Chauffagiste Izi confort, groupe EDF

"Un super accueil, j'ai eu affaire à Meryl pour mon devis elle a été très réactive et très à l'écoute Un grand merci à IZI confort et surtout Meryl"

"Merci pour l’accueil de toute l’équipe Izi confort d’Alfortville et tout particulièrement à Abdel pour son professionnalisme et ses conseils. Nous avons pu faire le choix de notre nouvelle chaudière en toute sérénité."

"Intervention en urgence panne ECS, prise en charge le jour même. Merci a Izi confort Alfortville et particulièrement à Quentin qui a fait preuve de résilience et d'efficacité. Ma chaudière refonctionne avant le week end. Ouf !!!"

"L’équipe qui est venu remplacer ma chaudière était formidable!"

"Depuis quelque années,IZI confort s'occupe de l'entretien de ma chaudière .Je suis très satisfaite de l'intervention, de leurs conseils, des explications données et de l'amabilité du technicien."

"L’intervention s’est très bien passée. Le travail a été réalisé rapidement et parfaitement. Le technicien était aimable et compétent!"

"Techniciens compétents et efficaces et surtout un support téléphonique à l'écoute et qui répond rapidement."

"Le technicien a été très efficace et très rapide ! Merci"

"Intervention faite par Quentin d’Iziconfort Alfortville, pour diagnostic puis pièces à changer. Bon contact, compétence, le travail est bien réalisé, les lieux sont propres après son départ. Technicien au top ! Merci."

"Quentin : à l'heure, pro, travail prpore et efficace"

"Intervention rapide et apparemment tout allait bien avec mon chauffe eau"

"La personne est venu faire la maintenance, tout s’est très bien passé monsieur très agréable, je n’étais pas à l’heure au rendez-vous, il m’a attendu, je remercie au passage"

"Super intervention de Quentin qui m a sorti d un bel embarras rapidement et avec un grand professionnalisme ! Merci !!"

"Très satisfaite, technicien abdel très professionnel."

"Nous avons pu avoir un rendez-vous rapidement pour une réparation, l'intervention a été efficace et les explications du technicien étaient claires. Je recommande !"

"Tout c est bien passé. Le technicien est très gentil et efficace"

"Quentin a été très ponctuel, agréable et d'un grand professionnalisme, il mérite tous mes compliments et 5 étoiles. Cordialement"

"Nous venons d installer une pompe à chaleur M Garaba est un monteur très sérieux et professionnel Travail discret et très propre"

"Merci à Quentin pour sa visite de maintenance et le temps pris pour expliquer le fonctionnement du thermostat"

"L’intervention a été réalisé le lendemain de mon appel , plus d’eau chaude . Le technicien a été très professionnel , merci à lui ."

"Tres réactifs et de bon conseil . Notre chaudière est tombée en panne au retour de nos congés en août. Plus d eau chaude ... nous avons appelé izi qui nous a envoyé le technicien Quentin dés le lendemain. Une pièce à changer (le fabriquant proposait de changer la chaudière...) elle est en stock, et changée le surlendemain."

"L intervention de Quentin a été professionnelle. Il l a accompli avec soin l entretien de la chaudière avec un équipement complet"

"Intervention au top! Quentin a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de ma chaudière. Bon professionnel !"

"Notre copropriété est assurée par votre établissement depuis toujours. Aujourd’hui révision annuelle des chaudières et un technicien au top. C’est la première fois qu’un jeune (et j’en ai vu en 20 ans) a été aussi compétent que gentil. Il a vraiment fait un vrai nettoyage de la chaudière comme personne ne l’avait fait jusqu’à présent Merci à lui"

"Très satisfaite de la révision annuelle. Rapide et efficace. Je recommande."

"Très satisfaite de l'intervention de Clément, efficace, rapide et aimable"

"Service très rapide , Quentin a prévenu de son arrivée , m a fait un compte rendu clair, il a même pris l’initiative d’améliorer certains réglages . Le service a été restauré Je recommande merci Quentin"

"David a fait preuve d’un vrai professionnalisme et d’un travail propre et soigné."

"Entretien soigné de ma chaudière qui avait tendance à s’arrêter tous les jours. Contrairement à ses prédécesseurs, Quentin, méticuleux et très pro a effectué un vrai diagnostic, a fini par trouver la cause du problème et a remis ma chaudière d’aplomb. Merci Quentin!"

"TARIK , voilà un technicien sérieux et consciencieux ! Lors de l’entretien de ma chaudière, tout y passe : brosse , goupillon , aspirateur ….. il ne laisse aucune poussière derrière lui et tout cela avec le sourire . Qui dit mieux ?"

"Un grand merci à votre technicien QUENTIN qui a pris le temps, en urgence et à deux reprises (tout en prévenant de ses disponibilités et de son arrivée) pour régler notre problème de chaudière HS. Il a travaillé proprement, avec minutie , persévérance et professionnalisme. Il a fait preuve de beaucoup de résilience pour solutionner nos soucis de fuite et faire en sorte que nous ayons enfin de l’eau chaude, sans proposer la facilité de tout remplacer et que cela nous coûte trop cher. Merci également pour ses conseils précieux ! A confirmer évidemment dans le temps si cela se maintient, mais nous serions surpris du contraire !! Au plaisir de ne pas vous revoir de si tôt ! 🙏"

"Excellent, Nous sommes client chez vous depuis plusieurs années (plus de 20 ans) sans aucun souci et nous nous faisons confiance. le travail effectué par votre technicien et installateur de la nouvelle chaudière M Jaafar était très satisfaisant. C'est une personne efficace et polyvalente, je voulais le remercier spécialement"

"Le technicien Quentin est intervenu sur notre chaudière à gaz dans le cadre de l'entretien annuel. Il a procédé à un nettoyage complet (appareil, conduit de cheminée), et a recherché toutes les fuites éventuelles avec tous les outils techniques ad hoc. Il a laissé un local très propre après son intervention. Nous serions ravis d'être suivis régulièrement par lui."

"Anciennement abonné à CHAM .. puis on a suivi iZi confort .. ils sont venu changer une piece de notre chaudière qui devait solutionner notre problème .. le technicien devait nous reprendre sa pièce et remettre l'ancienne étant donné qu'il n'a pas solutionné la panne... Après maints appels téléphoniques et mails depuis plus de 6 mois ... Toujours pas de solution .. il a commandé une carte 250 euros facturé et n'est jamais venu la poser non plus .. sachant que ce n'est sûrement pas la solution car nous avons pris un deuxième avis .. donc on a souhaité annulé la prestation ... Impossible de récupérer nos sous .. impossible d'avoir un technicien ... Le gestion des mails et de la facturation.. ? on nous réponds que les personnes concernées sont toujours en vacances ... On va tellement être heureux de vous quitter et on veut aussi récupérer nos 250 euros pour partir en vacances ... Messieurs et mesdames , fuyez !!!!"

"Bonjour, Je suis très satisfait de l'intervention de Quentin. Ponctuel et professionnel. Quentin à pris le temps de faire un bon diagnostic accompagné des explications à chaque étape. Je recommande"

"A fuir, ils facturent 162€ un contrat de maintenance. Le technicien vient, il indique ne pas pouvoir garantir la maintenance de la chaudière et que je vais me faire rembourser. Je reçois un remboursement de 15€ sur les 162€ payé alors que leur seule obligation du contrat était de réaliser la maintenance, chose qui n’est pas possible de le faire. Obligé de saisir le médiateur pour tenter de parvenir au règlement de ce litige"

"Bonjour, Un grand merci à M. David pour son excellent travail lors de l’entretien de notre chaudière. Pour la première fois , l’entretien a été réalisé de À à Z : utilisation de l’aspirateur, détecteur de fuite , en bref , un vrai professionnel."

"Lors de mon appel à votre service le 21 février j’avais clairement indiqué que ma chaudière ne s’allumait plus et que l’écran était noir. Votre technicien est intervenu et a testé le fusible, qui semblait mort, mais il n’avait pas de fusible de rechange pour confirmer le diagnostic. Suite à cela, j’ai reçu un devis pour le remplacement de la carte électronique. Or, sans avoir remplacé le fusible pour vérifier si le problème venait réellement de là, cette conclusion me semble précipitée. Lorsque j’ai contacté votre service le 24 Février à 17h19 pour demander un nouveau rendez-vous et exprimer mon étonnement, votre conseillère s’est agacée, ce qui n’est pas acceptable. J’attends de votre part une explication ainsi qu’une solution adaptée pour résoudre ce problème de manière efficace et professionnelle. Sinon j'irai chez un concurrent. Dans l’attente de votre retour, Cordialement, Diallo/Duratti 31 rue Jean Jaurès 94460 Valenton Agence d'Alfortville"

"Sûrement compétents, mais il y a un gros manque de professionnalisme, d’organisation, de communication, aucune notion d’urgence… Contexte/Urgence : Depuis cet été nos unités de PAC attendent d’être rebranchées => nous n’avions donc ni eau chaude, ni chauffage. Un ballon provisoire a été installé pour l’eau chaude mais toujours pas de chauffage. Les températures chutant, nous étions obligés d’acheter des chauffages électrique => achat + factures d’électricité qui grimpent… aucune compensation. Organisation/Communication : 5-6 RDV annulés le JOUR MÊME alors que nous nous sommes organisés avec notre travail pour pouvoir les accueillir, voire RTT posé… Parfois des RDV positionnés sans nous demander et je l’apprends 2j avant quand je les appelle pour la n-ième fois (mais également annulé d’ailleurs). Une fois un technicien est venu seul alors qu’il fallait 2 techniciens donc déplacement inutile. Aucune réponse à mon mail du 10 novembre. De nombreux appels (facilement 15-20) à l’agence où on me dit à chaque fois que le responsable allait me rappeler, mais vous l’aurez deviné, aucun appel. J’ai encore appelé ce matin (23/12) et le responsable est censé me rappeler dans la journée. Affaire à suivre…"

"Anciennement Cham, maintenant Izi confort, cette enseigne doit assurer l'entretien annuel de ma chaudière. Un 1er technicien qui ne vient pas, un 2eme incompétent, un 3eme et 4eme rdv où la personne n'est jamais venu non plus. L'entretien est obligatoire mais si aucun technicien vient cela devient compliqué d'autant qu'à chaque fois je dois poser ma journée. Je n'ai jamais vu une entreprise aussi incompétente ni aussi méprisante avec ses clients !! A fuir à toute jambe. 0 pointé pour cette pseudo entreprise"

"Incompétence administrative totale. Suite à remboursement que nous attendons depuis le 12 septembre, nous ne comptons même plus le nombre d’appel, vous nous avez indiqué que nous pouvons vous écrire à votre adresse mail mais nous vous avons déjà adressé 2 mails ainsi qu’une relance via notre syndic. Nous n’avons jamais reçu de réponse. C’est bien de donner une solution mais il s’agirait de répondre et d’agir."

"Extrêmement déçue. En plus de ne pas avoir trouvé la cause de notre problème, nous attendons un remboursement depuis plus de 2 mois pour une pièce qui n'a finalement pas été changée. Nous avons appelé une dizaine de fois. Les conseillers toujours très à l'écoute nous affirme que le remboursement est en cours mais il ne se passe absolument rien."

"FUYEZ VRAIMENt ! Si j’avais pu mettre zéro étoile, je l’aurais fait… Une grande et vaste blague, Entreprise, chef et techniciens médiocres … Malgré un contrat d’entretien lissé dans nos charges et imposés par la copropriété, Nous avons fait appel à un chauffagiste concurrent , Tant pis pour le coût supplémentaire… et dis donc, par miracle, tout fonctionne !!! Incroyable, quand on fait bien son travail ! Résultats des courses, nous sommes restés un mois et demi sans chauffage et sans eau chaude à cause de la Négligence et l’ incompétence d’izi confort …alors que le prestataire concurrent a tout réglé en une matinée…"

"Julien Eyene, très bon technicien ! Auquel on est habitué ! Il connait bien notre chauffe-eau et nos problèmes récurrents. super aimable de plus... Compétent, très organisé, il donne de très bons conseils !! bref quelqu'un à retenir"

"Aujourd’hui, nous sommes satisfaits de la visite maintenance sur notre chaudière. Le technicien a été bienveillant avec notre petit retard de préparation, efficace, soigné, très bien organisé et son matériel en excellent état; ce qui n’est malheureusement pas le cas de tous. Si cela pouvait être à chaque fois pareil …"

"Toute satisfaction de l'installation à la maintenance. J'ai installé avec eux une chaudière Frisquet qui fonctionne très bien. J'ai eu un petit souci pour un Rdv suite à une incompréhension. Et un responsable a tout fait pour régler le problème. Ils sont très professionnels et très aimables. Et concurrentiels au niveau des tarifs. N'hésitez pas à faire appel à eux pour des installations qui requièrent beaucoup de savoir faire et de disponibilité."

"Entreprise à fuir!!! Je les appelé pour réparer ma chaudière qui fuit. Un technicien passe mi-novembre et il faut changer le bloc pompe qu'il faut commander. Cela fait plus d'un mois et la pièce n'est toujours pas reçu. Je n'ai plus d'eau chaude en plein hiver. C'est juste irresponsable de leur part. Malgré mes multiples relances, leur service client n'est juste qu'un standard qui ne fait rien et c'est impossible de parler à un responsable. Je n'ai pas d'autre choix que d'envoyer une mise en demeure. N°Client CL-0362401 Edit: J'ai bien lu votre retour suite à mon avis. Si en vous donnant mon numéro de client vous n'êtes pas capable de consulter mon dossier, je comprends mieux l’incompétence de l'entreprise à laquelle je dois faire face. Vous pouvez continuer vos réponses génériques aux avis négatifs pour donner l'illusion que vous vous soucier de vos clients mais personne n'est dupe."

"Nous avons fait changer nos vieux radiateurs, la pose s'est très bien passée, les deux techniciens (2924 et ?) ont très bien travaillé, proprement et efficacement, ils sont sympathiques et discrets. En revanche, j'ai dû passer plusieurs coups de fil pour avoir des informations sur les radiateurs posés et une date d'intervention, il semble qu'il y ait un problème de communication...."

"Des escrocs, un personnel totalement incompétent qui après nous avoir baladé pendant des mois en bricolant n’importe quoi sur notre chaudière jusqu’à la rendre inutilisable a réussi à nous en vendre une neuve qui, quinze jours après sa pose, ne fonctionne toujours pas normalement et, cerise sur le gâteau, a été posée sans filtre et en dégradant gravement le mur de façade. On attend toujours que le service client, averti des problèmes et ayant promis d’y remédier , fasse le nécessaire. Nous sommes à deux doigts de leur intenter un procès. Donc à éviter absolument."

"Une ARNAQUE, incompétence, le client n’est pas considéré. Passé votre chemin. Le 7 novembre un technicien passe pour soit disant l’entretien de la chaudière, il démonte la chaudière laisse toutes la poussière dedans et dit qu’il faut changer des pièces, depuis je me bats avec eux pour voir mon devis et rien depuis quasi 1 mois( appels, mails ). Aucun entretien sans changement de pièces d’après eux. Je doute également qu’il faille changer des pièces. Bref mon service juridique est averti, je lance un lr de mise en demeure. Je vais pas les lâcher. Je vais également faire intervenir un autre prestataire pour vérifier leurs dires. Évitez vous des soucis, aller ailleurs."