Chauffagiste Izi confort, groupe EDF

"Retour plutôt très positif. Killian & Ryan"

"Bonne intervention par Killian, bon conseil pour la suite"

"Je remercie le technicien killian pour avoir put réparé ma chaudière rapidement et tres gentil merci beaucoup"

"Bastien d'IziConfort est très professionnel et a fait une réparation nickel. En plus il explique bien ce qu'il est en train de faire. Vraiment content"

"Merci pour l'intervention ponctuelle qui a réglée mon soucis"

"Excellent entretien de ma chaudière. killian est d un professionnalisme exemplaire. Il prend le temps de répondre a toutes vos questions sur le fonctionnement de votre chauffage et comment le régler. C est top d avoir un technicien de ce niveau et de cette gentillesse. Merci. Je recommande IZI CONFORT à tous"

"Intervention réalisée par Bastien. Qualité et sérieux du travail exceptionnel. Excellent relationnel client."

"On a eu le technicien Bastien pour l'entretien de notre chaudière fioul. Très professionnel et ponctuel. Il a fait l'entretien comme rarement il a été fait. Je le recommande a 110%"

"Une intervention et un sens client tout simplement formidables. Bravo et merci à l’équipe IZI"

"Un grand merci à Sébastien Leroy, responsable d'agence, de s'être déplacé en urgence pour dépanner mon chauffe-bain gaz Opalia. Diagnostic et solution en une demi-heure montre en main, tout en m'expliquant les tests effectués. Aimable et professionnel, merci encore."

"Bon travail en professionnel fait par Killian pour la révision de chaudière"

"Très bonne intervention du technicien Killian très bonne explication et protège mon plan de travail"

"très bonne intervention avec des explications claires. intervention faite par killian."

"Bastien. Efficace professionnel et rapide en plus très SYMPA à conseiller"

"Très bon travail ce matin de Killian. La chaudière ressort en parfait état de marche ."

"Bonne entente avec le techniciens killian professionnel fait de bonne explication et protégé son endroit ou il travail"

"Excellent accueil , personnel disponible pour une réparation rapide sur un raccord de radiateur. Je les remercie vivement et reccommande cette Société."

"Super travail amabilité et pontuei Killian est sympa bonne explication"

"Merci à LOLA, MAI MAI , Alex et JMI Pour le relationnel client, la prise en charge et l'installation"

"Excellente intervention d’entretien sur une chaudière fioul réalisée par Bastien, technicien professionnel et sympathique"

"Bastien, technicien de la société IZI CONFORT est intervenu chez moi pour l’entretien annuel de ma chaudière et c’est la première fois que j’assiste à un tel entretien! Pendant toutes ces années d’adhésion à IZI CONFORT, c’est la première fois que je vois un technicien enlever les ralentisseurs de fumée et les nettoyer. Il a ouvert le corps de chauffe, démonté le brûleur et nettoyé la chaudière avec un goupillon. Il a même nettoyé la chaudière pour qu’elle soit propre esthétiquement, sans parler des explications claires et précises qu’il m’a données. Et tout cela en 40 minutes! Enfin un vrai pro! Encore merci Bastien pour votre professionnalisme et votre bienveillance. Je recommande Bastien à plus de 10000 % et je demande à IZI CONFORT de n’avoir que ce technicien à l’avenir."

"Merci à Bastien pour son passage pour le contrôle annuel de la chaudière. De bons conseils et très sympathique. Je recommande !"

"Le contact avec les techniciens et le professionnalisme toujours au top! Merci à Bastien pour la qualité de son intervention malgré quelques accès compliqués!"

"Techniquement Bastien vraiment très sympathique il mérite bien plus que 5"

"Passage pour une maintenance. Personne ponctuelle, professionnelle et cordiale. Merci Bastien pour votre venue."

"Merci Bastien pour le rdv de maintenance efficace et la propreté de l’intervention"

"Top ! Izi Confort entretient ma chaudière depuis 8 ans. Aucun souci à signaler. Techniciens sérieux, ponctuels et sympathiques. Merci Bastien pour la dernière révision."

"Travail très soigné sérieux et professionnel bon contact et sympathique technicien bastien"

"Visite d'entretien effectuée par Bastien impeccable ! Sympathie, efficacité, conseils... Parfait !"

"Mon ressenti Sébastien plus agréable que lui conscience professionnelle au top con très correct humain plus que satisfaite"

"Très mauvaise expérience avec Izi Confort Champlain. Nous avions un rendez-vous prévu un après-midi en semaine, sur un créneau de 14h à 17h. Nous avons attendu toute l’après-midi dans notre logement, téléphone sur sonnerie, interphone vérifié. Aucun appel, aucun message, et personne n’a sonné à la porte. Pourtant, à notre grande surprise, l’agence nous affirme que le technicien est passé et que nous ne répondions pas — une affirmation totalement fausse. C’est inadmissible et totalement irrespectueux de faire perdre une demi-journée aux clients, pour ensuite leur envoyer un compte rendu indiquant qu’ils étaient absents alors qu’ils étaient bien présents. Une telle désinvolture est inacceptable. Nous sommes très déçus du manque de sérieux et de considération. À fuir si vous espérez un service fiable et honnête."

"Depuis plus de 10 ans, nous sommes sous contrat avec cette entreprise. Nous n’étions ni forcément satisfaits, ni forcément insatisfaits. Mais depuis décembre dernier, tout est devenu catastrophique. Si vous recherchez une entreprise avec du personnel manquant de professionnalisme et de mauvaise foi, un accueil téléphonique limite, des responsables que je ne saurais qualifier, alors vous avez frappé à la bonne porte. En décembre 2024, notre chaudière à gaz tombe en panne, il faut la changer. On choisit Izi Champlan. Un technicien vient mais ne fait que la moitié du travail : pas de désembouage, pas d’installation de la sonde extérieure, plus d’eau froide, le thermostat n’est pas connecté et la température maximum non réglée. Quelques jours plus tard, la chaudière chauffe de façon anormale jusqu’au 24 degrés pour 19 demandés provoquant la casse d’un radiateur et l’arrêt de la chaudière. A partir de ce moment-là, la galère pour avoir un rendez-vous commence. Nos nombreux appels avaient pour unique réponse « je comprends, on vous rappelle » mais bien entendu pas de rappel et le jour où on a enfin un rendez-vous, celui-ci n’est pas honoré… sans nous avoir prévenu bien sûr ! Et nous repartons en quête d’une prise en compte de notre demande… Au final, on a réussi à avoir la visite de plusieurs techniciens (car les pannes s’enchaînaient), mais nous n’avons pas pu avoir celle du responsable alors qu’on nous l’avait promise. Pendant 2 mois notre chaudière neuve a fonctionné une semaine sur deux…. Pour la dernière panne enregistrée à ce jour, un responsable daigne enfin se déplacer. Il remet en marche la chaudière avec l’aide du SAV Saunier Duval et entame les négociations avec nous pour compenser nos déboires. Sa proposition orale n’était pas acceptable, elle devait nous être confirmée par écrit le 17 février 2025. Après plus d’un mois et des relances, pas de nouvelles. Encore une démonstration du non-respect de leurs clients."

"Société pas sérieuse, mal organisé et pas professionnel. J’ai signé un contrat d’entretien au mois de janvier avec visite d’entretien à prévoir pour valider le contrat. 3 Report de rendez vous à chaque fois au dernier moment. Mon troisième rendez vous aujourd’hui confirmer par mail et par téléphone ou personne ne s’est présenté. Je l’ai donc appelé et on me parle d’un rdv au 30 avril…"

"Bonjour, Chaudière installée il y a plus de 20 ans par GazHop qui était une société sérieuse. Malheureusement on ne peut pas en dire autant de Izi Confort Champlan. Fuite d'eau au collecteur de ballon en 2024, cette pièce coûtant moins de 50 € je demande le remplacement, or le technicien une fois sur site refuse de remplacer la pièce en prétextant que la fuite provient du ballon qui est une pièce trop chère à changer, sans doute par fainéantise. J'envoie un recommandé à GazHop qui finit par changer le collecteur de ballon, non sans rechigner. Par la suite je fais remplacer ma chaudière par une neuve par une société plus sérieuse et je résilie le contrat sous l'espace client internet. Izi Confort est plus cher que la concurrence et n'a pas de personnel had hoc à Champlan en plus ils essaient de me faire payer un nouveau contrat pour une chaudière qui n'existe même plus."

"Lors de la souscription de mon contrat il y a un an, très diligent et sans souci. Cette année, lors du renouvellement, en plus d'une panne de ma chaudière, 2 RDV sont pris et ne sont pas honorés et ce, sans indemnité alors que je pose des congés sans solde pour recevoir le technicien. En plus d'être injoignable au téléphone, on m'appelle pour encore annuler un RDV et comme j'insiste car ma chaudière se met régulièrement en défaut, on promet de me rappeler. Effectivement, vraiment dommage que l'on ne puisse pas mettre ZERO étoile !"

"Chaudière entretenue par la société. Panne de la chaudière depuis 15 jours … pas de chauffage et pas d’eau chaude actuellement chez une personne âgée et handicapée… accueil téléphonique convivial mais au-delà de cela, impossibilité d’avoir une perspective de date pour la réparation. Impossibilité d’échanger avec un responsable, aucun retour ou appel de l’entreprise Mise à jour du 7 février : nos appels téléphoniques restent bloqués au niveau de la plateforme d'appels.... Ils ne sont pas transférés à l'agence de Champlan.. ce qui explique l'absence d'informations... Je me suis déplacée à l'agence et notre prise en charge a été immédiate et très efficace. L'équipe est performante et aidante. La plateforme d'appels dessert l'agence et lui fait du tort. Je remercie le technicien de l'agence et l'ensemble de l'équipe !"

"Cela fait 18 mois que les rendez-vous sont soit annulés, soit infructueux comme hier ou après 6 mois d'attente le technicien arrive et part après 30s sous pretexte que la chaudière (Entretenue depuis plus de 10 par cette agence) n'est pas un model connu. Dernière révision en 2023... Lunaire. Facturé chaque année pour n'avoir aucun rendez-vous. => IZI devenue une arnaque notionale ?? J'attends un signe pour me prouver le contraire"

"Sous contrat avec l'agence de Champlan (Journo puis Izi confort) depuis 25 ans le service s'est dégradé au fil du temps temps. Les contacts par mail n'ont jamais de réponse. Le rendez vous qu'on m'avait fixé par téléphone n'a pas été honoré ( il n'a pas été retrouvé sur l'agenda de l'agence !)"

"Dommage dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile depuis un mois et demi on se retrouve sans chauffage alors qu'il y a un enfant de 7 ans au sein du domicile rendez-vous reprogrammé à plusieurs reprises sans succès la première fois le technicien était malade la deuxième fois il est venu avec une pièce la pièce a été cramé la troisième fois il devait passer on a eu deux versions différentes la première version était que le technicien avait trop de boulot qu'il ne pouvait pas passer la deuxième version il est en arrêt aujourd'hui il devait passer sauf qu'ils n'ont pas la pièce des incompétents des incapables faudrait peut-être changer le message d'attente quand on les a au téléphone car ils disent que la satisfaction client reste leur priorité sauf que malheureusement ce n'est pas le cas d'autant plus que la gestionnaire du parc locatif leur a fait un mail en leur mentionnant qu'il devait intervenir le plus rapidement car la situation devient critique il y a pas d'eau chaude il y a pas de chauffage mais visiblement izy confort en a rien à faire de ses clients. Je pense que ce qui les intéresse c'est l'argent et rien que l'argent le confort des clients et j'en ai strictement rien à faire et encore je pèse mes mots."

"des incompetent et je pese mes mots !!!!!!!!!! A éviter ils ne savent pas travailler deux fois que je me retrouve sans chauffage pendant 1 mois et demi. Annule les rdv à la dernière minutes, ne respectent pas les clients. Ils devraient fermer leur agence!!!!!!!"

"Chaudière installée par IZI by EDF, IZI Confort Champlan en 2023. En panne après quelque mois circulateur HS, très long délai pour le remplacer. 01/09/2024 Carte de régulation constatée HS réparation faite le 31/10/2024. A l'issue du remplacement constaté circulateur de nouveau en panne !! Le 27/11/2024 il n'est toujours pas remplacé, d'appels téléphoniques en appels téléphoniques on me balade ! IZI by EDF à éviter SAV déplorable."

"Une catastrophe cette entreprise. Je suis sous contrat avec cette dernière depuis plusieurs années. A l'époque, cela tenait la route et j'avais contracté un autre contrat pour l'entreprise que je gère. Après de nombreux problèmes : rendez-vous non honorés, commande de pièce non réalisée, responsable incompétent et désagréable..., j'ai mis fin au contrat. Dans le cadre de mon contrat personnel, je n'ai malheureusement, jamais pris le temps d'y mettre fin car j'oubliais l'échéance de ce dernier et qu'il est renouvelé par tacite reconduction. Il y a 2 semaines, j'ai appelé Izi confort pour demander une intervention car ma chaudière ne cesse de baisser en pression. On m'indique une intervention le 8 novembre entre 14 et 17H. A 16H15, ne voyant personne, j'appelle l'agence. On me confirme que le technicien va passer vers 17H30. A 17H45, le technicien m'appelle pour m'indiquer qu'il ne viendra pas car il est trop loin et qu'il a terminé sa journée de travail. Je lui indique que ce n'est pas normal et ce dernier s'énerve. J'appelle l'agence. On me dit qu'un rendez-vous ne peut pas être programmé avant la semaine du 25 novembre. Après insistance et en indiquant que si ma chaudière se dégradait à cause de leur manque de réactivité, je les tiendrai pour responsable et intenterai une action en justice pour non respect des termes du contrat, comme par magie, on m'annonce une intervention pour le 18/11 mais je ne suis vraiment pas certaine que cette dernière soit réellement effective..."

"Ne respecte ni le client ni ses engagements contrat. Malgré nos appels et contacts via l’adresse mail contact indiquée, l’agence ne revient jamais vers nous ni par mail ou par téléphone, alors que nous sommes en attente d’une intervention sur devis. C’est de la maltraitance."

"Rdv prévu entre pour l'entretien de la chaudière payée d'avance sur le site iZi par EDF. La prestation n'a jamais été effectuée et aucune réponse aux multiples demandes depuis. Une action en justice est nécessaire."

"Sous contrat avec eux depuis 10 ans , les services se sont dégradés au fil du temps, pour devenir du grand n'importe quoi. Rendez vous non honorés, quand on appelle on se fait balader de bout en bout, on vous dit qu'on vous rappel mais il n'y a jamais de coup de fil. Bref, les techniciens sont sympa mais à fuir . l'année prochaine je passe chez quelqu'un d'autres."

"Iziconfort Champlan, 1er entretien annuel de ma chaudière conformément au contrat souscrit il n’a pas été réalisé de manière sérieuse, pas de dépoussiérage, mesures de pression non indiquée sur le compte rendu, éléments de contrôle négligé, pas de ramonage cette année car il est à présent en option et je n’ai pas été informée de ce changement. Un 2 eme puis un 3 eme rendez-vous donné mais pas honoré, un 4 eme rendez vous annulé à la dernière minute . Pas de communication ni proposition d’un nouveau rendez vous de la part responsable . Je commence sérieusement à douter de cette entreprise qui ne tient pas ses engagements et n’honore pas les rendez-vous. Un manque de professionnalisme me conduit à une confiance très limitée vis à vis de cette société.Iziconfort Ma chaudière a été installée en 2006 par Journo créateur de l’entreprise et je n’ai jamais eu aucun souci avec l’ancien propriétaire qui respectait totalement ses rendez vous d’entretien, et les exécutait parfaitement. Je changerai probablement de prestataire l’année prochaine car se moquer éperdument du client de la sorte pourrait conduire cette entreprise à perdre de nombreux clients.lamentable"

"A fuir absolument ! L'activation du contrat se fait sur le site internet, et propose un paiement en 3 mensualité. Très bien. Sauf que ce paiement ne confirme pas de statut. L'agence vous appelle pour payer directement, en arguant que le paiement en 3 fois n'a pas fonctionné. Le contrat finit par être actif, et dès le lendemain, le paiement initial en 3 mensualités est constaté en double !! Depuis, appels, mails, et toujours pas réponse un mois après. Les messages via le site web de l'entreprise ne fonctionnent pas non plus. Je me demande quel type de service peut offrir une entreprise qui ne prend pas la peine de répondre à une réclamation client."

"Je suis cliente depuis plus de 10 ans à l'époque c'était la société journo. Aujourd'hui quelle déception que ce soit pour la réparation d'une erreur sur notre chaudière, pièces commandées installées qui ne solutionnent pas nos problèmes de chauffage, alors que les températures extérieures sont bien basses. Le responsable d'agence me contacte lundi parce que j'ai dit que j'allais diffuser les photos à des associations de consommateurs, mais depuis silence radio. Fuyez"

"Suite à l'intervention d'un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière , j'ai eu une coupure de chauffage, heureusement qu'il ont été très réactive,. En moins de 24 h, ils m'ont envoyé un responsable qui a su résoudre la panne et me remettre le chauffage, merci pour votre Rapidité, sa prouve que en cas d'urgence on peut compter sur eux."