Chauffagiste Izi confort, groupe EDF

"Ce matin j'ai eu une intervention par entreprise iZi Confort. Très satisfaits du professionnalisme de Vincent et Cyrille. Qui ont fait un travail remarquable. L'entreprise peut être satisfaite d'avoir des salariés exemplaires. Rien à redire."

"Chaudière à fioul en panne (contrat d'entretien chez CHAM Coutances) un technicien se déplace ne sort aucun outil, ne fait aucun contrôle et me dit ça doit être la carte électronique sur une chaudière où bien évidemment les pièces se font rares. Monsieur il va falloir penser à changer de chaudière !!! Bref ça me donnait toujours pas de solution ni d'eau chaude... Pas pratique avec 2 enfants. Je fais quelques contrôles par moi même, passe quelques coup de téléphones et moralité il s'agissait d'un circulateur H.S qui a été changé par quelqu'un d'autre bien évidemment. Je trouve ça scandaleux de payer pour un contrat d'entretien, juste pour se déplacer chez le client et dire qu'il faut changer l'appareil. Je réclamerai donc le remboursement du montant de ce soit disant contrat car payer pour me faire enfler et ne pas être dépanné c'est pas trop mon truc. Bien évidemment nous ne ferons plus appel à vous. Maxime"

"J'ai téléphoné pour un renseignement la dame vraiment exécrable sarcastique. J'ai jamais vu ça !"

"Très satisfaite du passage du technicien à mon domicile, révision complète de ma chaudière."

"Merci à izi confort surtout aux techniciens qui sont intervenue à plusieurs reprises pour la pompe à chaleur et merci au secrétariat .je recommande à 100/100"

"Travail très bien réalisé par un collaborateur efficace, professionnel, à l'écoute et très agréable. Bravo à lui. Je recommande vivement."

"Très satisfait de la gestion et de la réparation d’IZI confort de ma pompe à chaleur. Mention spéciale pour la disponibilité et la très grande simplicité et gentillesse des différents techniciens qui sont venus dans le cadre de la réparation (ainsi que des secrétaires et assistantes que j’ai eu au téléphone) !"

"Un grand merci a Angelina et Alex pour leur efficacité et rapidité pour l'entretien de mon poil a granules"

"Accueil téléphonique et interventions top ! Merci pour la réactivité et la volonté d’apporter des solutions ."

"Entretien annuel pompe à chaleur y’a deux mois l’intervenant nous dit pièce défectueuse mais la change pas, nous attendons la facture reçue deux mois après écrit rappel dessus sans avoir eu les autres. Et la pompe à chaleur en panne veulent pas se déplacer si je règle pas avant une intervention qui n’a rien servie du tout voilà le résultat"

"Société au top, accueil téléphonique très agréable et pas d'attente. Pour le dépannage ils sont très réactifs et professionnels. Merci pour votre sérieux."

"Intervention s'est bien passé le technicien a su tout remettre comme il faut niveau prise Vmc et ça fonctionne correctement maintenant.bon travail"

"Bonjour, Très satisfait du dépannage effectué par Izi confort (agences de Coutances et/ ou Granville) sur ma chaudière relativement âgée. Ce sont déplacés par 2 fois afin de trouver le dysfonctionnement. Je remercie particulièrement Mr Lucas LAURENT."

"Très bien, rendez-vous urgent obtenu rapidement, accueil téléphonique agréable et compréhensif, et surtout pas d'attente avec un répondeur appuyez sur 1, appuyez sur 2, etc... c'est agréable , on a directement une voix humaine continuez comme cela. Technicien compétent et donnant des explications claires. Merci"

"Intervention très professionnelle de Fabien à mon domicile pour une pompe à chaleur, à l'écoute, efficace et consciencieux. Je recommande."

"Pro et souriants. Merci beaucoup"

"Merci à Izi Secrétaire et techniciens très professionnels et agréables. Suite à une panne sur notre poêle à granulés, nous avons téléphoné à 8 heures le matin et l'intervention pour le dépannage à 13 heures 30. Merci à vous Une entreprise et son personnel qui respectent les clients; je recommande vivement"

"Nous avons contacté cette entreprise pour un dépannage sur une chaudière à gaz, le technicien qui nous a été envoyé ne connaissait pas ce type de machine. Résultat il a passé son temps avec un collègue au téléphone pour essayé de remettre notre chaudière en route pour finalement nous faire un devis de réparation à 1400€. N’étant pas du tout satisfait de cette intervention nous avons fait venir une autre entreprise qui nous a changé une pièce à 90€ et tout fonctionne parfaitement. Il y a une sacré différence entre les 2 devis… Passez votre chemin"

"En panne de chaudière, nous avons vu 3 dépanneurs dont 2 hyper réactifs. Un responsable d'entreprise très à l'écoute de la clientèle. Je recommande."

"Vincent est venu pour entretien Vmc est vraiment très professionnel. N'hésite pas à donner de précieuse explication. Je le conseil."

"Une équipe pour l'entretien de mon insert à granulés et le ramonage du conduit de fumées, très professionnelle et très courtoise. Des techniciens connaissant leur travail; je recommande."

"Toutes mes satisfactions pour cette société et particulièrement pour l'accueil toujours aimable et dévouée de Angelina Jouanne Bravo c'est elle le premier contact et l'image de la firme - Jt"

"Deux RDV donnés pour révision de chaudière( dont un le samedi après midi ) nous avons attendu en vain ….. Appele le lundi aucune excuse rdv reprogrammé ce jeudi …. À voir J ai egalement eu un problème avec ma chaudière qui a 5 ans, 3 techniciens sont venus à tour de rôle pour essayer de réparer 😡le troisième était le bon … Client depuis 23 ans je ne suis plus du tout contente de leur service"

"Technicien ponctuel et agréable en revanche moins fan du comportement de la secrétaire, plutôt très désagréable nuit à la bonne image d l'entreprise."

"Bonjour je suis très déçu je vous ai déjà fait intervenir l'année dernière l'équipe sur place très professionnel malheureusement la réactivité commercial laisse a désirer j'ai signé un devis des réception le 5 décembre 2022 je relance le 15 on me dit que l'on a pas le dossier je renvoie le dossier on me dit qu'il faut refaire l'inscription dans le fichier informatique et aujourd'hui le 22 décembre je relance encore une fois et on m'annonce une intervention au mois de Mars. C'est pas la peine le printemps sera la et nous aurons plus froid cependant j'ai qu'un aérotherme sur trois qui fonctionne."

"Izi confort fait l'entretien de la chaudière et de la pompe à chaleur Air/eau. Ils sont intervenus en dépannage pendant la période très froide. A chacun de mes appels, j'ai eu des personnes très gentilles qui ont cherché à m'aider. J'ai été dépanné le en quelques jours, le temps de diagnostiquer le problème et de le régler. Aujourd'hui, il fait bon et j'ai de l'eau chaude. La résolution du problème a été assez rapide et efficace."

"Désolé pour les réparateurs qui sont professionnels mais je n en peux plus d appeler pour la chaudière et d être agressé au téléphone par la standardiste qui nous envoie balader reproche de ne rien comprendre a la machine et vraiment insultant HEUREUSEMENT qu ELODIE rattrape toutes ses violences qui mettent a mal votre entreprise. A ce jour un courier va être envoyé à différents haut dignitaires et les problèmes vont être mis a jour sur les réseaux . Je ne veux plus m entendre presque traiter de menteuse de bécasses de ne pas réparer moi même ma chaudière si je le pouvais je n aurais plus besoin de vos compétences. Cela doit cesser si le metier d accueil ne lui convient pas il y a beaucoup de gens qui savent travailler dans les services. MARRE MARRE et je n en resterais pas la. Les formations offertes par l état lui permettrait de se recycler pour ne plus avoir de contact avec votre clientèle. Car c est incroyable de se faire rétorquer alors que nous sommes les clients sans nous vous n avez plus de travail. RÉFLÉCHISSEZ bien"

"Pour parfaire mon avis précédent. Un grand merci à Mr gourdier technicien 31 vraiment à l'écoute et toutes mes félicitations à Mme jouanne pour ses connaissances multiples, son implication son sens du service. Ces actions recentre vraiment le sens du motprofessionalisme. Très satisfait 👋👋"

"Souscription d'un contrat d'entretien de pompe à chaleur par internet avec prise de rendez-vous. Rendez vous non honoré et sans prévenir. Je les appelle pour obtenir un nouveau rendez vous qu'on me donne pour dans 2 mois. Nouveau rendez-vous non honoré sans prévenir et quand j'appelle, on me répond qu'on a annulé mon rendez-vous car ils sont débordés... Bref, aucun professionnalisme ! Je résilie mon contrat et je vais voir ailleurs!"

"Travail soigné techniciens qui vas au bout des choses. Très bonnes explications. Accueil téléphonique agréable et compétent. Merci."

"cette entreprise est intervenue pour réparer un circuit de chauffage avec des conditions assez difficiles. a la fois le délai, le prix et la qualité ont été des engagements parfaitement respectés ben laissant un chantier propre , sincèrement parfait sur tous les plans, entreprise à recommander sans réserves ! rare de nos jours"

"La personne qui est venu chez nous efficace très professionnel et sympathique je ne connais pas son nom mais son code est 36 merci"

"Entreprise Cham à fuir. La note est Zéro. Surtout ne rien leur confier. Des bons à rien. Secrétaire désagréable. Personnels incompétents. Changez de métier."

"bonjour, le service CHAM est très bien ça ne fait que 3 ans que nous sommes en relations et je trouve rien à redire au contraire personne ne voulait de mon ballon solaire quand j'ai appelé CHAM ils m'ont dit tout de suite et depuis tout roule, de bon professionnel autant le service client que le service entretient encore MERCI D.LEMARECHAL"

"Le salarié était ponctuel, très professionnel et agréable. Il m’a donné plein de conseils utiles pour mon poêle. Rien à redire. Parfait."

"Entretien annuel sur poêle à granulés. Accueil et service administratif à l'écoute du client, secrétaire réactive et très aimable. Technicien : aimable, sérieux et ponctuel. Intervention réalisée avec professionnalisme. Très satisfait de la prestation."

"Société aux prestations de qualité. De plus mon interlocuteur s'est beaucoup investi sur mon dossier pour réussir à obtenir la prime EDF ce qui n'a pas été un mince affaire. Encore merci à cette société que je manquerai pas de recommander"

"De l accueil téléphonique avec Angelina à l intervention tout se passe très bien bon technicien numéro 31 SYMPATHIQUE ET COMPÉTENT PARFAIT ET MERCI"

"Très bon travail effectué par Cham et technicien numéro 97 très professionnel très aimable et très serviable. Et d'une gentillesse incontestée qui explique tout bien en plus ! Rare de nos jours d'avoir à faire à des employés comme cela. Rien à redire. Nous sommes ravis. Tous nos vœux pour 2021 et merci encore."

"Entreprise sérieuse avec laquelle nous avons un contrat d'entretien et qui vient de remplacer notre vieille chaudière dans des délais remarquables. Équipe à l'écoute du client y compris pour la recherche des aides de l'état. Merci."

"Entreprise très professionnelle et qui intervient très rapidement un grand merci à eux pour notre dépannage ."

"L'installation des radiateurs a été faite par une équipe très sympathique, le travaille a été bien faite je suis plutôt satisfait de cette intervention. - - Encore un nouveau problème avec le groupe Cham, j'ai une grosse fuite au niveau d'un de mes radiateur sa fait 2 jours que j'essaie de les contacté, rien. J'ai laissé un message demande qu'il me rappel, j'ai aucune nouvelle j'espère que vous êtes pas presser. - - Message publier en 2020 Aucun respect, je n'ai été prévenu du passage du plombier que l'avant-veille pour un passage à 8h, il est arrivé avec 3h de retard et la secrétaire qui devait me rappeler pour m'expliquer ce qui se passait ne m'a jamais recontacté. Aucun professionnalisme, à éviter. Après une discussion avec le directeur de l'agence de Coutances, j'ai pu entendre leur explication et leurs excuses, nous avons pu régler le différend, et même si un point n'a pas pu être expliqué, le directeur a pris de son temps pour clarifier la situation. Je ne peux dire s'il aurait fait cela sans mon avis négatif, tout du moins il a quand même fait la démarche. Je laisse donc une note mitigée en attendant les prochains échanges avec le groupe Cham."

"Secrétariat, techniciens tous très professionnels et réactifs. Très bonne entreprise, l'amabilité en prime !"

"Suite à un incident électrique, nous devons procéder au remplacement pur et simple de la chaudière impactée. Nous avons trouvé un technicien de très bonne envergure et d'une grande fiabilité. A l'écoute, ses conseils ont été précieux. Nous recommandons chaudement."

"Entretien annuel réalisé avec professionnalisme. Prestation de qualité : ponctualité et sérieux Nous recommandons Cham Coutances sans hésitation"

"un entretient par an pour le système aérothermie. Des techniciens compétents et respectueux . rien à dire sur la qualité des interventions."

"ZERO étoile serait plus juste , des VOLEURS : Facture de quasi 300 euros pour une réparation qui n'a jamais été faite !!! et une autre de 82 euros pour 5 minutes de présence Statut EDF de privilégiés en plus A FUIR de toute urgence"

"Suite à une demande de rdv un technicien s est présenté très désagréable pour rester 3 min à regarder et à dire qu il ne touche pas à CA! Honteux! Incorrect ! Passer 3 minutes a souffler !Et la moindre des politesse c est de dire au revoir! Je ne recommande pas du tout un manque de respect total vis à vis de la clientèle."

"Angélina est un exemple autant dans sa qualité d'écoute que son accueil Chaque année, pour des raisons personnel, je suis amenée à la contacter (je m'arrange pour avoir Angélina) et c'est toujours un plaisir de savoir qu'elle va avoir une belle ouverture d'esprit. Merci à Vous Angélina"