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"Aucun technicien ne s’est présenté au premier rendez-vous d’entretien prévu initialement le 16/09, sans même nous prévenir. Nous apprenons seulement quelques jours plus tard que ce rendez-vous a été annulé, sans explication. Par téléphone, votre service nous assure qu’un nouveau créneau nous serait proposé dans les 48h. Une semaine plus tard, toujours aucune nouvelle. Nous devons alors reprendre contact de nous-mêmes pour tenter de débloquer la situation, tout en maintenant l’accès à la partie technique du logement pendant cette période, ce qui n’est pas sans contrainte. Un nouveau rendez-vous est finalement fixé au mercredi 08/10. La veille, le technicien nous appelle pour nous signifier, je cite, que « ce rendez-vous ne l’arrange pas car cela rallonge sa tournée » et qu’il « n’est donc pas sûr de passer ». Malgré notre organisation personnelle et professionnelle pour être sur place, personne ne s’est de nouveau présenté. Il m’a fallu rappeler le service Engie, une fois de plus, et après une discussion particulièrement laborieuse, un rendez-vous de dernière minute a été fixé dans l’après-midi. Il est inadmissible qu’un simple entretien d’équipement nécessite autant d’efforts de la part des utilisateurs. Entre rendez-vous annulés sans préavis, manque total de communication et absence de considération pour nos contraintes ; nous attendons d’un service comme le vôtre un minimum de sérieux, de respect des engagements et de professionnalisme dans la gestion des interventions. À bon entendeur."

"Très bon technicien, très bo accueil au standard"

"Prêt du client et à l’écoute bravo et merci pour ce que vous avez fait"

"Abonnement mensualisé (≈11€/mois) qui facilite le paiement de l'entretien chaudière gaz; Un suivi de planification et d'intervention (rappel par SMS/mail de l'arrivée à échéance du certificat d'entretien avec possibilité de prise de RV en fonction de ses disponibilités); Professionalisme, efficacité, rapidité et l'intervenant était sympathique 😊"

"On ne peut pas faire moins... dommage... Prise de RV le 09/09 pour entretien de la chaudière le 30/09 dans la matinée. Nous prenons la route (900 km où nous résidons) pour être présents. Sur le trajet soit le 29/09 à 11h46 message sur répondeur annulation du RV reporté au 30/10. De plus cet entretien était nécessaire pour la vente du bien le 03/10 après-midi. Après 4 appels donc soit disant 4 réclamations aucune nouvelle !!! Honnêtement l'an passé le technicien de cette même société est resté 10 mn... A BANNIR"

"Service dépannage facile à joindre. Se déplace rapidement lors d'une panne de chaudière. Les explications du technicien sont claires. Je suis entièrement satisfait."

"J’ai attendu 3 semaines pour qu’enfin qq’un me rappelle pour me donner un rendez vous avec un plombier. Je suis stupéfaite de constater qu’on me donne rendez vous un mois plis tard. Ce que j’ai refusé bien sûr. De plus, la personne au téléphone était très agressive. Je ne recommande pas cette agence!"

"Top, les techniciens hyper agréables, à l'écoute et qui m'ont aidé à trouver des solutions ! Merci!"

"Bonjour, Visiblement je suis loin d'être le seul ici à avoir un soucis avec la prise en compte d'une chaudière. Un peu moins d'une dizaine de rendez vous pour 1 fuite durant des mois, zéro solution et toujours plus de dégâts. Une énorme galère pour avoir un rendez-vous, il faut relancer au minimum 4 fois (oui j'ai compté), certains employés n'ont visiblement plus la foi en cette boîte nommé Engie et ça se comprend. Je ne peux que vous les déconseiller, vous perdrez votre temps, votre argent, et votre confiance envers les professionnels du métier, j'ai essayé de trouver un point positif, vraiment, mais je n'en ai pas trouvé."

"Voilà deux semaines qu'un technicien est passé pour un devis d'entretien de l'ensemble des chaudières de ma copropriété. Aucune nouvelle malgré 3 relances téléphonique à l'agence, quand j'appelle personne n'est capable de me dire si ma demande est en cours ou si j'attends dans le vent. On l'avait promis pour fin de semaine, il n'en est rien. Du temps perdu pour le technicien et moi, je ne comprends pas l'intérêt de ne pas aller au bout de la démarche surtout que j'avais premaché le travail, il ne fallait que donner un prix...Bref je ne recommande pas, même si le technicien qui est venu avait l'air compétent."