Chauffagiste Izi confort, groupe EDF

"À fuir… Incompétent, pas, aimable, odieux, mais comment est-ce possible d’être soi-disant un partenaire EDF et être aussi irrespectueux des clients… Surtout si vous voulez avoir un travail mal fait et avoir des gens incompétents qui vous répondent que c’est de votre faute si il y a un problème, appelez-les… La pire expérience de ma vie"

"Super bien, technicien très agréable !!!"

"Accueillants, disponibles et très professionnels. Je recommande !"

"Très bon service, avec une grande réactivité, une écoute attentive et un vrai professionnalisme. Je recommande sans hésiter."

"Ok super travail. Merci à Sam. Technicien sérieux."

"La standardiste impatiente et agressive dans ses questions/réponses. cool.. Veut avoir raison malgré les explications factuelles de panne de chaudière, récurante. . Obligée d’insister pour obtenir un Rv avec un technicien ! Quelle image négative pour EDF ! Les hôtesses de EDF devraient être modélisées pour tout les autres entreprises sous traitantes."

"3 semaines sans chauffage ( c'est dur à 72 et 85 ans!), silence radio du vendeur... Nous nous sommes alors tournés vers IZI et nous sommes ENCHANTES ! Un jeune technicien est venu 3 fois, a réfléchi, tout démonté et remonté, avec le souci de nous éviter des dépenses inutiles. Il a travaillé avec beaucoup de rigueur et de gentillesse sans compter son temps ni sa peine... et notre chaudière marche parfaitement. Nous le remercions du fond du coeur et sommes désormais des inconditionnels d'IZI !!!"

"Notre chaudière était en panne. Quelqu’un est venu dans la journée voir le problème et commander les pièces. Deux jours après les pièces était livrées et la chaudière réparée. Dame très gentille et arrangeante au téléphone, ainsi que les techniciens très agréables, réactifs et efficaces. Merci beaucoup !"

"Nous sommes vraiment très satisfait de l'installation d'un chauffe eau thermodynamique par la société Izi confort. Toutes nos félicitations pour ce travail très professionnel des deux techniciens Kévin et son collègue et, de plus, ils sont très sympathiques. Bernard et Martine"

"Bonjour, Cela fait des années que mes parents ont ce contrat sans problèmes pour une chaudière fuel de plus de 40 ans. Mais il y a 2 ans izi confort a sous traité avec une société de Grenoble et c'est un de leur technicien qui a complètement déréglé la chaudière, avec depuis un problème récurrent de production anormale de suie par la chaudière. Après plusieurs appels à Izi confort (ayant repris la main) pour nettoyage et tentatives infructueuses de réglage, c'est Mr Dechaux technicien, qui a pris le temps (plus de 2h, avec différents tests à l'aide d'outils de mesure au niveau du brûleur) de faire le diagnostic de panne (non redémarrage de la chaudière lors du contrôle annuel). Je tiens particulièrement à le remercier et recommande son travail sérieux. J'attends le remplacement de la pièce de la pièce défectueuse pour confirmer mon entière satisfaction"

"20 ans de service et pas une ride. Des intervenants compétents, un service professionnel. Le dernier en date Alexandre perpétue la tradition"

"Très mauvaise expérience avec cette société de Crolles. Techniciens peu qualifiés, qui cherchent plus à vous vendre une nouvelle chaudière Plutôt qu’à vous réparer la votre. responsable de magasin pas conciliant et pas aimable. Société à éviter."

"Fuyez cette société .Mise en panne de la chaudière lors d’un simple contrôle d’entretien. Incompétence des techniciens qui ne parviennent pas à réparer après 4 passages. Le gérant vous inonde d’e-mails publicitaires pour vous faire changer votre chaudière prétextant que les pièces détachées ne se trouvent plus . Une honte ."

"Ils ont pu dépanner ma chaudière juste avant le weekend. Du très bon boulot merci à Marie de l'accueil d'avoir fait tout son possible. Super je recommande"

"Un grand merci à Franck pour son professionnalisme et sa gentillesse. Un Monsieur plein de bons conseils, disponible, à l'écoute, prêt à rendre service si besoin. Des qualités que l'on trouve rarement aujourd'hui. Encore merci."

"Je recommande la société iZi Confort pour leur rapidité mais surtout, le technicien Dylan, qui a sû m'expliquer en détail, les problèmes que la chaudière rencontrée. Son travail est très pro"

"Je recommande Chauffagiste Izi confort. Giovanni est intervenu pour mon entretien de chaudière, rapide et efficace, les chaudières n’ont pas de secret pour lui, il les connaît par cœur."

"Une intervention professionnelle🔥!! Pas de retard, une analyse rapide et efficace. Depuis tout fonctionne super bien. Un superbe technicien (Giovanni) je recommande 🙃"

"Un grand merci à izi confort pour leur rapidité à la suite d’un défaut sur ma chaudière, le technicien Giovanni a été très efficace"

"Super entreprise, réactivité incroyable travaux réalisés rapidement et proprement une prise en charge très efficace grâce au technicien «Giovanni» merci à lui pour le dépannage ! Je recommande fortement ce jeune homme"

"J'ai fait appel aux service de cette entreprise suite à un message d'erreur E04 sur ma chaudière de la marque De Dietrich. J'ai rapidement appelé Izi Confort qui m'a mis en relation avec un jeune homme très compétent (Jiovani si je me souviens bien). Jiovani a pu intervenir dès le lendemain matin à 8h, et m'a gentiment expliqué que l'erreur E04 était lié à un défaut de détection de flamme de la part de la chaudière. (Bien que je ne sois moi-même pas une chaudière, je vous assure que Jiovani a su détecter ma flamme) Il a ainsi pu réparer ma chaudière sans difficultés, et j'ai enfin pu prendre une douche chaude. C'était un jeune homme très charmant, avec de jolis tatouages (sauf les 2 mots écrits en chinois dans son cou qui ne sont pas à mon goût) Je recommande à 100%"

"Superbe intervention du technicien Giovanni pour une conduite bouchée. Un petit peu bourrin sur les bords mais drôlement efficace, il a su faire du neuf avec du vieux. Chapeau l’artiste comme on dit."

"Technicien venu une première fois et à tout déréglé la pompe à chaleur. Au final une surconsommation. Il est venu une seconde fois et maintenant pas assez d'eau chaude mes enfants doivent se laver à l'eau froide le matin. Fuyez..."

"Intervention rapide et efficace du technicien pour résoudre un problème de remise en route thermostat ( chaudière gaz). Explication claire et nette. Bravo"

"Critiquer quand on est déçu c’est normal. Mais quand on est content du service c’est bien de le dire aussi. Suite à une panne de chaudière le technicien est venu dès le lendemain. Le temps de commander les pièces, ils ont décalé des rdv pour que je passe en priorité (pas d’eau chaude et pas d’eau froide). Franchement rien à dire."

"Une catastrophe, aussi bien dans la prestation , qu'au niveau du suivi et des solutions proposées. Je ne parle même pas des prix pratiqués.. proposition : 800€ pour un prêt de chauffe eau d'appoint alors qu'on a un abonnement a 20€/mois d entretien chaudière chez eux depuis 4 ans. 800€ ...autant acheter un chauffe-eau neuf et le faire installer... Bref 10 jours sans eau chaude ni chaudière avec 2 enfants en bas age grâce à eux au mois de novembre ! Un grand Merci !!!"

"pas pro du tout ma chaudière après entretien est toujours encrassé, ils disent qu ils nettoient les gicleurs cela est faut après contrôle d un plombier photos a l appuis rien n a été fait. scandaleux un joint rafistolé avec du scotch alu bref a fuir"

"Je suis pleinement satisfait de l'installation de ma nouvelle chaudière. Avant de valider le devis, j'ai posé de nombreuses questions techniques. Le responsable a eu la patience de répondre à chacune de mes demandes (ce qui n'a pas été le cas des concurrents). Nous avons échangé et ainsi defini la solution qui correspond le mieux à mes attentes. Les techniciens qui sont intervenus étaient très professionnels et ils ont réalisé un travail soigné. Pour la gestion du dossier, j'ai été bien accueilli par les personnes au bureau. Ayant réalisé plusieurs devis, IziConfort me proposait la solution la plus compétitive économiquement. Bref je ne regrette pas mon choix et comme je l'ai dit de vive voix à la réception de la nouvelle chaudière, je félicite les différents intervenants pour la qualité du travail réalisé."

"Technicien au top, courtois et compétent et qui répond à toutes les questions, secrétaire à l'accueil à l'écoute pour faire le maximum afin d'adapter l'intervention à mes contraintes d'agenda. Je suis client depuis 4 ans et je suis une nouvelle fois satisfait."

"Contrat d'entretien annuel, allant du 1er octobre au 31 septembre, pour les 14 chaudières au gaz et la VMC de mon bâtiment. Pas de visite d'entretien depuis le 27 septembre 2021(cherchez l'erreur !), prochaine prévue le 2 mars 2023. Panne de VMC. Entreprise alertée le 17 février 2023. Aucun dépannage effectué au 23 février. Rappel de l'entreprise. Réponse : Ils n'ont aucun technicien de disponible. Le dépannage aura lieu à la date de l'entretien. Ce qui fait que notre copropriété risque de rester en panne de VMC fort longtemps, avec le danger d'une intoxication au CO2. Question compétance, celle des techniciens laisse fortement à désirer. Souvent pas diplomés et formation succinte insuffisante. La publicité que fait IZI Confort sur son site est mensongère. Note zéro pointé. Je ne recommande pas ! Cette entreprise doit s'attendre à perdre un client !"

"A fuir ! Des travaux facturés et non réalisés si les propriétaires ne se manifestent pas et, une fois ces travaux réalisés plus de chauffage ni d'eau chaude ! Des dates de travaux erronées sur la facture, un responsable jamais joignable au téléphone, lorsque nous nous déplaçons dans l'agence, tourne le dos lorsque nous lui parlons ! Aucun sens commercial et manque de professionnalisme."

"Danger ! Fuyez !!!! Les techniciens ne sont pas du tout formés, avec iziconfort, une personne non qualifiée peut être rapidement livrée à elle même pour des opérations de maintenance ou de réparation... Ce n'est pas des on dit, un de nos ami qui a été recruté dans cette structure a vécu cela. Il est très vite parti... En ce qui nous concerne: 2 opérations de maintenance (2 années de suite et avec 2 techniciens différents, sur une chaudière qui fonctionnait très bien) se sont soldées par des fuites de gaz importantes qui nous ont obligé à évacuer la maison..... Incompétence qui n'est pas à imputer aux techniciens mais plus a cette société qui ne s'est même pas excusé pour ses erreurs..."

"Le vendredi 30 décembre après-midi j'ai eu un problème de chaudière, j'ai appelé et là je suis tombée sur une secrétaire Nathalie qui a pris le temps de m'écouter et de résoudre mon problème, elle m'a même proposé de lui envoyer une photo de mon radiateur pour m'aider à le puger ,merci pour m'avoir aidé merci pour votre bienveillance finir l'année en ayant pour interlocuteur des personnes comme vous ou votre collègue ça fait toujours plaisir surtout en ce temps et c'est tellement rare. Merci pour tout Béatrice"

"Je reçois un appel pour l'entretien annuel de la chaudière du logement que je loue. Nous planifions une plage horaire sur tout un après midi, durant lequel je dois rester chez moi, le technicien pouvant arriver à tout moment. La personne du standard m'explique que le technicien m'appellera et nous re vérifions ensemble mon numéro de telephone portable. Le jour J, je reste spécialement chez moi, avec mes enfants ( période de vacances), bloquant mon après midi et attendant ce rdv. Ne voyant personne, je finis par appeler l'entreprise, qui m'explique que le technicien est passé mais ne trouvant pas le numéro, il est reparti sur une autre intervention. Le technicien n'a même pas pris la peine de m'appeler. Ca aurait pris 10 secondes. Bref, les contraintes c'est pour le client, qui reste planté tout une apres midi. Zero professionnalisme. Le technicien, une demi heure après son passage, ne peut plus passer. Pas de nouveau rdv, pas de reglement du probleme ( en urgence ) suite à leur erreur à eux. Aucun sérieux, ils vendent du vent et n'assurent pas le service pour lequel ils sont payés. C'est une honte"

"Je les avais pris pour l entretien de ma chaudiere gaz, ils ont détecté un soucis d émanation de gaz toxique. Ils ont juste dit de ne pas m en servir quand je leur ai demandé un devis pour changer ma chaudiere ils sont partis. Donc des amateurs à fuir"

"Excellente prestation du technicien, bien supérieure aux précédentes. Je lui ai demandé son prénom pour vous le féliciter il s'appelle Franck."

"L'entreprise Cham, agence de Crolles a réalisé le changement de notre chaudière à Gaz ce printemps; Les travaux ont été réalisés dans le délai imparti. Le devis était clair. La mise en route fut efficace et le système fonctionne bien. Cham nous a facilement fourni les documents nécessaires pour obtenir la prime énergie. Réactivité, écoute et qualité de travail ont été au niveau de nos attentes."

"Client Cham depuis 20 ans, pour installation et entretien de ma chaudière, j'ai un contrat d'intervention depannage 7/7j. je suis en panne de chauffage. Contact téléphonique : attitude déplorable, agressive. Première intervention, incapacité à remettre le système en fonctionnement. Diagnostic : pompe à changer. Pas pièce en stock... il faut attendre. Contact téléphonique pour obtenir une date de nouvelle intervention : attitude déplorable. Deuxième intervention, devis de 500€, remplacement des pièces déclarées cause de la panne. Incapacité à remettre le système en fonctionnement. Nouveau diagnostic : il faut changer d'autres pièces ou peut-être la chaudière. ... le technicien repart en laissant une fuite d'eau à la chaudière qu'il a mal remontée ainsi que sur l'un des radiateurs qu'il avait démonté... Nous attendons la nouvelle pièce et une nouvelle date d'intervention. Communication avec l'accueil téléphonique toujours aussi agressif car incapable de nous donner la moindre information. Cham doit vraiment être évité. Cette entreprise a atteint un niveau d'incompétence record, des prix abusifs sur les pièces, et un service de niveau 0. Je ne suis pas certain de retrouver du chauffage et siis certain que 20 ans de contrats payés rubis sur ongle à Cham était une grave erreur."

"Bonjour, forfait entretien chaudière plus élevé qu’ailleurs, et vous impose d’acheter leurs composants qu’ils revendent 2 à 3 fois plus chers que chez les fournisseurs. Et quand vous leurs faites remarquer, ils vous refusent le contrat. Fuyez !"

"Passez votre chemin !!! Plusieurs semaines que nous attendons que la chaudière soit réparée. A croire que ces gens là n’ont aucune conscience que le mois de janvier est l’un des plus froid de l’hiver. Laisser dormir leurs clients à 13 degrés ça ne les atteints pas pendant qu’eux vivent bien au chaud. Avoir des pièces en stocks ça n’existe pas chez eux. Impossible pour eux d’envisager de commander des pièces quand il en reste peu voir aucune dans leur stock. Anticiper n’est pas le mot d’ordre. A croire qu’il faut attendre que leur client leur indique que le stock est vide et qu’il faudrait peut être penser à commander pour que ça percute. Et aucunes nouvelles de leur part c’est toujours au client de revenir vers eux. Honteux. Inadmissible. Comment EDF peut oser faire un partenariat avec ce genre de comportement ? En tant qu’agent des IEG je ne manquerai pas à le faire remonter."

"Très mauvais prestataire. Aucunes pièces détachées en stock. 1 semaine après pseudo réparation (inefficace) aucunes nouvelles des pièces commandées ... j'ai signalé il y a 2 semaines le problème et je ne sais toujours pas quand ce sera réparé ! Il y a un sceau sous ma chaudière depuis plusieurs semaines ... J'ai connu franchement mieux comme prestataire de services ..."

"Je déconseille, très mauvaise expérience. service deplorable au niveau des interventions de dépannage. Après 2 jours d'intervention, jeudi et vendredi, fuite d eau non réparée et le technicien est parti en week end en nous laissant sans eau et une fuite non réparée . Impossible d avoir son responsable qui refuse caterogoriquement de me parler au téléphone. Je me retrouve la veille d un week end, livrée à ma chaudière, sans réponse, sans consigne, sans indications. A suivre..."

"Une catastrophe technitien totalement incompétent qui ne respecte pas ses rendez-vous : rendezvous 8h00 et à 8h40 toujours pas là. Qui change uniquement les fusibles, acquitte le défaut redemare la chaudière .mais ne cherche pas pourquoi les fusible sautent Des secretaires qui pratiquent le foutage de gueule Resultat des leurs incompétences un immeuble de six familles avec enfants sans eau chaude ni chauffage"

"Plus de 10 ans maintenant que Cham entretien et dépanne ma chaudière. Prestations toujours bien réalisées. Merci à eux et aux techniciens qui sont toujours là pour des conseils sur l’amélioration de l’installation. MERCI."

"Service déplorable, aucune réactivité, aucune information. Nous avons un radiateur à remplacer, il fuit depuis fin juin, un agent très sympathique est passé le 4 juillet constaté le problème. Le radiateur devait être changé rapidement, malheureusement au 12 août, rien n'a été fait, pas de nouvelles, pas de délai. Nous appelons chaque semaine pour en savoir plus et on nous informe à chaque fois que : l'on ne nous a pas oublié ! 6 semaines pour commander un radiateur, ça commence à faire long...Je déconseille donc pour l'instant cette entreprise. A suivre..."

"Bonjour, je vais prendre le temps aussi de donner un avis, un avis malheureusement catastrophique. Pour faire rapide, client depuis 20 ans...quand il n y a pas de problème, ils sont là pour prendre votre abonnement sans problème, mais quand les pannes arrivent, c'est une galère. Ils ont changés le boitier de commande, facture de la pièce bcp plus chère que chez les fournisseurs de pièces de chaudière du coin. Bref, trois mois après, ma chaudière tombe de nouveau en panne, plus d'eau chaude, plus de chauffage, on prend contact avec eux, ils viennent deux jours après, le diagnostic d'après le technicien, il faut changer les électrovannes, attente devis, en attendant, je commence à regarder et je constate une légère fuite, de plus près, je démonte le boitier de commande et je constate aussi que celle-ci a de nouveau grillé car un peu d'eau était entré à l’intérieur, je suppose comme il y a trois mois auparavant...Nous contactons Cham crolles, pour leur dire que le diagnostic est mauvais, la secrétaire me fait part qu'elle n'est pas technicienne, mais apparemment certain des employés non plus. Je demande de commander un autre boitier de commande, 5 jours après toujours rien, on les contacte, la secrétaire nous raconte qu'il y a eu un bug avec la commande, 10 jours sans eau chaude et ni chauffage. Ni une ni deux, je prends le référence, j'appelle thermipièce à st martin d'here et me dise qu'ils ont la pièce en stock, je vais donc la récupérer, je paye 131 euros et quand je regarde la facture de cham trois mois avant la facture s'élève à 173 euros !!! effectivement ils ne font pas payer la main d'oeuvre car contrat d'abonnement mais on peut constater qu'ils se gavent au passage quand meme !!! conclusion, ils ne mettront plus les pieds chez moi c'est certain, dommage car j'allais bientôt changer mon installation, mais pas avec eux...._Chérie peux tu envoyer un recommandé pour annuler l'abonnement ?_ il reste encore 6 mois d'abonnement ! c'est pas grave je vais me débrouiller ! bonne journée. je ne peux pas mettre moins que zero, donc je vais mettre une étoile, le technicien est sympathique."

"très insatifait. après trois annulations de rendez-vous le jour de l'intervention par le Cham Crolles, j'ai pu obtenir un rendez-vous le 3 janvier2019, où le technicien à dû m'appeler pour connaître mon adresse. je rappel que je suis client depuis une dizaine d'année, ce sont eux qui ont installé ma chaudière et que j'ai renvoyé 3 mails avec mes coordonnées.Peux être un problème de communication dans au sein de la société. De plus j'ai dû prendre 4 jours de repos afin d'être présent les jours de l'intervention du technicien.Et d'autre par se faire entendre dire que je suis un dossier délicat au téléphone, je ne sais comment l'interprèter. Donc aucune étoile et si je pouvais en enlever je le ferai."

"Client depuis plus de 10 ans le service se dégrade de manière dramatique. Cette année : rendez-vous pour un entretien de chaudière fioul planifié le 12/10 annulé deux jours avant par manque de technicien, replanifié le 21/12 confirmé le 19/12 par sms et soit disant annulé par un message sur mon répondeur que je n'ai pas trouvé. J'ai bloqué mon agenda deux fois pour rien... Très mécontent du service cette année."

"Catastrophique ! - La secrétaire ou la personne en charge des ordres de missions ne sait visiblement pas écrire : Suite à l'achat de ma maison, ils ont du revenir 3 fois pour faire l'entretien de la chaudière et le démarrage du plancher chauffant, mais même là ça ne fonctionne pas. J'ai dû purger mon système tout seul sinon 12° dans les chambres - Ne répond pas aux messages laissés un samedi soir pour annoncer que leur intervention n'a pas marché et qu'on a pas de chauffage... - Le technicien est grossier même devant les enfants (4 et 6 ans). - Lors de leur deuxième visite, le technicien (pas celui habituel) a même avoué devant nous et le vendeur de la maison qu'il n'y connaissait rien ! Le vendeur avait fait le trajet depuis l'autre bout de la France juste pour l'occasion. Et l'avait précisé à Cham. Voilà une société qui nuit à la profession ! A fuir absolument !"

"Ils ont réalisé l'entretien de ma vieille chaudière pendant de nombreuses années. Quand j'ai fait remplacer mon appareil je leur ai confié cette tache. Ils m'ont très bien conseille. Les techniciens sont compétents. L'accueil téléphonique et à l'agence sont agréables. Je recommande vivement !!!!!"