Chauffagiste Izi confort, groupe EDF

"Un service administratif parfait. Un technicien très professionnel."

"L'ensemble des collaborateurs D'IZI CONFORT de Brest a été très réactif et professionnel. Merci!"

"Organisme très réactif et arrangeant. Nous sommes absolument ravis des interventions . Professionnel et efficace! Très à l écoute du client"

"Ça fait près de 20 ans pour différentes habitations qu'on travaille avec eux et on n'a jamais été déçu. Ce matin j'avais besoin en urgence ( car nos locataires arrivaient dans la journée ) d'une intervention . J'ai appelé et j'ai eu un rdv avec un technicien 1h après au domicile. Il a trouvé la panne en un instant et de surcroît avec beaucoup d'amabilité . Même si tous les techniciens sont sympas et compétents je tiens à remercier Cyril pour son efficacité et j'aimerais bien que ce soit toujours lui qui intervienne mais je sais que ce n'est pas possible...."

"Intervention réalisée le 23 juin. RDV respecté par le technicien. Comme d'habitude, travail sérieux, propre et garanti par l'expérience et les compétences du technicien qui connait parfaitement son job..."

"Travail de qualité et intervenant très professionnel"

"Bonjour, petites flaque d eau en dessous de ma chaudière.Intervention de Ludovic qui vient depuis des années faire l entretien. Changement de la pièce réussie et toujours cette gentillesse de la part de Ludovic égal à lui-même. Bonne fin de journée."

"Monsieur Castel est très agréable et à l'écoute de ses clients! Je n'ai jamais eu de problème avec la société izi confort"

"Entreprise très sérieuse, très bon technicien et à l'écoute. Je recommande."

"Remplacement d une chaudière fioul par une pompe à chaleur Merci beaucoup à Mr DABRICOT pour l étude de la pompe adéquat et les techniciens pour leur professionnalisme Cdt"

"J'ai eu peur de perdre en qualité de service quand CHAM est devenu IZI Confort. J'ai rencontré un problème avec notre chaudière depuis 2 mois. Ils sont intervenus deux fois avec beaucoup de professionnalisme. Lors de la deuxième intervention, le technicien a pris son temps pour tout contrôler. Finalement, le problème venait de fait que le tuyau d'évacuation de la condensation était bouché. Le contact avec le technicien était très agréable. Travail très sérieux."

"Techniciens aimables et compétents. très satisfaite de leurs interventions, ainsi que de l'accueil téléphonique.merci à eux"

"Entièrement satisfaite de la prestation d’installation et maintenance de la chaudière gaz. Branchée sur la VMC de l’immeuble, l’installation de mon appartement impose des contraintes que les techniciens Izi Confort ont réussi à remplir. Ils ont testé plusieurs configurations jusqu’à atteindre le fonctionnement optimal. Bravo pour votre professionnalisme !"

"Excellents techniciens très propres et à l'écoute du client Très compétents et malgré une panne vicieuse ont réussis à la déceler et colmater celle-ci A recommander"

"Intervenu pour un remplacement de chaudière en mon absence, j'ai eu un plombier qui a beaucoup communiqué avec moi (envoie de photos, prise en compte de mon avis pour certaines réalisations). Le résultat est une chaudière qui fonctionne parfaitement et un chantier rendu très propre. Je recommande cette société ! Evrard Lucas."

"Technicien très professionnel et efficace très à l'écoute du client. Intervention soignée. Je suis très satisfaite."

"1 accueil téléphonique fort chaleureux et poli. Ponctualité, professionnalisme, écoute et réponses claires et compréhensibles ,prestations adaptées dans l' intérêt des clients , sont leurs points forts. Toujours très réactifs et ne font jamais attendre les clients . Les 2 équipes reçues sont vraiment professionnelles , ainsi que leur jeune apprenti Yann. Rien de négatif à évoquer. Izi confort Brest est vraiment une entreprise que je recommande. Facile à joindre ,tarifs compétitifs et produits de très bonne qualité. Aucune tentative de placer des produits. Bref , n' hesitez pas . Chaque entretien pompe à chaleur est effectué en temps et en heure . Très bonne équipe 👍"

"Très bon technicien, je suis très satisfait des services de IZI confort de Brest, ma chaudière gaz est entretenue chez eux depuis plus de 20 ans"

"Je conseille izi confort à tous ceux qui veulent acheter une chaudière. J'ai eu un jeune homme très compétent qui n'a même pas pris de repas le midi pour pouvoir finir son travail. Chapeau à lui."

"Prise en charge rapide du besoin (chaudière HS à changer) Les techniciens qui sont intervenus étaient vraiment parfaits, que ce soit au niveau de l'installation, des explications et de la mise en route. De plus, ces techniciens sont vraiment très sympathiques."

"Travail très bien fait par une équipe qui connait bien son boulot et qui est très sympathique. Personnel administratif très accueillant. Je recommande cet établissement"

"Je reste satisfait des prestations des équipes administratives et techniques de IZI Confort Brest. Ils prennent en compte mes problèmes de chaudière sérieusement et interviennent très vite."

"Service moyen-ageux, Imposent toujours un rdv en pleine semaine sans vous laisser le choix (si vous êtes au chômage, ça doit très bien marcher) Ah si… ils vous laissent le choix de changer la date du rdv mais comme je n’ai jamais réussi à les joindre je ne peux pas non plus certifier qu’ils ont un standard… Bref. Profite allègrement que le contrat d’entretien soit obligatoire pour avoir une qualité de service proche du néant. Bossant moi même dans la relation client, je m’inspire d’eux pour savoir ce que je ne dois pas faire. Merci au moins pour ça."

"Technicien minutieux et efficace. Très disponible pour expliquer son action."

"Très bonne expérience pour l'entretien de la chaudière. Personnel très professionnel et compétent. J'ai mon entretien de chaudière depuis des années avec eux et je nesuis jamais déçue."

"Ma mère fait son entretien de chaudière depuis des années avec izi confort et est très satisfaite. De ce fait elle vient de faire installer une nouvelle chaudière à condensation. Une fois de plus, elle est ravie du travail effectué, du professionnalisme de la personne qui a effectué les travaux qui ont d'ailleurs posés plusieurs problèmes mais des solutions ont été trouvées ! j'ai eu moi même au téléphone plusieurs personnes pour la mise en place de cette intervention et j'ai toujours eu des personnes compétentes et à l'écoute. Nous recommandons cette société."

"Prise en compte du client : inexistante Cette société décide quel jour vous devez prendre un congé ou un jour de télétravail en vous envoyant un carton par la poste indiquant quelle jour vous devez être chez vous. A vous de vous adapter. C'est surréaliste. Travaillant dans l'automobile je n'ai jamais vu une concession imposer une date de révision à un client. En général c'est le professionnel qui est au service du client et non l'inverse. Je souhaite donc téléphoner pour indiquer que je ne suis pas disponible à la date imposée mais bien entendu le centre d'appel est fermé entre 12h et 14h, il faut donc rappeler sur les heures de travail. Encore un bon point. Enfin, lors du rappel aux environs de 15h, il faut encore patienter de longues minutes au cours desquelles un disque nous explique combien nous sommes importants (cela me rappelle la vidéo du toaster dans les têtes à claques, le service client de la société devrait la regarder) avant d'enfin avoir quelqu'un. Heureusement bon contact avec cette personne qui sauve les meubles pour la société. Vous réalisez certainement de grosses économies en ayant un petit centre d'appel qui de fait n'appelle pas les clients et les fait patienter longuement quand eux vous appellent mais d'un point de vue satisfaction client il y a beaucoup à faire. Si vous avez la volonté de progresser je peux vous mettre en contact avec des consultants qualifiés qui sauront vous accompagner."

"Entreprise très sérieuse, et très réactive. Les rendez-vous sont trouvés très rapidement, et les techniciens sont toujours très agréables lors de leurs interventions."

"À fuir, absolument. Appel lundi matin pour un problème d'eau avec notre chaudière. Depuis plusieurs semaines déjà l'eau n'est que tiède au mieux et ne chauffe jamais vraiment. Bon accueil téléphonique et rendez-vous extrêmement rapide dans l'après-midi même. Seulement, le technicien arrive, ouvre le coffre de la chaudière, ouvre a l'intérieur pour regarder et me dit que oh non mince, je viens d'ouvrir et une panne totale s'est déclenchée. Désolée madame, vous n'avez plus d'eau chaude, ni de chauffage désormais. Une honte. Tout simplement une honte. Le même technicien repasse le mardi avec une petite pièce, mais celle-ci ne fonctionne pas et la chaudière ne peut évidemment pas repartir. Il m'annonce alors qu'il va falloir changer le circuit imprimé et m'annonce yn devis très salé. Il m'annonce que la pièce se trouve chez son fournisseur et qu'il va pouvoir aller la chercher. Il appelle le fournisseur devant moi et oh non, mince. Une personne vient de partir avec votre pièce. Je vais devoir la commander, cela va mettre au moins 48h à arriver. Nous sommes vendredi, toujours aucune nouvelle de l'entreprise, ils ne répondent même plus au téléphone. Le technicien m'avait affirmer mettre le dossier en urgence, la seule standardiste que mon conjoint a réussi à avoir au téléphone le mercredi lui a répondu qu'elle ne voyait aucun problème signalé sur notre dossier.... Je me demande sincèrement si ce technicien n'a pas tout simplement causé la panne totale qu'il met désormais tout son temps à réparer. Fuyez cette entreprise à tout prix !"

"On se rapproche de l'escroquerie : la chaudière fonctionne parfaitement, et tombe en panne systématiquement après le passage pour l'entretien! On reçoit ensuite des devis exorbitant, avec mention sous réserve car pas sûr de la panne ! Les techniciens sont comissionnés à la pièce vendue.... Dommage pour les clients! Entreprise à fuir!"

"En panne de chaudière, il fait 11° à la maison. Un technicien très professionnel vient lundi matin poser un diagnostic: chaudière à changer, il va nous faire un devis. A ce jour, 5 jours plus tard, nous sommes toujours en attente d'un devis de chaudière!! Je n'imagine même pas le temps qu'il vous faudra pour nous l'installer (si on n'a pas pris quelqu'un d'autre avant!). peut-être attendez-vous le mois de juin???"

"La pose de la pompe à chaleur sur mon chantier de Landerneau s'est très bien passée. Les techniciens (Kévin et Kévin) ont fait un travail propre et soigné et ont bien respecté les délais ( des vrais pros!). Tout fonctionne très bien Merci beaucoup Patrick L."

"Au redémarrage de ma chaudière, mise en sécurité immédiate, fuite d'eau importante, CHAM (missionnés pour mon entretient depuis 15 ou 20ans) fait déplacer rapidement (2jours...) un plombier. Il y a des pièces à commander pour réparer mais enchaînement de désagréments, leur fournisseur n'a pas été solicité puis ne donne pas de nouvelles (tout comme CHAM!!). Pas de réparation prévue avant des semaines donc pas de chauffage pendant ce temps là ni de solution alternative proposée. Je vais demander l'avis d'un deuxième plombier avant de tourner le dos définitivement à cette société qui semble profiter à outrance de l'image de marque de EDF. Bisou."

"Lors de la rénovation de notre maison:la mise en place d’une pompe à chaleur et de onze radiateurs par une équipe de professionnels tous sympathiques et dynamiques.Travail soigné. Un accueil téléphonique au top. Devis et Contrat d’entretien clair. Nous recommandons."

"Installation d une chaudiere à condensation gaz pour remplacer une chaudière fioul:Très bonne écoute des services, installations professionnelles et adaptées à mes besoins. Entretiens reguliers et technicien.nes efficaces et sympathiques."

"Technicien très compétent pour la révision de ma pompe à chaleur. Très discret et efficace. Il a su réparer une panne qui jusque-là n’avait pas été résolue. Merci à Iziconfort Gouesnou. Je recommande cette agence."

"Technicien ponctuel, aimable et consciencieux.Très sympathique, il m' a donné de précieux conseils afin de réduire ma consommation de gaz.Il a bien nettoyé après avoir effectué l'intervention. Cela fait plusieurs fois qu'il vient pour l' entretien de ma chaudière et j' en suis pleinement satisfait"

"Récupération du contrat de l'ancien propriétaire suite à l'acquisition d'une maison. Bon suivi de la chaudière. Techniciens compétents et arrangeants."

"Je recommande à 100%, un technicien est venu à notre domicile pour étudier la meilleure solution car nous hésitions. Au final proposition de 2 PAC pour s'adapter à notre budget. Remplacement de notre chaudière fioul par une super PAC, rien a dire ils ont géré le dossier du début à la fin. Aucun regret pour la PAC, après un hiver complet on a bien vu la différence au niveau de la consommation."

"En achetant un appartement j'ai repris le contrat Cham / IZI de l'ancien propriétaire. Les entretiens annuels se sont bien passés avec même des astuces pour faire fonctionner ma chaudière en fin de vie. Cette année j'ai changé de chaudière avec eux pour une Vaillant à condensation et suis contant du produit. Les intervenants ont fait un boulot propre compte tenu qu'il fallait refaire l'arrivée de gaz, les raccordements de la platine, le gainage ainsi qu'un nouveau percement de mur pour l'évacuation, qui laissent peu d'impacts dans la cuisine. Une étoile en moins pour le devis que j'ai du relancer et faire modifier pour être raccord avec les exigences de ma prime renov."

"Et bien, comment commencer. Je suis client de Cham depuis 21 ans, du moins sodragaz avant. Et le propriétaire était Mr laîné (un très bon client). Et j'avais installé dans mon nouveau restaurant une chaudière très performante, à cette époque ,une geminox . Qui dit bonne chaudière dit problème après 18 ans, c'est bien. Super même. Premier problème ,donc après 18 ans, moi qui suis vraiment très très bricoleur, j'appelle Cham, il vient après 1 jour 1/2, super, avec un technicien ( en principe) et il commence à me dire que il faudrait changer ça, puis ça si cela ne va pas, euh ??. Du coup vue le prix, je leur demande un devis pour changer la chaudière, mais au bout de 15 jours, riens, j'appelle, ah il me dise que je reçois ça sous 1 jour, et un devis complétement à côté de la plaque car il me propose une chaudière qui fait eau chaude et chauffage et alors que je n'avais besoin qu'une avec production d'eau chaude(vue ma grosse installation). Du coup, je suis bricoleur , et avec les tutos que l'on trouve, je commande une pompe de circulation, je la change mois même, j'avais vue que la sécurité c'était mise, donc j'appuie dessus et miracle tout fonctionne, mais malheureusement au bout de 4 ans rebelote. Mais tout ça pour dire que pendant 1 mois je n'ai pas eut de chauffage et d'eau chaude,??. Et donc à ce jour , malheureusement, rebelote, je les appelle, ils viennent après 1 jours, la ça va , mais il faut un devis signé, ha et après ,ils commandes la pièce, et ils font l'intervention, mais une semaine après, toujours rien. Au vue de la technologie que l'on a actuellement, même les impôts font mieux qu'eux, bon ca c'est pas la même chose mais ???, Même les assurances font mieux, signature électronique. Cham , il est vraiment temps de revoir votre professionnalisme ?!!."

"Je n’ai jamais vu autant d’incompétence. Problème de chaudière : un premier pseudo réparateur passé il me dit c’est 700€ pour la carte mère je râle et il me dit non en fait c’est la sonde à 52€ .de plus ce réparateur a été très très désagréable. Au bout de 10 jours sans eau chaude et chauffage avec des enfants en bas âge et plusieurs appels pour savoir où ça en est . Un deuxième pseudo réparateur arrive avec la sonde et devinez cela ne fonctionne pas et laisse tout en rade . Je fais appel à une autre entreprise qui répare en moins de deux sans nouvelle pièce . Bref nous avions un contrat d’entretien chez Cham et soupçonnons même une entourloupe lors de l’entretien . Je déconseille très fortement"

"Toujours d'excellents contacts depuis 4 ans de collaboration. Personnel sympathique et qui s'adapte au mieux à vos besoins. Équipe réactive et techniciens consciencieux"

"Service client pas du tout professionnel, devis transmis avec 48 h de retard, plus de 10 jours pour récupérer une pièce nécessaire au fonctionnement d'une chaudière. Résultat plus de 15 jours sans chauffage ni eau chaude en plein hiver. Et à ce jour pas de délai de rétablissement. Je suis très mécontent du service rendu."

"A FUIR !!!! Un technicien CHAM est passé faire un devis pour réparer ma chaudière : 700 euros ! Un autre technicien de chez GOYAT est passé faire le devis : 250 euros !! Ce sont des voleurs chez CHAM !!!! Je vais arrêter mon contrat d'entretien chez eux"

"Cela fait plusieurs années que nous avons confié l'entretien de notre installation à CHAM et nous sommes très satisfait de la qualité des prestations qui sont réalisées à chaque intervention. C'est bien souvent le même technicien qui effectue l'entretien de notre système avec une rigueur et un professionnalisme exemplaires. C'est toujours un grand plaisir de le recevoir car nous savons que son travail est maitrisé et qu'il est irréprochable."

"A fuir ils envoient des techniciens en maintenance de chaudière( non urgent) en période de confinement covid 19 chez des personnes de 80 ans.. qui n'ont pas osé dire non à la prise de rendez vous de la secrétaire pensant que c'était obligatoire . Quand on les informe de notre mécontentement ils trouvent cela normal ( ils ne voient que leur chiffre ..)"

"Un véritable probleme de communication dans cette entreprise. Ils ne rappellent jamais sur le numéro donné et fixe des rdv sans avoir eu notre accord. De plus, la secretaire me dit de m’estimer heureuse d’avoir eu un rdv (merci apres 15 jours d’attentes...) A fuir impérativement!!!!"

"je ne recommande pas du tous Cham, entretien de chaudière depuis 3 ans première panne il a fallu 6 rendez vous pour que cela sois résolu, maintenant une fuite d'eau je les appels ils passent et je me retrouve avec une fuite bien plus importante qu'avant leurs passage et avec un devis de 800€ de réparation ( et 500€ chez les concurrents !) Aucun effort de leurs part, aucune remise, et limite de l'arnaque .... fuyez !"

"Première expérience avec CHAM Brest, après nous avoir empesté la maison et déclanché les alarmes incendie . Ce soir au démarrage de la chaudière , rien ne fonctionne, on est vendredi ! Personne avant Lundi! ...Tant pis pour nous le contrat est signé mais fuyez l'entreprise. Le 4/11, un samedi réparation par le même technicien . Merci"