Dagand SAS

"Rapide efficace !"

"Service parfait rien à redire très professionnel"

"Efficace"

"J'apelle ce jour, sans aucune animosité sur un problème d'horaire sur un rendez-vous raté, et pour reconvertir d'une date. A mon grand regret, la très gente dame me recadre d'entrée de conversation sur un ton condescend, et irrespectieux et me dit que je n'ai rien compris à l'horaire du rendez vous fixé. zut, suis découverte avec mon Alzeimer précoce !!!! Sachez geste dame que j'exerce le même métier que vous et, que je suis régulièrement au contact de la clientèle, et qu'à aucun moment je ne parle de cette façon à un client qui reprend contact sur un malentendu . Au vu du ton employé, déplorable et irrespectueux. Je comprends vous n'ayez pas besoin de client. rayé nous de vos fichiers"

"Chantiers pas aux normes, travaux mal faits, prix exorbitants, des personnes qui s'en foutent et pas arrangeantes... Je déconseille vivement"

"Ne sont jamais venus au rendez pris pour notre devis. Un jour de congé posé pour ça! Même pas un appel pour s'excuser ou reporter le rdv. Fidèles à leur reputation"

"Manque d’organisation surcharge de travail manque d'intérêt commercial ou pb de réactivité après 1 mois suite à la visite du technicien, ma foi très sympatique, je suis toujours dans l'attente d'un devis pour une nouvelle chaudière. Je peux comprendre qu'une petite structure artisanale peut manquer de temps ou d’outils pour répondre rapidement, ce projet nécessite peut-être des calculs poussés, des consultations de fournisseurs ou des études préalables... je souhaite juste remplacer une chaudière, chantier qui me semble être à la portée de Dagand SAS. Je me permets donc d'appeler l'entreprise ce jour afin de relancer poliment en demandant si le devis est en cours ou s'il manque des éléments... on me répond que cette information n'est pas consultable au standard, que c'est le patron qui s'en occupe et qu'il faut donc rappeler après le week-end pour espérer obtenir une réponse. Lunaire."

"Nous tenons à remercier Elodie de nous avoir aider à monter le dossier (ma prime renov )également M.Dagand qui est toujours rester disponible pour répondre à toutes nos questions !! Sans oublier les installateur qui ont fait un super travail pour l installation de notre pompe à chaleur hybride 👍Nous n’ hésiterons pas à faire appel à cette entreprise très sérieuse pour tout autre projet !!! Un grand merci Rosetta & André"

"Dépannage rapide. Travail consciencieux."

"Très pro. RAS"

"Super prestation, m dagand a envoyé une équipe rapidement chez moi qui a été très pro"

"Merci beaucoup a Christophe pour sa qualité de travail et son professionnalisme il a cœur que son travail soit le plus parfait possible. La maison dagand à une super équipe que sa soit au secrétariat ou les techniciens . En un mot efficacité"

"intervention parfaite."

"Bon accueil, prestations au Top !!. Merci"

"A FUIR, techniciens intervenus pour un code erreur, une fois repartis : toujours le code erreur + plus d'eau chaude du tout. Évidemment ils ne pouvaient plus intervenir vu que trop tard, repasser le lendemain pour régler le problème. 2 jours après : toujours le même problème. De plus, incapable de respecter les horaires, les techniciens oublient d'intervenir chez les clients. Une horreur, des incapables."

"Jamais venue faire un devis pour une pompe à chaleur. Déçu. Les anciens étaient plus sérieux dommage."

"Très satisfaits de la prestation de réfection d'une salle de bain, de la menée du chantier et des délais de réalisation."

"Société à recommander pour sa réactivité et la qualité de son personnel de la secrétaire d'accueil au technicien.Tombé en panne de pompe à chaleur le dimanche, je les ai contacté le lundi matin, la pièce de rechange prévue en arrivée le vendredi est finalement arrivée dès le mardi matin et a été installé l'après midi même."

"Très satisfaite de la prestation salle de bain clés en main. Les délais et la durée des travaux ont été respectés. L'équipe est professionnelle et fiable, la coordination entre les différents artisans est parfaite. Le travail est propre, soigné et réfléchi dans les moindres détails. Me voici avec une salle de bain entièrement rénovée selon mes goûts. Je recommande !"

"Intervention rapide et efficace. Je recommande"

"Une catastrophe fuyez ! Appelé pour un entretien de chaudière, le technicien a mal nettoyé et mis en panne la chaudière pour un prix exorbitant nous disant qu’il fallait changer le brûleur à 1.300 euros. Par acquis de conscience, nous avons fait appel à une autre société qui a dû tout nettoyer et remettre en route la chaudière pour quasiment deux fois moins cher. Aucun problème de brûleur …. Mr Dagan est devenu injoignable et ne nous a toujours pas remboursé un travail ni fait ni à faire. La secrétaire avait même insinué que la chaudière était en panne avant l’intervention ! Escroquerie et mauvaise foi pures ! Fuyez ! Et vu la malhonnêteté de votre réponse ci-dessous je modifie mon message pour préciser mon nom qui est Bazinet-Hameau. Alors toujours pas de client à ce nom ? Vous voyez mieux la facture de près de 400 euros dont j’attends le remboursement depuis des mois ? Ci-dessous une photo de ce qu’a découvert la deuxième société après le passage de votre technicien …."

"J’ai fait appel à l’entreprise Dagand pour un changement de ma vieille chaudière fuel contre une hybride conseillée par leur technicien. J’ai été entièrement satisfait de l’accueil, de l’offre annoncée, du professionnalisme de toute une équipe attentive aux besoins du client dans le respect de celui-ci et du lieu de vie, de l’accompagnement assidu et efficace dans les démarches administratives, et enfin du contact privilégié avec le propriétaire de l’entreprise qui est très à l’écoute de sa clientèle. Le chantier a été effectué dans les délais prévus et nous donne entière satisfaction . Entreprise à recommander assurément"

"Une entreprise à l écoute de leur client avec un accompagnement individuel pour toutes les démarches administratives. Remplacement d une chaudière avec des délais très raisonnables. Je recommande !"

"Content de notre expérience pour la rénovation de notre salle de bains. Du personnel à l écoute et professionnel."

"Après 2 annulations de RDV, un technicien se déplace et ne sort même pas un tournevis. il décrete que mon installation n'est pas aux normes et il repart. J'ai appelé un autre chauffagiste qui a fait l'entretien sans soucis. lunaire. Je ne recommande pas."

"Très bon service"

"Pour résumé en quelques mots : - Pas professionnels, ils annulent les RDV sans prévenir, résultat j'avais pris un congé et personne n'est venu. L'excuse les techniciens ne nous tiennent pas toujours au courant alors c'est un mensonge car intervention en 10h et 12h et quand j'ai appelé à 11h45 vous étiez bien au courant pour me dire que c'était annulé. Puis si c'était vraiment le cas c'est donc les techniciens qui ne se pas respectueux de prévenir. -Pas agréable, je ne dit pas que le client est roi car je travaille moi même dans un SAV et je sais que c'est pas facile. Mais jamais et je dit bien jamais je me permettrais jamais de parler comme on m'a parlé alors que je n'ai jamais haussé le ton ou quoi que ce soit d'autre. Je connais déjà votre réponse nous n'avons pas de contrat avec vous donc on ne vous doit rien effectivement, si vous accueillez vos nouveaux contrats comme ceci les clients vont se réduire car vu les avis je ne suis pas la seule !"

"Personnel hautain, incompétent, pas agréable et croyant tout savoir. Le côté hautain vient sûrement du patron qui ne daigne répondre ou rappeler le client et qui quand il passe sur site par obligation avec le constructeur se fait la malle le plus vite possible sans rien écouter aux soucis en cours depuis 1 an !!! Un ou deux techniciens remontent le niveau question écoute et sympathie mais malheureusement cela ne suffit pas. Des exemples : - « Non ça ne sent pas le gaz en sortie. » Si venez l’hiver quand la chaudière se met en route ou quand on prends une douche, pas 2 minutes en voulant vite partir. - « Il faut la roder madame la chaudière. » Non, votre chaudière justement installée par vous était juste branchée à l’envers, 2 mois sans eau chaude. Il a fallut qu’un technicien de la marque intervienne pour s’en rendre compte. Je n’avais jamais entendu qu’on devait roder une chaudière…. - « Il faut couper une des trois zones de chauffage au sol pour moins chauffer » (plus de 27 degrés pour un réglage à 21). Non, il suffit de bien régler et appairer chaudière / sonde extérieure et thermostat. - Châsse d’eau mal réglée - Dégât des eaux intérieur depuis le robinet extérieur que vous avez posé (« coupez l’eau générale tout le week-end et on passe voir lundi » … bien sûr !) - Bruits de bulles qui remonte dans les tuyaux et fuite sous la chaudière - Cliquetis / vibration de la chaudière soit disant introuvable - Sortie de chaudière non conforme Vous l’aurez compris de tout ce qu’ils ont fait chez nous… pas grand chose n’a été bon du 1er coup et surtout après plus d’an à certains soucis persistent.. du beau travail Monsieur Dagand ! Update du 09/11, je vous laisses seuls juges de savoir si vous confiez ou non votre habitation à Dagand : - chaudière branchée à l'envers à la remise des clés (corrigé suite intervention d'ATLANTIC (fabriquant) 3 mois plus tard car Dagand ne voyait pas les soucis) - pas d'eau chaude pendant 3 mois après la livraison, 2 mois après notre emménagement avec un bébé de 4 mois dans le logement (corrigé suite intervention d'ATLANTIC, lié au point 1) - chauffage ingérable pendant plusieurs semaines (montées à plus de 30° pour un chauffage réglé à 21°) (corrigé suite intervention ELECTRICIEN et DAGAND) - chasse d'eau mal réglée (toujours pas satisfaisant mais on laisse tomber) - dégat des eaux intérieur du fait d'une fuite au robinet extérieur (posé par Dagand) et d'un manque d'étanchéité (corrigé partiellement suite passage d'expert, aucune nouvelle pour finir le travail correctement, remboursement par mon assurance des dommages car Dagand ne voulait pas payer malgré les écrits de mon assurance et le rapport d'expert stipulant un paiement par DAGAND) - escalier en bois à remplacer selon le fournisseur de l'escalier, du fait des températures très élevées sous ce dernier voir point 3 - craquement dans les tuyauteries de l'étage dès que le chauffage est en route (ne sait pas d’où ça vient) - vibration dans la chaudière dès que le chauffage est en route (ne sait pas d’où ça vient) - odeurs de gaz en sortie de chaudière à chaque relance de celle-ci (c’est « normal ») - chauffage ingérable (montées à plus de 25° pour un chauffage réglé à 20°, le sol est brulant - facture de gaz indécente"

"Très bon service"

"Intervention rapide et efficace et accueil téléphonique de qualité"

"Aussitôt appelé nous avions un rendez vous rapide personne très compétente et agréable"

"Dédé toujours au top"

"Demande de devis. 1 mois malgré relance pas de réponse. Je vais ailleurs."

"Sce nickel Personnel compétent rapide et opérationnel"

"Je suis très contente de la prestation et si je dois faire d'autres travaux je prends cette société sans hésiter : rapport humain, accompagnement, disponibilité, gentillesse, respect et efficacité...Merci à toute l'équipe qui m'a accompagné dans mon projet salle de bain et aujourd'hui j'ai la salle de bain de mes rêves Merci!!!"

"En panne d'eau chaude le dimanche soir, appel lundi matin, intervention l'après midi, tout ça pour moins de 70 €. Rien à dire, sav au top. Merci encore"

"Entreprise très réactive suite à une fuite, le technicien a fait du très bon travail."

"Du très bon boulot, technicien très pro"

"Entreprise professionnelle et réactive, du travail de qualité. Très bon premier contact et excellent suivit durant toute la durée des travaux"

"Ne semble pas intéressé par des travaux domestiques chez des particuliers"

"Très bonne expertise du dépanneur. Rendez-vous obtenu rapidement. Je recommande"

"Disponible rapidement, et ce même en plein mois d'août, et personnel compétent et sympathique."

"Professionnel et intervient rapidement! Tarifs des prestations correct"

"Président très agressif et hautain suite à une demande de devis ! Sa réponse : Vous êtes à plus d’une heure de Rumilly ????????????????????? Nous n’intervenons pas jusqu’à chez vous !!!!!!! Et je vous conseille VIVEMENT de ne pas chercher des entreprises loin de chez vous comme cela. L’entreprise la plus proche, fera attention à sa réputation, et vous fera le meilleur boulot possible. Et pensez au SAV, par la suite : une entreprise à 1 heure de chez vous, ne viendra jamais vous dépanner… (et c’est NORMALE !!) Pour quelqu'un qui parle de faire attention à sa réputation.... Comment dire.... Vous devriez faire attention à la vôtre ???? Nul besoin d'être arrogant et agressif. PS : certains de vos confrères ont eu l'amabilité de répondre à ma demande de chiffrage, eux !"

"Bon rapport qualité-prix et un intervenant très sympathique."

"Nous avons ete pris de haut pour un probleme de panne de chauffage chez une personne tres âgée. Toute l entreprise etant en vacances 15 jours en plein hiver, nous avons du faire appel a un autre prestataire. A fuir absolument. Je confirme qu a l epoque il y avait bien un contrat d entretien."

"je déconseille fortement cette entreprise, qui manque de sérieux et de rigueur, secrétaire impolie, arrogante, en pleine période hivernale, cette entreprise annule au dernier moment une intervention pour une réparation de chaudière. locataire resté sans chauffage..."

"Très sérieux et efficace"

"A eviter. Le technicien n est pas venu au rendez vous pris 15 jours auparavant et était injoignable."

"Equipe dynamique et aux services de ces clients"