Chauffagiste Izi confort, groupe EDF

"Un grand merci à Cedric pour son intervention pour la chaudière de ma mère un très bon professionnel très aimable il faudra avoir que des personnes comme lui encore merci"

"Suite à une chaudière en panne le réparateur très compétent que je recommande a pu réparer ma chaudière correctement pour qu’elle puisse fonctionner. Je le remercie personnellement. Par contre je n’ai pas son nom ce qui est bien dommage."

"Personnels aimables et qualifiés . J'ai eu toutes les informations sur mon matériel et le matériel que je voudrais installer."

"Rdv rapide Cédric a prévenu par sms de son arrivée, son intervention a été efficace et rapide. Agréable et professionnel, il est à l'écoute, explique clairement, donne des conseils. Je suis satisfaite."

"Le Technicien nous a prévenu avant son arrivée, intervention complète et minutieuse et le technicien était vraiment très à l'écoute et très agréable !"

"Cédric est intervenu pour une fuite et la révision de ma chaudière. Personne très professionnelle, compétent qui explique ce qu'il fait et très agréable... Résultat fuite réparée et chaudière révisée de façon approfondie ( cela faisait un moment que ça n'avait pas été fait comme cela il est même arrivé qu'il y ait des fuites après la révision alors qu'elle ne fuyait pas avant !...) alors merci pour votre professionnalisme et merci aux secrétaires pour leur accueil téléphonique ce qui pour moi est très important."

"Après un nombre de pannes et problèmes en tout genre, un technicien M. MARTIN est venu me dépanner. Très Compétent, très sympathique, le soucis du bien-être de la clientèle. Je suis vraiment satisfaite. Un employé de qualité."

"Bonjour j ai eu la secrétaire Marie Cécile qui est très a l écoute et qui m as envoyé un technicien rapidement pour ma fuite et celui ci a été fait rapidement et très professionnel merci bien continuez comme cela"

"Deux semaines que j’avais une fuite , le premier technicien est venu en me disant qu’il ne pouvait rien faire qu’il fallait couper l’arrivée d’eau dans tout le quartier ( j’ai une arrivée d’eau individuel ) j’ai passé 2 semaines avec de l’eau qui coulé , et quand un technicien est revenu 2 semaines après il a changer la pièce en 10 minutes sans avoir à couper l’arrivée d’eau… résultats presque 1 mois d’eau foutu en l’air…. Heureusement que les dames au téléphone était très gentille."

"Sur mon secteur ,intervention rapide avec délai très raisonnable , personne très gentille et très compétente très surprise en lisant les commentaires négatifs"

"Agence à fuir. Aucun suivi client. Ne se déplace pas aux heures de rdv convenues. Laisse le client sans chauffage et sans alternative. Il faut insister pour vérifier que les pièces de rechange soient commandées et qu'elles le soient. Bref...très mauvais service"

"Locataire problème de chaudière chaque hiver, pas de chauffage ni eau chaude rdv programmé 3 jours après super quand il fait 6 degrés dehors. Plusieurs techniciens sont venus pas un seul à ce jour a réglé le problème. Que du bidouillage pas de sérieux a fuir cette entreprise"

"Chaudière installée en 02/2020, n’a jamais fonctionnée correctement voir pas du tout. À ce jour 13 interventions et la dernière le technicien est parti en disant « je ne peux rien faire ». Autrement dit après 3 ans la chaudière est « foutu ». Depuis pas de nouvelles. Mes parents sont seuls et malades et ont respectivement 87 et 81 ans. Nous avons fait intervenir notre assurance qui reconnaît la responsabilité civile de la société dans cette affaire, ils mettent l’entreprise en demeure de remettre la chaudière dans un état de marche pérenne ou d’en installer une neuve. La société IzI confort ne bouge pas. Un rendez vous pour expertise est donné le 02 novembre 2023. Seul l’expert de notre assureur est présent. Aucun expert de la société ni de représentant. La société fait « le mort ». À ce jour aucune nouvelles, avons envoyé recommandé a Chateauroux et au siège. Il est inconcevable et honteux de voir qu’une tel société soit aussi inhumaine et laisse des personnes « âgées » sans eau chaude et sans chauffage. Que devons nous faire ?? Surtout ne vous adressez pas à cette entreprise qui est incapable de suivre les réparations et d’honorer ses contrats de maintenances. C’est une véritable honte à notre époque de devoir se battre comme nous somme en train de le faire devant l’inertie de ces personnes. Mes parents n’en peuvent plus, mon beau père atteint d’un Parkinson et ma mère alité a besoin de soins. Comment fait ont sans eau chaude ni chauffage ? Ou est l’humain là dedans ? La société ne donne pas signe de vie et n’a sans doute même pas déclaré le sinistre à son assureur…. Fuyez cette boîte de toutes vos forces. En ce qui nous concerne devant l’inertie et l’incapacité de cette dernière nous continuons à nous battre pour obtenir réparation. La suite à venir."

"Si vous besoin d'une entreprise pour réparer vos chaudières fuyez. Aucune réactivité. En grosse panne depuis fevrier et toujours pas réparer. Après plusieurs appels les techniciens se déplacent mais faute de pièces ou matériels ne font rien et repartent la panne est toujours là."

"Je recommande, technicien venu pour ma visite d'entretien au top, agréable ainsi que compétent de même pour le secrétariat"

"Je suis à mon compte j'ai deux comptes chez cham je tombe en panne le vendredi soir je les appelle ils peuvent pas me dépanner alors qu'ils sont venus jeudi pour faire un nettoyage de mes deux brûleurs pas sérieux"

"Je me suis retrouvé en panne de chauffage et je me suis rendu chez IZI confort d'où je suis client il y avait la responsable d'agence à l'accueil Anne-Sophie duprez qui s'est occupé de caler un rendez-vous tout de suite avec sa secrétaire et la réparation a été rapide et sans aucun problème"

"Réponse très rapide, avec du personnel très sympa au téléphone. Nous avons aussi un accompagnement très suivi. Et je remercie la responsable d'agence Anne-sophie"

"Toujours très satisfaite des interventions de Mr Busson. Il est opérationnel, cherche vraiment ce qui ne va pas, sait utiliser du matériel d'occasion quand il peut ( beaucoup mieux que de jeter quand ça peut servir). Il explique tout ce qu'il fait et dépanne parfois à des heures où il devrait être rentré chez lui car il n'aime pas laisser des clients en panne.. Lise et Anne-Sophie sont aussi très agréables au téléphone."

"Le technicien IZI a pris le temps de répondre à mes questions et de réaliser un contrôle complet de ma chaudière. Je suis très satisfaite de cette intervention."

"Merci pour le professionnalisme du technicien intervenant : tout fonctionne parfaitement bien, révision chaudière et conseils sur utilisation au top ! Merci"

"Bravo travail soigné de Monsieur Pierrick Très bon travail Très attentif car il y a avais une fuite Au tuyaux de gaz en dessous de la chaudiere"

"Le technicien est très gentil, discret efficace. La prise de rendez vous est plutôt approximative par contre."

"Je une une inter invention le 2 septembre j ai votre ouvrier monsieur Merrick piget il est très consciencieux travailbien fait j espere sur vous allez le garder merci pour son intervention bonne journée"

"Technicien Pierrick très compétent dans son travail,bon contact,dommage que son entreprise le pousse toujours à faire plus.Cette entreprise na pas de respects pour ses ouvriers."

"Révision, entretien, chaudière, technicien, sympa,! très professionnel ! Protocole, entretien suivi a la lettre... réponse a de nombreuses questions sûr ma chaudière, Fidèle ..a l'heure du rendez vous, Je suis très satisfait"

"On m’a répondu rapidement, j’ai ensuite eu un rendez-vous trois jours après, ce qui me convenait car j’avais juste une petite fuite en dessous la chaudière. Le monsieur a trouvé ce qui n’allait pas et a changé la pièce. Tout le service ( téléphonique et réel) a été aimable. Merci 🙏"

"Tres mauvais acceuil. Un dragon. Madame faites un autre metier. Aucune politesse. Je ne parle pas des techniciens. Virez moi ca de suite. Cette personne n a pas sa place a l accueil telephonique"

"Bonjour à tous après un appel téléphonique je suis tombé sur une personne vraiment aimable serviable et m’a renseigné sur l’erreur que j’ai faite de vouloir régler ma Pompe A Chaleur N’ayant pas réussi à la réglé moi-même je vous remercie d’avoir été si réactif À ma demande d’avoir un technicien dans la journée pour régler ce problème je conseillerais votre entreprise à mes amis N’hésitez pas à faire appel à Izi confort très bonne entreprise. Encore merci"

"Ayant eu un prblm de chaudiére sur Châteauroux, j'ai eu la chance d'avoir à l'écoute une secrétaire attentive, agréable et vraiment professionelle qui a tout fait pour résoudre mon problème. Je la remercie encore une fois!!! Je recommande vivement. Mr B"

"1er rendez vous : pas prévenu et avis de passage 2ème rendez vous : ok par téléphone mais jamais reçu le papier, je reste l’après midi à mon domicile, ayant des rendez vous je suis parti à 18h de chez moi, la personne s,est pointé à 18h15 …. Merci de prévoir des tranches horaires précises ! Et alors le recommandé ce matin le ponpon ! Des améliorations à faire clairement …"

"Après un incident majeur évité par miracle à cause de l'intervention bâclée du technicien intervenu l'année dernière, je dois dire que compte tenu de l'ampleur des dégâts dans ma chaudière, izy confort a malgré tout joué le jeu et a fait preuve de responsabilité et de professionnalisme à tous les étages : - tout d'abord le jeune technicien intervenu cette année m'a tout de suite fait part du problème qu'il a constaté et a immédiatement fait remonter à sa direction. Bravo pour l'honnêteté et le professionnalisme car il aurait pu refermer la chaudière et sans être derrière je n'y aurais vu que du feu! - dès le lendemain il est revenu changer le joint brûlé du corps de chauffe afin d'éviter que les flammes ne continuent de sortir. Évidemment pièce et main d'oeuvre à leur charge ( bon ça va de soi, mais... ). - la direction a assez vite accepté de prendre à sa charge le remplacement du corps de chauffe après avoir vu les photos que j'avais prises alors qu'il avait toujours été nickel les années précédentes. - la direction s'était déjà séparée de leur technicien indélicat donc j'imagine que je n'ai pas été la seule victime d'erreurs aussi graves. En tout cas ils ont su prendre la bonne décision de leur côté. Pour ma part, en 20 ans de contrat avec eux, c'est la seule fois où un technicien incompétent est intervenu. Sinon, tous les autres ont toujours été top, y compris le jeune nouveau vraiment très très bien. - enfin, l'assistante qui suit mon dossier et la commande de la pièce chez leur fournisseur à été franchement hyper pro, réactive, et efficace puisque même en période de vacances, elle n'a pas lâché les fournisseurs pour m'assurer un remplacement du corps de chauffe en moins de 2 semaines ; je veux bien croire qu'en ce début août, ce n'était pas gagné d'avance. Vraiment, merci à elle. Donc malgré une erreur qui, certes n'aurait jamais dû se produire ( mais je peux entendre que c'est humain même si dans ce métier, ça peut vite être grave), bravo quand même à toute l'équipe pour leur honnêteté, leur prise de responsabilité, leur réactivité, et leur professionnalisme."

"Super réactivité de l'agence de Châteauroux. Fuite au tuyau d'arrivée d'eau de la chaudière chez ma maman âgée et non autonome. Ils ont réussi à récupérer la pièce à l'agence de Bourges pour pouvoir dépanner le lendemain et remettre le circuit d'eau en route. En cette période de fortes chaleurs et compte tenu de son âge, c'est pas du luxe. Vraiment merci à eux."

"Ecoute téléphonique très professionnelle, réactivité concernant mon problème de chaudière ! Merci a l'interlocutrice pour son professionnalisme, je me permettrais de faire un autre avis après l'intervention du technicien."

"Énormément déçue de l'accueil et manque total de professionalisme de la secrétaire. Je demande un dépannage de ma chaudière et la seule réponse apportée est que je ne suis pas cliente donc il ne dépanne pas. Sans parler de son je m'en foutisme lorsque je lui explique la situation,elle m'a limite raccroché au nez. Pas professionnel,pas accueillante, manque total de sourire , je devais probablement la déranger."

"Inadmissible de laisser les gens en panne aussi longtemps de me dire la pièce et disponible mes on l'aura que la semaine prochaine étant enceinte et peu accouché à tout moment sans chauffage ni eau chaude c'est pas du tout professionnel surtout avec déjà 3 enfants à la maison"

"Depuis trois semaines que qu'essaie de contacter l'agence de Châteauroux par téléphone, plusieurs fois par jour à des moments de la journée différents (51 appelles au total), toujours sans succès. Sur le site du Groupe Cham, j’ai laissé un message de demande de dépannage, avec tous les renseignements, depuis 2 semaines. Toujours sans réponse. J'ai obtenu le numéro direct du directeur d'agence, que j'ai appelé et enfin j'ai eu quelqu'un au but du fil après 4 ou 5 tentatives. Très rapidement j'ai compris que j'ai commis l'erreur d'appeler madame la directrice. Mais j'ai obtenu - quand même - la promesse d'être appelé dans le cadre de ce dossier. Cela fait déjà 2 semaines et rien. Que dois-je faire ?"

"Si vous avez besoin d'eux ne les appelez pas ! Rdv pour un radiateur qui ne chauffe pas pris le 18/11/21, le technicien ''n'a pas ce qu'il faut pour dépanner, mais un rendez vous va vous être proposé rapidement'', le résultat ? Nous sommes le 27/01/22 et toujours en panne... Malgré les appels répétés au bailleur, quelqu'un s'est enfin décidé à venir hier soir (je précise soir car cette personne n'est pas venue corriger le problème mais simplement le voir d'elle même pour être sûr du diagnostic. Vous vous doutez bien qu'il était trop tard pour démonter le dit radiateurs et ainsi nous permettre d'éviter d'avoir 12° dans notre salle de bain comme c'est le cas depuis 3 mois ! N'essayez même pas de les appeler, il n'y a pas de liste d'attente, au bout de quelques minutes d'attente la boîte vocale vous met sur le répondeur de l'entreprise"

"Ne répond jamais au téléphone, sur place impossible d’entrer dans leur bureau, pour cas de Covid, alors qu’on les voit tous à l’intérieur travailler sans masque… incroyable… bref, j’attend toujours la révision annuelle obligatoire de ma chaudière…"

"Entretien annuel de la chaudière faite il y a quelques jours. Hier, une grosse fuite au niveau de la chaudière donc on appelle cham, la personne qui réponds est très mal aimable et agressive !! On a un bébé de 9 mois donc plus de chauffage ni d'eau chaude en janvier !! Mais apparemment, ce n'est pas grave venant de la personne au téléphone ! Le problème aurait pu être éviter si la personne qui a fait l'entretien aurait fait correctement son travail !"

"A fuir !! nous sommes en panne de chauffage il faut changer 3 pièces sur une chaudière à gaz ça fait 1 semaine et demi que nous sommes sans chauffage ni eau chaude . Le numéro de téléphone ne répond jamais ! Technicien qui ne savent même pas leur métier n'entretien pas les chaudières correctement !! Ne surtout pas souscrire chez eux vous serez plus emmerder qu'autre chose ."

"Je vous les déconseille. Un SAV débordé, catastrophique ou inexistant. Une pièce de ma chaudière devait être remplacée depuis cette été...pas de nouvelles. Impossible de les joindre depuis un mois ou ne rappelle pas. J'ai dû me déplacer directement à leur bureau car plus de pression d'eau chaude, et eau brûlante, et presque plus de chauffage (en ce moment il fait entre -2 et 5℃), quand on a des enfants c'est pas top. Et là comme par hasard, la pièce est disponible et j'ai obtenu un rdv pour dans 2 jours."

"A fuir !!!! L'année dernière, après avoir souscrit chez eux, j'avais déjà eu des problèmes avec eux. Actuellement, je tente de joindre l'entreprise depuis 1 mois, car je suis de nouveau en panne d'eau chaude, et je souhaitais faire la révision de ma chaudière. nous sommes en plein hiver, personne ne me rappelle, malgréles mail, avis, appels et messages vocaux. la société me laisse sans eau chaude depuis 1 mois, avec une enfant à charge ! Non seulement le prix du contrat basique est très cher, mais en plus pour un service absent !!! Cham sont des voleurs, je vais porter plainte pour escroquerie et exiger le remboursement de mes versements."

"Je ne sais combien d'appels, mais, visiblement, elle est toute seule et très gentille. Je verrai pour la mise en marche de la chaudière et chauffe eau le 16 novembre afin d'émettre un avis plus objectif et constructif."

"Je constate que je ne suis pas la seule dans le cas ,sa fait plusieurs fois que je l'ai appel et injoignable,il fait froid pas de chauffage qui fonctionne etc...quand j'ai réussi à enfin avoir quelqu'un Ils m'ont dit qu'ils allaient m'envoyer un technicien dans l'après midi le mec n'est jamais venu sonner chez moi et m'a carrément déposer un avis de passage c'est du grand n'importe quoi et depuis je n'arrive plus à les joindre."

"Une journée sans l eau chaude encore mieux moins de débit je précise que paravent j'en ai jamais eu de problème jusqu'au jour soi-disant Sham passe faire une révision du coup j appel on me donne un rendez vous j ai jamais vu personne j appel pas de réponse Vraiment c'est chiant"

"Je suis tombée en panne de chauffage et j'ai contacté la société Cham car proche de mon domicile. Bien que nouvelle cliente, en période hivernale et malgré la crise du covid, je trouve le délai d'intervention très rapide et la réparation efficace. La secrétaire a été à mon écoute et m'a donné un rdv dans mes créneaux disponibles. Le Technicien a été ponctuel, sérieux et aimable. je recommande cette société et je vais devenir une cliente satisfaite car j'ai souscrit contrat 3* ."

"Client depuis quelques années, nous n'avions pas à nous plaindre car très professionnel. L'accueil était à l'écoute et cherchait à trouver les solutions dans la bienveillance et de manière très réactive. Bref, rien à dire. Mais ça, c'était avant! . Aujourd'hui, manque d'écoute, réactive et anticipation proche du néant, des délais d'intervention très long ! TROP LONG ! Au final, 12 degrés dans la maison, sans eau chaude depuis 5 jours, des rendez vous sur des tranches horaires par demie journée conduisant à prendre une demie journée pour être au final honorés à 20h sans être prévenu du retard. Ne pas laisser de messages car pas de réponses ! Nous attendons la fin de notre contrat et nous irons voir ailleurs !"

"Fuite au niveau de la chaudière, 1ere intervention: changement d'une toute petite pièce, la fuite continue...2e intervention : diagnostic, commande de la pièce, la fuite continue...3e intervention : changement de la pièce en question ( 3 techniciens) ....10 jours plus tard la chaudière se met en sécurité le vendredi soir....plus de chauffage ni d'eau chaude et de nouveau une fuite, appel le lundi matin en demandant une intervention rapide aux vues de la situation. Rdv fixé dans l'après-midi. Le technicien n'est jamais venu et le standard ne répondait pas jusqu'à la fermeture des bureaux. Rappel au lendemain matin, le technicien a finit tard et a essayé de vous contacter...jamais reçu d'appel...rdv dispo pas avant le lendemain matin ( mercredi) aucune souplesse planning pour les vraies urgences ....un sketch"

"Très mauvaise équipe vous laisse dans le froid le week end impossibilité de se faire réparer en urgence,le rendez vous était pour 14h00 le lundi et on nous répond qu il y avait un client avant nous une entreprise de chauffagiste à fuir une fois de plus sur la ville de Châteauroux ..... Fuyez..."