ENGIE Home Services

"Attention arnaque. Font du mega forcing pour provoquer un changement de chaudière puis ne remboursent pas les acomptes versés par les clients en cas de rétractation dans les délais ! ca sent le vol et la malveillance à plein nez !"

"4 ans de contrat (copro) Pas une seule fois les entretiens de maintenance c'est bien passé (technicien qui passe pas, technicien qui doit repasser car a déréglé le chaudière, rdv annulé a la dernière minutes pour maladie ou encore plus récemment 2 fois a 15 jours d'intervalle le technicien ne passe pas malgré les courriers et sms de confirmation de rdv) Bref beaucoup de matinées perdues pour un service très loin d'être professionnel. A fuir."

"Rapidité d'intervention et efficacité du Technicien connaissant parfaitement la chaudière"

"Rdv d'entretien toujours reportés, et lorsque vous avez un rdv, le technicien ne vient pas ! Ne répond pas au téléphone, impossible d'avoir une explication. A fuir."

"Aucun service client. Réactivité déplorable. A éviter voir à fuir."

"ne répond jamais ! j'ai eu une fuite sur ma chaudière suite à inter et aucun moyen de les joindre ... messagerie , messagerie,.... 4 messages et une semaine plus tard , rien. voila , un groupe comme ENGIE ?! dommage"

"Équipe compétente, plusieurs fois dépanné sur ma chaudière condensation, bonne connaissances"

"Un an pour me faire mensualiser... techniciens programmés qui ne passe pas...trois fois de suite...service réclamation qui ne rappel pas...et ca te réclame des sous alors qu'ils honore pas leur part du contrat...une honte..."

"Je déconseille vivement Personne ne décroche et le pire c'est quand vous êtes devant et que les gens sont dedans personnes ne prends la peine de vous renseigner"

"Il faut lourdement insister pour obtenir la visite d'un technicien en vue de la réalisation d'un devis pour la pose d'une pompe à chaleur : - 1ère demande le 18/03/2020, non satisfaite - 1ère relance le 14/10/2020, aucune suite - 2ème relance le 8/11/2020, prise de RV le 26/11/2020 matin Le 26/11/2020, aucun technicien ne se présente. Lorsque je téléphone à 13h30 pour savoir à quelle heure il arrive, on m'apprend que le RV a été annulé. Je n'ai pas été prévenu, ce qui me paraît relever pourtant la courtoisie la plus élémentaire. Mais on m'assure qu'on me rappellera pour fixer un nouveau RV. Donc, évidemment, on me rappelle pas. Lorsque, le 11/12/2020, je relance, on m'affirme alors que si personne ne rouvre le dossier, ma demande de RV ne risque pas d'être traitée... Je conclus à un profond mépris pour la demande d'un client et l'absence totale d'intérêt pour ma demande de devis, comme l'absence apparente de nécessité de réaliser le chiffre d'affaires correspondant à ma possible commande. Je vais donc rechercher un prestataire qui a envie de travailler au lieu de m'obstiner à forcer la main à Engie Home services qui n'en a vraisemblablement aucune envie."