Chauffagiste Izi confort, groupe EDF

"Technicien et secrétaire très à l'écoute, travail soigné , rien à redire."

"Très satisfaite de la prestation. Merci a votre intervenant qui asu aussi me conseiller."

"Entretien bâclé je recommande pas."

"Entreprise sérieuse et travail bien fait. Techniciens ponctuels et très professionnels."

"Commercial professionnel et de bons conseils. Je recommande fortement."

"Je salue la gentillesse et efficacité de ces équipes Izi Confort de l'agence du Haillan. Toujours à l'écoute, pédagogues et très sérieux, que ce soit les secrétaires pour la prise de rdv, que les techniciens qui interviennent. Un sans faute à chaque fois. Très respectueux et bienveillants, les techniciens et secrétaires prennent toujours le temps de rassurer et conseiller en situation de panne. Un grand Bravo à vous !"

"Tarif indiqué en ligne de prestations de maintenance qui ne correspond pas au prix qu'on a mis dans le contrat...quand on leur demande on dit non on a pas mis de code de réduction alors que j'avais pourtant reçu un mail indiquant le bon prix..la communication entre leur site et leur agence fonctionne mal. Ensuite des choses comme des beugues sur la date prévue sur le contrat le mode de paiement m'ont fait peur...je n'ai finalement pas souscris cela pose une mauvaise impression de non sérieux ..au prix de la prestation on s'attend à mieux"

"Je tiens à mettre en avant la qualité de l'accueil de la part de l'équipe administrative ainsi que la ponctualité et le professionnalisme des techniciens assurant la maintenance de ma chaudière."

"TRES SATISFAIT depannage rapide visite avancée compte tenu de l'urgence c'est digne d'un professionnel sérieux"

"Bonjour Sandrine, oui je suis satisfait de l'intervention , et également de nos échanges. Cordialement"

"De l'accueil téléphonique à la prestation RAS... On a des conseils et des explications. Ça fait du bien de rencontrer des Professionnels à qui faire confiance. Bravo à mes deux interlocuteurs"

"Je suis tres satisfaite d’izy. Les personnes au telephone sont toujours disponibles et reactives. Le technicien que je recois est ponctuel, tres professionnel et efficace. Je recommande vivement pour l’entretien et le depannage de votre chaudiere !"

"Sylvain est sérieux et pro technicien au top qui maîtrise son sujet"

"Entreprise au top. En cette période d hiver et après avoir une panne sur ma chaudière, le technicien est intervenu très rapidement et a su mettre une installation provisoire pour ne pas nous laisser mes enfants et moi sans chauffage et eau chaude le temps d'obtenir la pièce qui nécessitait d'être changée."

"Je suis depuis 3ans où 4ans je viens d avoir une panne de pompe le mercredi hélas il faut commander la pièce nous l avons pas et oui dommage pour nous 72 heure pour avoir celle-ci jeudi vendredi samedi dimanche et enfin elle arrivera le lundi matin mais elle sera posé après midi je comprends le service d urgences alors combien de jours pour faire 72 heures dommage de ne pas pouvoir tenir ses engagements MERCI BEAUCOUP POUR VOTRE RÉACTIVITÉ"

"Cliente chez vous depuis au moins 25 ans,j ai toujours eu satisfaction, autant lors des contacts téléphoniques qu avec les techniciens."

"Dans le cadre du contrat d'entretien de la pompe à chaleur le technicien nous a informé des détails de son intervention. Nous sommes très satisfait de son travail."

"Je tiens à féliciter les intervenants de la société IZI Confort pour la professionnalité de leur travail. Bravo et grand merci."

"Enfin une agence ou le coté administratif n'est pas une galère, très professionnelle, aussi bien au téléphone qu'en interventions, Même si j'étais dans une agence plus que problématique et loin de défendre le locataire, ils ont pu communiquer avec cette agence afin de réparer mon chauffe eau après 2 mois sans eau chaude, un réel suivit du début à la fin !"

"Équipe très professionnelle , à l’écoute et pro active! À chaque fois , que je les ai sollicité. Un merci en particulier à Chrstielle qui m’a vraiment aidé , avec patience et sympathie à trouver des solutions lors de Mon dernier appel. Je recommande vraiment sans hésiter !"

"Après avoir emménagé en conservant ce prestataire sans avoir signé de contrat, celui ci lors de la visite annuelle fait un devis de plus de 640 euros sur une chaudière à gaz fonctionnelle. Ayant pris contact avec un autre chauffagiste celui-ci fût fort étonné... devis malhonnête, celon lui J'ai alors pris contact avec IZI, on me dit qu'on peut revoir les coût à la baisse... Puis on reçoit un message, nous demandant de verser un acompte sous 24h, pour bloquer les coûts de maintenance... On décide d'arrêter avec IZI, qui nous dit de payer pour la totalité du contrat qui n'est pas le nôtre, et pour le travail de la visite annuelle sentant bon l'escroquerie...Easy..."

"Devis précis et rapide, intervention soigneuse ! Je suis pleinement satisfait de cette entreprise, de l’accueil téléphonique à la réalisation."

"Je suis client Izi Confort depuis très longtemps et je n'ai qu'à me louer des services et conseils rendus. Réactivité, disponibilité, gentillesse de tous : des personnes qui répondent au téléphone aux techniciens qui interviennent, c'est solide et fiable !"

"Cela fait désormais 5 ans que notre chaudière est vérifiée et réparée lorsque besoin par izi confort. Nous avons toujours été tres satisfaits par leur amabilité, leur réactivité et leur écoute. Prix tres correct au vu de la qualité des prestations."

"Super équipe, aussi bien au téléphone qu'en intervention. Je recommande vivement ! Une des rares sociétés de chauffage digne de ce nom."

"Suite a un défaut sur notre chaudière : Accueil et gestion téléphonique efficace et de qualité avec prise de rdv rapide, Technicien disponible rapidement et efficace, il trouve la panne directement et nous conseil en toute transparence ( vase d’expansion HS), La main d’oeuvre et le prix de la pièce sont dans la fourchette basse des prix du marché donc agréablement surpris suite au devis. Vous pouvez les contacter en toute confiance ! :)"

"Bonjour, je n'ai pas apprécié, au moment de renouveler mon contrat de base sur mon espace client , que soit validé d' office l'extension à 105 € !! Merci de corriger ce moyen de vente forcé. Faite attention avant de valider le paiement. Sinon j'ai pas de souci avec leurs services."

"Bonjour, Mon système de chauffage est une chaudière hybride, j'ai un contrat annuel. Je suis très satisfaite des prestations (la prise de rdv, les interventions du technicien). Je recommande. mtl"

"J’ai appelé il y a 2 jours car des radiateurs ne fonctionnaient pas correctement, j’ai pu avoir un rendez vous avec un technicien aujourd’hui et c’est Dorian qui est venu vérifier ma chaudière et les radiateurs. Très professionnel, réactif et à l’écoute. Merci beaucoup !"

"Entreprise missionnée par notre bailleur pour refixer notre chaudière au mur. Travail effectué, en revanche, nous passerons outre la propreté du travail qui est déplorable. Vis sur le sol, poussière, traces sur les murs. Aucun nettoyage derrière eux."

"Ayant eu un problème de chaudière suite au passage d'un plombier indépendant sur mon circuit de gaz, ma chaudière ne redémarrait plus. Après une description de ma situation à Sophie, celle-ci a rapidement compris d'où venait le problème, et m'a donné un conseil qui a réglé mon problème en moins de 5 minutes. Merci Sophie pour cette leçon sur le détenteur de sécurité ..."

"Aubouin. Merci à Sophie pour sa grande réactivité pour résoudre mon problème. Dans la matinée, le technicien est venu,, adepte du sourire et de l'amabilité et surtout efficace, très bien. Client depuis plus de 20 ans, toujours été satisfait."

"Nous sommes très satisfaits des travaux réalisés par les techniciens Adrien et Victor, pour leur sérieux,leur professionnalisme et leur amabilité. Propreté parfaite des lieux après leur départ.Nous recommandons fortement cette entreprise"

"Suite au changement de mon compteur gaz je me retrouve sans chauffage et eau chaude. Je téléphone à ici confort ne faisant pas le lien de suite et Sophie m accueille et m explique tout et me propose un rendez avec un technicien le lendemain si je n arrive pas seule à réinitialiser ma chaudière le soir . Je rappelle à 17 h et cette fois c est christelle qui me guide de A a Z avec le sourire et la patiente. Explications claires et sens professionnel . Je recommande cette entreprise et je remercie encore ces deux excellentes interlocutrices ."

"Une honte ! Un technicien se présente chez moi, ouvre ma pompe à chaleur et m'indique qu'il n'interviendra pas car il estime qu'il y a des rats chez moi !!! Il se base sur des points de rouille présents sur mon vase d'expansion... j'ai beau lui expliquer qu'il s'agit d'une ancienne fuite qui a provoqué ces points de rouille, ce dernier (avec un regard méprisant du haut de ses 25 ans) persiste et me dit clairement que mon logement est insalubre et infesté de rats. J'appelle donc la société et le chef d'équipe qui n'est pas venu sur place m'indique que leurs employés sont libres d'estimer si un logement est insalubre, et s'ils peuvent donc travailler dans de bonnes conditions. Je ne comprends pas qu'EDF puisse cautionner ce genre d'attitude. Fuyez cette société, qui non contente de ne pas faire son travail, se permet de juger votre hygiène."

"Interlocuteur téléphonique compétent, professionnel et sympathique, par contre ce groupe n'attache pas ses chiens avec des saucisses. '' Des prestations à des prix surévalués ''"

"Nous avons rencontré des problèmes avec la chaudière de l'appartement que nous louons, l'entreprise a été très réactive et l'interlocutrice (Sophie il me semble) que j'ai eu a plusieurs reprise au téléphone était extrêmement impliquée. Merci pour cette réactivité incroyable."

"Prélèvement d’une année d’abonnement (142€) alors que nous ne sommes plus client depuis plus de 1 an. Et un délai de 2 mois pour espérer un remboursement: pas de soucis, prenez votre temps pour me rendre mon argent."

"Je remercie l'entreprise cham pour leurs sérieux et toujours a l'écoute du client. PS: je ne comprends toujours pas pourquoi les clients mécontent ,déverse leurs colères sur les réseaux sociaux. Il y a d'autre moyen plus efficace pour porter réclamation..."

"Pas de chauffage ni d'eau chaude depuis 3 semaines, un rdv le 20/11 puis le 6/12 et le 9/12, problème toujours pas résolu... Appartement à la location donc perte de loyer, technicien incompétent, standard téléphonique aux abonnés absents et fermé le samedi. Les rdv proposés sont des créneaux de 14h à 17h30 donc vous perdez des après-midi entières avant que le technicien n'arrive à 17h pour vous dire qu'il ne peut pas régler le pb. Très déçu de CHAM malgré 7 ans de contrat d'entretien je ne les recommande pas, je vais aller voir ailleurs dès que possible."

"Bonjour, Entreprise qui est intervenue 2 fois sur notre chaudière (entretien + bruit). Cela s'est très bien passé dans l'ensemble. Plutôt réactifs, techniciens gentils malgré le fait qu'ils ne cherchent pas de solutions pour empêcher le bruit de notre chaudière. Ce souci n'est donc pas résolu. De plus, nous souhaitons mettre un thermostat mais n'arrivons pas à joindre le service client depuis 3 jours que ce soit par téléphone ou par mail. On commence vraiment à perdre patience. Heureusement que la chaudière fonctionne, sinon ça serait vraiment très problématique !!!On pense très sérieusement à demander à une autre entreprise malgré le fait que nous ayons, via notre propriétaire, un contrat chez eux. Déçus..."

"Rdv prévu samedi matin entre 8h et 12h. J’ai une enfant de 3 ans qui n’a plus de chauffage dans sa chambre et dans la maison)dû à l’intervention d’un technicien au mois d’août !! Soit disant le vase, puis un clapet ou peut être autre chose. Résultat une grosse sommes à débourser pour le même résultat. Depuis le passage du soit disant technicien fuite et pas de chauffage !!!! Nous payons un forfait + de la réparation. Pas de service après vente et aucun suivi? Après le Changement de plusieurs éléments, la chaudière ne fonctionne toujours pas. Bref, rdv samedi 12 novembre prévu depuis 1 semaine, personne ne prévient de la non venu du technicien.ou autre!!! Je suis très mécontent, technicien pas professionnel et pas forcément formé sur des Chaudières.comment peux ton établir un diagnostic et une réparation en 15 min???? Je souhaite avoir un retour et surtout une personne qui puisse faire son travail convenablement."

"J'ai fais appel à cette entreprise pour une réparation, rien a redire, tarification transparente, du standard jusqu'à l'équipe technique, employés très a l'écoute et réactifs. Merci a Sophie de m'avoir patiemment accompagné dans ma démarche, n'y connaissant pas grand chose, l'honnêteté de toute l'équipe m'a été d'un grand secour. A recommander en cas de besoins."

"Lors de mes deux appels téléphoniques, une certaine Sophie à très bien géré la situation. Je la remercie pour son professionnalisme. Il faut savoir laisser de bons avis quand nous sommes satisfaits. Merci !"

"Expérience assez compliquée.. sans entrer dans les détails pas d eau chaude pendant une semaine et une réactivité en période chaude, l automne, qui n est pas là. Si vous êtes locataire, le temps de faire le devis, puis valider par l agence de location (fait en démi journée pour le coup c est acceptable), puis commander les pièces puis a nouveau l intervention, ça a été trop long. Un conseil, relancez les en permanence, sinon on vous oublie (et on vous enfume sur les raisons). A contrario les personnes du standard restent aimables et sympathiques. Et technicien de même. Souci d organisation en interne pour moi."

"On avait absolument besoin de la facture le soir même. On s'est carrément déplacé à 16h 40 vendredi et c'était fermé alors que c'était censé être ouvert jusqu'à 17h30. Société pas sérieuse du tout"

"Une escroquerie!!!!!!!!!!!! J'ai un contrat d'entretien avec cette société, dans ce contrat, est inclus la main d'oeuvre. J'ai un petit souci avec ma chaudière qui monte en pression toute seule je les ai appelé, un premier technicien est venu il m'a fait un devis de 450 € de pièces (6 lignes sur le devis) j'ai rappelé en leur disant que je connaissais quelqu'un qui m'a dit qu'il y avait des pièces que ça ne servait à rien de les changer. Du coup un second technicien est passé (rapidement) et là le devis est passé à 240 € H.T ( 3 lignes sur le devis ) juste pour les pièces. Je suis aller les chercher moi-même chez APC à Merignac que j'ai payé 105 € (2 lignes du devis). Je me suis renseigné sur leur manière de faire et il s'avère que les techniciens sont commissionnés sur les pièces posées. Heureusement qu'ils ont un service clientèle aimables. Mais ça reste un scandale, quelqu'un qui n'y connaît rien du tout je pense qu'il s'en souviendra de son devis!!!"

"doutes sur le sérieux de cette enntreprise visite d'entretien de cette année: en dehors des horaires (début visite 17h48 départ 18h12) pas de tablette pour faire les contrôles (signature sur bout de papier) le technicien me dit que la chaudière est sale (au moins 3 fois )et qu'il y a des pièces a changer. pas de réception de l'attestation par mail le lendemain de la visite réception d'un devis par courrier pour changement de pièces une semaine et demi après la visite (600€) demande 2 fois sur le site internet pour avoir mon attestation, pas de retour. finalement j'appelle l'agence qui me dit que c'est un problème de logiciel si je n'ai pas reçu l'attestation. envoie de l'attestation par mail dans la seconde . ils font croire par le non envoie de l'attestation que les pièces sont a changer"

"J'ai été content par leur service depuis des années mais je trouve que cela s’essouffle. Impossibilité de leur part de fournir un créneau horaire pour le rendez vous. Et selon le technicien on remarque un entretien plus ou moins approfondi. Je pense passer par un plombier à partir de l'année prochaine"