Chauffagiste Izi confort, filiale EDF

"Ali Raza Très satisfaite d'Ali. Professionnel, à l'écoute, prend le temps des vérifications nécessaires. Résolution du fonctionnement de la chaudière et a su voir qu'un radiateur était percé et donc à changer. Très aimable et poli, souriant. Très bonne impression."

"Merci à Ali Raza pour son grand professionnalisme !!"

"L'intervenant Yanis a été efficace et travaille tres bien. Merci poir son travail."

"Ali Raza très bon technicien efficace rapide et très professionnel"

"Très bonne intervention de Yanis Très sympathique et surtout compétent sur notre chaudière Nous recommandons vivement"

"Très compétent, très agréable et très pro. Bravo Mr Ali Raza"

"Ali Raza a été parfait ; ponctuel, chaudière réparée et conseils pour l’utilisation du thermostat ! Je recommande !"

"Ali Raza est très professionnel, méticuleux et charmant. Très bon job. Je souhaiterais que ce soit lui qui revienne la prochaine fois."

"La visite de maintenance de ma chaudière à été faite par Ali Raza. Tout s'est très bien passé, le control a été fait sérieux et il a pris le temps de donner des explications."

"Ali Raza au top, technicien compétent et efficace qui m’a sauvé la mise !"

"Un grand merci à Ali Raza qui a été très efficace et qui m'a conseillé sur les optimisations possibles sur mon installation."

"ALI RAZA EST TRÈS COMPÉTENT ET SÉRIEUX JE RECOMMANDE VIVEMENT"

"Super intervention de monsieur ali raza une très bonne communication et un avis d’un expert ! Beaucoup de professionnalisme et de conseils. Je recommande à 100%"

"Ali Raza merci pour votre intervention avec Izi confort !"

"Ali Raza a fait un tres bon travail; il est courtois avec plein de bons conseils."

"Ali et Steve ont été très serviables, ont répondu à nos questions et effectuer les réglages nécessaires."

"Tres bonne expérience avec IZI confort. Ali Raza et Steve ont ete rapides et efficaces."

"Entretien nickel, Ali Raza a pris le temps de tout m’expliquer, très pédagogue et efficace."

"A fuir !!! La dame au téléphone très désagréable ..aucune politesse ..pas du tout professionnelle ..elle fait peur au client .. Aucun suivi sérieux pour le client.. Le seule objectif est le tiroir à caisse , le reste ne compte pas .. Surtout allez ailleurs s’il vous plaît , vous serez mieux reçu et surtout avec un meilleur suivi client !!!!"

"Entretien de ma chaudière très bien réalisé par Ali Raza. Très compétent, à l'écoute, il prend le temps d'expliquer et de tout vérifier. Je recommande !"

"Intervention du technicien Ali raza au top ! Rapide, efficace, et il explique bien ce qu’il fait Pro !"

"Ali a été très professionnel et efficace. Je recommande cette société pour l'entretien des chaudières, j en suis très satisfaite."

"C’est une personne de Qualité qui nous a fait la visite, ça fait plaisir de voir une personne sympathique, compétente et motivée."

"Un grand professionnalisme et une grande expertise. Merci à Awa et Franck pour leur travail de grande qualité. Je ne peux que recommander vivement !"

"J’ai une fuite sur ma chaudière. Premier rdv annulé par mail à 19h la veille de l’intervention alors que j’avais posé ma 1/2 journée pour ça. Deuxième rendez-vous, la personne que j’ai au téléphone m’assure que le technicien passera le matin avant 8h30, finalement c’était une information fausse, il peut arriver quand il le souhaite jusqu’à 12h. Je croise les doigts pour le troisième rdv. Je déconseille fortement IZI Confort pour le dépannage de vos chaudières."

"Totalement incompétant ou malhonnète je les ai contactés pour un devis de chaudiere gaz j'ai eu comme interlocuteur Antony Fortin qui n'a aucune information sur ce type d'installation"

"Impossible à joindre le week-end, pas de dépannage d'urgence. Annule le rdv la veille pour le lendemain. Très déçue."

"Premier rendez-vous annulé le jour même 2 fois de suite par Izi confort ..Impossible de les joindre par téléphine, pas de réponses au mail. A fuir impérativement"

"Au secours! fuyez! ne signez aucun contrat de maintenance avec eux!!! Nous avons souscrit un contrat de maintenance pour la chaudière de notre appart parisien et nous sommes toujours dans l'attente de leur passage pour l'entretien annuel de notre chaudière qui coupe toutes les 1/2 heures et au bout de 5 mn pour l'eau chaude....pas très confortable... Pour leur premier RV du 15/11, Ils indiquent s'être présentés au premier RV mais qu'il n'y avait personne (faux : ma fille a attendu toute la journée leur passage sans aucun appel de leur part) Par la suite ils ont annulé la veille leur 2eme RV fixé au 28/11 ainsi que leur troisième RV du 12/12... Bref, trois RV non honorés alors que notre chaudière est défectueuse... Minable...pas d'autres mots... IZI pas easy dans la réalité... Contrat CT-03101961"

"Service Téléphonique à la ramasse. Incompétence totale quant au traitement des dossiers, aucun suivi réel quant aux informations communiquées pour un problème de chaudière depuis Deux mois, ils nous baladent. On a l'impression quand on les au téléphone que personne ne sait réellement quoi faire."

"Fidèle cliente depuis 2017 j’ai eu un soucis d’Erreur Allumage en août 2024. Je vous remercie beaucoup pour l’intervention de votre technicien. Même si j’ai du attendre ça en valait la peine! Merci à toutes les équipes d’Izi Confort pour votre soutien et votre professionnalisme."

"A fuir absolument. 4 mois pour installer une chaudière, 2 placards hors d’usage depuis l’installation et le chauffage qui ne marche pas. Je suis sans réponse de leur part depuis."

"Intervention ultra rapide et efficace du professionnel ! Également un échange très professionnel avec le conseiller au téléphone. Modification le 24/09 : toujours en attente du devis après 2 relances… les contacts avec la nouvelle conseillère ne sont pas au niveau du 1er… dommage"

"Très curieux. Je demande entretien + panne de ma chaudière à gaz. J'ai signé deux devis, et ne sais pas pourquoi le chauffagiste se présente. A priori c'est pour la panne, il n'ouvre pas la chaudière, mais me mentionne le devis de l'entretien (qui est plus cher). Je ne sais pas si le diagnostic est le bon il me dit qu'il faut changer la chaudière. Mauvaise communication entre les différents services (on me dit que je dois le payer sur place, le spécialiste n'est pas au courant). Je passe le moment où le technicien me met sous le nez un QR code et me montre comment mettre 5 étoiles sur le téléphone. Très sympa cependant et de bon conseil, mais franchement il a laissé le robinet de la pression ouvert ?????!!!!! J'ai pas compris grand chose mais j'aimerais bien prendre rdv pour l'entretien donc si Izi voit ce message merci de me rappeler :)"

"Je tiens à exprimer ma satisfaction suite à l’intervention de votre technicien pour l’entretien de ma chaudière à gaz. Il a su s’adapter à mes horaires avec une grande flexibilité. Son professionnalisme et sa courtoisie ont rendu l’expérience très positive."

"Excellente intervention. Très satisfait de l’intervention. Nous avions un problème depuis plus de 2 ans : la chaudière se couper. En plus des changements de sonde prévu, Le technicien a découvert une micro fuite et a regonflé la membrane. Espérons que cela règle le problème"

"Aucune réactivité ni suivi de dossier. L'agence doit m'envoyer un devis depuis plus de 2 mois. J'ai relancé par email et par téléphone ☎️. Rien ne se passe. Ils ne doivent pas avoir besoin de nouveaux contrats"

"Bien dommage qu'on ne puisse pas mettre moins d'une étoile, cette étoile est déjà de trop. Met plus d'une semaine à envoyer un devis malgré des relances quotidiennes, sur un problème de chaudière urgent - avec très importants bruits d'explosion de la chaudière qui font trembler tout l'immeuble. Je pense sérieusement me rendre en commissariat faire une main courante - si accident il devait y avoir, leur responsabilité serait au moins mise en cause."

"Cela fait maintenant environ 2 mois que nous avons des problèmes d'eau chaude (je suis en colocation avec Mme Daphné Basthard-Bogain). Suite à la panne, il a fallu pendant 3 semaines les harceler pour avoir un rdv. Mais selon eux, on devrait je cite s'estimer heureuses et ne pas trop se plaindre car il y a pire situation. Nous avons enfin eu un rdv et ma colocataire a dû bloquer un jour de la semaine (sachant que nous travaillons) auquel ils n'ont même pas daigné venir (sans prévenir évidemment) !!! 1 semaine après, ils sont venu réparer la chaudière, en emmenant 1 pièce sur 2 et en nous laissant comme eau chaude de l'eau tiède : quelle ne fut pas notre surprise en découvrant une facture pour les deux pièces. 2 semaines après, nouvelle panne d'eau chaude. Comme par hasard après avoir laissé un avis négatif sur Google, ils nous appellent gentiment pour régler le problème. Bref, si vous ne voulez pas vous faire dépouiller toujours sans avoir d'eau chaude, je déconseille fortement leurs services."

"Je suis cliente Izi Confort depuis un certain temps, ayant gardé le contrat du précédent propriétaire. Mon appartement a été inoccupé pendant 2 ans. Malgré des déplacements intentionnels à Paris en semaine (pas de rendez-vous le week-end), les rendez-vous fixés avec le technicien se sont soldés par des absences répétées. Leur disponibilité étant limitée à des horaires incompatibles avec mon emploi du temps professionnel, la planification des visites de contrôle s'est souvent révélée impossible. Une fois l'appartement habité, par un heureux hasard, ils ont fini par honorer leur rendez-vous et la chaudière a marché, jusqu'à ce que, curieusement, elle cesse de fonctionner après une visite de contrôle. Les tentatives de communication avec eux se sont avérées infructueuses, bien qu'ils semblent plus réceptifs suite à des critiques négatives sur Google. La première semaine sans eau chaude, mes appels incessants ont finalement mené à un rendez-vous lors duquel le technicien ne s'est jamais présenté. La semaine suivante, un autre technicien a confirmé la défaillance de la chaudière (bravo!) et a commandé deux pièces nécessaires. Malgré le paiement des devis, seule une des deux pièces fut commandée la troisième semaine, et ce n'est qu'à la quatrième semaine que les deux pièces furent enfin disponibles, bien que le technicien n'en a apporté qu'une. La chaudière a fonctionné 3 semaines, et nous a lâché pendant les fêtes. Je suis sans nouvelles concernant la pièce manquante, mais j'ai reçu deux factures! Leur incompétence est manifeste à tous les niveaux : ils ne travaillent jamais, ne répondent pas au téléphone, font preuve de discourtoisie, et exigent le paiement de devis sans assurer le suivi nécessaire. Aujourd'hui, je prends la décision de résilier mon contrat avec eux."

"Le diagnostic n'est pas clair. Après plus d'une semaine d'attente sans rappel ... un premier technicien finit par passer, fait un devis pour des pièces de rechange, je l'accepte, paye, le deuxième rdv arrive, le technicien vient sans les pièces et change de diagnostic. Ce n'est toujours pas très clair sur la source de la panne. La meilleure solution serait de changer la chaudière. En signant chez vous je paye ma tranquillité et vous confie un équipement à plus de 7 000 euros. Vous ne semblez pas en mesure de d'honorer les terme du contrat ni avoir le personnel qualifié. Je ne vis plus chez moi depuis presque deux semaines car plus de chauffage et plus d'eau chaude Je trouve que le contrat n'est pas respecté de votre part surtout dans les délais d'intervention. Je sais bien que les toutes petites lignes de ce dernier, en période forte affluence et autres motifs vous disculperont de tout ce que je pourrais vous reprocher... merci a vos juristes. J'ai un bébé de 1 an a la maison et une femme enceinte, nous squattons chez des amis. Je trouve votre service nullissime. On comprend à votre gestion de la clientèle que rentrer du contrat d'entretien est la priorité. Le cash à vue. Permet de valoriser la nouvelle poule au oeufs d'or d'un géant de l'énergie qui rachète les porte feuille d'entretien à prix d'or de petites structures. Merci à la loi qui nous contraint aux entretiens une fois par an. Je déconseille à tous de passer par votre société. Rechercher plus loin dans la liste du moteur de recherche pour trouver une structure à taille humaine avec du staff suffisant et suffisamment qualifié pour honorer ses contrats."

"Service client absolument déplorable ! Cela fait 3 semaines que nous attendons l'intervention d'un technicien pour un dépannage d'urgence ! En attendant nous n'avons pas de chauffage. On vient de nous appeler pour décaler à nouveau notre rendez-vous qui ne devait plus bouger. Et je précise que nous avons du payer à l'avance ! Absolument scandaleux. On frôle l'arnaque."

"Bonjour, Service client déplorable. Je suis en panne depuis 15 jours, sans chauffage ni eau chaude. J'appelle tous les jours ... Si j'appelle pas, j'ai pas de nouvelle. On me répond que la pièce est en commande, il faut attendre et qu'il faut que je m'estime heureux il y a des gens qui attendent depuis 3 mois !!! C'est une pièce standard ... pourquoi n'est-elle pas en stock ? Ils sont juste bons à encaisser les chq pour les révisions annuelles en 10 minutes top chrono !!! Mais dès qu'il y a un problème, il n'y a plus personne."

"J'ai reçu le dimanche un SMS pour nous informer d'une intervention (d'entretien) le lendemain dans l'après midi... quand on veut prévenir qu'on ne sera pas là, le standard ne répond pas. Plusieurs emails envoyés sans réponse. Et pour couronner le tout, je reçois en fin d'après-midi un courrier confirmant le dernier entretien fait aujourd'hui, alors que personne n'est passé chez moi..."

"Hello, Iziconfort est censée intervenir tous les ans sur ma chaudiere. Aucun travail n a été effectué pendant 10 ans. Ma chaudière est tombée en panne à cause du non entretien (confirmé après visite constructeur) après 10 ans. Je les déconseille fortement."

"A fuir. C’est la débandade dans cette société. Nous sommes clients depuis plus de 10 ans. Ces deux dernières années la situation s’est fortement dégradée: - un technicien m’appelle quatre mois après le changement de pièces fait par son collègue pour …. changer les mêmes pièces ! - facture du solde de ces pièces reçue 9 mois après l’intervention; - l’an dernier notre chèque a été encaissé mais pas crédité sur notre compte: résultat nous recevions des relances et menaces de résiliation; après des dizaines de mails, six mois après seulement, notre paiement est “retrouvé”, et ils viennent enfin faire la révision. - Cette année plus de nouvelles d’eux, quand j’arrive finalement à parler à qq’un, on m’explique que mon contrat a été résilié pour “défaut de paiement”. Ils n’avaient jamais écrit et donc sans le savoir, je n’avais plus de contrat d’entretien!! - depuis que ce problème est découvert, que j’ai renvoyé tous les mails et notamment celui précisant que mon chèque avait été retrouvé, depuis début Novembre, aucune nouvelle de leur part et plus personne ne répond au téléphone ni aux mails. Au vu de tous les autres commentaires, je me rends comptes que plus rien n’est sous contrôle dans cette société…."

"C'est catastrophique. L'année dernière, je prends rendez-vous pour l'entretien de mon chauffe-eau, on m'appelle la veille pour annuler suite à une forte demande concernant des chaudières en panne. Obligée d'attendre plusieurs semaines pour avoir un autre rdv un samedi car je ne peux pas être présente en semaine. Rebelote cette année, en pire ! J'avais rendez-vous samedi 26 novembre entre 8h et 12h (rdv pris un mois à l'avance !). Le jeudi précédent je reçois un SMS pour confirmer ledit rdv. Arrive le samedi, je me tiens prête dès 8h... Et j'attends, et j'attends... Personne n'est venu, même pas un appel pour prévenir ! Et quand on essaie d'appeler pour avoir une explication, personne ne répond, messagerie vocale pleine donc on ne peut pas laisser de message ! Et le comble : je reçois par mail un bon d'intervention ayant pour conclusion de reprendre rdv, alors que personne ne s'est présenté. Entreprise à fuir, une honte... La personne que j'ai eu au téléphone le lundi suivant pour lui expliquer le problème a toutefois fait de son mieux pour me trouver un autre rdv au plus vite. L'étoile en plus est pour cette personne qui ne peut pas grand-chose du manque de professionnalisme de ses collègues. En espérant que celui-ci sera honoré..."

"Nous avons souscrit à une visite forfaitaire de révision chaudière. Le technicien n'a pas honoré le rendez-vous et personne ne nous a prévu. Une matinée de travail de perdu et une chaudière toujours pas révisé. En revanche le prélèvement de 143€ ( prix de la visite ) à lui bien été effectué 3 semaines avant le ( non ) passage du technicien. Le service client est lamentable. 3 mails envoyé, 2 messages téléphoniques et toujours aucun retour. Standard téléphonique supposé ouvert de 8h à 12h mais manifestement pas sur le fuseau horaire français puisque jusqu'à 9h30 ce matin votre service client était fermé. À partir de 9h30, en raison d'un trop grand nombre d'appels nos conseiller ne peuvent pas vous répondre TOUT SIMPLEMENT.... C'est juste lamentable ! J'aimerai trouver d'autre adjectif pour qualifier votre service mais vraiment je n'ai rien d'autres qui me vient. Je lance ici un pavé dans la marre avec l'espoirs que cette mauvaise publicité active votre réactivité pour répondre à nos nombreuses sollicitations pour reprogrammer un rendez-vous ou à défaut être remboursées. Cordialement."

"Agence à déconseiller absolument !!! Prise de RDV complexe pour un simple entretien de chaudière car il n'est jamais possible de les avoir au téléphone, on tombe 9 fois sur 10 sur tous nos conseillers sont déjà en ligne. Et bien sûr, pas de réponse à la demande par mail non plus. Par ailleurs, pas de rapport d'entretien remis lors de la visite, et lorsque je demande celui de la dernière visite plus tard par téléphone, on me dit par 3 fois que je vais le recevoir le lendemain, sans jamais rien recevoir. A FUIR DE TOUTE URGENCE !"

"Nous sommes TRÈS déçus par la prestation de votre société. Le premier technicien est venu pour initier le contrat d'entretien d'une chaudière inutilisée depuis plusieurs mois. Il est arrivé avec plus d'une demi-heure de retard sur l'horaire maximum annoncé. Après son départ,  nous avons constaté que nous n'avions plus d'eau chaude. Un samedi, impossible de joindre qui que ce soit pour nous dépanner en urgence. Nous sommes donc restés tout le week-end sans eau chaude ! J'ai été contacté lundi pour obtenir un rendez-vous de dépannage mardi. Le technicien est venu sans aucune pièce de rechange. Il a promis un devis de toute urgence que j'attends toujours une semaine plus tard. J'ai donc fait venir un réparateur indépendant qui a réparé IMMÉDIATEMENT la chaudière. Il m'a aussi fait remarquer que l'intérieur de la chaudière n'était pas nettoyé depuis longtemps... IL VA FALLOIR M'EXPLIQUER A QUOI VOUS SERVEZ : ENTRETIEN PAS EFFECTUÉ ET DEPANNAGE TOUJOURS PAS FAIT."