Compagnie De Chauffage

"ils ont coupé de l'eau chez moi sont prévenus toute la journée et quand j'ai parlé avec la secrétaire de soir elle m'a dit que il va pas déplacer pour une seul client"

"20 min pour avoir l astreinte au telephone et faire une relance eau chaude et chauffage car le technicien n'est pas toujours intervenu depuis 3 jours malgré les températures négatives... à fuir !!!"

"Impossible de les joindre par téléphone, impossible de les contacter au siège social qui est barricadé, impossible par mail ils n'y répondent pas. Un chauffage très inssuffisant dans un bâtiment mal isolé. Des locataires ont quitté leur logement en prévision des grands travaux l'an prochain et il semble que ceux qui restent n'aient droit qu'à la moitié du chauffage / les années précédentes. Les radiateurs restent tièdes malgré la purge, jamais chaud. Il fait 15 la nuit et 16 la journée et pour le moment les températures ont été très peu négatives. C'est peut être une politique pour vider les appartements avant de les revaloriser ?"

"Travaux fréquents suspendant la fourniture de chauffage ou d'eau chaude plusieurs jours, souvent 3 jours qui peuvent devenir 4 ou 5 jours, c'est long, et aucune diminution sur la facture même quand la cessation de fourniture d'énergie dure 15 jours dans l'année en tout..."

"Une honte cette compagnie de chauffage..Astreinte inexistante..A quoi sert une astreinte si vous aucune intervention n'est faite..Le rappel de la loi vous serez bien bénéfique car en période hivernale nul ne doit rester sans chauffage et au chaude. De plus vous êtes liés par un contrat avec le bailleur qui engage votre responsabilité si aucune intervention n'est effectué même pendant la nuit ou le week-end..D'où le principe d'astreinte..Vous avez vraiment de la chance de pas avoir de vrais responsables qui vous gère!!!!Honte à vous"

"Vraiment très compliqué pour arriver à les joindre. J'ai même envoyé un email et toujours pas de réponse. Je confirme bien la température qu'il fait chez moi ce jour à 13h00. 15 degrés"

"J’met juste un petit 3 étoiles juste pour la flemme que vous avez à répondre au téléphone à partir de 16h20, ben oui il faudrait pas faire quelques minutes d’heures sup un lundi."

"Réponse rapide Intervention rapide et professionnelle Merci"

"J’ai contacté la compagnie de chauffage pour un petit problème de radiateur. Ils ont été très réactifs pour intervenir."

"Impossible d’avoir qui que ce soit malgré plusieurs appels. Une fois en communication, on tombe sur une secrétaire qui visiblement a l’air d’être en dépression, qui alterne entre remarques impertinentes et impolitesse. Quand on a pas de savoir-être on a rien a faire derrière un téléphone ou on ne travaille pas au contact du public. N’hésitez pas à demander un responsable la prise en charge est meilleur."

"Toute l’après midi au téléphone ☎️ personne ne répond"

"A fuiiiir !!!!!! Les deux Secrétaire désagréable, mal poli et sans compassion!!! Je n’ai pas de chauffage depuis un mois, j’ai des enfants il s’en fiche royalement!!!! Leur Personnel intervenant à mon domicile est très sympas et compréhensif ce qui sauve un peu leur image !!!!"

"C’est inadmissible ça fait trois jours qu’on a pas l’eau chaude la compagnie de chauffage nous a dit que c’est un problème suite à une pompe qui est cassé et que le bailleur ils ont toujours pas répondu pour régler la pompe sauf que nous ça fait trois jours qu’on a pas de l’eau chaude l’organisation font rien les techniciens ont passé ils ont rien fait le bailleur il dit qu’il a jamais reçu quoi que ce soit de la compagnie pour remplacer la pompe alors que ça fait trois jours que j’ai pas de l’eau chaude c’est trois bâtiments qu’il y’a aucun moyen de se laver on a tous des enfants la compagnie comme on l’appelle pour se plaindre et pour lui dire qu’ils interviennent ils le disent que le bailleur il a pas répondu mais c’est pas autant qu’on doit être désagréable au téléphone c’est inadmissible on est en France on rencontre des problèmes avec de l’eau chaude! Je sais plus quoi faire parce que ni est la compagnie de chauffage ni le bailleur ne prend ses responsabilités Je trouve ça très grave car personne veut travailler"

"Suite à un problème de thermostat dans mon appartement, un technicien a été envoyé. Ponctuel et très professionnel, il a réussi à me dépanner sans avoir besoin de revenir, et à moindre frais car je n'ai rien eu à régler pour le déplacement. Je suis ravie de cette intervention. Merci beaucoup au technicien, ainsi qu'à la secrétaire qui avait été très aimable lors de la prise de rdv."

"C'est mon lieu de travail ! 😉"

"Franchement très contente j'ai appelé et le jour même 2 techniciens très aimable sont intervenus que je remercie"

"Rapidite d intervention a domicile par 2 techniciens masques et polis,mon e-mail datant de la veille. J avais un probleme de pression d eau insuffisante au dernier etage de mon immeuble au 74 rue abbe gregoire.l eau de grenoble etant tres calcaire. Suite au depart des techniciens la pression etait redevenue normale et meme meilleure. Tres content que Grenoble Habitat a trouve un nouvel intervenant competent pour nos problemes recurrents de chauffage ou pression d eau insuffisante."

"C est une entreprise pas un commerce"

"Merci bcp à Florian qui avec professionnalisme et gentillesse a pu régler rapidement mon problème de chaffage"

"Chauffage et eau chaude pas cher"

"Bon accueil et rapidité"

"Aucun suivi : à chaque appel, il faut tout réexpliquer.... et des appels, il en faut beaucoup ! Pas du tout professionnel ! Quant à l'accueil, testez vous même: c'est collector ! De toute évidence, l'usager est au service de la secrétaire ! Impossible de fuir : si vous avez le malheur d'avoir un soucis de chauffage chez eux, il faudra affronter l'agressivité et l'incompétence de la commerciale"

"Suite à un problème technique au niveau de la distribution du chauffage, nous avons contacté votre service. Mais pourquoi avons-nous réalisé cet appel? Ah oui pour un problème de chauffage. Passons! Nous expliquons notre petit soucis technique que nous avons depuis quelques mois et qu’un technicien était déjà passé mais que le problème persistait. Arrogance, mesquinerie, sont des qualificatifs très loin de la réalité! La secrétaire a été hautaine! À cette compagnie de chauffage, à cette secrétaire qui ne voulait pas se présenter, je ne savais pas qu’en demandant à qui je parlais, je demandais également un numéro de compte ! La secrétaire a été tout le long de l’appel sur la défensive, le dialogue à très vite coupé court. Ne pouvant littéralement pas en placer une (car finalement elle en a rien à faire de la situation) car soit disant l’hiver a été doux je n’avais pas de raison d’avoir froid sans chauffage ! Elle m’a finalement raccroché au nez! Dommage que l’on puisse pas mettre 0 étoiles !"

"Long à répondre"

"INHUMAIN , voilà plus de 3 semaines voir plus que les habitants de la résidence Troubadour à Grenoble n'ont pas d'eau chaude , la seule réponse donnée par les secrétaires, il y a déja plus de 10 jours : le sous traitant c'est fait agréssé on y travail ! c'est scandaleux de ne pas vérifier les sources des soi disants agréssés, personne n'a jamais vu de plombier et de jouer sur le fait que c'est un quartier sensible pour ne pas intervenir , c'est scandaleux et inhumain et cela témoigne du peu de considération que vous avez pour les habitants des HLM. Et pendant ce temps les habitants et leur nourrissons et enfants de bas âges, en plein hiver, se lavent avec de l'eau froide !!! sans compter que l'on va payer de l'ecs que l'on a pas consommé car elle était froide et pour les meilleurs jour à peine tiède !!!!! aucun responsable ne s'est chargé de l'affaire, seul interlocuteur les secrétaires qui ne semble pas mesurer l'empleur et l'urgence de la situation. Faut-il prévenir la presse pour avoir un peu de considération ? VOUS ETES UNHUMAINS !"

"Technicien très compétent. Service rapide et ponctuel..."

"Si vous n'êtes pas encore prisonnier de la Cie de Chauffage Urbain Grenobloise, éviter de vous embarquer. Si vous le pouvez restez indépendant et gardez votre liberté. Sur son site vous trouverez ses prétentieux avantages . . . Mais pas ses défauts. Les voici -pour la Cciarg le client n'est pas le copropriétaire qu'il est sensé chauffer et qu'il n'écoute pas . . . mais le Syndic du copropriétaire(qu'il ne chauffe pas) -le Copropriétaire n'est donc pas directement décideur pour se chauffer. C'est le Syndic ! -il s'en suit des incompréhensions, des lourdeurs administratives et un manque de réactivité pour vous chauffer . . . Et vous aurez très souvent froid ! -remmettre le chauffage demande des procédures longues et compliquées, il s'en suit des jours de froid . . . Pendant lesquels vous faites fonctionner vos radiateurs électriques et vous payer l'électricité . . . Est ce écologique ? Un bon conseil gardez votre liberté et éviter de vous faire piéger car ensuite vous deviendrez un client captif! Réfléchissez."

"Technicien très compétent et réparation très rapide !"

"Nouvelle secrétaire très agréable,"

"Nul"

"Très bonne société très humaines"

"accueil au tph, très désagréable , elle faut qu'elle change de boulot !!!!!"

"J'ai appelé pour un pb de chauffage et encore une fois j'ai été très mal reçue par la même secrétaire. Très désagréable, irrespectueuse et qui ensuite a le toupet de dire que je l'ai agressée pour enfin me raccrocher au nez! Laissez votre place si votre boulot vous soule!"

"J'ai adoré, j'ai rempli tout le formulaire et j'ai eu 20. Vive les Bob !"

"Raccorder de nouvelles résidences sans être capable d'assurer des prestations correctes pour celles déjà raccordées, c'est un peu limite... Nous sommes le 12/12/17, une résidence de plus de 100 logements se retrouve sans chauffage ni eau chaude en pleine soirée! Félicitations pour votre stratégie commerciale! avant toute préoccupation technique et considération de vos clients..."

"Secrétaire extrêmement désagréable. Pète sec, on dirait que l'ennuie. Si elle veut pas bosser, je suis sûre que d'autres seraient ravis de travailler à sa place... Rien à dire de négatif sur l'entreprise."

"nul"