ATOUT PLANETE

"Installation d'un poêle à granulés par Atout Planète Très satisfait de l'installation et de l'équipe qui a fait le travail Jérome et Samuel Equipe sérieuse et a l'écoute de mes remarques. Merci aussi à Charles pour le choix du poêle ainsi qu'à la secrétaire pour le dossier."

"Société qui assure la vente et la pose mais n'assure pas le Service Après Vente."

"Ns venons d installer un poêle a granules, equipe professionnel et rapide, quant au fonctionnement nous le decouvrirons des que les températures baisseront."

"Notre fils a acheté un poêle à granulés en 2014. Une télécommande a été fournie sans notice d'utilisation et uniquement 5 minutesde formation à l'usage de la télécommande. Fin 2024 notre fils se retrouve paraplégique et ne peut plus utiliser l'écran tactile du poêle. Je demande à Atout Planète de nous indiquer le fonctionnement de la télécommande pour qu'il puisse allumer et régler le poêle, la société nous demande 88 euro pour la formation. C'est une honte et un manque d'humanité que de réclamer 88€ pour utiliser la télécommande sachant que nous n'avons aucune notice. Nous faisons faire les entretiens annuels par Atout Planète et voilà la reconnaissance de cette société. Je ne leur souhaite pas de connaître le handicap."

"Installation de notre poêle cette semaine ! Super ! Vous avez un super commerciale, qui a su nous convaincre, et répondre à toutes nos questions, en prenant le temps qu’il faut ! Je recommande."

"L'équipe atout planète est venu poser un poêle chez nous , travail soigné et professionnel avec une équipe au top je recommande vivement cette enseigne"

"Toutes l’équipe est très sympathique, professionnelle, matériel au top, suivi client impeccable. Nous recommandons cette entreprise sans hésiter et remercions les techniciens pour leur installation impeccable !"

"Nous avons fait installer un poêle à pellets en 2018, cela s’est très bien passé mais au premier entretien, on nous annonce que l’on consomme trop...Il faut bien se chauffer !! Nous avons donc décidé de passer avec un autre prestataire dont nous tairons le nom...pareille déception...Nous avons donc décidé de revenir vers Atout planéte pour notre entretien et l’on m’annonce la veille du R.D.V que l’intervenant ne peut pas venir sous prétexte qu’après 5 ans c’est trop compliquéd’intervenir...Ou sont passé les vendeurs et installateurs de 2018 ?? Bref...Déception..."

"Installation d'un poêle à pellets par Jérôme et son collègue. Service au top, à l'écoute ! Pose impeccable malgré quelques imprévus. Merci infiniment !"

"Bonjour, merci au technicien Samuel pour son professionnalisme, son aide et ses explications par téléphone. Cela m'a bien aidé. Merci beaucoup. Me Ledez"

"Installation d’un poêle à granulés, équipe aussi agréable que professionnel. Je recommande !"

"Nous avons fait la pose d'un poêle à pellets. Tout c'est très bien passé du rdv avec le commercial, en passant par la secrétaire et les techniciens. Tout le monde est top. Je recommande++++"

"J'ai fait installer un ballon d'eau chaude et une pompe à chaleur. Je suis très satisfait de l'installation et je recommande. Les photos parlent d'elles-mêmes."

"Un grand merci à atout planète pour l’entretien de mes feux à pellets. Jérôme et Théo très professionnel. Le travail est nickel et d’une gentillesse je recommande vivement."

"Equipe au top. De l'expertise du devis, au choix du modèle, à la gestion de la Prime Renov' faite chez eux et déduite directement, jusqu'a l'exécution des travaux impeccable, RAS. Je recommande."

"Parfait je recommande personnels de qualité et très professionnel et arrangeant Que du +++++"

"Très satisfait de cette entreprise. Des personnes très accueillantes. Et nous remercions les 2 personnes qui sont venus nous monter le poêle car se sont de vrais professionnels."

"Après un appel de ma part pour des renseignements concernant un ballon d'eau chaude thermodynamique, le responsable de ce secteur me demande de prendre rendez-vous à mon domicile pour effectuer un devis. Le jour du rendez-vous, personne ne vient, personne ne me prévient... Fâché d'avoir dû m'organiser pour être présent à mon domicile et d'avoir perdu une matinée, je les appelle pour comprendre ce qu'il s'est passé. On me répond que la personne avec qui je devais avoir rendez-vous a estimé ( je ne sais pas comment) que mes besoins ne pouvaient pas être satisfaits par leurs services ( le ballon d'eau chaude thermodynamique faisant pourtant parti de leurs compétences) et qu'il n'a pas pu me prévenir parce qu'il avait mal noté mon numéro de téléphone... Je trouve incroyable que la personne qui a cherché à obtenir ce rdv soit celle qui ne l'honore pas. Enfin bref, cela dénote du sérieux de cette entreprise. Vous seriez bien avisé de passer votre chemin."

"Très bonne équipe, très compétente, travail impeccable bref je recommande"

"Un service après vente qui prend soin de ses clients, c'est rare et je peux vous assurer qu'Atout Planète est au top . J'ai eu l'occasion de le tester cette semaine et franchement le technicien qui n'hésite pas à vous appeler et vous dépanner à distance en début de soirée, chapeau bas. Merci à vous"

"Un grand merci à l équipe ATOUT PLANETE,un nettoyage annuel et passer à un changement total du conduit et tubage dû à une usure imprévu, tout ceci était pas prévu, vraiment une équipe solidaire et réactive et dynamique,je conseille vivement Atout planète"

"Très professionnels, très compétents depuis le départ. La Secrétaire, le commercial et l'équipe d'installation ont fait du bon travail. Je recommande a 100%"

"Poêle installé ce mercredi par Jérôme et Sam , ouvriers au top qui ont su trouver des solutions aux problèmes rencontrés. Encore un grand merci à vous. Le commercial et la secrétaire très gentils , à l'écoute et disponible pour répondre à nos questions. Une entreprise que je recommande ++"

"Poêle a granulé posé en ventouse: Travail impeccable. L’équipe est très agréable et ponctuelle, leur manière de travailler est très professionnelle. À l’écoute des questions du client, le travail est soigné. Je recommande totalement."

"Au top, merci pour le montage de mon poêle très rapide. Équipe super professionnel travaille rapide et très propre merci atout planète 🙂"

"Aucune conscience professionnelle. Depuis la mise en service, y compris pendant la période de garantie, des problèmes de combustion n’ont jamais été résolus malgré mes signalements ! Maintenant on me dit défaut d’entretien…(après garantie) cherchez l’erreur !!! A éviter A TOUT PRIX"

"Merci pour l installation de mon poêle à granules ,nous sommes très content travail de professionnel rien à redire je recommande à 100 % le patron la secrétaire et les ouvriers sont au top Mr Duquenoy"

"Une installation au top , rapide , propre et des explications très claires Et surtout des économies de gaz"

"Pellet acheté chez atout planète ,Charles le commercial qui est passé à la maison ainsi que la réactivité des ouvriers pour le montage, rien à dire une prestation de qualité. Je recommande à 2000% . Très très satisfais ."

"Entreprise à recommander sur la Côte d'opale sérieuse. Travail soigné et propre des techniciens à l'écoute merci Atout Planète pour votre professionnalisme."

"Malgré les soucis sur mon poêle à pellets skia l’équipe d Atout planète a fait preuve d un très grand professionnalisme en faisant diagnostiquer mon poêle et surtout en me prêtant un autre pendant ce temps sans chauffage. Je remercie les techniciens consciencieux même si un m a personnellement blessé par ses propos ! je recommande la société et resterais cliente pour le prochain poêle (le plus tard possible). Merci à vous"

"Nous sommes très satisfaits de notre poêle à granulés et de l’installation faite consciencieusement et proprement par Jérôme. Un grand merci à votre secrétaire pour sa gentillesse et sa bienveillance."

"Très satisfaite d atout planète. Du devis au suivi du dossier par la secrétaire en passant par les installateurs très sérieux: ponctuels, travail propre, gentillesse, explications et respect de la présence de mon chien. Je recommande cet établissement très sérieux."

"Entièrement satisfaite de A a Z! Secrétaire, commerciale, ouvriers, ponctualité, explications, sérieux, dossier, prime renov' , parrainage..."

"Bonjour , bravo ! Pour les conseils, la réalisation des démarches , installation top rapide efficace , 2 équipes très sympathiques , courtoises, et efficaces ,nettoyage du chantier top , ravie, je donne tout ma confiance . Une valeur sur si vous avez à réaliser une installation. Merci atout planète Mr joly"

"Nous avons fait installé une PAC air/eau par cette société et nous sommes très satisfait du résultat Le produit correspond à nos besoins, facile d utilisation et lors de la mise en route les explications ont été très claires et sa c’est agréable Le directeur est venu chez nous pour mesurer et faire le devis et ses conseils et son professionnalisme nous a rassuré. Il a été très clair dès le départ sur le contrat de garantie, ses avantages et ses inconvénients. Travail soigné et personnel compétent Maintenant à voir la durée et le fonctionnement de la PAC dans le temps"

"Entreprise à FUIR! Ne connaît rien aux règles de sécurité , et encore moins sur une installation conforme! Decoupe de charpente/ écart au feu non respectueux/ Arrivé d'air 1vec tuyaux de vidange salle de bain.. Une catastrophe À fuir si vous souhaitez conserver votre logement..."

"Nous avons acheté un poële skia en 2016, la bougie de préchauffage vient de tomber en panne et après contacte avec atout planet, ils nous refusent non seulement la vente de la piece qui est en stoke chez eux mais aussi la réparation. Ils nous laissent seuls avec notre problème, pour infirmation nous avons acheté 4 poëles chez ce profesionnel dans la famille..."

"Bonjour, Nous sommes allés avec ma femme chez Atout Planète. Ayant acheté cette année une maison dans laquelle était DÉJÀ installée une pompe à chaleur LG, sur laquelle nous avons un souci de fonctionnement, nous espérions que cette société puisse nous dépanner. Hors, l'hôtesse d'accueil nous a envoyé balader de suite car ce ne sont pas eux qui l'ont installé... Sachant que l'installateur original a déposé le bilan (on fait comment donc ?). Dommage pour eux, ils ont perdu un client."

"Patron beau parleur très commercial. Lors de l'installation les ouvriers ont rayés le parquet et mr ne voulait rien entendre (photos du parquet et reconnaissance des ouvriers) j'ai dus faire appel à mon assurance qui m'ont contraint à payer et depuis au moindre soucis ou pour l'entretien du poêle à granulé le patron refuse d'intervenir !! Quand pensez-vous honnête, attitude professionnelle ?? Un conseil réfléchissez à 2 fois avant de faire appel à cet enseigne."

"Nous avons fait installer un poêle à pellets par la société Atoutplanete Équipe de pro ,montage rapide et travail d 'une qualité exceptionnelle Explication de l 'utilisation efficace et le tout dans la bonne humeur. Vous avez pour projet l installation d un poêle alors n hésitez plus je vous recommande Atoutplanete à Marquise"

"Ne recommande pas, si vous avez un problème avec votre installation et que vous avez par malheur oublier de faire votre entretien, ils ne viendront pas faire les réparations, de plus sont pas aimables. Futur acquéreur d un poêle ou autre passez votre chemin!!!!!"

"J'ai acheté un feu à pellet là bas, en 2 ans j'ai eu 32 visites, explosion de mon feu à pellet qui a fissuré la vitre tellement ça a été fort... Il fait un bruit énorme, se dérégle souvent, bougie changé, extrincteur changé à 2 reprises !!! Une horreur ce feu très déçu au prix que ça coûte"

"J'ai décidé démonter ma vieille chaudière fioul pour installer une pompe à chaleur aerothermie Je ne regrette pas ma décision!!! et remercie Atout planète pour leur professionnalisme. Je recommande cette entreprise"

"ATOUTPLANETE vous vend du rêve lorsque vous faites un achat mais si vous ne prenez pas d'extension de garantie et que vous ne faites pas appel à leur service pour le ramonage ils vous abandonnent. Ma compagne a fait installé un poêle à 6000 euro en 2016. Une explosion a eu lieue la semaine dernière nécessitant l'intervention des pompiers. Nous les avons contacté pour qu'un technicien vienne verifier le poêle et le remettre en route (en les rémunérant bien sur) mais c'est un refus catégorique. Le patron ne nous a même pas rappelé, il a préféré passer par sa secrétaire. Il est arrivé la même chose à mon frère suite à la fissure de son insert. Méfiez vous de ces escrocs....."

"Un feu à pellet monté et vendu par atout planète en 2014 garanti 2 ans... La première année une catastrophe à force de les appeler /harcelé ils ont enfin décidé de venir le réparer, en nous disant qu'il ne faisait plus cette marque donc ils ne veulent plus s'en occuper (encore garantie) . La deuxième année impossible de les faire venir pour l'entretien, ils doivent vous rappeler mais ne le font jamais, donc obliger de faire venir une autre société qui ne s'occupe pas de cette marque à la base... Et aujourd'hui personne ne veut venir entretenir le feu ou ramoner la cheminée car le feu n'as pas était monté au norme par atout planète !!! Même en payant le déplacement ils ne veulent rien savoir alors que l'erreur viens de chez eux !! Nous avons payé pour une prestation (le feu à pellet avec le montage et l'installation...) et ce n'est pas au norme !! Société a fuire totalement!! Ils vous vendent mais il n'y a pas de suivi ensuite !"

"Cela fais 5 ans que j ai mon poêle à granulés de marque Edilkamin j en suis très content , le technicien passe chaque année pour effectuer le nettoyage complet de mon poêle ainsi que mon ramonage travail toujours aussi soigné depuis le premier jour que l entreprise à installer mon poêle"

"Nous attendons le retour de devis depuis mi juin...(après multiples relances...) Entreprise qui apparemment n'a pas besoin de travailler Nous sommes le 13 octobre ! Heureusement que d autres entreprises sont un peu plus consciencieuses."

"Je ne sait pas si mon avis passera ..... Entreprise à éviter absolument !!!!!!!!! Sérieuse quand le produit est encore en garanti .... je vous laisse deviner le reste !!! Pdt 2 ans de garanti, liaison WIFI mauvaise, raison invoquée : pb transmission, pile a changer etc ... Après la garanti : Problème de carte électronique, pb connu et maintenant, plus d’appels de leurs part malgré de multiples relances ....... Evidemment une carte électronique à plus de 200 euros ......"