la chaudière car les cables d'alimentation et de ionisation sont secs. Il me dit pas de problème, c'est rien mais je n'ai pas le matériel. On vous fait un devis!!!! Aucun retour, pas de devis, RIEN.... C'est moi qui doit relancer et demander. On me dit qu'il faut changer la chaudière car les cables ne sont pas disponibles!!!!!!!!!!! Aucun service, aucune proposition, RIEN!!!!! Débrouille toi, soit tu changes la chaudière soit tu te demerdes. J'ai trouver les pièces sur internet pour moins de 100€ avec les électrodes. J'ai donc demandé un remboursement de la part chaudière du contrat de maintenance le 03/01 car rien n'a été fait. Le 13/02 toujours rien malgré 4 mails et plusieurs appels. Seules réponses: - La Direction doit regarder votre dossier - La Responsable n'est pas là - La Responsable est en congés Pas pro du tout.... Juste bonne pour facturer. M.VENTRICI, c'est pas sérieux du tout votre société. Il y a beaucoup à revoir pour être reconnu comme une société digne de ce nom J'ai mis 1 étoile car pas possible de mettre 0 ou même en dessous."

"Il y a un mois que je suis sans chauffage suite a une piece défectueuse je ne sais pas si j'aurais la réparation cette année j'espère pas sérieux"

"Super !!! Les techniciens sont intervenus il y a 4 jours pour juste entretenir la chaudière : au final…. Ça fait 4 jours qu’elle ne marche plus et que je me retrouve avec 8 degrés à mon domicile. Inadmissible"

"Entreprise peu sérieuse qui ne répond pas aux mail. Après leur avoir demandé un devis pour une installation de chauffage au gaz et envoyé des photos, j'attends toujours une réponse.... Ça en dit long.."

"rapidité de prise de rdv, respect de l'horaire de passage, qualité de l'entretien de la chaudière, propreté après passage du technicien. je recommande."

"Technicien prévu entre 8h30 et 12h. Il arrive à 11h45 en soufflant et râlant. De plus il na pas le matériel pour mettre en fonction la chaudière. Premiere et sans doute derniere fois avec cette entreprise"

"Technicien passer aujourd'hui pour l'entretien de la chaudière personne très courtoise entretien fait avec rigueur rien dire"

"Après de grosses galères avec l'ancienne société, nous avons trouvé Gazeo. Société très compétente, réactive et très professionnelle depuis un an maintenant qu'ils nous ont remis tout en état et c'était un vrai un bordel que l'autre concurent avait laissé! Pour chaque pièce qu'il fallait commander il y avait une explication et démonstration suivi d'un devis, donc pas d'abus sur la facturation. Les secrétaires sont polies, réactives, rappellent dès qu'on laisse un message! Un petit plus aussi, (surtout pour moi qui suit maniaque), les techniciens enlèvent leurs chaussures sans que l'on leur demande, très polis , à l'écoute et respectueux. Vraiment très satisfaite de leurs services, je recommande sans hésiter !"

"J ai ma chaudiére qui est tombé du mur société trés réactif secrétaire trés sympathique travaux rapidement effectué ouvrier compétant"

"Révision de la chaudière, première fois que nous passons par cette entreprise. Technicien appliqué dans son travail et à pris le temps qu'il fallait pour bien faire les choses. Je recommande"

"Beaucoup de problèmes concernant nos climatisations ! Nous avions une climatisation qui avait une fuite dans notre showroom. L'eau coulait sur nos prises électriques, ce qui est très dangereux. Après de nombreux appels, la société n'intervient que 1 semaine plus tard. Lors de leur intervention, les techniciens n'ont pas été professionnels, ils ont laissé le tableau électrique ouvert et on dégradé un véhicule de notre société. Le lendemain de leur intervention, la climatisation à fuit de nouveau. Nous avons dû repayer une nacelle pour qu'il puisse intervenir... (beaucoup de dépense pour si peu...). 2ème épisode, une autre climatisation tombe en panne, ils ont mit 72H à intervenir. Ils sont intervenus le 22/08/2024 , le technicien ne prévient personne et monte sur le toit de la concession. Cela n'est pas concevable. De plus, après la fin de son intervention, la climatisation ne fonctionne toujours pas, nous avons dû encore faire un devis pour un changement de pièce dans la climatisation. Nous sommes le 02/09/2024 et nous n'avons toujours pas de clim. Nous avons donc décidé d'arrêter avec cette société. A fuir !"

"Entretien annuel de ma chaudière, ballon d'eau chaude et adoucisseur fait par Mohammed. Prestation de qualité et personne agréable. Je recommande cette société"

"Une société sérieuse ,rapide et efficace avec une responsable clientèle Madeleine je crois .... à l'écoute de ses clients"

"Prestation à la hauteur de mes attentes. Tant sur la prise en charge que sur l'intervention en elle même. Chaque services a été d'une très grande efficacité. Je suis très satisfaite de l'accueil téléphonique, du suivi de mon dossier, du temps d'attente à la résolution de mon dépannage. Je recommande et viens de signé un contrat annuel d'entretien !"

"Société à fuir car malhonnête. Plusieurs entretiens de chaudières effectués : le technicien ne passe pas et quand il passe le diagnostic est mauvais - il appelle son collègue et nous demande le règlement d’une pièce injustifiée sans précision sur la panne ! Ne perdez pas de temps et ni d’argent - allez ailleurs : la concurrence est meilleure !"

"Si je pouvais mettre zéro étoiles je le ferais, société à fuir si vous ne voulez pas vous faire arnaquer!! Personnel incompétent non professionnel secrétaires désagréables voir insultantes. Ma chaudière était en parfait état jusqu'à leur intervention on a voulu me faire réparer la pompe puis le ventilateur et j'en passe à mes frais bien évidement... j'ai fait intervenir une société luxembourgeoise au vu de mes doutes et j'ai bien fait il n'y avait rien à changer de tout ça si ce n'est que les boutons que le technicien avait cassé lors de son passage c'est pourquoi la chaudière montait à 97 degrés mais attention c'est totalement normal selon un autre pseudo technicien...la porte de la chaudière qui a subit le même sort..cassée parce que un autre pseudo technicien n'arrivait pas à l'ouvrir...oui j'ai eu au moins 4 personnes qui sont intervenues toutes plus incompétentes les unes que les autres à se demander si ils ont une formation sanitaire ou boulangère... Bref fiez-vous aux avis ils ne sont pas mensongers mais reflètent la triste réalité de cette boîte!!! De l'arnaque et de l'incompétence pure et simple."

"Société incompétente à tout point de vue. Personnel désagréable au téléphone et pas arrangeant pour un sous. - J’ai un contrat d’entretien annuel sur mon domicile chez eux (chaudière + ballon thermodynamique). La sonde du ballon a lâché, suite à intervention du technicien la nouvelle sonde est payée à 100% le jour même pour gagner du temps. Suite à cela Gazeo+ a reçu le matériel au bout de 10j, bien sûr il a fallu poser congé pour trouver un créneau d’intervention (ce n’est pas leur problème si vous n’avez pas d’eau chaude). Résultat des courses 2 semaines sans eau chaude, c’est long … très long. - j’ai un contrat d’entretien annuel sur une chaudière d’un bien en location. La chaudière tourne parfaitement et suite à intervention pour l’entretien annuel, Gazeo+ a réussi à me foutre en l’air la vanne d’arrêt, le circuit imprimé ainsi que la pompe (en 3 interventions d’affilé). Résultat des courses des locataires sans eau chaud durant 4 semaines et 600€ de pièce qui me sont facturés (4 interventions pour pouvoir refaire fonctionner la chaudière). Un travail lamentable A fuir sans hésiter, on arrive à trouver encore nettement mieux dans la région"

"Pose d un wc surélevé ce jour. Le technicien à peine parti, cela fuit de partout : wc , arrivée d eau . J appelle la société qui me renvoie quelqu un ,dans la journée. Il m explique que son collègue n a pas bien fait son travail. J espère que la société va réagir au plus vite . Je dois vider mon réservoir d eau ,couper l arrivée d eau.pour ne pas consommer de l eau."

"Nous avons acheté notre maison et la pompe à chaleur et le chauffe eau étaient sous contrat gazeo+. Nous sommes rentrés du boulot et il y avait de l’eau partout dans la cave en raison d’une fuite sur le chauffe eau qui a percé. Chauffe eau qui n’a que 3 ans. Aucune réactivité de la part de Gazeo, les techniciens ne se déplacent plus après 15h, peut être qu’il y aura qqn demain sinon ce sera lundi. Pas d’astreinte le soir. Ce qui est sur c’est que je vais trouver un contrat d’entretien ailleurs."

"Six mois pour une réparation qui selon le technicien ne devait pas poser de problèmes. C'est quasiment impossible d'avoir un rendez-vous et quand enfin on y parvient, 1 fois sur 2 personne ne vient. A fuir."

"Rdv décalé mais prévenu, repris de suite pour le lendemain. Personnel à l écoute et au service du client. Intervention rapide très correcte et propre."

"Travaux effectués par 2 personnes la société Gazeo. Marehz et Mohamed..excellentes prestations travail rapide soigné A recommander."

"Travaux effectués par 2 personnes de la société Gazeo. Marehz et Mohamed excellent travail rapide...efficace Très satisfait de leur prestation..."

"Un technicien à l'écoute et qui fait son possible pour expliquer et faire fonctionner les appareils. Une bonne prise en charge dans sa globalité. On se sent en confiance."

"Attention !!! A absolument éviter J'aurai préféré mettre 0 étoile mais ce n'est pas possible, voilà pourquoi j'en mets un mais ils ne méritent même pas 1. Pour moi c'est une entreprise qui n'est pas professionnel et j'appellerai même de l'arnaque ce qu'ils font. Un technicien passe, vous dit la pièce à changer il vous facture 120 Euros déplacement et dépannage alors qu'il a rien dépanné ensuite il renvoi un devis de 200 Euros avec de nouveau pour déplacement et dépannage?? J'ai demandé s'ils trouvent ça normale la madame au téléphone sois disant responsable m'a raccroché au nez. Voilà pourquoi c'est une entreprise qui arnaque de mon point de vue, j'ai payé frais de déplacement + dépannage résultat? Ma chaudière ne marche toujours pas, ils ne répondent pas tout ce qu'ils savent faire c'est de demander de l'argent."

"Très bon expérience avec un accueil parfait pour cette entreprise! Rendez vous efficace et rapide ainsi que des techniciens compétents."

"entreprise a fuir ..4 rdv pour installer une conduite pour évacuation condensation de la chaudière ils sont venue 3 fois pour voir la procédure des travaux...4eme rdv pour mettre en ouvre le travail .bien ils sont pas venu a cause d un problème a un autre chantier bref pas professionnelle . je plaint la pauvre femme que tout le tempe dois téléphoner aux client pour de leur annoncer les mauvaise nouvelles .et des conges pris pour rien .bravo a l équipe .excuse moi mon Français"

"Client depuis 2015 pour l’entretien de ma chaudière, je n’ai jamais eu de problème particulier. Les dépannages qui ont eu lieu se sont bien passés (vanne 3 bar à changer et échangeur thermique à remplacer)"

"Nous avons souscrit au contrat entretien de Gazeo il y a quelques années et nous sommes très satisfait. La plupart des démarches peuvent se faire à distance. Le personnel qui intervient sur notre chaudière est très qualifié et à l’écoute. Nous recommandons sans problèmes."

"Nous avons été extrêmement déçus de l’intervention de cette société! Ils n’ont pas effectué les interventions nécessaires et ils nous relancent toutefois sur le paiement d’une facture pour des prestations non effectuées. De plus ils ont créé des dommages supplémentaires qu’ils n’ont même pas réglé! On a du faire intervenir une autre societe qui elle a réglé le problème en 1 jour. On a d’ailleurs signalé leurs pratiques à la DGCCRF car à ce stade c’est de l’escroquerie pure et simple! N’hésitez pas à faire de même quand vous constatez ce genre de pratique! Dans tous les cas on ne les recommande pas!"

"N'hesitez pas à les signaler à la répression des fraudes ! J'ai fait appel à cette société pour réparer mon système de chauffage. Très mauvaise expérience. Il me réalise un devis pour changer la pompe. Soit disant que le problème vient de alors que j'ai l'eau chaude. Lors de la réparation, non seulement il ne change pas la pompe mais en plus ils court-circuitent celle en place. Total plus d'eau chaude non plus. Ils sont répartis comme ça en plein mois de décembre 2022. Une honte ! Ensuite il me font un nouveau devis avec je ne sais combien de pièces à changer... Quasiment un mois sans réparation alors que le chauffagiste auquel j'ai appel par la suite à réparé le problème dans la journée. En plus ils laissent des fils électriques pendouiller dans la chaudière !! (Photo ci-dessous) J'ai signalé leur agissement à la répression des fraudes."

"Responsable technique au top il a enfin trouvé le problème sur notre chaudière qui se mettait en erreur régulièrement. Malgré le fait de payer les pieces car plus garanties( pas de leur faute) cela a été réparé rapidement. Très professionnel et réactif je recommande cette société."

"Mérite parfaitement les notes et les avis mentionnés Vous êtes juste bon à payer et quand il y a un problème on vous le facture alors qu il y a un contrat annuel payant. Nous ne renouvellerons bien entendu pas notre contrat avec eux."

"Rendez-vous pris il y a plus de 2 mois, mais annulé la veille. On me demande mes créneaux pour remettre un rendez-vous alors qu'on me laisse pas le choix on me dit pas avant fin février alors qu'on est mi décembre. LAMENTABLE !"

"M'ont installé ma pompe à chaleur lors de la construction de ma maison. Prise de rdv pour le suivi d'entretien mais toujours annulé à la dernière minute et ce à plusieurs reprises avec des excuses diverses et variées. Vraiment pas sérieux du tout. De plus, le numéro indiqué sonne dans le vide car fiche entreprise pas à jour sur internet."

"En 3 ans de location via dumur immobilier : que des pbs avec eux... jusqu'à la toute fin pour mon dernier entretien avant l'état des lieux de sortie : j'avais pris rdv un jour a 8h par téléphone.. Le jour J 9h toujours personne... j'appelle... on me dit qu'il n'y a pas de rdv a mon nom Hiver dernier... ils sont passé au moins 10 fois pour une panne sur ma chaudière en changeant 292838 pièces tout ca pour rien.. heureusement que mon proprio était réactif... je ne compte plus les jours de congés que j'ai du poser tout ca pour que des fois le rdv se résume à ce que le technicien vienne prendre 3 photos.. DU FOUTAGE DE GUEULE SOCIÉTÉ PAS SÉRIEUSE A FUIR"

"Très bonne première expérience avec Gazeo + Après plusieurs semaines de galère passées avec notre chaudière, nous sommes enfin tombés sur des gens réactifs et professionnels qui ont rapidement su répondre à nos besoins. Un rdv nous a été proposé très vite et les techniciens sont intervenus en peu de temps. Très agréables et professionnels, le problème a été résolu immédiatement. Très faciles à contacter par téléphone et lorsqu'on vous mentionne qu'on vous rappelle, c'est réellement le cas après quelques minutes seulement. Nous sommes très satisfaits du contrat d'entretien souscrit."

"Ne faites pas la même erreur que moi j'ai appelé Gazeo sans regarder les avis. Fuyez!!! Je n'ai jamais vu des personnes aussi désagréables et incompétentes."

"Si vous n'avez besoin de rien, n'hésitez pas vous êtes au bon endroit. Pas de compétence et aucune efficacité. Des pièces changées à nos frais bien sûr, des interventions et aucun résultat. Nous avons juste perdu du temps et de l'argent. Fuyez !"

"A fuire absolument ! Depuis 6 mois je suis sur un changement de robinet !!!! Rdv non honores rdv sans matériel dés techniciens qui viennent juste prendre 2 photos Pas professionnel et totalement incompétent"

"Gazeo des rigolos aujourd'hui après plusieurs problème que j'ai rencontrée moi femme âgée handicapée et seul auprès de ce soit disant prestataire de service me retrouve aujourd'hui après leurs avoir expliqué par courrier que j'avais plus de te le téléphone et que ma sonnette ne fonctionne plus il mon donnée un ultime rdv aujourd'hui entre 8hoo et12hoo alors que mon amie et moi avons passées la a mâtiné a attendre entre cette horaire témoin 2 propriétaire 2 locataires mois et mon ami a atteindre qu'il dedegne bien venir personnes.Je vais donc d'abord portait plainte a la gendarmerie puis propriétaire,puis Foncia, puis assurance maison au ka où explosion ou emmanation de gaz etc .Je trouve honteux de tél agissements a suivre"

"Services longs, quand il existe, et non satisfaisants. 1er souci : 1ère colonne de douche posée par eux qui a très vite rendu l'âme. Au bout de plusieurs demandes et un bon délais d'attente, nous avons enfin obtenu la pose d'une nouvelle colonne de douche (que nous n'avons pas choisi et qui semblait être d'occasion, génial !) Cette colonne de douche posée en mars 2021 est à nouveau défectueuse. Nous recommençons le processus sans espoir de prise en charge cependant :(. 2eme problématique : Entretien repoussé à plusieurs reprise, à la dernière minute, et ce chaque année depuis 2019, sous prétexte de dépannage urgent, manque de personnel, covid, ... Nous avons été compréhensifs mais il faut à chaque fois reposer 1 journée de congé pour pouvoir se libérer :(. Enfin : Notre chaudière se met en erreur depuis le passage du technicien pour l'entretien fin décembre 2021. Hasard... ? Suite à cette panne, Gazeo nous impose la pose d'un transfo d'isolement avant d'intervenir. Après avoir demandé l'avis à 3 techniciens chauffagistes, et 2 électriciens, à nos frais évidemment, il n'y a selon eux aucune raison à cette demande pour laquelle Gazeo+ nous demande la modique somme de 528€. Les sociétés Gazeo+ et chauffeo+ sont intervenues chez nous dans le cadre de notre contruction neuve par Maisons futées. Nous regrettons amèrement de ne pas être passé par une autre entreprise aux vues de la qualité du matériel proposé et du service sous contrat que nous payons tout de même près de 250€ à l'année... Nous espérons pouvoir changer cette avis bientôt, dans l'attente d'être recontactés par cette société pour une prise en charge honnête de leur part."