Chauffagiste Izi confort, groupe EDF

"A fuir. Entretien annuel bâclé jamais le même technicien.Apres le passage du dernier le vendredi 12 septembre rapport d entretien ok, mais plus d eau chaude le soir même(alors que tout fonctionnait parfaitement auparavant)Déclarée Hs le lundi par un dépanneur de la même entreprise.Devis réparation jamais reçu devis nouvelle chaudière uniquement...mail de mécontentement jamais eu de réponse.2 ans auparavant demande de devis 2 clim et une chaudière( après visite de l entreprise) jamais reçus....Entreprise qui manque totalement de professionnalisme et de sérieux .Ne prends pas ses responsabilités contrat d entretien inutile personne n assume ses fautes.Ne recommande pas du tout du tout."

"Équipe efficace et sympathique . Bon travail réalisé."

"Agence pas du tout professionnelle 3 techniciens sont passés 3 constats différents, le problème est toujours présent depuis maintenant 3 mois. Ils ont tout de suite ciblé le desembouage en baclan l'étude technique. 650 euros de desembouage plus tard le problème est toujours effectif. 3ème passage, maintenant il faut changer une pièce qu'il n'avait bien évidemment pas vu avant.. Impossible de les joindre rapidement au telephone, je reçois des devis sans explications. Je ne conseilles absolument pas !"

"Installation d'une clim. réversible L'étude de faisabilité a été très bien conduite. Nous sommes très satisfaits de l'installation : le technicien était très professionnel, le chantier était maintenu propre et rangé. Les explications pour l'utilisation des appareils étaient claires, le technicien nous laissant le temps de tester nous-mêmes le matériel."

"J'ai un contrat d'entretien avec cette entreprise pour ma chaudière à gaz. Je les ai contacté parce que ma chaudière gaz est en panne. Voilà plus de 10 jours que j'attends que le problème soit réglé. Ils n'ont aucune solution de remplacement (radiateurs éléctriques par exemple...). Il fait très froid dehors et on commence à tomber malade. Ils me disent qu'il faut attendre que la pièce soit commandée et livrée et seulement après ils enverront un technicien selon leurs disponibilités. Pour résumer, je suis très déçue par cette entreprise et ne recommande pas du tout."

"Pas du tout professionnel, doit intervenir depuis le mois de juillet, mais rien ! Et pourtant à encaissé le tiers de la facture mais n'as toujours pas la pièce en stock pour faire l'intervention ! La personne de l'accueil est odieuse. Résultat on est en novembre et toujours pas de chauffage chez ma maman !"

"J’ai demandé une étude pour une pompe à chaleur afin d’économiser sur mes factures d’énergies, le technico commercial de l’agence d’Annonay Valence est venu très rapidement et m’a trouvé une solution dans la semaine. Super professionnel je recommande à 100%"

"Tres contente de la prestation, réparateur très consciencieux"

"Intervention rapide, propre et efficace. Technicien très professionnel et très agréable. Très satisfaite, encore merci"

"Personne très consciencieuse et qualifiée Je recommande intervention à Salaise"

"Je remercie infiniment le technicien de ce jour (21oct) d'avoir rattrapé le travail non fourni de son collègue de vendredi 18 et d'avoir réalisé l'entretien annuel de ma chaudière comme il se doit. Comme quoi, il ne faut pas pénaliser l'entreprise ; un simple mail à l'agence est tout change... problème résolu !"

"Très satisfaite de l intervention employés compétant cette fois ci"

"Tres bonne equipe, tres rapide et pro.merci mickael et maxime"

"Technicien venu à mon domicile. Très bien , à l'écoute, bonne explication. Merci"

"Même opérateur de maintenance depuis quelques années Frédéric et au top il connaît bien son travail aucun problème après son passage"

"Parfait . Un entretient fait dans la plus grande rigueur . Un grand merci à Frédéric pour son professionnalisme ."

"Je fais confiance à ses professionnels qui sont de conseil .travail propre et sérieux merci à toutes l'équipe 😉"

"Parfait très professionnel et rapide (Frédéric)"

"Je suis en lien avec l’agence Izi confort Annonay actuellement. Ils sont à l’écoute de mes demandes, de mes interrogations et s’arrangent pour régler ma problématique du mieux que possible. Je recommande ++ l’intervention de Cindy et de Frédérique, tous les deux très professionnels, très cordiaux et efficaces, interventions rapides de leur part. Merci encore."

"Technicien très sympathique et compétent. À l'écoute du client. Entretien réalisé avec propreté. Merci."

"L'agent qui fait l'entretien a fait son job, par contre les personnes qui gèrent les rendez-vous et de la gestion des planning n'es pas très compétente , car pas du tout agréable et planifie des rendez-vous n'importe quand sans prendre contact avec le client et sois disant annuler le jour même sans motif valable. Pour eux il n'y a rien de grave mais moi j'ai une journée de perdu au travail."

"Très satisfaite de l’entretien de ma chaudière ainsi qu’un dépannage qui a était super rapide merci beaucoup à Frédéric."

"Intervention rapide et pro Intervenant professionnel et super gentil Respect du domicile"

"Travail très très bien effectué, personne agréable et professionnel, a recommandé"

"Excellente intervention. Monsieur très compétent. Travail soigné et perfectionniste. Merci. Mme PERRET Laurence"

"Frédéric est super sympa, très professionnel."

"Technicien au top dans son travail,poli et courtois. Merci"

"Personne très gentille et sympathique Bon travail avec des explications claires Merci"

"Agent ponctuelle et, très professionnelle. A recommander . M BRUNET Patrick"

"Le technicien Frédéric a intervenu chez moi. Très professionnel, assidu et rapide. Je recommande."

"Personne très professionnelle et très agréable et qui répond gentiment aux questions posées."

"Bonjour technicien très sympa, très professionnel. Je recommande vivement."

"Notre chaudière défaillante devait être changée, nous avons donc envisagée une pompe à chaleur après une expertise précise et 2 devis pour nous laisser le choix entre chaudière gaz et pompe à chaleur. Une étude complète de la maison a été réalisée rapidement, nous avons également été guidés pour financer le projet, l’équipe à tous les stades du process a été parfaite. Bien que nous ayons dû patienter car le fabricant ne pouvait pas fournir dans un délai correct le matériel, Florian a fait le nécessaire pour que nous ayons de l’eau chaude, pour trouver un autre fournisseur et faire installer la semaine précédent Noël la pompe à chaleur, ce qui ne se fait habituellement pas, afin que nous puissions enfin avoir une maison chauffée, accueillante pour les fêtes ! Un grand merci au professionnalisme de l’équipe, la charmante équipe de l’agence, le service de financement qui a su être réactif, Florian qui nous a accompagné pendant plusieurs mois et le prestataire qui a super bien travaillé une semaine dans le froid. Nous sommes ravis de la prestation et rassurée pour les années à venir."

"TITULAIRES d un contrat d entretien. Nous avons signé un devis réparation le 8aout avec un acompte par virement de 150€ le jour meme....hors nous sommes le 8 decembre...impossible de les joindre au téléphone comme d'habitude... Nous coupons toute relation commerciale à dater de ce jour.. on sait que ca va etre galere pour récupérer l'acompte."

"Installation d'une PAC en échange de ma chaudière fuel. Travail effectué avec professionnalisme. Merci"

"Pas d'eau chaude depuis le 20 juin soit bientôt 3 mois ... La communication ne donne pas grand chose, je suis cliente depuis plus de 20 ans cette entreprise a bien changé, j'espère que cela va s'améliorer."

"Clients depuis de nombreuses années, l'entretien cette année a été réalisé par un Mickaël, un technicien en reconversion professionnelle dont j'ai été complètement satisfait. Mickaël est sérieux, courtois et soucieux du travail bien fait. Cela fait plaisir de voir qu'il y a encore des personnes ayant une conscience professionnelle, merci à lui, il mérite de continuer à se former dans des domaines qu'ils ne maitrise pas encore, ce qui en fera un excellent technicien pour l'agence d'Annonay et à l'avenir, j'aurai confiance quand il interviendra chez nous. Compliments à lui et à l'agence d'Annonay pour le casting du recrutement. Cordialement Dominique ROUBY"

"Merci de vous stationner, ailleurs que sur la chaussée. Il y a une école et des enfants à proximité. Vous êtes des dangers publics, cordialement."

"Annul le rdv a 11h45 alors que la prestation devait être effectuée entre 9h et 12h. Demande de rdv compliquer. Paye d'avance par le propriétaire , 6 mois après l'entretiens n'est toujours pas effectué !"

"Nous sommes très satisfaits de l'intervention du responsable d'agence qui nous a consacré beaucoup de temps pour dépanner notre chaudière à la veille d'un week-end afin que nous ayons à nouveau chauffage et eau chaude."

"Cham est une entreprise très pro. Quand on appelle, ils savent qui on est sans qu’on ai besoin de se présenter. Ils ont tout de suite le dossier sous les yeux, ils savent de quoi ils parlent. Très à l’écoute on peut demander conseils, ils prennent bien le temps de répondre. C’est un plaisir de travailler avec eux!"

"Bravo pour votre réactivité, votre efficacité et votre sens du service. Technicien efficace, sérieux et sympathique. MERCI"

"Plus le temps passe et plus l'insatisfaction est grande. Déjà joindre la société est un parcours du combattants, les informations sur les horaires sont erronés tant sur le site que sur leur répondeur (ah bon vous ouvrez vraiment à 8h30...???) Et puis pas de numéro d'urgence (on fait comment en dehors des heures d'ouverture...!). Cet écueil passé, il faut une patience à toute épreuve car les pièces n'étant pas en stock (ça je veux bien l'entendre..) il faut se demander qui est leur fournisseur car plus d'une semaine pour avoir la pièce d'une pauvre chaudière standard ELM c'est tout simplement honteux, ou alors de la mauvaise volonté du service technique voir de l'incompétence.... Je vais bien réfléchir avant de renouveler mon contrat."

"Personnel totalement incompétent... Plus de chauffage ni d'eau chaude depuis le 19 janvier Ah ça oui ils changent des pièces sur la chaudière mais la chaudière ne fonctionne toujours pas... soit disant qu'elle est réparée Ils se foutent vraiment de ma gueule... Ils sont même pas capable de voir qu'elle est en sécurité... Et nous sommes le 2 février toujours pas de chauffage et d'eau chaude... Vraiment société à éviter."

"Félicitations à l'équipe pour sa compétence et sa rapidité d'intervention suite à un problème complexe de plancher chauffant.Mention spéciale pour Hervé. Bravo Je recommande."

"Cham assure l'entretien annuel et le dépannage de ma chaudière depuis 5 ans. Amabilité tant à l'accueil au téléphone que des techniciens , rapidité et professionnalisme sont au rdv. Je recommande vivement."

"Grace au technicien qui est intervenu pour changer les pièces défectueuses ce jour et qui a été très agréable et professionnel je vais rester chez eux. Il nous a permit de changer d'avis sur une éventuelle résiliation (heureusement qu'ils ont de bons techniciens ça rattrape la difficulté à joindre l'accueil de la société)"

"J'appelle pour prendre rdv avec un technicien pour une panne sur ma chaudière, pas de réponse. Le répondeur dit qu'ils sont ouvert à partir de 8h30 (il est 9h04) et que leur locaux sont actuellement fermés... Je comprends pas... Même pas de numéro en cas d'urgence, rien..."

"Désastreux : gros retards ou simplement le technicien qui ne se présente pas. Un simple entretien annuel de chaudière peut se transformer en catastrophe : au remontage de la chaudière, aucun raccord n'a été serré donc fuite d'eau ET DE GAZ ! Obligé de réparer soi-même. Désormais lorsqu'il y a une panne on hésite vraiment à appeler..."