ENGIE Home Services

"Un travail de grande qualité de la commande à l'installation, le tout parfaitement orchestré par Nassim CHÉRIF, l'excellent conseiller énergétique qui nous a accompagnés dans notre projet de climatisation vital à mon mari qui souffre d'anhidrose. Je recommande fortement à quiconque ayant un projet énergétique de s'adresser à lui et à Engie Home Services Limoges. Satisfaction garantie, jusqu'à la facilité de paiement. Un grand merci à toute l'équipe qui a travaillé chez nous et surtout à Nassim CHÉRIF qui sait si bien s'entourer."

"Après le passage pour l'entretien de la pompe à chaleur une fuite et aparu, franchement j'attendais un peu plus de sérieux"

"un enfer !!!! celaz ne mérite aucune étoile!!! en panne depuis janvier 2024! on paye a l'année pour rien ! au tel les personnes sont incapables de répondre à une question, on nous laisse dans le flou en nous disant que l'on va nous rappeler mais cela n'arrive bien évidemment jamais! Je résilie mon contrat chez vous tout de suite !!!!"

"Impossible d’être recontactée par un responsable compétent depuis plus de 3 semaines. Et lorsque je prends contact via l’adresse mail donnée dans la réponse d’Engie à mon avis négatif, on me répond que personne dans ce service n’a les compétences pour me répondre. Comme les avis précédents, je ne peux que conseiller de fuir ce chauffagiste pour l’entretien de votre chaudière."

"Engie Home service est venu dépanner ma chaudière, je suis très satisfait"

"Super entreprise Technicien qui connais son travail Je recommande"

"En attente depuis décembre de l'appel de Mr Machado sensé trouver une solution face aux nombreux problèmes rencontrés... merci de nous recontacter !!! J'ai déjà envoyé nos coordonnées sur le mail indiqué"

"J ai vécu des expériences identiques à celles mentionnées dans les divers commentaires: Chaudière qui ne fonctionne plus après le passage du technicien. Rdv ( au pluriel ) pour l entretien de la chaudière non honorés. On a tout simplement le sentiment qu ils en ont rien à foutre des clients. C est une catastrophe cette entreprise !!"

"depuis 1 an , rdv annulés , reportés plusieurs fois bien souvent la veille au soir , ce matin rdv prévu entre 8 et 12 h, nous avons attendu toute la matinée , le technicien est venu dans l'après midi sans avertir , contrôle fait en même pas 10 mn ! Service qui ne vaut pas les 13 euros par mois que nous payons !! Nous envisageons de changer de prestataire ! Très décus"

"A fuir. Cela fait 10 jours que je n'ai plus de chauffage ni d'eau chaude. 5 degrés dans la cuisine . Aucune date d'intervention en dépit des appels. La plateforme relation client d'Engie basée au Maroc ne peut répondre que j'ai transmis votre réclamation . Honteux ! Depuis quelques années, le contrat d'entretien n'est pas honoré . Les visites programmées ne sont pas respectées. Aujourd'hui, l'absence de réponse a des conséquences sur la vie des personnes habitant ce lieu. Engie s'en fout !"

"À Fuir !! Je suis client depuis plus de 3 ans et depuis quelques années les rdv d'entretien sont annulés ou non honorés sans même être prévenu au préalable. En 2024, 3 prises de rendez-vous. 2 annulés au dernier moment ! Très agréable quand on a bloqué un créneau 13h30/18h en pleine semaine ! L’entretien ne dure que 20 min, c’est vraiment fait très rapidement, 2 hypothèses. Le technicien est très très performant OU l’entretien est bâclé … je me suis fait mon idée. Et comme les années se suivent et se ressemble, j’avais un rendez-vous pour le jeudi 9 janvier. J’ai bloqué mon après-midi et personne n’est venu !!! J’ai attendu de 13h30 à 18h00 pour rien, l’entretien n’a donc pas été fait .. J’ai pourtant avec l’expérience, appelé leur service à 17h pour dire que je n’avais vu personne. On m’a répondu que le rendez-vous était programmé à ce jour et qu’il fallait que je patiente encore. Encore un service délocalisé à l’étranger avec des personnes déconnectés, et qui n’ont jamais accès aux bons leviers pour apporter une solution. Sans surprise personne n’est venu .. et bien entendu à 18h le service est fermé .. Zéro mail, zéro message, zéro appel .. toujours aucun à ce jour ! Pour couronner le tout, aucune excuses non plus ! J’en aurait sûrement en guise de réponse à ce commentaire.. J’ai résilié sur le champs après 3 années de galères. Finalité, mi-janvier mon entretien n’est pas fait, et je repars de zéro ! À FUIR !!!!"

"Personnel Incompétent, inefficace et désagréable. 6 rdv programmés et la panne n'est toujours pas réparée !"

"Une catastrophe ! Nous sommes clients depuis plus de 10 ans et depuis quelques années les rdv d'entretien sont annulés ou non honorés sans même être prévenu au préalable. Résultat un an 1/2 sans entretien et une panne ! Je précise que nous payons toujours notre abonnement à ce jour. Là c'est silence radio et aucune réponse malgré l'envoi d'un courrier recommandé. Une honte !!!"

"Franchement déplorable chaudière qui fonctionne très bien avant leurs passage et après la révision de année plus de chauffage bravo les techniciens"

"Inadmissible, des incapables !! Chaudière installée par leur soins moins d'un an avant le début des problèmes. Plusieurs passage de technicien pour trouver la panne. Panne sur une pièce courante, zéro stock, et la pièce à par la suite mis un mois à arriver d'Angoulême (à 1H de mon domicile) Résultats 2 mois sans eau chaude ni chauffage en plein hiver. Zéro effort commercial de leur part malgré de multiples relance par mail et par téléphone. De plus on se permet de m'envoyer une facture alors que la chaudière à moins d'un an ! Une arnaque, ce sont des voleurs !!!"

"Alors les secrétaires ne font pas leurs taf comme il.faut déjà je demande une intervention le 24 sept puis le 26sept on me.dit on viendra chez vous le 9 oct alors que c'est sans chauffage et.bruit vacarme et puis on me.change sans rien me.dire vous avez eu un passage du technicien le 7 oct à 18h38 mais jetait au travail on.a.dit le.9 pourquoi vous changer les plannings les secrétaires la ? Message à l'odhac 87 si appelle d'offres changer moi cette société car la.c'est un désastre total , je doit rester toute une journée à attendre le.technicien et ça fait 15 jours pour une.demande d'intervention urgente la hiérarchie veuillez remédier à cela svp cordialement Éric du palais sur vienne 87 bon courage aux autres personnes âgées handicapés comme moi !!"

"Seconde fois que l'on me demande de bloquer une après-midi pour une intervention d'un technicien qui ne viendra jamais et sans être prévenue bien sûr ! Aucun professionnalisme"

"Je prends une demi journée sur mon temps de travail pour attendre le technicien qui passera entre 13h et 18h Le technicien vous contactera par téléphone le jour du rendez-vous pour vous préciser son heure approximative d’arrivée (appel pouvant être en numéro masqué). Apparemment appeler pour prévenir de sa visite c'est compliqué mais aussi appuyer sur une sonnette pour dire que l'on est arrivé aussi il faut croire... Compliqué aussi d'appeler pour dire je suis là vous n'êtes pas chez vous ? bah nooon pour quoi faire ? Pas grave on va se débrouiller pour refixer un rendez-vous j'ai que ça à faire."

"0 étoile ! Une catastrophe : rdv pour l’entretien annuel du chauffe-eau et de la chaudière gaz : après passage du technicien : les deux appareils sont HS ! J’ai enregistré le technicien « bon je vais le faire à la one again »…Après une matinée passée sur l’ouvrage, il a même appelé un collègue qui n’a pu que constater . La suite est à l’avenant : centre d’appel à l’étranger avec des teleconseillers qui déroulent des scripts : pour demander une intervention pour un dépannage . il faut appeler un numéro et pour faire une réclamation, il faut en appeler un autre ! C’est une honte que de considérer des clients ainsi et de faire la promotion de contrats d’entretien qui n’en sont pas … et pendant ce temps là à Limoges, pas d’eau chaude et pas de chauffage et il fait 2 degrés !"

"Chaudière tombé en panne le 29/03/24 au soir. Titulaire d'un contrat sécurité je les appel pour un dépannage, on m'annonce un rdv pour le 04/04/24, c'est long mais soite . Jour J quasi 19h personne ne s'est présenté ... J'appel à nouveau pour signaler que PERSONNE n'est venu , et on me présente des excuses et on m'annonce un prochain dépannage le 09/04/24 ... C'est une blague !!!! c'est la semaine d'après !!!!! En plus de ça j'ai pris ma demi-journée !!!!!! INACCEPTABLE 2 semaines sans eau chaude ni chauffage."

"A fuir. Ne se présente pas au rendez-vous et incapable de faire une mise en service pour une clim Mitsubishi pour cause qu'il manque quatre tampons qui auraient pu se rajouter après. Et pour couronner le tout ils font une main courante pour une engueulade. Et biensur une facture de 180 € pour un travail non effectué. Aucun professionnalisme et irrespectueux. Je déconseille fortement"

"Totalement à fuir ! Je possède plusieurs contrats d entretien avec ce prestataire. Lors de demande de dépannage vous appelez et tombez sur une plate-forme téléphonique (aucun contact avec l agence) on promets de vous rappeler et rien !!!…malgré des dizaines de tentatives. Je paie donc à perte un contrat d entretien que je vais m empresser de résilier. Le problème est surtout flagrant avec cette agence ! C est juste honteux, je tenais à le faire savoir…."

"service catastrophique depuis des mois maintenant, aucun technicien apte à réparer une pompe à chaleur, contrat résilié après de multiples appels sur une plateforme basée au Maroc, juste une blague tellement elle ne sert à rien à part reprendre en boucle on fait remonter constat affligeant d'une entreprise qui ne fait pas son job"

"catastrophique, envoi de deux techniciens ne sachant pas entretenir une pompe à chaleur, rebelote un mois plus tard en envoyant le même technicien qui m'a avoué lui-même n'être pas formé du tout ( il a voulu démonter le tableau interne à la pompe heureusement j'étais à côté ), entreprise qui passe maintenant par une plateforme pour prise de rendez-vous, plateforme qui ne fait rien et vous sort toujours la même rengaine on fait remonter monsieur , cette entreprise est à fuir au plus vite, à noter qu'on paie 25 euros par mois pour un dépannage 7/7, j'ai décidé de rompre mon contrat et conseille aux gens d'en faire autant."

"Un technicien est passé mardi 16 janvier pour l'entretien annuel de ma chaudière (géré par une application et de 5 mois en retard) qui fonctionnait parfaitement bien jusque là. À l'issue de son intervention, ce technicien a vérifié que l'eau chaude fonctionnait bien mais pas le chauffage. Or, le chauffage n'a pas redémarré depuis. J'ai rappelé ce technicien le lendemain mercredi après lui avoir laissé un message la veille, il m'a dit qu'il passerait en fin d'après-midi, ce qu'il n'a pas fait. J'ai donc passé une deuxième nuit sans chauffage après lui avoir à nouveau envoyé un message. Après plusieurs tentatives jeudi, j'ai pu l'avoir au téléphone, il m'a réitéré le fait qu'il passerait chez moi après 17 heures, mais il m'a à nouveau menti et fait faux bond. Il a fait - 3° cette nuit, et il fait 12° dans ma maison ce matin. J'ai à nouveau essayé d'appeler ce technicien ce matin et n'ai eu que sa messagerie. J'essaye aussi depuis mercredi de contacter quelqu'un à l'antenne locale d'Engie Home Services à Limoges mais tombe sur un répondeur qui me redirige vers une plate-forme à Angoulême. On ne m'a proposé qu'un rendez-vous lundi après-midi prochain. Je viens de rappeler et ai reçu un peu plus d'écoute de mon problème cette fois-ci, une réclamation doit être remontée et j'attends que l'on me recontacte... Je ne suis pas optimiste, très en colère devant tant de négligence et de manque de considération, et frigorifiée !"

"J'ai appelé cette entreprise pour un entretien chaudière, un rendez-vous a été fixé le 7 nov 2023, j'ai attendu toute la journée et personne n'est venu, j'ai rappelé le lendemain pour demander pourquoi je n'ai pas eu de technicien et pourquoi personne ne m'a appelée et aucune réponse ne m'a été donnée, compréhensif un deuxième rendez-vous a été pris pour le 13 nov 2023 au matin et de nouveau personne n'est venu, j'ai rappelé à 11h30 ou on m'a certifié qu'un technicien allait passer avant 12h30 et de plus le conseiller a essayer de me vendre un contrat de service. Il faut être gonflé. Je ne recommande pas cette entreprise pas s&sérieuse se moquant des clients. A ÉVITER ABSOLUMENT."

"Installation chaudière non conforme avec défaut de conseil. Responsable de mauvaise fois qui dit des choses et derrière ne fait plus partie de l'entreprise donc non fait. Idem pour les techniciens qui change aussi vite que la pluie et le beau temps. A fuir d'urgence. Moi une procédure de mise en conforme demandé via mon avocat"

"Après avoir fait installer une pompe a chaleur chez mes parents, la venue 2 fois de l'entreprise sous traitante et 2 commerciales pour constater les choses non faites correctement. On peut appeler le commercial qui a vendu la prestation, il ne répond plus malgré plusieurs messages.... Et a mon avis le chantier est bâclé."

"Installation d'une PAC air eau en décembre 2022. Projet commencé en septembre et au déroulé comme convenu. Réponse aux questions posées par mail un peu sèches et peu convenables comme lorsque j'ai demandé quel était le montant mensuel pour le contrat entretien, réponse : C'est marqué sur le devis. Et non, il y est bien mentionné un coût mensuel de 21€, mais sans qu'il y soit explicté pourquoi. Ce n'est pas censé être une devinette. Sinon, l'installation s'est bien déroulée, par un prestataire qui n'a pas hésité à me contacter pour lever un doute, et il avait bien fait. Mise en route ok, mais depuis cinq mois maintenant, je tente d'avoir le thermostat d'ambiance mentionné sur le document commercial, sur le devis et sur la facture. Celui-ci n'a pas été posé sans que je puisse savoir pourquoi. Est-il vraiment prévu ou non ? Le service de limoges ne répond à aucun de mes mails, j'ai envoyé un mail également au service clients plusieurs fois mentionné dans les réponses aux avis. Cela ne fait que 36 heures, je vais attendre encore un peu. En attendant, un chauffage sans thermostat à ce prix là, ce n'est pas terrible. J'ai commis et c'est rare, l'erreur de faire confiance à ENGIE HOMME LIMOGES sans au préalable consulter les avis qui m'en auraient disuader. C'est vrailmlent dommage, car l'installation est bien, mais pleinement fonctionnelle, cela serai bien mieux. Bruno."

"Le technicien a fait un super travail. Il est arrivé à l'heure convenue. L'entretien de ma chaudière a été parfaitement effectué et dans la bonne humeur, ce qui est un vrai plus par les temps qui courent."

"Intervention mi Mars pour l installation d une nouvelle chaudière: faïence de la Cuisine cassée, plafond endommagé, matériel retiré laissé dans notre jardin, chaudière plus petite que la précédente sans information au préalable pour adapter la disposition. Plusieurs mails envoyés au responsable de l agence sans réponse à ce jour. Service déplorable vu le prix du produit et de l installation."

"Catastrophique. Service géré via des plate-formes basées on ne sait où et à lesquelles il n'y a aucun lien. Aucun rappel. Aucun technicien. Entretien annuel repoussé à plusieurs reprises. Techniciens qui arrivent sans matériel ni connaissances on croirait à une blague mais tout ceci est réel. Ne signez pas chez eux."

"Encore une fois je me suis faite pourrir par mon interlocutrice au téléphone... Mais les gens qui travaillent dans cette entreprise ont un réel problème je pense. C'est inadmissible d'être traité comme ça alors qu'on appelle juste pour avoir des infos et un rendez vous d'entretien de chaudière.... Et le.summum du summum on me recontacte en me disant que la secrétaire a parfaitement bien fait son travail.... C'est un blague ce truc Je me mets une étoile.parce qu'on ne peut pas mettre moins.... Vraiment"

"Appelez le 19 décembre. Je suis tombé sur la plateforme téléphonique de Envie home service Limoge/Brive. J'explique le problème de ma chaudière. On me dit quon me recontactera dans la journée. Journée se passe pas d'appel. J'appelle de nouveau le 20 décembre On me dit qu'on me recontactera dans la journée. Pas d'appel dans la journée J'ai du appelé mon frère pour qu'il puisse me dépanner provisoirement. 1h de route entre lui et moi. Nous sommes le 26 décembre toujours pas de nouvelles."

"2 Rendez vous annulés le jour même pour une pose de chaudière, pas de rappels clients, désinvolture totale...on m'a promis un geste commercial que je n'ai jamais eu..ici le client est bon pour payer, le reste on s'en fout !! Pourvu que ça dure .."

"Je prend rendez vous (et une demi journée) pour un devis de changement de chaudière gaz par pompe a chaleur. On prend rendez vous, jusqu'à la pas de problème. Je ne vois personne le jour du rendez vous, j'apelle a 16h30. On me dit, ne vous inquietez pas le rendezvous est programmé le technicien va vous apeller. Resultat personne n'est venu, personne n'a apellé. J'appelle, je reprend un rendez vous. La personne au bout du fil s'excuse. Je reprend une demi journée. Cette fois, ha! On m'appelle le matin pour l intervention de l'apres midi. Le technicien est malade.. C'est la galère pour avoir rien qu'un devis, je n'ose même pas imaginer si on l'accepte !! On se pose la question de rappeller ou non."

"Intervention efficace et très professionnelle. Rendez vous pris en ligne et modifiable sans difficulté. Le technicien a prévenu de son arrivée 10 minutes avant."

"Depuis le départ c'est une catastrophe ! Je ne vais pas tout détailler et je vous passe la quantité d'appels d'échanges. Ma chaudière devait être installée en juin 2020, il a fallu attendre décembre, parce qu'ils n'avaient pas relevé leur courrier dans leur boîte aux lettres ( véridique !) puis première chaudière proposée avec un prix au dessus du marché, ensuite un véritable chemin de croix jusqu'à l'installation de la chaudière en décembre. Aujourd'hui j'ai une fuite dans mon sous sol, du à un mauvais raccordement du conduit d'évacuation qui créé de la condensation. Facture de 345 euros de plombier pour écarter les éventuels autres problèmes qui auraient pu être à l'origine du problème. Raté c'est bien un pb de chaudière. Un technicien peu aimable au téléphone passe en mon absence, il est resté 10 minutes (dixit l'ouvrier présent qui lui a ouvert en mon absence). Depuis zéro retour, j'ai appelé sur son portable 5 ou 6 fois laissé un message téléphonique, envoyé un SMS, rien. Le problème persiste et Engie font les sourds, L' agence ne répond pas ou dit on va rappeler le technicien, le service client dit on fait un mail: rien! J'ai une flaque d'eau tous les matins dans mon sous sol, le mur est imbibé! Prochaine étape DGCCRF! J'encourage d'ailleurs toutes et celles et ceux qui rencontrent de tels problèmes avec eux à le faire. Ce n'est pas possible, c'est scandaleux un tel mépris du client! Il faut que ça change !"

"Je viens d’appeler la dame au bout du fil à 9:39 du matin qui hausse le ton, assez énervée et vous raccroche au nez car n’a sans doute pas envie de faire quelque chose qui s’appelle « son travail »… le professionnalisme ne mérite même pas la note de 1/5. Je tiens tout de même à préciser que j’ai appeler pour un renseignement dans le but de souscrire à leur offre d’entretien et non une réclamation, et fort heureusement car vu le ton de sa voix j’aurais pu me faire insulter si j’avais une demande en tant que cliente… bravo madame, si vous représentez cette société je déconseille fortement de prendre contact chez vous !"

"Pas satisfaite non plus… 2021 : compte rendu d’entretien chaudière RAS, mais le technicien nous incite à faire un devis pour la remplacer quand même car il y a des aides, «pour 800€ de sa poche c’est dommage de passer à côté etc » effectivement à ce prix là on se dit qu’on peut réfléchir…devis proposé : quasi 5000€ aide déduite 3500€, devis refusé car pas prévu de faire une telle dépense puis notre chaudière fonctionnait bien tout de même. 2022 : ce même technicien revient pour l’entretien, très désagréable car vexé qu’on lui ait refusé le devis quelque mois plus tôt, et note sur le compte rendu d’entretien que la chaudière est en très mauvais état général….alors qu’il y a un an il disait RAS et que nous avons aucun problème de chauffage ni d’eau chaude????? comment en 1an on peu passer de RAS à un très mauvais état et cela sans panne? selon lui tout va lâcher mais refuse d’en dire plus ni même de chiffrer une quelconque réparation (peut-être imaginaire du coup?), c’est «tant pis pour vous il fallait signer l’an dernier » Donc du coup ENGIE Home Services c’est quoi la politique? forcer les clients à changer d’équipement sous la menace de ne pas les dépanner par la suite si le client refuse???"

"Bon j'appelle pour prendre un rendez-vous pour l'entretien d'une chaudière, la personne me répond, je lui dis que ça serait pour prendre un rendez-vous pour ma chaudière... Elle raccroche ! J'appelle une deuxième fois, une troisième fois, elle pareil, c'est la même personne qui répond et quand je lui dis que j'appelle pour ma chaudière, où qu'il y a eu un soucis de réseau ( je n'en savais rien, c'était une hypothèse) elle raccroche à chaque fois, merci"

"Engie propose des devis qui paraissent interessants sur internet. Le revers de la medaille; personne ne répond jamais au téléphone et on attend sans résultats. Je n aimerais pas tomber en panne en étant sous contrat avec ces gens la.... encore une belle demonstration de la nullité des services au 21eme siècle."

"A éviter absolument : attitude lamentable, je-m'en-foutisme, amateurisme, incompétence, sans aucun notion des obligations commerciales et de respect du client, 0/20, aucun qualificatif ne suffit… : lors de la prise de rendez-vous je préviens que je viens de loin (+ de 200 km) pour l’entretien annuel de la chaudière d’une maison familiale : . le technicien arrive en retard (près d’une 45 mn), . bla-bla pendant une heure sur sa situation personnelle (il quitte Engie le soir même…), . pose un regard furtif sur la chaudière et part dans une litanie répétitive sur une « soi-disant » prise d’air sur le circuit fuel amont cuve-filtre … (n.b. : la chaudière fonctionne parfaitement !) . décide de ne pas procéder à l’entretien classique (ramonage, gicleur, pompe, réglage combustion…) au motif que la chaudière ne repartirait pas après ! . « monsieur » n’a plus envie et part…J’insiste poliment, rien n’y fait, le temps de la visite est passé ! . je démonte le bocal du filtre à mazout et le nettoie et la chaudière repart immédiatement. Afin de m’assurer que la «  soi-disant » prise d’air est sans importance je répète l’opération 2 autres fois : itou la chaudière repart immédiatement !!! . ensuite standard de l’agence de Limoges injoignable : répondeur (4 appels sur messagerie) – rappel d’une personne après 17 h pour des excuses, à Lundi… j’irai voir ailleurs ! . bilan : je repars tout penaud (on reste poli !), j’ai perdu une journée et fait 400 kms pour rien, voilà une opération durable ! tout cela est indigne d’une enseigne comme « Engie »."

"J'attend depuis ce matin 8h30 un technicien qui devait re passer pour l'entretien de ma chaudière. A 11H50, n'ayant vu personne je décide de téléphoner au numéro dédié. 10 minutes de blalbla et à midi pile......on me raccroche au nez et ce n'est pas la première fois. INADMISSIBLE"

"Nous nous rendons sur place pour demander un devis concernant un thermostat qu’on dois nous envoyer « dans la soirée » Après 10 jours d’attente, nous les recontactons par téléphone et ils finissent par nous fournir le devis en prétextant que la demande n’était pas parvenue au technicien. Ensuite premier rendez vous pris. Après une après midi à attendre, nous appelons à 17h pour avoir des nouvelles et on nous signale que le technicien passera bien ce soir. Il n’est jamais passé. Nous téléphonons le lendemain : aucune excuse mais engie fixe un nouveau rendez vous pour 7 jours plus tard à 8h30. Appel le jour de l’intervention à 8h15 « nous n’avons pas reçu le thermostat ». Résultat : 3 semaines plus tard et toujours pas de thermostat installé... avec des excuses qui font que l’on se demande si nous ne sommes pas pris pour des pigeons... Je lis dans les commentaires que nous ne sommes pas les seuls dans ce cas. Je ne mets jamais d’avis negatifs mais sur ce coup là je trouve que l’on frise le ridicule."

"Compliqué à joindre mais dépannage rapide. Les révisions sont difficiles à programmer. Par contre, il y a souvent des pannes quelques semaines après l'entretien... 09/11/20 : Envoi du mail"

"Septembre 2020 = Intervention d'un technicien très pro aimable et sympa pour l'entretien annuel de la chaudière. Bien plus compétent que celui qui était passé l'an dernier 😁"

"Service aléatoire : en 3 entretiens, deux RDV non honorés et reportés sans aviser, clips de verrouillage de la ventouse cassés et besoin de faire intervenir mon plombier. Filtre des fumées de combustion mal nettoyé et chaudière qui s'est mise en défaut à de nombreuses reprises sans vraiment savoir pourquoi, jusqu'au nouvel entretient où l'on m'a expliqué d'où venait le problème.... Tous ces problèmes ont été remontés par mail à plusieurs reprises et sans la moindre réponse ni compensation. Ne faites pas confiance à cette entreprise dont le service n'est pas forcément sérieux, je l'avais prise à l'ouverture de mon contrat auprès d'Engie, par facilité, j'aurais mieux fait de suivre l'avis de mon plombier."

"Lamentables, des bons à rien inutiles. On a l’impression d’embêter les techniciens et les secrétaires comptables sont bonnes à rien, ça fait deux ans que j’ecris Des courriers doubles de mail pour un changement de nom sur contrat suite à la location d’un bien et ils ne sont même pas capables de le faire!!! Je suis obligée de faire un recommandé. Franchement n’y allez surtout pas."

"Une entreprise qui n’a aucun sérieux. Des interventions plus que médiocres avec des techniciens qui n’ont en tête faire du chiffre ! Auxun respect des horaires de rdv aucun suivi de la part de l’agence et le tout malgré une formule la plus élevée. D’une incompétence rare et pourtant ils sont soit disant les numéros 1 ! Oui des pannes et des non réparations de leur services je vous les déconseille fortement !!!"