Chauffagiste Izi confort, groupe EDF

"difficile de comprendre les interventions, intervention en décembre pour la chaudière, intervention à nouveau prévue pour juillet, après échange, dialogue de sourds, me parle de la VMC qui n'a jamais été vérifiée en trois ans"

"Très professionnel, à l'écoute"

"Alors, tout commence par une panne de ma chaudière. Etant en logement HLM j'appel donc mon propriétaire qui me renvois chez IZI confort. j'obtiens donc un rendez-vous le lendemain entre 9h15 et midi. ( je précise que j'ai demandé à décaler à 9h15 car ayant des enfants il se pouvait que personne ne soit présent à 9h pile ). A 11h58 un technicien appel ma copine pour lui dire qu'il était là, sauf que ma conjointe était parti chercher les petits, elle lui explique qu'elle est au bout de la rue, qu'elle voit la voiture et qu'elle est disponible d'ici 5 minutes. Ce à quoi le technicien lui répond : j'ai pas que ça à attendre, c'est soit maintenant soit on reporte le rendez-vous, suite à ca il a raccrocher au nez et est parti. J'ai donc décider de rappeler l'agence, les 2 pauvres dames à l'acceuil n'y sont pour rien vis-à-vis de mon énervement, elles me passent alors le directeur, Mr Jacques PICARD et alors là pour un responsable chapeau ! je répète ses dires : Bonjours Mr le rendez vous c'est demain matin merci bonne nuit au revoir. et paf raccrocher au nez. Je peux vous garantir que la réputation d'IZI confort était déjà faite mais alors là, ca vient juste confirmé ce que tout le monde pense. des incompétents et pas du tout professionnel. Bref, je mets une étoile parce que je suis obligé, sinon ca ne vaut rien, pas plus que le professionnalisme dont fait preuve un RESPONSABLE."

"RAS"

"Belle accueil, secrétaire souriante, elle ont su répondre à mes questions . Intervention dans les délais"

"Réactivité dans l alerte de l incident Disponibilité mis en œuvre rapidement pour le déplacement du technicien Et suivi du dossier réalisé avec professionnalisme Merci a iziconfort"

"Depuis de nombreuses années clients, nous n'avons jamais eu à nous plaindre de l'entreprise. Dernièrement installation d'une chaudière rapidement, avec prise en charge du dossier des primes sans nous en préoccuper. Merci à toute l'équipe."

"Très satisfait, intervention rapide pour la réparation de notre pompe à chaleur, s'est déplacé en Vendée pour le dépannage. Entretien fait en même temps. Explication sur le fonctionnement donné par le réparateur. Je recommande le service."

"Rien à redire sur les techniciens toujours très professionnels. Mais la secrétaire Natacha nous prend de haut. Ça fait deux mois qu'un technicien passe régulièrement puisqu'on ne trouve pas la panne. Quand la secrétaire me dit vous ne pouvez pas regarder ? Non ce n'est pas mon métier. Où alors je vous préviens vous allez avoir des factures salées si ça continue. Et ce matin venez pas vous plaindre si vous avez froid. Car pas de chauffage ni eau chaude. Et quand on a une réunion et qu'on ne peut pas être là. Beaucoup de remonter sur cette Natacha , quand j'en entends parler autour de moi. Oui lorsqu'on travaille il faut s'adapter au rdv et quand ça dure depuis deux mois."

"Suite à la mise en service de notre PAC, Antony nous a très bien conseillé, des explications claires sur l'utilisation de notre appareil et très sympathique. C'est avec grand plaisir que nous allons prendre un contrat d'entretien pour plus de sérénité."

"Suite à un dysfonctionnement sur notre pompe à chaleur : intervention très rapide et efficace. Je recommande cette entreprise très sérieuse."

"Nouveau sur le secteur j'ai apprécié l'accueil et plus encore la qualité et la précision de l'intervention . Félicitations également pour la rapidité du rendez-vous."

"J'appelle pour prendre rdv pour l'entretien de ma chaudière, rdv pris, je pose mon après-midi exprès sauf que personne se pointe... merci du temps perdu..."

"La secrétaire pas aimable, nous prends de haut et manque de respect Faudrais voir à changer de métier Madame...."

"Merci à tous nos interlocuteurs de la cham bressuire dans la résolution de la panne de notre chaudière avec une mention spéciale à monsieur Picard et le technicien depanneur"

"Cliente depuis de nombreuses années, changement de chaudière fait cette année réactivité, et professionnalisme, tout en s'occupant des aides que l'on peut avoir. A recommander"

"Tout va bien quand il n’y a pas de problèmes ou demandes particulières. Au début le responsable toujours disponibles et à l’écoute pour la signature d’un contrat, viennent les problèmes, soudainement plus d’écoute active, les secrétaires filtre l’appel et le responsable devient plus disponible, problèmes résolus ( merci atlantic ), responsable ne répond pas aux mails n’est ni disponible par téléphone. Sauf quand on appel avec un autre numéro."

"Merci au responsable qui a montré beaucoup d'intérêt et de professionnalisme pour une panne où installateurs et experts n'ont pas su résoudre durant plusieurs mois. Je suis particulièrement reconnaissant à Cham Bressuire d'avoir apporté un vrai soutien à une personne seule sans chauffage depuis 10 mois. EDF à une filiale à la hauteur de son image de sérieux."

"Très contente interviennent quand c'est possible dans la semaine. Très à l'écoute et prenne le temp d'expliquer se qu'il font"

"Très contente"

"Déplorable !!! Ça fait un mois qu'ils doivent intervenir pour réparer ma chaudière et jamais on ne m appelle pour me dire où ça en est, je suis toujours obligé de relancer, ce n est pas normal !!! Le service accueil a gagné en amabilité mais pas en efficacité. Je mets 2 étoiles pour les techniciens sympas, qui restent tributaires de l'organisation désastreuse de cette entreprise !"

"Parfait pour la réparation du chauffage. A revoir gentillesse technicien mais pro."

"Sous contrat d'entretien pour une chaudière avec CHAM BRESSUIRE depuis +25 ans. Visite annuelle et dépannage toujours faits avec compétence pour retrouver au plus vite un fonctionnement optimal ."

"Parfait accueil ou réparation. je recommande"

"Un technicien est venu pour une visite annuelle de ma chaudière gaz. Il a juste fait des contrôles à partir d'une tablette et est resté environ 30 minutes. 198,50 €un peut cher pour une prestation de ce genre... Depuis j'ai changé de boutique, un technicien est venu la semaine dernière, il a tout démonté, aspiré, nettoyé et contrôlé si tout fonctionnait. Il est resté une bonne heure pour un total de 73€59!!trouver l'erreur..., Et pour finir, ils ont une secrétaire très agréable ce qui est loin d'être le cas chez cham. Je ne vous recommanderais pas."

"Suite à un dépannage en urgence et une prise de contrat, un changement de chaudière a été envisagé, le technicien à répondu à toutes nos inquiétudes, ainsi que le secrétariat qui nous a aidé dans toutes nos démarches de subventions. je recommande pour l'aide et le professionnalisme."

"Entreprise réactive et consciencieuse"

"Nous avons un contrat annuel de 200€ pour 2 entretiens par an nous sommes début décembre toujours pas de 2eme RV qui est pourtant obligatoire pour les assurances!!! Quand nous téléphonons on ne peut pas nous répondre on nous dis juste vous recevrez une carte sur un ton très incorrect nous aimerions bien avoir une réponse !..."

"Plus d'eau chaude depuis mon arrivée dans le logement, 2 employé sont venu pour voir le problème. Apparemment un problème de sonde... OK, ils me disent qu'il reviennent pour la changer dans quelques jours. 3 semaine plus tard... Personne. J'appelle, comme d'habitude une certaine dame pas du tout accueillante au téléphone et le certifié qu'ils ne sont jamais venue pour un problème de sonde, et que ils ne peuvent envoyé 2 employés car ils avait déjà du mal alors 2 est pas possible lol je gère pas leurs employé moi j'en sais rien ! Ils etait deux je suis pas fille non plus. Bref, je recommande pas du tout du tout''.'"

"Pas mal"

"accueil téléphonique scandaleux, par une certaine Natacha... aucune politesse, nous prend de haut et se permet de mentir à un autre organisme rattaché, propos diffamatoires à notre encontre et sur l'organisme concerné, c'est une HONTE. pourquoi cette personne est toujours à se poste ayant vu d'autres commentaires du même genre que le nôtre sur le site AVIS VERIFIE make internet safer et ici même sur google ??? nous sommes vraiment peiné pour les techniciens qui font de leur mieux et qui prenne la colère des gens à cause de cette personne qui ne fait pas correctement son travail ! je donne un -5 étoiles !!!"

"Scandaleux ! Accueil téléphonique déplorable. La personne que j'ai eu se permet d'être limite familière et irrespectueuse. Elle me demande de faire des manipulations et s'agace lorsque je lui demande de bien vouloir répéter. Je ne suis pas technicien de maintenance, veuillez m'excuser ! Ce n'est pas la première fois que j'ai à faire à la même personne par téléphone et systématiquement, c'est le même accueil ! Honteux qu'une telle personne reste à un tel poste !"