Chauffagiste Izi confort, groupe EDF

"Une honte ! Une chaudière changée en 2024 et qui ne fonctionne toujours pas à 100% Le réseau de chauffage ne fonctionne pas, nous attendons les techniciens depuis décembre 2024 !!! Rdv reportés régulièrement pour absence de personnel ! Quand on sait le nombre de chômeurs.... Et aujourd'hui, plus personne ne répond au téléphone.... Malheureusement la chaudière a été payée en temps et en heure au même titre que les contrats d'entretien. Si nous faisions traîner les paiements comme vous les mises en service...."

"Merci au secrétariat et Olivier pour son intervention rapide Le Clos du petit port le 4 juillet 2025"

"Très bonne prestation votre agent compétant et très sympathique"

"Venu pour un entretien chauffage gaz, rien a redire professionnel et agréable."

"Olivier d izi confort est très professionnel et conscencieux. Merci à lui"

"Enfin un chauffagiste qui se plie en 4 pour vous ! Merci Olivier et Christelle pour votre réactivité et votre relation client humaine malgré les nombreuses urgences. Notre semaine sans chauffage ni eau chaude 🥶 est passée un peu plus vite sachant que vous faisiez le maximum ! Bon rétablissement à vos équipes"

"Nous avons eu rdv pour l'entretien de la chaudière le 10 .la personne qui s'est occupé de nous et de notre amie voisine était au top professionnel Attentifs très pro bravo je reveux le même pour la prochaine visite . Et augmentez le pour le garder 😉"

"Après plusieurs passages suite à l'entretien de nôtre chaudière. Prestations toujours au top, technicien très agréable et sympathique. Pour sa dernière intervention, pièce changée directement et rapidement. Merci"

"Monsieur tuncay est venu entretenir ma chaudière. Très professionnel et à recommander."

"Suite intervention du technicien problème de ma chaudière résolu,merci pour le professionnalisme et rapidité de l'intervention."

"Bonjour, Entreprise qui manque de sérieux. Différents techniciens se déplacent mais chacun d’eux ont une version différente du problème… Je suis restée sans eau chaude pendant plus d’un mois car ils ne savaient pas d’où le problème pouvait venir et ils ont fini par changer toutes les pièces pour que la chaudière ne fonctionne qu’à moitié… un peu limite comme travail mais cela était acceptable car la chaudière devait être changée pas longtemps après. Cependant, sur la nouvelle chaudière posée sans problème, une pièce ne fonctionne pas. Je contacte alors l’entreprise qui fait déplacer le responsable technique, pour qu’il me dise qu’il faut commander la pièce et une fois reçue un technicien vient mais il me dit que finalement ce n’est pas la bonne donc la chaudière soit disant neuve n’est pas complètement opérationnel après la venue de 3 techniciens différents…"

"Très bons contacts et grand professionnalisme des équipes, qui sont réactives pour l'entretien de ma chaudière fioul. Je recommande."

"Olivier et son équipe ont fait preuve d'efficacité et rapidité pour changer la chaudière afin d'avoir de l'eau chaude. Merci"

"Bonjour Je pense sincèrement que cette entreprise est complètement incompétente et aucune conscience professionnelle. je m’explique: Nous avons pris possession d’un appartement dans Chambéry, en location depuis le 22 août 2024, Depuis ce jour, nous n’avons pas d’eau chaude dans l’appartement malgré les trois interventions de cette entreprise et bien entendu, aucune réactivité de leur part des rendez-vous cinq ou six jours après, pas de pièces en stock , ne s’adapte pas aux clients pour les rendez-vous !!!À ce jour, nous n’avons toujours pas d’eau chaude dans l’appartement. je vous conseillerais donc de ne pas faire intervenir cette entreprise!!! une vraie catastrophe"

"Avoir eu une personne au téléphone m'informant qu'il faut changer ma chaudière et m'impose une date où malheureusement je travail. Je lui dis que je travail le jour en question et me répond bah il va falloir poser un jour... Mais ma petite dame, on ne peut pas poser de jour comme on le souhaite. À croire qu'on pose des jours comme on veut... Totalement déconnecté cette personne. Sans parler du nettoyage qui n'est pas fait par certains intervenants après leur passage..."

"Ça me fait marrer de lire les avis sur cette boîte : soit 5*, et clients enchantés, soit 1* et des clients qui les pourrissent ! Personnellement, j'ai eu plusieurs personnes au téléphone chez Izi, toutes aussi aimables et serviables ; j'ai régulièrement des rdv pour mes entretiens, et aussi parfois pour des dépannages, avec divers techniciens, et ça se passe toujours très bien. Je pense qu'il faudrait expliquer à certains que quand on est soi-même aimable et courtois au téléphone, on a plus de chance que ça se passe bien. Je connais très bien cette situation par mon boulot, alors courage à vous, Izi, et merci pour votre professionnalisme."

"Très content de la prestation de la personne qui est venue réviser ma chaudière. Très consciencieux et professionnelle. Merci"

"Maintenance obligatoire bi annuel pompe a chaleur... Du grand professionnalisme. Il faut dire au technicien de nettoyer le module extérieur. Contrôle de fuite du fluide frigorifique...juste un coup de détecteur sur le raccord intérieur et extérieur...sans même peser le gaz...vérifier s il y a pas de fuite sur la canalisation souterraine... démontage du filtre, il l abime...il le redresse a la multiprise....celui ci n est plus solidaire entre le tamis et la base...contrôle des serrage, vite fait à l extérieur, intérieur non fait... Interpellation de sa directrice a plusieurs reprises par mail, passé la rencontrer sur place...je suis toujours en attente d un nouveau passage ...ou d un remboursement"

"Rendez-vous rapide suite à un problème avec ma chaudière ! Merci pour le professionnalisme et la gentillesse des personnes que j'ai eu au téléphone et au technicien qui est intervenu"

"J'ai appeler iziconfort suite à une panne de ma chaudière, on m'a proposé un rendez-vous rapide, le technicien est intervenu et à résolu mon problème, je suis satisfait, je recommande !"

"J'ai dû changer la chaudière de mon logement, et j'ai fait appel à Izi Confort. Toutes les personnes auxquelles j'ai eu affaire ont été très professionnelles et efficace, je n'ai rien à redire !"

"Superd entreprise, technicien à l'écoute et très réactifs. Les filles à l'accueil son génial. Elle vous aide et vous arrange. Je recommande vivement cette entreprise. Vous pouvez y aller les yeux fermés"

"Une maintenance annuelle.... et la catastrophe Depuis fin novembre 5 ème intervention pour régler un problème d'eau chaude avec un diagnostic toujours différents, des erreurs de commandes de pièces, des erreurs de changement pièce, des facturations inutiles. Bref le problème n'est toujours pas régler au bout de 3 mois et j'ai été très patient. Vais je réussir à avoir de l'eau chaude plus de 30 secondes.... A suivre"

"Très contente de mon contrat chez Izi Confort. Les rdv sont toujours quand ça m’arrange. Le technicien Cédric s’est occupé de ma chaudière, que ce soit sur une panne ou un entretien il est toujours très courtois et connaît très bien son travail. Des professionnels à l’écoute de leurs clients."

"IZI devait passer pour le PREMIER controle de toute les chaudieres d'une residence. Le RdV etait fixe depuis longtemsp, confirme et reconfirme par IZI Annecy. Le jour precedant la visite prevue des 2 techniciens, IZI annulle!! Un debut de contrat pour une residence ( = interessant pour IZI) , 2 techniciens de prevus et in fine aucun des techniciens de dispo le jour venu!!! Mais c est vrai, c est une filiale d EDF qui justement quand on a besoin de nos centrales nucleaires arrive a les avoir toutes en panne... Du grand professionalisme. Vive la France et les entreprises publiques"

"Panne de chaudière au fuel, rdv programmé deux jours après. Je tiens à souligner le professionnalisme et la gentillesse du technicien qui est venu à 8h du matin et a qui il manquait une pièce. Il est reparti pour poursuivre sa tournée de dépannages et a réussi à avoir la pièce en fin d'après midi. Il est repassé pour nous dépanner à 18h pour qu'on puisse avoir chauffage et eau chaude. Merci à ce technicien pour sa disponibilité et son travail impeccable."

"La personne qui est intervenue mérite d'être félicitée pour son professionalisme, la qualité de sa prestation et de l'échange. Il laisse les lieux propres, il fournit tous les renseignements nécessaires et est très courtois. Je tenais vraiment à signaler la valeur de votre professionnel."

"Encore merci a Anne qui aime son travail qui est très professionnalisme elle est perfectionniste dans ce qu'elle fait. Encore merci d'avoir mis deux heures pour trouver l'anomalie sur ma chaudière j'espère vous revoir l'année prochaine Cordialement"

"Une équipe de techniciens d'IZI, Chambéry et de partenaires, entreprise, G.D.M. Plomberie, a remplacé chez moi une ancienne chaudière par une unité hybride PAC/fioul Atlantic. Ayant une certaine expérience en matière de remplacement d'appareils de chauffage et de travaux de plomberie, je dois avouer que je suis toujours impressionné par la qualité, l'habileté et la propreté des travaux effectués. Un tel professionnalisme et un tel savoir-faire ne sont pas monnaie courante. Je tiens à remercier tout particulièrement M. Burnichon pour l'excellente organisation des travaux, qui ont duré cinq jours. Je recommande cette équipe sans hésitation."

"Je viens remercier M. Laurent Lenoir, le nouveau Responsable d'Izi à La Motte Servolex, (extrêmement efficace, très humain aussi, comme peu de Responsables le sont actuellement)...ainsi qu'Olivier Druart (Technicien hors pair, très 'pro', courtois, ponctuel, investi)...et j'ajoute Christelle Deleglise (qui nous reçoit au téléphone et se fait l'intermédiaire auprès de M. Lenoir de façon humaine et sympathique)... Avec cette Équipe 👍...IZI est entre de bonnes mains 👏🤞🙏👍...merci à Eux."

"3 lettres : PRO ! Une entreprise d'un professionnalisme rare de nos jours ! Et, des techniciens professionnels eux aussi. Je remercie infiniment toute l'équipe d'IZI confort et plus particulièrement le technicien qui a su identifier et corriger le problème de ma chaudière en l'espace d'une heure. Mille merci encore et bonne continuation à vous tous !"

"Suite à un changement de chaudière pour une à condensation l équipe très gentille très pro travail propre , purge des radiateurs . Bref je recommande cette société ou le personnel nous explique bien les modes d emploi aussi . Un grand merci"

"Aucun problème avec le technicien Jeremy, qui est ponctuel, professionnel, très sympatique, efficace, de bon conseil, arrangeant. Nous le recommandons vivement ! Et nous referons appel à IZI confort, et à Jerémy sans hésiter"

"D 'abord un délai d'intervention totalement au-delà du contrat de service. Puis un mauvais diagnostic, donc des pièces changées inutilement et 600 euros de facture pour un résultat nul: toujours pas d'eau chaude depuis plus de 10 jours. Izi confort n'est pas une entreprise fiable."

"Visite de démarrage Chaudière. Technicien confirmé et professionnel. Diagnostique du problème instantanément. Réparation suite délai pièce et contrôle à la suite. Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme et la réactivité attendue. Très content du Service et du suivi."

"🤬 Vite passez votre chemin. 🙈 Impossible de ce faire rembourser une erreur de facture. Un devis facturant 5 fois le prix une pièce 🥵 Des techniciens simplement venu pour vous faire signer le bon d intervention. L année prochaine nous irons chez un autre concurrent et pour moi chère."

"Cinq interventions depuis le 15 septembre 2022 pour une panne de la carte afficheur. 1er problème : les pièces commandées n'étaient pas les bonnes. Ensuite, une vis cassée par le technicien. Une facturation pour commander des pièces alors que je paye un contrat mensuellement, ce qui était une erreur. Des techniciens différents à chaque fois qui n'ont aucune connaissance du dossier et qui ne savent pas pourquoi ils viennent. Suite à la dernière intervention de ce jour, 23 novembre 2022, toujours en panne : une vis qu'ils n'arrivent pas à fixer pour remplacer la vis cassée, un afficheur plein d'eau et un message d'anomalie ce soir : post circuit sanitaire. Cette société est incompétente à tous les niveaux."

"Encore un avis négatif que je publie concernant cette entreprise du groupe EDF. Suite à un entretien annuel effectué et réglé par mes soins, je reçois des mises en demeure de non paiement !!. J'avais bien réglé par chèque l'entretien et cela a bien été noté sur la fiche d'intervention par le technicien. J'ai téléphoné a l'entreprise en leur expliquant mon mécontentement et la secrétaire m'a répondu que mon chèque se trouvait dans la nature, puis la patronne m'avait dit que le chèque avait pu se perdre entre les siège de la voiture du technicien. Pas du tout sérieux, je vais résilier mon contrat avec eux et faire un courrier à la direction ( Izi Paris)."

"UNE DAME AGEE DE 92 ANS SANS EAU CHAUDE DEPUIS le 30 juin 2022 soit plus d'un mois. C'est suite à une panne de la chaudière provoquée par une mauvaise manipulation du technicien lors d'une intervention sur un problème qui datait d'avril 2022. Aucune réactivité. Ne savent pas ou en est la commande des pièces. Excuses incohérentes: Inventaire pendant 15 jours qui a bloqué les commandes. Cela doit passer par Paris...."

"Que dire sur cette société… Je suis dans l’attente de la révision de ma chaudière depuis novembre. 3 rendez-vous ont été pris en 5 mois : personne ne se présente sans juger opportun de passer un coup de téléphone. Je suis abasourdi par un tel manque de professionnalisme: à fuir !!!!"

"Accueil téléphonique sympathique mais débordé par l'incompétence de de la gestion des stocks ou commande ainsi qu'à géré correctement une entreprise de dépannage et de services. Pas de stock de pièces si votre chaudière tombe en panne même si vous indiqué au préalable la panne afin d'éviter un déplacement inutile et surtout le faite de vous bloquer une matinée pour vous entendre dire exactement ce que vous avez expliqué au préalable au téléphone. Conclusion une matinée de perdue pour un dépannage non effectué et maintenant il faut attendre qu'il commande la pièce défectueuse que vous aviez signalé. Bravo au niveau compétence et rentabilité de l'intervention inefficace."

"De multiples interventions pour traiter une panne sur ma pompe à chaleur. Agence qui n'a pas la compétence dans le domaine et doit faire intervenir un technicien de Lyon. Les coûts des réparations s'accumulent et la panne existe toujours... incompétence et pas professionnel du tout !"

"Client depuis quelques années pour l'entretient et dépannage de ma chaudière. Toujours un bon relationnel au téléphone avec Sarah notamment. Intervention rapide lors du dernier dépannage, malgré le covid qui a allongé les délais de traitement entre le devis, la commande et le dépannage. Le dépanneur est pleins de bon conseils."

"4 reports de rdv pour la révision de notre chaudière (19/10, 25/10, 15/12 puis 16/12 !!), notre chaudière ne fonctionnait plus correctement et il fallait changer l'échangeur. Nous avons rarement vu autant d'incompétence. Depuis le 19/10, notre chaudière ne fonctionne pas correctement. Des incapables à honorer les rendez-vous et pour chacun des reports, nous sommes prévenus la veille, voire le jour-même. J'ai demandé à parler à un responsable, mais bien entendu, encore aucune disponibilité. Pour clore le tout, la personne au téléphone me dit qu'elle n'en a rien à faire."

"Chaudière eau chaude chauffage agée de 18 ans en panne totale suite à visite d'entretien. 2 interventions successives n'arrivent pas à la faire repartir, Arrive devis pour remplacer corps de bruleurs à 653 euros sans avoir posé diagnostic clair après 8 jours. Mon plombier installateur me confirme que cette proposition n'a aucun sens après simple examen sans aucun démontage. Sans doute problème de ventouse, ce que CHAM n'adresse pas. Donc après 11 jours sans chauffage eau chaude, je fait remplacer chaudière et ventouse à neuf par ce plombier, qui à la dépose de l'ancienne me signale des problèmes d'étanchéité non vu par CHAM, même si cela n'explique pas la panne totale qu'il y a eu. Entreprise à fuir, des entreprises d'entretien bien mieux notées existent en région Grenoble."

"Pour vous encaissez tous les mois Là il n'y a pas de problèmes mais pour annuler le rendez-vous annuel de l'entretien de la chaudière et de plus 3 semaines faire des morts Ça ils savent faire. Et bien sûr nous pouvons avoir personne au téléphone."

"Juste honteux ! Nous essayons de joindre l'agence depuis le 12 novembre. Rien qu'aujourd'hui mon mari a tenté de les joindre 19 fois, laissé un nombre incalculable de messages et... rien ! Notre chaudière se met en erreur et nous n'avons quasiment pas de chauffage. Ce n'est vraiment pas sérieux. Je mets 3 etoiles car, en revanche, la personne qui intervient chaque année pour l'entretien est compétente"

"15 appels aucunes réponses. Ils envoient un courrier de passage pour révision de la chaudière, nous prenons nos dispositions pour être présent mais ne viennent pas. Impossible d'avoir qqn. Et nous n'avons toujours pas de chauffage. Changement d'avis après l'intervention de leur technicienne un dimanche et qui à résolue notre soucis de chauffage.."

"Ça changeait tout le temps de technicien quand c'était cham chauffagiste, sur plusieurs mois de l'année 2021 aucun ne savait faire fonctionner une chaudière VIESSMANN en panne, le personnel administratif ne communiquait pas avec les autres services (ni avec les techniciens non formés ni avec la comptabilité). Contrat d'entretien de chaudière non renouvelé car inefficace."

"Aucun professionnalisme Une secrétaire m'appelle pour prendre un rendez-vous, je rappelle, la deuxième secrétaire me dit qu'il n'y a pas de place. Un technicien vient chez nous, nous dit qu'il faut changer une pièce et que c'est urgent, la secrétaire au téléphone me dit qu'elle a demandé à un technicien plus expérimenté (donc vous avez des bons techniciens et des mauvais ???), et que finalement, ce n'est pas urgent et que ça peut attendre. Deux mois plus tard, j'appelle car toujours pas de rendez-vous, on me dit que les pieces qui avaient été commandées pour nous sont parties chez quelqu'un d'autre. (Pardon ?? Et en plus on me le dit comme ça sans excuses, ça paraît normal ??) Résultat, nos voisins du dessous ont une fuite par leur plafond à cause de la piece en question qui n'est toujours pas changée. J'en ai informée la secrétaire au telephone, ça ne l'a pas vraiment affolée.. (Ah mince.. Oui, mince en effet ! Et toujours pas d'excuses ni quelque chose du genre on est désolés on va faire au plus vite.. non ce serait trop demander !) .... Et on enchaine les bourdes, après 2 semaines d'attente pour un rendez-vous (c'est long, 2 semaines, pour une urgence ! Je plains les voisins du dessous...), mon conjoint prend son après midi spécialement pour recevoir le technicien, mais ZUT il manque 2 pièces sur 3 pour réparer la fuite ! Donc pour lui une après midi de boulot perdue pour rien. Merci CHAM ! Et cette fois ci ne m'appeler pas - pendant que je mange - pour me dire on a des preuves informatiques madame, pour prouver qu'au téléphone vous n'avez pas précisé quelles pièces il fallait changer ! En effet au téléphone je n'ai rien précisé parce que je n'en ai aucune foutue idée des pièces à changer moi, la professionnelle ce n'est pas moi, c'est vous ! (Enfin je crois....) Et le premier technicien savait lui, quelles pièces il fallait commander... Enfin voilà, on sait qui va payer la facture d'eau à la fin du mois.. et qui aura supporté une fuite dans le plafond de son appartement pendant 1 mois.. pas vous en tous cas. Cordialement."