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"technicien qui n a rien fait à part être arrogant et insultant j ai résilie aussitot le contrat!"

"Entretien intégral de ma chaudière gaz depuis 20 ans. Service impeccable. Je recommande !"

"Très bon Technicien, avenant et poli."

"Technicien très gentil, discret et quitte les lieux en laissant propre le lieu de son intervention."

"Le retour à été pris en compte et une enquête à été faite. En vous remerciant pour l'attention portée."

"Très professionnels et prix intéressants"

"Réparation en 24 heures un record pour un mois d'août technicien au top et très en avance par rapport au créneau horaire que du positif j'en reviens toujours pas"

"Le seul gros inconvénient c'est la plage horaire d'une demi journée 😏"

"Si vous voulez un super technicien pour votre clim avec des qualités que nous ne retrouvons nulle part ailleurs. Demandez l'intervention d'Antony. Merci a lui pour son travail impeccable."

"Un technicien au top qui n’abandonne pas tant que le problème n’est pas résolu. De nombreuses mesures du débit dans différentes situations. Gentillesse et professionnalisme. Prochain rdv pour vérifier l’ensemble du réseau VMC de l’immeuble. 👍🏼"

"Franchement, proposer une plage horaire de 12h à 18h, c’est tout simplement abusé. Je suis une maman seule avec quatre enfants à gérer, je ne peux pas rester bloquée à la maison pendant 6 heures en attendant qu’un technicien daigne arriver, sans aucune précision. Mon temps a autant de valeur que celui de vos équipes. Ce genre de fonctionnement montre un manque total de considération pour les clients. Un créneau plus raisonnable serait la moindre des choses. À revoir sérieusement !"

"Mon appel à été pris rapidement on m'a proposé une intervention rapide et le technicien m'a prévenu de son arrivé, il a été courtois et sympathique et très efficace bravo et merci"

"Intervention parfaite , agent sympathique et professionnel merci"

"Vous m'avez pris en otage en me demandant d'être impérativement chez moi aujourd'hui, j'ai dû demander à mon employeur de me libérer 4 heures qui seront déduites de ma prochaine paye. Le rdv était sur une plage horaire de 8h à 12h avec appel du technicien avant intervention pour connaître l'heure précise. Appel jamais reçu. Personne ne s'est présenté. J'ai attendu comme un con et bousillé une demi journée de travail. Vous êtes ignobles."

"Technicien très sympathique à l’écoute. Travaille, excellent."

"Je n'y connais rien en chaudière au gaz. Je pense que le travail a été fait correctement"

"Il serait bien de ne pas jeter des déchets chimique dans les poubelles des gens ."

"Technicien agréable qui vous prévient si il a du retard, j’ai senti le gars efficace, hâte qu’il vienne poser la climatisation"

"Bonjour la visite de votre employé c’est bien passé personne très compétente est très gentil"

"entreprise très professionnelle et respectent leurs engagements. je l'a recommande."

"Accueil et réactivité au top, technicien très pro, je recommande (même s'il est vrai que c'est un peu cher mais le service est là)"

"Agent compétent, professeur mais humain malgré tout merci"

"Le technicien venu faire la maintenance était très professionnel et à l'écoute"

"J’ai toujours eu à faire à cette société et j’en ai toujours été très satisfaite."

"Le technicien, (une personne très sympathique, affable) est intervenu pour l'entretien du chauffe-eau. Il a fait de l'excellent travail, a répondu à toutes mes questions. Je suis très satisfaite."

"Technicien sérieux et contentieux dans son.travail.avec des explications qui été dimple mes efficace ! Je recommande"

"l'agent d'entretien ma contacté avant son arrivé rien a redire tout t'a était parfait"

"Entreprise de service inexistante.... un RDV prévu un matin au téléphone 15 jours après la panne .... mail reçu 24h avant intervention pour l AM .... irrespet total des abonnés...."

"Panne d'eau chaude depuis jeudi un technicien pas compétant problème de pompe lundi appel téléphonique un2 technicien très sérieux avec une pompe mais pas changé pas complète on doit me contacter par un collaborateur mais quand ??? Agence de nimes pas sérieux Enfin quelqu'un qui répond mais je vais pas en rester là car je vais voir avec un médiateur pour avoir satisfaction je suis dans mon droit"

"Lamentable. Pour un entretien chaudière. Le technicien ne passe pas. Aucune nouvelles et pire : il prétend être passer et qu'il n'y avait personne au domicile. En gros nous fait passer pour des menteurs. Sans compter le personnel du service client au téléphone qui (passez moi l'expression mais) s'en tape royalement. Incroyablement déçu."

"Demande de rendez vous pour dépannage chaudière. Plus de chauffage plus d'eau chaude . Vendredi dernier le technicien passe et pas de solution pour réparer la chaudière. Il devait passer à nouveau .Plus de Nouvelle . Bref une fois de plus je constate le manque de respect et professionnalisme de Engie home service ."

"J'appelle juste ça du travail mal fait et limite du vol. Le technicien m'a fait signer un devis alors que je t'ai pressée le devie ne correspondait pas à ce qui m'a été dit de manière orale et il était limite menaçant pour que je signe et il m'a fait une facture de 163 €alors qu'il m'avait annoncé 88 €pour moi s'appelle de l'abus de confiance."

"Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre moins. Tout simplement un service honteux ! Engie nous coupe l’électricité sans nous prévenir car quand ils ont ouvert nous abonnements ils ont enregistrés le mauvais conteur. On a passer une nuit sans lumière, ni chauffage et perdu 100€ de courses car frigo chaud. C’est à moi d’appeler Engie pour faire une réclamation. Je dois insister pour avoir un dédommagement. 75€ me sont offerts MAIS …. sur mon compte on me les reprend sans même que je donne mon accord pour un prélèvement automatique. Une honte !! J’appelle 5 fois par la suite pour mentionner le problème sur mes heures de travail car sinon pas joignable. On me dit qu’il faut que j’envoie un courrier de réclamation par courrier postal!! En 2024 !! Une honte. Je suis au point où je veux juste qu’on me renvoi les 75€ et que je change de fournisseur !"

"Une équipe de professionnels qualifiés et courtois, un travail soigné et un standard à l'écoute, tellement rare de nos jours. Je recommande sans problème Depuis 8 ans , jamais aucun souci. Continuez ainsi."

"Un monsieur très courtois, sympatique et professionnel. Visite annuelle pour vérification que tout marche bien. Je recommande vivement. Merci"

"Désormais Impossible d’avoir l’agence au téléphone , tous les appels sont transférés sur une plate-forme pas en France ou ces personnes ne comprennent absolument pas les demandes ( rien que pour épeler son nom ça prend 5minutes et il faut répéter 6 fois). Les techniciens sont surchargé et l’autre moitiés sont malades , délais d’interventions non respectés car pas de place pour les rdv, cette agence est en déclin depuis quelques années , car avant ce n’était absolument pas comme ça , c’est dommage on va résilier"

"Plusieurs années que nous sommes à engie home service jamais déçu. Entretien fait régulièrement consciencieusement. Léger bémol sur le service facturation qui a traîné à nous rembourser une facture. Entreprise très sérieuse, on recommande"

"Rdv entre 13h30 et 18h. Présent sur place avec portable référencé. A 16h30 sms «  absent, entretient impossible,prendre un autre rdv ». Appel immédiat à Engie: impossible joindre technicien. Une journée perdue pour rien et déplacement de 200km aller retour inutile !"

"Une honte !! Tout d’abord pour l’annulation la veille pour le lendemain d’un rdv entretien chaudière pris 2 mois auparavant, rdv qui par la suite a finalement été confirmé par mail la veille au soir pour que personne ne vienne le jour J. Toujours sympathique d’être bloqué chez soi une demi journée pour rien ! Essayez d’appeler le standard, on vous dira « oui oui on vous rappellera » et bien sûr personne ne rappelle… Mais ce qui est vraiment honteux, c’est que lors de ce fameux rdv entretien chaudière, alors que la propriétaire de 93 ans parle de la vente de son appartement et du diagnostic gaz indiquant un problème mineur, vous soyez capables de pondre un devis de 400€ pour raboter 2 portes (!!!) mais que suite à ça, vous relanciez la propriétaire par LRAR, lui demandant si elle acceptait le devis et si non, par quel professionnel elle passerait. Une HONTE de s’en prendre à des personnes vulnérables, de leur faire peur pour qu’elles acceptent vos devis faramineux !"

"Panne résolue lors de la première visite pour rétablir eau chaude d'une chaudière Saunier Duval. Technicien Wilfried analyse la situation, établit un diagnostic et explique ses actions. Bonnes compétences !"

"Plus de contact direct avec l'agence. On se retrouve à l'autre bout du monde avec une personne assez grossier ne donnant pas de solution. On paye assez cher pour avoir un service client correct. Résiliation pour mes parents et moi même sera faite. Technicien comme d'habitude au top. Dommage."

"Difficile de donner plus Rendez-vous le 27 novembre 23 reporté par leurs soins au 10 janvier 24, où personne ne s'est présenté. Sans prévenir, sans s'excuser. Rdv repris au 29 mars 24 reporté au 13 mai. Le 13 mai je reçois un appel à l'heure du rdv où on me prévient qu'il n'y a pas de technicien pour moi et nouveau report. Quoiqu'il se passe ça fera au minimum 6 mois et je me suis toujours libéré. Pas d'excuses, jamais. Des journées de travail ratées. Une chaudière sans suivi. Je suis convaincu que le propriétaire de mon logement a choisi la mauvaise agence pour assurer ses entretiens de chaudière."

"Le remplacement de ma chaudière a été fait dans les règles de l'art. Aucun problème. Le technicien s'est montré tout à fait sérieux, compétent et d'une grande expérience. Noté 5/5."

"Technicien très professionnel et à l’écoute ! Il a su répondre à mes demandes et m’a fait faire des économies ! Il devrait passer formateur car j’ai vu 3 techniciens et pas 1 n’a été capable de résoudre le pb en 3 interventions ! Juste bon à me faire couler l’eau chaude pendant 40mn et indique des mensonges sur la feuille d’intervention bref contente de ce technicien en charge des entretiens annuels de ce jour"

"Déçu des services de cette société avec laquelle j’avais souscrit trois contrats pour mes locataires et moi. Les techniciens vous envoient systématiquement des devis peu importe la raison du passage, parfois même pour des équipements déjà installés. Les dépannages 24h prévus au contrat en hiver se transforment en une semaine. Une plateforme téléphonique difficilement joignable et inefficace dans l’urgence. Des demandes par mail qui ne trouvent aucune réponse. Les prélèvements continuent malgré vos demandes de résiliation. Bref vous l’aurez compris, une société commerciale qui n’a pas su mettre le service à la hauteur de ses ambitions."

"À fuir !! Installation d’une chaudière neuve en novembre 23 , dont le modèle n’est plus commercialisé depuis 2015 par la marque, détail dont je n’ai pas été informée. Fuite d’eau à chaque utilisation,. Le numéro d’appel ne donne pas sur l’agence mais sur une plateforme de personnes incompétentes et ignorantes. Quand j’appelle directement le technicien, il me répond qu’il s’en occupe, mais rien n’est fait ! SAV déplorable car inexistant"

"Ne pas passer par eux non seulement ils ont des techniciens qui cassent les chaudières mais en plus ils savent prendre les acomptes et ne plus donner signe de vie. Pour une révision au mois de juillet nous nous bataillons depuis pour un qu'elle soit faite après quoi leur incompétence a conduit à trop de démarrage forcé qui ont grillé la carte mère !! Aujourd'hui mois de novembre nous nous retrouvons sans chauffage avec 16 degrés !! Ils ne répondent à aucun mail ...puis faut pas chercher à les appeler vous tombé dans je ne sais quel pays !! Vraiment ne passez pas par eux !!"

"1 étoile car je ne peux pas en mettre 0. Cela fait plus de 1an que j'ai une commande validé pour un pack rafraîchissement pour ma pompe à chaleur on a trouvé toutes sortes d'excuses à me fournir du fait du retard (guerre en Ukraine,achat des composants compliqués...).En avril de cette année on m'a une nouvelle fois fait signé un devis pour le même pack et à ce jour je n'ai aucune nouvelle. Je suis en plus en contrat d'entretien pour mes équipements. Un manque de professionnalisme.. et pour couronner le tout,déjà eu l'expérience d'un technicien ayant fait un bon d'intervention sans être intervenu! A ne surtout pas choisir si vous souhaitez du professionnalisme et de la rigueur."

"De l'accueil téléphonique jusqu'à la pose de notre borne pour notre véhicule on peut souligner le soucis d'apporter la meilleur prestation possible"