Cassan

"Entretien de climatisation split et gainable. Le technicien est arrivé, très aimable dans le créneau horaire indiqué. Le technicien a pu répondre à mes questions concernant mon matériel et son entretien. Quand a l accueil téléphonique très bon aussi. Devis rapide et rdv rapide aussi."

"Une honte et double arnaque ! J'ai fait appel à cette entreprise pour l'entretien de la chaudière et de la climatisation. Dès la mise en marche la chaudière fuyait ! Dès la mise en marche la climatisation ne fonctionnait pas ! Je contacte l'entreprise qui renvoie deux techniciens. Le premier annonce un problème de joint sur la chaudière (juste révisée) et le second qu'il y a un nid d'oiseau dans le moteur et qu'elle n'a plus de gaz, et qu'il faut la changer. JUSTE APRÈS L'ENTRETIEN ! (donc sans ouvrir le cache moteur et sans tester la température).Après plusieurs tentatives de communication, je n'ai eu que de la mauvaise foi et de la malhonnêteté comme réponse."

"Bonne entreprise , réactive et compétente"

"Equipe très professionnelle et sympathique entreprise que je recommande sur Béziers."

"Excellent travail ,très professionnel et très gentils merci encore"

"Du commercial au technicien entreprise sérieuse, Travail professionnel et exécuter avec brio dans les temps."

"Nous faisons régulièrement appel à Cassan Energies & Confort dans le cadre de nos gestions de copropriété, et nous en sommes pleinement satisfaits. Réactifs, professionnels et fiables, ils interviennent avec sérieux aussi bien sur les urgences que sur les travaux programmés. Leur sens du service et leur rigueur technique sont très appréciés par les copropriétaires comme par notre équipe. Un vrai partenaire de confiance !"

"J’ai fait appel à Cassan énergies confort pour l’entretien de ma chaudière et la pose d’une climatisation, réactivité à toute épreuve, prix concurrentiel, et service professionnel. Je recommande 100% cette entreprise !"

"Entreprise qui prend ouvertement les gens pour des idiots. Rdv initialement prévu pour le 18 décembre 2024 mais malheureusement aucun son aucune image malgré 3 relance de notre part resté sans nouvelles. Sachant que nous sommes au mois de juin 2025, que l'utilisation de la clim dans notre logement nous est fortement utile ayant 2 enfants en bas âge + 4 enfants en garde professionnelle. Cet entreprise est chargé de l'entretien des clim pour les logements du bayeur Hérault logement, sachant que nous payons des charges précisément pour ce service. Vous ajoutez à ça une réponse téléphonique de la part de leur secrétaire qui emploie un ton exécrable et agressif alors même que ce sont eux qui n'ont pas eu le professionnalisme de répondre à nos relances après 6 mois de demande. Inutile de vouloir assurer un service d'entretien quand il est facturé dans nos charges et qu'il ne sont pas capables a minima de nous répondre téléphoniquement en 6 mois. Pour toute ces raisons je ne recommande absolument pas cet entreprise et encore moins la personne odieuse que nous avons eu au téléphone. Quand on est en tors on fait profil bas , a bon entendeur."

"Un service après-vente et des techniciens excellent, j’ai été accompagné par l’équipe durant toute la procédure de mise en place et de dépannage sur ma climatisation, idem pour le service commercial qui supervise l’évolution de l’installation de A à Z.( Merci Anaïs, Pascal et Hugo !) Je recommande !"

"Entreprise très sérieuse à l écoute de sa clientèle. Je recommande fortement.. Anaïs à l accueil gère de façon très professionnelle les demandes et les techniciens sont parfait dans leurs interventions quand tout se passe bien et que tout est en règle tout roule!!! Merci Cassan"

"Bonsoir, Je remercie vivement Anaïs pour son professionnalisme et son empathie elle a résolu mon problème rapidement. Merci beaucoup de votre réactivité. Je conseille vraiment cette entreprise qui réponds rapidement à nos problèmes."

"Je recommande vivement cette société pour son professionnalisme et son efficacité. Spécialisée dans le dépannage en chauffage et chaudière. Que ce soit pour un dépannage d'urgence, une réparation de chaudière se distingue par son sérieux. Très satisfait !"

"Je souhaite faire part de mon expérience extrêmement décevante avec la société de plomberie SA CASSAN, mandatée par l'OPH pour intervenir suite à un dégât des eaux survenu au domicile de mes parents. Manque de suivi et de communication: Après le premier passage, aucune suite n’a été donnée. J’ai donc pris l’initiative de contacter la société pour obtenir des informations sur le suivi du dossier. Mon appel a été pris en charge par une certaine Anaïs, dont l'attitude a été particulièrement choquante. En effet, au lieu de répondre de manière professionnelle et courtoise, cette salariée a immédiatement adopté une attitude agressive et désagréable, refusant même de me fournir des informations simples relatives à mon dossier. En outre, lorsque je lui ai demandé de me fournir l’adresse e-mail du responsable afin de pouvoir avoir un contact direct et obtenir des informations sur l'état de l’intervention, Anaïs a catégoriquement refusé, ajoutant ainsi une couche de frustration supplémentaire dans une situation déjà complexe. Cette expérience met en évidence un total manque de réactivité, de professionnalisme et d’empathie de la part de cette entreprise. L’attitude de la salariée, en particulier, est inadmissible et inacceptable dans le cadre d'une relation client. Le rôle d’un prestataire est de répondre avec sérieux et respect aux demandes des clients, notamment lorsqu'il s'agit d'un sinistre, d'autant plus dans un contexte où la santé des personnes concernées est en jeu. Conclusion Je déconseille vivement de recourir aux services de cette société, car elle fait preuve d’une négligence manifeste dans la gestion des sinistres, ainsi que d’une grave défaillance dans la communication et le respect dû aux clients. Aucun suivi, aucune réactivité et un comportement inacceptable d'un de leurs salariés ont marqué cette expérience."

"Attente plus de 3 semaines le rendez vous et une fois le technicien sur place n intervient pas car aucune place pour se garer c est inacceptable !! Sachant que j' avais proposé de se mettre devant le garage de mon immeuble !!! Très déçu de cette boîte"

"Je souhaite partager mon expérience très décevante avec l’entreprise Cassan. J'ai fait appel à leurs services pour des travaux de plomberie dans ma maison en construction, mais les résultats ont été loin de mes attentes. Les travaux ont été mal exécutés, entraînant une fuite d’eau. Malgré mes nombreuses tentatives pour les contacter, je n’ai reçu aucune réponse de leur part. De plus, ils ont laissé un trou dans le plafond de ma maison, ce qui témoigne d'un manque flagrant de professionnalisme. Je déconseille vivement cette entreprise, car leur incompétence et leur manque de sérieux sont regrettables. Ps: suite à la réponse de l’entreprise Cassan. Ci-joint la copie des messages envoyé à mr Cassan Damien J’ai enfin eu une réponse suite à mon commentaire négatif qui prouve l’honnêteté de l’entreprise."

"Entreprise très sérieuse. Ils m'ont installé la climatisation dans mon salon et j'en suis très contente, le technicien Pierre et le commercial Lucas on été super ! Je recommande cette entreprise."

"Devis et installation réalisés rapidement. Installation très soignée, merci à Pierre le technicien pour son très bon travail."

"Un technicien qui intervient 3 fois entre début juillet et août pour ne pas trouver la panne. Une société qui ne souhaite pas intervenir car le technicien du fabricant du ballon d’eau chaude intervient le 2 septembre alors que nous n’avons plus d’eau chaude et un enfant de 5ans et demie, une femme enceinte et un petit en vacance de 1 an et demie. C’est une honte! Laisser une famille avec plus de 32 degrés dans une maison et sans eau chaude car la société ne souhaite plus intervenir car leur technicien ne trouve pas la panne! Se faire balader en long en large et en travers et surtout, ne plus répondre au téléphone de mon conjoint depuis début Août!"

"L’entreprise Cassan SAV est intervenue à mon domicile dans le cadre d’une fuite de mon chauffe-eau, le technicien a été très professionnel, je remercie l’entreprise Cassan qui a été d’une grande réactivité, je suis ravie, je recommande à 100%"

"Je tiens à exprimer ma satisfaction envers l'entreprise pour son service d'entretien de climatisation. Mr Pautet s'est montré professionnel, réactif et compétent. Je recommande leurs services."

"Travaux exécutés au jour et à l'heure convenue. Exécutés dans les règles de l'art et proprement, personnel executant aimable et professionnel. Rien a dire sauf le prix ...un poil élevé par rapport à la concurrence, mais ont ne peut pas tout avoir.(Travaux de remplacement d'un sanibroyeur dans SDB existante).je recommande et j aurai encore a faire appel à cette entreprise."

"Merci beaucoup à l'entreprise CASSAN, qui avec disponibilité et réactivité a pu se rendre du jour au lendemain à notre domicile pour une intervention. Tout s'est parfaitement déroulé, avec un professionnel méticuleux, ponctuel et très sympathique. Nous ferons à nouveau appel à vous sans aucun doutes!"

"Une excellente entreprise biterroise. Merci pour votre travail de qualité et votre réactivité. Mr WALSET, Chargé d’Affaire saura vous conseiller et vous orienter pour vos projets comme il l’a fait avec nous."

"Nous sommes très satisfaits des travaux réalisés chez nous par votre équipe, des personnes très sympathiques. Tous les contacts ont été remarquables de courtoisie, de compétence et d'efficacité que ce soit avec le service commercial ou avec le service après-vente. Je recommandes les yeux fermés. 👍🏼👍🏼"

"Très mauvaise experience!!!!! J'ai été baladée pendant plusieurs mois pour un radiateur que l'entreprise devait me changer. La mesure du radiateur a été prise avec des mains et non un mètre!! Le responsable technique n'a jamais pris la peine de répondre à mes mails et appels. Au final, agacé par la situation il m'a envoyé un mail très agressif en m'indiquant qu'il ne ne le changerait jamais et qu'il donnait ordre à toute son équipe de ne plus donner suite à mes appels (preuve à l'appui). Si je resume, entreprise à FUIR!!!! Contactez plutôt des entreprises sérieuses et respectueuses de leurs clients"

"Installation de 3 clim gainables sur 3 chantiers entre 2018 & 2020, Environ 20k€. 2 sur 3 tombent chaque année en panne. Dernier soucis en date d'août de cette année. Mail envoyé car je souhaitais faire fonctionner la décennale... . J'ai du faire le diagnostic et réparer, ils n'ont même pas répondu (code erreur : Les tuyaux d'évacuation de condensât fixe avec des collier colson aux fermettes faisait des vagues). ENTREPRISE A FUIR !"

"J'espère que le comportement des commerciaux de cette entreprise ne va pas de paire avec la qualité du service fourni. Conduite dangereuse et jettage de dechets ou mégot (pas bien vu a cette vitesse...) sur l'autoroute 😡 Photo du véhicule disponible si besoin..."

"Toujours ravie des services de cette entreprise familiale. Efficacité, rapidité, travail propre et soigné. Salle de bain ou climatisation, nous avons été ravie à chaque fois . Merci à Marion pour son professionnalisme, son écoute et sa disponibilité."

"Entreprise familiale, implantée depuis des années dans le biterrois, a l’écoute de ses clients. Je suis ravie de la pose de ma climatisation, très appréciable avec ces fortes chaleurs ! Je recommande a 200% !"

"Entreprise très professionnelle et à l'écoute de ses clients. Travail de qualité, jamais déçu ! Je recommande fortement !"

"Nous avons fait appel à la société CASSAN pour l'entretien de notre climatisation. Ils ont su être TRÈS réactifs et professionnel. C'est avec confiance que je recommande cette société qui a su garder le coté familial que nous apprécions fortement. Marie-Sophie & Raphaël"

"Entreprise très professionnelle, réactive et sérieuse. Travail soigné, propre et de qualité. Un très bon accueil. Je recommande à 100%"

"Un grand merci à l’entreprise CASSAN pour son intervention rapide et efficace, bien embêté de la tombée en panne de notre climatisation en plein mois de juillet l’entreprise CASSAN a su répondre à nos attentes avec rapidité, efficacité et professionnalisme. Je conseille grandement à tous de solliciter leurs services, je referai appel à eux sans hésitation dans le futur."

"Tres belle entreprise, nous sommes ravie de notre installation (pompe à chaleur ) une équipe sérieuse, très professionnelle et réactive merci encore !!!"

"Je ne recommande pas cette entreprise. Deux exemples parmi tant d'autres chez moi : - Évacuation du ballon thermodynamique dans celle du lave-linge, ballon branché sur la multiprise du lave-linge et sèche-linge. - La secrétaire du SAV est une incompétente, sa devise est : je me renseigne et je vous rappelle une semaine après toujours pas d'appel. Je ne parle pas des autres défauts la liste est trop longue."

"Nous venons de rénover intégralement notre maison, et sur recommandations de notre entourage nous avons fait appel à la Société CASSAN pour la partie chauffage climatisation et plomberie et nous sommes très satisfaits du travail réalisé. Nos interlocuteurs ainsi que les ouvriers étaient très professionnels et bienveillants. Nous ne manquerons pas de vous recommander à notre tour. Merci."

"Nous avons fait appel à l'entreprise CASSAN en fin d'année 2020. Nos voisins nous les ont recommandés pour leur travail bien fait et leur professionnalisme qui se fait de plus en plus rare chez les artisants... Nous avons rénové toute notre salle de bain , nous sommes enchantés , ce fut rapide, et propre !"

"Entreprise de confiance très sérieuse qui sait répondre à nos besoins en matière de réactivité; suivi; qualité... Rien à dire, vous pouvez y aller les yeux fermés !"

"Une belle entreprise, fiable et sérieuse .. merci pour vos services. vous avez une belle équipe de pro. je recommande volontiers votre entreprise car ici ( dans le sud ) avoir des interlocuteurs fiables ! c'est parfois compliqué..."

"Une entreprise à fuir croyez-moi ! C'est des bricoleurs de dimanche ,il m'on installé une clim 6kg alors que ma maison fait 85m carré et surtout que des malfaçons ! Casse des tuiles,fuite d'eau,trous pas bouchés....et surtout pas de chaleur je dépasse pas les 18 degrés !!!!! Avec près de 5000€ de facture !!!! Je donne une étoile par ce que je peux pas donner moins."

"je suis venu pour demander des renseignements et faire un devis, super accueil et très bon conseil, le devis était correct, et j'ai eu un rdv rapide pour l'installation, la pose de ma clim s'est bien déroulé, je recommande"

"nous avons pris un contrat d'entretien pour notre chaudière gaz et clim, nous sommes très satisfaits, personnels compétents, souriants, et pro! enfin une entreprise sérieuse !!!!"

"nous avons fait installer une pompe à chaleur dans notre maison et nous sommes très content du travail réalisé par l'équipe Cassan. Le technicien était très professionnel et sympathique!"

"Parfait, excellente surprise ! En 48 heures un technicien est intervenu pour établir un diagnostic et le lendemain la chaudière a été changé. Le tout avec un grand professionnalisme, je recommande les yeux fermés pour la qualité du service ! Encore merci à vous !"

"entreprise sérieuse! nous sommes très content des travaux réalisés dans notre maison, ouvrier sympathique et travail minutieux!! quelque chose de rare aujourd'hui dans le milieu du batiment! je recommande !!!!"

"nous avons sollicité l'entreprise Cassan pour divers travaux d'installations chez nous, tout était niquel, et le personnel très sympa et professionnel. Suite à notre expérience nous vous les recommandons sans problème!!"

"A éviter de toute urgence !! Pas professionel du tout, il annule les rdv à 1h00 de l'horaire prévu, sans raison et par message de surcroît ! Manque cruellement de savoir vivre, conscience professionnelle en option et de professionnalisme si il en est vraiment un !"

"entreprise peu sérieuse ne répond jamais en service après vente se fout pas mal des clients même si vous allez voir sur place. personne ne rappelle. Pose du matériel vieux système identique à celui qui a été posé dans une clinique en 2008 voila 10 ans."