Chauffagiste Izi confort, groupe EDF

"Très bon accueil et efficace, rendez-vous obtenu immédiatement. Le technicien qui est intervenu est aussi digne d'éloges. Tout remarche à nouveau ! Top !"

"Un service catastrophique qui ne cesse de se dégrader. Pas sérieux du tout, à fuir ! Après une intervention (460 €) la chaudière est à nouveau en panne le lendemain avec une fuite supplémentaire qui n’existait pas avant l’intervention du technicien. On me répond on ne peut pas intervenir cet après-midi on viendra demain matin entre 8h et 12h, se fichant totalement de la fuite qu’ils ont provoqué et ne voulant pas admettre leur faute. Ma mère (83 ans) se retrouve sans chauffage et sans eau chaude et ils n’assument pas leur responsabilité. Il serait vraiment temps de retrouver un travail sérieux et professionnel, on est vraiment loin d’un service client de qualité. Cliente depuis plus de 20 ans. Honteux, irrespectueux !"

"Un grand merci à Mr Leclerc pour ses conseils lors du dépannage de notre chaudière. Rapide, efficace et très professionnel, je recommande vivement. Des gens qui aiment leur métier et le font bien , ça existe encore ! Merci"

"J’ai eu à faire à monsieur leclerc lors d’un dépannage , c’est quelqu’un de très professionnel,sympathique , poli , ponctuel et rapide … j’ai été très contente de ces services et je n’hésiterais pas à refaire appel à lui . Je recommande"

"Une personne très agréable et à l'écoute (Jean Michel )je lui dis merci d'être venu aussi vite bonne fête à vous"

"Mr Lecler Excellent technicien, il c’est de quoi il parle et me conseille avec professionnalisme."

"Excellente prestation de Mr Leclerc très professionnel et surtout de très bons conseils. Travail impeccable. Je recommande les yeux fermés. Merci de cette belle rencontre"

"Entreprise qui avec qui donne un rdv pour un entretien de chaudière et n'est pas là au rendez-vous !"

"Un grand merci à Monsieur Leclerc Gwenaël le technicien IZI confort qu'il est intervenu chez nous pour entretien de la chaudière à fioul, merci pour sa patience, professionnalisme et travail de qualité il a mis le temps qu'il fallait pour sa première entretien chez nous"

"Vendredi 28/10/2024, M.G. LECLERC est venu pour l’entretien de la chaudière. Ce technicien est très bien, répond très bien aux questions que je lui ai formulées. Satisfaite de cette intervention."

"Incompétent et pas sérieux. Ils se fichent de savoir que leur client sont sans chauffage. Cela fait un an que j attend un devis pour faire réparer ma pompe a chaleur. Tjr rien même avec relance. J' ai arrêté mon contrat d entretien."

"Très bonne intervention du technicien MR Serge qui je souhaiterais continuera à entretenir ma chaudière."

"Cette ste entretien les chaudières de la résidence de l'octroi a Blois Je suis obligé de payer contrat iZi car contrat choisi par la copropriété Le soucis est que je paie depuis 3 ans et que AUCUN entretien n a jamais été fait ! Mes locataires n' ont jamais eu l information par la ste de la visite annuelle Ils ont donc contacte cette année IZI pour que l' entretien soit enfin fait Et la service catastrophique ! Mon locataire a pris 1 première matinee suite a rdv fixe par IZI et personne n' est venu ! J' ai donc appelé iZi et mon locataire aussi Nouveau RDV fixe ce jour mon locataire prend a nouveau sa matinée pour attendre le technicien ! Personne ne vient ce jour non plus UNE HONTE TOTALE quel mépris pour leurs clients Je n' ai jamais vu cela par aucune autre ste d entretien concurrente Je me déplace donc demain directement a l' agence car cela ne peut continuer ainsi Je déposerai un nouvel avis pour informer de la suite et conclusion..."

"Le Technicien Abdel qui est passé ce jour 19 Juin 2024 est d'un professionnalisme qui ne dit pas son nom. J'ai passé l'hiver dans le froid absolu, parceque les deux autres techniciens qui sont passés avant ne sont que des TOURISTES. Mille Bravos à Monsieur Abdel qui est un Technicien potable. Je vais donc vous envoyer un courrier où je vais demander un dédommagement. Au temps où votre s'appelle Cham, j'avais eu droit à un dédommagement. Vous pouvez vérifier mon nom: MAYILA Elian Wilfrid. Encore une fois de plus bravo, bravo, bravo, à Monsieur Abdel. Je suis très content parceque dès qu'on aura changé les pièces, le prochain hiver sera merveilleux, car j'aurais le chauffage."

"Mr Leclerc Gwenael ,fait tjr un excellent travail sur ma chaudière. ,laisse un chantier tjr propre .derrière lui. Très aimable ."

"Mickaël M est intervenu pour l installation d une chaudière à gaz connectée. C'est une personne compétente, efficace et sympathique qui a fournit un travail de qualité. Je recommande et referai appel à ses services sans hésiter."

"Entretien de notre chaudière gaz réalisé par Stéphane qui s’est présenté au créneau prévu sans aucun soucis. Personne très agréable et prestation parfaitement réalisée."

"très satisfait du service, le technicien qui s'occupe de ma chaudière depuis plusieurs années ( serge ) est compétent et sympathique."

"Une intervention très bien effectué avec un technicien aimable et il a pu m'informer sur toutes mes interrogations. Je recommande sans soucis"

"L'intervention s'est déroulé de manière très satisfaisante. Le technicien J.M.P. est arrivé à l'heure convenue, ce qui a été grandement apprécié de ma part. La communication tout au long du processus était claire et efficace, ce qui a contribué à une expérience sans souci. Je tiens également à souligner le professionnalisme dont à fait preuve le technicien. Son expertise dans l'entretien de la chaudière, ainsi que dans l'utilisation et la manipulation du thermostat, à été remarquable. Il a su m'expliquer clairement les différentes étapes de l'intervention, en particulier les pièces qui nécessitaient d'être changées sur ma chaudière, ce qui m'a permis de mieux comprendre l'état de mon système de chauffage. En raison de cette expérience positive, je n'hésiterai pas à recommander vos services à mes proches, voisins et collègues de travail si le besoin se présente à l'avenir. Encore une fois merci pour l'excellent travail et le professionnalisme du technicien."

"Iziconfort intervient annuellement pour la révision de ma chaudière, le technicien LG, et très consciencieux et professionnel, je le recommande"

"Rendez-vous imposé en période de vacances (je raccourci mes congés en famille pour être là et, sans coup de fil ni mail personne ne vient au rendez-vous pour réparer ma chaudière!) Ils m’ont imposés une nouvelle date sans aucun moyen d’annuler. Cette société m’est imposé par mon propriétaire, et je ne conseille pas."

"Un conseil: adressez vous à un indépendant et fuyez cette entreprise filiale d´EdF qui fonctionne en plateforme et en lourdeur ( gestion devis, acompte...) avec à la clef un manque de réactivité en cas de dépannage et un stock ( limité?) conduisant à commander des pièces ( avec délai) pour le simple changement d´un vase d'expansion de chaudière. Service médiocre et forfait - prestations élevées."

"Service lamentable, agence jamais joignable, pas du tout professionnel nous avons eu depuis 1 ans de multiples rendez annulé jamais honoré, un rdv ou un technicien est venu mais s’occuper uniquement des chaudières fuel et gaz … il est donc venu pour rien .. car nous avons une pompe à chaleur .. dossier non renseigné 4 fois que nous avions précisé qu’on avait une pompe à chaleur mais jamais modifie … De plus, depuis juillet j’attends toujours mon remboursement de ma résiliation de mon contrat … mais bien sure ne réponde jamais au mail.. et réponde pas au téléphone je lâcherais pas le morceau! Agence à fuir"

"Commande d’un chauffage au gaz avec un premier décalage de Rv de 15 jours. Commande d’une climatisation en novembre avec deux reports de RV en mars et mais car intervenant malade…… Visiblement un gros problème de gestion de planning de de service client pour cette entreprise. Pas recommandable …."

"Super expérience auprès de iZi Confort avec une équipe au top et une ambiance conviviale. Très content d'avoir pu vous connaître et d'avoir pu découvrir cette univers. Malgré le nombre d'appels nous essayons de faire au mieux pour satisfaire les clients et je peux constater qu'il y a des jours où la gestion des appels prends plus de temps et je soutien mes collègues CRC. Force à vous ☺️"

"3 mois sans une chaudière en bon état de conformité. Rendez-vous sur rendez-vous (6-7)mais toujours les même discours : technicien malade puis blessé puis bon à rien ou passant sans ayant reçu de rendez vous. Moisissure se développant à l'étage. Si la santé de ma compagne venait à être affectée, je n'hésiterais à déposer plainte pour négligence professionnelle. J'attends avec impatience le prochain rendez-vous programmé le 24 avril. Votre technicien aura quoi cette fois ci ?! Un problème conjugale ?!! C'est lamentable !!! Bonne journée."

"Il faut toujours les relancer pour savoir où en sont les pièces commandées, et quand il vient il ne sait pas réparer le problème. Il est venu en fin d'année 2022 (à 3 reprises quand même alors qu'il savait de base pourquoi il venait avec le devis établis...) pour changer une pièce de ma pompe a chaleur qui ne fonctionne toujours pas aujourd'hui. Je ne ferais plus affaire avec eux car je n'ai plus confiance."

"Notre chaudière est tombée en panne le vendredi 27/01. Nous avons immédiatement contacter l’agence iziconfort Blois afin qu’un technicien puisse intervenir (il faisait entre 0 et 5 degré et nous n’avions ni de chauffage ni d’eau chaude). Un technicien est donc passé le jour même mais ce dernier n’a pas réussi à remettre la chaudière en route. Il nous a dit de contacter iziconfort Blois afin qu’on nous transmette le numéro d’astreinte. J’ai donc contacté l’agence mais je suis tombée sur une conseillère incompétente, aigrie et qui manque de professionnalisme. Cette dernière m’a carrément dit que ce n’était pas si grave de ne pas avoir d’eau chaude et de chauffage (sous 5 degré) et elle a refusé de me donner le numéro d’astreinte prétendant qu’il n’y en avait pas. Étant en déplacement professionnel la semaine suivante, nous avons donc planifié le prochain rdv au mardi 07/02. Le plombier est venu mais n’avait pas la pièce pour réparer la panne (sachant que le technicien venu le 27/01 avait notifié qu’il manquait effectivement une pièce et qu’il allait la commander). Agacés, nous avons donc à nouveau contacter l’agence iziconfort Blois et fort heureusement, nous sommes tombés sur une conseillère compétente qui nous a planifié un autre rdv pour le 09/02 et nous a aussi transmis le numéro d’astreinte ( comme quoi il existait bien 🙂). La panne a enfin était réparée mais j’ai trouvé inadmissible le comportement de la première conseillère. J’espère que la communication a été enregistrée et que comme tous services téléphoniques, vos collaborateurs seront évalués afin que vous vous rendiez compte du manque de professionnalisme et de compétences de certains qui nuisent à votre réputation."

"Suite à une fuite d’eau sur notre chaudière nous obligeant de l’arrêter, nous n’arrivons pas à les joindre. Malgré des messages laissés sur leur répondeur, personne ne nous rappelle, et ce, depuis une semaine! Une semaine sans chauffage ni eau chaude! Je déconseille cette société."

"Inadmissible !!! Suite a un code erreur A03. Cela fait maintenant trois semaines que nous vivons dans notre pavillon locatif sans eau chaude ni chauffage par des températures exterieur négative. A raison d'un délai de plus d'une semaine par pièce, deux ont été remplacé a ce jour et la panne est toujours présente. Impossible de redémarrer la chaudière et tout le monde s'en fou totalement. Aucun délai pour la suite ni de nouvelles de personnes. Nous attaquons donc notre quatrième semaines a ce laver tous les jours a 4 heures du matin a l'eau froide, sans chauffage... On sait juste nous répondre ¨ Nous vous comprenons ¨ Mais bien sur !!! Par contre on oubli pas de percevoir le règlement des charges tous les mois depuis déja de nombreuses années ... Nous en pouvons plus moralement. C'est inhumain. Et nous sommes bientot en 2023. La rentabilité au détriment des services ... A fuir !!!"

"Je suis pas de tout content de la prise en charge et respect des clients déjà 3 mois est pas de radiateur changer alors que j'ai trop froid la nuit c'est pas normal A ce jour le 5/12/2022 toujours pas de radiateur de changer malgré plusieurs appels et quand il ya une réponse ça ne convient pas avec nôtre demande franchement j encourage personne a avoir affaire avec cette entreprise qui n'a pas de respect pour sa clientèle 😡😡😡😡😡😡😡😡"

"Impossible de les joindre au telephone (ca fait 15 jours que j'appelle 3 fois par jour et ils ne reviennnent pas vers vous si vous laissez des messages sur la boite vocale) donc si vous avez une urgence .... bonne chance ! Ma chaudiere est tombee en panne fin aout, donc plus d'eau chaude pour mes clients soit 20 personnes, mauvais diagnostic du depanneur et il a fallu que je fasse intervenir une autre societe pour etre sure que ca remarche plus rapidement. Delai avec Cham/Izy une semaine minimum. Pas de reparation le samedi car ils laissent un debutant en astreinte qui n'a pas de competence. J'ai un contrat avec eux que je vais resilier."

"Nous avons pris un contrat de maintenance annuel. malgré celui-ci nous somme resté sans eau chaude et sans chauffage d'aout à novembre 2021. Finalement c'est un autre plombier qui a réglé le problème que CHAM n'a jamais réparé prétextant une pièce en commande!!!"

"Jamais vu aussi peu de considération pour ses clients ... nous sommes tout simplement désespérés ! Pas de chauffage depuis 3 mois dans notre maison avec 3 enfants dont un bébé de 7 mois et une maison vendue ... sous contrat d'entretien et dépannage pour être tranquil mais c'est tout l'inverse, incapacité à réparer le problème et à nous donner une solution concrète. Des mails sans réponses, des appels pour demander des délais qu'on ne nous communique pas et des rendez vous espacés d'une dizaine de jours alors que nous sommes sans chauffage. Désespérés et stressés, une lettre de mise en demeure est prête à partir après le rendez vous prévu aujourd'hui. La seule et unique étoile de cet avis peut être attribuée à la sympathie du technicien."

"Dépanneur venue 12h apres l'appel, il diagnostique que la carte électronique de notre chaudière est HS (570€). Commande de la pièce que 48h après le diagnostic. Pas de date de livraison de la pièce, pas de nouvelles de l'agence pour nous tenir informer. Obligés d'appeler plusieurs fois pour qu'ils se décident d'appeler le fournisseur! 10 jours après la panne, la pièce arrive (sans appel pour informer et confirmer le rendez-vous), le chauffagiste vient dans la journée. Erreur de diagnostic, seulement 1 fusible à changer (fusibles de rechanges dans la chaudière). 10 jours sans eau chaude, sans chauffage au mois de décembre avec un enfant de 2ans! Inadmissible !!!!"

"Plus d'eau chaude depuis lundi, te donne un rdv es le change après a leur guise... Avec 3 enfant te dise limite que c'est normal qu'il faut patienter...... Et dise va chauffer de l'eau pour vous doucher c pas grave.... Non mais on va ou!!! Es se dise proche de leur client,..... Je ne recommande pas du tout"

"Du vol !!! 187€ pour une intervention non réparée. Diagnostic très mal fait sur une marque soit disant qu’ils connaissent bien...Un de ses concurrents a résolu le problème très facilement pour beaucoup moins cher !!! A fuir. Je ne conseillerai pas du tout cette entreprise à mon entourage. Impossible d’avoir le responsable de l’agence pour lui expliquer la situation !! Une catastrophe !"

"Ballon d'eau chaude en panne. Un employé se déplace, et constaté qu'il faut changer une pièce. Jusque-là tout va bien. Il m'affirme passer commande immédiatement et la réparation aura lieu sans aucun doute le lundi suivant (nous sommes vendredi). Une semaine plus tard passée sans eau chaude, toujours rien. Aucune nouvelle de la pièce et de l'intervention. L'accueil téléphonique de l'entreprise me dit de patienter, car la commande n'a été passée qu'en début de semaine. Le technicien qui s'est déplacé a bien menti. Une honte. ."

"Je suis très mécontent du service client de cham. Ce n'est malheureusement pas la première fois que je suis déçu. J'ai pris contacte cham pour un problème de paramétrage de la chaudière qui faisait qu'une partie de mon installation ne me fournissait pas de chauffage correctement. Le technicien qui est venu à cru avoir résolu le problème mais il l'a en fait empiré. J'ai recontacté cham le jour même pour indiqué que je n'avait plus de chauffage et que j'ai un bébé de 3 mois et qu'il fallait revenir en urgence. On m'a répondu que dans les conditions générales Cham a 24h pour intervenir donc qu'un technicien ne reviendrait que le lendemain. Aucun effort de la part de cham même lorsqu'il y a une erreur (ce qui peut arriver) de la part de cham."

"Une panne très vite géré par un technicien très compétent. L accueil téléphonique top. Je suis très satisfaite de CHAM je conseille vivement cette entreprise pour vos problème de chaudière."

"L organisation m a semblé correct car j ai appelé vendredi et le technicien est venu le samedi. Une fois la pièce reçue le technicien est revenue rapidement. Ces derniers sont souriants et pédagogiques. Petit bémol j ai du appeler plusieurs fois de mon chef pour savoir si la pièce était arrivé et les réponses la 2e fois n était pas des plus professionnelles."

"Chaudière en panne pendant la venue du froid et de l'humidité. Je dois sans cesse relancer le service client, aucun suivi clientèle ! Le dépannage doit s'effectuer un samedi sans créneau horaire donc tu patiente bien gentiment au bout du 6ème jour. C'est inadmissible de laisser un locataire sans eau chaude ni chauffage pendant tout ce laps de temps. En espérant que lors de l'intervention la panne soit résolue ! Le service client plus que déplorable, néanmoins une des secrétaires arrogante et antipathique. Cette salariée étant bien assise sur un siège non éjectable, ce permet d'être désinvolte ! À savoir que cette salariée travaille dans le Loir et Cher Les propos tenus vis à vis de leur clientèle sont intolérables et inacceptables de la part d'une société de dépannage. Bien entendu, je ne leur ferait pas de publicité."

"Très bonne prestation effectuée le 30 mars à fossé, le technicien n'as pas hésité à terminer après son heure de fermeture pour nous remettre l eau chaude et le chauffage, j ai 3 enfants et tous ont étés ravi de retrouver le confort... merci à toute l'équipe de cham Blois. Je recommande fortement l entreprise."

"Equipe lamentable et incompétente : Après 4 interventions depuis le début de l'année, et une semaine sans chauffage ni eau chaude pendant la période de grand froid, la panne de notre chaudière n'était toujours pas résolue. Nouvelle panne depuis hier et aucune prise en compte en priorité malgré nos plaintes et réclamations, car aucune intervention prévue avant 48 heures. Accueil téléphonique déshumanisé sans aucune prise en compte des difficultés rencontrés par les personnes. Nous avons résilié notre contrat."

"En panne de chaudière depuis samedi dernier malgré une dizaine d'appels toujours les rdvs d'annulés c'est inadmissible avec de l'eau qui goutte à côté des fils électriques je ne recommande pas du tout très très déçu surtout avec enfant en bas âge! Ils s'en contre foute complètement !"

"Lamentable !! après plusieurs interventions en entretien de radiateurs a ventouse auer , des délais de commandes de pièces de plusieurs mois et des pièces soit disant introuvable chez auer j'ai décidé de m'y coller car après tout il y a un injecteur une etincelle avec le piezzo et un thermocouple .. j'ai alors découvert l'étendu des dégâts : ecrous explosés joints de bloc veilleuse manquants , thermocouple tordu , bougie de piezzo cassée tube d'alimentation et jonction de veilleuse ecrasés.. j'ai reussi a trouver les pieces en 5 minutes sur le net et a me les faire livrer en 48h ( alors qu'elles etaient soit disant plus trouvable ) il suffisait juste de ne pas serrer comme un ane les ecrous avec la bonne clé .. bref savelys ferait bien d'embaucher des personnes plus compétentes ! plutot que de mettre la vie des gens en danger en laissant des appareils dans cet état sans joint avec risque de fuite d'injecteur veilleuse et en cassant les bougies a chaque intervention."

"Très satisfaite du technicien qui est passé hier chez moi pour dépanner ma chaudières. Appel le matin et dépanné l'APM. Très bon accueil de la secrétaire. Je recommande vivement cette société"

"Je trouve inamissible à notre époque de laisser une personne de 67 ans sans eau chaude pendant plus d'un mois, combien temps cela va t-il encore durer malgré les multiples relances. Surtout à notre époque commander une pièce met 48 à 72 heures grand max."